領(lǐng)導(dǎo)者的識(shí)人用人藝術(shù)

1、提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與水平一、管理者的識(shí)人用人早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，就有人認(rèn)為：有賢而不知，不祥；知而不用，二不祥；用而不任，三不祥，可見，選賢任能是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)，也是成功領(lǐng)導(dǎo)者的重要標(biāo)志。領(lǐng)導(dǎo)者的識(shí)人藝術(shù)識(shí)人是領(lǐng)導(dǎo)用人的前提和基礎(chǔ)，只有正確地了解一個(gè)人，才有可能正確地選拔和使用人才，因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握正確的識(shí)人方法，善于識(shí)別人。識(shí)別人才，要從德、識(shí)、才、學(xué)、體五個(gè)方面進(jìn)行綜合考察，其中“德”居首位，是人才的靈魂，是其他四者之本；“識(shí)”具有決定性作用；“才”是必備條件；“學(xué)”是智能方面的基礎(chǔ)要素；體是人才成長(zhǎng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，德、識(shí)、才、學(xué)、體五位一體，密不可分，相輔相成。 一、領(lǐng)導(dǎo)者的識(shí)人方法領(lǐng)

2、導(dǎo)者的識(shí)人方法很多，諸葛亮的“察人七法”見解獨(dú)到，值得借鑒。(一)“聞之以是非而觀其志”向他提出矛盾的觀點(diǎn)、看其辨別能力有個(gè)似是而非的小品講的是；一個(gè)人去吃早點(diǎn)，他要了一碗豆?jié){，店家把豆?jié){端來，他又改要米粥。喝完米粥，他拒絕付錢。店家問及緣由他說米粥是剛才那碗豆?jié){換來的，物物交換，何須付錢?“可剛才那碗豆?jié){你也沒付線呀!”店家說?！澳峭攵?jié){我喝了嗎?沒喝我為什么要付錢?！钡昙依懔?。生活中常有這種事發(fā)生。美國(guó)福特汽車公司創(chuàng)始人亨利·福特為了鼓勵(lì)人們多用汽車，少運(yùn)動(dòng)，曾經(jīng)說過：“運(yùn)動(dòng)是沒有用的，如果你是個(gè)健康的人，就不要運(yùn)動(dòng)；如果你生了病，就更不應(yīng)該運(yùn)動(dòng)了。英美煙草公司為了證明吸煙不影響

3、人的健康，組織了數(shù)十位化學(xué)家和醫(yī)學(xué)家進(jìn)行研究，得出結(jié)論是：“吸煙不僅對(duì)身體無害，而且有助于思考，可以說，沒有香煙，就沒有愛因斯坦的成功和丘吉爾將軍的勝利，就沒有人類今天的文明。”似是而非的道理，其實(shí)比“無理”更可怕，它試圖掩蓋真相，還試圖扭曲真理。通過這些似是而非道理的論辯，可以看一個(gè)人判別是非的能力。(二)窮之以辭辨觀其變。同他反復(fù)討論同一個(gè)問題，看其辨才和應(yīng)變能力三國(guó)時(shí)期，有這樣一則故事：一天，諸葛亮、魯肅同住周瑜處，共商破曹大計(jì)。周瑜嫉妒諸葛亮的才能，有意要為難他，于是面對(duì)小溪吟詩(shī)道：有水也是溪，無水也是奚。去掉溪邊水，加鳥便是鶏。得志貓兒雄過虎，脫毛鳳凰不如雞。諸葛亮聽了，心中暗想，我

4、身為蜀國(guó)軍帥，今口落人周郎之手，被譏諷為“脫毛鳳凰”。他便立即從周瑜的書桌上拿起只棋子以對(duì)曰：有木也是棋，無木也是其。去掉棋邊木，加欠便是欺。龍游淺水遭蝦戲，虎落平川被犬欺。周瑜聞言大怒。魯肅早已留意這場(chǎng)龍爭(zhēng)虎斗，見周瑜欲要發(fā)火，急忙勸解道：有水也是湘，無水也是相。去掉湘邊水加雨便是霜，各人自掃門前雪，莫管他入瓦上霜。風(fēng)波平息，周郎氣未消，他更換內(nèi)容，又吟詩(shī)含沙射影：有木也是丑，無木也是丑。去掉杻邊目，加女便是妞。隆中女子生得丑，百里難挑一個(gè)妞。諾葛亮見周瑜奚落自己其貌不楊的夫人，就不客氣地反唇相譏，遂吟道：有木也是橋，無木也是喬。去掉橋邊木，加女便是嬌。江東美女?dāng)?shù)二喬，難保銅雀不鎖嬌。諸葛亮

5、的諷刺，激得周瑜怒火萬丈、暴跳如雷，暗令伏兵團(tuán)團(tuán)圍住。諸葛亮毫不驚慌，穩(wěn)如泰山。魯肅立即上前勸阻：“都督息怒，我有一詩(shī)奉獻(xiàn)：有木也是槽，無木也是曹。去掉槽邊木，加米便是糟。今日之事在破曹，龍虎相斗事必糟。魯肅以詩(shī)指點(diǎn)，周瑜恍然大悟，遂與諸葛亮相互拱手作揖和解，又共商破曹妙計(jì)，策劃出了后來以弱勝?gòu)?qiáng)的赤壁之戰(zhàn)，流傳千古。(三)“咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)”請(qǐng)他出謀劃策，看其審時(shí)度勢(shì)能力戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，魏國(guó)有位大臣叫李克。一天，魏文侯問他：“吳國(guó)滅亡的原因是什么，”李克問答：“是因?yàn)閷覒?zhàn)屢勝。”這樣回答，似乎荒謬得可笑。于是魏文侯失聲哈哈大笑。又問：“屢戰(zhàn)屢勝是國(guó)家最吉利的事，怎么會(huì)使國(guó)家滅亡呢”李克道：“屢戰(zhàn)，

6、人民就要疲困；屢勝，君主就會(huì)驕傲。以驕傲的君主，去統(tǒng)治疲困的人民，這就是滅亡的原因”魏文侯“啊”了一聲，點(diǎn)頭嘖嘖稱是，認(rèn)為講得有理。李克運(yùn)用反向思維，即所謂“生于憂患，死于安樂”，也就是用物極必反、相反相成的道理來說明問題，這是極有遠(yuǎn)見的高論。(四)“告之以難而觀其勇”把危險(xiǎn)困難告訴他看其勇氣和精神在2003年春季抗擊“非典”的戰(zhàn)斗中，據(jù)廣東呼吸疾病防治所統(tǒng)計(jì)，每救治名非典患者，就會(huì)倒下兩到三名醫(yī)護(hù)人員。這是何等的危險(xiǎn)和悲壯。然而，我們的白衣戰(zhàn)士，在瘟疫襲來時(shí)，一個(gè)梯隊(duì)倒下又有無數(shù)梯隊(duì)頂上來，勇敢地用自己的生命換來別人生存的機(jī)會(huì)，他們是和平時(shí)期的英雄，他們用一腔熱血贏來抗擊“非典”的勝利，危難

7、之時(shí)顯身手，沒有一股勇氣和精神是不行的。(五)“醉之以酒而觀其性”在開懷暢飲的場(chǎng)合，看其自制能力和醉酒后顯示的本色有人說：“打牌看智商，喝酒觀人品?！边@是有道理的；俄羅斯的總統(tǒng)葉利欽生性豪飲，俄羅斯人民欣賞這種具有民族性格的領(lǐng)導(dǎo)人，在戈?duì)柊蛦谭蚝腿~利欽之間，他們欣賞葉利欽。在我們看來，葉利欽作為國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，鬧出了不少笑話。比如：葉利欽去美國(guó)訪問途中，在飛機(jī)上喝得酩酊大醉，以致下面儀仗隊(duì)等著他檢閱，他卻無法移步；在白宮舉行的宴會(huì)上，葉利欽又一次喝醉了，手舞足蹈，引得克林頓在一旁哈哈大笑可足這些并無損于他在俄羅斯人民心目中的形象，俄羅斯人認(rèn)為他是率真的，沒有戴面具的率性而為。(六)“臨之以利而觀其

8、廉”讓他有利可圖，看其是否廉潔奉公古時(shí)有一人進(jìn)京趕考，考試中文章寫得精彩，大有希望金榜題名?？蛇@時(shí)，考生發(fā)現(xiàn)地上有一枚銅錢便忙用腳踩住，見四下無人，迅即將錢撿起塞入囊中，考生此舉恰被主考官看見，主考官斷然決定將其除名。為了教育他，主考官寫了一首詩(shī)：一枚銅錢尚動(dòng)心，要他為官定害民。貪心從此須悔改，未作文章先做人。“未作文章先做人”，啟人心智，做官不易，做人尤難。做人必具人格，做官須有官德，這官德就是廉潔奉公為民。(七)“期之以事而觀其信”同他約定某種事情，看其是否講信用宋太祖趙匡胤原是周世宗柴榮的大將。有一次，他想喝酒，就請(qǐng)管茶酒的官員曹彬給自己一些。曹彬說：“很抱歉，這是官酒，不能相贈(zèng)?！睕]有

9、答應(yīng)趙匡胤的要求。但自己買酒給他喝。太祖即位時(shí)，對(duì)群臣說：“世宗的親信不欺瞞主人的，只曹彬一人而已?！睆拇税阉?dāng)作心腹，委以重任。由此看來領(lǐng)導(dǎo)者要擔(dān)當(dāng)起時(shí)代的重任，就必須真止做到“靠得住，有本事”才行。諸葛亮的”察人七步法”涉及被識(shí)者的德、才、識(shí)、勇等諸多方面，也反映了領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)別人才的高超藝術(shù)我們?cè)賮砜磦€(gè)麥肯錫公司識(shí)人用人的技巧 麥肯錫公司是家著名的人才咨詢公司，他們強(qiáng)調(diào)人的因素，采用“適人適時(shí)“的用人策略 作為一家不生產(chǎn)物質(zhì)性產(chǎn)品的公司，以6000多名員工創(chuàng)造年?duì)I業(yè)額30億美元的神話：工作能力強(qiáng) 工作熱情低 不留工作能力低 工作熱情低 調(diào)出工作能力低 工作熱情高 培訓(xùn)工作能力強(qiáng) 工作熱情高

10、鼓勵(lì)從這里可知，識(shí)別人才既要看其能力強(qiáng)不強(qiáng)又要看他熱情高不高。在能力相近的情況下，熱情高低就成為關(guān)鍵性的因素了。古人說道：“哀莫大于心死?！睂?duì)生活喪失了熱情的人，無異于行尸走肉，“熱情足是個(gè)性的原動(dòng)力”，沒有它任何人可能擁有的能力也會(huì)靜止不動(dòng)，我們可以肯定地說，幾乎人人都有很多尚未被挖掘出來的潛能，你也許有學(xué)問，有正確的判斷力，有優(yōu)秀的思維能力，但如果缺乏對(duì)事業(yè)充滿熱愛之情，一切能力則為零。二、善于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造型人才領(lǐng)導(dǎo)者只要用心留意，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有自主意識(shí)的人、有獨(dú)立工作能力的人、善于創(chuàng)造的人。各種各樣的人才在個(gè)性、氣質(zhì)、思維、能力、意志等方面存在著明顯的差異仔細(xì)觀察這些差異，就有可能識(shí)別出你所需要

11、的各種人才，也易于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造型人才。(一)創(chuàng)造型人才的基本特征一般說來，創(chuàng)造型人才具有以下基本特征：第一，創(chuàng)造型人才對(duì)事物有敏銳而深刻的洞察力，有獨(dú)到的見解，能看到別人看不到的東西，能抓住決策和實(shí)際工作的機(jī)遇。美國(guó)著名的自由女神塑像在一次翻新后，留下200噸廢物難以處理，沒有人愿意攬這份苦差事：一個(gè)叫斯塔克的人卻獨(dú)具慧眼，他把廢銅皮鑄成紀(jì)念幣，廢鋁、廢鐵做成紀(jì)念尺，把水泥碎片、朽木裝在玲瓏透明的小盒子里作為有意義的紀(jì)念品供人選購(gòu)，一文不值的廢物頓時(shí)身價(jià)百倍。斯塔克如此巧妙地變廢為寶，發(fā)了一筆不小的財(cái)，真是精明至極。這座自由女神塑像具有深遠(yuǎn)的歷史意義和文化背景，曾一度成為美國(guó)的象征，斯塔克正是抓準(zhǔn)

12、了這一點(diǎn)，挖掘出廢物的潛在價(jià)值，從而開創(chuàng)性地生產(chǎn)出富有特色的紀(jì)念品。由此看來，市場(chǎng)無處不入，就在于你是否善于發(fā)現(xiàn)。第二，創(chuàng)造型人才決不因循守舊、墨守成規(guī)，而是更喜歡提出新問題，尋找新思路，拓寬思維的空間，開創(chuàng)工作的新局面?zhèn)髡f古時(shí)候有個(gè)北方商人到南方購(gòu)買茶葉，當(dāng)他歷盡艱辛到達(dá)目的地的時(shí)候，當(dāng)?shù)夭枞~已被其他的人搶購(gòu)一空。情急之下，他突然想出個(gè)辦法來：他將當(dāng)?shù)赜脕硎⒉枞~的籮筐全部買了下來，等其他商人興高采烈地準(zhǔn)備將所購(gòu)茶葉運(yùn)回去時(shí)，才發(fā)現(xiàn)無籮筐可買，情急之下，他們只得求助這位商人。結(jié)果就是，這位北方商人找到了市場(chǎng)的“盲點(diǎn)”，并使之變成了“亮點(diǎn)”，賺了一大筆錢，還省下了往北方運(yùn)茶葉的運(yùn)費(fèi)和麻煩，直接把

13、錢帶回了家。第三，創(chuàng)造型人才比較自信，自主意識(shí)強(qiáng)他們深信自己的價(jià)值，深信自己所從事工作的價(jià)值，即使遭到挫折也不會(huì)輕易改變自己信念。康熙繼位執(zhí)政60周年之際，特舉行了“千叟宴”以示慶賀。在宴會(huì)上，康熙敬了三杯酒，第一杯敬孝莊太皇太后，感謝孝莊輔佐他登上皇位，一統(tǒng)江山；第二杯敬眾位大臣和天下萬民，感謝眾臣齊心協(xié)力盡忠朝廷，萬民俯首農(nóng)桑，天下昌盛；當(dāng)康熙端起第三杯灑時(shí)說：“這杯酒敬納我的故人，吳三桂、鄭經(jīng)、噶爾丹還有鱉拜，是他們逼著朕建立了豐功偉績(jī)，沒有他們，就沒有今天的朕，我感謝他們?！比绻麤]有吳三桂這些故人，康熙會(huì)有一番豐功偉績(jī)嗎？歷史不能假設(shè)，但是有一句話說得好：一個(gè)人的身價(jià)高低，就看他的對(duì)手

14、。沒有對(duì)手，你看不出自己的價(jià)值，顯示不出你的能人。由于康熙在任何強(qiáng)大的對(duì)手面前都比較自信，在遭到嚴(yán)重挫折時(shí)也不改變自己的信念，才成就了他的偉業(yè)。第四，創(chuàng)造型人才堅(jiān)韌力比一般人強(qiáng)得多，一旦認(rèn)淮目標(biāo)就楔而不舍，不達(dá)目的決不罷休。在客觀環(huán)境比較復(fù)雜的情況下，在創(chuàng)業(yè)階段，有沒有堅(jiān)持力是評(píng)價(jià)人才的一個(gè)非常重要的方面。第五，創(chuàng)造型人才善于變通，思路新，方法多，能夠應(yīng)付各種復(fù)雜的局面，能夠找到恰如其分的解決難題的對(duì)策?！氨叹G液”是法國(guó)最有名的礦泉水，暢銷世界。然而，有一天美國(guó)食品衛(wèi)生部門突然宣布，在抽樣檢查中發(fā)現(xiàn)有些“碧綠液”礦泉水含有超過規(guī)定2至3倍的苯，長(zhǎng)期服用有致癌危險(xiǎn)。消息一披露，“碧綠液”面臨形象

15、危機(jī)。面對(duì)這種情況，一般的企業(yè)往往是收回不合格產(chǎn)品，然后向消費(fèi)者致歉，這樣做事實(shí)上只能挽回一部分影響，隨后銷量勢(shì)必陡降?！氨叹G液”公司絕不甘心苦苦開創(chuàng)出的名牌毀于一旦，他們要設(shè)法挽回全部影響，經(jīng)過精心策劃，“碧綠液”公司使出一個(gè)令人震驚的大膽策略。他們舉行記者招待會(huì)，當(dāng)眾宣布就地銷毀已銷往世界各地的1.6億瓶礦泉水，隨后以新產(chǎn)品加以抵償。這一驚人舉動(dòng)，公司直接損失2億法郎以上，有很多人感到不理解，不合格的無非就是那么幾十瓶；將價(jià)值2億法郎的產(chǎn)品銷毀，豈不可惜?然而這驚世之舉，不僅完全消除了危機(jī)帶來的不良后果，而且收到了出乎意料的奇效?！安糠值V泉水含有雜質(zhì)”的一般消息，與“碧綠液”公司銷毀2億法

16、郎的產(chǎn)品的特大新聞相配合，驚動(dòng)全世界，頃刻間，“碧綠液”家喻戶曉。新產(chǎn)品上市，大家爭(zhēng)著品嘗、購(gòu)買。這種效果可能是2億法郎廣告都買不到的。 (二)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造型人才的途徑發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造明人才有以下10個(gè)方面的途徑和方法可以借鑒。1從實(shí)績(jī)中發(fā)現(xiàn)有沒有真才實(shí)學(xué)，有沒有真功實(shí)績(jī)，看起來很容易判斷，實(shí)際都很難判定。籽粒飽滿的谷穗常常不由自主地把頭低下來，作低姿態(tài)，越是有本事有實(shí)績(jī)的人越不愿處處顯示自己、吹噓自己，尤具是在領(lǐng)導(dǎo)者面前。領(lǐng)導(dǎo)者只看自己眼前的人，只看那些會(huì)說會(huì)寫的人，那是很難發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造型人才的。1929午，北平藝術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)徐悲鴻去看一個(gè)畫展，展臺(tái)里許多畫作沒有引起他的注意，唯獨(dú)掛在角落里的幾幅河蝦圖令他駐

17、足良久，陪同參觀者七嘴八舌地介紹作者齊白石的情況有的說他年紀(jì)大，有的說他當(dāng)過木匠，徐悲鴻卻接著說；“沒想到這里還藏著一位杰出的國(guó)畫大師。不久以后，徐悲鴻不顧別人反對(duì)，毅然聘請(qǐng)齊白石為藝術(shù)學(xué)院的教授。年后又親自作序，推薦齊白石畫冊(cè)出版。從此齊白石名揚(yáng)天下，由潛才變成了顯才。徐悲鴻發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造型人才完全是根據(jù)作品的質(zhì)量，而不是根據(jù)作者的年齡、文憑、出身和其他因素，齊白石名氣小不是因?yàn)闆]有能耐，而是因?yàn)椴卦谏钌饺瞬恢?，因?yàn)闆]有人賞識(shí)。可以想象，如果沒有徐悲鴻的慧眼識(shí)人，齊白石很可能一輩子默默無聞。2從性格中發(fā)現(xiàn)人才，尤其是創(chuàng)造型人才不僅工作上能干，成績(jī)突出，而且在性格、氣質(zhì)等方面也與眾不問；領(lǐng)導(dǎo)者要善于

18、從人的性格，從人的行為舉止中發(fā)現(xiàn)他們。俄羅斯人所以喜歡普京總統(tǒng)，就是因?yàn)樗粌H具有剛毅果敢的性格，而且本色質(zhì)樸，思維敏捷，處事冷靜沉穩(wěn)，到少數(shù)民族地區(qū)訪問，普京可以脫去上衣，赤膊與當(dāng)?shù)厝艘黄鹛瑁@些不僅沒有降低他的威信，相反卻給人以親近感，拉近了領(lǐng)導(dǎo)與群眾的距離，3從智能中發(fā)現(xiàn)智能是指人的智慧和技能，前者主要指人的理性思維的能力，后者主要指實(shí)際操作的能力。換言之，智慧是指人認(rèn)識(shí)世界的能力。技能是指人改造世界的能力。當(dāng)然二者是有密切聯(lián)系的所以我們用智能一詞來概括之。人才不是智慧出眾，就是技能超人，或者二者兼而有之。發(fā)現(xiàn)人才理應(yīng)從一個(gè)人的智慧和才能兩個(gè)方面下功夫。在一次選“香港小姐”的決賽中，為

19、了測(cè)試參賽小姐的智能和應(yīng)對(duì)技巧，主持人提出這樣一個(gè)難題：“假如你必須在肖邦和希特勒兩人中間，選擇一個(gè)作為終身伴侶的話，你會(huì)選擇哪一個(gè)呢?”其中一位參賽小姐是這樣回答的：“我會(huì)選擇希特勒。如果嫁給希特勒的話，我相信我能夠感化他，那么第二次世界大戰(zhàn)就不會(huì)發(fā)生了，也不會(huì)有那么多的人家破人亡?！边@位小姐的巧妙回答贏得了人們的掌聲。因?yàn)檫@個(gè)題難度較大，如果回答“選擇肖邦”，則答案沒有特色，顯得俗氣；如果回答“選擇希特勒”，則很難給予合理的解釋。那位小姐從“橫向”選擇出人意料的答案，然后從“縱向”選擇出既合理而又充滿正義的回答，真可謂智能超人。4.從順境與逆境的對(duì)比中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造型人才既能在順境中作出成績(jī)，也

20、能在逆境中有一番作為，而且在逆境中更能表現(xiàn)出堅(jiān)定的意志、持久的動(dòng)力和非凡的能力。那些只能在順境中工作不能在逆境中有所作為的人肯定不是什么創(chuàng)造型人才。鄧小平一生“三起三落”的傳奇經(jīng)歷，古今中外政要中實(shí)為罕見，鄧小平曾風(fēng)趣地對(duì)外國(guó)記者說：“如果在政治上對(duì)東山再起的人設(shè)置奧林匹克獎(jiǎng)的話，我很可能得該獎(jiǎng)的金牌”。鄧小平之所以能隨著第一次的“落”，蘊(yùn)育出更加強(qiáng)勁的“起”，愈到晚年愈益光彩照人，成為具有重要影響的世界風(fēng)云人物，就是因?yàn)猷囆∑骄哂蓄B強(qiáng)的逆風(fēng)飛揚(yáng)的品格。5.從“獨(dú)唱”與“合唱”的對(duì)比中發(fā)現(xiàn)真正創(chuàng)造型人才不僅能“合唱”，富有協(xié)作精神，富有團(tuán)隊(duì)精神，而且也善于“獨(dú)唱”，善于獨(dú)當(dāng)一面，獨(dú)立地、自主地

21、、創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作。 6從平時(shí)與關(guān)鍵時(shí)刻的對(duì)比中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員，尤其是優(yōu)秀的中低層管理人員，平時(shí)的表現(xiàn)重要，關(guān)鍵時(shí)刻的表現(xiàn)更重要。關(guān)鍵時(shí)刻更能識(shí)別人才之真?zhèn)魏偷轮呦隆！奥愤b知馬力”，講的是看人才干時(shí)的成績(jī)：“烈火煉真金”說的是看人才關(guān)鍵時(shí)刻的作為。 7從所言與所行的對(duì)比中發(fā)現(xiàn)是不是創(chuàng)造型人才，能不能辦事，不僅要看他所說的怎樣，更要看他所干的怎樣。尤其是要看他所言所行是否一致。8.從對(duì)下與對(duì)上的態(tài)度行為的對(duì)比中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員對(duì)普通員工關(guān)心愛護(hù)，平易近人，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者服從尊重，但不搞人身依附一那套；平庸的管理人員對(duì)普通員工盛氣凌人、裝腔作勢(shì)，對(duì)上司百般討好、拍馬逢迎，完全是兩面派的嘴臉。

22、9從一個(gè)人的能力和努力的對(duì)比中發(fā)現(xiàn)工作努力而且又有能力的人是創(chuàng)造型人才，適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)管理工作。工作很努力但缺少能力的人暫時(shí)還稱不上創(chuàng)造型人才，不宜過早地成為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。10從“規(guī)定動(dòng)作”和“自選動(dòng)作”的對(duì)比中發(fā)現(xiàn)既能完成上級(jí)規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，又能根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)造性地開創(chuàng)新局面的人是創(chuàng)造型人才，是當(dāng)今所需要的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。只會(huì)做規(guī)定動(dòng)作，不敢做也不會(huì)做自選動(dòng)作的人肯定是庸才。進(jìn)入21世紀(jì)，這樣的人肯定做不好領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。此外，所做的自選動(dòng)作難度越大，此人就越有真才實(shí)學(xué)越適合擔(dān)任層次較高的領(lǐng)導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)考察識(shí)別人才，目的是為了使用人才。合理地使用人才，是領(lǐng)導(dǎo)者用人之道的中心環(huán)節(jié)。

23、領(lǐng)導(dǎo)者任用人亡才是有規(guī)律可循的。一、領(lǐng)導(dǎo)者的用人原則(一)用當(dāng)其時(shí) 用當(dāng)其時(shí)，即用人要抓住時(shí)機(jī)。每個(gè)人才，都有他一生中的最佳時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期中，又有一個(gè)對(duì)其健康成長(zhǎng)最為有利的“起用”時(shí)機(jī)。首先，要能夠最充分地利用人才的最佳時(shí)期，而不能論資排輩。其次，要在成長(zhǎng)最為有利的時(shí)期，對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)，促其成才。只有這樣才算用當(dāng)其時(shí)。第二次世界大戰(zhàn)前夕，納粹德國(guó)瘋狂地進(jìn)行戰(zhàn)爭(zhēng)準(zhǔn)備，形勢(shì)非常緊張。其時(shí)的美國(guó)總統(tǒng)羅斯福，已認(rèn)識(shí)別美國(guó)軍官年齡老化，現(xiàn)役的上尉軍官平均年齡43歲，還有47歲的中尉，這種情況適應(yīng)不了戰(zhàn)爭(zhēng)的需要。羅斯福為了解決這一問題，覺得由誰任總參謀長(zhǎng)至關(guān)重要。在大戰(zhàn)全面爆發(fā)之際，羅斯福破格提拔陸軍準(zhǔn)將

24、喬治·馬歇爾擔(dān)任總參謀長(zhǎng)的職務(wù)。這一提拔震動(dòng)了朝野。不少人講風(fēng)涼活，羅斯福堅(jiān)定不移。馬歇爾上任后，第一件事就是破格提拔4088名年輕軍官，其中包括后來屢建戰(zhàn)功的艾森豪威爾和巴頓。艾森豪威爾在4年之中由30多歲的少校升為五星上將，他不負(fù)重托，成功地指揮盟軍實(shí)施諾曼底晉陸，勝利地開辟了歐洲第二戰(zhàn)場(chǎng)。羅斯?？偨y(tǒng)打破年齡、資格的框框，及時(shí)選擇人才的斷然措施，是決定性的一著，否則“二戰(zhàn)”結(jié)果不堪設(shè)想。這是美國(guó)軍事史上最輝煌的一頁，而寫下這一頁的是馬歇爾將軍，是他為美國(guó)造就了一批有史以來為數(shù)最多、才干最強(qiáng)的將領(lǐng)。二)用當(dāng)其位用當(dāng)其位，即要想合理使用人才，必須將人放在最能充分施展才干的位置上。研究

25、表明，人才成長(zhǎng)是有規(guī)律的，人的才干增長(zhǎng)是有周期性的，一個(gè)人在一個(gè)崗位上工作的時(shí)間通常以3至4年為宜，前3年是優(yōu)點(diǎn)相加，后3年就是缺點(diǎn)相加。因此，在一個(gè)崗位工作的時(shí)間不宜過長(zhǎng)。適時(shí)調(diào)整那些優(yōu)秀人才的崗位和職位，對(duì)他們不斷提高、繼續(xù)成長(zhǎng)有益處。但是，也常有提拔未必是重用的情況。個(gè)人雖然提拔到了更高的領(lǐng)導(dǎo)崗位，看似重用了，但工作業(yè)績(jī)卻令人失望，這也是可悲的。一位在國(guó)內(nèi)外很有名氣的科學(xué)家被選拔到大學(xué)校長(zhǎng)的崗位上，由于他不懂學(xué)校的組織管理，雖費(fèi)了很大的力氣也沒把學(xué)校治理好，學(xué)校整體水平下降，師生們頗有意見，由于過度操勞，自己的身體也每況愈下。他脫離研究崗位長(zhǎng)達(dá)8年，在學(xué)術(shù)上也就沒有什么新成果。對(duì)此，他自

26、己感到非常失落和后悔，認(rèn)為自己不是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的材料，當(dāng)初就不該脫離學(xué)術(shù)研究去從事領(lǐng)導(dǎo)管理工作，以至于影響了學(xué)校發(fā)展，影響了自己的身體健康和學(xué)術(shù)前程。(三)用當(dāng)其長(zhǎng)用當(dāng)其長(zhǎng)，即使用人才要揚(yáng)長(zhǎng)避短。人才有差異，也有不同的類型。人皆有才，才與用不一致就會(huì)事與愿違。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要了解部下，細(xì)心考察部下的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，清楚把他們放在什么崗位上才能展示出各自的才能。領(lǐng)導(dǎo)者用人好比使用器物一樣，需各取其長(zhǎng)。馮夢(mèng)龍?jiān)谥悄抑信溃骸坝萌巳珥n晃，天下無棄材無廢事也?！闭f的是唐德宗時(shí)鎮(zhèn)海節(jié)度使韓晃，用人能夠量才而任。有一次，一老友之子來投靠他因無一技之長(zhǎng)，韓晃不知如何安排他，正準(zhǔn)備送他些錢讓他回家，臨行設(shè)宴招待他。見他端

27、坐不與左右交談，靈機(jī)一動(dòng)，認(rèn)為讓他看大門最合適，于是叫他負(fù)責(zé)監(jiān)視庫(kù)門。此人果然忠于丁職守，監(jiān)守庫(kù)門寸步不離，官吏也不敢隨便出入。在歐洲有一種詼諧的說法，很富有哲理：什么是天堂天堂，就是英國(guó)人當(dāng)警察，法國(guó)人當(dāng)廚師，意大利人談情說愛，而由德國(guó)人來組織一切；什么是地獄地獄，就是法國(guó)人當(dāng)警察，英國(guó)人當(dāng)廚師，德國(guó)人談情恬說愛，意大利人來組織一切。這些都說明一個(gè)道理，對(duì)于人才要“用當(dāng)其長(zhǎng)”領(lǐng)導(dǎo)者用人不僅要揚(yáng)長(zhǎng)避短，更要善于變短為長(zhǎng)。明朝呂楠在徑野子中說了個(gè)故事：某人有五個(gè)兒了，老大傻，老二奸，老三瞎，老四駝背，老五瘸腿，沒有一個(gè)健全的人。但他們的父親很會(huì)安排。讓傻子務(wù)農(nóng)，面朝黃土背朝天，毫無怨言；讓奸的做

28、買賣，只占便宜不吃虧；讓瞎子去算卦，起碼能養(yǎng)活自己；讓駝背搓麻繩，低頭彎腰背不痛；讓瘸子紡線，穩(wěn)坐如鐘腳不麻。他們父親的這種安排，佼五個(gè)兒子各得其所，都能安身立命，終身不愁吃穿。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要做到隨才使器。西游記中有個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者是唐憎，還是比較能發(fā)揮每個(gè)人的個(gè)性。孫語空是個(gè)急性子、暴脾氣的人，但技術(shù)上有一套，業(yè)務(wù)能人很強(qiáng)。于是唐僧就發(fā)揮孫悟空的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，讓他降妖伏魔，去打開局面；豬八戒是個(gè)慢性子、沒脾氣的老好人，雖然技術(shù)不十分出眾，但善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，化解各種矛盾。此外，豬八戒還特別能適應(yīng)各種各樣的環(huán)境。于是唐僧容忍豬八戒的缺點(diǎn)，發(fā)揮了豬八戒的特長(zhǎng)；沙和尚這個(gè)人任勞任怨，工作兢兢業(yè)

29、業(yè)、做人安分守己，但缺少靈活性，缺乏創(chuàng)新精神。唐僧對(duì)這位聽話的下屬當(dāng)然也是滿意的，對(duì)他的某些個(gè)性甚至某些缺點(diǎn)也是容忍的。古人說：“圣人之官人，猶匠之用木也?！边@是說領(lǐng)導(dǎo)用人，就像木匠使用木材一樣。韓愈在進(jìn)學(xué)解中就作過解釋：大木為梁，細(xì)木為椽，短木為柱，小木塊也可以做門栓。這說明各種粗細(xì)大小的木材，通過良匠一番較短量長(zhǎng)，都派上了用場(chǎng) 領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該善于變短為長(zhǎng)，使每一個(gè)人都能各得其所。(四)用當(dāng)其愿用當(dāng)其愿，指根據(jù)使用對(duì)象的興趣、愛好和個(gè)人志愿來使用人才，這是人才使用的最高境界。1952年，以色列首任總統(tǒng)魏茨曼因病去世，以色列駐美大使奉總理之命，向著名科學(xué)家愛因斯坦探詢提名其為總統(tǒng)候選人的意向?！?/p>

30、大使先生，關(guān)于自然，我了解點(diǎn)，關(guān)于人，我?guī)缀跻稽c(diǎn)兒也不了解。我這樣的人，怎么能當(dāng)總統(tǒng)呢，請(qǐng)你向總理解釋一下，幫我解圍?！睈垡蛩固雇裱灾x絕。一位以色列記者勸他說：“總統(tǒng)沒有多少具體事務(wù)，他的職位是象征性的。教授先生，你是最偉大的猶太人。不，不，你是全世界最偉人的人，德高望重，能力超群。由你來擔(dān)任以色列總統(tǒng)，象征猶太民族的偉大，再好不過了。“不，我確實(shí)干不了，”愛因斯坦直率地說。后來以色列駐美大使又帶來了以色列總理的親筆信，正式提請(qǐng)愛因斯坦為以色列共和國(guó)總統(tǒng)候選人。愛因斯坦在報(bào)紙上發(fā)表聲明正式謝絕，仍然繼續(xù)從事所心愛的科學(xué)研究事業(yè)，直至去世。對(duì)世人來說，國(guó)家總統(tǒng)的職位是一個(gè)令人羨慕的職位。作為科學(xué)

31、家的愛因斯坦貴有自知之明，他知道白己是個(gè)成就非凡、碩果累累的科學(xué)家，但是不一定有治理國(guó)家的才能，畢竟科學(xué)研究與治理國(guó)家不是一回事，不小為高官所誘惑，不為權(quán)欲所動(dòng)心，這就是愛因斯坦的偉大所在。二、領(lǐng)導(dǎo)者的用人能力漢魏時(shí)代著名人才學(xué)家劉邵在人物志中說：“一流人才，能以一流之善；二流之才，能識(shí)二流之善?！彼未选皩徣酥拧睔w納為“以賢知賢，以能知能”。這些說明，領(lǐng)導(dǎo)者要想識(shí)別人才，本身必須是人才。只有識(shí)人的能力，才能發(fā)現(xiàn)人才，分辨人才。唐代文人韓愈曾發(fā)出過這樣的感慨：“世有伯樂，然后有千里馬，千里馬常打，而伯樂不常有?！泵珴蓶|發(fā)現(xiàn)粟裕能統(tǒng)兵打仗，相信他能指揮一支四十萬大軍，毅然決定把他提拔到高層

32、，這源于毛澤東自己就是一位杰出的統(tǒng)帥和戰(zhàn)略家；華羅庚發(fā)現(xiàn)陳景潤(rùn)，是因?yàn)槿A羅庚自己就是偉大數(shù)學(xué)家，否則，即使人才就在身邊，也會(huì)熟視無睹。我們常聽到這樣的順口溜：“在此是根草，出去是個(gè)寶；在此是條蟲，出去是條龍?！边@恐怕是古今中外常有的事；其原因除了領(lǐng)導(dǎo)體制存卉在某種弊端外，最主要的原因就是領(lǐng)導(dǎo)缺乏識(shí)人用人的能力。提高領(lǐng)導(dǎo)識(shí)人用人的能力，應(yīng)做到以下六點(diǎn)：(一)善用強(qiáng)過自己的人才英國(guó)有個(gè)政治學(xué)家叫帕金森，他寫過一本名叫官場(chǎng)病的書，其中談到，官場(chǎng)有種通病：“自上而下奉行的是能級(jí)遞減。一流的找二流的當(dāng)部屬，二流的找三流的做下級(jí)，愚蠢的下屬多多益善，精明的對(duì)手往往被拒之門外?！焙髞?，這種病就叫做“帕金森病

33、”，我們把中國(guó)患了這種病的領(lǐng)導(dǎo)者所做所為，稱之為“武大郎開店”。高明的領(lǐng)導(dǎo)者都十分忌諱這種做法。英國(guó)企業(yè)家戴維有個(gè)習(xí)慣：愛向每位新經(jīng)理送一件禮物木娃娃。這木娃娃很奇特，大娃娃內(nèi)有中娃娃，中娃娃內(nèi)有小娃娃而小娃娃內(nèi)有紙條，上書：“如果我們每個(gè)人都只雇傭比我們小的人，我們公司就會(huì)變成一個(gè)矮人國(guó)侏儒成群，但是如果我們每個(gè)人都雇傭比我們高大的人我們就能成為巨人公司?！贝骶S的觀點(diǎn)已被古今中外諸多事實(shí)所證明。漢高祖劉邦平定天下之后，在洛陽的慶功宴上就曾深有感觸地說：“在深謀遠(yuǎn)慮上我不如張良，在治國(guó)安邦上我不如蕭何，在統(tǒng)兵攻城方面我更不如韓信?？墒俏夷軌蛑赜眠@三位當(dāng)世豪杰，所以才能取得天下，而項(xiàng)羽只有一個(gè)范

34、增，卻還不能重用。達(dá)就是他失敗的根本原因。劉邦還是有自知之明的，他知道自己不是全才，在很多方面不如自己的下級(jí)；他之所以能打敗不可一世的楚王項(xiàng)羽，一統(tǒng)大下，是因?yàn)橹赜昧艘恍┰谀承┓矫姹茸约耗芰?qiáng)的人。而恰恰在這點(diǎn)上，劉邦表現(xiàn)出一個(gè)統(tǒng)帥最值得稱道的品格和能力。打天下如此，干其他事業(yè)也是如此。被譽(yù)為美國(guó)鋼鐵工業(yè)之王的卡耐基說過：“你可以將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部奪去，但只要保留我的組織和人員，幾年之后，我仍將是鋼鐵大王?！笨突篮笕藗?cè)谒哪贡峡躺狭诉@樣一首詩(shī)：這里安葬著一個(gè)人，他最擅長(zhǎng)的能力是把那些強(qiáng)過自己的人，組織到為他服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)之中。卞耐基的高明之處，就是善于借用別人的力量，

35、來成就自己的事業(yè)。(二)敢用有過錯(cuò)的人才領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)有過錯(cuò)的下屬，如能放手使用常會(huì)收到一石二鳥之效：是使其更加感激領(lǐng)導(dǎo)的尊重和信任；二能使其痛悔自己的過錯(cuò)，能使其拼命工作，以便將功補(bǔ)過。西漢未年，一次更始帝劉玄巡視軍營(yíng)，一稗將違反軍現(xiàn)，被綁在轅門外準(zhǔn)備問斬。許多將士求情赦免劉玄不淮。這時(shí)劉玄身邊的劉秀說了一句頗富哲理的話：“使功不如使過。何不讓他將功補(bǔ)過呢?”劉玄沉思片刻，即令人松綁。后來，這位稗將作戰(zhàn)中果然立了大功。“使功莫如使過”，表面看來似乎有違常理，其實(shí)卻隱含著深刻的道理。美國(guó)一家公司的部門經(jīng)理由于一次失誤，造成了公司100萬美元的損失，公司領(lǐng)導(dǎo)要求和他進(jìn)行面談時(shí)，這位經(jīng)理認(rèn)為自己肯定要被

36、解雇了。然而公司領(lǐng)導(dǎo)只是和他探討了失誤的原因，勉勵(lì)他繼續(xù)做好工作?？偨?jīng)理對(duì)此是這樣解釋的：“我花費(fèi)100萬美元，使你得到培訓(xùn)，現(xiàn)在，你已經(jīng)擁有怎樣避免100萬美幾損失的經(jīng)驗(yàn)，這樣的經(jīng)驗(yàn)又有多少人能擁有呢?我如果解雇你，那么這100萬美元真的是白扔掉了?！笨磥?，這位總經(jīng)理深懂“使功不如使過”的道理。美國(guó)一些成功的企業(yè)提出了這樣一個(gè)用人原則，即對(duì)企業(yè)聘用的經(jīng)營(yíng)管理人員，如果在聘用一年內(nèi)不犯合理性錯(cuò)誤，將被企業(yè)解聘。 所謂犯“合理性錯(cuò)誤”，是指從事經(jīng)營(yíng)管理的人員，在經(jīng)營(yíng)管理過程中敢于創(chuàng)新，敢于開拓，敢于冒險(xiǎn)，在其過程中所犯的這樣或那樣的錯(cuò)誤。成功的企業(yè)家們認(rèn)為：如果受聘職員不犯這種“合理性錯(cuò)誤”，則

37、說明此人沒有創(chuàng)造件，沒有競(jìng)爭(zhēng)力是個(gè)平庸保守而不敢冒險(xiǎn)的人，存競(jìng)爭(zhēng)中喪失的機(jī)會(huì)要比捕捉到的機(jī)會(huì)多得多，對(duì)企業(yè)可能造成的損失將無法估量。世界科技發(fā)展表明，18世紀(jì)以來，世界科技中心和工業(yè)中心經(jīng)過了英國(guó)一德國(guó)一美國(guó)的轉(zhuǎn)移，其實(shí)質(zhì)是創(chuàng)新能力由弱到強(qiáng)的轉(zhuǎn)移。美國(guó)之所以能后來居上，就在于其個(gè)斷強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、冒險(xiǎn)精神、創(chuàng)業(yè)膽識(shí)，能寬容失敗等，這些都十分有利于創(chuàng)新文化氛圍的形成和人才的培養(yǎng)。(三)會(huì)用有個(gè)性的人才 生活中，有大才者多有怪癖，有大能者多不謙虛，甚至目中無人，難以駕馭?！?二 戰(zhàn)”初期，美國(guó)五星上將麥克阿瑟在菲律賓駐軍時(shí)，艾森豪威爾是他手下的校官，艾森豪威爾很有才，他思路敏捷，善于運(yùn)籌，組織能力強(qiáng)

38、，且工作認(rèn)真踏實(shí)，可是他有一個(gè)毛?。盒愿窬髲?qiáng)，太愛“獨(dú)方思考”，有時(shí)不僅頂撞上司，其至讓麥克阿瑟下不了臺(tái)。結(jié)果常被人譏為“不好用的校官”。麥克阿瑟夫人見他屢次地頂撞自己老公，心中不快，便吹枕頭風(fēng)說，那個(gè)艾森豪威爾經(jīng)常和你過不去，把他撤掉算。不料麥克阿瑟卻說艾森豪威爾是個(gè)難得的人才，人才有用不好用，奴才好用沒有用。艾森豪威爾的確是個(gè)杰出人才，在“二戰(zhàn)”中出于戰(zhàn)績(jī)卓著，職務(wù)快速提升，相繼任集團(tuán)參謀長(zhǎng)、盟軍總司令等職，后來還當(dāng)上了總統(tǒng)。大凡有才之士，大都有以下三個(gè)特點(diǎn)：一是靠自己的知識(shí)和能力，不愛拉關(guān)系、找后臺(tái)，搞人身依附。二是愛獨(dú)立思考，喜歡提意見。有才之士思維敏捷深刻，遇事有主見，不愿放棄科學(xué)而有根據(jù)的東西，特別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作的一些指示、處理的一些問題，常能挑出毛病找出暇疵；二是?！皩ⅰ鳖I(lǐng)導(dǎo)的軍，對(duì)上級(jí)的荒唐計(jì)劃、盲目決策或不子理睬，消極抵抗，或犯顏立諫，拒絕執(zhí)行。遺憾的是，在實(shí)際生活中，人們往往把安于現(xiàn)狀、唯上是從、四平八穩(wěn)的人視為“老實(shí)”；把善于思考、有主見、敢于發(fā)表不同意見、有膽有識(shí)的人視為“刺頭”。事實(shí)上，一些看似老實(shí)、聽話、順從的人中不乏阿諛奉承者，正是這些人最容易把事情搞糟。一些看似“刺頭”的人，常具有真知灼見，這樣的人不肯隨聲附和，固