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1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼:CYKJ-FW-641編號:_機電安裝工程保修方案審核:_時間:_單位:_機電安裝工程保修方案用戶指南:該執(zhí)行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細(xì)、精確的安排的策劃文件,內(nèi)容包括任務(wù)目的,任務(wù)事項與任務(wù)過程,配套緊密的銜接與執(zhí)行,是順利和成功完成的關(guān)鍵保證和基礎(chǔ)。可通過修改使用,也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。機電安裝工程保修方案第一節(jié)工程保修、保養(yǎng)的承諾一、保修項目內(nèi)容及范圍本公司承擔(dān)此工程施工范圍內(nèi)的所有項目。二、保修期限1.質(zhì)量保修期從工程竣工驗收合格之日算起,單項竣工驗收的工程,按單項工程分別計算質(zhì)量保修期。
2、2.根據(jù)建設(shè)工程質(zhì)量管理條例的有關(guān)規(guī)定,以合同條款為準(zhǔn),約定的質(zhì)量保修期如下:安裝工程為2年,其中空調(diào)及制冷為2個供冷期。三、保修責(zé)任1.按法律、法規(guī)或國家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定,對交付建設(shè)單位使用的工程在保修期內(nèi)承擔(dān)完全質(zhì)量保修責(zé)任。并在工程竣工前,與建設(shè)單位簽訂工程質(zhì)量保修書。2.在保修期內(nèi),保修期內(nèi)出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題,我公司保證做到隨叫隨到,在24h內(nèi)趕至現(xiàn)場,及時妥善處理,屬于我方責(zé)任問題,無條件進(jìn)行;不是我方責(zé)任引起的問題,協(xié)同建設(shè)單位及時處理,酌情收取費用。3.在保修期內(nèi),提供使系統(tǒng)保持良好運作狀態(tài)的一切修補工作,每半月委派勝任及受過專業(yè)訓(xùn)練的技工,在正常工作時間按要求檢查安裝
3、工程質(zhì)量,由勝任人員提供修正系統(tǒng)的損壞及危害情況報告。4.在保修期過后,我們?nèi)砸蝗缂韧?,不管是工程質(zhì)量問題,還是使用不當(dāng)造成的各種問題,我方仍將隨叫隨到,提供必要的服務(wù),讓用戶放心。第二節(jié)保修及回訪制度的實施保修及回訪是質(zhì)量保證的重要組成部分。通過回訪保修為建設(shè)單位、用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),既是一種責(zé)任承諾,也是職業(yè)道德的升華,更是業(yè)務(wù)技術(shù)提高的有效途徑和宣傳與建立公司形象,贏得更為廣泛的市場的重要工作。一、推行交驗工程服務(wù)承諾書制度,實施交驗工程服務(wù)承諾管理辦法,設(shè)立工程質(zhì)量服務(wù)辦公室和熱線聯(lián)系電話。二、在工程竣工交付使用時,向建設(shè)單位遞交建設(shè)工程質(zhì)量保修書,配發(fā)建設(shè)工程保修通知書。三、按不同階段執(zhí)行回訪保修:1.在施工收尾階段,及時處理掃尾工程完善事宜,現(xiàn)場留有配套保修隊隨叫隨到及時服務(wù)。2.工程竣工1個月內(nèi),我公司將留下一部分施工人員對我公司負(fù)責(zé)施工的工程項目進(jìn)行維護(hù),并根據(jù)建設(shè)單位提出的保修問題進(jìn)行處理。3.工程投入使用后,由正常服務(wù)隊通過定期回訪及熱線聯(lián)絡(luò)達(dá)到有效服務(wù)。四、對所承建工程在保修期內(nèi)主動定期上門回訪,遇特殊情況時必須到建設(shè)單位單位回訪,以便及時溝通情況,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、接到建設(shè)單位質(zhì)量投訴或保修通知后,根據(jù)用戶投訴情況,
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