信管13-2張振宇

1、論戰(zhàn)略信息中的績(jī)效調(diào)控摘要本文首先對(duì)戰(zhàn)略信息管理的各專業(yè)名詞進(jìn)行了解構(gòu), 總結(jié)戰(zhàn)略信息管理的對(duì)象、過程及具體內(nèi)容,基于對(duì)績(jī)效管理的分析理解，從而歸納出戰(zhàn)略信息管理的績(jī)效管理模型。最后提出戰(zhàn)略信息管理績(jī)效提升的一些建議。關(guān)鍵詞： 戰(zhàn)略信息管理 績(jī)效 調(diào)控模型引言：從理論上看，“戰(zhàn)略信息管理”是一種時(shí)空統(tǒng)一的研究領(lǐng)域和理論體系，是由相互關(guān)聯(lián)的信息技術(shù)管理、信息資源管理和電子商務(wù)管理三部分組成的。信息技術(shù)管理是戰(zhàn)略信息管理的基礎(chǔ)，其核心任務(wù)是設(shè)計(jì)和建立與一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)相調(diào)配的體系結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮信息技術(shù)在企業(yè)運(yùn)行和管理方面的作用，重塑企業(yè)的核心和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息資源管理是戰(zhàn)略信息管理的核心，其主要任務(wù)是

2、挖掘、收集、組織、分析、傳播支持企業(yè)決策的信息資源， 提高決策的質(zhì)量和成功率， 增加產(chǎn)品或服務(wù)的信息含量，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)，加速企業(yè)的變革和轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)管理是戰(zhàn)略信息管理的延伸，是企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的信息化，其主要任務(wù)是利用信息技術(shù)手段和信息資源能力，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化定制或服務(wù)，創(chuàng)造企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從戰(zhàn)略規(guī)劃上看，“戰(zhàn)略信息管理”是圍信息戰(zhàn)略而展開的過程，是由信息戰(zhàn)略制定、信息戰(zhàn)略實(shí)施、信息戰(zhàn)略控制三個(gè)環(huán)節(jié)組成的。在制定信息戰(zhàn)略時(shí)，首先要理順信息戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的關(guān)系， 全面、深入地分析企業(yè)信息功能的外部和內(nèi)部環(huán)境及其變化趨勢(shì)，確定影響信息戰(zhàn)略制定和實(shí)施的關(guān)鍵性因素，并有針

3、對(duì)性地制定、評(píng)價(jià)和選擇企業(yè)信息戰(zhàn)略。實(shí)施信息戰(zhàn)略時(shí)，首先要確立和培育適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的信息價(jià)值觀和信息文化，建立適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需的信息組織和信息隊(duì)伍，不斷調(diào)整和完善資源配置的方式，強(qiáng)化信息功能與其它業(yè)務(wù)功能和管理功能的協(xié)調(diào)與協(xié)同，最大限度地發(fā)揮信息資源在降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效率、改進(jìn)效果、促進(jìn)創(chuàng)新等方面的作用，切實(shí)支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在進(jìn)行戰(zhàn)略控制時(shí)，首先要制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，動(dòng)態(tài)追蹤企業(yè)信息戰(zhàn)略的實(shí)施過程，聯(lián)系企業(yè)信息戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施情況進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整和修正戰(zhàn)略，以確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另外需要指出的是，在企業(yè)信息功能領(lǐng)域，“戰(zhàn)略信息管理”是

4、沿著技術(shù)和信息資源兩個(gè)方向成長(zhǎng)的。沿著技術(shù)方向，經(jīng)由數(shù)據(jù)處理 管理信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)I T 戰(zhàn)略管理， 而最終實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的整合，形成了戰(zhàn)略信息管理；沿著信息資源方向，經(jīng)由文獻(xiàn)管理科技情報(bào)管理競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析戰(zhàn)略規(guī)劃，而最終依托戰(zhàn)略信息系統(tǒng)， 開創(chuàng)了戰(zhàn)略信息管理的新領(lǐng)域。正文戰(zhàn)略信息管理概述 從理論來源的角度考察，戰(zhàn)略信息管理可以視作戰(zhàn)略管理與信息管理的交集，是一種跨領(lǐng)域的管理活動(dòng)；從領(lǐng)域分析的角度考察，戰(zhàn)略信息管理可以視之為一個(gè)跨越所有企業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域的相對(duì)獨(dú)立的功能領(lǐng)域，是圍繞信息、信息技術(shù)、信息人員、信息設(shè)備及其它相關(guān)資源實(shí)施規(guī)劃、預(yù)算、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)和培訓(xùn)等活動(dòng)的多功能領(lǐng)域。美

5、國Ernst & Young公司信息技術(shù)和戰(zhàn)略中心的研究員James V. McGee和Laurence Prusak在Managing Information Strategically一書中提出了一種戰(zhàn)略信息管理理論。McGee和Prusak的戰(zhàn)略信息管理理論側(cè)重探討了以下問題：（1）信息與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。該部分首先從信息的角度分析了作為整體的公司戰(zhàn)略，指出信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)易于模仿所以不能持久，只有持續(xù)地改進(jìn)信息管理才能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開距離；其次，論述了信息怎樣促進(jìn)傳統(tǒng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)以及怎樣為新的戰(zhàn)略創(chuàng)造機(jī)會(huì)；再次，探索了電子商務(wù)領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)與合作問題。（2）戰(zhàn)略實(shí)施：信息過程、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和政治學(xué)

6、。該部分著重探討了組織內(nèi)部的信息管理怎樣影響戰(zhàn)略實(shí)施的問題，內(nèi)容包括信息管理的過程、信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以及信息政治學(xué)模型。（3）聯(lián)接設(shè)計(jì)與實(shí)施：測(cè)量、反饋和學(xué)習(xí)。該部分著重論述了信息在連接設(shè)計(jì)與實(shí)施方面的中心作用，內(nèi)容包括信息與管理過程、信息與組織學(xué)習(xí)等。荷蘭信息管理學(xué)家Poel在Theory and Practice of Information Strategies一書中提出了另一種戰(zhàn)略信息管理理論。Poel認(rèn)為，信息戰(zhàn)略從屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)信息管理兩個(gè)領(lǐng)域，并且是連結(jié)這兩個(gè)領(lǐng)域的紐帶在企業(yè)信息功能領(lǐng)域，戰(zhàn)略信息管理是沿著兩個(gè)方向成長(zhǎng)的：沿著技術(shù)方向，經(jīng)由數(shù)據(jù)處理管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)IT

7、戰(zhàn)略管理，而最終實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的整合，形成了戰(zhàn)略信息管理；沿著信息資源方向，經(jīng)由文獻(xiàn)管理（包括檔案管理、記錄管理和圖書館管理）科技情報(bào)管理競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析戰(zhàn)略規(guī)劃，而最終依托戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，開創(chuàng)了戰(zhàn)略信息管理的新領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)信息功能領(lǐng)域的兩大主流沿著不同的方向到達(dá)戰(zhàn)略信息管理的高度時(shí)，信息技術(shù)與信息資源已自成一體，需要做的只是通過信息體制使這種自成一體的新的“信息功能體”制度化和組織化，以最大限度地發(fā)揮信息功能的作用。戰(zhàn)略信息管理體系 戰(zhàn)略信息管理本身是一個(gè)時(shí)空統(tǒng)一的研究領(lǐng)域和理論體系，是由相互關(guān)聯(lián)的信息技術(shù)管理、信息資源管理和電子商務(wù)管理三部分組成的。從歷時(shí)的角度來看，這三部分是依次發(fā)展起來的，

8、一般是先引進(jìn)和發(fā)展信息技術(shù)，然后將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向信息資源建設(shè)，最后自然而然形成電子商務(wù)功能，這個(gè)過程也就是企業(yè)的信息化進(jìn)程；從共時(shí)的角度來看，這三部分自下而上構(gòu)成了一個(gè)公司的信息結(jié)構(gòu)，表征著企業(yè)的信息管理理念并體現(xiàn)企業(yè)在信息管理方面投入的積淀。信息技術(shù)管理是戰(zhàn)略信息管理的基礎(chǔ)，其核心任務(wù)是設(shè)計(jì)和建立與一個(gè)公司的業(yè)務(wù)相調(diào)配的體系結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮信息技術(shù)在企業(yè)運(yùn)行和管理方面的作用，重塑企業(yè)的核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；信息資源管理是戰(zhàn)略信息管理的核心，其主要任務(wù)是挖掘、收集、組織、分析、傳播支持企業(yè)決策的信息資源，提高決策的質(zhì)量和成功率，增加產(chǎn)品或服務(wù)的信息含量，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)，加速企業(yè)的變革和轉(zhuǎn)型；網(wǎng)絡(luò)商務(wù)

9、管理是戰(zhàn)略信息管理的延伸，是企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的信息化，其主要任務(wù)是利用信息技術(shù)手段和信息資源能力，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化定制或服務(wù)，創(chuàng)造企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略信息管理的過程 戰(zhàn)略信息管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)，注重把握企業(yè)信息化的全局和關(guān)鍵問題，追求以信息戰(zhàn)略重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)的核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略信息管理也是圍繞信息戰(zhàn)略而展開的過程，是由信息戰(zhàn)略制定、信息戰(zhàn)略實(shí)施、信息戰(zhàn)略控制三個(gè)環(huán)節(jié)組成的。在制定信息戰(zhàn)略時(shí)，首先要理順信息戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的關(guān)系，全面、深入地分析企業(yè)信息功能的外部和內(nèi)部環(huán)境及其變化趨勢(shì)，確定影響信息戰(zhàn)略制定和實(shí)施的關(guān)鍵性因素，并有針對(duì)性地制定、評(píng)價(jià)

10、和選擇企業(yè)信息戰(zhàn)略。在實(shí)施信息戰(zhàn)略時(shí)，首先要確立和培育適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的信息價(jià)值觀和信息文化，建立適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需的信息組織和信息隊(duì)伍，不斷調(diào)整和完善資源配置的方式，強(qiáng)化信息功能與其它業(yè)務(wù)功能和管理功能的協(xié)調(diào)與協(xié)同，最大限度地發(fā)揮信息資源在降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效率、改進(jìn)效果、促進(jìn)創(chuàng)新等方面的作用，切實(shí)支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在進(jìn)行戰(zhàn)略控制時(shí)，首先要制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，動(dòng)態(tài)追蹤企業(yè)信息戰(zhàn)略的實(shí)施過程，聯(lián)系企業(yè)信息戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施情況進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整和修正戰(zhàn)略，以確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略信息管理的特點(diǎn) 戰(zhàn)略信息管理是信息資源管理的發(fā)展階段之一,具有與信

11、息資源管理的共性,它是在信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、全球化、信息化條件下發(fā)展起來的,因此更具有特殊性。戰(zhàn)略信息管理的特點(diǎn)主要有:1.戰(zhàn)略信息管理與信息資源管理的共性(1)綜合性:從管理的對(duì)象來看,戰(zhàn)略信息管理強(qiáng)調(diào)管理對(duì)象的多樣性,應(yīng)包括組織大環(huán)境研究、組織自身前景研究和關(guān)鍵對(duì)象的行為研究。從管理內(nèi)容來看戰(zhàn)略信息管理是多種要素的綜合管理,它是組織戰(zhàn)略管理的重要組成部分,不僅要管理組織的戰(zhàn)略信息,更要對(duì)管理組織內(nèi)部外部的環(huán)境進(jìn)行管理,強(qiáng)調(diào)其過程的綜合性、全方位性和協(xié)調(diào)性。(2)經(jīng)濟(jì)性:在信息經(jīng)濟(jì)崛起的背景下,信息被視為五種經(jīng)濟(jì)要素之一,即人力、原材料、資本、科技和信息。信息是組織不可忽視的重要的生產(chǎn)力和經(jīng)

12、濟(jì)要素,而戰(zhàn)略信息管理主要是對(duì)戰(zhàn)略信息的管理,因此它也具有經(jīng)濟(jì)性。(3)系統(tǒng)性:戰(zhàn)略信息管理是對(duì)組織內(nèi)部外部戰(zhàn)略信息的管理,廣義上講它也包括與戰(zhàn)略信息相關(guān)的、與組織核心競(jìng)爭(zhēng)力密切聯(lián)系的人員、設(shè)備、資金的管理。(4)決策性:戰(zhàn)略信息管理是組織信息的宏觀管理,它的主要作用就是為組織的戰(zhàn)略決策層提供決策支持信息,為組織的決策制定提供卓有成效的幫助。決策性是戰(zhàn)略信息管理的重要特性。(5)技術(shù)性:戰(zhàn)略信息管理同信息管理一樣重視組織中信息技術(shù)的應(yīng)用,提高信息技術(shù)含量,使組織中的信息系統(tǒng)能夠更好地發(fā)揮作用。(6)二重性:戰(zhàn)略信息管理不僅是一種管理模式更是一種管理思想。組織成員應(yīng)該首先是接受戰(zhàn)略信息管理這種思

13、想觀念,從戰(zhàn)略高度重視組織的信息管理,著重組織戰(zhàn)略信息的管理;其次是將戰(zhàn)略信息管理看作一種模式,真正將戰(zhàn)略信息管理這種管理模式應(yīng)用到組織管理中來。2.戰(zhàn)略信息管理的特殊性(1)全局性:戰(zhàn)略信息管理不同于信息管理,它是組織從戰(zhàn)略高度對(duì)信息管理的再認(rèn)識(shí),是信息管理新的發(fā)展階段。戰(zhàn)略信息管理從全局上對(duì)組織的信息管理進(jìn)行整體規(guī)劃;管理,側(cè)重于戰(zhàn)略信息管理與組織的其他戰(zhàn)略管理相協(xié)調(diào)和統(tǒng)一,追求效益的最優(yōu)化,帶有明顯的全局性。(2)長(zhǎng)遠(yuǎn)性:“戰(zhàn)略”本身就帶有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。戰(zhàn)略信息管理即是在分析組織內(nèi)外環(huán)境和條件的基礎(chǔ)上對(duì)組織信息管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)的一個(gè)長(zhǎng)期的過程。(3)權(quán)威性:組織內(nèi)部各個(gè)部門都會(huì)

14、有自己的信息管理實(shí)施計(jì)劃,而戰(zhàn)略信息管理是從組織總體上對(duì)各個(gè)部門的信息管理進(jìn)行的戰(zhàn)略規(guī)劃和控制。組織各個(gè)部門的信息管理活動(dòng)都要服從總體的戰(zhàn)略規(guī)劃和控制,要與組織總體的戰(zhàn)略信息管理相協(xié)調(diào)。(4)穩(wěn)定性:戰(zhàn)略信息管理是組織從戰(zhàn)略高度對(duì)信息管理活動(dòng)的管理和控制,具有長(zhǎng)期性。一個(gè)戰(zhàn)略信息管理規(guī)劃的制定通常持續(xù)5年左右時(shí)間,在這段時(shí)間內(nèi)組織的信息管理活動(dòng)處于一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。(5)創(chuàng)新性:有學(xué)者認(rèn)為“戰(zhàn)略信息管理”階段也叫“知識(shí)管理”階段,這其實(shí)是從廣義上理解知識(shí)管理得到的結(jié)論。知識(shí)管理既注重顯性知識(shí)的管理,也注重隱性知識(shí)的管理,尤其注重人類頭腦中隱性知識(shí)的管理,注重知識(shí)創(chuàng)新。從廣義上講“知識(shí)管理”階

15、段就是“戰(zhàn)略信息管理”階段,戰(zhàn)略信息管理具有知識(shí)管理的特征,因此也具有創(chuàng)新性。(6)注重人文管理:信息管理過分注重信息技術(shù)的應(yīng)用,而忽視了人文管理的重要性。即在實(shí)踐上注重可編碼信息的管理,忽視了隱性知識(shí)的管理。戰(zhàn)略信息管理不僅注重信息技術(shù)的應(yīng)用,也注重人文管理,主要包括信息體制、信息政策和法規(guī)、信息倫理。戰(zhàn)略信息管理績(jī)效績(jī)效表示執(zhí)行的情況, 它既指做某件事的能力,也指將某件事做好的能力 1 。由于它一般用于企業(yè)領(lǐng)域, 故又強(qiáng)調(diào)這種能力要與企業(yè)的總目標(biāo)相符, 是有目的、有預(yù)定結(jié)果的行為傾向, 是企業(yè)組織所期望的, 符合企業(yè)總目標(biāo)的業(yè)績(jī) 2 。而企業(yè)戰(zhàn)略信息管理績(jī)效則可以理解為企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略信息管理

16、所引發(fā)的后果或者對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施以及企業(yè)成長(zhǎng)等帶來的影響或效果。企業(yè)戰(zhàn)略信息管理對(duì)企業(yè)的影響或績(jī)效主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面( 如圖1 所示) 第一, 在決策層面。主要表現(xiàn)為發(fā)起和實(shí)施戰(zhàn)略信息管理, 并參與決策過程以提升績(jī)效 。具體包括: 1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方面的新技術(shù)、新方法對(duì)信息管理實(shí)踐進(jìn)行變革的意識(shí); 2、直線管理者參與決策,并明確自己的責(zé)任; 3、克服信息管理障礙, 采取經(jīng)營(yíng)行動(dòng)并保持動(dòng)力。第二, 在對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的直接影響層面。主要表現(xiàn)為建立以產(chǎn)出為傾向的、集成性的戰(zhàn)略信息管理過程, 具體包括: 1、以客戶需求和組織目標(biāo)導(dǎo)航戰(zhàn)略規(guī)劃( 包括時(shí)間、成本、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的規(guī)劃) ; 2、測(cè)

17、度實(shí)現(xiàn)主要目標(biāo)過程中的績(jī)效( 如信息技術(shù)投資、信息資源投入的績(jī)效) ; 3、關(guān)注戰(zhàn)略信息管理實(shí)施過程中環(huán)境的變化; 4、把管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目看作投資而不是消費(fèi); 5、建立規(guī)劃、預(yù)算和績(jī)效評(píng)價(jià)之間的關(guān)系;6、信息管理從業(yè)人員應(yīng)同客戶、供應(yīng)商建立關(guān)系。第三, 在企業(yè)發(fā)展的支持層面。主要表現(xiàn)為戰(zhàn)略信息管理要求下各種素質(zhì)的提升: 1、培養(yǎng)組織目標(biāo)需求的信息管理能力; 2、CIO 成為高層管理者的合作者; 3、提高直線管理者和戰(zhàn)略信息管理從業(yè)人員的工作技能及知識(shí)。因此, 在考察戰(zhàn)略信息管理績(jī)效的時(shí)候要考慮這幾個(gè)方面的因素: 資源的有效利用、業(yè)務(wù)發(fā)展、能力提升和公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。基于績(jī)效的戰(zhàn)略信息管理調(diào)控戰(zhàn)略信

18、息管理的調(diào)控是根據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo), 結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有資源, 在企業(yè)戰(zhàn)略信息管理過程中保證戰(zhàn)略信息管理各項(xiàng)內(nèi)容順利進(jìn)行并達(dá)成預(yù)定目的內(nèi)容、方法和措施。企業(yè)戰(zhàn)略信息管理調(diào)控的主要任務(wù)是: 確定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效評(píng)價(jià)及反饋、差異分析、糾正措施。戰(zhàn)略信息管理調(diào)控的主要功能有: 保證戰(zhàn)略信息管理目標(biāo)的合理, 即與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一致; 促進(jìn)戰(zhàn)略信息管理方案的貫徹實(shí)施; 促使戰(zhàn)略信息管理目標(biāo)的順利達(dá)成。企業(yè)戰(zhàn)略信息管理調(diào)控的重點(diǎn)是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略信息管理前、中、后所涉及的信息、信息技術(shù)、信息人員、信息設(shè)備等與當(dāng)前或很長(zhǎng)一段時(shí)期企業(yè)生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)活動(dòng)不協(xié)調(diào)的問題。其目的性非常強(qiáng), 就是要解決這些問題, 使所有這些資源與企業(yè)

19、戰(zhàn)略信息管理績(jī)效緊密聯(lián)系并起積作用, 達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的大幅提升。因此不論采用何種調(diào)控方法, 都必須以這一目的為基礎(chǔ), 調(diào)控的最終效果也應(yīng)體現(xiàn)在這一目的當(dāng)中。企業(yè)戰(zhàn)略信息管理的調(diào)控模型戰(zhàn)略信息管理從字面意義上來講, 可以理解為戰(zhàn)略、信息、管理對(duì)企業(yè)的共同作用, 以獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略信息管理過程使組織從戰(zhàn)略的角度看待信息管理問題, 信息管理與戰(zhàn)略管理的交互將建立信息系統(tǒng)和高層管理之間的橋梁, 它將使企業(yè)員工能夠更好地理解決策制定者的觀點(diǎn)。在組織戰(zhàn)略信息管理的實(shí)施過程中, 信息人員的管理工作( M􀀁block) 、戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)( S􀀁blo ck) 和信

20、息工作( I􀀁block) 等起至關(guān)重要的作用。戰(zhàn)略信息管理過程意在創(chuàng)建一個(gè)同組織戰(zhàn)略管理集成的新的、更好的信息結(jié)構(gòu)。信息技術(shù)的應(yīng)用和信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)則是戰(zhàn)略信息管理得以實(shí)施的重要基礎(chǔ), 在此基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)S、I、M 模塊的集成。根據(jù)戰(zhàn)略信息管理成長(zhǎng)模型, 結(jié)合對(duì)戰(zhàn)略信息管理調(diào)控內(nèi)容的分析 7 , 可以建立從管理、戰(zhàn)略、信息三個(gè)方面對(duì)戰(zhàn)略信息管理進(jìn)行調(diào)控的模型。 變革1: 現(xiàn)代信息技術(shù)有不同于傳統(tǒng)信息技術(shù)的許多屬性?，F(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用擴(kuò)展了通信和決策制定從可選擇的潛在用戶選擇的范圍。在特定情況下技術(shù)將會(huì)因利用而被選擇, 而且當(dāng)選擇正確時(shí),所選擇技術(shù)的屬性可以更好地的適合用戶的任

21、變革2: 現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致更加可用和更加快速的檢索信息, 包括內(nèi)部信息、外部信息和以前遇到的信息, 而且因此導(dǎo)致信息可得性的增加。變革3: 現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用和信息可得性的增加導(dǎo)致信息機(jī)構(gòu)形式的變革和信息人員素質(zhì)提高來適應(yīng)之。變革4: 信息可得性的增加以及那些信息機(jī)構(gòu)形式的變革和信息人才素質(zhì)的提高增加了速度和效率, 這些變化可以使得信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)或者情報(bào)轉(zhuǎn)化為決策, 導(dǎo)致組織情報(bào)更加準(zhǔn)確、可理解、及時(shí)以及可用, 而且使得決策更高質(zhì)量和更加及時(shí), 最終導(dǎo)致情報(bào)管理以及決策制定的效率提升。變革5: 情報(bào)管理以及決策制定導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程重組。變革6: 現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用、信息可得性的增加、信息機(jī)構(gòu)形式的變革和信息人員素質(zhì)的提高、情報(bào)發(fā)展以及決策制定的效率提升、業(yè)務(wù)流程重組導(dǎo)致戰(zhàn)略信息管理績(jī)效提升, 從而實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略信息管理的調(diào)控目的。這些變革的不斷循環(huán)互動(dòng)形成了企業(yè)戰(zhàn)略信息管理的調(diào)控模型。通過這個(gè)模型我們可以看出:第一, 信息資源調(diào)控, 特別是涉及到了情報(bào)管理和決策制定的信息資源質(zhì)量的提升是戰(zhàn)略信息管理調(diào)控的核