2022年客戶(hù)部工作總結(jié)5則范文VIP

1、2022年客戶(hù)部工作總結(jié)5則范文客戶(hù)咨詢(xún)部年度總結(jié)報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好。今天，很榮幸能站在這里，作為部門(mén)主管匯報(bào)工作，首先感謝公司給予我的信任，讓我有這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)和施展的舞臺(tái)。同時(shí)也非常感謝在坐的各位同仁對(duì)我部門(mén)工作的支持和幫助。謝謝。先做個(gè)自我介紹，我叫李祖豪，來(lái)堂皇裝飾已有六個(gè)多月，最初的三個(gè)月做為市場(chǎng)部的營(yíng)銷(xiāo)員招攬裝修業(yè)務(wù)，后調(diào)入客戶(hù)咨詢(xún)部，出任客戶(hù)咨詢(xún)部副主管，接管客戶(hù)咨詢(xún)部事宜。六個(gè)多月的堂皇經(jīng)歷，讓我對(duì)永州裝修市場(chǎng)有了深刻的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)客戶(hù)部的工作有了深入的了解。工作中，漸漸的熟悉并融入了堂皇的文化和制度，也讓公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)了解了我。接下來(lái)，請(qǐng)?jiān)试S我作為堂

2、皇_年四季度的客戶(hù)部副主管匯報(bào)年度工作總結(jié)。針對(duì)部門(mén)工作，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作總結(jié)：在客戶(hù)咨詢(xún)部的三個(gè)月里，我獲得了寶貴的客戶(hù)咨詢(xún)部工作經(jīng)驗(yàn)，也檢驗(yàn)了自己的管理能力。_年是我部門(mén)積累沉淀學(xué)習(xí)的年度，也是蓄積力量和經(jīng)驗(yàn)奮戰(zhàn)_，去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的重要年度。在我管理的_四季度，客戶(hù)咨詢(xún)部重點(diǎn)開(kāi)展了一下幾項(xiàng)工作：1.完成部門(mén)工作，消化好客戶(hù)信息，維護(hù)好簽單客戶(hù)，處理好客戶(hù)投訴。2.建立內(nèi)部五大表單信息管理，追蹤客戶(hù)信息，監(jiān)督部門(mén)工作。3.整理清頓部門(mén)_，修整建立部門(mén)工作服務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)服務(wù)。4.招聘新增部門(mén)人員，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，營(yíng)造部門(mén)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的氛圍。5._實(shí)施活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，先后開(kāi)展電力花園，舜德

3、花園，帝王廣場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。6.通過(guò)電話邀約和專(zhuān)員拜訪開(kāi)發(fā)年度儲(chǔ)備信息，挖掘樓盤(pán)_。7.實(shí)施新開(kāi)工工地一周一短信的增值提醒服務(wù)。第三，部門(mén)工作存在的問(wèn)題回顧近四個(gè)月的部門(mén)工作，在自己切身的工作體驗(yàn)中，部門(mén)的工作結(jié)果暴露出部門(mén)存在的問(wèn)題有：1.業(yè)績(jī)平庸，部位整體戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。2.部門(mén)人員不穩(wěn)定，專(zhuān)業(yè)度欠缺。3.信息挖掘過(guò)于簡(jiǎn)單，不夠深入，業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有形成有效的大客戶(hù)解決方案。第四，部門(mén)工作的展望和建議1.打造一支穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)的主動(dòng)的熱情的高效的客服團(tuán)隊(duì)。2.塑造全新的客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)理念，營(yíng)造主動(dòng)高效的工作氛圍。3.加強(qiáng)落實(shí)部門(mén)的培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際與客戶(hù)需求，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。4.建立穩(wěn)定的部門(mén)薪資鼓勵(lì)體系，弱化底薪，強(qiáng)化提成，樹(shù)立部門(mén)內(nèi)部的高薪榜樣，刺激部門(mén)成員主動(dòng)高效地深挖客戶(hù)信息，提高公司業(yè)績(jī)。言語(yǔ)有云，辭舊迎新。_年不管我們是成功了還是失敗了，我們都一