某公司培訓管理制度實用精品資料(00001)

1、培 訓 管 理 制 度1.目的：為規(guī)范公司培訓管理，保障培訓工作有序開展，提高培訓質(zhì)量，激發(fā)全體員工參與培訓的積極性，特制定本制度。2.適用：公司全體員工的培訓管理。3.內(nèi)容：3.1培訓目的幫助高層管理人員及時掌握公司內(nèi)、外部環(huán)境條件變化，了解下屬工作情況、思想狀況和對相關(guān)知識、基本技能的掌握狀況。幫助中基層管理人員盡快掌握必要的管理技能，明確自身職責，改變工作觀念，熟悉工作環(huán)境，習慣新的工作方法。幫助一般員工了解公司及產(chǎn)品概況，掌握工作規(guī)范和必要的工作技能，明確責權(quán)界限，以求按時完成本職工作。幫助專業(yè)人員熟練掌握本行業(yè)、本公司的專業(yè)知識、技能，及時了解各領域里的最新知識，以保證與社會發(fā)展相適

2、應。通過培訓，減少員工工作失誤和規(guī)避事故，提高其工作質(zhì)量和工作效率。通過培訓，激發(fā)員工的求知欲和創(chuàng)造性，發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力，為員工提供再學習和深造的機會，幫助其實現(xiàn)個人價值。通過培訓，提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為公司培養(yǎng)和儲備人才，達成公司人力資源的可持續(xù)性發(fā)展，進而提升公司經(jīng)營、管理，保障公司的可持續(xù)發(fā)展。3.2培訓原則員工培訓由人事部主辦，相關(guān)部門及講師承辦。重要的培訓應預先制訂培訓后要求達到的效果、標準。參加培訓應該是主動的，而不是被動的，鼓勵員工通過公司培訓之外的其它方式學習、培訓。針對不同層次和不同崗位，采取不同的培訓方式。一些重點或特殊的培訓，培訓

3、合格者由人事部或培訓機構(gòu)發(fā)給證書作為資格證明，并將該培訓記入員工檔案。3.3培訓分類按培訓周期分為：年度培訓和月度培訓。按培訓時間分為：定期培訓和不定期培訓。按培訓方式分為：內(nèi)訓、外訓及內(nèi)外結(jié)合的培訓方式。.1內(nèi)訓是指由公司內(nèi)部選拔講師進行培訓。.2外訓指選派員工脫產(chǎn)外訓或聘請外部專家、專業(yè)機構(gòu)到公司培訓。.3內(nèi)外結(jié)合是指首先由公司選派講師接受外訓，之后由受訓的講師對相關(guān)人員再行內(nèi)訓的方式。.4脫產(chǎn)外訓人員應取得培訓機構(gòu)的考核合格證明，實施脫產(chǎn)外訓前，公司可視情況與其簽訂培訓協(xié)議，外訓結(jié)束后，脫產(chǎn)外訓人員應整理出學習材料，交人事部存檔并作為公司培訓教材。按培訓范圍分為：全員培訓、跨部門培訓和單

4、部門培訓。按培訓對象分為：高層管理人員、中基層管理人員、一般員工、專業(yè)崗位和新員工入職培訓等。.1高層管理人員的培訓.1.1董事會決定總經(jīng)理的培訓，總經(jīng)理決定其他高管人員的培訓。.1.2高層管理人員的培訓方式主要有：外出學習考察、脫產(chǎn)進修、聘請有關(guān)專家培訓。.1.3對高層管理人員的培訓可以就下列內(nèi)容進行：.1.3.1學習考察本行業(yè)先進企業(yè)的先進管理經(jīng)驗及先進技術(shù)。.1.3.2學習考察知名企業(yè)的先進管理經(jīng)驗。.1.3.3到知名管理學?；蜓芯繖C構(gòu)進修。.1.3.4參加資深培訓機構(gòu)或操作性較強的院校組織的高管人員素質(zhì)培訓和經(jīng)營研討班。.2中基層管理人員的培訓。.2.1中基層管理人員的培訓主要為內(nèi)訓，

5、也可以安排外訓。.2.2中基層管理人員的培訓一般就下列內(nèi)容進行：.2.2.1公司重大改革、政策調(diào)查等。.2.2.2重大技術(shù)改進或質(zhì)量體系變更。.2.2.3新的管理模式的建立和運行。.2.2.4不斷發(fā)展的企業(yè)文化。.2.2.5最前沿的管理理論和經(jīng)營理論。.2.3中基層管理人員的培訓考核結(jié)果納入績效考核。.2.4中基層管理人員的培訓每半年至少應定期舉辦一次。.3一般員工的培訓.3.1一般員工的培訓根據(jù)工作需要由人事部組織、協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門進行。.3.2一般員工的培訓一般就下列內(nèi)容進行：.3.2.1規(guī)章制度。.3.2.2崗位技能、業(yè)務知識與新技術(shù)。.3.2.3工作程序。.3.2.4新開發(fā)的產(chǎn)品。.3

6、.2.5不斷發(fā)展的企業(yè)文化。.3.2.6綜合素質(zhì)培訓。.4專業(yè)崗位的培訓.4.1某些專業(yè)崗位，如市場、銷售、研發(fā)、財務、人事等，應進行專業(yè)培訓。.4.2專業(yè)崗位的培訓主要采取脫產(chǎn)外訓和選派講師外訓后再行內(nèi)訓的方式。.4.3專業(yè)崗位的培訓內(nèi)容主要是本崗位專業(yè)知識、技能。.5新員工入職培訓.5.1新聘員工必須接受人事部統(tǒng)一組織的新員工入職培訓，未經(jīng)過入職培訓的新員工原則上不能上崗。.5.2新員工入職培訓一般就以下內(nèi)容進行：入職公共培訓：企業(yè)背景、經(jīng)營理念、組織機構(gòu)、規(guī)章制度、安全教育、職業(yè)道德、產(chǎn)品介紹、質(zhì)量體系等，由人事部組織并實施。.5.2.2上崗培訓：部門職能、崗位職責、業(yè)務規(guī)范、工作流程、

7、專業(yè)知識、技能等，由所在試用部門負責人承辦。.5.3入職公共培訓采用授課或發(fā)放培訓手冊、資料等形式進行，授課講解應視每批新進人數(shù)之多寡排定時間，原則上達到4人/批應于入職時安排，其它情形應于入職2周內(nèi)安排授課補訓。.5.4新聘員工經(jīng)入職培訓考核合格后方可到所在部門正式上崗。3.4職責各部門.1確定培訓項目。.2選定培訓對象。.3提供培訓師資。.4協(xié)助新員工入職培訓。.5承辦本部門培訓任務。.6進行培訓工作分析，評估、反饋培訓效果。人事部.1擬定總體培訓制度、方針、政策，報公司批準并組織實施。.2了解、審查各部門、各級人員的培訓需求。.3擬定公司年度培訓計劃和培訓預算,報總經(jīng)理審批。.4組織實施

8、各類培訓計劃，具體安排各種培訓課程和活動。.5審核培訓教材、教案及相關(guān)資料，管理教學書籍與器材，維護培訓場地和設施。.6協(xié)助講師實施課程培訓，做好培訓服務與保障工作，如印發(fā)培訓資料、督辦培訓考勤等。.7負責培訓對外聯(lián)絡事務。.8協(xié)助講師進行培訓效果統(tǒng)計、分析。.9依據(jù)本制度及內(nèi)部講師管理辦法管理講師。.10負責培訓總體工作總結(jié)，定期向總經(jīng)理匯報。.11負責培訓成績的錄入、資料建檔與維護。講師.1講師職責見內(nèi)部講師管理辦法。總經(jīng)理.1審核批準年度培訓計劃。.2審核批準各項培訓實施計劃尤其外訓實施計劃。3.5培訓資料與器材重要的培訓必須有完整而系統(tǒng)的教材。培訓的考核題與考核成績統(tǒng)計資料都要存檔。由

9、人事部建立健全教材與考核資料檔案，妥善保存并備查。3.5.4教學器材要登記上帳，并明確使用交接手續(xù)，使用人員要妥善保管，出現(xiàn)問題及時上報。3.6課堂管理參加培訓人員要愛護培訓場地一切設施，損壞者按公司相關(guān)規(guī)定處理。上課時應將手機關(guān)掉或調(diào)到振動或靜音狀態(tài)，接聽電話應輕輕離開課場，違者按警告處理。上課時應認真做好筆記，課堂上不作與培訓無關(guān)的事情，不得隨意出入。參加培訓人員應嚴格遵守考勤制度，不遲到、早退、曠課，遲到者按2元/分鐘處罰，無故早退、曠課按公司考勤管理規(guī)定處罰。參加培訓人員培訓前應在培訓簽到表上簽到，培訓考勤列為考核一項，考勤不合格者，不能參加培訓考核。確因特殊情況不能參加完培訓內(nèi)容的2

10、/3者，需進行補訓。如有特殊事情不能參加培訓，必須向人事部請假，不請假者視為曠課并按曠工處理。考勤與課堂管理由人事部協(xié)助講師進行，填寫培訓記錄表。3.7培訓考核、評估、反饋、獎懲培訓期間或培訓結(jié)束后，人事部負責組織多方面、多角度的考核活動，并將考核結(jié)果存檔，必要時反饋給講師、培訓對象和相關(guān)人員。培訓考核的結(jié)果將與績效考核掛鉤，員工接受培訓的情況將列入員工績效考核內(nèi)容之一，其培訓考核的成績將按照一定的核算方式計入績效考核的匯總評估結(jié)果。對于有明確專業(yè)技術(shù)規(guī)范、標準或特殊規(guī)定的培訓考核，應嚴格按相關(guān)的標準、要求組織考核，成績不合格者，應參加下一輪培訓、考核，直至合格通過。多次培訓考核仍不合格者，應

11、重新考慮其工作安排。除了對參加培訓的員工進行必要的考核之外，對培訓的組織者與實施者也要進行考核，以不斷改善培訓組織水平和提高培訓技巧、質(zhì)量。培訓的效果應在實際工作中得到檢驗，而不是在培訓過程中。各部門應對參加培訓的員工進行嚴格的督導檢查，考查員工在培訓后的工作態(tài)度和工作績效、表現(xiàn)，并將情況反饋給人事部?？己思蔼剳娃k法.1講師的考核獎懲見內(nèi)部講師管理辦法。.2學員的考核獎懲分兩階段執(zhí)行，具體如下：.2.1培訓實施階段按下表進行考核：序號考核項目考核內(nèi)容考核方法考核標準考核人獎懲1培訓內(nèi)容知識、技能等掌握情況答卷考試為主（滿分100分）70分合格80-90分良好90分以上優(yōu)秀講師70分以下者，重考

12、；85分以上者，通報表揚；有一定規(guī)模的專項性培訓，85分以上且名列三甲者，分別獎勵100元、60元、30元。2課堂表現(xiàn)紀律性、參與性、表現(xiàn)力等關(guān)鍵事件法。通過記錄學員的關(guān)鍵表現(xiàn)，對優(yōu)/劣者酌情在考試成績上1-10分。在課程實施方案中可另行設計諸如提問獎、答問獎、分組討論優(yōu)勝獎等獎項，對在課程實施中表現(xiàn)突出的個人、小組給予實物獎勵。講師按課程實施方案執(zhí)行.2.2第二階段為培訓效果考核。主要根據(jù)培訓內(nèi)容的不同有針對性地考查員工培訓后的態(tài)度改變、知識運用、能力提升、績效改善情況，可通過學員的工作總結(jié)與心得、績優(yōu)與績差員工的績效對比等方法考核評價，并擇優(yōu)獎勵。3.8工作程序計劃.1各部門自行向本部門員

13、工發(fā)放員工培訓需求調(diào)查表（見附表一），統(tǒng)計、篩選和補充培訓需求，于每年12月5日前提報下一年度培訓需求，填寫部門培訓需求申報表（見附表二），提交至人事部。.2人事部匯總、統(tǒng)計、預審各部門培訓需求，并進行初步預算，于12月25日前擬定公司總體的年度培訓計劃呈總經(jīng)理審批。.3總經(jīng)理于12月31日前審核批準年度培訓計劃，轉(zhuǎn)人事部公告全公司。.4各部門、各講師依照總經(jīng)理核準的年度培訓計劃，制定出具體的培訓實施方案，包括教材、試卷以及實施培訓所需的相關(guān)配套資源等，于每月15日前將次月實施方案送人事部預審。.5各實施方案經(jīng)人事部預審后呈總經(jīng)理審批，每月31日前人事部制定次月月度培訓實施計劃并公告。.6未納

14、入年度培訓計劃而增加的培訓，各部門按同樣的流程履行審批程序。實施.1培訓前1天，人事部：.1.1聯(lián)系培訓場地。.1.2借調(diào)培訓器材。.1.3印刷教學教材。.1.4印刷試卷、問卷。.1.5公告培訓活動，通知講師、受訓部門和相關(guān)人員。.2實施培訓前，人事部：.2.1協(xié)助講師布置培訓場地。.2.2督辦學員考勤，填寫培訓簽到表（見附表三）。.2.3分發(fā)培訓教材。.2.4強調(diào)課堂紀律。.2.5介紹講師。.3實施培訓。.3.1講師實施培訓。.3.2人事部協(xié)助講師做好課堂記錄，填寫培訓實施記錄表（見附表四）?？己恕⒃u估、反饋、獎懲.1培訓結(jié)束時，人事部發(fā)放試卷進行培訓考核（視需要與否），并發(fā)放培訓組織反饋表

15、（見附表五）和培訓實施反饋表（見附表六）進行培訓調(diào)查。.2培訓結(jié)束后一周內(nèi)，講師完成試卷批閱、考核成績統(tǒng)計、分析，并將資料送人事部，人事部同步完成問卷統(tǒng)計、分析工作。.3培訓結(jié)束后10天內(nèi)，人事部完成培訓工作小結(jié)，將相關(guān)情況反饋給講師、各部門和相關(guān)人員，并作出初步的培訓評估，作為改進培訓及獎懲之參考。.4各部門考查員工的工作態(tài)度、工作能力和績效表現(xiàn)改善情況；員工作培訓后一個月或季度的工作總結(jié).5人事部綜合資料對學員和講師進行該次培訓最終考核，根據(jù)結(jié)果給予獎懲。建檔：.1每月底，人事部完成當月培訓資料建檔工作。.2員工在今后工作中因培訓得到的表彰或懲罰，一并記入個人檔案。3.9本制度自2006年

16、8月1日起生效。附表：一、員工培訓需求調(diào)查表二、部門培訓需求申報表三、培訓簽到表四、課程實施記錄表五、培訓組織反饋表六、課程實施反饋表附表一 公 司員工培訓需求調(diào)查表部門: 職務: 姓名：（可不填） 填表日期:年月日培訓類別培訓項目內(nèi)容概要培訓方式（請打“”）課堂授課拓展活動實踐演示案例討論座談提問其他公共教育公司概況規(guī)章制度企業(yè)文化職業(yè)道德員工禮儀知識技能（與本職相關(guān)的）計算機茶葉知識其它1.您當前工作中最大的問題是什么？2.為了彌補不足，當前您最需要的培訓是什么？3.您對未來個人發(fā)展有什么計劃？填表說明：請根據(jù)您自己所在部門、崗位及對今后的職業(yè)發(fā)展設計列出需要的培訓項目、內(nèi)容及培訓方式。附

17、表二 公 司部 門 培 訓 需 求 申 報 表注：請于每年12月5日前申報下年度培訓需求。序號培訓類別培訓項目/內(nèi)容實施時間（訂打，同一項目可多次打）時數(shù)預計(h)培訓對象培訓方式費用預計(元)備注1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月內(nèi)訓承辦人外訓123456789101112131415高層主管領導： 部門經(jīng)理：附表三 公 司培 訓 簽 到 表培訓項目承辦人培訓時間培訓地點主要內(nèi)容序號姓名簽到時間簽名序號姓名簽到時間簽名序號姓名簽到時間簽名11631217323183341934520356213672237823389243910254011264112274213284

18、3142944153045附表四 公 司課 程 實 施 記 錄 表培訓項目承辦人培訓時間培訓地點主要內(nèi)容序號姓名關(guān) 鍵 事 件獎/扣分紀律性主動性表現(xiàn)力其它123456789101112131415附表五 公 司培訓組織反饋表培訓課程： 培訓時間：.培訓講師： 學員/反饋人: （可不填）序號項目評價（請打分）建 議不滿意勉強一般滿意很滿意5960-6970-7980-8990-1001培訓通知是否及時？ 2培訓設備是否齊備？3安排是否周到細致？4培訓環(huán)境是否舒適？5資料發(fā)放是否適合培訓？6對培訓組織的總體感受？其它意見和建議組織者總得分：.謝謝合作！附表六 公 司課程實施反饋表培訓課程： 培訓時間：.培訓講師： 學員/反饋人: （可不填）序號項目權(quán)重評價（請打分）建 議不滿意勉強一般滿意很滿意