市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)考試試卷及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上商州區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)考試試卷姓名： 分?jǐn)?shù)：一. 選擇題（共25題，期中前20題為單選，后5題為多選，每題2分，共50分）1.市場(chǎng)主要分為消費(fèi)者市場(chǎng)和（ ）。A.生產(chǎn)者市場(chǎng) B.工業(yè)市場(chǎng) C.制造市場(chǎng) D.組織市場(chǎng)2.市場(chǎng)營(yíng)銷從（ ）的立場(chǎng)出發(fā)，以買方為對(duì)象。A.賣方 B.買方 C.市場(chǎng) D.消費(fèi)者3.市場(chǎng)營(yíng)銷是以滿足（ ）的需求為中心。A.人 B.顧客 C.消費(fèi)者 D.客戶4.影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素主要有三類,即個(gè)人因素( )和社會(huì)文化因素。A.生活方式 B.消費(fèi)者收入 C.經(jīng)濟(jì)因素 D.商品價(jià)格5.市場(chǎng)營(yíng)銷要素可歸納為四組變量,即( )、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷。A.產(chǎn)品 B.

2、商品 C.客戶群體 D.消費(fèi)者6.營(yíng)銷策略主要包括產(chǎn)品策略（ ）分銷渠道以及促銷策略，簡(jiǎn)稱4PS策略。A.產(chǎn)品組合策略 B.品牌策略 C.價(jià)格策略 D.客戶服務(wù)策略7.推銷人員應(yīng)具備的基本能力：組織能力、交際能力（ ）創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力和自控能力。A.表達(dá)能力 B.言語(yǔ)能力 C.領(lǐng)導(dǎo)能力 D.辦事能力8.當(dāng)某種商品供大于求時(shí)，按照均衡訂價(jià)方法，其價(jià)格可以訂的（ ）A.不變 B.低一些 C.高一些 D.非整數(shù)訂價(jià)9.職業(yè)道德反映著各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)需求和職業(yè)的（ ）A.主觀利益 B.客觀利益 C.個(gè)人利益 D.行業(yè)利益10.借助名人、名牌、名勝等效應(yīng)，來(lái)提高自己商品的知名度達(dá)到行銷的目的，

3、屬于（ ）謀略。A.裝愚示傻謀略 B.幽默詼諧謀略 C.借名釣利謀略 D.事例啟迪謀略11.社會(huì)主義商業(yè)道德是商業(yè)職工在商業(yè)活動(dòng)中處理個(gè)人與（ ）的關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的為準(zhǔn)則。 A.企業(yè)和國(guó)家 B.供應(yīng)商 C.同事 D.領(lǐng)導(dǎo)12.社會(huì)主義商業(yè)職業(yè)道德的核心思想是（ ）。A.為人民服務(wù) B.顧客至上 C.顧客是上帝 D.顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的13.售貨程序是指營(yíng)業(yè)員向顧客（ ）和收回貨幣所經(jīng)過(guò)的工作程序。A.退貨商品 B.介紹商品 C.售后服務(wù) D.出售商品14.根據(jù)“需要層次論”下列屬于第三層次的是（ ）。A.安全需要 B.自尊需要 C.社會(huì)需要 D.自我實(shí)現(xiàn)需要15.營(yíng)業(yè)員與顧客說(shuō)話要做到（ ）。A.“您

4、”字當(dāng)頭、“請(qǐng)”字不忘 B.“您”字當(dāng)頭、“謝謝”不忘C.“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“您”字不忘 D.“謝謝”當(dāng)頭、“請(qǐng)”字不忘16.產(chǎn)品生命周期在（ ）購(gòu)買者一般比較多。A.引入期 B.成長(zhǎng)期 C.成熟期 D.衰退期17.營(yíng)業(yè)員在向顧客介紹商品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向其介紹其（ ）的商品。A.適用 B.滯銷 C.降價(jià) D.過(guò)時(shí)18.公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織的（ ）和傳播活動(dòng)A.銷售職能 B.管理職能 C.服務(wù)職能 D.組織職能19.最終市場(chǎng)又稱（ ）。A.消費(fèi)者市場(chǎng) B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) C.組織市場(chǎng) D.中間商市場(chǎng)20.客戶抱怨時(shí)的處理方法是（ ）。A.置之不理 B.推諉 C.據(jù)理力爭(zhēng) D.顧客至上21.與客戶道別的要求有

5、（ ）。A.態(tài)度誠(chéng)懇 B.言辭得體 C.舉止禮貌 D.隨便送走22.推銷目標(biāo)的內(nèi)容包括（ ）。A.謀取暴利 B.推銷產(chǎn)品 C.獲取利潤(rùn) D.建立交易關(guān)系23.推銷過(guò)程中聽(tīng)取對(duì)方信息時(shí)“聽(tīng)”的要求是（ ）。A.耐心 B.虛心 C.隨意 D.會(huì)心24.市場(chǎng)由（ ）要素組成。A.人口 B.購(gòu)買力 C.購(gòu)買欲望 D.生產(chǎn)廠家25.推銷人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（ ）。A.業(yè)務(wù)素質(zhì) B.文化素質(zhì) C.個(gè)人素質(zhì) D.道德修養(yǎng)二.判斷題（每題2分，共20題）1.市場(chǎng)營(yíng)銷是以滿足消費(fèi)者的需求為中心的。 （ ）2.在大多數(shù)組織中，營(yíng)銷支持推銷，推銷做好了可以對(duì)營(yíng)銷有幫助。 ( )3.在影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素中個(gè)

6、性屬于社會(huì)文化因素，而消費(fèi)者的收入、商品的價(jià)格屬于經(jīng)濟(jì)因素。 （ ）4.規(guī)定一次購(gòu)買某種商品達(dá)到一定數(shù)量或金額時(shí)給予的折扣屬于累計(jì)數(shù)量折扣。 （ ）5.促銷策略是指促進(jìn)和影響人們購(gòu)買行為的各種手段和方法，包括人員推銷、廣告、營(yíng)銷推廣、公共關(guān)系等。 （ ）6.推銷人員的素質(zhì)包括業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)。 （ ）7.在營(yíng)銷實(shí)務(wù)中，成功邀約有兩種方式：電話邀約、當(dāng)面邀約。 （ ）8.產(chǎn)品生命周期是指從投入市場(chǎng)到最終退出市場(chǎng)的全部過(guò)程。 （ ）9.市場(chǎng)營(yíng)銷是一系列活動(dòng)的總和，而推銷僅僅是市場(chǎng)的一個(gè)手段，不能同日而語(yǔ)。 （ ）10.新舊營(yíng)銷觀念中新的營(yíng)銷觀念中心是顧客需要，而舊的營(yíng)銷觀念中心是工廠。（ ）11

7、.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門應(yīng)用性經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科。 （ ）12.在質(zhì)量和產(chǎn)品大體相同的情況下，服務(wù)時(shí)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。 （ ）13.零售商店應(yīng)門面新穎、美觀、店堂裝飾豪華氣派。 （ ）14.國(guó)家和行業(yè)的利益是職業(yè)道德的基礎(chǔ)。 （ ）15.商品做到三無(wú)：無(wú)塵土、無(wú)蟲(chóng)蛀鼠咬蒼蠅叮、無(wú)霉變。 （ ）16.一個(gè)完整的廣告內(nèi)容主要包括：廣告人、信息、廣告媒體、話費(fèi)等。 （ ）17.勞動(dòng)法的立法宗旨是保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，核心是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，重點(diǎn) 是確立勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。 （ ）18.符合領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)的人員應(yīng)具備的條件有：按照規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位和本人已規(guī)定履行繳費(fèi)義務(wù)滿一年的；無(wú)職業(yè)的人；已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。 （ ）