ETC車道異常處理

1、ETC車道通行異常處理辦法一、ETC入口車道通行異常1、車輛未安裝OBU異?，F(xiàn)象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“無標簽”，報警器響（10秒內(nèi)自動停止）。處理措施：無車輛排隊情況下，告知車輛未安裝OBU，不能行駛ETC車道，如有需要到ETC辦理網(wǎng)點安裝OBU；引導車輛轉右側駛出ETC車道，走MTC車道通行；有車輛排隊情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)（ETC車道最前端第一個線圈至ETC欄桿機之間的區(qū)域），再處理前車。2、非法ETC車輛異常現(xiàn)象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“未聯(lián)網(wǎng)卡” （外省市的OBU）或“OBU已拆卸”或“過期卡”或“黑名單卡”或“車牌不符”，報警器響。處理措施：無車輛排隊情況下，告

2、知車輛該車輛為非法OBU或非法卡，不能通行ETC車道；引導車輛轉右側駛出ETC車道，走MTC車道通行；有車輛排隊情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)，再處理前車。3、車輛未插卡或未正確插卡異?，F(xiàn)象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“標簽無卡、車牌號”，報警器響。處理措施：無車輛排隊情況下，引導員提示司機插卡或重新插卡，正確插卡后OBU發(fā)出“滴”的蜂鳴聲，閃亮顯示余額后熄滅，引導車輛完全退出交易區(qū)，重新通過。有車輛排隊情況下，引導所有車輛退出交易區(qū)，提示首車插卡或重新插卡，并重新通過，等首車通過后，再放行后續(xù)車輛。4、車輛車速過快異?，F(xiàn)象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“讀OBU失敗”或“讀卡失敗”或“寫卡失

3、敗”，車道報警器響。處理措施：無車輛排隊情況下，引導車輛完全退出交易區(qū)，要求車輛車速低于20公里/小時重新通過；有車輛排隊情況下，引導所有車輛退出交易區(qū)，要求首車車輛車速低于20公里/小時重新通過，等首車通過后，再放行后續(xù)車輛。5、欄桿機不抬桿異常現(xiàn)象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“車型、車牌、金額、余額”信息，OBU插卡正常。處理措施：此時系統(tǒng)出現(xiàn)故障，欄桿不能自動抬起，先引導后續(xù)車輛走MTC車道，再使用錐筒封閉ETC車道（錐筒擺至最遠線圈以外）；使用收費鍵盤操作LED屏顯示“ETC車道關”，再操作欄桿機抬桿：如果欄桿抬起，引導車輛通過；如果欄桿不抬，引導車輛走MTC車道；關閉ETC車道，通

4、知維修人員檢查故障并維修，故障排除后，及時打開ETC車道。6、車輛超時停留異?，F(xiàn)象：欄桿機抬起又落下桿，費額顯示器顯示“超時停留、車牌號”， 車道報警器響。處理措施：無車輛排隊情況下，告知車輛交易成功后，不能在ETC車道滯留，引導車輛完全退出交易區(qū)，重新通過；有車輛排隊情況下，引導所有車輛退出交易區(qū)，告知首車交易成功后，不能在ETC車道滯留，引導首車重新通過，費顯顯示“重放行、車牌”，等首車通過后，再放行后續(xù)車輛。二、ETC出口車道通行異常1、車輛未安裝OBU異?，F(xiàn)象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“無標簽”，報警器響。處理措施：無車輛排隊情況下，告知車輛未安裝OBU，不能行駛ETC車道，如有需

5、要到ETC辦理網(wǎng)點安裝OBU；引導車輛轉右側駛出ETC車道，走MTC車道通行；有車輛排隊情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)（ETC車道最前端第一個線圈至ETC欄桿機之間的區(qū)域），再處理前車。2、非法ETC車輛異常現(xiàn)象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“未聯(lián)網(wǎng)卡”（外省OBU）或“OBU已拆卸”或“過期卡”或“黑名單卡”或“車牌不符”，報警器響。處理措施：無車輛排隊情況下，告知車輛該車輛為非法OBU或非法卡，不能通行ETC車道；引導車輛轉右側駛出ETC車道，走MTC車道通行；有車輛排隊情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)，再處理前車。3、車輛未插卡或未正確插卡異?，F(xiàn)象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“標簽無卡、車牌

6、號”，報警器響。處理措施：無車輛排隊情況下，引導員提示司機插卡或重新插卡，正確插卡后OBU發(fā)出“滴”的蜂鳴聲，閃亮顯示余額后熄滅，引導車輛完全退出交易區(qū)，重新通過。有車輛排隊情況下，引導所有車輛退出交易區(qū)，提示首車插卡或重新插卡，并重新通過，等首車通過后，再放行后續(xù)車輛。4、車輛車速過快異常現(xiàn)象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“讀OBU失敗”或“讀卡失敗”或“寫卡失敗”，車道報警器響。處理措施：無車輛排隊情況下，引導車輛完全退出交易區(qū)，要求車輛車速低于20公里/小時重新通過；有車輛排隊情況下，引導所有車輛退出交易區(qū)，要求首車車輛車速低于20公里/小時重新通過，等首車通過后，再放行后續(xù)車輛。5、欄

7、桿機不抬桿異常現(xiàn)象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“車型、車牌、金額、余額”信息，OBU插卡正常。處理措施：此時系統(tǒng)出現(xiàn)故障，欄桿不能自動抬起，先引導后續(xù)車輛走MTC車道，再使用錐筒封閉ETC車道（錐筒擺至最遠線圈以外）；使用收費鍵盤操作LED屏顯示“ETC車道關”，再操作欄桿機抬桿：如果欄桿抬起，引導車輛通過；如果欄桿不抬，引導車輛10分鐘內(nèi)通過MTC車道，并告知MTC車道收費員該車已在ETC車道交易成功；關閉ETC車道，通知維修人員檢查故障并維修，故障排除后，及時打開ETC車道。6、車輛未從入口ETC車道進入異?，F(xiàn)象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“未入口、車牌號”，報警器響。處理措施：無車輛

8、排隊情況下，告知車輛未從入口ETC車道進入或未在入口MTC車道刷卡，不能通行ETC車道，引導車輛轉右側駛出ETC車道，走MTC車道通行；有車輛排隊情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)，再處理前車。7、車輛U型行駛異?，F(xiàn)象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“U行、車牌號”，報警器響處理措施：無車輛排隊情況下，告知車輛告知車輛不能U型行駛，引導車輛轉右側駛出ETC車道，走MTC車道通行；有車輛排隊情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)，再處理前車。8、卡余額不足異?，F(xiàn)象：欄桿機不抬桿，費額顯示器顯示“余額不足、車牌號”， 車道報警器響。處理措施：無車輛排隊情況下，告知車輛卡余額不足，引導車輛轉右側駛出ETC車道，走MT

9、C車道通行；有車輛排隊情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)，再處理前車。9、車輛超時停留異?，F(xiàn)象：欄桿機抬起又落下桿，費額顯示器顯示“超時停留、車牌號”， 車道報警器響。處理措施：無車輛排隊情況下，告知車輛交易成功后，不能在ETC車道滯留，引導車輛完全退出交易區(qū)，重新通過；有車輛排隊情況下，引導所有車輛退出交易區(qū)，告知首車交易成功后，不能在ETC車道滯留，引導首車重新通過，費顯顯示“重放行、車牌”，等首車通過后，再放行后續(xù)車輛。三、ETC車道通行異常速查表報警信息處理辦法1無標簽1、告知司機需辦理OBU、聯(lián)名卡才能通行ETC車道；2、引導車輛從人工收費車道通過。2未聯(lián)網(wǎng)卡（外省OBU）1、告知司機OB

10、U或卡非法，具體原因見費顯提示；2、引導車輛從人工收費車道通過。OBU已拆卸過期卡（公務卡/聯(lián)名卡/電子標簽過期）黑名單卡（偽卡、注銷卡、止付卡、掛失卡)車牌不符（OBU與卡車牌不符）3標簽無卡1、告知司機插卡或重新插卡，再次通過；2、仍不能通過則引導車輛從人工收費車道通過。4讀OBU失敗1、告知司機控制車速低于20km/h，再次通過。2、仍不能通過則引導車輛從人工收費車道通過。讀卡失敗寫卡失敗5欄桿不起桿，費顯正常，交易成功。1、封道；2、強制抬桿，放行車輛。3、強制抬桿不起作用，引導車輛從人工收費車道通過，關閉車道，聯(lián)系維修人員6未入口1、告知司機卡未在入口刷卡或未經(jīng)過ETC入口；2、引導車輛從人工收費車道通過。7U行1