南海電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)工商管理復(fù)習(xí)資料題庫(kù)資源與運(yùn)營(yíng)管理

1、職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)（工商管理）答案_題庫(kù)_資源與運(yùn)營(yíng)管理1 下列都是項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的正確說(shuō)法，除了（B）(單選題) A PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理辦公室”或“Portfolio 管理辦公室” B PMO 任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人 CPMO 注重對(duì)項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃 優(yōu)先順序 輕重緩急 DPMO識(shí)別與提出項(xiàng)目管理方法系，最好的做法和H標(biāo)準(zhǔn) 2 下列關(guān)于項(xiàng)目過(guò)程的說(shuō)法都正確，除了（D）(單選題) A H項(xiàng)目經(jīng)理H和項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H任何時(shí)候都應(yīng)根據(jù)具體的項(xiàng)目選擇合適的過(guò)程進(jìn)行應(yīng)用 B 過(guò)程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品 成果或服務(wù)而需執(zhí)

2、行的互相聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng) C項(xiàng)目過(guò)程包括兩大類(lèi) 項(xiàng)目管理過(guò)程和面向產(chǎn)品的過(guò)程 D面向產(chǎn)品的過(guò)程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定 3 以下關(guān)于“滾動(dòng)式規(guī)劃”的說(shuō)法都正確，除了：（B）(單選題) A 項(xiàng)目管理計(jì)劃逐步詳細(xì)和深入 B 規(guī)劃一次完成，滾動(dòng)實(shí)施 C規(guī)劃是重復(fù)多次的連續(xù)過(guò)程 D屬于規(guī)劃過(guò)程組 4 哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域跨越了除啟動(dòng)之外的 4 個(gè)過(guò)程組？（D）(單選題) A 項(xiàng)目H整體管理H B H人力資源H管理 CH溝通H管理 D采購(gòu)管理 5 項(xiàng)目成本管理包括以下過(guò)程，除了（A）(單選題) A成本規(guī)劃 B成本估算 C成本預(yù)算 D成本控制 6 配置管理是用于：（）(單選題) A整體變更控制 B項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行 C

3、范圍計(jì)劃 D風(fēng)險(xiǎn)定量分析 7 你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請(qǐng)可能以下列所有形式發(fā)生，除了（C）(單選題) A口頭或者書(shū)面 B法令強(qiáng)制執(zhí)行或者自選的 C正式和非正式的 D始于外部的或內(nèi)部的 8 為了決定是否應(yīng)建議對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位？（C）(單選題) A溝通計(jì)劃 B質(zhì)量保障計(jì)劃 C變更控制制度 D問(wèn)題管理程序 9 實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個(gè)過(guò)程的工具和技術(shù)？（C）(單選題) A制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 B指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 C監(jiān)控項(xiàng)目工作 D整體變更控制 10 以下都是項(xiàng)目管理方法系的正確說(shuō)法，除了：（D）(單選題) A

4、確定了若干項(xiàng)目管理過(guò)程組，及其有關(guān)的子過(guò)程和控制職能 B可以是仔細(xì)加工過(guò)的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn) C可以是正式成熟的過(guò)程 D不是制定項(xiàng)目章程的非正式技術(shù) 11 實(shí)施的預(yù)防措施是：（D）(單選題) A監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸入 B監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸出 C整體H變更控制H的輸出 D指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出 12 批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：（C）(單選題) A監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸入 B監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸出 C整體變更控制的輸出 D指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出 13 以下都是整體變更控制過(guò)程中的H配置管理H活動(dòng)，除了：（D）(單選題) A配置識(shí)別 B配置狀態(tài)核算 C配置核實(shí)與H審計(jì)H D配置變更控制 14 否決的變更請(qǐng)求除

5、了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過(guò)程的輸入：（B）(單選題) A制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 B監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程 C整體變更控制 D指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 15 確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過(guò)程的輸入：（D）(單選題) A制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 B監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程 C整體變更控制 D指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 16 除了項(xiàng)目信息系統(tǒng)外，還有哪個(gè)工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過(guò)程中：（B）(單選題) A專(zhuān)家判斷 B項(xiàng)目管理方法論 C事業(yè)環(huán)境因素 D組織過(guò)程資產(chǎn) 17 除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（B）(單選題) A工作分解結(jié)構(gòu)和相關(guān)細(xì)節(jié) B更新的范圍管理計(jì)劃和變更請(qǐng)求 C項(xiàng)目批準(zhǔn)書(shū)和相關(guān)細(xì)節(jié)

6、 D范圍配置控制和項(xiàng)目批準(zhǔn)書(shū) 18 以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（A）(單選題) A項(xiàng)目章程 B基準(zhǔn)線計(jì)劃 C偏差分析 DH配置管理H系統(tǒng) 19 審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗(yàn)收是以下哪一工作的組成部分：（D）(單選題) A風(fēng)險(xiǎn)管理 B質(zhì)量控制 C變更管理 D范圍核實(shí) 20 高級(jí)管理層要求項(xiàng)目提前進(jìn)度兩個(gè)月竣工。項(xiàng)目范圍沒(méi)有變化，成本不得超過(guò)預(yù)算。在這種情況下，壓縮進(jìn)度計(jì)劃的最有效的方法時(shí)：（B）(單選題) A趕工 B快速跟進(jìn) C加班 D減少任務(wù)估算 21 以下說(shuō)法都正確，除了：（C）(單選題) A高層管理人員的控制點(diǎn)可以設(shè)在工作包的層次以上選定的管理點(diǎn) B控制帳戶的控

7、制點(diǎn)在相關(guān)的工作包尚未規(guī)劃時(shí)可以作為規(guī)劃的基礎(chǔ) C規(guī)劃組合是用來(lái)規(guī)劃已經(jīng)有了具體計(jì)劃活動(dòng)的已知工作內(nèi)容 D 規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分 22 以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說(shuō)法都正確，除了：（D）(單選題) A關(guān)鍵鏈法是一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以根據(jù)有限的資源對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)行調(diào)整 B關(guān)鍵鏈法添加了持續(xù)時(shí)間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計(jì)劃活動(dòng) C關(guān)鍵鏈集中注意力管理緩沖活動(dòng)持續(xù)時(shí)間和用于計(jì)劃活動(dòng)的資源 D 為了保證活動(dòng)計(jì)劃的持續(xù)時(shí)間，關(guān)鍵鏈按照最早開(kāi)始與最早完成日期安排計(jì)劃活動(dòng) 32 顧客對(duì)貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項(xiàng)目班子對(duì)可能發(fā)生問(wèn)題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過(guò)程的

8、一部分：（D）(單選題) A制定H風(fēng)險(xiǎn)H對(duì)策 B范圍核查 C業(yè)績(jī)報(bào)告 DH質(zhì)量控制H 33 以下關(guān)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法都正確，除了：（D）(單選題) A是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的子集 B負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理活動(dòng) C和核心團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)意思 D項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)不能只由項(xiàng)目經(jīng)理一人擔(dān)任 34 跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效以提高項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程是：（C）(單選題) A項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 B項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) C項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 D項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核 35 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通最好應(yīng)該：（C）(單選題) A通過(guò)日進(jìn)度報(bào)表 B通過(guò)審批過(guò)的文字表格 C通過(guò)口頭和書(shū)面交流 D通過(guò)正式的管理等級(jí)體制 36 項(xiàng)目管理是一種先進(jìn)的管理方法，除了：（B）(單選題

9、) A總是涉及具體的產(chǎn)品（服務(wù)） B是獨(dú)特的運(yùn)作方式 C具有跨職能調(diào)配資源的能力 D劃分階段進(jìn)行控制 37 項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是：（D）(單選題) A管理一個(gè)公司 B生產(chǎn)一種新的計(jì)算機(jī) C提供一種技術(shù)支持 D實(shí)施一種全新的經(jīng)營(yíng)程序或流程 38 項(xiàng)目管理中的“三重制約”是，除了：（A）(單選題) A質(zhì)量 B時(shí)間 C成本 D 范圍 39 以下都是項(xiàng)目管理為了達(dá)到項(xiàng)目的要求而運(yùn)用于項(xiàng)目中的內(nèi)容，除了：（答案網(wǎng)址：）(單選題) A知識(shí) B風(fēng)險(xiǎn) C技術(shù) D手段 40 項(xiàng)目階段是以下哪一項(xiàng)的其中一部分：（B）(單選題) A管理計(jì)劃 B項(xiàng)目生命周期 C項(xiàng)目交付成果 D項(xiàng)目控制系統(tǒng) 41 贊助人為項(xiàng)目提供以下哪一

10、項(xiàng)？（C）(單選題) A合同定義 B范圍 C資金來(lái)源 D風(fēng)險(xiǎn)管理 42 問(wèn)題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，還用于：（D）(單選題) A溝通規(guī)劃 B信息發(fā)布 C績(jī)效報(bào)告 D干系人管理 43 利害關(guān)系人管理的說(shuō)法都正確，除了：（C）(單選題) A項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)干系人管理 B干系人管理是和干系人一起解決問(wèn)題 C為了滿足干系人要求，需要改變項(xiàng)目的預(yù)期軌道 D團(tuán)隊(duì)協(xié)同的能力也能得到提高 50 用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇](méi)有做好：（B）(單選題) A報(bào)告制度 B溝通規(guī)劃 C軟件圖表 D變更請(qǐng)求 51 完工預(yù)測(cè)是：（D）(單選題) A H進(jìn)度控制H的依據(jù)

11、B 范圍控制的依據(jù) C成本控制的依據(jù) D績(jī)效報(bào)告的依據(jù) 52 下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了：（C）(單選題) A與低補(bǔ)償相關(guān)的消極態(tài)度 B對(duì)技術(shù)語(yǔ)言感到困難 C固定總價(jià)合同中有關(guān)清算損失的條款 D缺乏明確的溝通渠道 53 在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（B）(單選題) A誠(chéng)實(shí)到這樣的程度，以至于項(xiàng)目組織可被保護(hù)而不受到起訴 B努力建立一種友好的 誠(chéng)實(shí)的和開(kāi)放的關(guān)系 C通過(guò)鼓勵(lì)范圍蔓延，努力使利潤(rùn)最大化 D為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情 54 在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是正確的？（B）(單選題) A溝通技能也被稱(chēng)為“硬技能” B有效的會(huì)議 “作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以

12、促進(jìn)有效的溝通 C如果一個(gè)項(xiàng)目由12 人組成，則存在 48 個(gè)潛在的溝通渠道 D大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi) 30%的工作時(shí)間用于溝通 55 工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)和費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)用于：（C）(單選題) A溝通規(guī)劃 B信息發(fā)布 C績(jī)效報(bào)告 D干系人 62 您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開(kāi)工的項(xiàng)目。以往的項(xiàng)目在某個(gè)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)失敗。您最初的行動(dòng)是：（B）(單選題) A增加應(yīng)付潛在問(wèn)題的管理準(zhǔn)備金 B查明潛在風(fēng)險(xiǎn)及其概率 C增加現(xiàn)場(chǎng)的資源 D調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)辦事處 63 管理一個(gè)項(xiàng)目包括以下內(nèi)容，除了：（D）(單選題) A識(shí)別要求 B確定清楚而又能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) C權(quán)衡質(zhì)量 范圍 時(shí)間和費(fèi)用的要求 D 制定符合項(xiàng)目經(jīng)理期望的計(jì)

13、劃和說(shuō)明書(shū) 64 以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說(shuō)法都正確，除了：答案網(wǎng)址：A不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個(gè)因素，也可能會(huì)構(gòu)成項(xiàng)目H風(fēng)險(xiǎn)H B如果“三重制約”中某一個(gè)因素發(fā)生變化，其他因素至少有一個(gè)會(huì)受影響 C項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人 D 只要能在預(yù)算內(nèi)按時(shí)提交滿足要求的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的項(xiàng)目 65 有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和利用以下專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，除了：（C）(單選題) A項(xiàng)目管理知識(shí)體系 B應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí) 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度 C以項(xiàng)目為手段對(duì)日常運(yùn)作進(jìn)行管理 D處理人際關(guān)系技能 66 在下列情況下，項(xiàng)目目標(biāo)得以明確：（C）(單選題) A由最高管理層進(jìn)行H溝通H

14、B由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員制定和溝通 C可以量化 D散發(fā)到所有的項(xiàng)目利害關(guān)系者 67 物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測(cè)商品體特性的不同，可分為( ABCD)。(多選題) A度量衡檢驗(yàn)法 B光學(xué)檢驗(yàn)法 C熱學(xué)檢驗(yàn)法 D機(jī)械性能檢驗(yàn)法 68 生物學(xué)檢驗(yàn)法有( AD)。(多選題) A微生物檢驗(yàn)法 B光學(xué)檢驗(yàn)法 C熱學(xué)檢驗(yàn)法 D生理學(xué)檢驗(yàn)法 69 物流職能可分為( AB)。(多選題) A地點(diǎn)效用 B時(shí)間效用 C運(yùn)輸 D轉(zhuǎn)移 70 物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括( ABCD)。(多選題) A產(chǎn)品的可得性 B訂貨及送貨速度 C存貨或缺貨的比率 D送貨頻率 71 物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客

15、服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD )。(多選題) A送貨可靠性 B安裝 試車(chē)及修理服務(wù) C運(yùn)輸工具及運(yùn)輸方式的選擇 D免費(fèi)修理或分別計(jì)價(jià) 74 企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD )。(多選題) A分層堆放 B重量對(duì)應(yīng) C相似性 D形狀對(duì)應(yīng) 75 倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)實(shí)際上包括(ABC )。(多選題) A裝卸作業(yè) B倉(cāng)庫(kù)管理 C保管作業(yè) D分揀配貨 76 日本物流界從工業(yè)工程的觀點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無(wú)改善法”。具體內(nèi)容包括( ABCD)。(多選題) A不讓等 B不讓碰 C不讓動(dòng) D不讓想 79 企業(yè)存在多種訂貨方式，包括(AC )。(多選題) A定量訂貨方式 B多樣化訂

16、貨方式 C定期訂貨方式 D定額訂貨方式 80 抽獎(jiǎng)最為流行的方式包括( AB)。(多選題) A對(duì)獎(jiǎng)式抽獎(jiǎng) B直接式抽獎(jiǎng) C計(jì)劃性學(xué)習(xí) D差額式抽獎(jiǎng) 81 目前主要的運(yùn)輸方式有( ABCD)。(多選題) A鐵路運(yùn)輸 B水運(yùn) C卡車(chē)運(yùn)輸 D管道運(yùn)輸 82 利用銷(xiāo)售能力法來(lái)確定推銷(xiāo)人員規(guī)模時(shí)應(yīng)有的步驟包括(ABC )。(多選題) A測(cè)定銷(xiāo)售人員在不同的銷(xiāo)售潛力區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售能力 B計(jì)算在各種可能的銷(xiāo)售人員規(guī)模下的企業(yè)銷(xiāo)售額 C依據(jù)投資報(bào)酬率確定最佳銷(xiāo)售人員規(guī)模 D確定一個(gè)銷(xiāo)售代表平均每年可進(jìn)行的訪問(wèn)次數(shù) 83 無(wú)條件補(bǔ)貼是指不對(duì)零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷(xiāo)售佳績(jī)。無(wú)條件補(bǔ)貼通常可細(xì)

17、分為(答案網(wǎng)址： )。(多選題) A購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼 B憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼 C免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼 D延期付款 84 運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有(ABCD )等特點(diǎn)。(多選題) A高度個(gè)性化 B沖動(dòng)式購(gòu)買(mǎi) C使用期短，再購(gòu)率高 D經(jīng)久耐用 85 在零售補(bǔ)貼類(lèi)型中，無(wú)條件補(bǔ)貼包括( ACD)。(多選題) A延期付款 B憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼 C現(xiàn)金折讓 D免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼 86 設(shè)計(jì)銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模的方法主要有( ABCD)。(多選題) A銷(xiāo)售百分比法 B銷(xiāo)售能力法 C工作量法 D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法 87 企業(yè)必須采取積極措施，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對(duì)的公眾類(lèi)型主要有(答案網(wǎng)址： )。(多選題) A融資公眾 B媒介公眾 C政府公眾 D社區(qū)公眾 88 渠道流程可分為(ABCD )。(多選題) A實(shí)體流程 B所有權(quán)流程 C付款流程 D信息流程 89 下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈(zèng)送的優(yōu)點(diǎn)的是(ACD )。(多選題) A同類(lèi)產(chǎn)品正處于競(jìng)爭(zhēng)激烈之時(shí)，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象 B對(duì)于贈(zèng)品的外形沒(méi)有限制，贈(zèng)品的選擇相當(dāng)有彈性 C憑贈(zèng)品的附送可達(dá)到市場(chǎng)