項(xiàng)目管理培訓(xùn)10_項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理VIP

1、第十章第十章項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求在學(xué)完本章后，要求能夠：在學(xué)完本章后，要求能夠：1. 理解好的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性理解好的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性2. 理解什么是風(fēng)險(xiǎn)，并描述各種風(fēng)險(xiǎn)承受度理解什么是風(fēng)險(xiǎn)，并描述各種風(fēng)險(xiǎn)承受度3. 識(shí)別識(shí)別IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一般來(lái)源，制定降低風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一般來(lái)源，制定降低風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略4. 描述發(fā)生在各項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域內(nèi)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)條件描述發(fā)生在各項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域內(nèi)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)條件5. 解釋風(fēng)險(xiǎn)量化的各種技術(shù)，計(jì)算機(jī)項(xiàng)目的期望貨幣值解釋風(fēng)險(xiǎn)量化的各種技術(shù)，計(jì)算機(jī)項(xiàng)目的期望貨幣值6. 解釋蒙特卡羅模擬如何操作，并解釋如何能將它用于解釋蒙

2、特卡羅模擬如何操作，并解釋如何能將它用于風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理7. 使用使用“十大風(fēng)險(xiǎn)事件跟蹤十大風(fēng)險(xiǎn)事件跟蹤”方法方法8. 描述如何用軟件進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理描述如何用軟件進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理本章要點(diǎn)本章要點(diǎn) 10.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性 10.2 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一般來(lái)源項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一般來(lái)源 10.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 10.4 風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估 10.5 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃制定 10.6 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤控制風(fēng)險(xiǎn)跟蹤控制 10.7 十大風(fēng)險(xiǎn)事件十大風(fēng)險(xiǎn)事件 10.8 使用軟件輔助項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理使用軟件輔助項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理10.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性“Risk i

3、s Salt and Sugar of Life”“Risk is Salt and Sugar of Life”“抱最大的希望，做最壞的準(zhǔn)備抱最大的希望，做最壞的準(zhǔn)備” -英國(guó)古諺英國(guó)古諺大學(xué)畢業(yè)大學(xué)畢業(yè)10年，小張奉同學(xué)之命組織年，小張奉同學(xué)之命組織一次老同學(xué)聚會(huì)一次老同學(xué)聚會(huì)他進(jìn)行了細(xì)致周密的謀劃，但他仍擔(dān)他進(jìn)行了細(xì)致周密的謀劃，但他仍擔(dān)心完成不了大家托付他的任務(wù)心完成不了大家托付他的任務(wù)請(qǐng)你們幫他分析一下可能導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)請(qǐng)你們幫他分析一下可能導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目失敗的因素有那些？目失敗的因素有那些？IT項(xiàng)目比一次同學(xué)聚會(huì)要復(fù)雜，它的項(xiàng)目比一次同學(xué)聚會(huì)要復(fù)雜，它的風(fēng)險(xiǎn)有那些？風(fēng)險(xiǎn)有那些？1 風(fēng)險(xiǎn)的

4、概念風(fēng)險(xiǎn)的概念風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的可能性風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的可能性1、損失、損失2、可能性、可能性3、主體：、主體：主動(dòng)的（機(jī)會(huì)）主動(dòng)的（機(jī)會(huì)）被動(dòng)的（風(fēng)險(xiǎn)）被動(dòng)的（風(fēng)險(xiǎn)）2 風(fēng)險(xiǎn)的概念風(fēng)險(xiǎn)的概念不論主觀因素還是客觀原因不論主觀因素還是客觀原因風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn) = 損失損失可能性可能性所以，風(fēng)險(xiǎn)管理（識(shí)別、分析、評(píng)估、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)）所以，風(fēng)險(xiǎn)管理（識(shí)別、分析、評(píng)估、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)）的基本思路，也可以從風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率（可能性）的基本思路，也可以從風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率（可能性）和危害的影響（損失）二個(gè)方面著手。和危害的影響（損失）二個(gè)方面著手。3 面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主觀承受能力面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主觀承受能力W（財(cái)富）（財(cái)富）U（效用值）（效用值

5、）風(fēng)險(xiǎn)喜好風(fēng)險(xiǎn)喜好風(fēng)險(xiǎn)中庸風(fēng)險(xiǎn)中庸風(fēng)險(xiǎn)厭惡風(fēng)險(xiǎn)厭惡4 風(fēng)險(xiǎn)大小風(fēng)險(xiǎn)大小損失損失概率（可能性）概率（可能性）風(fēng)險(xiǎn)增大風(fēng)險(xiǎn)增大高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)4 降低風(fēng)險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn)的思路的思路損失損失概率（可能性）概率（可能性）風(fēng)險(xiǎn)增大風(fēng)險(xiǎn)增大高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)5 防范風(fēng)險(xiǎn)的重要性防范風(fēng)險(xiǎn)的重要性 既然項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)是不可避免的，組織就必須了解既然項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)是不可避免的，組織就必須了解風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源、性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律，通過(guò)有組織、計(jì)劃的、有風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源、性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律，通過(guò)有組織、計(jì)劃的、有效的項(xiàng)目管理活動(dòng)，抓住機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)并導(dǎo)致成功效的項(xiàng)

6、目管理活動(dòng)，抓住機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)并導(dǎo)致成功 如果把風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)管理，看成是實(shí)質(zhì)上類(lèi)似于如果把風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)管理，看成是實(shí)質(zhì)上類(lèi)似于一種一種“保險(xiǎn)保險(xiǎn)”的活動(dòng)，我們就會(huì)以一種比較平和的心態(tài)的活動(dòng)，我們就會(huì)以一種比較平和的心態(tài)，來(lái)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，來(lái)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 投資當(dāng)然需要成本，成本因素取決于項(xiàng)目的性質(zhì)、投資當(dāng)然需要成本，成本因素取決于項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和資源，也取決于項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，規(guī)模、企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和資源，也取決于項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，包括風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、規(guī)避、控制等包括風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、規(guī)避、控制等風(fēng)險(xiǎn)管理的目的風(fēng)險(xiǎn)管理的目的1. 試圖系統(tǒng)化地瓦解不確定因素對(duì)項(xiàng)目試圖系統(tǒng)化地瓦解不確定因素對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃（質(zhì)量、預(yù)

7、算、進(jìn)度、資源分配等）計(jì)劃（質(zhì)量、預(yù)算、進(jìn)度、資源分配等）的威脅的威脅2. 通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的管理變被動(dòng)的面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，即消通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的管理變被動(dòng)的面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，即消防狀態(tài)為主動(dòng)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，即釣魚(yú)狀態(tài)防狀態(tài)為主動(dòng)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，即釣魚(yú)狀態(tài)3. 知道什么是緊急事件，讓我們能夠依據(jù)知道什么是緊急事件，讓我們能夠依據(jù)FIRST THING FIRST 的原則處理緊急事件的原則處理緊急事件10.2 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源1 風(fēng)險(xiǎn)的屬性風(fēng)險(xiǎn)的屬性 組織外部的不確定性組織外部的不確定性 （1）目標(biāo)不確定）目標(biāo)不確定 （2）需求不確定）需求不確定 （3）項(xiàng)目的外部干系人的影響和作用不確定）項(xiàng)目的外部干系人的影響和作用不確定

8、 （4）自然、政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)等的環(huán)境不確定）自然、政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)等的環(huán)境不確定2 風(fēng)險(xiǎn)的屬性風(fēng)險(xiǎn)的屬性 組織內(nèi)部的不確定性組織內(nèi)部的不確定性 （1）目標(biāo)不確定：對(duì)項(xiàng)目認(rèn)識(shí)不足，造成對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、目標(biāo)、成本、計(jì)）目標(biāo)不確定：對(duì)項(xiàng)目認(rèn)識(shí)不足，造成對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、目標(biāo)、成本、計(jì)劃、質(zhì)量、環(huán)境等的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，使項(xiàng)目從開(kāi)始階段，就處于目標(biāo)錯(cuò)誤的劃、質(zhì)量、環(huán)境等的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，使項(xiàng)目從開(kāi)始階段，就處于目標(biāo)錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn) （2）管理不確定：由于項(xiàng)目?jī)?nèi)部的一系列管理處于無(wú)序狀態(tài)，因此，項(xiàng)）管理不確定：由于項(xiàng)目?jī)?nèi)部的一系列管理處于無(wú)序狀態(tài)，因此，項(xiàng)目運(yùn)行在一個(gè)沒(méi)有軌跡可循的盲目的狀態(tài)下，項(xiàng)目的后果不可預(yù)測(cè)，

9、造目運(yùn)行在一個(gè)沒(méi)有軌跡可循的盲目的狀態(tài)下，項(xiàng)目的后果不可預(yù)測(cè)，造成項(xiàng)目的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不可確定性成項(xiàng)目的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不可確定性 （3）技術(shù)不確定：項(xiàng)目關(guān)鍵技術(shù)、核心方案不是非常成熟的技術(shù)，項(xiàng)目）技術(shù)不確定：項(xiàng)目關(guān)鍵技術(shù)、核心方案不是非常成熟的技術(shù)，項(xiàng)目以此技術(shù)為核心的實(shí)現(xiàn)，有很大的失敗可能，項(xiàng)目成功的幾率要依賴(lài)這以此技術(shù)為核心的實(shí)現(xiàn)，有很大的失敗可能，項(xiàng)目成功的幾率要依賴(lài)這個(gè)核心技術(shù)的成功。因此，項(xiàng)目成功與否，具有很大的不確定性個(gè)核心技術(shù)的成功。因此，項(xiàng)目成功與否，具有很大的不確定性 （4）變更不確定：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，隨時(shí)可能發(fā)生需求的變更。項(xiàng)目組）變更不確定：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，隨時(shí)可能發(fā)生需求的變更

10、。項(xiàng)目組對(duì)于涉及到項(xiàng)目的重大變更，沒(méi)有有效的控制機(jī)制，項(xiàng)目組在用戶(hù)頻繁、對(duì)于涉及到項(xiàng)目的重大變更，沒(méi)有有效的控制機(jī)制，項(xiàng)目組在用戶(hù)頻繁、巨大的需求變更面前，隨波逐流，項(xiàng)目組生存在一個(gè)動(dòng)蕩的、沒(méi)有保證巨大的需求變更面前，隨波逐流，項(xiàng)目組生存在一個(gè)動(dòng)蕩的、沒(méi)有保證的環(huán)境中的環(huán)境中3 風(fēng)險(xiǎn)的屬性（特點(diǎn)）風(fēng)險(xiǎn)的屬性（特點(diǎn)） （1）普遍性：風(fēng)險(xiǎn)是普遍存在的，特別是目前我們的組）普遍性：風(fēng)險(xiǎn)是普遍存在的，特別是目前我們的組織普遍地處于內(nèi)外部的不確定環(huán)境下，風(fēng)險(xiǎn)的存在就具有織普遍地處于內(nèi)外部的不確定環(huán)境下，風(fēng)險(xiǎn)的存在就具有普遍性普遍性 （2）隨機(jī)性：風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生是偶然事件，發(fā)生的時(shí)間、地）隨機(jī)性：風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生是

11、偶然事件，發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容都是不可準(zhǔn)確預(yù)知的點(diǎn)、形式和內(nèi)容都是不可準(zhǔn)確預(yù)知的 （3）相對(duì)性：同一風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于不同的組織、項(xiàng)目、不同的）相對(duì)性：同一風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于不同的組織、項(xiàng)目、不同的人，危險(xiǎn)、處置、結(jié)果和承受能力都是不同的人，危險(xiǎn)、處置、結(jié)果和承受能力都是不同的 （4）可變性：在不同的組織和項(xiàng)目，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的承受能）可變性：在不同的組織和項(xiàng)目，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的承受能力、處置能力的不同，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)發(fā)生變化力、處置能力的不同，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)發(fā)生變化 （5）可管理性：我們這一章，就是介紹，風(fēng)險(xiǎn)作為一種）可管理性：我們這一章，就是介紹，風(fēng)險(xiǎn)作為一種事件，也是可預(yù)測(cè)、可識(shí)別、可分析、可跟蹤和可管理的事件，也是可預(yù)測(cè)

12、、可識(shí)別、可分析、可跟蹤和可管理的4 風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型 純粹風(fēng)險(xiǎn)、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)純粹風(fēng)險(xiǎn)、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) 自然風(fēng)險(xiǎn)、人為風(fēng)險(xiǎn)自然風(fēng)險(xiǎn)、人為風(fēng)險(xiǎn) 可管理風(fēng)險(xiǎn)、不可管理風(fēng)險(xiǎn)可管理風(fēng)險(xiǎn)、不可管理風(fēng)險(xiǎn) 總體風(fēng)險(xiǎn)、局部風(fēng)險(xiǎn)總體風(fēng)險(xiǎn)、局部風(fēng)險(xiǎn) 不同承擔(dān)者的風(fēng)險(xiǎn)不同承擔(dān)者的風(fēng)險(xiǎn)5 風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 利用科學(xué)的方法去識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)并設(shè)計(jì)、實(shí)施有效的方法去利用科學(xué)的方法去識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)并設(shè)計(jì)、實(shí)施有效的方法去控制風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，就是風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程控制風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，就是風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 （1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：確認(rèn)哪些風(fēng)險(xiǎn)有可能會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)展，并記錄每個(gè)）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：確認(rèn)哪些風(fēng)險(xiǎn)有可能會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)展，并記錄每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)所具有的特點(diǎn)

13、風(fēng)險(xiǎn)所具有的特點(diǎn) （2）風(fēng)險(xiǎn)分析：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)之間的相互作用，以便評(píng)定項(xiàng)目可）風(fēng)險(xiǎn)分析：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)之間的相互作用，以便評(píng)定項(xiàng)目可能的產(chǎn)出結(jié)果的范圍能的產(chǎn)出結(jié)果的范圍 （3）風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究：確定對(duì)機(jī)會(huì)進(jìn)行選擇的步驟及對(duì)危險(xiǎn)做出應(yīng)對(duì)）風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究：確定對(duì)機(jī)會(huì)進(jìn)行選擇的步驟及對(duì)危險(xiǎn)做出應(yīng)對(duì)的步驟的步驟 （4）風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程中風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的變化做出反應(yīng)）風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程中風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的變化做出反應(yīng) 風(fēng)險(xiǎn)管理在不同的體系、應(yīng)用領(lǐng)域中常常使用不同的名字，如風(fēng)險(xiǎn)管理在不同的體系、應(yīng)用領(lǐng)域中常常使用不同的名字，如: 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)量化程序時(shí)常被作為一個(gè)程序，稱(chēng)之為風(fēng)險(xiǎn)分析或風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

14、及風(fēng)險(xiǎn)量化程序時(shí)常被作為一個(gè)程序，稱(chēng)之為風(fēng)險(xiǎn)分析或風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估險(xiǎn)評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究時(shí)常被稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究時(shí)常被稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制有時(shí)也被當(dāng)作一個(gè)程序?qū)Υ?，被稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制有時(shí)也被當(dāng)作一個(gè)程序?qū)Υ?，被稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)管理為風(fēng)險(xiǎn)管理6 風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程是一個(gè)反復(fù)迭代的過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程是一個(gè)反復(fù)迭代的過(guò)程明確目標(biāo)明確目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估抉擇策略、設(shè)計(jì)規(guī)律和應(yīng)對(duì)方案抉擇策略、設(shè)計(jì)規(guī)律和應(yīng)對(duì)方案實(shí)施方案實(shí)施方案評(píng)估與審核評(píng)估與審核風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理與與項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理的的關(guān)關(guān)系系10.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：造成項(xiàng)目達(dá)不到預(yù)期目

15、標(biāo)甚至失敗的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：造成項(xiàng)目達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)甚至失敗的可能性可能性 IBM咨詢(xún)集團(tuán)發(fā)現(xiàn)咨詢(xún)集團(tuán)發(fā)現(xiàn)68%的顧客的顧客/服務(wù)器項(xiàng)目耗時(shí)太長(zhǎng)、服務(wù)器項(xiàng)目耗時(shí)太長(zhǎng)、55%的項(xiàng)目成本超出預(yù)算的項(xiàng)目成本超出預(yù)算財(cái)富財(cái)富公布超過(guò)公布超過(guò)80%的負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造（的負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）的工作感到失望）的工作感到失望1 認(rèn)識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源認(rèn)識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的來(lái)源項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的來(lái)源1、與產(chǎn)品有關(guān)的來(lái)源、與產(chǎn)品有關(guān)的來(lái)源2、項(xiàng)目其他計(jì)劃的來(lái)源、項(xiàng)目其他計(jì)劃的來(lái)源3、歷史記錄來(lái)源、歷史記錄來(lái)源項(xiàng)目本身、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目歷史記錄項(xiàng)目本身、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目歷史記錄風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依

16、據(jù) 項(xiàng)目或服務(wù)的需求說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目或服務(wù)的需求說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目的前提、假設(shè)、制約因素項(xiàng)目的前提、假設(shè)、制約因素 項(xiàng)目計(jì)劃、方案和規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃、方案和規(guī)劃 可以類(lèi)比的項(xiàng)目可以類(lèi)比的項(xiàng)目IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的來(lái)源項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的來(lái)源1、項(xiàng)目的未來(lái)性、項(xiàng)目的未來(lái)性2、項(xiàng)目的復(fù)雜性、項(xiàng)目的復(fù)雜性3、項(xiàng)目環(huán)境的變化、項(xiàng)目環(huán)境的變化4、項(xiàng)目中人的因素、項(xiàng)目中人的因素IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的來(lái)源項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的來(lái)源產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位與要建造或要修改的軟件的總體規(guī)劃相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)與要建造或要修改的軟件的總體規(guī)劃相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) 商業(yè)影響商業(yè)影響與管理或市場(chǎng)所加諸的約束相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)與管理或市場(chǎng)所加諸的約束相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)特性客戶(hù)特性與客戶(hù)的素質(zhì)以及

17、開(kāi)發(fā)者和客戶(hù)定期通信的能力相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)與客戶(hù)的素質(zhì)以及開(kāi)發(fā)者和客戶(hù)定期通信的能力相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) 開(kāi)發(fā)體系開(kāi)發(fā)體系與軟件過(guò)程被定義的程度以及它們被開(kāi)發(fā)組織所遵守的程度與軟件過(guò)程被定義的程度以及它們被開(kāi)發(fā)組織所遵守的程度相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)發(fā)環(huán)境開(kāi)發(fā)環(huán)境與用以建造產(chǎn)品的工具的可用性及質(zhì)量相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)與用以建造產(chǎn)品的工具的可用性及質(zhì)量相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) 開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)與待開(kāi)發(fā)軟件的復(fù)雜性以及系統(tǒng)所包含技術(shù)的與待開(kāi)發(fā)軟件的復(fù)雜性以及系統(tǒng)所包含技術(shù)的“新奇性新奇性”相相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)狀況團(tuán)隊(duì)狀況與參與工作的開(kāi)發(fā)人員的總體素質(zhì)及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)與參與工作的開(kāi)發(fā)人員的總體素質(zhì)及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)硬件集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

18、產(chǎn)生的原因硬件集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因1、產(chǎn)品的日趨復(fù)雜性、產(chǎn)品的日趨復(fù)雜性2、依賴(lài)多個(gè)廠家的支持和技術(shù)來(lái)源、依賴(lài)多個(gè)廠家的支持和技術(shù)來(lái)源3、采用產(chǎn)品組合和功能交叉的方法、采用產(chǎn)品組合和功能交叉的方法4、項(xiàng)目管理與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密結(jié)合、項(xiàng)目管理與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密結(jié)合5、產(chǎn)品更新周期的縮短、產(chǎn)品更新周期的縮短6、滿(mǎn)足顧客需求、滿(mǎn)足顧客需求7、市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)8、參與者的利益不同、參與者的利益不同9、多方面專(zhuān)業(yè)技術(shù)的集成、多方面專(zhuān)業(yè)技術(shù)的集成10、依賴(lài)更復(fù)雜的工具、依賴(lài)更復(fù)雜的工具軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因1. 產(chǎn)品定位錯(cuò)誤（包括市場(chǎng)定位）產(chǎn)品定位錯(cuò)誤（包括市場(chǎng)定位）2.

19、 人員流動(dòng)人員流動(dòng)3. 項(xiàng)目管理失敗項(xiàng)目管理失敗4. 開(kāi)發(fā)目標(biāo)不明確或搖擺不定開(kāi)發(fā)目標(biāo)不明確或搖擺不定5. 開(kāi)發(fā)計(jì)劃執(zhí)行受到嚴(yán)重影響開(kāi)發(fā)計(jì)劃執(zhí)行受到嚴(yán)重影響6. 技術(shù)方案有缺陷技術(shù)方案有缺陷7. 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)超支或不足項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)超支或不足8. 開(kāi)發(fā)環(huán)境及過(guò)程管理混亂開(kāi)發(fā)環(huán)境及過(guò)程管理混亂9. 產(chǎn)品質(zhì)量低劣產(chǎn)品質(zhì)量低劣10.需求發(fā)生變化需求發(fā)生變化 主要軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)主要軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)1. 項(xiàng)目規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目規(guī)模風(fēng)險(xiǎn) 2. 需求風(fēng)險(xiǎn)需求風(fēng)險(xiǎn) 3. 外部因素風(fēng)險(xiǎn)外部因素風(fēng)險(xiǎn) 4. 管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn) 5. 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 6. 技術(shù)方案有缺陷技術(shù)方案有缺陷7. 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)超支或不足項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)超支或不足8. 開(kāi)

20、發(fā)環(huán)境及過(guò)程管理混亂開(kāi)發(fā)環(huán)境及過(guò)程管理混亂9. 產(chǎn)品質(zhì)量低劣產(chǎn)品質(zhì)量低劣10.需求發(fā)生變化需求發(fā)生變化 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法 基于損失的識(shí)別方法與系統(tǒng)安全技術(shù)基于損失的識(shí)別方法與系統(tǒng)安全技術(shù) 現(xiàn)場(chǎng)檢查法現(xiàn)場(chǎng)檢查法核對(duì)表及問(wèn)卷調(diào)查法核對(duì)表及問(wèn)卷調(diào)查法 流程圖及組織結(jié)構(gòu)圖流程圖及組織結(jié)構(gòu)圖 Hazard and Operability Studies故障樹(shù)故障樹(shù) 歸因策略歸因策略故障樹(shù)故障樹(shù)項(xiàng)目延誤（項(xiàng)目延誤（E）不能及時(shí)更換（不能及時(shí)更換（B）設(shè)備損壞（設(shè)備損壞（A）與與E=AB故障樹(shù)故障樹(shù)項(xiàng)目延誤（項(xiàng)目延誤（A）到貨延誤（到貨延誤（D）運(yùn)輸損壞（運(yùn)輸損壞（C）或或A=C+D故障樹(shù)故障樹(shù)E=

21、 A B =（C+D） B = C B+D B含義：含義：“設(shè)備損壞設(shè)備損壞”并且并且“又不能及時(shí)又不能及時(shí)更換或者更換或者“運(yùn)輸損壞運(yùn)輸損壞”或或“到貨延誤到貨延誤”都可以導(dǎo)致最終事件都可以導(dǎo)致最終事件-項(xiàng)目延誤項(xiàng)目延誤軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表1初始階段初始階段可能的風(fēng)險(xiǎn)事件：可能的風(fēng)險(xiǎn)事件：概概率率影影響響在 這 個(gè) 階 段在 這 個(gè) 階 段進(jìn) 行 大 部 分進(jìn) 行 大 部 分需 求 分 析 、需 求 分 析 、少 部 分 設(shè) 計(jì)少 部 分 設(shè) 計(jì)（ 大 部 分 業(yè)（ 大 部 分 業(yè)務(wù) 建 模 和 需務(wù) 建 模 和 需求 、 少 部 分求 、 少 部 分分析設(shè)計(jì)）。分析設(shè)計(jì)）。

22、1項(xiàng)目目標(biāo)不清項(xiàng)目目標(biāo)不清 2項(xiàng)目范圍不明確（范圍太大太小都項(xiàng)目范圍不明確（范圍太大太小都不可以）不可以） 3用戶(hù)參與少或和用戶(hù)溝通少用戶(hù)參與少或和用戶(hù)溝通少 4對(duì)業(yè)務(wù)了解不夠?qū)I(yè)務(wù)了解不夠 5對(duì)需求了解不夠?qū)π枨罅私獠粔?6沒(méi)有進(jìn)行可行性研究沒(méi)有進(jìn)行可行性研究 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表2設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)階段可能的風(fēng)險(xiǎn)事件可能的風(fēng)險(xiǎn)事件概概率率影影響響在這個(gè)階段進(jìn)在這個(gè)階段進(jìn)行大部分設(shè)計(jì)、行大部分設(shè)計(jì)、少 部 分 編 碼少 部 分 編 碼（大部分分析（大部分分析設(shè)計(jì)，部分實(shí)設(shè)計(jì)，部分實(shí)施及測(cè)試，開(kāi)施及測(cè)試，開(kāi)始考慮部署）始考慮部署）1項(xiàng)目隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，如缺乏有經(jīng)驗(yàn)的系項(xiàng)目隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，

23、如缺乏有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)分析員統(tǒng)分析員 2沒(méi)有變更控制計(jì)劃，以至于變更沒(méi)有依沒(méi)有變更控制計(jì)劃，以至于變更沒(méi)有依據(jù)，該變更的不變，不該變的也變，這據(jù)，該變更的不變，不該變的也變，這樣得來(lái)的設(shè)計(jì)勢(shì)必會(huì)失敗或者偏離用戶(hù)樣得來(lái)的設(shè)計(jì)勢(shì)必會(huì)失敗或者偏離用戶(hù)需求需求 3倉(cāng)促計(jì)劃，可能帶來(lái)進(jìn)度方面的風(fēng)險(xiǎn)倉(cāng)促計(jì)劃，可能帶來(lái)進(jìn)度方面的風(fēng)險(xiǎn) 4漏項(xiàng)，由于設(shè)計(jì)人員的疏忽某個(gè)功能沒(méi)漏項(xiàng)，由于設(shè)計(jì)人員的疏忽某個(gè)功能沒(méi)有考慮進(jìn)去有考慮進(jìn)去 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表3實(shí)施階段實(shí)施階段可能的風(fēng)險(xiǎn)事件可能的風(fēng)險(xiǎn)事件概率概率影響影響在這個(gè)階段進(jìn)在這個(gè)階段進(jìn)行大部分編碼行大部分編碼和測(cè)試，也涉和測(cè)試，也涉及少部分設(shè)計(jì)及少部分

24、設(shè)計(jì)（大部分實(shí)施（大部分實(shí)施及測(cè)試，部分及測(cè)試，部分部署），如：部署），如：設(shè)計(jì)變更或補(bǔ)設(shè)計(jì)變更或補(bǔ)充設(shè)計(jì)。充設(shè)計(jì)。1開(kāi)發(fā)環(huán)境沒(méi)有具備好開(kāi)發(fā)環(huán)境沒(méi)有具備好 2設(shè)計(jì)錯(cuò)誤帶來(lái)的實(shí)施困難設(shè)計(jì)錯(cuò)誤帶來(lái)的實(shí)施困難 3程序員開(kāi)發(fā)能力差，或程序員對(duì)開(kāi)發(fā)工具程序員開(kāi)發(fā)能力差，或程序員對(duì)開(kāi)發(fā)工具不熟不熟 4項(xiàng)目范圍改變（突然要增加或修改一些功項(xiàng)目范圍改變（突然要增加或修改一些功能，需要重新考慮設(shè)計(jì)）能，需要重新考慮設(shè)計(jì)） 5項(xiàng)目進(jìn)度改變（要求提前完成任務(wù)等）項(xiàng)目進(jìn)度改變（要求提前完成任務(wù)等） 6人員離開(kāi)，在一個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)軟件開(kāi)發(fā)工作有人員離開(kāi)，在一個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)軟件開(kāi)發(fā)工作有一定的連續(xù)性，需要移交和交接，有時(shí)人一定的連續(xù)

25、性，需要移交和交接，有時(shí)人員離開(kāi)對(duì)項(xiàng)目的影響會(huì)很大員離開(kāi)對(duì)項(xiàng)目的影響會(huì)很大 7開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通不夠，導(dǎo)致程序員對(duì)系開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通不夠，導(dǎo)致程序員對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理解上有偏差統(tǒng)設(shè)計(jì)的理解上有偏差 8沒(méi)有有效的備份方案沒(méi)有有效的備份方案 9沒(méi)有切實(shí)可行的測(cè)試計(jì)劃沒(méi)有切實(shí)可行的測(cè)試計(jì)劃 10測(cè)試人員經(jīng)驗(yàn)不足測(cè)試人員經(jīng)驗(yàn)不足 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表4收尾階段收尾階段 可能的風(fēng)險(xiǎn)事件可能的風(fēng)險(xiǎn)事件概概率率影影響響在這個(gè)階段在這個(gè)階段進(jìn)行安裝及進(jìn)行安裝及維護(hù)（大部維護(hù)（大部分部署）。分部署）。1質(zhì)量差質(zhì)量差 2客戶(hù)不滿(mǎn)意客戶(hù)不滿(mǎn)意 3設(shè)備沒(méi)有按時(shí)到貨設(shè)備沒(méi)有按時(shí)到貨 4資金不能回收資金不能回收

26、 風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)分析的原則：風(fēng)險(xiǎn)分析的原則： 建立一個(gè)尺度，以反映風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性建立一個(gè)尺度，以反映風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性 描述風(fēng)險(xiǎn)的后果描述風(fēng)險(xiǎn)的后果 估算風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響估算風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響 標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的整體精度，防止產(chǎn)生誤解標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的整體精度，防止產(chǎn)生誤解風(fēng)險(xiǎn)定性分析與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)定性分析與評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)識(shí)別表風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)識(shí)別表 風(fēng)險(xiǎn)影響排序表風(fēng)險(xiǎn)影響排序表 綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表 風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)表風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)表 風(fēng)險(xiǎn)概率排序表風(fēng)險(xiǎn)概率排序表風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生條件風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生條件產(chǎn)生結(jié)果產(chǎn)生結(jié)果可能性可能性影響影響總體影響總體影響減輕影響減輕影響跟蹤計(jì)劃跟蹤計(jì)劃負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)表項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)表

27、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量 風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生造成損失衡量風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生造成損失衡量 損失發(fā)生概率衡量損失發(fā)生概率衡量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量風(fēng)險(xiǎn)概率表風(fēng)險(xiǎn)概率表 成功的標(biāo)準(zhǔn)成功的標(biāo)準(zhǔn)權(quán)權(quán) 重重1用戶(hù)的參與用戶(hù)的參與192高層管理的支持高層管理的支持163明確的需求說(shuō)明書(shū)明確的需求說(shuō)明書(shū)154適當(dāng)?shù)挠?jì)劃編制適當(dāng)?shù)挠?jì)劃編制115切合實(shí)際的預(yù)期切合實(shí)際的預(yù)期106更小的項(xiàng)目里程碑更小的項(xiàng)目里程碑97勝任的工作人員勝任的工作人員88所有權(quán)所有權(quán)69清晰的前景和目標(biāo)清晰的前景和目標(biāo)310努力工作和專(zhuān)注的工作人員努力工作和專(zhuān)注的工作人員3 總計(jì)總計(jì)100項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查對(duì)于調(diào)查表格，設(shè)計(jì)了

28、以下對(duì)于調(diào)查表格，設(shè)計(jì)了以下5個(gè)問(wèn)題：個(gè)問(wèn)題： （1） 我有合適的用戶(hù)嗎？我有合適的用戶(hù)嗎？ （2） 我是否盡早并且經(jīng)常讓用戶(hù)參與？我是否盡早并且經(jīng)常讓用戶(hù)參與？ （3） 我是否與用戶(hù)建立了良好的關(guān)系？我是否與用戶(hù)建立了良好的關(guān)系？ （4） 我是否方便了用戶(hù)的參與？我是否方便了用戶(hù)的參與？ （5） 我是否發(fā)現(xiàn)了用戶(hù)需要什么？我是否發(fā)現(xiàn)了用戶(hù)需要什么？ 對(duì)這對(duì)這5個(gè)問(wèn)題，每回答一個(gè)個(gè)問(wèn)題，每回答一個(gè)“是是”，就給，就給3.8分（總分之和為分（總分之和為19分）。分）。因此，檢查或自我檢查者可以很方便地進(jìn)行檢查或自我評(píng)定因此，檢查或自我檢查者可以很方便地進(jìn)行檢查或自我評(píng)定。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量

29、風(fēng)險(xiǎn)影響表風(fēng)險(xiǎn)影響表風(fēng)險(xiǎn)事件風(fēng)險(xiǎn)事件影響程度標(biāo)準(zhǔn)影響程度標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)值值評(píng)價(jià)結(jié)評(píng)價(jià)結(jié)果果1 1規(guī)模估計(jì)過(guò)低規(guī)模估計(jì)過(guò)低30%60%60%嚴(yán)重嚴(yán)重 70% 70%嚴(yán)重嚴(yán)重2 2交付期限太緊張交付期限太緊張 20%40%40%嚴(yán)重嚴(yán)重50%50%嚴(yán)重嚴(yán)重3 3用戶(hù)需求變化頻繁用戶(hù)需求變化頻繁 30%50% 50%嚴(yán)嚴(yán)重重75% 75% 嚴(yán)重嚴(yán)重4 4技術(shù)達(dá)不到預(yù)期效果技術(shù)達(dá)不到預(yù)期效果30%50%50%嚴(yán)重嚴(yán)重 20% 20%輕微輕微5 5質(zhì)量保證體系的措施實(shí)質(zhì)量保證體系的措施實(shí)施不利施不利 20%40%40%嚴(yán)重嚴(yán)重30%30%中等中等6 6軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理理5%30%

30、30%嚴(yán)重嚴(yán)重 40% 40%嚴(yán)重嚴(yán)重7 7人員流動(dòng)人員流動(dòng) 10%20%20%嚴(yán)重嚴(yán)重30%30%嚴(yán)重嚴(yán)重項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量風(fēng)險(xiǎn)排序表風(fēng)險(xiǎn)排序表風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別類(lèi)別概率概率影響影響1 1規(guī)模估算可能非常低規(guī)模估算可能非常低 2 2用戶(hù)數(shù)量大大超出計(jì)劃用戶(hù)數(shù)量大大超出計(jì)劃 3 3復(fù)用程度低于計(jì)劃復(fù)用程度低于計(jì)劃 4 4最終用戶(hù)抵制該計(jì)劃最終用戶(hù)抵制該計(jì)劃 5 5交付期限將被緊縮交付期限將被緊縮 6 6資金將回流失資金將回流失 7 7用戶(hù)將改變需求用戶(hù)將改變需求 8 8技術(shù)達(dá)不到預(yù)期的效果技術(shù)達(dá)不到預(yù)期的效果 9 9缺少對(duì)工具的培訓(xùn)缺少對(duì)工具的培訓(xùn) 1010人員缺乏經(jīng)驗(yàn)人員缺乏經(jīng)驗(yàn) 1111人

31、員流動(dòng)頻繁人員流動(dòng)頻繁 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)定性分析與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)定性分析與評(píng)估 定量分析的量化要素選擇定量分析的量化要素選擇（1）投資者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的容忍度。不同的組織和個(gè)人往往對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有著不）投資者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的容忍度。不同的組織和個(gè)人往往對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有著不同的容忍限度同的容忍限度,舉例如下：舉例如下： 一個(gè)高利潤(rùn)高收益的公司也許愿意為一個(gè)一個(gè)高利潤(rùn)高收益的公司也許愿意為一個(gè)10億美元的合同花費(fèi)億美元的合同花費(fèi)$500,000.00制作一計(jì)劃書(shū)，而一個(gè)收支相抵的公司則不會(huì)制作一計(jì)劃書(shū)，而一個(gè)收支相抵的公司則不會(huì) 一個(gè)組織也許認(rèn)為一個(gè)組織也許認(rèn)為15%的誤差機(jī)率是高風(fēng)險(xiǎn)的，而其它組織

32、卻的誤差機(jī)率是高風(fēng)險(xiǎn)的，而其它組織卻認(rèn)為這個(gè)機(jī)率風(fēng)險(xiǎn)很低認(rèn)為這個(gè)機(jī)率風(fēng)險(xiǎn)很低（2）風(fēng)險(xiǎn)因素：我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中已經(jīng)討論過(guò)的哪些風(fēng)險(xiǎn)因素）風(fēng)險(xiǎn)因素：我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中已經(jīng)討論過(guò)的哪些風(fēng)險(xiǎn)因素（3）潛在風(fēng)險(xiǎn)事件：我們也討論過(guò)，不再細(xì)談）潛在風(fēng)險(xiǎn)事件：我們也討論過(guò)，不再細(xì)談（4）成本評(píng)估：在成本管理中，我們討論的可能影響項(xiàng)目的成本因）成本評(píng)估：在成本管理中，我們討論的可能影響項(xiàng)目的成本因素，這些也是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)素，這些也是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)（5）運(yùn)作周期評(píng)估：在時(shí)間管理一章中，我們討論過(guò)項(xiàng)目時(shí)間估計(jì)，）運(yùn)作周期評(píng)估：在時(shí)間管理一章中，我們討論過(guò)項(xiàng)目時(shí)間估計(jì)，既然是估計(jì)，它也是項(xiàng)目的時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)既然是估計(jì)，它也是項(xiàng)目的

33、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)定性分析與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)定性分析與評(píng)估 定量分析的方法定量分析的方法期望資金額法期望資金額法 期望資金額是風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要指標(biāo)，它是以下兩個(gè)值的函數(shù)。期望資金額是風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要指標(biāo)，它是以下兩個(gè)值的函數(shù)。 風(fēng)險(xiǎn)事件的可能性風(fēng)險(xiǎn)事件的可能性-對(duì)一個(gè)假定風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生可能性的評(píng)估對(duì)一個(gè)假定風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生可能性的評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)事件值風(fēng)險(xiǎn)事件值-風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)對(duì)所引起的盈利或損失值的評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)對(duì)所引起的盈利或損失值的評(píng)估 這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件值要以有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)形式反映。比如，由于付出這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件值要以有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)形式反映。比如，由于付出過(guò)高價(jià)格制定的計(jì)劃書(shū)的過(guò)高價(jià)格制定的計(jì)劃書(shū)的A項(xiàng)目與項(xiàng)目與

34、B項(xiàng)目認(rèn)定了損失有形資產(chǎn)項(xiàng)目認(rèn)定了損失有形資產(chǎn)$100，000的相同風(fēng)險(xiǎn)概率。如果的相同風(fēng)險(xiǎn)概率。如果A項(xiàng)目認(rèn)定只有極少或沒(méi)有造成無(wú)形資產(chǎn)項(xiàng)目認(rèn)定只有極少或沒(méi)有造成無(wú)形資產(chǎn)損失，而損失，而B(niǎo)項(xiàng)目預(yù)計(jì)所產(chǎn)生的這么巨大的損失將使該組織不得不離開(kāi)項(xiàng)目預(yù)計(jì)所產(chǎn)生的這么巨大的損失將使該組織不得不離開(kāi)該行業(yè)，那么兩種風(fēng)險(xiǎn)則不同了該行業(yè)，那么兩種風(fēng)險(xiǎn)則不同了 在相同情形下，如無(wú)法將無(wú)形資產(chǎn)計(jì)算在內(nèi)，則將高概率的小虧損同在相同情形下，如無(wú)法將無(wú)形資產(chǎn)計(jì)算在內(nèi)，則將高概率的小虧損同低概率的大虧損等同起來(lái)會(huì)產(chǎn)生巨大差異低概率的大虧損等同起來(lái)會(huì)產(chǎn)生巨大差異 如果說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)事件會(huì)獨(dú)立發(fā)生也會(huì)集體發(fā)生，會(huì)并行發(fā)生也會(huì)順序發(fā)

35、生，如果說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)事件會(huì)獨(dú)立發(fā)生也會(huì)集體發(fā)生，會(huì)并行發(fā)生也會(huì)順序發(fā)生，那么那么“預(yù)期資金總額預(yù)期資金總額”也總是被作為一種輸入值，以進(jìn)一步做分析也總是被作為一種輸入值，以進(jìn)一步做分析（如決策樹(shù)等）（如決策樹(shù)等）風(fēng)險(xiǎn)定性分析與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)定性分析與評(píng)估 定量分析的方法定量分析的方法統(tǒng)計(jì)數(shù)合計(jì)法統(tǒng)計(jì)數(shù)合計(jì)法 統(tǒng)計(jì)數(shù)字加總是將每個(gè)具體工作課題的估計(jì)成統(tǒng)計(jì)數(shù)字加總是將每個(gè)具體工作課題的估計(jì)成本合計(jì)，以計(jì)算出整個(gè)項(xiàng)目的成本的變化范圍本合計(jì)，以計(jì)算出整個(gè)項(xiàng)目的成本的變化范圍（如我們?cè)跁r(shí)間管理一章所述，從估測(cè)的工期（如我們?cè)跁r(shí)間管理一章所述，從估測(cè)的工期變量來(lái)計(jì)算項(xiàng)目完成時(shí)的可能數(shù)據(jù)的變化范變量來(lái)計(jì)算項(xiàng)目完成時(shí)的可

36、能數(shù)據(jù)的變化范圍。）圍。）可以用來(lái)量化項(xiàng)目總成本的變化范圍來(lái)替代項(xiàng)可以用來(lái)量化項(xiàng)目總成本的變化范圍來(lái)替代項(xiàng)目預(yù)算或提議價(jià)格的相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，下表說(shuō)明了如目預(yù)算或提議價(jià)格的相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，下表說(shuō)明了如何在項(xiàng)目變化范圍評(píng)估中運(yùn)用何在項(xiàng)目變化范圍評(píng)估中運(yùn)用“力矩法力矩法”的技的技巧巧 定量分析的方法定量分析的方法風(fēng)險(xiǎn)定性分析與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)定性分析與評(píng)估 定量分析的方法定量分析的方法模擬法：模擬法： 模擬法運(yùn)用假定值或系統(tǒng)模型來(lái)分析系統(tǒng)行為或系模擬法運(yùn)用假定值或系統(tǒng)模型來(lái)分析系統(tǒng)行為或系統(tǒng)表現(xiàn)。較普通的模擬法模式是運(yùn)用項(xiàng)目模型作為統(tǒng)表現(xiàn)。較普通的模擬法模式是運(yùn)用項(xiàng)目模型作為項(xiàng)目框架來(lái)制作項(xiàng)目日程表。大多模擬項(xiàng)目日程表

37、項(xiàng)目框架來(lái)制作項(xiàng)目日程表。大多模擬項(xiàng)目日程表是建立在某種形式的是建立在某種形式的 蒙特洛蒙特洛 分析基礎(chǔ)上的。這種分析基礎(chǔ)上的。這種技術(shù)往往由全局管理所采用，對(duì)項(xiàng)目技術(shù)往往由全局管理所采用，對(duì)項(xiàng)目 預(yù)演預(yù)演 多次以多次以得出下表所示計(jì)算結(jié)果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分得出下表所示計(jì)算結(jié)果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分 定量分析的方法定量分析的方法風(fēng)險(xiǎn)定性分析與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)定性分析與評(píng)估決策樹(shù)法：決策樹(shù)法： 決策樹(shù)是一種便于決策者理解的，來(lái)說(shuō)明不同決策之間和相決策樹(shù)是一種便于決策者理解的，來(lái)說(shuō)明不同決策之間和相關(guān)偶發(fā)事件之間的相互作用的圖表。決策樹(shù)的分支或代表決關(guān)偶發(fā)事件之間的相互作用的圖表。決策樹(shù)的分支或代表決策（用方格表示）或代

38、表偶發(fā)事件（用圓圈表示），如下圖策（用方格表示）或代表偶發(fā)事件（用圓圈表示），如下圖系一個(gè)典型的決策樹(shù)圖系一個(gè)典型的決策樹(shù)圖 定量分析的方法定量分析的方法風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估交匯點(diǎn)法：交匯點(diǎn)法：如圖：工程如圖：工程1、2、3都預(yù)計(jì)耗工期都預(yù)計(jì)耗工期12天天2天，天，CPM（關(guān)鍵路徑（關(guān)鍵路徑法）計(jì)算出法）計(jì)算出A至至B里程所耗用工期為里程所耗用工期為12天，但工程天，但工程1、2、3之之中任何一個(gè)工程如產(chǎn)生延期，實(shí)期工期都會(huì)超過(guò)中任何一個(gè)工程如產(chǎn)生延期，實(shí)期工期都會(huì)超過(guò)12天，就算天，就算其它工期在其它工期在12天內(nèi)完成天內(nèi)完成 定量分析的方法定量分析的方法風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估風(fēng)

39、險(xiǎn)定量分析與評(píng)估技術(shù)評(píng)審法（技術(shù)評(píng)審法（PERT法）：法）： 在第五章（項(xiàng)目時(shí)間管理）中介紹過(guò)在第五章（項(xiàng)目時(shí)間管理）中介紹過(guò) 根據(jù)悲觀的、樂(lè)觀的和一般的估計(jì)，計(jì)算加權(quán)平均：根據(jù)悲觀的、樂(lè)觀的和一般的估計(jì)，計(jì)算加權(quán)平均： PERT=（樂(lè)觀時(shí)間（樂(lè)觀時(shí)間+4*最可能時(shí)間最可能時(shí)間+悲觀時(shí)間）悲觀時(shí)間）/6專(zhuān)家判斷法：專(zhuān)家判斷法： 專(zhuān)家判斷往往能夠代替或者附加在前面提到過(guò)的數(shù)學(xué)技專(zhuān)家判斷往往能夠代替或者附加在前面提到過(guò)的數(shù)學(xué)技巧。比如，風(fēng)險(xiǎn)事件可以被專(zhuān)家描述為具有高、中、低巧。比如，風(fēng)險(xiǎn)事件可以被專(zhuān)家描述為具有高、中、低三種發(fā)生機(jī)率，和具有強(qiáng)烈、溫和、有限三種影響三種發(fā)生機(jī)率，和具有強(qiáng)烈、溫和、有

40、限三種影響 定量分析的方法定量分析的方法風(fēng)險(xiǎn)定性風(fēng)險(xiǎn)定性/定量分析與評(píng)估的原則定量分析與評(píng)估的原則（1）全面周詳?shù)脑瓌t）全面周詳?shù)脑瓌t（2）綜合考察的原則）綜合考察的原則 （3）量力而行的原則）量力而行的原則（4）科學(xué)和實(shí)事求是的原則）科學(xué)和實(shí)事求是的原則（5）系統(tǒng)化、制度化、經(jīng)常化原則）系統(tǒng)化、制度化、經(jīng)?；瓌t10.5 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃制定（1）研究風(fēng)險(xiǎn)管理策略）研究風(fēng)險(xiǎn)管理策略（2）制定風(fēng)險(xiǎn)管理方案）制定風(fēng)險(xiǎn)管理方案 （3）確定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃）確定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（4）制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃）制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理策略風(fēng)險(xiǎn)管理策略 風(fēng)險(xiǎn)避免風(fēng)險(xiǎn)避免 風(fēng)險(xiǎn)減輕風(fēng)險(xiǎn)減輕 風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān) 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

41、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)接受風(fēng)險(xiǎn)接受項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)選擇策略項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)選擇策略損失小損失小 損失大損失大 概率大概率大 概率小概率小 ABCD風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定 項(xiàng)目管理計(jì)劃重點(diǎn)放在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程全范圍的風(fēng)險(xiǎn)管理，它至項(xiàng)目管理計(jì)劃重點(diǎn)放在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程全范圍的風(fēng)險(xiǎn)管理，它至少應(yīng)包括：少應(yīng)包括： （1） 確定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)確定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo) （2） 確定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理策略確定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理策略 （3） 定義項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理程序定義項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理程序 （4） 提煉項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃要點(diǎn)提煉項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃要點(diǎn) （5） 提供項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃模板提供項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)

42、對(duì)計(jì)劃模板 （6） 定義項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)定義項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn) （7） 明確項(xiàng)目管理措施的實(shí)施主體和責(zé)任人明確項(xiàng)目管理措施的實(shí)施主體和責(zé)任人 （8） 指明項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)措施的資源來(lái)源與獲得方式指明項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)措施的資源來(lái)源與獲得方式 （9） 明確項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程信息記錄的獲得和管理機(jī)制明確項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程信息記錄的獲得和管理機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定 .引言引言文檔的范圍和目的文檔的范圍和目的主要風(fēng)險(xiǎn)綜述主要風(fēng)險(xiǎn)綜述責(zé)任：責(zé)任：a.管理者、管理者、b.技術(shù)人員技術(shù)人員 .項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)表項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)表對(duì)項(xiàng)目組而言的項(xiàng)目終驗(yàn)前所有風(fēng)險(xiǎn)的描述對(duì)項(xiàng)目組而言的項(xiàng)目終驗(yàn)前所有風(fēng)險(xiǎn)的描述影響概率及影響的因素影響概

43、率及影響的因素 .風(fēng)險(xiǎn)緩解、監(jiān)控和管理風(fēng)險(xiǎn)緩解、監(jiān)控和管理緩解、一般策略、緩解風(fēng)險(xiǎn)的特定步驟緩解、一般策略、緩解風(fēng)險(xiǎn)的特定步驟監(jiān)控、被監(jiān)控的因素、監(jiān)控辦法監(jiān)控、被監(jiān)控的因素、監(jiān)控辦法管理管理風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)對(duì)計(jì)劃特殊的考慮特殊的考慮 .風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的迭代時(shí)間安排表風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的迭代時(shí)間安排表 總結(jié)總結(jié)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃（1）在項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度中，標(biāo)識(shí)出可能的延誤風(fēng)險(xiǎn)）在項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度中，標(biāo)識(shí)出可能的延誤風(fēng)險(xiǎn)（2）在建立項(xiàng)目需求定義的過(guò)程中，標(biāo)識(shí)出需求不確定或不足的風(fēng)險(xiǎn)，）在建立項(xiàng)目需求定義的過(guò)程中，標(biāo)識(shí)出需求不確定或不足的風(fēng)險(xiǎn)，并建立補(bǔ)救措施計(jì)劃文檔，此計(jì)劃將貫穿整個(gè)項(xiàng)目軟件生命周期。并建立補(bǔ)救措施計(jì)劃文檔，此計(jì)劃將貫穿整個(gè)項(xiàng)目軟件生命周期。補(bǔ)救措施計(jì)劃應(yīng)包括