銷(xiāo)售下半年工作方案_2

1、銷(xiāo)售下半年工作方案銷(xiāo)售下半年工作方案1 一、市場(chǎng)swot分析 (1)、優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚、價(jià)格低、產(chǎn)品質(zhì)量有保證。 (2)、劣勢(shì)：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期、各方面還不成熟、客戶(hù)不穩(wěn)定、條件有限(沒(méi)有自己的物流配送)。 總之老品牌占山為王、市場(chǎng)、客戶(hù)穩(wěn)定。要想在這片成熟、競(jìng)爭(zhēng)特別激烈的無(wú)煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地。我們必需比別人付出10倍的艱辛。 二、產(chǎn)品需求分析 1、童車(chē)制造業(yè)：主要是：兒童車(chē)兒童床類(lèi)。 2、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。 3、家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類(lèi)家具。 4、體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車(chē)等。 5、金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄、同學(xué)床等。 6、造船業(yè)等等。 三、個(gè)人

2、工作方案 1、以開(kāi)發(fā)客戶(hù)為主、調(diào)研客戶(hù)信息為輔、兩者結(jié)合、共同開(kāi)拓鋼管市常 2、對(duì)老客戶(hù)和固定客戶(hù)、要常常保持聯(lián)系、勤訪(fǎng)問(wèn)、多和客戶(hù)溝通、穩(wěn)定與客戶(hù)的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)作重點(diǎn)對(duì)待。 3、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)、對(duì)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、找出潛在的客戶(hù)。 4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)、在和客戶(hù)溝通時(shí)、多聽(tīng)少說(shuō)、精準(zhǔn)把握客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求和要求、提出合理化建議方案。 5、多了解客戶(hù)信息、對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)建立檔案、對(duì)于潛在客戶(hù)要多跟近。 6、把握客戶(hù)類(lèi)型、采納不同的銷(xiāo)售模式、完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合、分層總結(jié)。 四、對(duì)自己工作要求 1、做到一周一小結(jié)、每月一大結(jié)、看看有哪些工作上的失誤、準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。 2、見(jiàn)客戶(hù)

3、之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求、再做好預(yù)備工作。 3、對(duì)全部的客戶(hù)工作看法要端正、給客戶(hù)一個(gè)好的印象、為公司樹(shù)立形象。 4、客戶(hù)遇到問(wèn)題、不能直之不理、肯定要盡全力關(guān)心他們解決。把我們的客服帶給客戶(hù)讓他們感到我們公司暖和。買(mǎi)者省心、用者放心。 5、要有健康的體魄、樂(lè)觀(guān)的心情、主動(dòng)的看法。對(duì)同事友好、對(duì)公司忠誠(chéng)。 6、要和同事多溝通、業(yè)務(wù)多溝通、多探討。才能不斷增加業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。 7、到十一月份、要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶(hù)。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。 8、十月份是個(gè)特別嚴(yán)峻的時(shí)期、業(yè)務(wù)剛剛開(kāi)頭、市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)、對(duì)市場(chǎng)中的客戶(hù)還不太了解。盼望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)定單。 9、在年最終一月中要增加一至兩個(gè)客戶(hù)、還要有

4、三個(gè)至四個(gè)潛在客戶(hù)。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基矗 五、在以后的銷(xiāo)售工作中采納：“重點(diǎn)式”和“深度式”銷(xiāo)售相結(jié)合。采納“顧問(wèn)式”銷(xiāo)售和“電話(huà)式”銷(xiāo)售相結(jié)合。 銷(xiāo)售下半年工作方案2 市場(chǎng)分析 年度銷(xiāo)售工作方案制定的依據(jù)、是對(duì)過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析、而我采納的工具便是目前企業(yè)常常用法的swot分析法、即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威逼和存在的機(jī)會(huì)、通過(guò)swot分析、我可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì)、并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)、整合和優(yōu)化資源配置、使其利用化。比如、通過(guò)市場(chǎng)分析、我很清楚地知道了便利面的市場(chǎng)現(xiàn)狀和將來(lái)趨勢(shì)：產(chǎn)品(檔次)向上走、渠道向下移(通路精耕和深度分銷(xiāo))、寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪、營(yíng)銷(xiāo)組合策略

5、將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等。 營(yíng)銷(xiāo)思路 營(yíng)銷(xiāo)思路是依據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷(xiāo)售方案的“精神”綱領(lǐng)、是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”、也是銷(xiāo)售部需要常常灌輸和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念。針對(duì)這一點(diǎn)、我制定了詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)思路、其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：1、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、真正體現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)生活化、生活營(yíng)銷(xiāo)化”。2、實(shí)施深度分銷(xiāo)、樹(shù)立決戰(zhàn)在終端的思想、有方案、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商挺直運(yùn)作末端市場(chǎng)。3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略、形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力。4、在市場(chǎng)操作層面、體現(xiàn)“兩高一差”、即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化、高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的原則、揚(yáng)長(zhǎng)避短、體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。營(yíng)銷(xiāo)思路的確定、我充

6、分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際、不僅翔實(shí)、有可操作性、而且還與時(shí)俱進(jìn)、體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)精神、因此、在以往的年度銷(xiāo)售方案中、都曾發(fā)揮了很好的指引效果。 銷(xiāo)售目標(biāo) 銷(xiāo)售目標(biāo)是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)、因此、科學(xué)、合理的銷(xiāo)售目標(biāo)制定也是年度銷(xiāo)售方案的最重要和最核心的部分。那么、我是如何制定銷(xiāo)售目標(biāo)的呢? 1、依據(jù)上一年度的銷(xiāo)售數(shù)額、根據(jù)肯定增長(zhǎng)比例、比如20%或30%、確定當(dāng)前年度的銷(xiāo)售數(shù)量。 2、銷(xiāo)售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在詳細(xì)的每一個(gè)月度、而且還責(zé)任到人、量化到人、并細(xì)分到詳細(xì)市場(chǎng)。 3、權(quán)衡銷(xiāo)售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系、做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷(xiāo)人才、詳細(xì)表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、將產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)詳細(xì)細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如、我依

7、據(jù)企業(yè)便利面產(chǎn)品abc分類(lèi)、將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn)品)b(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品)c(低價(jià)、戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=231、從而更好地掌握產(chǎn)品銷(xiāo)量和利潤(rùn)的關(guān)系。銷(xiāo)售目標(biāo)的確認(rèn)、使我有了沖刺的對(duì)象、也使其銷(xiāo)售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ)、從而有利于銷(xiāo)售目標(biāo)的順當(dāng)達(dá)成。 營(yíng)銷(xiāo)策略 營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解、是順當(dāng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)的有力保障。我依據(jù)便利面行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì)、結(jié)合自己多年的市場(chǎng)運(yùn)作閱歷、制定了如下的營(yíng)銷(xiāo)策略： 1、產(chǎn)品策略、堅(jiān)持差異化、走特色進(jìn)展之路、產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)、要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn)、發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力、形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群、避開(kāi)單兵作戰(zhàn)。 2、價(jià)格策略、高質(zhì)、高價(jià)、產(chǎn)品價(jià)格向行

8、業(yè)標(biāo)兵看齊、同時(shí)、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑、以600公里為限、實(shí)行“一套價(jià)格體系、兩種返利模式”、即價(jià)格相同、但返利標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。 3、通路策略、創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想、除精耕細(xì)作、做好傳統(tǒng)通路外、集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源、大力度地開(kāi)拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購(gòu)等一些特別通路、實(shí)施全方位、立體式的突破。 4、促銷(xiāo)策略、在“高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的基礎(chǔ)上、開(kāi)創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)理念、它具有如下幾個(gè)特征：一、促銷(xiāo)體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”、牽一發(fā)而動(dòng)全身、其目的是大力度地牽制經(jīng)銷(xiāo)商、充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源、有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。二、連環(huán)的促銷(xiāo)方式至少兩個(gè)

9、以上、比如銷(xiāo)售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn)、以充分吸引分銷(xiāo)商和終端消費(fèi)者的眼球。三、促銷(xiāo)品的選擇原則求新、求奇、求異、即要與競(jìng)品不同、通過(guò)富有吸引力的促銷(xiāo)品、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷(xiāo)”、以及促銷(xiāo)激活通路、通路激活促銷(xiāo)之目的。 5、服務(wù)策略、詳情打算成敗、在“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我轉(zhuǎn)”的思路下、在服務(wù)詳情上狠下工夫。提出了“5s”溫情服務(wù)承諾、并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀(guān)念、在售前、售中、售后服務(wù)上、務(wù)求熱忱、真誠(chéng)、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、我心中有數(shù)、也為其目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開(kāi)端。 費(fèi)用預(yù)算 我所做銷(xiāo)售方案的最終一項(xiàng)、就是銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)算。即在銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成后、企業(yè)投入費(fèi)

10、用的產(chǎn)出比。比如、我所在的便利面企業(yè)、銷(xiāo)售目標(biāo)5個(gè)億、其中、工資費(fèi)用：500萬(wàn);差旅費(fèi)用：300萬(wàn);管理費(fèi)用：100萬(wàn);培訓(xùn)、款待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬(wàn)、合計(jì)1000萬(wàn)元。費(fèi)用占比2%。通過(guò)費(fèi)用預(yù)算、我可以合理地進(jìn)行費(fèi)用掌握和調(diào)配、使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”、以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到化、從而不偏離市場(chǎng)進(jìn)展軌道。 銷(xiāo)售下半年工作方案3 一、現(xiàn)狀分析 從本月22日上班到現(xiàn)在已有一周的工作時(shí)長(zhǎng)、就目前來(lái)看、我個(gè)人還處于對(duì)公司以及公司產(chǎn)品的熟悉階段、對(duì)公司以及公司產(chǎn)品還不夠深化的了解。從近期與客戶(hù)溝通狀況分析、我個(gè)人存在以下幾方面的不足(確定不只這些、我水平有限只能發(fā)覺(jué)以下缺點(diǎn)、如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺(jué)我的

11、缺點(diǎn)還望教導(dǎo)、我會(huì)悉心聽(tīng)取教導(dǎo)并努力該改正) 1、 我對(duì)公司以及公司產(chǎn)品沒(méi)有深化了解、對(duì)產(chǎn)品的操作流程以及報(bào)價(jià)還不是很清晰。 2、 我對(duì)怎樣挖掘潛在客戶(hù)還沒(méi)有的方法、還處于摸索階段。 3、 我對(duì)網(wǎng)站評(píng)估的相關(guān)工具、如百度指數(shù)、百度收容量、網(wǎng)站綜合排名等工具還不是很熟識(shí)、對(duì)怎樣去評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站是否屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站還不是很了解。 4、 我對(duì)判別一個(gè)網(wǎng)站是屬于哪一種類(lèi)型欠缺了解。 5、 我對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題有時(shí)不能賜予準(zhǔn)時(shí)的回復(fù)、緣由是自己對(duì)某些問(wèn)題根本就不了解。 6、 我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)缺乏了解、學(xué)問(wèn)面不廣。 7、 我對(duì)百度推廣方面的熟悉還夠、缺乏相應(yīng)的學(xué)習(xí)。 8、 我跟客戶(hù)的溝通技巧還有待改善。 二、

12、針對(duì)目前的現(xiàn)狀、特制定近期工作方案 1、 爭(zhēng)取用3-5天的時(shí)間、全面、詳細(xì)、具體地了解公司及公司產(chǎn)品。 2、 多看看對(duì)手怎么做、通過(guò)對(duì)比學(xué)習(xí)、從而提高自己。 3、 多了解房地產(chǎn)行業(yè)的動(dòng)態(tài)、深化學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)方面的學(xué)問(wèn)、爭(zhēng)取每天寫(xiě)1致3篇這方面的博客文章。 4、 多學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的學(xué)問(wèn)、提升為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。 5、 每天完成q群、百度hi群(房地產(chǎn)相關(guān)方面的群)的任務(wù)數(shù)量、想盡一切方法提高加群的進(jìn)入度。 6、 不斷摸索與客戶(hù)的溝通技巧、不斷提高客戶(hù)的成交量。 7、 每天挖掘至少20個(gè)潛在客戶(hù)。 8、 定期/不定期的聯(lián)系有意向的客戶(hù)、回訪(fǎng)已成交的客戶(hù)。 9、 每天工作后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行自我總結(jié)。 銷(xiāo)售下

13、半年工作方案4 1、努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水品 其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的學(xué)問(wèn)、學(xué)習(xí)一些勝利營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法、使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有肯定的學(xué)問(wèn)支撐。其二是常常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、溝通和學(xué)習(xí)、使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。 2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道 x市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一、大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下、要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上、下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、訓(xùn)練和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作

14、、并漸漸向其他企事業(yè)單位滲透。 3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作 對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索、具體記錄各種數(shù)據(jù)、完善各種檔案數(shù)據(jù)、讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐、使其更具科學(xué)性、來(lái)彌補(bǔ)閱歷和感官熟悉的不足。了解和把握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向、以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)狀況、并準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。 4、與經(jīng)銷(xiāo)商親密協(xié)作、做好銷(xiāo)售工作 幫助經(jīng)銷(xiāo)商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)、充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候肯定要皮厚、聽(tīng)他埋怨、先不能說(shuō)明緣由、他在氣頭上、就是想發(fā)火、那就讓他發(fā)、此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他說(shuō)明緣由、讓他明白、剛才

15、的火不應(yīng)當(dāng)發(fā)、讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情、肯定要仔細(xì)的說(shuō)明、不能破罐子破摔、由去進(jìn)展、學(xué)會(huì)用多種方法掌握事態(tài)的進(jìn)展。 電子商最終盼望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中賜予的批判指正、指導(dǎo)和支持。 一是要進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、重點(diǎn)是擴(kuò)大青稞白酒生產(chǎn)規(guī)模; 二是要做好市場(chǎng)銷(xiāo)售、首要的工作是全力做好青稞白酒的銷(xiāo)售工作; 三是要提高公司員工的綜合素養(yǎng)、特殊是業(yè)務(wù)技能方面的素養(yǎng)必需較快提高、以適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展需要; 四是要面對(duì).吸納有才華的精英加盟公司、主要是銷(xiāo)售精英; 五是要搞好平安生產(chǎn)、確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益; 六是要以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、樹(shù)立企

16、業(yè)良好形 象、增加企業(yè)內(nèi)在活力。 銷(xiāo)售下半年工作方案5 1、對(duì)于老客戶(hù)、和固定客戶(hù)、要常常保持聯(lián)系、在有時(shí)間有條件的狀況下、送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)、好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。 2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。 3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、開(kāi)拓視野、豐富學(xué)問(wèn)、實(shí)行多樣化形式、把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 九小類(lèi)： 1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)、還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。 2、一周一小結(jié)、每月一大結(jié)、看看有哪些工作上的失誤、準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。 3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求、再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。 4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和哄騙、這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在

17、有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是全都的。 5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)、多看書(shū)、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料、與同行們溝通、向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6、對(duì)全部客戶(hù)的工作看法都要一樣、但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象、為公司樹(shù)立更好的形象。 7、客戶(hù)遇到問(wèn)題、不能束之高閣肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意、讓客戶(hù)信任我們的工作實(shí)力、才能更好的完成任務(wù)。 8、自信是特別重要的、要自己給自己樹(shù)立自信念、要常常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè)觀(guān)主動(dòng)向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。 9、和公司其他員工要有良好的溝通、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、多溝通、多探討、才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。 一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備：

18、好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱忱!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱忱相當(dāng)重要、但是對(duì)工作的熱忱如何培育!怎么連續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)工作也是有樂(lè)趣的、查找樂(lè)趣!通過(guò)10年的工作和學(xué)習(xí)、我已經(jīng)了解和熟悉到了一些、我們有好的團(tuán)隊(duì)、我們工作熱忱、我們可以做到也肯定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)、明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)7萬(wàn))!肯定要買(mǎi)車(chē)、自己還要有5萬(wàn)元的資金! 20x年、將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下、公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)、銷(xiāo)售部的日常工作、對(duì)訂單和發(fā)貨方案的狀況、平衡、監(jiān)督和跟蹤;對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品按時(shí)交

19、付和后續(xù)對(duì)客戶(hù)的跟蹤、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和新產(chǎn)品、各公司產(chǎn)銷(xiāo)的任務(wù)。 銷(xiāo)售下半年工作方案6 1、依據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù)，月家具銷(xiāo)售任務(wù) 依據(jù)市場(chǎng)詳細(xì)狀況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的家具銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高家具銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案（依據(jù)市場(chǎng)狀況及各時(shí)間段的實(shí)際狀況進(jìn)行）此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在家具銷(xiāo)售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)大型終端。 2、代理商管理及關(guān)系維護(hù) 針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶(hù)、代理

20、商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案，了解前期家具銷(xiāo)售狀況及實(shí)力狀況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本狀況進(jìn)行定期訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)行有效溝通。 3、品牌及產(chǎn)品推廣 品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度協(xié)作及執(zhí)行公司的定期品牌宣揚(yáng)及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣揚(yáng)活動(dòng)，提升品牌形象。如“20xx空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的狀況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)

21、系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展現(xiàn)進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。 4、終端布置（協(xié)作業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展） 依據(jù)公司的xx年度的家具銷(xiāo)售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，依據(jù)此種狀況隨時(shí)隨地主動(dòng)協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，主動(dòng)協(xié)作店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（依據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行）。主動(dòng)對(duì)促銷(xiāo)支配上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳設(shè)等工作。此項(xiàng)工作依據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格根據(jù)公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特別狀況再適時(shí)調(diào)整） 5、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行 促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在20xx年04月8月家具銷(xiāo)售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，其次依據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)狀

22、況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，敏捷策劃一些家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，依據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。 銷(xiāo)售下半年工作方案7 下面是公司xx年總的銷(xiāo)售狀況： 從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的非常的失敗。在河南市場(chǎng)上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。 客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在 1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)頭工作的，在開(kāi)頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的

23、概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。 2）溝通不夠深化。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。 3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果

24、。 4） 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。 市場(chǎng)分析 現(xiàn)在河南x(chóng)x市場(chǎng)品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)由于價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)選購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。 在鄭州區(qū)域，由于xx市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)頭的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，

25、產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素削減了，加上我們的銷(xiāo)售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來(lái)更好。 市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南x(chóng)x市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永久沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。 工作方案 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做： 1） 建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具

26、有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。 2） 完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的仆人翁意識(shí)。 3） 培育銷(xiāo)售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培育銷(xiāo)售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。 4） 在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 依據(jù)今年在出差過(guò)程中

27、遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車(chē)輛不在家的'狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的鋪張。 5）銷(xiāo)售目標(biāo) 今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我對(duì)20xx年銷(xiāo)售工作方案的一

28、些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。 銷(xiāo)售下半年工作方案8 1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)： 在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多花些時(shí)間，現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與談話(huà)技巧明顯不夠優(yōu)秀，挺直的限制到銷(xiāo)售部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，20xx年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按方案每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù)，特殊針對(duì)不同職業(yè)客戶(hù)對(duì)車(chē)型的選擇上得多下功夫討論，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。 2、銷(xiāo)售核心流程： 完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式按流程辦理，不用自己去琢磨，許多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深化的討論后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程

29、去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的懲罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就簡(jiǎn)單缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力削減從而挺直影響銷(xiāo)售工作。詳情打算成敗，這是劉經(jīng)理常教育大家的話(huà)。在20xx年的工作中我們將深化貫徹銷(xiāo)售核心流程，把每一個(gè)流程詳情做好，信任這是完成全年任務(wù)的又一保障。 3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率： （1）、現(xiàn)在本市的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“XXX”“XX”對(duì)車(chē)的銷(xiāo)售夠成肯定的威逼，在去年就有一些客戶(hù)到這兩家公司購(gòu)了車(chē)。總結(jié)緣由主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶(hù)產(chǎn)生沖突的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷(xiāo)售車(chē)

30、是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N(xiāo)售車(chē)時(shí)，除個(gè)別價(jià)非常，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)許多客戶(hù)也是想在4S店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威逼，客戶(hù)假如來(lái)威逼，就證明他心中有擔(dān)憂(yōu)，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)憂(yōu)無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后修理的更多優(yōu)待、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性（更好的用法了解車(chē)輛）、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等親密相關(guān)，這些客戶(hù)擔(dān)憂(yōu)的因素，也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。 （2）、通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。 （3）、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司與汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣揚(yáng)

31、，提高消費(fèi)者的知名度與對(duì)車(chē)的認(rèn)知度。 （4）、當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理，做到銷(xiāo)售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，關(guān)心他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作方案以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。 銷(xiāo)售下半年工作方案9 (一)細(xì)分市場(chǎng)，多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。 公司客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。全年的進(jìn)展，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎(chǔ)，抓大不放小，"穩(wěn)住大客戶(hù)，努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù)，拓展新客戶(hù)"的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)方案，在全公司

32、系列的媒體宣揚(yáng)、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。 現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要抓客戶(hù)市場(chǎng)，現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)調(diào)查，分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)的現(xiàn)金管理方案，營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決的問(wèn)題，客戶(hù)度。今年新增現(xiàn)金管理客戶(hù)185200戶(hù)。 開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這我行的基礎(chǔ)客戶(hù)，并為資產(chǎn)、中間進(jìn)展來(lái)源。在去年中小企業(yè)"弘業(yè)結(jié)算"主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)閱歷，深化營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)。要全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng)，

33、并注意質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力市場(chǎng)占比。要對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)管理，分析其結(jié)算特點(diǎn)，全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。XX年要努力新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)358001戶(hù)，結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)272430戶(hù)。 系統(tǒng)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現(xiàn)狀，調(diào)用資源營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)分支機(jī)構(gòu)綻開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，更大的存款份額。對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)"等10多戶(hù)客戶(hù)掛牌認(rèn)購(gòu)工作， 鎖定他行客戶(hù)，攻關(guān)。 (二)服務(wù)渠道管理，"結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"活動(dòng)。 客戶(hù)資源

34、是全公司至關(guān)的資源，對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要對(duì)公視圖系統(tǒng)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。 要建設(shè)好三個(gè)渠道： 要總行要求"二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)(含綜合網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)進(jìn)展?fàn)顩r配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)增配，"起高素養(yǎng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。 物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。，對(duì)公結(jié)算品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶(hù)最常用的仍舊是柜面服務(wù)渠道。我行要網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要考慮對(duì)公客戶(hù)的需要，客戶(hù)的需求。各行部要制定具體的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)指南，同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等。 要拓展電子銀行渠道，離柜

35、占比。今年，電子銀行在"跑馬圈地"市場(chǎng)占比的，還要"精耕細(xì)作"，拓展有層次的客戶(hù)。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶(hù)清單，有側(cè)重、有地營(yíng)銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)?？蛻?hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬，并以此客戶(hù)支持和服務(wù)的依據(jù)，為客戶(hù)解決在用法我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推舉給客戶(hù)，"動(dòng)戶(hù)率"和客戶(hù)用法率。 "結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"活動(dòng)。要以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向。產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)，問(wèn)題，服務(wù)管理，客戶(hù)滿(mǎn)足度，以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。提升服務(wù)

36、質(zhì)量，全公司又好又快地進(jìn)展。 (三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用 結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品，擔(dān)當(dāng)著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè)?？傂腥痉ㄈ丝蛻?hù)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)級(jí)客戶(hù)信息管理和銀行結(jié)算賬戶(hù)管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理技術(shù)手段。 結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。要產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要擔(dān)當(dāng)者。信息反饋機(jī)制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會(huì)，解決客戶(hù)的問(wèn)題。 財(cái)智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以"財(cái)智賬戶(hù)"為核心，在品牌下品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)

37、的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。財(cái)智賬戶(hù)品牌的推廣，品牌，品牌力。 進(jìn)展方存管。抓住多銀行方存管的機(jī)遇，銀證占比，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢(shì)， 加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用。各行部要對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，職責(zé)，考核，觸角、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)、激勵(lì)的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，市場(chǎng)響應(yīng)力量，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占據(jù)市場(chǎng)、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。 (四)抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培育人才 要人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定準(zhǔn)則，和工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度信息反饋制度。 培訓(xùn)。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理、電子銀行培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，嘗試多樣化的培訓(xùn)，基層培訓(xùn)，受訓(xùn)人員范圍，努力人員素養(yǎng)，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。 (五)強(qiáng)化流程管理，風(fēng)險(xiǎn)掌握 要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線(xiàn)，結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，制度先行。要通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件。對(duì)結(jié)算中間收入的管理，加大對(duì)賬戶(hù)管理的。監(jiān)督，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注意日常檢查監(jiān)督的作用，、堵塞差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)的問(wèn)題要整改。 銷(xiāo)售下半年工作方案10 一、對(duì)銷(xiāo)售工作的熟悉 1、市場(chǎng)分析，依據(jù)市場(chǎng)容量與個(gè)人力量，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售