銷售人員工作總結15篇

1、銷售人員工作總結15篇銷售人員工作總結1 自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和關心下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當進行。 雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。 一、仔細學習，努力提高。 由于所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學習行業(yè)的相關學問，及銷售人員的相關學

2、問，才能在時代的不斷進展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷改變而改變，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。 二、腳踏實地，努力工作 我深知網絡銷售是一個工作特別繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是電子商務不行推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟識業(yè)務學問，進入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意詳情問題。其次是仔細對待本職工作和領導交辦的每一件事。仔細對待，準時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在很多不足，主要是：

3、一、針對意向客戶沒有做到準時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學習銷售員的規(guī)范。 總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲特別大，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。 回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升! 銷售人員工作總結2 敬重的各位領導、各位同事： 大家好！ 我現將年月的工作狀況匯報如下： 一、月份主要工作狀況及月份工作支配 月份工作狀況是： 1、做好經銷商的提、發(fā)貨、發(fā)票開具等服務工作； 2、幫助經

4、銷商做好散戶市場的調研，合力開發(fā)并促進銷量；月份的工作支配是： 1、連續(xù)做好經銷商的提、發(fā)貨、發(fā)票開具等服務工作； 2、協作經銷商做已知工程的跟進工作； 3、完成領導交辦的各項工作； 4、方案銷售各類型材： 噸。 二、措施 1、 加強與經銷商的合作以擴大銷售渠道及銷售量，同時準時向領導匯報該區(qū)域實際狀況以便準時出招應對； 2、自己在做好業(yè)務的同時方案仔細學習業(yè)務學問、技能，總結銷售閱歷，完善自己的學問儲備，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。 我會加強學習、連續(xù)努力，爭取在月份制造出更好的成果。 以上是我的工作總結，不妥之處請領導批判指正，感謝。 銷售人員工作總結3 不知不覺中，20xx已接近尾聲，加

5、入國華房地產進展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了許多學問和閱歷。20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣困難的市場環(huán)境下，越是能熬煉我們的業(yè)務力量，更讓自己的人生經受了一份興奮，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一竅不通”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位領導和同仁的關心和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。 一、學習方面：學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前同學時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的學問不是很了解，甚至可以說是一竅

6、不通。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領導的關心下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜愛上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。 二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開頭了半個月的系統培訓，開頭覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感受。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越安靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐煩指導和關心下，我慢慢懂得了心態(tài)打算一切的道理。想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，由于我們每天面對形形色色的人和物，要學會掌握好自己的心情

7、，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、主動的心態(tài)去面對工作和生活。 三、專業(yè)學問和技巧：在培訓專業(yè)學問和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類學問，如建筑學問，所以覺的特別乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明白這些是何等的重要性。當時的確感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的關心關懷是休戚相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要緣由。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)學問和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所

8、淘汰。 四、詳情打算成敗：從接客戶的第一個電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于詳情?？此坪啙嵉墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍蜔?，在整個工作當中，不管是主管強調還是供應各類資料，總之讓我們從生疏到嫻熟。在平常的工作當中，兩位專案也給了我許多建議和關心，準時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺

9、更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。 五、展望將來：20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上

10、帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常滿足，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒服感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成果與進步，但離領導的要求尚有肯定的差距 銷售人員工作總結4 加入這個大家庭已經差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)覺自己努力了許多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了許多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練

11、的機會，為我供應了一個讓我施展的歡樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)覺自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是閱歷。在此誠心的感謝xx的家人們對我的關照和關心。 現將這三個月的詳細工作狀況總結如下： 在此，我深刻的體會到了xx這個團隊從老板到同事踏實仔細的工作看法，共同以一顆主動向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提示著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在詳情上稍有區(qū)分而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量協作大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的關心下，我也主動的改正

12、，避開再犯，所以，我就融入了xx這個大家庭里，并且仔細的做自己的本職工作。我很喜愛這里，并且也很情愿把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同進展，把工作當事業(yè)對待，做出自己最大的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必需以飽滿的熱忱，仔細的看法，懇切的為人，主動的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都提倡的美德，我認為，公司要進展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互協作，公司的工作進程必定要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無好處。 在xx，目前我的工作主要就是負責銷售部的業(yè)務基本工作，每天必做的工作是點擊關鍵詞

13、，更新xxx網站信息，熟識相關產品信息。與此同時也在完善每個網站上我們的供應信息，添加一些新的產品信息進去，讓網站產品信息豐富起來，這樣被關注的機會也就增多。同時也在幫助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞支配，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負責跟進和維護。 兩個多月以來，我更能體會到，工作時，專心，用心，細心，耐煩四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要專心的傾聽任何一位客戶的需求，用心的為每一位客戶推舉我們最適合客戶需求的產品，細心的為客戶講解產品的.用法方法以及留意事項，耐煩的跟進和維護好全部客戶。 在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素養(yǎng)的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持

14、每天擠出時間看產品學問，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持虛心謹慎、虛心求教的看法，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的學問運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。 要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜愛你。假如失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次勝利，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持主動樂觀的看法，才能工作的更好，生活的更精彩。 轉正以后我會更加努力工作，搞好銷售業(yè)務，為公司增加利益。 銷售人員工作總結5 不知不覺加入東

15、南已經一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿足，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。 一，業(yè)務開展的狀況 在東南一個月，其中有兩個星期進行了系統的產品培訓。換句話說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務訪問。作為初入.的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務訪問。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，由于只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)覺更多的銷售機會，才能保證銷售額。 開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，特殊是高校和科研單位，由于其潛力無限

16、，被許多同行視為保證銷售額的強大動力。所以，做高校和科研單位，就必需做好打長久戰(zhàn)的心理。最開頭的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進行訪問！由于之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有許多問題的存在！磕磕碰碰地完成了20個左右的電話訪問，我就帶著資料過去訪問客戶。起初訪問客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學習，也漸漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此，我得自己查找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進行面訪。憑借著大家的關心，我熟悉了60個左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務

17、上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務在跟進中，一是中山高校的離心機（已經進行投標，基本完成），一是廣東工業(yè)高校的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。 二、工作中的問題和困難 1、對于初次訪問的客戶，常常會由于沒預約到精準的時間，到了客戶那里見不到客戶。 2、雖然有專業(yè)背景，對某些產品還不夠熟識，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒方法答清晰，特殊是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會鋪張許多時間，有時不能準時解答客戶問題，客戶會不夠信任。 3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很簡單解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能準時解決，錯過了最佳的機會。 4、在商務方面，

18、由于始終以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使許多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多訪問，加強商務方面的技能。 5、對工作的主動性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，訪問客戶時還是比較害怕。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲懊喪。 三、今后學習的方向及措施 1、盡一切努力學習銷售的技巧，熬煉銷售心態(tài)！ 措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，遇到問題多向公司資深銷售詢問！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品嘗其銷售技巧。參與公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻！爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。 2、深化學習產品學問。 措施：對自己銷售產

19、品有良好的熟悉，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應當努力學習產品學問！ 其學習方向如下： （1）了解產品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的學問，并做一個系統的歸納。 （2）對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優(yōu)缺點！ （3）對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納！ 3、加深和資深銷售的溝通。 措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中出現的問題的解決方法。總結其解決問題的原則，規(guī)律！溝通方式可以面談，等。 4、加強商務方面的技巧，年內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。 5、加強自身的時間管理和勵志管理。 措施：通過時間管理軟件，準時處理工作的相關事宜。使得A類事情（

20、重要的事情）提前完成，B類事情（相對重要的事情）準時完成，C類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱忱，利用對比激勵法，提高斗志！ 四：目標 20xx.420xx.6：順當通過考核，真正成為東南科儀的一員。 20xx.620xx.4：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的力量！ 銷售人員工作總結6 加入家具公司也有十個月時間了，回想起來時間過得還挺快的。不論是產品的專業(yè)學問還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)分。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，但是我每天都會拿著公司的產品畫冊去訪問生疏的客戶，訪問的客戶多了總有需要我們的產品，一開頭做了不少的方案總是一次

21、次的失敗，不過在領導的多次單獨談話和會議中，經過相互爭論與認真的聽取講解，針對詳細詳情問題找出解決方案。 通過公司對專業(yè)學問的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很改善，幾乎每天訪問客戶是間續(xù)不斷，雖然有時附出的勞動沒有得到結果，許多次對我的打擊也不小，但我信任，付出總會有回報的。努力了就會有盼望，不努力就肯定不會有盼望。勝利是給有預備的人。 在家具各位領導及各位同事的支持關心下，我不斷加強工作力量，本著對工作精益求精的看法，仔細地完成了自己所擔當的各項工作任務，工作力量都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將

22、我的一些銷售心得與工作狀況總結如下： 銷售心得： 1、不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以確定看法，學會贊美客戶。 2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。 3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。 4、知已知彼，揚長避短。 5、勤奮與自信。與客戶交談時聲音要宏量，留意語氣，語速。 6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。 7、取得客戶信任，要從伴侶做起，情感溝通。關懷客戶，學會感情投資。 8、應變力量要強，反映要靈敏，為了愛好做事。 9、相互信任，銷售產品先要銷售自己

23、，認同產品，先人品后產品。 10、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。 11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。 12、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 13、學會“進退戰(zhàn)略”。 工作總結： 一、仔細學習，努力提高 由于我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的關心。我必需還要大量學習行業(yè)的相關學問，及銷售人員的相關學問，才能在時代的不斷進展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷改變而改變，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。 二、腳踏實地，努力工作 作為一名家具銷售員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎

24、重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟識業(yè)務學問，進入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意詳情問題。其次是仔細對待本職工作和領導交辦的每一件事。仔細對待，準時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在很多不足，主要是： 一、針對意向客戶沒有做到準時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。 二、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學習銷售員的規(guī)范。 總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲特別大，但是

25、也有一點的小遺憾，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。 回首xxxx，展望xxxx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！ 銷售人員工作總結7 今日是20xx年四月三十號了，我已經做了整整一個月的業(yè)務，但還沒有簽過一次單。心里急啊急啊但有什么方法呢? 不要說我沒有努力，我?guī)缀趺刻煸趫髢r。我此刻都不敢報價了，送樣也送麻木了。敬重的客戶大人，您究竟是怎樣想的? 阿里雖好，但為何不能帶給我財寶?看到里面的求購信息，為什么要有誠信通的人才能報價并聯系對方呢? 我沒有誠信通，做我這行的又不能每天到外面去跑市場，莫非我只能坐在電腦前等客戶上門嗎? 我手上此刻有四

26、、五家潛在客戶，但我對此沒點期望，其中兩家和我一樣都是新手上路，自我都沒拿到單，確定是不會有單給我的。 確良其中還有一個伴侶，常常弄些東東讓我報價，我都一一照做，可是也是每報一次都無后文。我明白他是好心想幫我，我非常感謝他。 感謝阿里，由于它我們而相識，并成為好伴侶。由于它我也經受了很多 我也反省過，我也思索過是我的價格高嗎?還是我沒找準客戶呢?我問我的客戶，假如我報的價您覺得高的話，請必需要跟我說，但哪有人不嫌價格高的啊? 各方業(yè)務高手們，請不嗇賜教吧，怎樣樣做才能找到準客戶并讓我在下個月開次鍋啊? 我專業(yè)做徽章，標牌，銘牌，頒章，各種小飾品等 銷售人員工作總結8 第一、溝通技巧不足。每天接

27、觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改進。 其次、針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位。看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在不遺余力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經勝利合作的客戶其實是比較簡潔的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中確定會第一時間想到通贏防

28、偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目完放長遠。 第三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經營，否則怎么結出成功的果實呢。領導只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又具體的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。 第四、開拓

29、新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個方案，讓自己的時間安排的合理。達到兩不誤的效果。 第五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學問時候，不擅長主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。 綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方

30、摔倒兩次。當然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。 我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也盼望信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。 篇二xx年已經過去，xx年對于我是成長并小有收獲

31、的一年。在成都鋼材行業(yè)，在四川聚能鋼材有限公司旗下成都廣盛隆鋼鐵有限公司工作了整整一年。從分不清螺紋鋼，盤元的規(guī)格，型號，廠家到完全生疏的成都鋼材市場，到現在具備的不是很專業(yè)的也不是很全面的一些學問，和作為一名精彩的銷售人員該具備的素養(yǎng)，學問，力量，團隊精神，太多東西還需要學習需要總結，xx年也算是感恩的一年，感謝公司給我機會，鼓舞和關心在學習中成長，xx我會更加努力，進步，嚴格要求自己，達到自己和公司預期的目標。 xx整年以滿分非常計算，自己給自己打分八分。 一家勝利運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進取主動主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素養(yǎng)，英明堅決，能把控市場起伏敢于決斷的

32、領導團隊。甚幸，我在其中，在此公司領導下，跟在一堆優(yōu)秀的銷售人員后面一步一個腳印，兢兢業(yè)業(yè)，做好自己該做的工作，盡力完善自己，提高自己。 沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y自己在xx年還是很心情化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找緣由，太熱衷和.想把每個工作做好，每筆單子成交，有點激進，這是xx需要劇烈改進的地方。心態(tài)是打算成敗和結果的重要因素。 公司從廣盛隆獨立到和總公司合并，經受了一個過程，在這個過程里，也有對我們自身工作產生影響和阻力的一些問題，也有經受了這個過程以后發(fā)覺對自己公司有

33、關心的一些方面。讓自己深深的感悟到，不管最初自己以為的公司的決策是對與否，事實證明和說明員工是該全力協作公司的一切決策，公司的考慮是以全局大局大多數方面為由，是為公司的進展和公司的效益公司的總體架構性質在前進，作為公司的一員，在全力毫無怨言協作下，能準時提出自己的建議和異議，能準時和領導和同事溝通自己發(fā)覺和面對的問題，能給公司制造更好更高的效益同時完善提高自己盡員工的本職，才不失為一名合格的好員工。經營勝利的企業(yè)和增加我們個人的收入，是許多環(huán)節(jié)的共同合作完成。眾人拾柴火焰高。 盼望在xx在眾位嚴以律己，以身作則，公正公正，英明果敢，知人善任的領導團隊的領導下，盡自己微薄之力和全部同事一起共同努

34、力打造公司一個嶄新的明天，把公司推向一個更加輝煌絢爛的高度。 與諸位領導，同事共勉。 李某某xx年1月7日 銷售人員工作總結9 xx年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的進步，綜合實力大大增加，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是 集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速進展作出了不行磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。 回顧自己一年來的工作，工作主動性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的， 接近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，

35、目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內把工作做得更精彩。 一、銷售狀況總概： 截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為xx噸，實際完成銷量：_噸，完成目標_%。全年銷售金額：_元（其中含運費：_元），回收資金：_元，資金回收率達到_%；降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，詳細工作正在跟進中。 二、詳細履行職責： 1、實習考察期：xx年年1-6月 1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨

36、的程序，今后能獨立操作和應對。 2）每月按時完成新客戶開發(fā)統計報表和工作小結，六月份執(zhí)行每日匯報制。 3）開展crm系統進行初始化工作。 4）送樣客戶60家，并做到準時跟蹤和反饋試用狀況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。勝利開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群選購也不穩(wěn)定性。 5）合研發(fā)部新產品開發(fā)查找市場：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場綻開調查。 2、任務承包期：xx年年7-12月 下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量

37、糾紛、埋怨、投訴、退貨等問題上準時處理，保證客戶滿足度 在查找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網絡工商企業(yè)名目、專業(yè)雜志廣告、貿易展覽等途徑；在聯系之前，應把握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時把握各種能夠保證有效推舉的信息；盡可能的接近買主，當面溝通；推舉產品的重要因素可信性，誠信促進成交。 銷售人員工作總結10 當自己敲擊電腦鍵盤,握著冰冷鼠標的時候腦袋暈暈的,不管怎么樣也應當給自己一個交代了,或者說給自己一個理由,讓自己連續(xù)在這個銷售行業(yè)連續(xù)呆下去的理由,所以還是忍著痛想著XX那一個讓自己苦痛著并歡樂著的一年,之所以說歡樂呢就是熟悉了好多好多的伴侶

38、,好多陪著自己一起走過銷售行業(yè)的伴侶.我接觸銷售工作也就是這半年多的事情，以前在學校是學廣告策劃的，從沒有想過自己要成為銷售人群中的一員，真正進入到這一行，才體會到這份工作決不是動動嘴 銷售不僅僅是推銷產品那么簡潔?，F在做網絡銷售的已經是越來越多,包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個“心”字。 專心培育良好的工作習慣，也就是要把工作變成習慣，業(yè)務說白了就是個重復積累的過程，由于每個行業(yè)都有個出單的比例，客戶積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質變！這個過程很枯燥，也很累人，但要堅持，有韌性，不就是一個業(yè)務要具備的基本素養(yǎng)嗎？ 吃

39、不了苦就不要選擇做業(yè)務、做銷售。 試問一下自己，有沒有專心的去整理過客戶記錄呢？哪些是意向客戶？哪些是目標客戶？哪些是潛在客戶？不同的客戶我們所花的時間精力都不同。要有方案的分類來進行跟進！ 試問一下自己，有沒有專心的去了解過你所賣的產品呢？假如別人一問你三不知，可不是一個優(yōu)秀業(yè)務的表現。我們不要求很專業(yè)，但肯定要對你所在的行業(yè)有個也許全面的了解，產品的基本性能也肯定要把握。這是基本要求，要變優(yōu)秀，肯定是要有個刻苦學習的過程。 試問一下自己，有沒有專心的對待你的客戶呢？；有些伴侶說，我都只差沒把客戶當親爹媽啦，他怎么還不買我的產品呢？可問問你的心，你有沒有真正的把客戶的問題當做是你的問題？你有

40、沒有急他所急，想他所想？有沒有時時在為他考慮到成本問題，有沒有在為他的便利盡你所能供應服務？讓客戶認可你產品的前提是他必需要先接受你的為人，我們這行不是流行一句話嗎？做業(yè)務其實就是做人。 再試問一下自己，有沒有專心的去拓展你的客戶圈？有一句話說“熟悉世界上任何七個人，你可以熟悉全世界的任何人！”生意是伴侶介紹過來的，你的客戶是伴侶，你的供應商也是你的伴侶，也要專心對待，多個伴侶多條路！ 還有，你有沒有專心的去提升你服務的附加值？產品有產品的附加值，那是產品自身所帶的，而我們的服務呢？你有沒有專心的去提升其的附加值呢？比如：售前，售中，售后的服務是我們應當要做好的？其他的服務呢？定期的回訪？節(jié)假

41、日的問候？甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他？做到這些的確很不簡單，但只要專心了，其實就沒有那么難啦！ 銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。 買賣買賣，買的是感覺，賣的是好處。 讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他，而是在專心的關心他，沒有人會去拒絕你的關心的，那么打開了客戶防備，就可以進行下一步的業(yè)務啦！ 做事要出于心，做人要出于情！這廣告語不錯。 銷售人員工作總結11 依據縣分公司客戶服務中心下達的經濟指標和工作要求，4月份筆者結合片區(qū)的實際狀況，圍圍著卷煙銷售和網絡建設開展以下幾方面工作： 一、主要經營指標及分析 4月份依據考核指標，依據當前卷煙銷售側重點不同，主要以銷售總量、一類、二類為

42、考核指標。從各項經營指標來看，本月完成的狀況較差，主要是銷售總量，差距較大。銷售總量未完成主要緣由一方面是貨源供應量削減，部分品牌出現斷貨，如富健獅月底時間出現斷貨；省產緊俏貨源不能滿意，省外品牌短期內又無法替代，導致市場空間被其他亂渠道卷煙所替代。另一方面是受到金融危機影響，區(qū)域經濟環(huán)境處于劣勢，市場銷售較為低迷，從而影響到片區(qū)的卷煙銷售。 二、品牌培育工作 本月重點品牌銷售狀況如下：塔山經典100銷售421條，經典1956塔山銷售794條，醇紅一品梅557條、銷售精品哈德門1076條。本月片區(qū)的重點品牌銷售未能完成客服中心下達的任務，最主要是客戶上個月的卷煙庫存量較多，本月屬于銷售淡季，消

43、費力量下降，導致下柜緩慢，仍舊存在庫存累積。 三、主要服務工作 1、做好貨源投放宣揚說明，引導客戶做好卷煙訂購。本月大部分暢銷品牌已經基本放開供應，因此，本周除了宣揚貨源之外，關心客戶合理訂購卷煙，以滿意不同客戶的需求。 2、準時提示客戶訂貨，保證訂貨勝利率。上柜率仍舊作為片區(qū)保證銷售量的主要措施之一來抓，本月勝利率同比上月略有上升，主要是通過上個月的閱歷總結，對個別簡單忽視訂貨的客戶加強宣揚引導。 3、做好黃果樹、貴煙、紅雙喜等新品牌的上市宣揚。作為5、11、6元檔次的新品牌，同檔次價位競爭品牌較少，市場進展空間較大，本月工作主要做好前期宣揚，通過分發(fā)宣揚廣告單，逐戶進行宣揚，提高三個新品牌

44、的上柜率，本月均達到15%以上。 4、加強市場走訪力度，提高客戶的遵守法律意識。針對近期省產7、5、3元檔次卷煙不能滿意需求，市場空間被其它亂渠道卷煙替代，通過與市管員溝通，聯合市場走訪，對重點戶進行宣揚訓練。 四、20xx年5月份的工作方案： 1、圍繞以低檔卷煙銷售為重點開展工作，進一步加強低檔卷煙宣揚力度，提高品牌的上柜率，在農村地區(qū)對富健、吉慶獅等的銷售市場、銷售空間進行摸底調查，擬出替代省內低檔卷煙的方案，促進低檔卷煙的銷售量提高。 2、加強省外卷煙品牌的推介力度，有新投放市場的省外品牌準時告知零售戶，重點抓好新品牌的上柜率，提高省外煙的影響度，為拉動省外卷煙的銷量提升打下基礎。 3、

45、跟蹤電話定貨成交率，推動銷量的提高。由于各種緣由，有些零售戶會常常遺忘電話定貨，自己不能保持卷煙銷售連續(xù)性，又影響了銷售總量，因此每天依據市公司供應的未訂貨零售戶.，電話提示零售戶準時訂貨，提高成交率和銷售量并做好網上訂貨的推廣提高客戶的訂貨工作效益。 4、加強電子結算監(jiān)督和宣揚。個別偏遠地區(qū)地零售戶的確無法進行電子結算外，基本按要求實行電子結算。在訪問中提示零售戶要準時存款，保證電子結算工作順當完成。 5、加強信息的收集密度和力度，親密關注卷煙銷售市場，加強與市管員的信息溝通，打擊假、非、私等亂渠道卷煙在市場的銷售。 6、做好新辦證的培訓和明碼標價的實施到位。 客戶經理轄區(qū)月度工作總結的延長

46、內容：工作總結內容分幾部分？ 1、基本狀況 這是對自身狀況和形勢背景的簡略介紹。自身狀況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數量、主要工作任務等；形勢背景包括國內形狀勢、有關政策、指導思想等。 2、成果和做法 工作取得了哪些主要成果，實行了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數據。 3、閱歷和教訓 通過對實踐過程進行仔細的分析，找出閱歷教訓，發(fā)覺規(guī)律性的東西，使感性熟悉上升到理性熟悉。 4、今后準備 下一步將怎樣發(fā)揚成果、訂正錯誤，預備取得什么樣的新成就，不必像方案那樣詳細，但一般不能少了這些內容。 銷售人員工作總結12 不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入

47、國華房地產進展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了許多學問和閱歷。 20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣困難的市場環(huán)境下，越是能熬煉我們的業(yè)務本領，更讓自我的人生經受了一份興奮，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷。能夠說從一個對房地產“一竅不通”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫忙和指導，此刻已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。 一、學習方面： 學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前同學時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的學問不是很了解，甚至能夠說是一

48、竅不通。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領導的幫忙下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，經過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜愛上了這份工作，同時也意識到自我的選擇是對的。 二、心態(tài)方面： 剛進公司的時候，我們開頭了半個月的系統培訓，開頭覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些資料真的有不一樣的感受。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越安靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐煩指導和幫忙下，我慢慢懂得了心態(tài)打算一切的道理。想想工作在銷售一線，感受最深的就是，堅持一顆良好的心態(tài)很重要，由于我們每一天應對形形色色的人和物，要學會掌握好自我

49、的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、進取的心態(tài)去應對工作和生活。 三、專業(yè)學問和技巧： 在培訓專業(yè)學問和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類學問，如建筑學問，所以覺的非常乏味，每一天都會不停的背誦，相互演練，由于應對考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到此刻的得心應手，都充分證明白這些是何等的重要性。當時的確感覺到苦過累過，此刻回過頭來想一下，提高要克服最大的困難就是自我，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫忙關懷是休戚相關的，這樣的工作氛圍也是我提高的重要緣由。 在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)學問和技巧，這樣才能與時俱進，才

50、不會被時代所淘汰。 四、詳情打算成?。?從接客戶的第一個電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于詳情。 看似簡潔的工作，其實更需要細心和耐煩，在整個工作當中，不管是主管強調還是供應各類資料，總之讓我們從生疏到嫻熟。在平常的工作當中，兩位專案也給了我許多提議和幫忙，準時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些提高的前提涵蓋了我們的努力與心酸。 有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增

51、加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。 對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，經過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠把握先機，操控全局，并且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。 五、展望將來： 20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨日它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自我的專業(yè)學問和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前

52、沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，那里的工作環(huán)境令我非常滿足，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒服感和踏實感。 所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自我有更多收獲的同時也使自我變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成果與提高，但離領導的要求尚有必需的差距。 銷售人員工作總結13 敬重的各位領導及同事： 大家好。很興奮我今日在這里總結這個會議，一年以來在公司各級領導的帶領下我們公司取得了良好的業(yè)績，我在此表示慶賀。對于大家一年的辛苦付出我表示感謝。今日

53、我首先要說的就是一年來我們公司的銷售業(yè)績。 一、20xx年的主要工作及取得的成果。 20xx年是我公司進展歷史上具有重要意義的一年，在這一年當中，公司治理不斷規(guī)范，管理改革進一步深化，產業(yè)整合效果明顯，核心主營業(yè)務經營取得持續(xù)增長，主要的歷史遺留問題得以順當解決，公司的基本面發(fā)生了根本性的轉變，為公司的加速進展、做強做大奠定了良好的基礎。 公司20xx年度實現營業(yè)收入xx元，比上年同期增長xx%，實現營業(yè)利潤xx萬元，比上年同期增長xx%，實現凈利潤xx萬元，比上年同期增長xx%。與上年度相比，公司的整體經營取得了較大的成果，主要緣由在于公司以食品業(yè)為主的主營業(yè)務經營業(yè)績取得了持續(xù)良性的增長，

54、非主營資產的處置取得良好的效果，同時公司實行有效措施防范和在肯定程度上化解了財務風險。 二、20xx年度公司董事會重點做好了如下幾方面的工作： （一）培育新的經濟增長點，產業(yè)增長形勢喜人。 產業(yè)是公司20xx年乃至今后一段時期內著力進展的一個主營產業(yè)，目標是將其培育成公司的主要經營和利潤增長點，在我國南方地區(qū)是一種大眾化的消費食品，存在著巨大的市場容量，僅公司所在的江西市場年消費量就達10億元以上，將來公司如能充分利用自身的資源、技術、品牌等各方面的優(yōu)勢重新整合這個產業(yè)，提高市場的占有率，那么對該產業(yè)的投資將會給公司帶來豐厚的回報。 （二）深化管理改革，提高經營管理水平。 20xx年，公司依據

55、自身的實際和市場競爭的需要，連續(xù)深化內部管理，構建完善的管理體系，提高經營管理水平。主要表現在如下幾個方面： 1、加強公司總部的管理職能。 公司是一個投資控股型的企業(yè)，為此20xx年公司強化了總部的管理職能，在資金、生產經營、人力資源等各方面加強了公司的管理，同時要求各部門各員工為下屬經營超市做好各方面的服務。通過近一年時間的強化，公司的管理職能得到了充分體現，達成了良好的管理效果，而且為生產經營服務的意識和理念也得到了前所未有的加強。 2、進一步完善經營管理責任制。 20xx年公司出臺了目標激勵考核方法，公司簽訂經營目標責任狀，實行責、權、利統一，總經理負責，進一步完善經營管理機制，建立了長期的激勵機制，在充分調動各經營團隊主動性的同時，有效地防范了為了目前的利益而出現的短期行為，有利于企業(yè)的長期進展。 3、建立和完善績效管理體制。 20xx年公司進一步加強員工的績效管理，加強對各職能部門、各員工的過程管理和監(jiān)督，強化責任追究，以工作業(yè)績（目標）的最終完成效果確定每個員工的薪酬，強調以業(yè)績論英雄，從而在制度上保證各部門各崗位的職責履行效果。 4、不斷推動企業(yè)文化建設。