物業(yè)外包服務(wù)合同書.docx

1、博物館物業(yè)外包服務(wù)項(xiàng)目合同書合同編號:甲方：乙方：簽訂時(shí)間：2021年月甲方（需方）：乙方（供方）：渭南市政府采購中心年月日，在渭南市市民綜合服務(wù)中心組織的渭南市博物館物業(yè)外包服務(wù)項(xiàng)目采購活動(dòng)中，公司為中標(biāo)供應(yīng)商，現(xiàn)就有關(guān)事宜協(xié)議如下：第一章物業(yè)基本情況第一條物業(yè)基本情況：物業(yè)名稱：物業(yè)類型：公共建筑類物業(yè)物業(yè)位置：服務(wù)內(nèi)容：第二條本合同相關(guān)名詞的含義1、物業(yè)：是指博物館各類房屋建筑及與之配套的設(shè)施設(shè)備和場地。2、物業(yè)服務(wù)區(qū)域：是指博物館范圍以內(nèi)的各種建筑物、構(gòu)筑物、以及相關(guān)配套的設(shè)施、設(shè)備、場所。3、大樓共用部位：是指大樓承重結(jié)構(gòu)部位、戶內(nèi)外墻體面、天并、門廳、樓梯間、走廊通道、衛(wèi)生間、設(shè)備

2、間等。4、共用設(shè)施設(shè)備：是指本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，物業(yè)使用人共同使用的供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)（含自動(dòng)控制）、通風(fēng)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)及其它共用設(shè)施設(shè)備。5、物業(yè)使用人：是指實(shí)際使用物業(yè)的單位及部門。6、管理用房：是甲方給乙方提供的物業(yè)服務(wù)用房、庫房等。7、本合同所稱重大經(jīng)濟(jì)損失為：一次達(dá)到3萬元以上或年累計(jì)達(dá)到5萬元以上。8、日常消耗品：是指清潔用品、會務(wù)用品、維修用品。10、固定資產(chǎn)：是指乙方為開展服務(wù)購置的使用壽命在一年以上的商品。第二章物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)第三條雙方約定的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：1、日常維修、養(yǎng)護(hù)管理博物館室內(nèi)外公共區(qū)域，包含樓梯間、走廊通道、會議室、公共衛(wèi)生間、停車場、共用設(shè)施設(shè)

3、備使用的房屋以及相關(guān)的行人道、行車道公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。2、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維修和維護(hù)管理1）日常修繕服務(wù)。負(fù)責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)的門、窗、五金件、玻璃、鎖具、潔具、燈泡、插銷、排風(fēng)扇、新風(fēng)口、閥門的維修與服務(wù)；負(fù)責(zé)辦公樓外燈具、閥門、儀表的維修服務(wù)。2）辦公樓的共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修，包含物業(yè)使用人共同使用的供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)及其它共用設(shè)施設(shè)備。3）空調(diào)系統(tǒng)的維保。負(fù)責(zé)會議中心空調(diào)系統(tǒng)日常小修及維保工作，定期對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清潔，保證設(shè)備表面無灰塵，運(yùn)轉(zhuǎn)良好?？照{(diào)主機(jī)保養(yǎng)和大型維修委托專業(yè)第三方進(jìn)行。4）供暖設(shè)備的運(yùn)行。冬季采暖季南北兩院供暖系統(tǒng)（天然氣鍋爐）

4、24小時(shí)運(yùn)行，每年按5個(gè)月計(jì)算，維保委托專業(yè)第三方進(jìn)行。5）委托專業(yè)第三方維保單位對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，物業(yè)人員跟進(jìn)監(jiān)督并配合安排年檢。3、保潔服務(wù)1）負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域公共環(huán)境的清潔保潔，包括大樓屋頂、陽臺、樓內(nèi)樓梯間、電梯間、走廊通道、地下室、公共衛(wèi)生間，以及相關(guān)的行人道、行車道、綠化帶及其它公共部位的日常保潔服務(wù)。2）負(fù)責(zé)會議室、接待室的保潔。3）負(fù)責(zé)室外區(qū)域的保潔工作，包含室外欄桿、石材表面、燈具、公區(qū)標(biāo)識、宣傳牌、信報(bào)箱、垃圾桶等。4）防疫消殺（含滅四害）委托專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。5）配合博物館按照國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，配合創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)工作。4、秩序維護(hù)服務(wù)1）負(fù)責(zé)博物館的公共秩序維護(hù)和安全防

5、范工作，包含公共區(qū)域的安全巡視檢查、來訪人員登記、防汛緊急處置等。2）服務(wù)監(jiān)控的24小時(shí)值班工作。3）負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出、停放的秩序及安全防范工作。4）根據(jù)博物館安排，負(fù)責(zé)各類突發(fā)事件應(yīng)急處置。5）做好消防教育宣傳和培訓(xùn)工作，定期檢查滅火器，發(fā)生火災(zāi)突發(fā)事件及時(shí)響應(yīng)。6）消防器材（含滅火器）的更換，會議中心消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)調(diào)試（出具報(bào)告）和消防控制室值守委托專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行。5、會議服務(wù)1）負(fù)責(zé)會議室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)。2）在甲方的統(tǒng)一調(diào)配安排下，做好會議室的布置、會前、會中、會后服務(wù)及迎送、接待、禮儀等。3）負(fù)責(zé)甲方各類大型活動(dòng)的禮儀服務(wù)。4）負(fù)責(zé)會議室弱電設(shè)備調(diào)試、日常維護(hù)保養(yǎng)。6、客戶服務(wù)負(fù)

6、責(zé)項(xiàng)目的客服工作，定期開展回訪，處理業(yè)主報(bào)修、投訴等工作，及時(shí)跟進(jìn)反饋。7、其他服務(wù)1）配合開展文化、體育、展覽等活動(dòng)。2）各類應(yīng)急突發(fā)事件處理。3）協(xié)助博物館相關(guān)科室對改造施工進(jìn)行管理，監(jiān)管施工過程等。4）根據(jù)博物館需求提供相應(yīng)有償服務(wù)。第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、保密性。要求物業(yè)工作人員遵守工作紀(jì)律，保守博物館相關(guān)秘密。2、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。按“全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)”、“陜西省物業(yè)管理一級標(biāo)準(zhǔn)”及“質(zhì)量管理體系”、“環(huán)境管理體系”、“職業(yè)健康體系進(jìn)行規(guī)范服務(wù)。3、建立規(guī)范的物業(yè)管理檔案，按年向博物館提交。5、員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)識，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。第四章

7、物業(yè)服務(wù)期限第五條本合同的期限為年月曰至年月曰第五章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第六條物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成：1、物業(yè)服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；2、物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)費(fèi)；3、物業(yè)服務(wù)人員服裝費(fèi)；4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用；5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；6、企業(yè)利潤;7、法定稅費(fèi)。第七條物業(yè)服務(wù)費(fèi)1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)：1）本物業(yè)服務(wù)年費(fèi)用共計(jì)人民幣元，（大寫：）,月費(fèi)用元，（大寫：）o2）本物業(yè)服務(wù)費(fèi)中不含特約代辦服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際發(fā)生金額另行結(jié)算。2、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付：物業(yè)服務(wù)費(fèi)按季度結(jié)算，每季度支付一次。乙方賬戶為：開戶行：戶名：賬號：第八條物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行包干制，盈余或虧損由乙方承擔(dān)。

8、第九條其他費(fèi)用：1、房屋、設(shè)施設(shè)備大、中修及更新改造項(xiàng)目、建設(shè)工程遺留項(xiàng)目，不包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中，根據(jù)需要乙方單獨(dú)提報(bào)計(jì)劃，由甲方承擔(dān)。2、乙方可向業(yè)主提供有償特約服務(wù)，按事先公布的有償特約服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。3、工程質(zhì)保期內(nèi)非人為破壞的維修項(xiàng)目及材料由甲方負(fù)責(zé)，具體參照房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法實(shí)施。第六章雙方權(quán)利與義務(wù)第十條甲方權(quán)利和義務(wù):1、審定乙方制定的物業(yè)管理方案、制度及其它管理規(guī)定。2、檢查監(jiān)督物業(yè)管理方案的實(shí)施及制度的執(zhí)行。3、交付乙方管理的物業(yè)達(dá)到設(shè)計(jì)和使用驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求。如存在質(zhì)量問題，確保施工單位履行工程保修的責(zé)任和義務(wù)。4、.為乙方提供必需的物業(yè)服務(wù)用房、工程技術(shù)資料，并

9、在乙方服務(wù)期滿且未獲續(xù)約時(shí)予以收回。5、協(xié)助乙方約束進(jìn)駐大樓的工作人員遵守物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定。第十一條乙方權(quán)利和義務(wù)1、制定履行辦公樓物業(yè)管理服務(wù)制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)方案，不得轉(zhuǎn)包、分包本合同項(xiàng)目，不得將本物業(yè)的管理服務(wù)責(zé)任轉(zhuǎn)給第三方。2、承接本物業(yè)時(shí)，負(fù)責(zé)對共用部位、共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行承接查驗(yàn)。3、依據(jù)本合同委托服務(wù)事項(xiàng)，向甲方提出合理化建議。4、發(fā)生安全事故，在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，及時(shí)向有關(guān)管理部門報(bào)告，做好救助工作。5、工作人員應(yīng)遵紀(jì)守法，服從甲方管理，不得泄露秘密。工作人員發(fā)生的工傷、安全責(zé)任事故與甲方無關(guān)。第七章合同的履行及違約責(zé)任第十二條乙方提供的服務(wù)達(dá)不到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求

10、乙方限期整改，整改后仍達(dá)不到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除合同，如造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)予以賠償。第十三條甲方行為違約導(dǎo)致乙方未能完成服務(wù)內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)予以賠償。第十四條以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任:1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；2、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；3、非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的。第八章其他第十五條本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商，可以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同補(bǔ)充協(xié)議仍未規(guī)定的事宜，按照國家和地方有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第十六條對合同履行當(dāng)中的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商，協(xié)商不一致時(shí)，可申請陜西省物業(yè)管理協(xié)會調(diào)解，仍不能取得一致時(shí)，可向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾嵴堅(jiān)V訟。第十七條本合同簽訂后，不以法定代表人改變而改變。合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力（國家大的政策調(diào)整、地震、戰(zhàn)爭等），導(dǎo)致合同無法履行，雙方免責(zé)。第十八條乙方應(yīng)提前進(jìn)場，熟悉掌握情況，介入大樓的查驗(yàn)、設(shè)施設(shè)備調(diào)試，接受相關(guān)培訓(xùn)。第十九條乙方承擔(dān)其聘用的本物業(yè)服務(wù)工作人員的人身安全、疾病等責(zé)任。第二十條本合同一式肆份。甲乙雙方各