不斷提高辦公室政務(wù)服務(wù)水平

1、突出四個(gè)服務(wù) 發(fā)揮三大職能不斷提高辦公室政務(wù)服務(wù)水平政府辦公室是政府運(yùn)行的中樞和核心機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著聯(lián)系上下、溝通左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的職責(zé)，辦公室搞好“四個(gè)服務(wù)”發(fā)揮“三大職能”是政府工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。近年來(lái)，我們不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為領(lǐng)導(dǎo)、為部門、為基層、為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、到位、滿意的服務(wù)，充分發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督查督辦的職能，各項(xiàng)工作都取得了一定成績(jī)。一、強(qiáng)化大局意識(shí)，充分發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)職能綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項(xiàng)基本職能和重要任務(wù)，在辦公室工作必須學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)，善于協(xié)調(diào)，通過(guò)協(xié)調(diào)明確職責(zé)，落實(shí)任務(wù)，融洽關(guān)系，形成合力，把工作做到位，把事情辦漂亮。在協(xié)調(diào)

2、中要把握輕重緩急，抓住主要矛盾，統(tǒng)籌做好工作；要講求方法策略，注意表情語(yǔ)氣，創(chuàng)造和諧氣氛；要圍繞目標(biāo)任務(wù)，兼顧各方情況，推動(dòng)工作開(kāi)展；要勇于承擔(dān)責(zé)任，做到不退不避，帶頭抓好工作。一是要有力地協(xié)調(diào)好重點(diǎn)工作。事關(guān)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)工作、重大活動(dòng)、重要接待中，辦公室要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，協(xié)調(diào)處理突發(fā)問(wèn)題，保證全縣重大決策、重要工作的順利實(shí)施和重大活動(dòng)的成功舉行。二是要有序地協(xié)調(diào)好日常事務(wù)。作為政府機(jī)關(guān)的“總調(diào)度”和“中轉(zhuǎn)站”，辦公室要高度重視并協(xié)調(diào)好上下關(guān)系，凝聚工作合力。要加強(qiáng)與縣委辦、人大辦、政協(xié)辦日常工作的銜接、溝通和協(xié)調(diào)，特別是在文件流轉(zhuǎn)、接待和辦事等方面做到規(guī)范有序、有章可循，從而保證

3、 “四大班子”辦公室聯(lián)系更緊密、工作更有序、成效更突出。要積極協(xié)助縣政府領(lǐng)導(dǎo)抓好與分管部門的工作銜接，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好文件審核、會(huì)議聯(lián)絡(luò)、工作反饋等日常事務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)騰出更多時(shí)間、精力抓大事、謀全局。三是要積極地協(xié)調(diào)好信訪工作。堅(jiān)持辦公室全員信訪接待制度，對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和群眾高度關(guān)注、反映突出的重點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)深入基層調(diào)研排查，積極做好各類矛盾糾紛和群體性事件的處理協(xié)調(diào)工作，有效化解各類矛盾，維護(hù)機(jī)關(guān)正常工作秩序。二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮好參謀助手職能辦公室是政府的參謀部，為政府決策和決策實(shí)施發(fā)揮參謀助手的作用。政府工作每天都面對(duì)大量的事務(wù)，需要及時(shí)作出決斷，迅速作出反應(yīng)，拿

4、出成熟意見(jiàn)。參謀重在謀劃，助手側(cè)重幫助，要增強(qiáng)主動(dòng)性，善于站在全局高度，從領(lǐng)導(dǎo)角度去把握領(lǐng)導(dǎo)決策的需求，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，補(bǔ)好缺。通過(guò)參謀，使整個(gè)決策更加完善、科學(xué)。一是要加強(qiáng)調(diào)查研究。圍繞縣委、縣政府年度重點(diǎn)工作和難點(diǎn)工作，廣泛聽(tīng)取各級(jí)各部門意見(jiàn)、建議，綜合梳理出有價(jià)值的信息，形成工作實(shí)施方案或解決問(wèn)題的辦法，及時(shí)報(bào)告縣政府領(lǐng)導(dǎo)，確保領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性和適用性。二是要發(fā)揮信息耳目作用。一方面，辦公室要迅速及時(shí)全面為上級(jí)政府和本部門領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù)，另一方面，領(lǐng)導(dǎo)要重視信息工作，善于利用信息來(lái)幫助決策。堅(jiān)持全員辦信息制度，對(duì)信息上報(bào)采編進(jìn)行量化考核，按月匯總通報(bào)，年底考核獎(jiǎng)懲。三是要注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

5、借鑒先進(jìn)做法。三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮好督查督辦職能督查督辦是推動(dòng)決策落實(shí)的重要手段，也是辦公室的一項(xiàng)重要職能。政府辦公室要以求真務(wù)實(shí)和敢于碰硬的作風(fēng)，扎實(shí)抓好督查督辦工作，保證重點(diǎn)工作落實(shí)，樹(shù)立督查工作權(quán)威。一是要健全督查工作機(jī)制。嚴(yán)格實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、督查人員跟蹤抓的工作機(jī)制，進(jìn)一步健全完善政府分管領(lǐng)導(dǎo)和督查、監(jiān)察、考核部門齊抓共管、聯(lián)合督查的工作機(jī)制，增強(qiáng)督查工作的力度和深度，認(rèn)真辦好政務(wù)督查通報(bào)和重點(diǎn)工作專報(bào)。二是要突出重點(diǎn)抓督查。按照“批則必查、查則必清、清則必辦、辦則必果”的總體要求，對(duì)市政府工作報(bào)告、縣政府工作報(bào)告涉及的重點(diǎn)工作、重大項(xiàng)目和領(lǐng)導(dǎo)批辦事項(xiàng)及會(huì)議決定事項(xiàng)等，采取書(shū)面督查、電話督辦、實(shí)地查看、明察暗訪等形式督促工作落實(shí)。對(duì)市上納入年終綜合考核的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，要牽頭組織相關(guān)部門開(kāi)展聯(lián)合督查。三是要認(rèn)真做好“兩案”辦理工作。針對(duì)人大代表建議和政協(xié)