深圳市物業(yè)服務標準

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上深圳市物業(yè)服務標準(正文)   （征求意見稿）前言為了規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)的經營行為，保障業(yè)主和服務企業(yè)的合法權益，提高我市物業(yè)服務水平，根據國家有關法律、法規(guī)和深圳經濟特區(qū)物業(yè)管理條例規(guī)定，特制定本標準。本標準適用通過物業(yè)服務企業(yè)形式實施物業(yè)管理活動的模式。本標準可作為我市提供物業(yè)服務的基本依據，也可作為規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)經營行為的基本標準。業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)可根據物業(yè)類別的具體情況，在物業(yè)服務合同中參照本標準具體約定執(zhí)行。本標準由深圳市物業(yè)管理協(xié)會制定提出。1  范圍1.1本規(guī)范規(guī)定了物業(yè)服務活動中，物業(yè)服務企業(yè)提供的基本要求、綜

2、合服務、建筑物共有部分維護、共用設施設備維護、公共保潔服務、園林綠化養(yǎng)護、公共秩序維護等的服務標準及要求；1.2本規(guī)范適用于深圳經濟特區(qū)內的住宅、商務樓、工業(yè)用房等物業(yè)服務活動，特區(qū)外參照執(zhí)行。2規(guī)范性引用文件2.1 GB 2894  安全標志；2.2 GB 5749  生活飲用水衛(wèi)生標準；2.3 GB 13495 消防安全標志；2.4、特種設備安全監(jiān)察條例（中華人民共和國國務院第373號令，自2003年6月1日起施行）；2.5 住宅室內裝飾裝修管理辦法（中華人民共和國建設部令第110號，自2002年5月1日起施行）；2.6 物業(yè)管理企業(yè)資質管理試行辦法

3、（建住房1999261號，建設部1999年11月22日頒布）；2.7 物業(yè)管理條例（中華人民共和國國務院第379號令，自2003年9月1日起施行）；2.8 深圳經濟特區(qū)物業(yè)管理條例（深圳市第四屆人民代表大會常務委員會第十四次會議2007年9月25日通過）。3術語和定義下列術語和定義適用于本規(guī)范：3.1物業(yè)服務區(qū) 已建成并已交付業(yè)主使用的物業(yè)包括住宅、商務樓、工業(yè)廠房等及其建筑物配套附屬設施、設備和場地等組成的統(tǒng)一物業(yè)服務區(qū)域。3.2物業(yè)管理  物業(yè)產權人通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋、建筑物及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管

4、理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動。3.3物業(yè)服務企業(yè)具有獨立的法人資格并依法取得物業(yè)服務資質的從事物業(yè)服務活動的組織。 3.4物業(yè)服務合同房地產建設單位、建筑物產權人、業(yè)主及其組織與物業(yè)服務企業(yè)，對物業(yè)管理事項、服務內容、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用等內容，共同約定的書面協(xié)議。3.5  業(yè)主房屋、物業(yè)或建筑物的所有權人，業(yè)主對建筑物內的住房、經營性物業(yè)等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共用部分享有共用和共同管理的權利。3.6 物業(yè)使用人是指未取得產權的物業(yè)使用自然人或組織，物業(yè)使用人僅具有物業(yè)的使用、租賃權。3.7 業(yè)主委員會

5、業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，是維護業(yè)主權利的業(yè)主自治組織，其職責是接受業(yè)主大會授權，履行物業(yè)服務合同中業(yè)主或業(yè)主委員會一方的義務和權利。4 總則 本標準通過對物業(yè)服務內容的分類、分項、分級，具體明確物業(yè)服務的內容及標準，盡量體現(xiàn)服務和消費的公平性，為物業(yè)管理的雙方當事人，根據物業(yè)類別選擇分類、分項、分級的服務內容作參考，為不斷提高深圳市物業(yè)服務水平提供規(guī)范指導。 5   服務基本要求5.1  組織要求5.1.1物業(yè)服務企業(yè)應根據國家規(guī)定取得企業(yè)“法人”資格和經營資質證書；同時在物業(yè)服務區(qū)域設立獨立核算的服務機構；5.1.2物業(yè)服務企業(yè)應有健全的物業(yè)服

6、務規(guī)程和人員管理制度，有安全生產、安全防范等各種措施和規(guī)定；5.1.3物業(yè)管理專業(yè)人員應取得相應職業(yè)資格證書，專業(yè)技術操作人員應取得相應專業(yè)技術操作上崗證；5.1.4涉外物業(yè)服務管理人員應具備一定涉外服務常識和外語會話能力等。 5.2資質要求5.2.1物業(yè)服務企業(yè)應嚴格執(zhí)行建設部物業(yè)管理企業(yè)資質管理試行辦法的有關要求。5.3財務管理5.3.1物業(yè)服務企業(yè)應嚴格執(zhí)行國家發(fā)展和改革委員會和建設部頒發(fā)的物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定和深圳市相關政策法規(guī)；5.3.2物業(yè)服務企業(yè)應建立健全財務管理制度，對物業(yè)服務費和其它費用的收支應嚴格按照政府相關政策進行財務管理，運作規(guī)范，賬目清晰；5.3.3物業(yè)服務收費可

7、以實行酬金制或者包干制計費方式。5.4 收費公示 5.4.1物業(yè)服務收費按照政府指導價標準進行，實行明碼標價；5.4.2收費項目和標準及收費辦法應在經營場所或收費地點公示，每三個月以書面形式向業(yè)主公布收支帳目情況；5.4.3接受業(yè)主、業(yè)主委員會或物業(yè)使用人的監(jiān)督。5.5 專業(yè)企業(yè)服務5.5.1物業(yè)服務企業(yè)可以自己提供專業(yè)服務，也可以聘請專業(yè)組織承擔共用設備維修養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、園林綠化、秩序維護等專業(yè)服務；5.5.2物業(yè)服務企業(yè)不允許將全部服務項目聘請專業(yè)組織服務。5.6 服務質量管理5.6.1物業(yè)服務企業(yè)應設立專門組織機構，負責服務合同約定和政府頒發(fā)的服務標準、規(guī)范等進行服務質量管理；5.6.

8、2應按合同約定定期檢查服務情況、接受業(yè)主投訴，糾正服務行為；5.6.3每年服務質量定期檢查至少2次，并在服務區(qū)域公示。6   綜合服務6.1 接待6.1.1 物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)人員應有企業(yè)統(tǒng)一的著裝，和佩戴的企業(yè)標志；6.1.2 接待人員應服務主動，用語禮貌，儀表端莊，行為規(guī)范；6.1.3 接待服務中心（管理處）應向業(yè)主、物業(yè)使用人公布服務接待服務電話和制度；在受理業(yè)主、物業(yè)使用人報修、求助、咨詢、投訴時，記錄要清晰，并盡快處理，需要存檔的應填寫記錄表格。 6.2 值守6.2.1服務接待中心（管理處）應根據不同服務級別，建立每天24小時（或12、8小時下同）接待值班制度，值班

9、事項應有記錄；6.2.2設立24小時服務熱線電話，業(yè)主來電應100給予答復；6.2.3應有完善的值班工作程序和交接班管理制度。6.3服務時限：一級：6.3.1業(yè)主或物業(yè)使用人維修服務及消防應急服務應實行24小時值班，服務事項應有記錄存檔，一般事項應及時解決和答復；6.3.2急修服務15分鐘內到位，6小時內修復,若無法按時修復，應有措施，做出限時承諾，小修服務1個工作日內修復；6.3.3在一個月內的維修服務返修率不高于1% ，回訪率不低于50% ，小修、急修服務及時率應達到100% ；6.3.4 服務中心管理人員應通過各種形式（包括電話等）回訪維修質量，征求業(yè)主意見，并有回訪記錄。二級：6.3.

10、1業(yè)主或物業(yè)使用人維修服務及消防應急服務應實行24小時值班，服務事項應有記錄存檔，一般事項應及時解決和答復；6.3.2急修服務30分鐘內到位，8小時內修復,若無法按時修復，應有措施，做出限時承諾，小修服務1.5個工作日內修復；6.3.3在一個月內的維修服務返修率不高于3% ，回訪率不低于40% ，小修、急修服務及時率應達到95% ；6.3.4 服務中心管理人員應通過各種形式（包括電話等）回訪維修質量，征求業(yè)主意見，并有回訪記錄。三級：6.3.1業(yè)主或物業(yè)使用人維修服務及消防應急服務應實行24小時值班，服務事項應有記錄存檔，一般事項應及時解決和答復；6.3.2急修服務30分鐘內到位，12小時內修

11、復,若無法按時修復，應有措施，做出限時承諾，小修服務2個工作日內修復；6.3.3在一個月內的維修服務返修率不高于5% ，回訪率不低于30% ，小修、急修服務及時率應達到90% ；6.3.4 服務中心管理人員應通過各種形式（包括電話等）回訪維修質量，征求業(yè)主意見，并有回訪記錄。四級：6.3.1業(yè)主或物業(yè)使用人維修服務及消防應急服務應實行24小時值班，服務事項應有記錄存檔，一般事項應及時解決和答復；6.3.2急修服務45分鐘內到位，12小時內修復,若無法按時修復，應有措施，做出限時承諾，小修服務3個工作日內修復；6.3.3在一個月內的維修服務返修率不高于7% ，回訪率不低于20% ，小修、急修服務

12、及時率應達到85% ；6.3.4 服務中心管理人員應通過各種形式（包括電話等）回訪維修質量，征求業(yè)主意見，并有回訪記錄。五級：6.3.1業(yè)主或物業(yè)使用人維修服務及消防應急服務應實行12小時值班，服務事項應按有記錄存檔，一般事項應及時解決和答復；6.3.2急修服務45分鐘內到位，24小時內修復,若無法按時修復，應有措施，做出限時承諾，小修服務4個工作日內修復；6.3.3在一個月內的維修服務返修率不高于7% ，回訪率不低于10% ，小修、急修服務及時率應達到80% ；6.3.4 服務中心管理人員應通過各種形式（包括電話等）回訪維修質量，征求業(yè)主意見，并有回訪記錄。6.4綜合信息和檔案資料一級：6.

13、4.1綜合信息6.4.1.1服務中心建立計算機服務信息平臺，對物業(yè)建筑資料、業(yè)主信息、維修資料、停車服務、便民服務等信息，進行動態(tài)管理，每月應更新1次。6.4.2檔案資料6.4.2.1 建立管理組織架構，管理制度健全，資料管理應有專人保管，建立資料室存放檔案資料，檔案資料有變化應在2日內進行更新歸檔，每月應整理所有檔案1次；6.4.2.2對重要檔案（工程圖紙、設施設備安裝圖紙及使用說明書）和業(yè)主信息的建立和交接按國家檔案標準驗收和管理，并達到相關要求；6.4.2.3建立監(jiān)督機制、檔案保密管理規(guī)定并每月進行1次監(jiān)督檢查，對檢查結果進行存檔。二級：6.4.1綜合信息6.4.1.1服務中心建立計算機

14、服務信息平臺，對物業(yè)建筑資料、業(yè)主信息、維修資料、停車服務、便民服務等信息，進行動態(tài)管理，每月應更新1次。6.4.2檔案資料6.4.2.1 建立管理組織架構，管理制度健全，資料管理應有專人保管，建立資料室存放檔案資料，檔案資料有變化應在1周內進行更新歸檔，每月應整理所有檔案1次；6.4.2.2對重要檔案（工程圖紙、設施設備安裝圖紙及使用說明書）和業(yè)主信息的建立和交接按國家檔案標準驗收和管理，并達到相關要求；6.4.2.3建立監(jiān)督機制、檔案保密管理規(guī)定并每季度進行1次監(jiān)督檢查，對檢查結果進行存檔。三級：6.4.1綜合信息6.4.1.1服務中心建立計算機服務信息平臺，對物業(yè)建筑資料、業(yè)主信息、維修

15、資料、停車服務、便民服務等信息，進行動態(tài)管理，每月應更新1次。6.4.2檔案資料6.4.2.1 建立管理組織架構，管理制度健全，資料管理應有專人保管，建立資料室存放檔案資料，檔案資料有變化應在2周內進行更新歸檔，每月應整理所有檔案1次；6.4.2.2對重要檔案（工程圖紙、設施設備安裝圖紙及使用說明書）和業(yè)主信息的建立和交接按國家檔案標準驗收和管理，并達到相關要求；6.4.2.3建立監(jiān)督機制、檔案保密管理規(guī)定并每半年進行1次監(jiān)督檢查，對檢查結果進行存檔。四級：6.4.1綜合信息6.4.1.1服務中心建立計算機服務信息平臺，對物業(yè)建筑資料、業(yè)主信息、維修資料等信息資料等，進行動態(tài)管理，每2個月應更

16、新1次。6.4.2檔案資料：6.4.2.1 建立管理組織架構，管理制度健全，資料管理應有專人保管，有條件的應建立資料室存放檔案資料，檔案資料有變化應在2周內進行更新歸檔，每月應整理所有檔案1次；6.4.2.2對重要檔案（工程圖紙、設施設備安裝圖紙及使用說明書）和客戶信息的建立和交接按國家檔案標準驗收和管理，并達到相關要求；6.4.2.3建立監(jiān)督機制、檔案保密管理規(guī)定并每半年進行1次監(jiān)督檢查，對檢查結果進行存檔。五級：6.4.1綜合信息6.4.1.1服務中心建立計算機服務信息平臺，對物業(yè)建筑資料、業(yè)主信息、維修資料等信息，進行動態(tài)管理，每2個月應更新1次。6.4.2檔案資料6.4.2.1 建立管

17、理組織架構，管理制度健全，資料管理應有專人保管，有條件的應建立資料室存放檔案資料，檔案資料有變化應在1個月內進行更新歸檔，每季度應整理所有檔案1次；6.4.2.2對重要檔案（工程圖紙、設施設備安裝圖紙及使用說明書）和業(yè)主信息的建立和交接按國家檔案標準驗收和管理，并達到相關要求；6.4.2.3建立監(jiān)督機制、檔案保密管理規(guī)定并每半年進行1次監(jiān)督檢查，對檢查結果進行存檔。6.5服務交接管理6.5.1 與業(yè)主委員會的交接6.5.1.1成立三方（業(yè)主委員會、原物業(yè)服務企業(yè)、新物業(yè)服務企業(yè)）交接小組，制定移交清單，進行現(xiàn)場移交，明確物業(yè)資料、設施設備、房屋建筑、公共場所、車庫和園林綠化地等現(xiàn)狀，形成物業(yè)服

18、務現(xiàn)狀移交備忘錄，三方共同簽字確認；6.5.1.2 由雙方（業(yè)主委員會、新物業(yè)服務企業(yè)）簽署物業(yè)服務合同；6.5.1.3 由雙方（業(yè)主委員會、原物業(yè)服務企業(yè)）簽署解除原物業(yè)服務合同。6.5.2 與建筑發(fā)展商的交接6.5.2.1 成立三方（由房屋開發(fā)商、物業(yè)建設單位、物業(yè)服務企業(yè)）接管驗收小組，制定驗收清單，進行現(xiàn)場驗收，全面接管驗收物業(yè)服務資料、設施設備、房屋建筑、公共場所、車庫和園林綠化地等；6.5.2.2如物業(yè)存在缺陷，由三方簽字確認，并跟綜后續(xù)處理；6.5.2.3雙方應在物業(yè)開始售樓時簽署前期物業(yè)服務合同。6.6與業(yè)主組織共事6.6.1建立共事的議事制度，每月1次與業(yè)主委員會相互溝通物業(yè)

19、服務情況，在市主管部門、街道辦、業(yè)主委員會的指導下，每年協(xié)助業(yè)主召開業(yè)主大會；6.6.2 協(xié)助業(yè)主大會、業(yè)主委員會的首次選舉、換屆選舉及其它需要協(xié)助的工作；6.6.3 依法與業(yè)主委員會保持平等、公正的溝通方式，及時解決服務區(qū)域內存在的各類問題，有意見分歧，采取合法的途徑解決。6.7服務區(qū)文化活動6.7.1基本要求6.7.1.1物業(yè)服務企業(yè)應建立相應組織機構，設立物業(yè)服務區(qū)域文化活動專職人員,有組織服務區(qū)域文化活動的制度和實施方案。7、  建筑物維護管理7.1 日常維護7.1.1基本要求：7.1.1.1建筑物專有部分和共有部分的范圍，物業(yè)服務企業(yè)應按照國家有關法規(guī)和政府主管部

20、門的建筑許可證批復劃分，共有部分的范圍包括：建筑物樓內墻體、墻面、樓道、通道、走廊、屋頂、屋緣、管道、旋轉門、自動門、推拉門、道路、井口、廣場、排水溝、停車場、車庫、公共標志、公共衛(wèi)生間、廳、堂、平臺、避難層、綠化地、花壇等；7.1.1.2物業(yè)服務企業(yè)對建筑物共有部分，應進行日常管理和維修養(yǎng)護服務，保證物業(yè)的共用部位使用功能完善、完好和安全，并盡量滿足業(yè)主專有部分的服務；7.1.1.3應建立并保管建筑物共有部分檢修和保養(yǎng)記錄的服務資料，服務區(qū)域內的物業(yè)完好率應達到相應等級要求。一級：7.1.1.4 服務區(qū)域物業(yè)共用部位完好率應在98%以上。二級：7.1.1.5 服務區(qū)域物業(yè)共用部位完好率應在9

21、6%以上。三級：7.1.1.6 服務區(qū)域物業(yè)共用部位完好率應在95%以上。四級：7.1.1.7 服務區(qū)域物業(yè)共用部位完好率應在92%以上。五級：7.1.1.8 服務區(qū)域物業(yè)共用部位完好率應在90%以上。7.2 物業(yè)巡檢 7.2.1 每日應至少1次巡視服務區(qū)樓房單元門、共用通道及門窗、玻璃、路燈等其它共用部位的設施；7.2.2 每周應檢查1次物業(yè)樓宇頂部情況及衛(wèi)生狀況，墻體共用管道、給排水設施、樓宇各種附屬固定設施等使用情況。如有異常情況，填寫檢查表；7.2.3 每半年應檢查巡視1次建筑物主體結構、共用部位、地下建筑部位，圍墻設施以及共有設施設備、道路、綠地等完好情況，填寫檢查表；7.2.4 每

22、年應對服務區(qū)域的建筑物共有部分狀況全面檢查一次，對建筑物完損程度及對符合避雷規(guī)范要求做出評價；7.2.5 根據特殊情況（如異常危害性天氣、特殊季節(jié)等）需要，臨時安排對服務區(qū)重點建筑部位和重點設施設備進行針對性檢查； 7.2.6 應建立檢查記錄歸檔制度并對各項檢查出現(xiàn)的缺陷及時進行修復。7.3共有部分維護7.3.1 基本要求7.3.1.1根據建筑物實際使用年限和巡查房屋共用部位的使用狀況、損傷情況，屬于日常維護的按規(guī)定時間給予維護，屬于小修范圍的，及時組織修復，屬于大、中修范圍的，及時編制計劃組織維修；7.3.1.2建筑物外墻出現(xiàn)安全隱患，違反改建、裝修和使用功能等政府有關規(guī)定，出現(xiàn)危害公共利益

23、或其他業(yè)主合法權益等情況時，應采取措施糾正，使用合理手段處理；7.3.1.3建筑物共有部位或設施遭人為損壞的，應要求相關責任人負責修復或者賠償；7.3.1.4重要維護項目要有工作記錄。7.3.2共有部分維護7.3.2.1 建筑物外墻出現(xiàn)有影響外觀的裂縫、空鼓、脫落、凸凹現(xiàn)象等和出現(xiàn)亂涂、亂畫、亂張貼等影響外觀的情況時，應及時到位組織維護、處理；7.3.2.2 建筑物戶外設置物（招牌、廣告牌、霓虹燈等）以及空調安裝、防盜網安裝、陽臺封閉等應符合政府部門或業(yè)主規(guī)約的要求，違規(guī)的應及時勸阻和制止，制止無效的應及時書面向相關主管部門報告；7.3.2.3 物業(yè)公用通道內墻面，應保持無明顯剝落開裂，墻面磚

24、、地坪、地磚等應平整不起殼、無遺缺，修補墻面的粉刷層及面磚應保持與原墻面色差、材質基本一致；7.3.2.4 建筑物各種旋轉門、自動門、推拉窗等及各種門、窗口玻璃，應無損壞、破碎、裂紋等情況，結構、五金配件完好，門、窗開閉靈活，密封性良好，開關無異常響聲，功能完好；7.3.2.5 建筑物屋頂、管道、排水溝、地漏水、墻面排水管、室外排水管道等應保證排水暢通，發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、碎裂、隔熱板有斷裂、缺損等損壞現(xiàn)象，應及時修復；7.3.2.6道路、活動廣場、停車場、地下車庫等，應保持路面或墻面平整、無開裂、松動和無積水、滲漏等現(xiàn)象，窨井、積水井不漫溢，積水井、窨井蓋等無缺損；7.3.2.7避難層、平臺等

25、應保證避難設施完好，無損壞、地面平整、密封層良好，排水溝暢通，無堵塞、障礙物等；一級：7.3.2.8木門窗、封檐板、木欄桿等，出現(xiàn)油漆起皮、剝落或更換的新木件應1年油飾1次；7.3.2.9物業(yè)天面、外墻和樓梯間等設施應保持安全、清潔，每3年修繕或粉刷1次，每年清洗1次，樓梯、公共通道等設施應保持完好、無損壞，每2年至少修繕或粉刷1次。二級：7.3.2.8木門窗、封檐板、木欄桿等，出現(xiàn)油漆起皮、剝落或更換的新木件應2年油飾1次；7.3.2.9物業(yè)天面、外墻和樓梯間等設施每4年修繕或粉刷1次，每2年清洗1次，樓梯、公共通道等設施應保持完好、無損壞，每年至少修繕或粉刷1次。三級：7.3.2.8木門窗

26、、封檐板、木欄桿等，出現(xiàn)油漆起皮、剝落或更換的新木件應2年油飾1次；7.3.2.9建筑物天面、外墻和樓梯間等設施每5年修繕或粉刷1次，每2年清洗1次，樓梯、公共通道等設施應保持完好、無損壞，每3年至少修繕或粉刷1次。四級：7.3.2.8木門窗、封檐板、木欄桿等，出現(xiàn)油漆起皮、剝落或更換的新木件應3年油飾1次；7.3.2. 物業(yè)天面、外墻和樓梯間等設施每5年至少修繕或粉刷1次，每2年清洗一次，樓梯、公共通道等設施應保持完好、無損壞，每3年至少修繕或粉刷1次。五級：7.3.2.8木門窗、封檐板、木欄桿等，出現(xiàn)油漆起皮、剝落或更換的新木件應3年油飾1次；7.3.2.9物業(yè)天面、外墻和樓梯間等設施每6

27、年至少修繕或粉刷1次，每3年清洗一次，樓梯、公共通道等設施應保持完好、無損壞，每4年至少修繕或粉刷一次。7.4專有部分維修 一級：7.4.1 受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修，急修15分鐘內應到達現(xiàn)場，小修1個工作日、急修6小時內應維修完畢，小修、急修及時率應達到100%，返修率1%以下；二級：7.4.1 受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修，急修30分鐘內應到達現(xiàn)場，小修1.5個工作日、急修8小時內應處理完畢，小修、急修及時率應達到95%，返修率1.5%以下；三級：7.4.1 受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修，急修30分鐘內應到達現(xiàn)場，小修2個工作日、急修12小時內應維修完畢，小修、急修及時率應達到90%，返修率2%以

28、下；四級：7.4.1 受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修，急修45分鐘內應到達現(xiàn)場，小修3個工作日、急修12小時內應維修完畢，小修、急修及時率應達到85%，返修率2.5%以下；五級：7.4.1 受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修，急修45分鐘內應到達現(xiàn)場，小修4個工作日、急修24小時內應維修完畢，小修、急修及時率應達到80%，返修率3%以下；7.5 裝修管理7.5.1 基本要求7.5.1.1應建立完善裝修管理制度和裝修檔案；7.5.1.2 裝修期內應進行日常管理，裝修的建筑物垃圾2日內處理。一級：7.5.1.3受理業(yè)主物業(yè)裝修的申請，應在1個工作日內給出備案意見，并簽定室內裝飾裝修管理服務協(xié)議；7.5.1.4 應

29、每日巡查裝修情況2次，并填寫巡查記錄，巡查過程中發(fā)現(xiàn)違反裝修管理制度的行為、現(xiàn)象應及時勸阻、制止。如制止無效，報告業(yè)主和相關主管部門處理，并做好記錄存檔；7.5.1.5 裝修結束后，應在1個工作日內組織進行裝修檢查，檢查內容主要為是否違章裝修、是否損壞公共設施設備等，如檢查不合格，按相關規(guī)定處理。二級：7.5.1.3受理業(yè)主物業(yè)裝修的申請，應在1個工作日內給出備案意見，并簽定室內裝飾裝修管理服務協(xié)議；7.5.1.4 每日應巡查裝修情況2次，并填寫巡查記錄，巡查過程中發(fā)現(xiàn)違反裝修管理制度的行為、現(xiàn)象應及時勸阻、制止。如制止無效，報告業(yè)主和相關主管部門處理，并做好記錄存檔；7.5.1.5 裝修結束

30、后，應在2個工作日內組織進行裝修檢查，檢查內容主要為是否違章裝修、是否損壞公共設施設備等。如檢查不合格，按相關規(guī)定處理。三級：7.5.1.3受理業(yè)主物業(yè)裝修的申請，應在2個工作日內給出備案意見，并簽定室內裝飾裝修管理服務協(xié)議；7.5.1.4 每日應巡查裝修情況1次，并填寫巡查記錄，巡查過程中發(fā)現(xiàn)違反裝修管理制度的行為、現(xiàn)象應及時勸阻、制止。如制止無效，報告業(yè)主和相關主管部門處理，并做好記錄存檔；7.5.1.5 裝修結束后，應在2個工作日內組織進行裝修檢查，檢查內容主要為是否違章裝修、是否損壞公共設施設備等。如檢查不合格，按相關規(guī)定處理。四級：7.5.1.3受理業(yè)主物業(yè)裝修的申請，應在2個工作日

31、內給出備案意見，并簽定室內裝飾裝修管理服務協(xié)議；7.5.1.4 每日應巡查裝修情況1次，并填寫巡查記錄，巡查過程中發(fā)現(xiàn)違反裝修管理制度的行為、現(xiàn)象應及時勸阻、制止。如制止無效，報告業(yè)主和相關主管部門處理，并做好記錄存檔；7.5.1.5 裝修結束后，應在3個工作日內組織進行裝修檢查，檢查內容主要為是否違章裝修、是否損壞公共設施設備等，如檢查不合格，按相關規(guī)定處理。五級：7.5.1.3受理業(yè)主物業(yè)裝修的申請，應在3個工作日內給出備案意見，并簽定室內裝飾裝修管理服務協(xié)議；7.5.1.4 每2日應巡查裝修情況1次，并填寫巡查記錄，巡查過程中發(fā)現(xiàn)違反裝修管理制度的行為、現(xiàn)象應及時勸阻、制止，如制止無效，

32、報告業(yè)主和相關主管部門處理，并做好記錄存檔；7.5.1.5 裝修結束后，應在4個工作日內組織進行裝修檢查，檢查內容主要為是否違章裝修、是否損壞公共設施設備等，如檢查不合格，按相關規(guī)定處理。7.6 標識管理7.6.1物業(yè)服務區(qū)域內應建立健全標識管理制度；7.6.2物業(yè)服務區(qū)域內的各種標識、標牌應清楚, 服務區(qū)主出入口應設有服務區(qū)平面示意圖，主要路口應在顯露位置設有路標；7.6.3物業(yè)組團應有完整的幢、單元（門）、樓層、戶門標號等標志。8.  共用設施、設備維護8.1 基本要求8.1.1 應建立健全共用設施、設備管理規(guī)定，維護保養(yǎng)辦法，運行管理制度，安全操作規(guī)程和應急操作預案等

33、規(guī)章制度，并對應急操作預案每年至少演習1次；8.1.2 應建立完整的設施設備的檔案資料，設施設備標識應齊全；8.1.3 由專業(yè)人員負責制定管理和實施保養(yǎng)計劃，記錄設備運行保養(yǎng)維護記錄，按規(guī)定持合格證上崗；8.1.4 設備用房內照明符合相關規(guī)定，使用警示標識完善，墻面平整、干燥、沒有污跡，地面平坦、干燥、防滑、無積塵，物品擺放整齊，無雜物，設備運行防護應無缺陷，消防滅火設備（或器件）的功能有效，其配備符合相關規(guī)定；8.1.5 對設備設施的停機維修保養(yǎng)，應盡可能安排在不影響業(yè)主、物業(yè)使用人的正常使用時間段內進行，并提前告知業(yè)主和物業(yè)使用人；8.1.6 物業(yè)服務區(qū)域或者公共道路、場所等，禁止堆放有易

34、燃、易爆、有毒、有害等危險物品或違禁物品，工業(yè)廠區(qū)配有合格設施的例外。8.2 道路、停車場（庫） 一級：8.2.1每季度進行一次全面維修養(yǎng)護，保持服務區(qū)域道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通，路牙無破損松動，整齊美觀；8.2.2 停車場、地下車庫內的消防防火卷簾門、排污井和配電、照明等設施設備功能完好，通道暢通，配備消防設備，各類行車、停車標識完善，電腦IC卡管理系統(tǒng)和車輛進出記錄保存完好。二級：8.2.1每半年進行一次全面維修養(yǎng)護，保持服務區(qū)域道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通，路牙無破損松動，整齊美觀；8.2.2 停車場、地下車庫內的消防防火卷簾門、排污井和配電、照明等設施設備功能完好，通道暢通

35、，配備消防設備，各類行車、停車標識完善，電腦IC卡管理系統(tǒng)和車輛進出記錄保存完好。三級：8.2.1每半年進行一次全面維修養(yǎng)護，保持服務區(qū)域道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通，路牙無破損松動；8.2.2 停車場、地下車庫內的消防防火卷簾門、排污井和配電、照明等設施設備功能完好，通道暢通，配備消防設備，各類行車、停車標識完善，電腦IC卡管理系統(tǒng)和車輛進出記錄保存完好。四級：8.2.1每年進行一次全面維修養(yǎng)護，保持服務區(qū)域道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通，路牙無破損松動；8.2.2 停車場、地下車庫內的消防防火卷簾門、排污井和配電、照明等設施設備功能完好，通道暢通，配備消防設備，各類行車、停車標識完善

36、，記錄卡管理系統(tǒng)和車輛進出記錄保存完好。五級：8.1.1每年進行一次全面維修養(yǎng)護，保持服務區(qū)域道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通，路牙無破損松動；8.1.2 停車場、地下車庫內的消防防火卷簾門、排污井和配電、照明等設施設備功能完好，通道暢通，配備消防設備，有各類行車、停車標識，記錄卡管理系統(tǒng)和車輛進出記錄保存完好。8.3 會所服務管理8.3.1物業(yè)有會所設施的，對會所日常維護、保養(yǎng)應有完善的配套性管理制度，各種健身設施使用方法及安全提示標識配置齊全，消防設施完善，每天對會所設施、設備檢查1次；8.3.2保證經營時間，按時開放會所的娛樂設施，做好收款帳目、工作登記；8.3.3 每月對會所娛樂設施進

37、行1次全面檢查。8.4 電梯運行與管理 一級：8.4.1 電梯準用證、安全運行許可證、維修保養(yǎng)合同完備，持有專業(yè)技術資格的維修保養(yǎng)人員才能進行維修作業(yè)；8.4.2 確定合理的電梯運行時間，轎廂內按鈕、燈具、對講電話（或報警警鈴）、監(jiān)視等設備和配件保持完好，轎廂整潔；8.4.3 電梯運行穩(wěn)定，開關門靈活，舒適感好，平層準確，轎廂通風，風機無噪音，照明良好；8.4.4 可聘用專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行日、周、月、季、年度檢查及保養(yǎng)，根據檢查計劃對電器控制箱、機房、轎廂、井道、底坑、層門等部位和設備，以及對電梯曳引主機、減速器等系統(tǒng)部、附件及廂門機構等各項設備，進行全面檢查和維護保養(yǎng)；8.4.5 保持電梯

38、轎箱門刀對廳門地坎間隙為58mm，轎箱地坎對門廳地坎間隙應為25mm，門廳鎖嚙合應不小于7mm，層門外面不允許能用手把門撥開；門扇下端距地坎應為58mm，門垂直誤差不大于0.5mm；8.4.6 發(fā)生電梯困人或其它重大突發(fā)故障事件時，物業(yè)服務人員應在5分鐘內到達現(xiàn)場應急處理；電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員15分鐘內到達現(xiàn)場修理；單臺電梯的困人故障率不超過每年2次。二級：8.4.1 電梯準用證、安全運行許可證、維修保養(yǎng)合同完備，持有專業(yè)技術資格的維修保養(yǎng)人員才能進行維修作業(yè)；8.4.2 確定合理的電梯運行時間，轎廂內按鈕、燈具、對講電話（或報警警鈴）、監(jiān)視等設備和配件保持完好，轎廂整潔；8.4.

39、3 電梯運行穩(wěn)定，開關門靈活，舒適感好，平層準確，轎廂通風，風機無噪音，照明良好；8.4.4 可聘用專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行日、周、月、季、年度檢查及保養(yǎng)，根據檢查計劃對電器控制箱、機房、轎廂、井道、底坑、層門等部位和設備，以及對電梯曳引主機、減速器等系統(tǒng)部、附件及廂門機構等各項設備，進行全面檢查和維護保養(yǎng)；8.4.5 保持電梯轎箱門刀對廳門地坎間隙為58mm，轎箱地坎對門廳地坎間隙應為25mm，門廳鎖嚙合應不小于7mm，層門外面不允許能用手把門撥開，門扇下端距地坎應為58mm，門垂直誤差不大于0.5mm；8.4.6 發(fā)生電梯困人或其它重大突發(fā)故障事件時，物業(yè)管理人員應在5分鐘內到達現(xiàn)場應急處理；

40、電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員20分鐘內到達現(xiàn)場修理；單臺電梯的困人故障率不超過每年2次。三級：8.4.1 電梯準用證、安全運行許可證、維修保養(yǎng)合同完備，持有專業(yè)技術資格的維修保養(yǎng)人員才能進行維修作業(yè)；8.4.2 確定合理的電梯運行時間，轎廂內按鈕、燈具、對講電話（或報警警鈴）、監(jiān)視等設備和配件保持完好，轎廂整潔；8.4.3 電梯運行穩(wěn)定，開關門靈活，舒適感較好，平層準確，轎廂通風，風機無噪音，照明良好；8.4.4 可聘用專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行日、周、月、季、年度檢查及保養(yǎng)，根據檢查計劃對電器控制箱、機房、轎廂、井道、底坑、層門等部位和設備；以及對電梯曳引主機、減速器等系統(tǒng)部、附件及廂門機構等

41、各項設備，進行全面檢查和維護保養(yǎng)；8.4.5 保持電梯轎箱門刀對廳門地坎間隙為58mm，轎箱地坎對門廳地坎間隙應為25mm，門廳鎖嚙合應不小于7mm，層門外面不允許能用手把門撥開，門扇下端距地坎應為58mm，門垂直誤差不大于0.5mm；8.4.6 發(fā)生電梯困人或其它重大突發(fā)故障事件時，物業(yè)管理人員應在10分鐘內到達現(xiàn)場應急處理；電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員30分鐘內到達現(xiàn)場修理；單臺電梯的困人故障率不超過每年3次。四級：8.4.1 電梯準用證、安全運行許可證、維修保養(yǎng)合同完備，持有專業(yè)技術資格的維修保養(yǎng)人員才能進行維修作業(yè)；8.4.2 確定合理的電梯運行時間，轎廂內按鈕、燈具、對講電話（或

42、報警警鈴）、監(jiān)視等設備和配件保持完好，轎廂整潔；8.4.3 電梯運行穩(wěn)定，開關門靈活，舒適感較好，平層準確，轎廂通風，風機無噪音，照明良好；8.4.4 可聘用專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行日、周、月、季、年度檢查及保養(yǎng)，根據檢查計劃對電器控制箱、機房、轎廂、井道、底坑、層門等部位和設備；以及對電梯曳引主機、減速器等系統(tǒng)部、附件及廂門機構等各項設備，進行全面檢查和維護保養(yǎng)；8.4.5 保持電梯轎箱門刀對廳門地坎間隙為58mm，轎箱地坎對門廳地坎間隙應為25mm，門廳鎖嚙合應不小于7mm，層門外面不允許能用手把門撥開，門扇下端距地坎應為58mm；門垂直誤差不大于0.5mm；8.4.6 發(fā)生電梯困人或其它重大

43、突發(fā)故障事件時，物業(yè)管理人員應在10分鐘內到達現(xiàn)場應急處理；電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員40分鐘內到達現(xiàn)場修理；單臺電梯的困人故障率不超過每年3次。五級：8.4.1 電梯準用證、安全運行許可證、維修保養(yǎng)合同完備，持有專業(yè)技術資格的維修保養(yǎng)人員才能進行維修作業(yè)；8.4.2 確定合理的電梯運行時間，轎廂內按鈕、燈具、對講電話（或報警警鈴）、監(jiān)視等設備和配件保持完好，轎廂無污物；8.4.3 電梯運行穩(wěn)定，開關門靈活，舒適感較好，平層準確，照明較好；8.4.4 可聘用專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行日、周、月、季、年度檢查及保養(yǎng)，根據檢查計劃對電器控制箱、機房、轎廂、井道、底坑、層門等部位和設備；以及對電梯曳

44、引主機、減速器等系統(tǒng)部、附件及廂門機構等各項設備，進行全面檢查和維護保養(yǎng)；8.4.5 保持電梯轎箱門刀對廳門地坎間隙為58mm，轎箱地坎對門廳地坎間隙應為25mm，門廳鎖嚙合應不小于7mm，層門外面不允許能用手把門撥開，門扇下端距地坎應為58mm，門垂直誤差不大于0.5mm，8.4.6 發(fā)生電梯困人或其它重大突發(fā)故障事件時，物業(yè)管理人員應在15分鐘內到達現(xiàn)場應急處理；電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員40分鐘內到達現(xiàn)場修理；單臺電梯的困人故障率不超過每年5次。8.5 公用娛樂設施 一級：8.5.1每天對娛樂設施巡視1次，每個月對健身活動器材進行巡查，每季度進行安全性能評估。保證設施設備正常使用，

45、無安全隱患。二級：8.5.1每二天對娛樂設施巡視1次，每個月對健身活動器材進行巡查，每季度進行安全性能評估，保證設施設備正常使用，無安全隱患。三級：8.5.1每三天對娛樂設施巡視1次，每2個月對健身活動器材進行巡查，每季度進行安全性能評估。保證設施設備正常使用，無安全隱患。四級：8.5.1每四天對娛樂設施巡視1次，每季度對健身活動器材進行巡查，每季度進行安全性能評估。保證設施設備正常使用，無安全隱患。五級：8.5.1每五天對娛樂設施巡視1次，每季度對健身活動器材進行巡查。保證設施設備正常使用，無安全隱患。8.6 共用空調設施 一級：8.6.1 對共用空調系統(tǒng)的維護保養(yǎng)，應該按照該設備的規(guī)定維護

46、頻次進行。定期對空調系統(tǒng)主機、水泵、電機、管道、膨脹水箱等設備進行檢查保養(yǎng)；8.6.2 日常開機進行檢查、測試運行和安全控制功能，記錄運行參數，分析運行情況。設有防鼠、蟲措施，濾網清潔，轉動系統(tǒng)無異響，電機風扇冷卻效果正常，冷卻塔及附屬設施功能保證正常運行；8.6.3 日常運行空調水泵電機繞組保持溫度小于70，正常狀態(tài)下外殼溫度保持3050，電機軸承溫度保持小于80；8.6.4 空調系統(tǒng)各種管道完好，閥件及儀表齊備，標識完善，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，如有故障按時修復；8.6.5 定期安排對新風量、排風量、空氣品質進行測定，符合要求。對空調冷凍水、冷卻水進行水質分析，檢測報告齊全，符合國家標準要求

47、，風機盤管及出風設備運行噪音符合規(guī)范要求；8.6.6 對共用空調系統(tǒng)每年定期清洗、除塵2次。二級：8.6.1對共用空調系統(tǒng)的維護保養(yǎng)，應該按照該設備的規(guī)定維護頻次進行。定期對空調系統(tǒng)主機、水泵、電機、管道、膨脹水箱等設備進行檢查保養(yǎng)；8.6.2 日常開機進行檢查、測試運行和安全控制功能，記錄運行參數，分析運行情況。設有防鼠、蟲措施，濾網清潔，轉動系統(tǒng)無異響，電機風扇冷卻效果正常，冷卻塔及附屬設施功能保證正常運行；8.6.3 日常運行空調水泵電機繞組保持溫度小于70，正常狀態(tài)下外殼溫度保持3050，電機軸承溫度保持小于80；8.6.4 空調系統(tǒng)各種管道完好，閥件及儀表齊備，標識完善，無跑、冒、滴

48、、漏現(xiàn)象，如有故障按時修復；8.6.5 定期安排對新風量、排風量、空氣品質進行測定，符合要求。對空調冷凍水、冷卻水進行水質分析，檢測報告齊全，符合國家標準要求，風機盤管及出風設備運行噪音符合規(guī)范要求；8.6.6 對共用空調系統(tǒng)每年定期清洗、除塵2次。三級：8.6.1 對共用空調系統(tǒng)的維護保養(yǎng)，應該按照該設備的規(guī)定維護頻次進行。定期對空調系統(tǒng)主機、水泵、電機、管道、膨脹水箱等設備進行檢查保養(yǎng)；8.6.2 日常開機進行檢查、測試運行和安全控制功能，記錄運行參數，分析運行情況。設有防鼠、蟲措施，濾網清潔，轉動系統(tǒng)無異響，電機風扇冷卻效果正常，冷卻塔及附屬設施功能保證正常運行；8.6.3 日常運行空調

49、水泵電機繞組保持溫度小于70，正常狀態(tài)下外殼溫度保持3050，電機軸承溫度保持小于80；8.6.4 空調系統(tǒng)各種管道完好，閥件及儀表齊備，標識完善，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，如有故障按時修復；8.6.5 定期安排對新風量、排風量、空氣品質進行測定，符合要求。對空調冷凍水、冷卻水進行水質分析，檢測報告齊全，符合國家標準要求，風機盤管及出風設備運行噪音符合規(guī)范要求；8.6.6 對共用空調系統(tǒng)每年定期清洗、除塵2次。四級：8.6.1 對共用空調系統(tǒng)的維護保養(yǎng)，應該按照該設備的規(guī)定維護頻次進行。定期對空調系統(tǒng)主機、水泵、電機、管道、膨脹水箱等設備進行檢查保養(yǎng)；8.6.2 日常開機進行檢查、測試運行和安全控

50、制功能，記錄運行參數，分析運行情況。設有防鼠、蟲措施，濾網清潔，轉動系統(tǒng)無異響，電機風扇冷卻效果正常，冷卻塔及附屬設施功能保證正常運行；8.6.3 日常運行空調水泵電機繞組保持溫度小于70，正常狀態(tài)下外殼溫度保持3050，電機軸承溫度保持小于80；8.6.4 空調系統(tǒng)各種管道完好，閥件及儀表齊備，標識完善，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，如有故障按時修復；8.6.5 定期安排對新風量、排風量、空氣品質進行測定，符合要求。對空調冷凍水、冷卻水進行水質分析，檢測報告齊全，符合國家標準要求，風機盤管及出風設備運行噪音符合規(guī)范要求；8.6.6 對共用空調系統(tǒng)每年定期清洗、除塵1次。五級：8.6.1 對共用空調系

51、統(tǒng)的維護保養(yǎng)，應該按照該設備的規(guī)定維護頻次進行。定期對空調系統(tǒng)主機、水泵、電機、管道、膨脹水箱等設備進行檢查保養(yǎng)；8.6.2 日常開機進行檢查、測試運行和安全控制功能，記錄運行參數，分析運行情況。設有防鼠、蟲措施，濾網清潔，轉動系統(tǒng)無異響，電機風扇冷卻效果正常，冷卻塔及附屬設施功能保證正常運行；8.6.3 日常運行空調水泵電機繞組保持溫度小于70，正常狀態(tài)下外殼溫度保持3050，電機軸承溫度保持小于80；8.6.4  空調系統(tǒng)各種管道完好，閥件及儀表齊備，標識完善，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，如有故障按時修復；8.6.5 定期安排對新風量、排風量、空氣品質進行測定，符合要求。對空

52、調冷凍水、冷卻水進行水質分析，檢測報告齊全，符合國家標準要求，風機盤管及出風設備運行噪音符合規(guī)范要求；8.6.6 對共用空調系統(tǒng)每年定期清洗、除塵1次。8.7 給排水設施一級：8.7.1日常維護水泵運行無異響，無異常震動，水泵軸無滴漏，盤根接合器處無積油泥，各閥門無生銹，運作正?？煽浚冾l供水系統(tǒng)的變頻器、壓力調節(jié)器、控制柜及柜內散熱風扇等應定期檢查，保持設備干燥、無灰塵；8.7.2每周對供水設備至少檢查6次，每季度對水泵潤滑部位加注潤滑油，每年對泵房、管道等設備進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)水泵，保證二次供水正常，泵房整潔；8.7.3每半年生活水箱至少清洗消毒1次，清洗單位應有相應資質，保證達到國

53、家飲用標準，并有水質部門檢測報告，單獨消防水池需保持水質無臭味，每5年需要清洗消毒1次；消防水泵每月試運行1次；8.7.4排污水泵能正常運轉，應無異響和震動，閥門法蘭、止回閥、管道無漏水無明顯銹蝕；污水水位控制裝置靈敏可靠?？刂葡溟_關、指示燈完好；8.7.5下水管道、水溝、集水井、污水池、化糞池、地漏無堵塞、無淤積；各種井蓋面板完好，各種警示安全提示標識齊全，安裝牢固。二級：8.7.1日常維護水泵運行無異響，無異常震動，水泵軸無滴漏，盤根接合器處無積油泥，各閥門無生銹，運作正?？煽浚冾l供水系統(tǒng)的變頻器、壓力調節(jié)器、控制柜及柜內散熱風扇等應定期檢查，保持設備干燥、無灰塵；8.7.2 每周對供水

54、設備至少檢查5次，每季度對水泵潤滑部位加注潤滑油，每年對泵房、管道等設備進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)水泵，保證二次供水正常，泵房整潔；8.7.3 每半年生活水箱至少清洗消毒1次，清洗單位應有相應資質，保證達到國家飲用標準，并有水質部門檢測報告，單獨消防水池需保持水質無臭味，每5年需要清洗消毒1次，消防水泵每月試運行1次；8.7.4 排污水泵能正常運轉，應無異響和震動，閥門法蘭、止回閥、管道無漏水無明顯銹蝕，污水水位控制裝置靈敏可靠?？刂葡溟_關、指示燈完好；8.7.5 下水管道、水溝、集水井、污水池、化糞池、地漏無堵塞、無淤積，各種井蓋面板完好，各種警示安全提示標識齊全，安裝牢固。三級：8.7.1日

55、常維護水泵運行無異響，無異常震動，水泵軸無滴漏，盤根接合器處無積油泥，各閥門無生銹，運作正?？煽浚冾l供水系統(tǒng)的變頻器、壓力調節(jié)器、控制柜及柜內散熱風扇等應定期檢查，保持設備干燥、無明顯灰塵；8.7.2 每周對供水設備至少檢查4次，每季度對水泵潤滑部位加注潤滑油，每年對泵房、管道等設備進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)水泵，保證二次供水正常，泵房整潔；8.7.3 每半年生活水箱至少清洗消毒1次，清洗單位應有相應資質，保證達到國家飲用標準，并有水質部門檢測報告，單獨消防水池需保持水質無臭味，每5年需要清洗消毒1次，消防水泵每2個月試運行1次；8.7.4排污水泵能正常運轉，應無異響和震動，閥門法蘭、止回閥、

56、管道無漏水無明顯銹蝕，污水水位控制裝置靈敏可靠?？刂葡溟_關、指示燈完好；8.7.5下水管道、水溝、集水井、污水池、化糞池、地漏無堵塞、無淤積，各種井蓋面板完好，各種警示安全提示標識齊全，安裝牢固。四級：8.7.1日常維護水泵運行無異響，無異常震動，水泵軸無滴漏，盤根接合器處無積油泥，各閥門無生銹，運作正?？煽?，變頻供水系統(tǒng)的變頻器、壓力調節(jié)器、控制柜及柜內散熱風扇等應定期檢查，保持設備干燥、無明顯灰塵；8.7.2 每周對供水設備至少檢查3次，每季度對水泵潤滑部位加注潤滑油，每2年對泵房、管道等設備進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)水泵，保證二次供水正常，泵房整潔；8.7.3 每半年生活水箱至少清洗消毒1

57、次，清洗單位應有相應資質，保證達到國家飲用標準，并有水質部門檢測報告，單獨消防水池需保持水質無臭味，每5年需要清洗消毒1次，消防水泵每2個月試運行1次；8.7.4 排污水泵能正常運轉，應無異響和震動，閥門法蘭、止回閥、管道無漏水無明顯銹蝕，污水水位控制裝置靈敏可靠?？刂葡溟_關、指示燈完好；8.7.5 下水管道、水溝、集水井、污水池、化糞池、地漏無堵塞、無淤積，各種井蓋面板完好，各種警示安全提示標識齊全，安裝牢固。五級：8.7.1日常維護水泵運行無異響，無異常震動，水泵軸無滴漏，盤根接合器處無積油泥，各閥門無生銹，運作正?？煽?，變頻供水系統(tǒng)的變頻器、壓力調節(jié)器、控制柜及柜內散熱風扇等應定期檢查，保持設備干燥、無明顯灰塵；8.7.2 每周對供水設備至少檢查2次，每季度對水泵潤滑部位加注潤滑油，每3年對泵房、管道等設備進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)水泵，保證二次供水正常，泵房整潔；8.7.3 每半年生活水箱至少清洗消毒1次，清洗單位應有相應資質，保證達到國家飲用標準，并有水質部門檢測報告，單獨消防水池需保持水質無臭味，每5年需要清洗消毒1次，消防水泵每3個月試運行1