平安保險(xiǎn)公司績(jī)效考核辦法（PPT 12）

1、管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！1武漢某分公司武漢某分公司* * *年年終考核方案年年終考核方案，提供！2目目 錄錄一、*年度績(jī)效考核的目標(biāo)與原則二、個(gè)人年度總結(jié)三、考核前的溝通四、營(yíng)業(yè)區(qū)和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人考核方式五、部分經(jīng)理和機(jī)構(gòu)室負(fù)責(zé)人考核方式六、室主任和一般員工考核方式七、排名和結(jié)果跟蹤八、考核進(jìn)度安排，提供！3一、一、* * *年度績(jī)效考核的目標(biāo)與原則年度績(jī)效考核的目標(biāo)與原則考核目標(biāo)：考核目標(biāo)： 評(píng)價(jià)工作績(jī)效 檢視工作得失 強(qiáng)化價(jià)值導(dǎo)向 倡導(dǎo)卓越理念考核原則：考核原則：結(jié)果導(dǎo)向、注重排名的原則 過(guò)程透明、結(jié)果公開的原則定量為主、兼顧定性的原則充分溝通、完善提高的原則，提供！4二、撰

2、寫二、撰寫主要內(nèi)容主要內(nèi)容1. 分管工作的具體成果、主要工作項(xiàng)目以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)分管工作的具體成果、主要工作項(xiàng)目以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)分管或參與的主要工作內(nèi)容、項(xiàng)目及參與程度；工作（項(xiàng)目）中主要作用與承擔(dān)的職責(zé)；主要工作成果、質(zhì)量、時(shí)效及成本、用戶（客戶）及上級(jí)滿意程度。2. 個(gè)人的成長(zhǎng)、進(jìn)步與不足個(gè)人的成長(zhǎng)、進(jìn)步與不足主動(dòng)性、創(chuàng)造性、應(yīng)變能力、以及專業(yè)技術(shù)能力；人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神：與他人服務(wù)合作的關(guān)系、態(tài)度及團(tuán)隊(duì)意識(shí)；進(jìn)步：自去年考核以來(lái)明顯的改進(jìn)/進(jìn)步之處；不足：尚需改進(jìn)或努力之處3.明年工作打算明年工作打算 4.對(duì)公司和工作的意見和建議對(duì)公司和工作的意見和建議 注：個(gè)人總結(jié)報(bào)主管后，主管應(yīng)與年

3、初計(jì)劃對(duì)照，核實(shí)計(jì)劃完成情況。，提供！5三、考核前的溝通三、考核前的溝通工作職責(zé)對(duì)我的要求最喜歡工作的哪部分，不喜歡哪部分該評(píng)估期內(nèi)的具體成就哪些目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)沒有達(dá)到主管可在哪些方面幫助指導(dǎo)公司的主管在哪些方面妨礙了工作效率的提高哪些改變可以提高績(jī)效目前的工作是否發(fā)揮特長(zhǎng)、潛能需要積累哪些經(jīng)驗(yàn)，參加什么培訓(xùn)下個(gè)評(píng)估期要建立什么樣的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn) ，提供！6 四、營(yíng)業(yè)區(qū)和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人考核方式詳述四、營(yíng)業(yè)區(qū)和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人考核方式詳述 被考核對(duì)象被考核對(duì)象 考核方式考核方式 主要考核指標(biāo)主要考核指標(biāo) 分?jǐn)?shù)權(quán)重分?jǐn)?shù)權(quán)重營(yíng)業(yè)單位負(fù)責(zé)人營(yíng)業(yè)單位負(fù)責(zé)人 KPI排名 首年標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)增長(zhǎng)率 50% 計(jì)劃達(dá)成率 50% 個(gè)人

4、總結(jié) 第1、3部分掛分公司網(wǎng)頁(yè)機(jī)構(gòu)后援負(fù)責(zé)人機(jī)構(gòu)后援負(fù)責(zé)人 KPI排名 二次綜合達(dá)成率 25% 三次綜合達(dá)成率 25% 個(gè)險(xiǎn)短期險(xiǎn)賠付率 25% 健康險(xiǎn)賠付率 25% 個(gè)人總結(jié) 第1、3部分掛分公司網(wǎng)頁(yè)，提供！7 五、部門負(fù)責(zé)人考核方式五、部門負(fù)責(zé)人考核方式 考核方式考核方式 參與述職評(píng)分人員參與述職評(píng)分人員 分?jǐn)?shù)權(quán)重分?jǐn)?shù)權(quán)重 個(gè)人述職 總經(jīng)理室成員 70% 機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 10% 其他部門負(fù)責(zé)人 10% 滿意度調(diào)查 本部門員工 業(yè)務(wù)員問(wèn)卷調(diào)查 共10% 95511投訴反饋?zhàn)ⅲ?、個(gè)人總結(jié)第1、3部分掛部門網(wǎng)頁(yè)2、滿意度調(diào)查中，本部門員工在述職時(shí)一并進(jìn)行評(píng)分，業(yè)務(wù)員問(wèn)卷調(diào)查主要對(duì)面向業(yè)務(wù)一線的部門

5、（含營(yíng)銷、培訓(xùn)、契約、保費(fèi)、客服、理賠等），提供！8 六、室主任及一般員工考核方式六、室主任及一般員工考核方式 被考核對(duì)象被考核對(duì)象 考核方式考核方式 考核主體考核主體 分?jǐn)?shù)權(quán)重分?jǐn)?shù)權(quán)重分公司室主任分公司室主任 自我總結(jié) 第1、3部分掛部門網(wǎng)頁(yè) 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分 分公司分管領(lǐng)導(dǎo) 50% 部門經(jīng)理 50%機(jī)構(gòu)室主任機(jī)構(gòu)室主任 機(jī)構(gòu)考核（個(gè)人述職及評(píng)分） 40% 專業(yè)部門經(jīng)理評(píng)分 60% 一般員工一般員工 自我總結(jié) 交部門經(jīng)理閱 領(lǐng)導(dǎo)打分 部門經(jīng)理 70% 室主任 30%，提供！9七、考核排名和結(jié)果跟蹤七、考核排名和結(jié)果跟蹤營(yíng)業(yè)區(qū)和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、機(jī)構(gòu)后援負(fù)責(zé)人、分公司部門經(jīng)理分別按系列排名；同部門內(nèi)室主任和

6、一般員工按得分順序進(jìn)行排名；（入司不足3個(gè)月的不參加考核，不足6個(gè)月的單獨(dú)排名）排名后按以下順序和比例確定績(jī)效等級(jí)：直線主管、部門經(jīng)理必須將考核結(jié)果與每一位員工面談溝通，并要求員工簽字認(rèn)可；績(jī)效考核等級(jí)為“卓越”和“優(yōu)秀”的員工，將有機(jī)會(huì)參加年度優(yōu)秀員工評(píng)比。 績(jī)效考核等級(jí)為“不及格”的一般員工予以轉(zhuǎn)崗或者淘汰；績(jī)效考核等級(jí)為“需改善” 的一般員工，直線主管、部門經(jīng)理必須在與其面談溝通時(shí)填寫面談溝通表和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表，雙方確認(rèn)簽字，與考核結(jié)果一并交人力資源部；在績(jī)效改進(jìn)期結(jié)束時(shí)，直線主管、部門經(jīng)理應(yīng)根據(jù)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃完成情況對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，決定下一步績(jī)效管理方法，人力資源部督促執(zhí)行?？己私Y(jié)果將作為

7、2003年薪酬調(diào)整、員工培訓(xùn)和發(fā)展的重要依據(jù)?？?jī)效等級(jí)卓越優(yōu)秀良好需改善不及格比例5%15%65%10%5%，提供！10特別說(shuō)明特別說(shuō)明相關(guān)責(zé)任人職責(zé)相關(guān)責(zé)任人職責(zé)人力資源部人力資源部財(cái)務(wù)、企劃部財(cái)務(wù)、企劃部總經(jīng)理秘書總經(jīng)理秘書各部門經(jīng)理、區(qū)經(jīng)理、后援負(fù)責(zé)人各部門經(jīng)理、區(qū)經(jīng)理、后援負(fù)責(zé)人特殊情況的處理特殊情況的處理內(nèi)部調(diào)動(dòng)三個(gè)月以內(nèi)的員工由原單位（部門）主管給出評(píng)分和績(jī)效等級(jí)，并將該評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)交員工新就職單位（部門），新單位（部門）主管根據(jù)此評(píng)價(jià)以及該員工在本部門的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行權(quán)衡后確定其績(jī)效等級(jí)申訴制度和渠道申訴制度和渠道大家對(duì)考核過(guò)程、形式或結(jié)果有任何異議，可到人力資源部進(jìn)行咨詢或申訴。 申訴

8、電話：8607、8608，聯(lián)系人：李曉武、白忠勇、黃楠宣導(dǎo)、組織、督促此次考核的實(shí)施；接受并處理投訴.提供各部門自行組織普通員工考核的工具提供2002年各類KPI指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況幫助總經(jīng)理把紙面考核結(jié)果錄入到網(wǎng)上績(jī)效系統(tǒng)匯總并上報(bào)本單位全部考核資料，提供！11八、考核進(jìn)度安排八、考核進(jìn)度安排 工工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容制定考核實(shí)施方案，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批撰寫個(gè)人年度工作總結(jié)部門經(jīng)理、三級(jí)機(jī)構(gòu)班子成員進(jìn)行績(jī)效考核網(wǎng)上作業(yè)室主任考核普通員工考核 時(shí)時(shí) 間間 段段2002.12.10 - 2002.12。312003.1。3-2003。1。162003.1.17 - 2003.1.18 部門經(jīng)理述職2

9、003.1.25 - 2003.1.302003.1.31 - 2003.2.20人力資源部匯總統(tǒng)計(jì)出考核結(jié)果，留存檔案反饋考核結(jié)果，落實(shí)績(jī)差人員改進(jìn)計(jì)劃，提供！12n年度績(jī)效計(jì)劃考核工具表（網(wǎng)上績(jī)效評(píng)估）年度績(jī)效計(jì)劃考核工具表（網(wǎng)上績(jī)效評(píng)估）n述職考核評(píng)分工具表（對(duì)述職考核者的評(píng)分）述職考核評(píng)分工具表（對(duì)述職考核者的評(píng)分）n普通員工考核工具表普通員工考核工具表n面談溝通工具表（面談溝通記錄）面談溝通工具表（面談溝通記錄）n部門考核結(jié)果匯總表（部門內(nèi)員工的排名匯總）部門考核結(jié)果匯總表（部門內(nèi)員工的排名匯總）n績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表（績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表（ “ “需改善需改善”員工改進(jìn)計(jì)劃）員工改進(jìn)計(jì)劃）n個(gè)人年度工