旅游電子商務(wù)(第二課)旅游電子商務(wù)概述

1、LOGO旅游電子商務(wù) 第三課：干柴遇到烈火E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)：基于Internet的一種新的商業(yè)模式，其特征是商務(wù)活動(dòng)在Internet上以數(shù)字化電子方式完成。上周我們學(xué)了什么？上周我們學(xué)了什么？E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)電子商務(wù)三要素電子商務(wù)三要素信息流信息流資金流資金流物質(zhì)流物質(zhì)流E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)B2CB2GC2CB2BC2GSNS電子商務(wù)的經(jīng)

2、營(yíng)模式E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)電子商務(wù)的特點(diǎn)（或效益）（一）使傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)多快好省的進(jìn)行。 多：擴(kuò)大了市場(chǎng)和銷(xiāo)售量；給消費(fèi)者更多選擇。 快：交易快速高效。 好：交易環(huán)節(jié)透明，以消費(fèi)者為中心生產(chǎn)銷(xiāo)售。 省：降低管理，庫(kù)存，采購(gòu)和交易成本。（二）突破傳統(tǒng)商務(wù)時(shí)間和空間的限制。 24小時(shí)+全球交易（三）催生了一批新的行業(yè)。（四）拉動(dòng)GDP增長(zhǎng)。 E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)電子商務(wù)帶來(lái)的變革電子商務(wù)是一種新的商業(yè)模式（一）電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的變革 1）改變了企業(yè)的采購(gòu)方式 2）改變了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式 3）改變了企

3、業(yè)流通環(huán)節(jié)。 4）改變了企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程管理（ERP）。 5）改變了企業(yè)的人才和技術(shù)來(lái)源。（二）電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響 1）體現(xiàn)了消費(fèi)者主導(dǎo)性。 2）改變了消費(fèi)者購(gòu)物方式。 24小時(shí)+全球交易（三）電子商務(wù)對(duì)政府的影響。 1）充分了政策制定依據(jù)。 2）促進(jìn)了政府的職能轉(zhuǎn)變。 3）加強(qiáng)了政府在安全認(rèn)證環(huán)節(jié)的重要作用。 4）便捷了政府公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)行為。 E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)我國(guó)電子商務(wù)面臨的問(wèn)題1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱2）缺乏專(zhuān)業(yè)的三方物流3）尚未健全信用機(jī)制4）網(wǎng)絡(luò)安全亟待解決 E-Commerce For Tourismv測(cè)試題：v1）以下不屬于電子商務(wù)

4、經(jīng)營(yíng)模式的是？v A:B2B B:B2G C:J2EE D:SNSv2） 以下不屬于電子商務(wù)三要素的是？v A：資金流 B:信息流 C：技術(shù)流 D： 物質(zhì)流成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)蘋(píng)果公司創(chuàng)始人，前董事長(zhǎng)喬布斯10.6逝世！史蒂夫史蒂夫喬布斯喬布斯他領(lǐng)導(dǎo)的蘋(píng)果他領(lǐng)導(dǎo)的蘋(píng)果1.ipod，iphone,ipad2.7億部?jī)|部2.現(xiàn)在蘋(píng)果公司市值現(xiàn)在蘋(píng)果公司市值3700億美元，排名世界第億美元，排名世界第一，據(jù)說(shuō)一，據(jù)說(shuō)3年以?xún)?nèi)無(wú)人能超越。年以?xún)?nèi)無(wú)人能超越。本周新聞：E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術(shù)學(xué)

5、院旅游電子商務(wù)斯蒂夫.喬布斯語(yǔ)錄E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)喬布斯教會(huì)我們什么1）藝術(shù)話(huà)的科學(xué)2）專(zhuān)注用戶(hù)體驗(yàn)3）對(duì)工作的偏執(zhí)4）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定律：“0123”原則無(wú)手冊(cè)、1看就會(huì)、不能超過(guò)2次點(diǎn)擊、等待不超過(guò)3秒。E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)環(huán)游世界一生必去的50個(gè)地方E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)萬(wàn)能紅軍E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)余揚(yáng)版（艾瑞咨詢(xún)）：旅游電子商務(wù)，是電子商務(wù)在旅游行業(yè)的具體運(yùn)用。通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)

6、實(shí)現(xiàn)旅游各余揚(yáng)版（艾瑞咨詢(xún)）：旅游電子商務(wù)，是電子商務(wù)在旅游行業(yè)的具體運(yùn)用。通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅游各環(huán)節(jié)電子化。包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，交流旅游基本信息和商務(wù)信息，接受旅游者反饋的信息；以電子手段進(jìn)行旅環(huán)節(jié)電子化。包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，交流旅游基本信息和商務(wù)信息，接受旅游者反饋的信息；以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷(xiāo)，接受網(wǎng)上訂購(gòu)，開(kāi)展旅游售前售后服務(wù)；進(jìn)行旅游電子交易；還包括旅游企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的電子化，游宣傳促銷(xiāo)，接受網(wǎng)上訂購(gòu)，開(kāi)展旅游售前售后服務(wù)；進(jìn)行旅游電子交易；還包括旅游企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的電子化，管理信息系統(tǒng)等應(yīng)用。管理信息系統(tǒng)等應(yīng)用。鄭向敏版：利用先進(jìn)的計(jì)數(shù)機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)和電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境，整合

7、旅游企業(yè)的內(nèi)部和外部資源，擴(kuò)大鄭向敏版：利用先進(jìn)的計(jì)數(shù)機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)和電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境，整合旅游企業(yè)的內(nèi)部和外部資源，擴(kuò)大旅游信息的傳播和推廣，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線(xiàn)發(fā)布和銷(xiāo)售，為旅游者和旅游企業(yè)之間提供一個(gè)知識(shí)共享，增進(jìn)旅游信息的傳播和推廣，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線(xiàn)發(fā)布和銷(xiāo)售，為旅游者和旅游企業(yè)之間提供一個(gè)知識(shí)共享，增進(jìn)交流與交互平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)用模式。交流與交互平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)用模式。我們來(lái)畫(huà)蛇添足吧我們來(lái)畫(huà)蛇添足吧我們的定義：旅游電子商務(wù)，是指電子商務(wù)在旅游行業(yè)的具體運(yùn)用。指各參與主體之間通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)我們的定義：旅游電子商務(wù)，是指電子商務(wù)在旅游行業(yè)的具體運(yùn)用。指各參與主體之間通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信

8、息技術(shù)革命性解決旅游活動(dòng)的信息流和資金流問(wèn)題。革命性解決旅游活動(dòng)的信息流和資金流問(wèn)題。E-Commerce For Tourismv旅游電子商務(wù)的主要功能v 旅游資訊交換旅游資訊交換v 旅游產(chǎn)品咨詢(xún)和預(yù)訂旅游產(chǎn)品咨詢(xún)和預(yù)訂v 旅游資金電子交易旅游資金電子交易v 企業(yè)內(nèi)部事務(wù)管理（企業(yè)內(nèi)部事務(wù)管理（CRM及及ERP）v 旅游營(yíng)銷(xiāo)及策劃旅游營(yíng)銷(xiāo)及策劃v 旅游行業(yè)監(jiān)管旅游行業(yè)監(jiān)管成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)E-Commerce For Tourismv 旅游電子商務(wù)的主體成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)旅游者：游客及單項(xiàng)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者旅游企業(yè)：旅行社（總社，部門(mén)，專(zhuān)線(xiàn)，代理商，批發(fā)商，門(mén)市部，辦事處） 酒店

9、，交通運(yùn)輸企業(yè)（機(jī)車(chē)船等），景區(qū)，餐廳。專(zhuān)業(yè)旅游電子商務(wù)服務(wù)商旅游行業(yè)主管部門(mén)旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)E-Commerce For Tourismv 本周推薦音樂(lè)成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)pE-Commerce For Tourismv 視頻：電子機(jī)票v http:/ For Tourismv 旅游電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)影響成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)A：對(duì)旅行社的影響 一：弱化了旅行社的基本職能 1）弱化了旅行社提供信息的職能。 2）弱化了旅行社的代理職能 二:減少了增值服務(wù)收入B：對(duì)飯店業(yè)的影響 一：拓寬了飯店的銷(xiāo)售渠道 二：飯店能及時(shí)反饋信息 三：提高了飯店?duì)I銷(xiāo)的綜合能力 四：有利于飯店信息系統(tǒng)學(xué)科的

10、發(fā)展C：對(duì)旅游管理機(jī)構(gòu)的影響 一：改變傳統(tǒng)辦公模式，實(shí)現(xiàn)電子政務(wù) 二：增加了溝通渠道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化交流D：對(duì)旅游者的影響 一：個(gè)人自助游份額不斷擴(kuò)大 二：降低了信息獲取成本，提高了效率。 三：獲得方便快捷的網(wǎng)上服務(wù)和價(jià)格優(yōu)惠E-Commerce For Tourismv 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站v 1）分類(lèi)：v 按行業(yè)分：旅行社，賓館，景區(qū)。v 按經(jīng)營(yíng)模式分：B2B，B2C.v 按主營(yíng)業(yè)務(wù)分:1)綜合類(lèi)v 2）預(yù)定服務(wù)類(lèi)v 3）在線(xiàn)銷(xiāo)售類(lèi)v 4）文化類(lèi)v 5）目的地類(lèi)v 6）研究類(lèi)成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)Get Or Lose?成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)旅行社B2C模式在線(xiàn)預(yù)訂類(lèi)：中青旅：Get Or Lose?成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)景區(qū)目的地B2B2C綜合性網(wǎng)站：九寨溝 Get Or Lose?成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)酒店b2c在線(xiàn)預(yù)訂類(lèi)：喜來(lái)登 http:/Get Or Lose?成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)涉旅b2c垂直搜索類(lèi) 去哪兒http:/ Or Lose?成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)涉旅b2c在線(xiàn)預(yù)訂類(lèi) 攜程網(wǎng)：http:/ Or Lose?成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游電子商務(wù)涉旅b2c在線(xiàn)預(yù)訂類(lèi)：門(mén)票 驢媽媽?zhuān)篽ttp: