旅游電子商務(第二課)旅游電子商務概述

1、LOGO旅游電子商務 第三課：干柴遇到烈火E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術學院旅游電子商務E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術學院旅游電子商務電子商務的定義電子商務：基于Internet的一種新的商業(yè)模式，其特征是商務活動在Internet上以數(shù)字化電子方式完成。上周我們學了什么？上周我們學了什么？E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術學院旅游電子商務電子商務三要素電子商務三要素信息流信息流資金流資金流物質(zhì)流物質(zhì)流E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術學院旅游電子商務B2CB2GC2CB2BC2GSNS電子商務的經(jīng)

2、營模式E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術學院旅游電子商務電子商務的特點（或效益）（一）使傳統(tǒng)商務活動多快好省的進行。 多：擴大了市場和銷售量；給消費者更多選擇。 快：交易快速高效。 好：交易環(huán)節(jié)透明，以消費者為中心生產(chǎn)銷售。 省：降低管理，庫存，采購和交易成本。（二）突破傳統(tǒng)商務時間和空間的限制。 24小時+全球交易（三）催生了一批新的行業(yè)。（四）拉動GDP增長。 E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術學院旅游電子商務電子商務帶來的變革電子商務是一種新的商業(yè)模式（一）電子商務給企業(yè)帶來的變革 1）改變了企業(yè)的采購方式 2）改變了企業(yè)營銷模式 3）改變了企

3、業(yè)流通環(huán)節(jié)。 4）改變了企業(yè)生產(chǎn)過程管理（ERP）。 5）改變了企業(yè)的人才和技術來源。（二）電子商務對消費者的影響 1）體現(xiàn)了消費者主導性。 2）改變了消費者購物方式。 24小時+全球交易（三）電子商務對政府的影響。 1）充分了政策制定依據(jù)。 2）促進了政府的職能轉(zhuǎn)變。 3）加強了政府在安全認證環(huán)節(jié)的重要作用。 4）便捷了政府公關營銷行為。 E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術學院旅游電子商務我國電子商務面臨的問題1）網(wǎng)絡基礎設施薄弱2）缺乏專業(yè)的三方物流3）尚未健全信用機制4）網(wǎng)絡安全亟待解決 E-Commerce For Tourismv測試題：v1）以下不屬于電子商務

4、經(jīng)營模式的是？v A:B2B B:B2G C:J2EE D:SNSv2） 以下不屬于電子商務三要素的是？v A：資金流 B:信息流 C：技術流 D： 物質(zhì)流成都職業(yè)技術學院旅游電子商務E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術學院旅游電子商務蘋果公司創(chuàng)始人，前董事長喬布斯10.6逝世！史蒂夫史蒂夫喬布斯喬布斯他領導的蘋果他領導的蘋果1.ipod，iphone,ipad2.7億部億部2.現(xiàn)在蘋果公司市值現(xiàn)在蘋果公司市值3700億美元，排名世界第億美元，排名世界第一，據(jù)說一，據(jù)說3年以內(nèi)無人能超越。年以內(nèi)無人能超越。本周新聞：E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術學

5、院旅游電子商務斯蒂夫.喬布斯語錄E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術學院旅游電子商務喬布斯教會我們什么1）藝術話的科學2）專注用戶體驗3）對工作的偏執(zhí)4）移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定律：“0123”原則無手冊、1看就會、不能超過2次點擊、等待不超過3秒。E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術學院旅游電子商務環(huán)游世界一生必去的50個地方E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術學院旅游電子商務萬能紅軍E-Commerce For Tourism成都職業(yè)技術學院旅游電子商務余揚版（艾瑞咨詢）：旅游電子商務，是電子商務在旅游行業(yè)的具體運用。通過現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術

6、實現(xiàn)旅游各余揚版（艾瑞咨詢）：旅游電子商務，是電子商務在旅游行業(yè)的具體運用。通過現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術實現(xiàn)旅游各環(huán)節(jié)電子化。包括通過網(wǎng)絡發(fā)布，交流旅游基本信息和商務信息，接受旅游者反饋的信息；以電子手段進行旅環(huán)節(jié)電子化。包括通過網(wǎng)絡發(fā)布，交流旅游基本信息和商務信息，接受旅游者反饋的信息；以電子手段進行旅游宣傳促銷，接受網(wǎng)上訂購，開展旅游售前售后服務；進行旅游電子交易；還包括旅游企業(yè)內(nèi)部事務的電子化，游宣傳促銷，接受網(wǎng)上訂購，開展旅游售前售后服務；進行旅游電子交易；還包括旅游企業(yè)內(nèi)部事務的電子化，管理信息系統(tǒng)等應用。管理信息系統(tǒng)等應用。鄭向敏版：利用先進的計數(shù)機網(wǎng)絡及通信技術和電子商務的基礎環(huán)境，整合

7、旅游企業(yè)的內(nèi)部和外部資源，擴大鄭向敏版：利用先進的計數(shù)機網(wǎng)絡及通信技術和電子商務的基礎環(huán)境，整合旅游企業(yè)的內(nèi)部和外部資源，擴大旅游信息的傳播和推廣，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線發(fā)布和銷售，為旅游者和旅游企業(yè)之間提供一個知識共享，增進旅游信息的傳播和推廣，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線發(fā)布和銷售，為旅游者和旅游企業(yè)之間提供一個知識共享，增進交流與交互平臺的網(wǎng)絡化運用模式。交流與交互平臺的網(wǎng)絡化運用模式。我們來畫蛇添足吧我們來畫蛇添足吧我們的定義：旅游電子商務，是指電子商務在旅游行業(yè)的具體運用。指各參與主體之間通過現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術我們的定義：旅游電子商務，是指電子商務在旅游行業(yè)的具體運用。指各參與主體之間通過現(xiàn)代網(wǎng)絡信

8、息技術革命性解決旅游活動的信息流和資金流問題。革命性解決旅游活動的信息流和資金流問題。E-Commerce For Tourismv旅游電子商務的主要功能v 旅游資訊交換旅游資訊交換v 旅游產(chǎn)品咨詢和預訂旅游產(chǎn)品咨詢和預訂v 旅游資金電子交易旅游資金電子交易v 企業(yè)內(nèi)部事務管理（企業(yè)內(nèi)部事務管理（CRM及及ERP）v 旅游營銷及策劃旅游營銷及策劃v 旅游行業(yè)監(jiān)管旅游行業(yè)監(jiān)管成都職業(yè)技術學院旅游電子商務E-Commerce For Tourismv 旅游電子商務的主體成都職業(yè)技術學院旅游電子商務旅游者：游客及單項服務購買者旅游企業(yè)：旅行社（總社，部門，專線，代理商，批發(fā)商，門市部，辦事處） 酒店

9、，交通運輸企業(yè)（機車船等），景區(qū)，餐廳。專業(yè)旅游電子商務服務商旅游行業(yè)主管部門旅游營銷策劃機構E-Commerce For Tourismv 本周推薦音樂成都職業(yè)技術學院旅游電子商務pE-Commerce For Tourismv 視頻：電子機票v http:/ For Tourismv 旅游電子商務的產(chǎn)業(yè)影響成都職業(yè)技術學院旅游電子商務A：對旅行社的影響 一：弱化了旅行社的基本職能 1）弱化了旅行社提供信息的職能。 2）弱化了旅行社的代理職能 二:減少了增值服務收入B：對飯店業(yè)的影響 一：拓寬了飯店的銷售渠道 二：飯店能及時反饋信息 三：提高了飯店營銷的綜合能力 四：有利于飯店信息系統(tǒng)學科的

10、發(fā)展C：對旅游管理機構的影響 一：改變傳統(tǒng)辦公模式，實現(xiàn)電子政務 二：增加了溝通渠道，實現(xiàn)網(wǎng)絡化交流D：對旅游者的影響 一：個人自助游份額不斷擴大 二：降低了信息獲取成本，提高了效率。 三：獲得方便快捷的網(wǎng)上服務和價格優(yōu)惠E-Commerce For Tourismv 旅游電子商務網(wǎng)站v 1）分類：v 按行業(yè)分：旅行社，賓館，景區(qū)。v 按經(jīng)營模式分：B2B，B2C.v 按主營業(yè)務分:1)綜合類v 2）預定服務類v 3）在線銷售類v 4）文化類v 5）目的地類v 6）研究類成都職業(yè)技術學院旅游電子商務Get Or Lose?成都職業(yè)技術學院旅游電子商務旅行社B2C模式在線預訂類：中青旅：Get Or Lose?成都職業(yè)技術學院旅游電子商務景區(qū)目的地B2B2C綜合性網(wǎng)站：九寨溝 Get Or Lose?成都職業(yè)技術學院旅游電子商務酒店b2c在線預訂類：喜來登 http:/Get Or Lose?成都職業(yè)技術學院旅游電子商務涉旅b2c垂直搜索類 去哪兒http:/ Or Lose?成都職業(yè)技術學院旅游電子商務涉旅b2c在線預訂類 攜程網(wǎng)：http:/ Or Lose?成都職業(yè)技術學院旅游電子商務涉旅b2c在線預訂類：門票 驢媽媽：http: