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1、LOGO成功成功從優(yōu)秀員工做起從優(yōu)秀員工做起.2心態(tài)心態(tài)+ +能力成功能力成功n心態(tài)心態(tài): : 有沒(méi)有把事情做好的意愿有沒(méi)有把事情做好的意愿 n能力能力: : 有沒(méi)有把事情做好的方法有沒(méi)有把事情做好的方法行為行為習(xí)慣習(xí)慣觀念觀念(執(zhí)行力執(zhí)行力)結(jié)果:任務(wù)是對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé),結(jié)果是對(duì)目的負(fù)責(zé),任務(wù)結(jié)果;執(zhí)行力:把目標(biāo)變?yōu)榻Y(jié)果的行為沒(méi)有理由與借口面對(duì)困難勇于承擔(dān)責(zé)任勇于承擔(dān)責(zé)任.3 心態(tài)心態(tài) 能力能力第一種第一種 好好 好好 精品精品 第二種第二種 好好 不好不好 半成品半成品第三種第三種 不好不好 不好不好 廢品廢品第四種第四種 不好不好 好好 毒品毒品.4優(yōu)秀員工的五大準(zhǔn)則優(yōu)秀員工的五大準(zhǔn)則.5一、
2、凡事負(fù)責(zé)任一、凡事負(fù)責(zé)任1、責(zé)任的承擔(dān)就是能力的提升。2、當(dāng)我不舒服時(shí),就是我成長(zhǎng)的時(shí)候; 當(dāng)我舒服時(shí),就是我原地踏步甚至落后的時(shí)候。3、我是一切的原因,回頭找自己的原因。 證明自己錯(cuò),才能改正才能成長(zhǎng);自我批評(píng),自我反省,自我改 正;要讓事情變好,先把自己變好。 困難、問(wèn)題即是陽(yáng)光和雨露,是你成長(zhǎng)的通道;員工遇到問(wèn)題找上級(jí),上級(jí)找高管,高管找老板,老板解決問(wèn)題獲得成長(zhǎng);對(duì)上級(jí)只提選擇題,不問(wèn)問(wèn)答題。因?yàn)槲沂巧衬?,所以吸引一片仙人掌;只有我把自己改變因?yàn)槲沂巧衬?,所以吸引一片仙人掌;只有我把自己改?成良田,才能成長(zhǎng)森林。成良田,才能成長(zhǎng)森林。.6二、凡事客戶至上二、凡事客戶至上 內(nèi)部客戶:老
3、板、上級(jí)(互為客戶)內(nèi)部客戶:老板、上級(jí)(互為客戶)老板服務(wù)員工,員工服務(wù)老板;跟老板做買賣,員工不值錢;跟老板做事業(yè),員工才體現(xiàn)價(jià)值。 1、用“心” 方法,意愿 人有兩股力量:腦力和心力,跟企業(yè)最操心的人學(xué)習(xí),為工作操 心;把企業(yè)當(dāng)成自己的“家”。 2、用老板的心做下屬的事 立場(chǎng) 立場(chǎng) 能力領(lǐng)袖:讓周圍的人與你一條心,領(lǐng)導(dǎo):管理周圍的人;普通人:立場(chǎng)不堅(jiān)定,啥都沒(méi)變,立場(chǎng)總變;例:關(guān)公立場(chǎng)核心之一:賭無(wú)高度無(wú)高人,無(wú)感情無(wú)身邊人,無(wú)實(shí)惠無(wú)普通人;優(yōu)先讓別人與自己一伙兒,其次讓自己與別人一伙。.72 2、凡事客戶至上、凡事客戶至上 外部客戶外部客戶 1、打動(dòng)客戶的心,把服務(wù)做成款待。 2、向客
4、戶提供稀缺價(jià)值。 3、把客戶的問(wèn)題當(dāng)成我工作的主題。3、做什么都超越領(lǐng)導(dǎo)期望,而非滿足領(lǐng)導(dǎo)需求。 不和領(lǐng)導(dǎo)談條件,工作崗位上,條件越多,你越不值錢;條 件越少,你做到了,價(jià)值越大;.83 3、凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求、凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求1、嚴(yán)要求會(huì)痛苦,使我痛苦者必使我強(qiáng)大 普通人將就,成功人講究(努力成習(xí)慣); 改變標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣,改變自己的標(biāo)準(zhǔn)(和領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格一致); 一切工具的使用都會(huì)降低自己對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的要求(士氣 力氣); 一切的偉大都是高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。2、如何提升標(biāo)準(zhǔn):從每日做起,每日必問(wèn)。 今天我哪里做的很好? 發(fā)揚(yáng) 今天我哪里可以做的更好? 提高 (失敗是成功之母,反省是成功之父).94 4、凡
5、事積極主動(dòng)、凡事積極主動(dòng)1、主動(dòng):主動(dòng)就是幸福,被動(dòng)就是負(fù)擔(dān)工作主動(dòng)干也得干,被逼無(wú)奈干也得干;主動(dòng)出擊,絕對(duì)不能被要求。2、積極心態(tài)(我的心向外面對(duì)事物的狀態(tài))看法(看法決定活法) 角度;一個(gè)角度 鉆牛角尖,兩個(gè)角度 左右為難,三個(gè)以上角度 迎刃而解,遇到問(wèn)題至少想3種方法.角度1:正常人的最高境界:接納一切;世事正常,就是人間的天堂。.104 4、凡事積極主動(dòng)、凡事積極主動(dòng)角度2:事來(lái)則應(yīng),事去不留改變能改變的,不能改變的就接受;(一個(gè)笑話講10次不能笑10次,一個(gè)痛苦想10次折磨11次;心大事小,切忌被過(guò)去整死) 沒(méi)有盡頭的當(dāng)止則止,有盡頭的加倍珍惜;一切為我所用,非我所有(活的痛苦,是
6、一切都想擁有,若為我使用則不痛苦)。角度3:貴人貴事讓我痛苦的人和事都是打通我心脈的貴人貴事,都是不要工資的陪練;感謝那些一直使我痛苦的人,是你們讓我知道我的死穴,是你們讓我打通自己心結(jié),是你們讓我得到成長(zhǎng)和進(jìn)步;心和水一樣平衡,所遇事情從宇宙看起皆是小事;所遇都是禮物,人人皆是天使;所遇都是禮物,人人皆是天使;苦難都是陪練,一切都是修行,覺(jué)悟化解一切??嚯y都是陪練,一切都是修行,覺(jué)悟化解一切。.115 5、凡事團(tuán)隊(duì)第一、凡事團(tuán)隊(duì)第一1 1、用:增加自己的籌碼、用:增加自己的籌碼 沒(méi)你不行沒(méi)你不行體現(xiàn)1:需要沒(méi)有人能成就你,只有你做的事才能成就你,你做的事值錢你才值錢,你才被需要(事 籌碼 有
7、籌碼呼風(fēng)喚雨,無(wú)籌碼煙消云散);人手就是做領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)時(shí)間做的事,人才就是做領(lǐng)導(dǎo)做不到的事。體現(xiàn)2:依賴(讓自己成為別人的靠山,誰(shuí)依賴你誰(shuí)把你當(dāng)回事)如何產(chǎn)生依賴:砍斷自己對(duì)別人的依賴,增加別人對(duì)你的依賴。(你能解決誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)就依賴你,要讓企業(yè)依賴你就幫企業(yè)解決問(wèn)題)體現(xiàn)3:幫助人世間最偉大的人是幫助人多的人。(你能幫助多少人你就能成就多大事兒助人為樂(lè))最高境界最高境界.125 5、凡事團(tuán)隊(duì)第一、凡事團(tuán)隊(duì)第一2、合作:公平的是買賣,不公平的是合作溝通:學(xué)會(huì)與不同類型的人溝通,駕馭與自己不同的人; 有矛盾不要把關(guān)系搞斷,而是向前推進(jìn)(只要不事關(guān)核心利益); 最頂尖的高手,無(wú)固定性格,根據(jù)場(chǎng)合發(fā)揮對(duì)應(yīng)性
8、格。事請(qǐng)發(fā)生后,焦點(diǎn)永遠(yuǎn)放在解決上,而非情緒上; 發(fā)生完的事再發(fā)火也沒(méi)用恕。3、道德(國(guó)以人為本、人以德為本、德以孝為先)畫圖找圓心,人生圓滿找良心,厚德載物;唯有正道,方能長(zhǎng)存;作用力與反作用力。企業(yè)發(fā)展從上到下,也要給自己革命企業(yè)發(fā)展從上到下,也要給自己革命.13優(yōu)秀員工的五大心態(tài)優(yōu)秀員工的五大心態(tài).14一、事業(yè)的心態(tài)一、事業(yè)的心態(tài)(為自己工作,激發(fā)潛能;不留退路,絕處逢生)走絕路才是出路:1、我們走絕路,可激發(fā)潛能,超越常人;2、主動(dòng)走絕路者少,主動(dòng)走者沒(méi)有對(duì)手;3、只有走絕路,才能創(chuàng)建超長(zhǎng)的人生體驗(yàn),成為獨(dú)一無(wú)二。二、付出的心態(tài)二、付出的心態(tài)1、普通人炫耀,成功者照耀;2、我活著就是為
9、了更多的人活著更好。.15三、學(xué)習(xí)的心態(tài)三、學(xué)習(xí)的心態(tài)1、寫感想2、做分享3、5 3 1任何學(xué)習(xí)至少總結(jié)5個(gè)觀點(diǎn);哪3個(gè)是我需要提升的;哪一個(gè)是我現(xiàn)在就能用的。四、長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)四、長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)1、雄心的一半是耐心,忌浮躁;2、定位一個(gè)行業(yè),定位一個(gè)地區(qū),定位一項(xiàng)技能。(人“定”勝天)五、感恩的心態(tài)五、感恩的心態(tài)人生當(dāng)中沒(méi)有應(yīng)該,要感恩;人的偉大是周圍支持的結(jié)果。.16最后,分享一段話和一個(gè)事例:最后,分享一段話和一個(gè)事例:一、千萬(wàn)別把人生的順序搞錯(cuò)了一、千萬(wàn)別把人生的順序搞錯(cuò)了: 1、不是因?yàn)橛辛讼M艌?jiān)持,而是因?yàn)閳?jiān)持才有了希望! 2、不是因?yàn)橛辛藱C(jī)會(huì)才爭(zhēng)取,而是因?yàn)闋?zhēng)取了才有機(jī)會(huì)! 3、不是因
10、為會(huì)了才去做,而是因?yàn)樽隽瞬拍軙?huì)! 4、不是因?yàn)槌砷L(zhǎng)了才去承擔(dān),而是因?yàn)槌袚?dān)了才會(huì)成長(zhǎng)! 5、不是因?yàn)閾碛辛瞬鸥冻?,而是因?yàn)楦冻隽瞬艙碛? 6、不是因?yàn)橥黄屏瞬盘魬?zhàn),而是因?yàn)樘魬?zhàn)了才突破! 7、不是因?yàn)槌晒α瞬懦砷L(zhǎng),而是因?yàn)槌砷L(zhǎng)了才成功!.17千萬(wàn)別把人生的順序搞錯(cuò)了千萬(wàn)別把人生的順序搞錯(cuò)了 : 8、不是因?yàn)橛辛祟I(lǐng)導(dǎo)力才懂得配合,而是因?yàn)槎门浜狭瞬庞蓄I(lǐng)導(dǎo)力! 9、不是因?yàn)橛辛耸斋@才去感恩,而是因?yàn)槿ジ卸髁瞬庞惺斋@! 10、不是因?yàn)橛辛隋X才去學(xué)習(xí),而是因?yàn)閷W(xué)習(xí)了才有了錢! 11、不是因?yàn)橛辛耸袌?chǎng)才去開拓,而是因?yàn)槿ラ_拓才有了市場(chǎng)! 12、不是你有了條件才能夠成功,而是你想成功才創(chuàng)造了條件。 .18二、你給員工吃草,你將迎來(lái)一群羊!你給員工吃肉,你將迎來(lái)一二、你給員工吃草,你將迎來(lái)一群羊!你給員工吃肉,你將迎來(lái)一 群狼!群狼! 河南胖東來(lái)現(xiàn)象 老板讓員工吃虧,員工就讓客戶吃虧,客戶就讓老板吃虧。 為何工資最高的時(shí)候成本最低?! 老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人!
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