MIS管理信息系統(tǒng)復習

1、管理信息系統(tǒng)（鄧洪濤 第2版）第一章 管理信息系統(tǒng)1、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)（data）就是記錄下來的可以被識別的符號。它本身沒有任何含義。數(shù)據(jù)是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系的抽象表示。數(shù)據(jù)是多樣的，既可以是數(shù)值的，也可以是文字的、圖表的、圖形的等等。2、信息信息是關(guān)于客觀事實的可通訊的知識。對信息的幾種描述如下：信息是有一定含義的數(shù)據(jù)，是對客觀事物的特征反映。信息是加工處理后的數(shù)據(jù)。信息對決策有價值。信息是可以獲取、識別、存儲和通訊的數(shù)據(jù)。信息是人（或生物）和外界相互作用過程中相互交換的內(nèi)容表述。信息不同于數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是對客觀事物記錄下來的、可以鑒別的符號。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才能成為信息

2、。所以，信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)。3、信息的特點（判斷改錯）1、價值性。2、事實性，或稱真?zhèn)涡浴?、時效性。4、不完全性。5、等級性或?qū)哟涡浴?、變換性。7、共享性。8、信息量是可以計算的。4、系統(tǒng)系統(tǒng)（system）指在一定環(huán)境中，為了達到某一目的而相互聯(lián)系、相互作用的若干個要素所組成的有機整體。一般系統(tǒng)論認為系統(tǒng)有以下特征：1、整體性。2、目的性。3、關(guān)聯(lián)性。4、層次性。5、環(huán)境適應性。系統(tǒng)的要素有： 系統(tǒng)所在的外部環(huán)境（Environment）。 邊界（Border）。 輸入/輸出（Input/Output）。 組成要素（Element）。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（System Structure）。 接

3、口（Interface）。因此，系統(tǒng)的一般模型如下圖所示。5、三論：信息論、控制論、系統(tǒng)論6、何謂數(shù)據(jù)？何謂信息？二者存在什么關(guān)系？ 數(shù)據(jù)：記錄下來的可以被識別的符號。是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系的抽象表示。 數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式：文字、數(shù)值、圖表以及圖形等。例如：5，紅色等。 信息：是關(guān)于客觀事實的可通訊的知識。信息是有一定含義的數(shù)據(jù)，是對客觀事物的特征反映。是加工處理的數(shù)據(jù)，是對決策有價值的，可以獲取、識別、存儲和通訊的數(shù)據(jù)，信息是人或生物和外界相互作用過程中相互交換的內(nèi)容表述。 數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系：只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才能成為信息。 具體關(guān)系：（1）數(shù)據(jù)是信息的來源；（2）數(shù)

4、據(jù)是信息的載體；（3）數(shù)據(jù)和信息之間可相互轉(zhuǎn)換7、管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)的三大要素：系統(tǒng)、數(shù)學、計算機的支撐 管理信息系統(tǒng)的定義：一個組織的信息系統(tǒng)或管理信息系統(tǒng)，由信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、應用系統(tǒng)和利用信息技術(shù)傳輸信息的人員組成，傳輸?shù)氖鞘挛锾幚?操作信息和管理組織的信息。該系統(tǒng)使用計算機和通信軟硬件、手工處理過程和組織內(nèi)部以及外部的信息庫，是自動化、人和人機交互的結(jié)合體。 1、管理信息系統(tǒng)是一個建立在信息技術(shù)之上、由人和信息處理軟硬件共同組成的系統(tǒng)。 2、管理信息系統(tǒng)是進行面向管理的信息收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。 3、管理信息系統(tǒng)不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，而且更是一個社會系統(tǒng)。8、

5、 管理信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)9、管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的作用增強企業(yè)信息處理能力；增強企業(yè)的競爭能力；增強企業(yè)的創(chuàng)新能力10、管理信息系統(tǒng)是如何支持管理的？管理就是通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標的社會活動。第一，信息系統(tǒng)可以提供大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以支持計劃職能，并對計劃進行優(yōu)化。第二，信息系統(tǒng)可以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高組織和個人的效率。第三，信息系統(tǒng)可以幫助領(lǐng)導做決策。第四，信息系統(tǒng)可以提供系統(tǒng)的監(jiān)測信息和反饋信息，幫助實現(xiàn)控制功能。第五，信息系統(tǒng)可以幫助實現(xiàn)管理創(chuàng)新。第二章 計算機發(fā)展簡史1、比特、字節(jié)P38計算機用二進制表示數(shù)據(jù)，每個二進制位叫做“

6、比特（bit）”。因此，一個比特不是0就是1。8個比特叫做一個“字節(jié)（byte）”。另外：1K = 210 1,000 = 1031M = 220 1,000,000 = 1061G = 230 1,000,000,000 = 1091KB=1024b,1MB=1024KB;1GB=1024MB;1TB=1024GB 2、CPU中央處理器（計算器硬件的核心）中央處理器（Central Processing Unit， CPU）- CPU是負責解釋并執(zhí)行指令、協(xié)調(diào)系統(tǒng)中其他硬件共同工作的硬件。3、CPU的工作原理及其組成部分CPU通常指微機系統(tǒng)所使用的處理器，負責解釋并執(zhí)行指令、協(xié)調(diào)系統(tǒng)中其他硬

7、件共同工作的硬件。算術(shù)邏輯單元（運行器），執(zhí)行數(shù)學計算與邏輯比較控制單元（指揮官），負責訪問程序指令、解釋指令、協(xié)調(diào)算術(shù)邏輯單元與高速緩存、內(nèi)存、外部存儲器或者輸出設(shè)備之間的數(shù)據(jù)流入與流出。高速緩存（臨時倉庫），是高速的存儲區(qū)域，用來暫時存放少量的在CPU執(zhí)行指令的前、中、后用到的指令和數(shù)據(jù)。4、操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)是一種控制用戶應用軟件并對硬件設(shè)備協(xié)調(diào)工作加以管理的系統(tǒng)軟件。操作系統(tǒng)的主要功能包括：從鍵盤等輸入設(shè)備獲取輸入，從磁盤獲取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)存儲到磁盤，將信息顯示到屏幕或輸出到打印機，提供用戶界面（用戶界面允許用戶訪問和使用計算機系統(tǒng)），管理內(nèi)存，管理處理任務，提供網(wǎng)絡(luò)能力與管理文件等。5、

8、應用軟件應用軟件指那些解決用戶特定問題或完成特定任務的程序。應用軟件可以分為個人應用軟件、工作組應用軟件以及企業(yè)應用軟件。6、數(shù)據(jù)庫所謂數(shù)據(jù)庫（Database），就是通用化的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，它不僅包含數(shù)據(jù)本身，而且包含數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展分為四個階段：人工管理階段、文件系統(tǒng)階段、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段和分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段。7、關(guān)系數(shù)據(jù)庫 表與表的關(guān)系主鍵、記錄、字段、實體、關(guān)鍵字的判斷。8、隨機性文件：硬盤、U盤 順序性文件：磁盤9、 數(shù)據(jù)倉庫定義：數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、不可更新的、隨時間變化的數(shù)據(jù)集合，用以支持企業(yè)或組織的決策分析過程。特點：數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的；數(shù)據(jù)倉庫是

9、集成的；數(shù)據(jù)倉庫是不可更新的；數(shù)據(jù)倉庫是隨時間變化的 10、數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫的區(qū)別和關(guān)系目標不同； 數(shù)據(jù)的是否可更新性不同 ；數(shù)據(jù)量不同 11、計算機的輸入與輸出設(shè)備輸入設(shè)備是人向計算機輸入信息的設(shè)備，常用的輸入設(shè)備有： (1)鍵盤-人向計算機輸入信息最基本的設(shè)備； (2)鼠標器-一種光標指點設(shè)備； (3)觸摸屏-一種坐標定位設(shè)備，常用于公共查詢系統(tǒng)。 輸出設(shè)備是直接向人提供計算機運行結(jié)果的設(shè)備，常用的輸出設(shè)備有： (1)顯示器-計算機的主要輸出設(shè)備,它與鍵盤一起構(gòu)成最基本的人機對話環(huán)境； (2)打印機-打印機為用戶提供計算機信息的硬拷貝。 第三章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展1、 TCP/IP體系結(jié)構(gòu)TC

10、P/IP（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）是傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議的縮寫，現(xiàn)在已經(jīng)成為事實上的標準，其結(jié)構(gòu)如下圖所示。1、應用層（Application Layer）：是最高層。很多網(wǎng)絡(luò)應用程序和用戶直接打交道的都屬于這一層。2、運輸層（Transport Layer），任務就是負責主機中的兩個進程之間的通信。運輸層非常重要，因為它只存在于主機之中，互聯(lián)網(wǎng)上的交換機都沒有運輸層。3、網(wǎng)絡(luò)層（Network Layer）。主要功能是為數(shù)據(jù)分組進行路由選擇，并負責通信子網(wǎng)的流量控制。4、網(wǎng)絡(luò)接口層。沒有什么具體內(nèi)容，本質(zhì)上是一個接口，

11、因此一般采用折中的辦法，將它分為和ISO層次模型一樣的數(shù)據(jù)鏈路層和物理層。2、C/S和B/S模式TCP/IP的應用層協(xié)議使用的是Client/Server模式或體系結(jié)構(gòu)，簡寫為C/S模式，一般讀作客戶機服務器模式?？蛻魴C（Client）和服務器（Server）都是指通信中涉及的兩個應用進程。C/S模式所描述的是進程之間的服務和被服務關(guān)系。當進程A需要進程B的服務時，就主動呼叫進程B，在這種情況下A是客戶機而B是服務器。但在下一次通信中，可能B需要A的服務，B就主動呼叫A，這時B就是客戶機而A是服務器。所以，C/S模式最主要的特征是：客戶機是服務請求方，服務器是服務提供方。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，

12、現(xiàn)在的常用做法是管理信息系統(tǒng)的前臺使用瀏覽器來操作數(shù)據(jù)，后臺仍然是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，這就是B/S模式。2、 World Wide Web，簡寫為WWW，萬維網(wǎng)HTTP是超文本傳輸協(xié)議HTML是超文本標記語言3、 三類決策1、結(jié)構(gòu)化決策：決策問題相對比較簡單、直接，決策過程和方法有固定規(guī)律可循，能用明確的語言和模型加以描述，并可實現(xiàn)決策過程自動化的決策。2、非結(jié)構(gòu)化決策：是指沒有固定決策規(guī)則和通用模型可依、決策過程復雜、決策方法沒有固定規(guī)律可循的決策。3、半結(jié)構(gòu)化決策：介于以上二者之間的決策，決策過程和方法有一定的規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定。4、某企業(yè)的營銷主管要確定某種產(chǎn)品的營銷策略，屬于哪

13、一類決策？ 屬于第一種即結(jié)構(gòu)化決策5、電子商務 實質(zhì)、本質(zhì) 支付系統(tǒng) 第三方認證 網(wǎng)銀6、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備1網(wǎng)卡 2、轉(zhuǎn)發(fā)器 3集線器（HUB）第四章 制造業(yè)企業(yè)的信息化1、制造業(yè)是指對原材料進行加工以及對零部件進行裝配的工業(yè)部門的總稱。沒有制造業(yè)就沒有現(xiàn)代工業(yè)文明。制造業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下幾個階段：1、計算機輔助設(shè)計與制造。2、物料需求計劃（Material Requirements Planning，MRP）階段。3、制造資源規(guī)劃（Manufacture Resource Planning，MRP）階段。4、企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）

14、階段。2、 物料需求計劃思想：把企業(yè)生產(chǎn)中涉及的所有產(chǎn)品、零部件、原材料、中間件都視為物料。物料分為獨立需求物料和相關(guān)需求物料，并按時間段確定不同時期的物料需求，基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的物料需求組織生產(chǎn)，根據(jù)產(chǎn)品完工工期和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)制定生產(chǎn)計劃，從而解決庫存物料訂貨與組織生產(chǎn)。MRP系統(tǒng)的目標是：圍繞要生產(chǎn)的產(chǎn)品，在正確的時間、正確的地點、按照規(guī)定的數(shù)量得到真正需要的物料；通過按照各種物料真正需要的時間來確定訂貨與生產(chǎn)日期，以避免造成庫存積壓。3、 制造資源計劃（ MRPII ）制造資源計劃是以物料需求計劃為核心的閉環(huán)生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)，將MRP的信息共享的范圍擴大，使生產(chǎn)、銷售、財務、采購、工程緊密結(jié)合

15、在一起，共享有關(guān)數(shù)據(jù)，組成一個系統(tǒng)。4、MRP比MRP增加了哪些內(nèi)容？為什么信息集成那么重要？ MRP:物料需求計劃，是在定貨點法基礎(chǔ)上發(fā)展形成的一種新的庫存計劃與控制方法，是制造業(yè)的庫存管理信息系統(tǒng)。 MRP就是把企業(yè)看成一個有機整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，對企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財各個環(huán)節(jié)進行有效的計劃、組織和控制，以達到最大的客戶服務、最小的庫存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的集成信息系統(tǒng)。和MRP相比，MRP的一個重要改變就是集成了會計系統(tǒng)。因此，能否做到資金流信息和物流信息的集成，做到財務和業(yè)務的集成，是判斷企業(yè)是否實現(xiàn)MRP的重要標志。5、什么是JIT？JIT和MRP的區(qū)別是

16、什么？ （1）準時生產(chǎn)方式JIT（Just In Time）的核心是追求庫存最少的生產(chǎn)系統(tǒng)，可以概括為“在需要的時候，按需要的量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品”。JIT強調(diào)現(xiàn)場管理。（2）區(qū)別：適用于不同的生產(chǎn)環(huán)境。管理的范圍不同。管理思想的差異。但可將兩者結(jié)合使用。第五章 企業(yè)資源計劃1、企業(yè)資源計劃（Enterprise Resources Planning，ERP）是以市場和客戶需求為導向，以實行企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營過程中一切無效的勞動和資源，實現(xiàn)信息流、物流、資金流、價值流和業(yè)務流的有機集成和提高客戶滿意度為目標，以計劃與控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺，集客戶、市場、銷售、采購、

17、計劃、生產(chǎn)、財務、質(zhì)量、服務、信息集成和業(yè)務流程重組等功能為一體，面向供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。2、ERP的管理思想ERP的核心是供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）。供應鏈（Supply Chain）是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流和資金流的管理，從采購原材料開始，到制成中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的一條將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一體的網(wǎng)鏈。4、 ERP和MRP的主要區(qū)別1、在資源管理方面。MRP是對物料需求的管理，MRP實現(xiàn)了物料信息同資金

18、信息的集成，ERP在練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，強調(diào)供應鏈管理。2、在生產(chǎn)管理方面。ERP更重視企業(yè)業(yè)務流程重組。在信息系統(tǒng)建設(shè)上，體現(xiàn)為強化支持對工作流（業(yè)務流程）的管理，強化生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實驗室管理、設(shè)備維修和備品備件管理。3、ERP更加強調(diào)信息集成，實時性和分析能力更強。5、ERP的管理思想主要體現(xiàn)哪些方面？為什么說ERP的核心是供應鏈管理？ ERP的管理思想主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1） 對整個供應鏈資源進行管理。（2） 吸收容納了精益生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理、并行工程和敏捷制造思想。（3） 體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。 ERP的核心是供應鏈管理（Supply Chain Manageme

19、nt，SCM）。供應鏈（Supply Chain）是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流和資金流的管理，從采購原材料開始，到制成中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的一條將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一體的網(wǎng)鏈。6、SCM 供應鏈管理供應鏈管理是一種管理模式，也是一種管理思想。供應鏈管理強調(diào)三種思想：系統(tǒng)思想、合作思想和共贏思想。這是其區(qū)別于其他管理模式的根本所在。其中，合作是供應鏈管理成功的最基本的要求和條件。合作不僅要求在計劃、生產(chǎn)、質(zhì)量、成本等方面的信息溝通，以及在成本、質(zhì)量改進上的互相幫助，還要求在產(chǎn)品開發(fā)中的相互交流，雙方在資金上的相互支援，以及雙方

20、在人力資源上的相互交流等。因此它是一種更深層次、更大范圍的企業(yè)合作。這種全方位、深層次的合作，要求供應鏈各節(jié)點企業(yè)有強烈的合作意識和整體意識，把供應鏈的整體利益當作自身利益，以實現(xiàn)整體利益的最大化為目標。7、供應鏈管理與物流管理的聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系：一般認為，供應鏈是物流、信息流、資金流三個流的統(tǒng)一。物流網(wǎng)絡(luò)為供應鏈管理體系的重要組成部分。 區(qū)別：1. 供應鏈管理涉及制造問題和物流問題兩個方面，而物流涉及原材料、零部件在企業(yè)之間的流動，不涉及生產(chǎn)制造過程的活動；2. 供應鏈管理包括物流活動和制造活動；3. 供應鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個物流增值過程，物流涉及企業(yè)之間的價值流過程，

21、是企業(yè)之間的銜接管理活動。8、供應鏈關(guān)系的基本思想1. “橫向一體化”的管理思想，強調(diào)企業(yè)核心競爭力；2. 非核心業(yè)務都采取外包的方式分散給業(yè)務伙伴，與業(yè)務伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟；3. 供應鏈企業(yè)間形成的是一種合作性競爭；4. 以顧客滿意度作為目標的服務化管理；5. 供應鏈追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的集成；6. 借助于信息技術(shù)實現(xiàn)目標管理；7. 更加關(guān)注物流企業(yè)的參與；9、CRM 客戶關(guān)系管理（以客戶為中心）CRM的核心是客戶數(shù)據(jù)的管理與分析。需要建立一個復雜的客戶數(shù)據(jù)庫，然后進行分析。針對客戶的分析主要有以下幾方面內(nèi)容（簡稱7P）： 客戶概況分析（Profiling），包括客戶的層次

22、、風險、愛好、習慣等。 客戶忠誠度分析（Persistency）。 客戶利潤分析（Profitability）。 客戶表現(xiàn)分析（Performance），指客戶消費的產(chǎn)品按種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額。 客戶未來分析（Prospecting）。 客戶產(chǎn)品分析（Product）。為了滿足客戶需求，產(chǎn)品應該如何設(shè)計。 客戶促銷分析（Promotion），包括廣告、宣傳等促銷活動的分析和管理。10、 牛鞭效應第六章 信息化建設(shè)總論1、自主開發(fā)方案企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標、資源約束和管理模式的基礎(chǔ)上，以企業(yè)內(nèi)部的人力資源、技術(shù)資源為主，自行建設(shè)信息系統(tǒng)。自主開發(fā)的適用范圍：系統(tǒng)規(guī)模較小，在信息技

23、術(shù)方面不復雜；用戶的經(jīng)驗在系統(tǒng)開發(fā)過程中重要；系統(tǒng)使用人員較少；系統(tǒng)是用來支持管理人員的管理活動而不是面向業(yè)務處理活動。自主開發(fā)優(yōu)點：開發(fā)人員了解系統(tǒng)使用者的需求，在溝通和協(xié)作方面具有優(yōu)勢；規(guī)模較小，容易維護；可以鍛煉企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)開發(fā)隊伍；可以及時對系統(tǒng)變更、改進和擴充。缺點：開發(fā)周期較長；開發(fā)容易受到使用者經(jīng)驗的影響，難于擺脫企業(yè)習慣的管理方式。2、外包開發(fā)方案專門從事信息系統(tǒng)構(gòu)建和服務的軟件公司來提供信息系統(tǒng)開發(fā)與實施的服務，通過簽訂合同的方式，與開發(fā)者確定責任和義務關(guān)系。外包開發(fā)的適用范圍：信息系統(tǒng)開發(fā)能力較弱、IT專業(yè)技術(shù)人才匱乏的企業(yè)，借助外部專業(yè)公司力量，實現(xiàn)企業(yè)信息化管理。優(yōu)

24、點：開發(fā)周期短，節(jié)省人力，不需組織本企業(yè)的開發(fā)隊伍。缺點：當企業(yè)管理發(fā)生變化或擴展時，系統(tǒng)維護工作困難。3、合作開發(fā)方案利用本單位對系統(tǒng)開發(fā)目標和管理的專業(yè)能力，結(jié)合軟件開發(fā)公司的技術(shù)能力，共同開發(fā)信息系統(tǒng)。合作開發(fā)的適用范圍：企業(yè)的業(yè)務流程比較復雜，企業(yè)員工有較高的科研技術(shù)水平，善于溝通，并且需要開發(fā)實用性強、功能完善的信息系統(tǒng)。合作開發(fā)的特點:需要本企業(yè)和軟件公司的緊密協(xié)作，發(fā)揮軟件公司技術(shù)力量和企業(yè)對管理業(yè)務的熟悉優(yōu)勢。缺點：可能出現(xiàn)溝通的不順暢。4、購置軟件包方案通過購買軟件包來實現(xiàn)信息系統(tǒng)需求的開發(fā)方案。購置軟件包的適用范圍：軟件包具有通用性的軟件系統(tǒng)，購置軟件包的開發(fā)方案適用于企業(yè)

25、的業(yè)務規(guī)范，同時企業(yè)自身不具備信息系統(tǒng)開發(fā)與實施能力的中小型企業(yè)。購置軟件包的優(yōu)點：軟件包的可靠性和穩(wěn)定性高；反映了先進的管理思想；開發(fā)周期短；總體費用較低。缺點：如果需要對軟件進行修改，則系統(tǒng)實施的難度很大，系統(tǒng)實施費用比較大。5、二次開發(fā)方案在現(xiàn)有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務新需求，從而擴充、增加新的信息系統(tǒng)功能模塊的二次開發(fā)；在購置軟件包后，對不能滿足需求的部分，要求提供商對這部分需求進行定制化開發(fā)的方案。購置軟件包的適用范圍：通用軟件功能不能滿足系統(tǒng)需求，需要定制化開發(fā)系統(tǒng)業(yè)務需求的企業(yè)，一般使用與較大型企業(yè)中。購置軟件包的特點優(yōu)點：開發(fā)周期短，可以得到較好的維護；能減輕組織內(nèi)部對系統(tǒng)開

26、發(fā)的阻力。缺點：實施的費用會隨客戶化工作量的增大而增大。附選擇題：1、信息來自數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是信息的 ，而信息是數(shù)據(jù)的 。請選擇（B）A）來源-結(jié)果 B）載體-含義 C）含義-載體 D）結(jié)果-來源4、系統(tǒng)與環(huán)境由系統(tǒng)的 所劃分，在它之內(nèi)稱為系統(tǒng)，在它之外稱為環(huán)境。（A）A）邊界 B）輸入 C）處理 D）輸出7、構(gòu)成管理信息系統(tǒng)的基本要素是（A）A）人、信息、系統(tǒng) B）人、計算機、系統(tǒng) C）計算機、信息、網(wǎng)絡(luò) D）系統(tǒng)、計算機、信息8、在管理信息系統(tǒng)的金字塔型結(jié)構(gòu)中，處于最下層的是（B）A）財務子系統(tǒng) B）業(yè)務處理系統(tǒng) C）決策支持系統(tǒng) D）數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)10、MIS解決的是 (D)A）半結(jié)構(gòu)化問題和

27、非結(jié)構(gòu)化問題      B）結(jié)構(gòu)化問題和半結(jié)構(gòu)化問題C）非結(jié)構(gòu)化問題                    D）結(jié)構(gòu)化問題11、下面哪個是信息處理的基礎(chǔ)。（A）A）數(shù)據(jù) B）信息 C）知識 D）計算機12、數(shù)據(jù)收集或信息轉(zhuǎn)換要有主觀思路，否則只能主次不分。只有正確地舍棄無用和次要的信息，才能正確地使用信息。這句話體現(xiàn)的是（D）A）信息的客觀性 B）信息的時效性 C）信息的不完全

28、性 D）信息的價值性14、下列決策問題中，屬于非結(jié)構(gòu)化問題的是（ ）A）獎金分配 （半結(jié)構(gòu)化） B）庫存補充（結(jié)構(gòu)化） C）廠址選擇（結(jié)構(gòu)化） D）作業(yè)計劃（結(jié)構(gòu)化）半結(jié)構(gòu)化決策：資金分配計劃、作業(yè)調(diào)度非結(jié)構(gòu)化：管理體制制定、廣告宣傳、選擇銷售對象15、在管理信息系統(tǒng)的橫向綜合結(jié)構(gòu)中，最下層是（ ）A）財務子系統(tǒng)  B）業(yè)務處理系統(tǒng) C）生產(chǎn)子系統(tǒng) D）數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)17、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)按管理層次可分為（ ）A）戰(zhàn)略控制層、管理控制層、運行控制層、業(yè)務處理層 B）高層、中層、基層C）決策層、職能層、事務層、操作層   &#

29、160; D）管理層、技術(shù)層、操作層18、企業(yè)建立了生產(chǎn)、銷售、人事等從基層到高層的MIS，這種MIS的結(jié)構(gòu)為 （ ）A）職能結(jié)構(gòu)  B）橫向綜合結(jié)構(gòu) C）總的綜合結(jié)構(gòu)     D）縱向綜合結(jié)構(gòu)22、決策支持系統(tǒng)支持（ ）A）結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策         B）結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策C）半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策         D）半結(jié)構(gòu)化與風險型決策23、下列不屬于系統(tǒng)特征

30、的是（ ）。 A）整體性 B）目的性 C）時效性 D）相關(guān)性24、信源中的同一信息可以為多個信息接受者使用，這種特性稱為信息的（ ） A）可傳輸性 B）可存儲性 C）共享性 D）可加工性25、關(guān)于信息、數(shù)據(jù)和載體的關(guān)系，正確的敘述是（ ） A）信息與載體性質(zhì)有關(guān) B）數(shù)據(jù)是信息的含義 C）信息是數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式 D）數(shù)據(jù)的具體形式取決于載體的性質(zhì)27、下述對系統(tǒng)描述中，正確的是（ ） A）系統(tǒng)是由若干個具有獨立功能的部分組成 B）組成系統(tǒng)的各元素之間相互獨立C）系統(tǒng)是一個整體，很難有其明確的目標 D）系統(tǒng)沒有結(jié)構(gòu)28、系統(tǒng)的基本組成部分包括（ ） A）輸入、處理、存儲 B）輸入、存儲、傳遞 C）

31、輸入、處理、傳遞 D）輸入、處理、輸出47、系統(tǒng)的特征包括：整體性、目的性、相關(guān)性和（ ）等特征。A）實踐性 B）環(huán)境適應性 C） 事實性 D）等級性1、管理信息系統(tǒng)是一種 （C ）A、自然系統(tǒng) B、人機系統(tǒng) C、信息處理系統(tǒng) D、抽象系統(tǒng)2、 管理信息是（ A） A、 加工后反映和控制管理活動的數(shù)據(jù) B、 客觀世界的實際記錄C、 數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ) D、 管理者的指令4、數(shù)據(jù)庫中存儲的是（ C ）A、數(shù)據(jù) B、數(shù)據(jù)模型 C、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系D、信息5、下列敘述不是計算機特點的是（ C ）A、運算速度快 B、存儲容量大 C、可以完全脫離人的控制 D、具有邏輯判斷能力6、一個完整的計算機系統(tǒng)是由

32、（ A ）兩大部分組成的。A、系統(tǒng)硬件和系統(tǒng)軟件 B、操作系統(tǒng)和用戶系統(tǒng)C、硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng) D、操作系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)8、LAN是（ C ）的英文的縮寫。A、城域網(wǎng) B、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) C、局域網(wǎng) D、廣域網(wǎng)10、掃描儀是一種（ B ）A、輸出設(shè)備 B、輸入設(shè)備 C、存儲器 D、以上都錯11、建設(shè)管理信息系統(tǒng)的正確策略是（D） A、“自上而下”地進行應用開發(fā) B、“自下而上”地進行規(guī)劃C、“自下而上”地進行應用開發(fā) D、“自上而下”地總體規(guī)劃“自下而上”地應用開發(fā)20、系統(tǒng)分析的首要任務是（ D） A、盡量使用戶接受分析人員的觀點 B、正確評價當前系統(tǒng)C、徹底了解管理方法 D、弄清用戶要求3、下

33、列哪些是應用于辦公處理的通信技術(shù)（ABCDE ）A、電子郵件系統(tǒng) B、語音處理系統(tǒng) C、電子會議系統(tǒng) D、傳真系統(tǒng) E、虛擬辦公室4、可行性分析法的評價內(nèi)容包括（A C D ）A、技術(shù)可行性 B、邏輯可行性 C、經(jīng)濟可行性 D、 管理可行性 E、進度可行性5、ERP的主要功能有（ ACDE ）A、財務管理 B、客戶關(guān)系管理 C、物流管理 D、生產(chǎn)控制管理 E、人力資源管理7. 系統(tǒng)設(shè)計的原則之一是 （C） A 嚴格遵循可行性分析報告 B 主要考慮技術(shù)的先進性 C 體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴展性與可變性 D先詳細設(shè)計后總體設(shè)計8 下列那一個是輸出設(shè)備 （C） A 鼠標 B鍵盤 C 數(shù)/模轉(zhuǎn)換器 D 模/數(shù)轉(zhuǎn)

34、換器16 計算機硬件能直接執(zhí)行的只有 （ B）A 符號語言 B 機器語言 C 算法語言 D 匯編語言1 系統(tǒng)是由相互作用的若干組成部分為了某一目標結(jié)合而成的有機整體 （ ）2 管理信息系統(tǒng)是只為組織內(nèi)高層管理人員提供信息服務的人機系統(tǒng)（ ）10 超文本標記語言已成為Web的通用語言，幾乎所有的Web頁面都是用HTML編寫的（ ）11 車間對職工，乘車旅客與車票之間都是一對一的聯(lián)系 （ ）12 數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是面向主題的，是集成的，是不可更新的（ ）1 信息的主要特性？ 答案要點：可傳輸性，可存儲性，可加工性，共享性，時滯性2 信息模型和數(shù)據(jù)模型要素的對應關(guān)系？答案要點： 實體記錄 ； 實體型記錄型實體集文件 ；個體特定記錄屬性數(shù)據(jù)項；屬性名數(shù)據(jù)項型；屬性值數(shù)據(jù)項值4 管理信息系統(tǒng)可以分為哪四個層次？答案要點：事務處理，業(yè)務信息處理，戰(zhàn)術(shù)信息處理，戰(zhàn)略信息處理1簡述系統(tǒng)的概念與特征。