防雷方案-網(wǎng)點

1、鑫海防雷，網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士營業(yè)網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)防雷系統(tǒng)設(shè)計方案山東鑫海電子科技有限公司鑫海防雷，網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士目 錄一、企業(yè)簡介3二、方案設(shè)計依據(jù)6三、網(wǎng)絡(luò)防雷技術(shù)相關(guān)概述7四、網(wǎng)絡(luò)防雷問題的提出及解決10五、營業(yè)網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)防雷系統(tǒng)配置方案12六、售后服務(wù)條款19鑫海防雷，網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士一、企 業(yè) 簡 介1、概述山東鑫海電子科技有限公司成立于 2008 年，是中國成立較早的專業(yè)化防雷公司。公司總部設(shè)在山東，在中國下設(shè)北京、成都、沈陽、上海、南寧、武漢、西安七個辦事處，形成了覆蓋中國的銷售網(wǎng)絡(luò)。并在加拿大、新加坡及臺灣地區(qū)設(shè)立辦事處和合作公司，設(shè)在武漢關(guān)東科技工業(yè)園的生產(chǎn)工廠全面通過 ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證，是中國最具

2、規(guī)模的專業(yè)高科技防雷產(chǎn)品生產(chǎn)基地。十幾年來，我們始終堅持貫徹綜合治理雷電危害的方針，形成了以建筑物直擊雷防護(hù)、電源線路防護(hù)、信號數(shù)據(jù)線路防護(hù)和接地工程一體化的整體防雷體系。在防雷技術(shù)、電力系統(tǒng)和電子系統(tǒng)過電壓過電流保護(hù)技術(shù)等方面一直處于領(lǐng)先地位。公司成立以來，已發(fā)展成為開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和推廣高新技術(shù)產(chǎn)品于一身的高科技企業(yè)。并取得美國、日本、中國三項專利，產(chǎn)品均經(jīng)過國家和部級檢測并取得資質(zhì)，主要有： ISO9001 國際質(zhì)量體系認(rèn)證 中國信息產(chǎn)業(yè)部防雷新產(chǎn)品鑒定證書 中國國家科委科技成果推廣證書鑫海防雷，網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士 中國電力工業(yè)部電氣設(shè)備質(zhì)量檢驗測試中心的檢測 中國公安部計算機信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品

3、銷售許可證 中國氣象局頒發(fā)的防雷工程專業(yè)設(shè)計、施工雙乙資質(zhì) 中國信息產(chǎn)業(yè)部 設(shè)計院產(chǎn)品防雷性能實驗室的檢測 中國石油化工集團(tuán)公司防雷產(chǎn)品鑒 中國太平洋保險公司產(chǎn)品責(zé)任險十多年來，公司承攬了多項重點項目的防雷設(shè)計及改造工程，為多項重點設(shè)施保駕護(hù)航。由于公司全體同仁的共同努力，以及社會各界的大力支持，公司的發(fā)展一直保持著穩(wěn)步上升的勢態(tài)。公司防雷工程廣泛應(yīng)用于電力、國防、通信、交通、鐵路、廣播電視、石油石化、航空航天及綜合建筑物等領(lǐng)域，在中國防雷產(chǎn)品市場中占有很大的分額、并進(jìn)入國際市場。隨著市場的發(fā)展，愛勞公司正朝著國際化的企業(yè)方向而努力，必將在全體同仁的共同努力下，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。2、公司技

4、術(shù)人員簡介目前公司現(xiàn)有員工 148 名，以博士生 7 人，碩士生 15 人為主組成的技術(shù)開發(fā)隊伍，是高科技企業(yè)的靈魂；100%大學(xué)本科生組成的高素質(zhì)專業(yè)公司人員結(jié)構(gòu)圖18%30%市場及銷售管理生產(chǎn)14%研發(fā)38%鑫海防雷，網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士銷售和技術(shù)服務(wù)隊伍開拓著廣闊的市場。公司堅持“以人為本”的原則，實行人性化管理模式，吸引了大批的科技、管理人才，擁有以中國著名防雷專家、博士和碩士為首的科研和管理隊伍。鑫海防雷，網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士二、方案設(shè)計依據(jù)GB50343-2004建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范GB50057-1994建筑物防雷設(shè)計規(guī)范（2000 年版）JR/T0026-2006銀行業(yè)計算機信息系統(tǒng)雷電防護(hù)

5、技術(shù)規(guī)范GB50174-93電子計算機房及設(shè)計規(guī)范GB50169-92 電器裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范GB50194-93建筑物施工現(xiàn)場共用電安全規(guī)范GBJ64-92工業(yè)與民用電力裝置的過電壓保護(hù)設(shè)計規(guī)范GBJ303-88建筑電氣安裝工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)DL548-94電力系統(tǒng)通信站防雷運行管理規(guī)程DL/T620-1997交流電氣裝置的過電壓保護(hù)和絕緣配合GA267-2000計算機信息系統(tǒng)雷電電磁脈沖安全防護(hù)規(guī)范GA173-1998計算機信息系統(tǒng)防雷保安器IEC1312雷電電磁脈沖的防護(hù)TEC6143SPD 電源防雷器IEC6144SPD 通訊網(wǎng)絡(luò)防雷器鑫海防雷，網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士三、網(wǎng)絡(luò)防雷技

6、術(shù)相關(guān)概述近些年來，伴隨著高新技術(shù)的發(fā)展，尤其是電子技術(shù)的飛速發(fā)展，各種先進(jìn)的測量、保護(hù)監(jiān)控、電信和計算機等電子產(chǎn)品正日益廣泛的應(yīng)用于各行各業(yè)中，人類對電子產(chǎn)品尤其是計算機設(shè)備的依賴越來越嚴(yán)重。而電子元件的微型化、集成化程度越來越高，各類電子設(shè)備的耐過電壓能力下降，造成雷電和過電壓破壞的比例呈明顯上升的趨勢。美國研究報告AD-722675指出：當(dāng)雷電活動時，磁感應(yīng)強度達(dá)到 0.07GS 時，無屏蔽的計算機會發(fā)生誤動作，當(dāng)磁感應(yīng)強度超過 2.4GS 時，計算機將發(fā)生永久性損壞。也就是說，按安培環(huán)路定理估算，離無屏蔽的計算機 800m 處落一個 100kA 的雷，計算機就可能發(fā)生誤動作，距其 83

7、m 處落一個 100kA 的雷，就要損壞。這些須實時運行而因中斷造成設(shè)備的癱瘓，必會帶來不可估量的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失。對于金融、證券、醫(yī)療、保險、航空、航天、國防、氣象等國家重要關(guān)鍵部門尤其是這樣。據(jù)統(tǒng)計，雷電對微電子設(shè)備的破壞而造成的損失，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過雷擊火災(zāi)的損失，已成為當(dāng)今電子時代的一大公害。因此，如何設(shè)置防雷措施，保障通信設(shè)備運行完好及人身安全，以及如何有效抑制雷擊過電壓和電磁干擾成為一個全新的課題，也是大多數(shù)信息中心技術(shù)人員迫切需要解決的問題。雷電是發(fā)生在大氣層中的聲、光、電物理現(xiàn)象，雷電對金融機構(gòu)、電子工業(yè)造成的危害程度非常嚴(yán)重，造成的經(jīng)濟(jì)損失及事故隱患更是不能掉以輕心。鑫海防雷，網(wǎng)絡(luò)

8、衛(wèi)士在微電子時代，日益龐雜的電腦、自動化設(shè)備及通訊設(shè)備要得以安全的使用，必須防止雷電浪涌通過電源回路及信號采集、信號傳輸回路侵入設(shè)備造成對這些敏感電子設(shè)備的毀壞，包括信用社等金融機構(gòu)在內(nèi)的安防設(shè)施，辦公機具，由于各種機房使用微電子設(shè)備的數(shù)量和規(guī)模一直在不斷擴(kuò)大，而其耐壓值越來越低，因而它們受到過電壓特別是雷電襲擊而受到損害的可能性就大大增加，如果雷電浪涌通過電源回路及信號采集、信號傳輸回路侵入設(shè)備，其后果可能使整個系統(tǒng)運行中斷，并造成難以估量的經(jīng)濟(jì)損失。這樣通過加裝網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)防雷系統(tǒng)，大大加強了對上述設(shè)備的保護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)在惡劣天氣環(huán)境狀況下，有清晰的圖相傳輸，也保證了信合系統(tǒng)各種辦公電子設(shè)備

9、正常運轉(zhuǎn)。此問題已引起國家行業(yè)的主管部門的高度關(guān)注，并下發(fā)了相關(guān)文件：國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好網(wǎng)絡(luò)防雷減災(zāi)工作的通知、國資委辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好網(wǎng)絡(luò)防雷減災(zāi)工作的通知的通知、公安部關(guān)于計算機網(wǎng)絡(luò)防雷 173。（見附件）但自 2002 年以來，我國各地的信用社等金融機構(gòu)的自動化程度已有了很大提高，大量采用微電子設(shè)備，視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備，這些設(shè)備的工作電壓極低，一般只有 2V-5V，當(dāng)雷擊發(fā)生時，由于落雷點附近的空間會發(fā)生強烈的電磁場波動，能量通過感應(yīng)而進(jìn)入電腦及控制系統(tǒng)從而毀壞設(shè)備。目前我國除海南、廣東、江蘇等少數(shù)地區(qū)以外，大多數(shù)地區(qū)信用社等金融機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)防雷還是空白。據(jù)氣象部

10、門統(tǒng)計，我國年平均雷暴日為 30.6 天。按照 GB50343-2004鑫海防雷，網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范規(guī)定，各金融單位下轄網(wǎng)點遭受雷擊的幾率較大。因此加強對供電及通信設(shè)施的防雷防護(hù)和防雷接地系統(tǒng)尤為重要。本方案的制定，目的是提供一套完整而易于操作的防雷設(shè)計和運行解決方案，從而達(dá)到使系統(tǒng)安全運行的效果。附圖；落雷點半徑 2.5 公里的空間電磁場會發(fā)生強烈的能量波動并侵入設(shè)備鑫海防雷，網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士五、網(wǎng)絡(luò)防雷問題的提出及解決雷電的破壞力極大，以雷擊中心 1.5km3km 范圍內(nèi)都可能產(chǎn)生危險過電壓，損害線路上的設(shè)備。隨著大量的數(shù)據(jù)設(shè)備和精密儀器應(yīng)用的范圍日益廣泛，雷電損害造成的事故有

11、逐年上升的趨勢。隨著現(xiàn)代電子技術(shù)的不斷發(fā)展，精密電子設(shè)備被廣泛應(yīng)用在包括信用社等金融機構(gòu)在內(nèi)的視頻監(jiān)控和計算機、通信網(wǎng)絡(luò)的運行系統(tǒng)中。這些高精度的微電子計算機設(shè)備內(nèi)置大量的 CMOS 半導(dǎo)體集成模塊，導(dǎo)致過壓、過流保護(hù)能力極其脆弱。（美國通用研究公司提供磁場脈沖超過 0.07 高斯，就可引起計算失效；磁場脈沖超過 2.4 高斯就可以引起集成電路永久性損壞。）信用社等金融機構(gòu)內(nèi)布置了大量的敏感電子設(shè)備，例如視頻監(jiān)控及計算機數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、信息處理系統(tǒng)的電子化、設(shè)備的高度集成化，這使得現(xiàn)今的工作效率得到了很大的提高，但同時數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，使得智能化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息通訊系統(tǒng)對浪涌過電壓變得敏感（見上圖

12、）。電路的雷電承受能力進(jìn)一步下降，特別是綜合布線連接的網(wǎng)絡(luò)交換機、服務(wù)器、計算機、監(jiān)控系統(tǒng)、終端設(shè)備容易遭受雷電的侵害，因而這些網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各類接口應(yīng)具有更好的網(wǎng)絡(luò)防雷性能。信用社等金融機構(gòu)的建筑物受到雷電沖擊時，建筑物內(nèi)沖擊電位分布和空間瞬時電磁場將關(guān)系到建筑物內(nèi)人身和設(shè)備的安全。由于受沖擊時地鑫海防雷，網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士電位升高，將影響到裝在信用社等金融機構(gòu)內(nèi)，而與室外有電氣聯(lián)系的視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)等的正常工作，雷電對信用社等金融機構(gòu)中心機房的影響可以從三個方面對設(shè)備產(chǎn)生危害，首先浪涌電流沿著纜線進(jìn)入電源系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息通訊系統(tǒng)，從而影響到后端設(shè)備的正常工作。其次，地電位對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)產(chǎn)生影響

13、。當(dāng)外部網(wǎng)絡(luò)防雷裝置通過引下線在對雷電流進(jìn)行泄放的過程中，會抬升大地的電位，這樣就使得與大地有金屬連接的設(shè)備遭到地電位的反擊，其電勢差通常可達(dá)數(shù)百至數(shù)千伏。根據(jù)國外資料介紹 0.03 高斯的磁場強度就可造成計算機誤動，2.4 高斯即可使集成電路板的電子元件擊穿。高精度 CMOS 半導(dǎo)體集成芯片在發(fā)生雷擊時，被過電壓燒毀的情況對于信用社等金融機構(gòu)機房，設(shè)備的合理布局，電源線及信號線路的規(guī)格布放，在有可能引入雷電流的通道設(shè)置必要的過電壓保護(hù)措施等，均可有效的減少雷擊損害；采用聯(lián)合接地可有效的解決地電位升高對設(shè)備的影響；而在大樓內(nèi)電源、計算機、控制終端、監(jiān)控系統(tǒng)、終端設(shè)備的接口處安裝浪涌保護(hù)裝置，并

14、對大樓的出入纜線采取屏蔽、接地等措施，可有效減少雷電對信號及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的侵害。鑫海防雷，網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士五、基層網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)防雷系統(tǒng)配置方案一、配電系統(tǒng)的雷電過電壓保護(hù)選型方案首先必須滿足國標(biāo)要求，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn) GB50343-2004建筑物電子信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)防雷技術(shù)規(guī)范5.4.1.4 在 LPZ0A 區(qū)或 LPZ0B 區(qū)與LPZ1 區(qū)交界處應(yīng)安裝通過I 級分類試驗的浪涌保護(hù)器或限壓型浪涌保護(hù)器作為第一級保護(hù)；第一防護(hù)區(qū)之后的各分區(qū)（含 LPZ1 區(qū)）交界處應(yīng)安裝限壓型浪涌保護(hù)器。同時針對信用社等金融機構(gòu)的供電狀態(tài)，依照“多重保護(hù)、層層泄流”的原則，電源配電系統(tǒng)設(shè)為三級網(wǎng)絡(luò)防雷，滿足用戶設(shè)備安全需求。根據(jù)不同

15、地區(qū)可能存在的氣候、地質(zhì)的情況，我們做了兩套配置方案。配置依據(jù)我國 GB 50343-2004建筑物電子信息系統(tǒng)雷電技術(shù)規(guī)范第 17 頁第五章節(jié)網(wǎng)絡(luò)防雷設(shè)計的表 5.4.1-2 中明確規(guī)定了，電源供電系統(tǒng)應(yīng)至少設(shè)置兩到三級的電源網(wǎng)絡(luò)防雷器，對于 B 級保護(hù)級別的信息中心機房電源網(wǎng)絡(luò)防雷器的放電電流在 10/350s 波形測試條件下應(yīng)大于或等于 15KA，在 8/20s 波形測試條件下應(yīng)大于或等于 80KA。我公司為信用社等金融機構(gòu)配置的第一級網(wǎng)絡(luò)防雷器的通流量選用 160kA-100KA，滿足 GB 50343-2004 標(biāo)準(zhǔn)的要求。二級網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控防雷器配置 120KA-180KA，依據(jù) GB

16、 50343-2004標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定其通流量應(yīng)大于或等于 20KA。信用社等金融機構(gòu)第三級電源網(wǎng)絡(luò)防雷器配置全功能電源網(wǎng)絡(luò)防雷器，通流量為 30KA ，技術(shù)參數(shù)高于GB50343-2004 對第三級電源網(wǎng)絡(luò)防雷器通流量為 20KA 的技術(shù)要求，完全能滿足信用社等金融機構(gòu)雷電防護(hù)的要求。對視頻監(jiān)控信號及網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的過電壓防護(hù)配置。 為了保證網(wǎng)絡(luò)防雷器的可靠運行及方便用戶掌握整個網(wǎng)絡(luò)防雷系統(tǒng)的運行情況，我們每套方案均配置了 UC-2000 雷擊記錄儀，具體配置表如下。鑫海防雷，網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士方案：安裝于營業(yè)網(wǎng)點等機構(gòu)序號防護(hù)名稱型號數(shù)量備注三相交流電源防雷箱或安裝在信用社等金融機構(gòu)總配電的進(jìn)1一級TS-10

17、01單相電源防雷箱線端并聯(lián)安裝單端口千兆網(wǎng)絡(luò)防雷器XH-RJ45/E121安裝在數(shù)據(jù)交換機前端（數(shù)據(jù)交換機）000二級單端口監(jiān)控防雷器（模擬根據(jù)攝像頭3XH-BNC/C75安裝在監(jiān)控主機前端監(jiān)控主機）數(shù)量決定安裝在在重要數(shù)據(jù)設(shè)備及計算機前端4三級電源網(wǎng)絡(luò)防雷插座XH-FLCP-66備注：柜員窗口按照 6 個窗口計算安全性保證：網(wǎng)絡(luò)防雷器在使用中的安全性是尤其重要的，為了全面避免在網(wǎng)絡(luò)防雷器發(fā)生故障而引發(fā)次生事故的發(fā)生，我們制定了目前國內(nèi)最為嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)防雷器安全性能的測試。其中對網(wǎng)絡(luò)防雷器的熱穩(wěn)定性、著火危險性、失效性、最大工作電壓等 18 項指均按國標(biāo)要求的測試方法在出廠時逐一檢驗。本方案中為

18、信用社等金融機構(gòu)所配置的所有網(wǎng)絡(luò)防雷產(chǎn)品均通過了工信部通信產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)防雷性能質(zhì)檢中心的測試，取得了合格報告，是網(wǎng)絡(luò)防雷器自身安全性的可靠保證。外殼使用阻燃材料，內(nèi)部采用阻燃防爆結(jié)構(gòu)。鑫海防雷，網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士l 第一級電源防護(hù)措施：選用型號：TS-100 電源網(wǎng)絡(luò)防雷箱（配電柜內(nèi)無空間時建議使用箱式），采用 TS-100M 電源網(wǎng)絡(luò)防雷模塊，最大通流容量達(dá)到 100kA 每線安裝方式：并聯(lián)安裝，該型網(wǎng)絡(luò)防雷箱適用于 TT 系統(tǒng)或 TN 供電系統(tǒng).安裝位置：總配電柜TS-100 三相電源防雷箱TS-100 單相電源防雷箱防護(hù)作用：此級網(wǎng)絡(luò)防雷箱作為電源防護(hù)系統(tǒng)的第一級，在防護(hù)體系中處于非常關(guān)鍵的位置。此級

19、網(wǎng)絡(luò)防雷箱可以將絕大部分沿市電線路侵襲的雷電流截流入地，同時降低線路感應(yīng)過電壓，該級網(wǎng)絡(luò)防雷器的反應(yīng)時間小于 25ns。鑫海防雷，網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士網(wǎng)絡(luò)防雷器特點：TS-100 電源網(wǎng)絡(luò)防雷箱報警方式：監(jiān)控面板有電源顯示、故障顯示、雷擊計數(shù)，帶遙信觸點、聲光報警、24 小時智能循環(huán)報警，內(nèi)置高可靠過熱、過流保護(hù)裝置，通流容量能達(dá)到 100kA/ 線，技術(shù)參數(shù)遠(yuǎn)高于GB50343-2004 對第一級電源網(wǎng)絡(luò)防雷器通流量為 100kA 的技術(shù)要求。NL1 L2 L3負(fù)載負(fù)載負(fù)載總配配配配電電電電柜柜柜柜總空開123SSSPSPPPDDDD空開空開空開負(fù)載l 第二級網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控防護(hù)措施：（一）交換機及寬帶網(wǎng)線的

20、防護(hù)措施：選用型號：XH-RJ45/E1000 單端口千兆網(wǎng)絡(luò)防雷器鑫海防雷，網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士安裝位置：安裝在數(shù)據(jù)交換機設(shè)備上。安裝形式：串聯(lián)安裝，地線應(yīng)就近引接，使用截面積為 10mm2 的防火阻燃電纜。防護(hù)作用：此級網(wǎng)絡(luò)防雷器可防護(hù) 20kA 的雷電流對的沖擊。（二）監(jiān)控主機及攝像頭的防護(hù)措施：選用型號：XH-BNC/C75 單端口視頻防雷器（所需數(shù)量依據(jù)攝像頭數(shù)量。）安裝位置：安裝在監(jiān)控主機前端。安裝形式：串聯(lián)安裝，地線應(yīng)就近引接，使用截面積為 10mm2 的防火阻燃電纜。防護(hù)作用：此級網(wǎng)絡(luò)防雷器可防護(hù) 20kA 的雷電流對的沖擊。鑫海防雷，網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士l 第三級設(shè)備終端防護(hù)措施：計算機網(wǎng)絡(luò)防雷電源

21、插座：選用型號：XH-FLCP-6 電源網(wǎng)絡(luò)防雷插座，最大通流容量達(dá)到 20kA/每線】安裝位置：終端設(shè)備電源前端防護(hù)作用：此級網(wǎng)絡(luò)防雷器作為電源防護(hù)系統(tǒng)精細(xì)防護(hù)，進(jìn)一步降低線路感應(yīng)過電壓，該級網(wǎng)絡(luò)防雷器的反應(yīng)時間小于 25ns。XH-FLCP-6 電源網(wǎng)絡(luò)防雷插排外觀圖特點：XH-FLCP-6 電源網(wǎng)絡(luò)防雷插座帶有故障指示功能，XH-FLCP-6 有固定耳，可以安裝于機柜內(nèi)，通流量能達(dá)到 20KA，高于煙草中心所定 10KA 通流量的標(biāo)準(zhǔn)，XH-FLCP-6 電源插座式網(wǎng)絡(luò)防雷鑫海防雷，網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士器是目前同類產(chǎn)品中通流容量最大的終端設(shè)備電源保護(hù)器。鑫海防雷，網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士六、售后服務(wù)條款（一） 鑫海

22、防雷質(zhì)量保證措施1、設(shè)備質(zhì)保政策所投設(shè)備質(zhì)保期 1 年，質(zhì)保期內(nèi)除人為因素?fù)p壞外，免費更換和維修。2、質(zhì)保期后的維修、維護(hù)內(nèi)容及服務(wù)方式、范圍和收費保修期后公司服務(wù)措施不變（請閱本頁第二條鑫海防雷統(tǒng)一服務(wù)措施），進(jìn)行設(shè)備維修是只收取材料成本費。3、服務(wù)與技術(shù)支持本地化公司將陸續(xù)在全國各地市設(shè)立辦事處，并派駐專業(yè)技術(shù)和服務(wù)人員，完全實現(xiàn)售后服務(wù)和技術(shù)支持的本地化。4、備品備機服務(wù)公司為業(yè)主免費提供備品備機，置于公司駐工程地最近的辦事處或分公司。（二）鑫海防雷售后服務(wù)措施鑫海公司一貫堅持以向用戶提供最滿意的服務(wù)為己任，通過完備的市場服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的服務(wù)：1、技術(shù)支持服務(wù)公司提供的技術(shù)支持服務(wù)包括電話支持、現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。用戶在維護(hù)過程中出現(xiàn)自己不能解決的問題時，可通過電話或傳真的方式向公司客服部提供服務(wù)請求，