醫(yī)院門診工作流程圖

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流醫(yī)院門診工作流程圖.精品文檔.滄州市人民醫(yī)院公開目錄及服務(wù)指南市人民醫(yī)院門診就診流程圖市人民醫(yī)院門診預(yù)約掛號流程圖市人民醫(yī)院入、出院流程市人民醫(yī)院醫(yī)保流程市人民醫(yī)院主要臨床檢驗項目的預(yù)約流程和報告時限市人民醫(yī)院醫(yī)療糾紛接待與處理程序滄州市人民醫(yī)院新生兒出生醫(yī)學(xué)證明辦理流程圖市人民醫(yī)院病歷查詢復(fù)印的獲取程序及咨詢電話門診就診流程圖住院或離院治療室中西藥房取藥取藥收費處交費中西藥房取藥科室復(fù)診輔助檢查收費處收費一樓掛號分診臺預(yù)檢掛號處掛號科室就診門診預(yù)約掛號流程圖離院掛號室交費專家門診就診完成相關(guān)診治預(yù)約掛號網(wǎng)上預(yù)約掛號就診當天憑有效證件身份證等

2、到掛號室領(lǐng)取預(yù)約號單（上午7:30-10:30 下午13:3015:30）入、出院流程圖住院流程尊重的患者：您好，感謝您選擇我們醫(yī)院，當您經(jīng)醫(yī)生診斷需要住院治療時，請您持入院通知單通過以下程序辦理入院手續(xù)。辦理手續(xù)：請您憑門診醫(yī)生開出的入院通知單到三樓住院部辦理住院手續(xù)（參保人員須帶本人醫(yī)保本和IC卡），并詳細填寫住院病人登記卡片。預(yù)交押金：請您預(yù)交一定金額的住院押金（押金使用情況我們將隨時告知您，在住院期間請您及時交付所需款項，以免影響您的治療過程）。醫(yī)保登記：醫(yī)?；颊哌€須醫(yī)保本和IC卡辦理入網(wǎng)手續(xù)（有效期為48小時），我們將保管您的醫(yī)保本和IC卡，我們將發(fā)給您“醫(yī)療保險參保入院知情同意書”

3、一式兩份，請您將其帶到病區(qū)，與主管醫(yī)生相互簽字后，交主管醫(yī)生一份，自己保留一份。入院：持入院手續(xù)到指定病區(qū)的病區(qū)護士站，將手續(xù)交給值班護士登記入院。至此，您真正開始了住院治療的日程，愿我們的服務(wù)能給您帶來方便和疲勞，愿您早日康復(fù)。出院流程：首先祝賀您康復(fù)出院，當您的疾病得到治愈、好轉(zhuǎn)或其他特殊原因需要出院時，病區(qū)醫(yī)生和護士會提前告知您做好各項出院準備。您可依照以下流程辦理手續(xù)：取通知單：接到醫(yī)生和護士通知后，請您到護士站取出院通知單。出院帶藥：出院前護士會將您的出院帶藥送到您手中。辦理手續(xù)：帶好您的住院押金、收據(jù)及補交收據(jù)到住院處結(jié)算窗口辦理出院手續(xù)，我們將請您確認住院的費用后為您辦理結(jié)算手續(xù)

4、，醫(yī)保病人將交還您的醫(yī)保本和IC卡。離院：離院時，請您帶齊您的物品，為了進一步鞏固治療防止復(fù)發(fā)，保持身心健康，醫(yī)院提出以下建議作為參考：1、出院時所帶藥品一定要按醫(yī)生的囑咐，按時服用，請勿自行停藥或減量。定期復(fù)查，在醫(yī)生的指導(dǎo)下用藥，如有不適反應(yīng)，請您及時到醫(yī)院就診。2、加強身體鍛煉，合理營養(yǎng)飲食，提高抗病能力。醫(yī)?；颊唛T診就醫(yī)及入、出院流程一、 患者入、出院流程 出示醫(yī)保證、IC卡門診就醫(yī) 住院處辦理入院、醫(yī)保手續(xù) 相關(guān)科室住院醫(yī)?？齐娫捦ㄖ?醫(yī)?？颇萌♂t(yī)保住院管理卡 住院處辦理結(jié)算手續(xù)二、 門診患者就醫(yī)流程 取藥 離院分診 掛號 相關(guān)科室就醫(yī) 醫(yī)保收費處交費 相關(guān)科室檢查、治 離院療 返回

5、就醫(yī)科室 住院三、 慢性病、重癥患者就醫(yī)流程分診 掛號 慢性病、重癥門診拿取病歷 相關(guān)科室就診 醫(yī)保收費處交費 相關(guān)科室檢查、治療 返回就診科室 慢性病、重癥門診 取藥 離院歸檔病歷 離院主要臨床檢驗項目的預(yù)約流程和報告時限門診所有血液檢驗任繳費檢驗申請單隨時到采血室采血。平診血常規(guī)1小時內(nèi)出結(jié)果；生化3小時內(nèi)出結(jié)果；免疫9:30前的當日下午出結(jié)果，9:30后的次日下午出結(jié)果。尿便等體液檢驗憑繳費檢驗申請單到體液室檢驗。30分鐘出結(jié)果。急診檢驗臨檢30分鐘內(nèi)、生化60分鐘內(nèi)出結(jié)果。所有結(jié)果均到報告單發(fā)放處領(lǐng)取。乙肝DNA檢測：每周三上午檢測，周三上午9：00前采血的患者，周三下午14：00后取

6、結(jié)果。周三上午9：00后采血的患者，下周三下午14：00后取結(jié)果。自身抗體檢測：每周四上午檢測，周四上午9：00前采血的患者，周四下午14：00后取結(jié)果。周四上午9：00后采血的患者，下周四下午14：00后取結(jié)果。HLBB27檢測：每周一、周二、周三上午9：00前采血，周三下午4：00后取結(jié)果。醫(yī)療糾紛接待與處理程序醫(yī)療糾紛的接待醫(yī)患辦主管醫(yī)療糾紛的接待與處理工作。1、住院患者因醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療效果而產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛，由醫(yī)務(wù)科接待處理。接待負責(zé)人：醫(yī)患辦主任。電話：3521017（工作時間）2、門診患者因醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療效果而產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛，由門診辦公室接待處理。接待負責(zé)人：門診辦公室主

7、任。電話：3521028（工作時間）3、住院患者因護士的護理質(zhì)量、護理效果而產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛，由護理部接待處理。接待負責(zé)人：護理部主任。電話：3521014（工作時間）4、住院患者因物價收費、醫(yī)保報銷引起的醫(yī)療糾紛，由物價科、醫(yī)?？平哟幚怼＝哟撠?zé)人：物價科、醫(yī)保科科長。電話：3521900、3521026（工作時間）5、住院患者因醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度引起醫(yī)療糾紛，由黨群部接待處理。接待負責(zé)人：黨群部主任。電話：3521023（工作時間）非工作時間接待電話：3521004（醫(yī)院總值班）。投訴信箱在門診大廳，外科、內(nèi)科住院樓一樓。醫(yī)療糾紛處理程序： 1、患者及/或其代理人對醫(yī)療結(jié)果、護理質(zhì)量、物價

8、收費、服務(wù)態(tài)度等有異議的，可向以下人員或部門提出。住院科室科主任、護士長；醫(yī)政管理部門（醫(yī)務(wù)科、護理部、門診辦、物價科、醫(yī)?？疲?；黨群工作員。2、科室負責(zé)人負責(zé)向患者及/或其代理人進行解釋。3、需經(jīng)調(diào)查后才能向患者及/或其代理人進行解釋的，留下患者及/或其代理人的詳細聯(lián)系方式。4、患者因醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療效果而產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛，需經(jīng)我院醫(yī)療事故鑒定委員會鑒定，由醫(yī)務(wù)科負責(zé)組織專家進行鑒定做出結(jié)論。5、凡由醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療效果而產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛需進行經(jīng)濟賠償或需要申請到上級醫(yī)療行政部門上級醫(yī)學(xué)會，司法部門進行鑒定處理的，由醫(yī)務(wù)科負責(zé)指令相關(guān)科室、人員共同進行處理。6、凡代表醫(yī)院出具與醫(yī)

9、療糾紛相關(guān)的所有材料，必須由相關(guān)科室主任申請簽字，并報醫(yī)務(wù)科和主管院長審批。醫(yī)療糾分接待處理時限、方式和態(tài)度 1、接待負責(zé)人必須態(tài)度和藹、耐心有禮貌，不能推諉敷衍。2、認真聽取患者及/或其代理人反映情況，提出的意見和要求，如實記錄，包括姓名、年齡、詳細地址和聯(lián)系電話，必要時請對方簽字確認。3、認真講解告知國家和醫(yī)療行政部門的相關(guān)法規(guī)和政策。4、事實清楚無異議的，可立即口頭答復(fù)或當場解決。5、需經(jīng)調(diào)查后才能向患者及/或其代理人進行解釋的，了解核實糾紛的具體情況后，在周內(nèi)給予原則性答復(fù)。滄州市人民醫(yī)院新生兒出生醫(yī)學(xué)證明辦理流程圖需要辦理者準備：1、準生證；2、新生兒父母雙方身份證；3、滄州市人民醫(yī)

10、院出生醫(yī)學(xué)證明；4、新生兒預(yù)防接種卡；5、住院押金條或出院結(jié)帳單據(jù)。市醫(yī)院防?？妻k理出生醫(yī)學(xué)證明窗口受理和查驗以上材料登記、收費、制作證件再次核對、蓋章、發(fā)放證件病案查閱、復(fù)印（復(fù)制）制度一、復(fù)印病歷工作程序：1、出院病歷患者病案室領(lǐng)取病歷復(fù)印申請表主管醫(yī)師簽字病案室復(fù)印并加蓋滄州市人民醫(yī)院病歷復(fù)印專用章，詳細登記。2、在院病歷患者病案室領(lǐng)取病歷復(fù)印申請表主管醫(yī)生簽字并要求專人帶病歷到病案室復(fù)印并加蓋滄州市人民醫(yī)院病歷復(fù)印專用章，詳細登記專人將病歷帶回科室。二、申請復(fù)印病歷資料的申請人應(yīng)提供下列證明材料。(1)申請人為患者本人的，應(yīng)當提供其有效身份證明；(2)申請人為患者代理人的，應(yīng)當提供患者

11、及其代理人的有效身份證明、申請人與患者代理關(guān)系的法定證明材料；（3）申請人為死亡患者近親屬的，應(yīng)當提供患者死亡證明及其近親屬的有效身份證明、申請人是死亡患者近親屬的法定證明材料；（4）申請人為死亡患者近親屬代理人的，應(yīng)當提供患者死亡證明、死亡患者近親屬及其代理人的有效身份證明，死亡患者與其近親屬關(guān)系的法定證明材料，申請人與死亡患者近親屬代理關(guān)系的法定證明材料；（5）申請人為保險機構(gòu)的，應(yīng)當提供保險合同復(fù)印件，承辦人員的有效身份證明，患者本人或者其代理人同意的法定證明材料；患者死亡的，應(yīng)當提供保險合同復(fù)印件，承辦人員的有效身份證明，死亡患者近親屬或者其代理人同意的法定證明材料。合同或者法律另有規(guī)

12、定的除外。三、咨詢電話： 3521018春天的風(fēng)是有靈性的，依著風(fēng)的眼眸，我看到了那一株株桃花讀信的倩影，在桃林深處，紫色的青藤爬滿那個小屋。我的小城，桃花已然開成海，像是一場粉色的春夢。是否，可以赴一場最美的相逢，如是，便不負曾經(jīng)許下的約定。守住心底最美風(fēng)景，是一種風(fēng)度，一種期望。讓心，隨花兒輕舞，讓夢，隨蝶兒翩躚。等一縷柔風(fēng)載滿詩意，落滿我的小院，好想，牽著你的手走在花開的路上，臨摹又一個春的相遇，陌上綠色蔓延，讓深情的詩句落在眉彎，打開靈魂的心門，寫盡情意綿綿。春雨如絲，暖了一季寒涼露出溫暖，碧水映藍天，云朵兒似乎摸到嫩草尖尖?；ㄏ闶?，暗香盈袖。我們微笑著，不說話，就十分美好。生命里，

13、總會有一些人，漸行漸遠，偶爾想起，卻只是停留在文字里，那一抹淡淡的回憶。唯有春天，總那么詩意明亮，始終暈染著眉心，讓澀澀的往事隨風(fēng)，讓一些溫暖的記憶溫潤著心房。珍惜眼前的幸福，緊握手中的暖意，面向青山綠水，一路微笑，一路行走情暖山水間，盈一份詩意于心田，以云的飄逸輕盈過往，以花的姿態(tài)擁馨香滿懷，以文字的杯盞邀約一曲細水長流。煮一壺春色，與時光對語。窗前，柳枝兒發(fā)芽，玉蘭含苞，時光一直繞指馨香。心念如這徐徐春風(fēng)，蕩漾成一片流云。春落人間，一種別樣的景致美了心境，所有的疲憊與憂愁也隨風(fēng)而去，微笑著面對生活，用內(nèi)心的那份熱情，那份純真來經(jīng)營生活，來創(chuàng)造幸福，何嘗不是一種快樂？我的流年，風(fēng)過，紅塵入畫；雨落，纏綿入心。行走在春天里，眼里滿是明麗與清澈，一樹一樹的花開，細碎而芬芳；一片一片的綠地，靜美而清新。嗅著陽光的味道，把自己置身于大自然中，真好！只要心足夠明媚，縱然有小小的陰霾也無妨。我們一路走來，沿途總會有美麗的風(fēng)景。于喧囂紅塵中，守著心靈的一方山水。不亂于心，不困于情，不畏將來，不念過往。春水初生，耐人尋味。春雨如絲，絲如媚，綿綿的不著一點兒聲息。踏春而去，不知是哪一處的紅塵山水在心間已布滿了雅致，心如花開，一朵嫻雅的光陰，柔軟著眼角的笑意，置身于安暖的春天，一抹淺喜，一懷深