第12章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

1、.第一節(jié)第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織第二節(jié)第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和控制第三節(jié)第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì). 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的含義： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的營(yíng)銷(xiāo)目的而使全體營(yíng)銷(xiāo)人員通力協(xié)作的科學(xué)系統(tǒng)，是指企業(yè)內(nèi)部涉及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)職位及其結(jié)構(gòu)。. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的目標(biāo)：對(duì)市場(chǎng)需求作出快速反應(yīng)使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率最大化代表并維護(hù)消費(fèi)者利益. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的類(lèi)型：專(zhuān)業(yè)化組織 職能型組織 產(chǎn)品型組織 市場(chǎng)型組織 地區(qū)型組織 .結(jié)構(gòu)性組織結(jié)構(gòu)性組織 金字塔型 矩陣型 .設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的基本原理統(tǒng)一指揮原理專(zhuān)業(yè)化原理權(quán)責(zé)對(duì)等原理管理幅度與層次原理有效性原理.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組

2、織的設(shè)計(jì)：分析營(yíng)銷(xiāo)組織環(huán)境確定組織內(nèi)部活動(dòng)建立必須的職位設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)人員配備調(diào)整和評(píng)價(jià).r市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，亦稱市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，是企業(yè)對(duì)將要發(fā)生的營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行的超前決策.r市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的特點(diǎn)系統(tǒng)性邏輯性藝術(shù)性預(yù)見(jiàn)性.計(jì)劃摘要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)方案r市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容和步驟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容和步驟預(yù)算控制.r市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的類(lèi)型年度計(jì)劃控制 銷(xiāo)售分析 市場(chǎng)份額分析 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用率 顧客滿意追蹤 行為校正.盈利能力控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本盈利能力的考核指標(biāo).效率控制 銷(xiāo)售隊(duì)伍銷(xiāo)售績(jī)效考評(píng) 廣告效率 銷(xiāo)售促進(jìn)效率 分銷(xiāo)效率 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果綜合評(píng)價(jià).戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略控制是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者采取一系列行動(dòng)，使實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作與原規(guī)劃盡可能一致，在控制中不斷評(píng)審和信息反饋，對(duì)戰(zhàn)略不斷修正.q市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是對(duì)一個(gè)公司或一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標(biāo)等活動(dòng)進(jìn)行一種全面的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的定期的考核，目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，拓展機(jī)會(huì)，并提出行動(dòng)計(jì)劃，以便提高公司的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效。. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)程序市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的主要內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織審計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)審計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)力審計(jì)