人力資源管理師(三級)第1章《人力資源規(guī)劃》

1、第一章第一章 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃YOUR SITE HERE目目錄錄1. 企企業(yè)組織業(yè)組織機(jī)機(jī)構(gòu)圖構(gòu)圖的的繪繪制制2. 工作工作崗崗位分析位分析 3. 企企業(yè)勞動業(yè)勞動定定額額定定員員管理管理4. 人力人力資資源源費(fèi)費(fèi)用用預(yù)預(yù)算的算的審審核核與與支出控制支出控制YOUR SITE HERE 第第 一一 節(jié)節(jié) 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖的繪制企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖的繪制 YOUR SITE HERE【總情景】 M公司是一家服飾生產(chǎn)公司，主要生產(chǎn)針織內(nèi)衣、外衣服裝，公司成立于2009年10月1日，到13年時(shí)擁有員工450人。 人力資源部的小羅是在2012年10月份入職的，男，長的很陽光，很帥氣，在本部門擔(dān)任人事

2、經(jīng)理助理，本部門還有招聘專員、培訓(xùn)專員、考核專員和薪資專員，小羅在大學(xué)的時(shí)候雖然學(xué)過企業(yè)管理課程，但對人力資源管理具體知識和技能了解的還不夠，那么人力資源部主要是做哪些工作呢？YOUR SITE HERE人力資源六大模塊人力資源六大模塊YOUR SITE HERE具體工作：具體工作： 1、招聘管理；、招聘管理； 2、入職管理；、入職管理； 3、試用期管理；、試用期管理； 4、培訓(xùn)管理；、培訓(xùn)管理； 5、考勤管理；、考勤管理； 6、考核管理；、考核管理； 7、制度管理、制度管理 8、工資管理；、工資管理； 9、檔案管理；、檔案管理； 10、報(bào)表管理；、報(bào)表管理； 11、合同管理；、合同管理； 1

3、2、社保管理；、社保管理； 13、勞動關(guān)系管理、勞動關(guān)系管理YOUR SITE HERE【情景情景1】 經(jīng)過一年的工作，小羅逐漸熟悉了人力資源管理的基經(jīng)過一年的工作，小羅逐漸熟悉了人力資源管理的基本業(yè)務(wù)內(nèi)容，在本業(yè)務(wù)內(nèi)容，在20132013年年1111月份，小羅晉升為人力資源部的月份，小羅晉升為人力資源部的主任。主任。 晉升后，總經(jīng)理安排他根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃制作一份晉升后，總經(jīng)理安排他根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃制作一份20142014年度的人力資源計(jì)劃，羅主任心想到底為什么要做這年度的人力資源計(jì)劃，羅主任心想到底為什么要做這個(gè)計(jì)劃呢？這個(gè)計(jì)劃包括什么內(nèi)容呢，如何做好這個(gè)計(jì)劃個(gè)計(jì)劃呢？這個(gè)計(jì)劃包括什么內(nèi)容呢

4、，如何做好這個(gè)計(jì)劃呢？羅主任一籌莫展呢？羅主任一籌莫展YOUR SITE HERE凡事預(yù)則立，不預(yù)則公司愿景戰(zhàn)略規(guī)劃年度經(jīng)營計(jì)劃采購計(jì)劃組織調(diào)整計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃人力資源計(jì)劃營銷計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃招聘計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃考核計(jì)劃薪酬計(jì)劃其他計(jì)劃人員需求計(jì)劃公司層業(yè)務(wù)層職能層YOUR SITE HERE廣義廣義：是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱：是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱,是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。計(jì)劃的統(tǒng)一。狹義狹義：為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，：為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對企根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)

5、的方法，對企業(yè)人力資源的業(yè)人力資源的需求和和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。（一）什么是人力資源規(guī)劃（一）什么是人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃YOUR SITE HERE策略規(guī)劃策略規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源人力資源需求預(yù)測需求預(yù)測比較需求與比較需求與供給的差異供給的差異人力資源人力資源供給預(yù)測供給預(yù)測供需平衡供需平衡人力過剩人力過剩人力不足人力不足No action停止停

6、止進(jìn)用進(jìn)用減少工時(shí)減少工時(shí)提提前前退休退休解雇解雇, ,解聘解聘招聘招聘甄選甄選內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境YOUR SITE HERE期限期限 長期規(guī)劃：長期規(guī)劃：5年以上年以上 中期規(guī)劃：中期規(guī)劃：1-5年年 短期規(guī)劃：短期規(guī)劃：1年以內(nèi)年以內(nèi) YOUR SITE HERE（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容是什么？（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容是什么？ v 1、戰(zhàn)略規(guī)劃；v 2、組織規(guī)劃；v 3、制度規(guī)劃：v 4、人員規(guī)劃；v 5、費(fèi)用規(guī)劃；v 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃：即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)

7、全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。 v 組織規(guī)劃組織規(guī)劃：是對企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。 v 制度規(guī)劃制度規(guī)劃：是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。 YOUR SITE HEREv 人員規(guī)劃人員規(guī)劃：是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等。v 費(fèi)用規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃：是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。YOUR SIT

8、E HERE人力資源規(guī)劃2022-3-614知識要求知識要求廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是( )的統(tǒng)一的統(tǒng)一 07年年5月月 P1(A)戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 (B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計(jì)劃與組織規(guī)劃人員計(jì)劃與組織規(guī)劃 (D)費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃n考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 n參考答案: AYOUR SITE HERE人力資源規(guī)劃2022-3-615例題例題從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為( )。 07年年5月月 P1(A)長期規(guī)劃長期

9、規(guī)劃 (B)人力資源費(fèi)用規(guī)劃人力資源費(fèi)用規(guī)劃(C)中期計(jì)劃中期計(jì)劃 (D)企業(yè)組織變革規(guī)化企業(yè)組織變革規(guī)化(E)短期計(jì)劃短期計(jì)劃n考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的基本概念 n參考答案: ACEYOUR SITE HERE人力資源規(guī)劃2022-3-616例題例題人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（ ）。）。 08年年11月月 P1( A )人員規(guī)劃人員規(guī)劃 ( B )制度規(guī)劃制度規(guī)劃( C )戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 ( D )薪酬規(guī)劃薪酬規(guī)劃( E )部門規(guī)劃部門規(guī)劃n考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容n參考答案：ABCYOUR SITE HERE人力資源規(guī)劃2022-3-617人力資源規(guī)劃2022-3-6例題

10、例題( )是對企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)是對企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì) 07年年11月月 P1 (A)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 (B)組織規(guī)劃組織規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃人員規(guī)劃 (D)崗位規(guī)劃崗位規(guī)劃 n考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 n參考答案：B YOUR SITE HERE人力資源規(guī)劃2022-3-618人力資源規(guī)劃2022-3-6例題例題在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括( )。 09年年11月月 P1 (A)企業(yè)勞動定員企業(yè)勞動定員 (B)人力資源現(xiàn)狀分析人力資源現(xiàn)狀分析 (C)人員供需平衡人員供需平衡 (D)人力資源費(fèi)用控制人力資源費(fèi)用控制 (E)人員需求與供給預(yù)測人員需求與

11、供給預(yù)測n考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 n參考答案：ABCEYOUR SITE HERE人力資源規(guī)劃2022-3-619例題例題( ) )是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。體規(guī)劃。 0707年年5 5月月 P1(A)(A)人員規(guī)劃人員規(guī)劃 (B)(B)制度規(guī)劃制度規(guī)劃 (C)(C)費(fèi)用規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃 (D)(D)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃n考點(diǎn)：人力資源管理規(guī)劃的內(nèi)容n參考答案: CYOUR SITE HERE人力資源規(guī)劃2022-3-620例題例題（）被稱為人力資源管理活動的紐帶。（）被稱為人力資源管理活動的紐帶。08年年5月月 P2 (A)制度規(guī)劃制度規(guī)劃

12、 (B)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 (C)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)工作崗位分析工作崗位分析n考點(diǎn)： 人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系n參考答案：BYOUR SITE HERE人力資源規(guī)劃2022-3-621主要內(nèi)容主要內(nèi)容人員規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃工作崗位分析與設(shè)計(jì)企業(yè)勞動定員管理人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制本章內(nèi)容人力資源規(guī)劃組織規(guī)劃企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制YOUR SITE HERE1 1、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃；是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃；2 2、人力資源規(guī)劃具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，是人力資源管理活、人力資源規(guī)劃具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，是人力資源管理活動的紐帶；動的紐

13、帶；3 3、工作崗位分析、勞動定員定額等基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)、工作崗位分析、勞動定員定額等基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提；劃的重要前提；（三四）人力資源規(guī)劃的作用（三四）人力資源規(guī)劃的作用 YOUR SITE HERE吸引優(yōu)秀人才吸引優(yōu)秀人才保留優(yōu)秀人才保留優(yōu)秀人才發(fā)展優(yōu)秀人才發(fā)展優(yōu)秀人才吸引合適人才，建立科學(xué)的人員結(jié)構(gòu)培訓(xùn)有針對性，各類人才職業(yè)發(fā)展通道順暢業(yè)績考核制度完善，報(bào)酬與績效掛鉤，有效激勵(lì)員工組織及崗位設(shè)計(jì)明晰，崗位職責(zé)清晰，崗位要求明確招聘與招聘與配置配置考核激勵(lì)考核激勵(lì)工作分析工作分析培訓(xùn)與培訓(xùn)與開發(fā)開發(fā)人力資源人力資源規(guī)劃規(guī)劃基于發(fā)展戰(zhàn)略的人員需求與供給分析與人力資源規(guī)劃方案

14、人力資源管理體系的各個(gè)模塊形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，人力資源規(guī)劃是人力人力資源管理體系的各個(gè)模塊形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，人力資源規(guī)劃是人力資源管理上的航標(biāo)資源管理上的航標(biāo)YOUR SITE HERE【情景情景2】 在明白了制定年度人力資源計(jì)劃的重要性和內(nèi)容之在明白了制定年度人力資源計(jì)劃的重要性和內(nèi)容之后，羅主任便開始著手一步一步的制定了。后，羅主任便開始著手一步一步的制定了。 羅主任注意到在人力資源部的墻上掛著公司的組織羅主任注意到在人力資源部的墻上掛著公司的組織架構(gòu)圖，他從入職這個(gè)架構(gòu)圖就有了，期間經(jīng)過了幾次架構(gòu)圖，他從入職這個(gè)架構(gòu)圖就有了，期間經(jīng)過了幾次部門的調(diào)整，但是這個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖就一直沒有變動過，部

15、門的調(diào)整，但是這個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖就一直沒有變動過，羅主任想先從這個(gè)地方入手。羅主任想先從這個(gè)地方入手。 羅主任開始查看關(guān)于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的資料了羅主任開始查看關(guān)于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的資料了YOUR SITE HERE組織結(jié)構(gòu)是什么組織結(jié)構(gòu)是什么v 【案例】人體的組成有幾大系統(tǒng)？v 公司內(nèi)部各個(gè)部門或崗位分工協(xié)作的基本形式或框架就是組織結(jié)構(gòu)，而對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整體設(shè)計(jì)，就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。YOUR SITE HERE公司組織結(jié)構(gòu)圖公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部人力資源部人力資源部采購部采購部生產(chǎn)部生產(chǎn)部營業(yè)部營業(yè)部銷售部銷售部織造車間織造車間裁剪車間裁剪車間縫制車間縫制車間包裝車間包裝車間總經(jīng)理助理總

16、經(jīng)理助理倉儲部倉儲部技術(shù)部技術(shù)部一班一班二班二班縫制工縫制工縫制工縫制工組織結(jié)構(gòu)是什么組織結(jié)構(gòu)是什么YOUR SITE HERE組織結(jié)構(gòu)兩個(gè)層次：組織結(jié)構(gòu)兩個(gè)層次：v 1、經(jīng)營體制；、經(jīng)營體制；v 2、職能體制；、職能體制；YOUR SITE HERE二、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的概念二、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的概念定義：定義：企業(yè)組織機(jī)指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境所確立的一個(gè)能使全員有機(jī)結(jié)合在一起的分工與協(xié)作的社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。分層：分層：第一個(gè)層次是由經(jīng)營決策者、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者、收益分享者構(gòu)成經(jīng)營主體和規(guī)定其相互關(guān)系的經(jīng)營制度所組成的企業(yè)高層組織，即經(jīng)營體制經(jīng)營體制。 第二層次是負(fù)責(zé)籌集和優(yōu)化資源（人財(cái)物）的配

17、置、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、服務(wù)及日常管理職能的機(jī)構(gòu)及其相關(guān)制度，即職能體制。職能體制。“體體”與與“制制” 所謂“體”，指企業(yè)各個(gè)層級、各類具體部門的設(shè)置； 所謂“制”，指具有不同性質(zhì)和特征的組織制度模式在企業(yè)中的實(shí)際選擇和應(yīng)用。YOUR SITE HERE權(quán)責(zé)對應(yīng)權(quán)責(zé)對應(yīng)原原則則穩(wěn)穩(wěn)定性定性與與適適應(yīng)應(yīng)性性相相結(jié)結(jié)合原合原則則分工分工協(xié)協(xié)作原作原則則精精簡簡及有效跨度原及有效跨度原則則企企業(yè)組織業(yè)組織機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)構(gòu)設(shè)置置六大原六大原則則統(tǒng)統(tǒng)一一領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)權(quán)力制衡原力制衡原則則任任務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)原原則則三、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則三、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則YOUR SITE HERE四、組織結(jié)

18、構(gòu)的類型四、組織結(jié)構(gòu)的類型廠長廠長車間主任車間主任班組長班組長車間主任車間主任班組長班組長班組長班組長班組長班組長適用范圍：適用范圍：小型組織，企業(yè)初建階段、環(huán)境簡單。小型組織，企業(yè)初建階段、環(huán)境簡單。1、常見的組織結(jié)構(gòu)形式、常見的組織結(jié)構(gòu)形式-優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：p 結(jié)構(gòu)簡單，指揮統(tǒng)一；結(jié)構(gòu)簡單，指揮統(tǒng)一；p 責(zé)權(quán)關(guān)系明確；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；p 橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)；p 信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率高。理效率高。缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：p缺乏專業(yè)化分工缺乏專業(yè)化分工p對管理者素質(zhì)要求高對管理者素質(zhì)要求高p無助于管理者解決重大問題無助于管理者解決重大問題YO

19、UR SITE HERE缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：p多頭領(lǐng)導(dǎo)多頭領(lǐng)導(dǎo)p權(quán)責(zé)不清權(quán)責(zé)不清2、常見的組織結(jié)構(gòu)形式、常見的組織結(jié)構(gòu)形式-優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：p專業(yè)管理、減輕直線主管負(fù)擔(dān)專業(yè)管理、減輕直線主管負(fù)擔(dān)p工作細(xì)致、深入。工作細(xì)致、深入。YOUR SITE HERE特點(diǎn)：特點(diǎn)：兼有直線型和職能型的優(yōu)點(diǎn)兼有直線型和職能型的優(yōu)點(diǎn)廠長廠長職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任車間主任車間主任車間主任職能組職能組職能組職能組班組長班組長班組長班組長班組長班組長優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：p既保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)既保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用；揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用；p

20、效率較高效率較高3、常見的組織結(jié)構(gòu)形式、常見的組織結(jié)構(gòu)形式-適用范圍：企業(yè)、用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)進(jìn)行常規(guī)性大批量適用范圍：企業(yè)、用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)進(jìn)行常規(guī)性大批量生產(chǎn)的場合。生產(chǎn)的場合。缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：p在大型企業(yè)橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)在大型企業(yè)橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)將變得非常困難將變得非常困難p高層管理人員無暇顧及企業(yè)高層管理人員無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題面臨的重大問題YOUR SITE HERE總經(jīng)理職能部門事業(yè)部職能部門工廠職能部門事業(yè)部事業(yè)部職能部門 職能部門職能部門職能部門職能部門工廠工廠工廠工廠工廠4、常見的組織結(jié)構(gòu)形式、常見的組織結(jié)構(gòu)形式-特點(diǎn)：獨(dú)立的產(chǎn)品市場、獨(dú)立核算特點(diǎn)：獨(dú)立的產(chǎn)品市場、獨(dú)立核算(利潤中心利潤

21、中心)、自主經(jīng)營。、自主經(jīng)營。適用范圍：大規(guī)模企業(yè)適用范圍：大規(guī)模企業(yè)(具有獨(dú)立的產(chǎn)品、市場、能具有獨(dú)立的產(chǎn)品、市場、能 成為利潤中心成為利潤中心)缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：p容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹；人員膨脹；p容易產(chǎn)生內(nèi)耗，忽視企業(yè)容易產(chǎn)生內(nèi)耗，忽視企業(yè)整體利益整體利益優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：p權(quán)力下放權(quán)力下放p提高了企業(yè)的適應(yīng)能力提高了企業(yè)的適應(yīng)能力p實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化p責(zé)任和權(quán)力明確責(zé)任和權(quán)力明確YOUR SITE HERE1、管理系統(tǒng)一元化、管理系統(tǒng)一元化2、明確責(zé)任和權(quán)限原則、明確責(zé)任和權(quán)限原則 責(zé)任和權(quán)限的定義責(zé)任和權(quán)限的定義 明確責(zé)任和權(quán)限明確責(zé)任和權(quán)限3、先定崗再

22、定員、先定崗再定員 定編定編-定崗定崗-定員定員4、合理分配職責(zé)、合理分配職責(zé)五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)tYOUR SITE HERE組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示： 組織機(jī)構(gòu)圖、組織職務(wù)圖、組織職能圖、組織功能圖前期準(zhǔn)備： 1、明確企業(yè)各級機(jī)構(gòu)的職能 2、將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出 3、將相似的工作綜合歸類 4、將已分類的工作逐項(xiàng)分配給下一個(gè)層次，并按所管業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分出執(zhí)行命令的實(shí)際工作部門和參謀機(jī)構(gòu)能力要求：組織結(jié)構(gòu)圖的繪制能力要求：組織結(jié)構(gòu)圖的繪制YOUR SITE HERE基本方法：基本方法： 1、框圖一般畫四層，中心層計(jì)算，上畫一層，下畫兩層 2、功能、職責(zé)、

23、權(quán)限相同的崗位，大小一致、并列平行 3、表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來與框圖中間或兩端橫向引出線相接 4、命令指揮系統(tǒng)用實(shí)線，有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線 5、具有參謀作用的機(jī)構(gòu)、崗位，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左、右上方。YOUR SITE HERE略、組織結(jié)構(gòu)圖繪制略、組織結(jié)構(gòu)圖繪制1、組織結(jié)構(gòu)基本圖示：、組織結(jié)構(gòu)基本圖示：（1）組織機(jī)構(gòu)圖：）組織機(jī)構(gòu)圖：說明公司各個(gè)部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖說明公司各個(gè)部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖YOUR SITE HERE總經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)部人力資源部采購部生產(chǎn)部部長生產(chǎn)部部長營業(yè)部銷售部織造

24、車間裁剪車間縫制車間主任縫制車間主任包裝車間總經(jīng)理助理倉儲部技術(shù)部一班班長一班班長二班班長二班班長縫制工縫制工縫制工縫制工（2）組織職務(wù)圖：）組織職務(wù)圖：YOUR SITE HERE總經(jīng)理財(cái)務(wù)部人力資源部人力資源部采購部生產(chǎn)部營業(yè)部銷售部織造車間裁剪車間縫制車間包裝車間總經(jīng)理助理倉儲部技術(shù)部一班二班縫制工縫制工1、培訓(xùn)需求調(diào)查；、培訓(xùn)需求調(diào)查；2、制定培訓(xùn)計(jì)劃；、制定培訓(xùn)計(jì)劃；3、組織培訓(xùn)實(shí)施；、組織培訓(xùn)實(shí)施；4、完成培訓(xùn)總結(jié)、完成培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)專員培訓(xùn)專員1、制定招聘計(jì)劃；、制定招聘計(jì)劃；2、發(fā)布招聘信息；、發(fā)布招聘信息；3、組織人員面試；、組織人員面試；4、完成招聘總結(jié)、完成招聘總結(jié)招聘專員

25、招聘專員（3）組織職能圖：）組織職能圖：YOUR SITE HERE（4）組織功能圖：）組織功能圖：A、參謀機(jī)構(gòu)；、參謀機(jī)構(gòu)；B、代理機(jī)構(gòu)；、代理機(jī)構(gòu)；C、降格機(jī)構(gòu)；、降格機(jī)構(gòu)；D、分擔(dān)機(jī)構(gòu)；、分擔(dān)機(jī)構(gòu)；E、脫離機(jī)構(gòu)；、脫離機(jī)構(gòu)；YOUR SITE HEREv （1）應(yīng)明確企業(yè)各級機(jī)構(gòu)的職能）應(yīng)明確企業(yè)各級機(jī)構(gòu)的職能v （2）將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出）將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出v （3）將相似的工作綜合歸類）將相似的工作綜合歸類v （4）將已分類的工作逐項(xiàng)分配給下一個(gè)層次，并按所管業(yè)務(wù)的性質(zhì)）將已分類的工作逐項(xiàng)分配給下一個(gè)層次，并按所管業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分出執(zhí)行命令的實(shí)際工作部門和參謀機(jī)構(gòu)（職能部

26、門）劃分出執(zhí)行命令的實(shí)際工作部門和參謀機(jī)構(gòu)（職能部門） 2、繪制組織結(jié)構(gòu)圖、繪制組織結(jié)構(gòu)圖準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備工作：YOUR SITE HERE（1）框圖一般要畫四層，從中心層計(jì)算，其上畫一層，其下畫兩層，用）框圖一般要畫四層，從中心層計(jì)算，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示。中心層框圖最大，上層稍小，以下兩層逐漸縮小框圖表示。中心層框圖最大，上層稍小，以下兩層逐漸縮?。?）功能、職責(zé)、權(quán)限相同機(jī)構(gòu)（崗位或職務(wù)）的框圖大小就一致，并）功能、職責(zé)、權(quán)限相同機(jī)構(gòu)（崗位或職務(wù)）的框圖大小就一致，并列在同一水平線上。列在同一水平線上。（3）表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來與框圖中間或左端橫）表示接受

27、命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來與框圖中間或左端橫向引出線相接。其高低位置，表示所入的級別。向引出線相接。其高低位置，表示所入的級別。（4）命令指揮系統(tǒng)用實(shí)線，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線）命令指揮系統(tǒng)用實(shí)線，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線（5）具有參謀作用的機(jī)構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并）具有參謀作用的機(jī)構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左右上方。畫在左右上方。3、繪制組織結(jié)構(gòu)圖方法：、繪制組織結(jié)構(gòu)圖方法：YOUR SITE HERE試題精選1、直線制又稱（、直線制又稱（ ），是一種最簡單的集權(quán)制組織形式），是一種最簡單的集權(quán)制組織形式 （A）集權(quán)制結(jié)構(gòu)）集權(quán)制結(jié)構(gòu) （B

28、）分權(quán)制結(jié)構(gòu)）分權(quán)制結(jié)構(gòu) （C）軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)）軍隊(duì)式結(jié)構(gòu) （D）上下式結(jié)構(gòu)）上下式結(jié)構(gòu)2、( )結(jié)構(gòu)適合于經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化、市場環(huán)境差異結(jié)構(gòu)適合于經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化、市場環(huán)境差異大、要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)。大、要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)。 (A)事業(yè)部制事業(yè)部制 (B)矩陣制矩陣制 (C)直線職能制直線職能制 (D)直線制直線制 YOUR SITE HERE試題精選3、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括( )。 (A)組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖 (B)組織職務(wù)圖組織職務(wù)圖 (C)組織職能圖組織職能圖 (D)組織參謀圖組織參謀圖 (E)組織功能圖組織功能圖 YO

29、UR SITE HERE【情景情景3】 設(shè)計(jì)好設(shè)計(jì)好M M公司的組織結(jié)構(gòu)后，羅主任想起一個(gè)問題，就是在做一公司的組織結(jié)構(gòu)后，羅主任想起一個(gè)問題，就是在做一些工作的時(shí)候，各個(gè)部門（崗位）之間經(jīng)常職責(zé)不清，容易引起沖些工作的時(shí)候，各個(gè)部門（崗位）之間經(jīng)常職責(zé)不清，容易引起沖突，比如：突，比如： （1 1）企業(yè)安全，對于車間的安全防護(hù)管理，車間主任說由行政部負(fù)）企業(yè)安全，對于車間的安全防護(hù)管理，車間主任說由行政部負(fù)責(zé)，行政部說負(fù)責(zé)大面上的，具體車間的有車間自己負(fù)責(zé)；責(zé)，行政部說負(fù)責(zé)大面上的，具體車間的有車間自己負(fù)責(zé)； （2 2）行政部，有三位司機(jī)，其中有兩位司機(jī)在開完車后，還參與公）行政部，有三位司

30、機(jī)，其中有兩位司機(jī)在開完車后，還參與公司的裝卸車工作，但是另一位司機(jī)除了開車什么都不做，他說我的司的裝卸車工作，但是另一位司機(jī)除了開車什么都不做，他說我的職責(zé)是開好車。職責(zé)是開好車。 （3 3）倉管部，有兩位倉庫，他們分別管理著棉紗庫、面料庫、輔料）倉管部，有兩位倉庫，他們分別管理著棉紗庫、面料庫、輔料庫等，可是兩位倉管的工作量大小非常不一樣，但是工資確實(shí)相同庫等，可是兩位倉管的工作量大小非常不一樣，但是工資確實(shí)相同的。的。 （4 4）食堂師傅負(fù)責(zé)食堂大廳的衛(wèi)生么）食堂師傅負(fù)責(zé)食堂大廳的衛(wèi)生么 大家說，這時(shí)應(yīng)該怎么辦呢？大家說，這時(shí)應(yīng)該怎么辦呢？YOUR SITE HERE 第第 二二 節(jié)節(jié)

31、工作崗位分析工作崗位分析YOUR SITE HERE概念概念：工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。一、工作崗位分析概念一、工作崗位分析概念YOUR SITE HERE1）書面資料：崗位職責(zé)、招聘廣告2）任職者報(bào)告：訪談、工作日志。避免個(gè)人描述。3）同事報(bào)告：上下級4）直接觀察5）其他：顧客、用戶二、工作崗位分析信息的主要來源二、工作崗位分析信息的主要來源YOUR SITE HERE工作崗位分析的內(nèi)容工作崗位分析的內(nèi)容v 1.在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，

32、首先要對崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并作必要的總結(jié)總結(jié)和概括概括。v 2.在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格資格和條件條件。v 3.將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。YOUR SITE HERE內(nèi)容內(nèi)容：分析崗位-分析員工-分析成果 崗位：名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對象、工作資料、聯(lián)系與制約等 員工：知識水平、工作經(jīng)驗(yàn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體狀況等 成果：工作說明書、崗位規(guī)范等YO

33、UR SITE HERE工作崗位分析的作用：工作崗位分析的作用：基石 1.它為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)2.它為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。3.它是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。4.它是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。5.它是工作崗位評價(jià)的基礎(chǔ)，為企業(yè)單位建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。6.它更有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃。YOUR SITE HEREv 概念概念：是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所做的統(tǒng)一規(guī)定。 v 內(nèi)容內(nèi)容： 崗位勞動規(guī)則

34、：崗位勞動規(guī)則：員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范 。包含： 時(shí)間規(guī)則：作息、考勤、請假 組織規(guī)則：權(quán)責(zé)關(guān)系 崗位規(guī)則：崗位名稱、技術(shù)要求、上崗標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)作規(guī)則：工種、工序、崗位、上下級 行為規(guī)則：舉止、用語、禮貌三、崗位規(guī)范和工作說明書三、崗位規(guī)范和工作說明書（一）崗位規(guī)范（一）崗位規(guī)范YOUR SITE HERE定員定額標(biāo)準(zhǔn)定員定額標(biāo)準(zhǔn)：對企業(yè)勞動定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析、修訂等各環(huán)節(jié)所做的統(tǒng)一規(guī)定，包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。崗位培訓(xùn)規(guī)范崗位培訓(xùn)規(guī)范：即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)和任務(wù)要求，對本崗位員工的職業(yè)技能與開發(fā)所作的具體

35、規(guī)定。 崗位員工規(guī)范崗位員工規(guī)范：即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。 YOUR SITE HEREv 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式 管理崗位知識能力規(guī)范：職責(zé)、知識、能力、經(jīng)歷要求。 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范：指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材。 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范：應(yīng)知、應(yīng)會、工作實(shí)例 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范：崗位職責(zé)任務(wù)、任務(wù)的數(shù)量質(zhì)量完成期限要求、任務(wù)的程序操作方法、與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合度。 其他崗位規(guī)范：如管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等。 YOUR SITE HERE概

36、念概念：組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所做的統(tǒng)一規(guī)定。分類分類：崗位、部門、公司。部門、公司說明書統(tǒng)稱部門說明書基本內(nèi)容基本內(nèi)容：基本資料、崗位職責(zé)、監(jiān)督與崗位關(guān)系、工作內(nèi)容和要求、工作權(quán)限、勞動條件和環(huán)境、工作時(shí)間、資歷、身體條件、心理品質(zhì)要求、專業(yè)知識和技能、績效考評等（見下頁）（二）工作說明書（二）工作說明書YOUR SITE HERE(1)基本資料：崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級、分析日期等識別信息。 (2)崗位職責(zé)，包括職責(zé)概述、職責(zé)范圍。(3)監(jiān)督與崗位關(guān)系，說明崗位之間橫向與縱向的聯(lián)

37、系。(4)工作內(nèi)容和要求，崗位職責(zé)的具體化，對主要工作事項(xiàng)的說明。(5)工作權(quán)限，必須與工作責(zé)任協(xié)調(diào)一致。(6)勞動條件和環(huán)境(7)工作時(shí)間，包括工作時(shí)間長度規(guī)定、工作輪班制的設(shè)計(jì)等。(8)資歷，工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件。(9)身體條件，體格和體力。(10)心理品質(zhì)要求，崗位心理品質(zhì)及能力等。(11)專業(yè)知識和技能要求(12)績效考評，品質(zhì)、行為和績效等。 YOUR SITE HERE略、崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別略、崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別內(nèi)容內(nèi)容：崗位規(guī)范更廣泛，但有所交叉。主題主題：所突出的主題不同，崗位規(guī)范是工作說明書的一個(gè)重要部分。結(jié)構(gòu)形式結(jié)構(gòu)形式：工作說明書更多樣化，內(nèi)容可繁可簡;崗位

38、規(guī)范按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定發(fā)布。YOUR SITE HERE （一）準(zhǔn)備階段（一）準(zhǔn)備階段：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案、規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法 1.根據(jù)工作崗位分析總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料。 2.設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。包括：明確崗位調(diào)查的目的、確定調(diào)查的對象和單位、確定調(diào)查項(xiàng)目、確定調(diào)查表格和填寫說明、確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。 3.做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。 4.根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。 5.組織有關(guān)

39、人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。能力要求：一、工作崗位分析的程序能力要求：一、工作崗位分析的程序YOUR SITE HERE(二)調(diào)查階段主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，應(yīng)靈活地運(yùn)用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的數(shù)據(jù)資料。(三)總結(jié)分析階段本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)，它首先要對崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。YOUR SITE HEREv 1.需要在企業(yè)單位內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草出工作說明書的初稿。v 2.企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家，包

40、括各部門經(jīng)理、主管及相關(guān)管理人員，分別召開有關(guān)工作說明書的專題研討會，對工作說明書的訂正、修改，提出具體意見。v 3.將工作說明書的審批稿交總經(jīng)理審查批準(zhǔn)，并頒布執(zhí)行。二、起草和修改工作說明書的具體步驟二、起草和修改工作說明書的具體步驟YOUR SITE HERE 第第 三三 節(jié)節(jié) 企業(yè)勞動定額定員管理企業(yè)勞動定額定員管理 第一單元：勞動定額水平第一單元：勞動定額水平 第二單元：勞動定額的修訂第二單元：勞動定額的修訂 第三單元：勞動定額統(tǒng)計(jì)與分析第三單元：勞動定額統(tǒng)計(jì)與分析 第四單元：企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法第四單元：企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法 第五單元：定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫格式和要求第五單元：定

41、員標(biāo)準(zhǔn)的編寫格式和要求YOUR SITE HERE一、勞動定額管理的內(nèi)容一、勞動定額管理的內(nèi)容勞動定額管理過程：勞動定額管理過程： 制定制定 貫徹執(zhí)行：貫徹執(zhí)行： 1、勞動定額面的、勞動定額面的 大小大小 2、企業(yè)的計(jì)劃、企業(yè)的計(jì)劃、 生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、各職生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、各職 能部門是否按照勞能部門是否按照勞 動定額組織生產(chǎn)動定額組織生產(chǎn) 經(jīng)營管理經(jīng)營管理 統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析 修訂修訂YOUR SITE HERE一、勞動定額管理的內(nèi)容一、勞動定額管理的內(nèi)容v 含義：含義：是一項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性何強(qiáng)的管理工作，包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析和修訂四個(gè)環(huán)節(jié)。v 勞動定額水平：勞動定額水平：是在一定的生

42、產(chǎn)技術(shù)組織條件下，行業(yè)或企業(yè)規(guī)定的勞動定額在數(shù)值上表現(xiàn)的高低松緊程度。v 定額水平分類： 按定額的綜合程度可分： 1、工序定額水平：各個(gè)工序之間勞動定額的高低松緊程度。 2、工種定額水平：各個(gè)工種之間勞動定額的高低松緊程度。 3、零件或產(chǎn)品定額水平：指工序、工種勞動定額匯總的結(jié)果。 按定額的考察范圍可分： 1、車間定額水平：車間內(nèi)各個(gè)班組之間勞動定額綜合達(dá)到的高低程度 2、企業(yè)定額水平 3、行業(yè)或部門定額水平Y(jié)OUR SITE HERE要求要求：先進(jìn)、合理衡量勞動定額水平的方法衡量勞動定額水平的方法：1、用實(shí)耗工時(shí)來衡量：實(shí)耗工時(shí)和定額工時(shí)相比2、用實(shí)測工時(shí)來衡量：選擇具有平均技術(shù)熟練程度的員

43、工，現(xiàn)場測評3、用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來衡量：選擇國家有關(guān)部門頒布或批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)4、用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量5、通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量：與條件相同的企業(yè)的定額水平，或本企業(yè)歷史上現(xiàn)金的定額水平相比YOUR SITE HERE 第第 三三 節(jié)節(jié) 企業(yè)勞動定額定員管理企業(yè)勞動定額定員管理 第一單元：勞動定額水平第一單元：勞動定額水平 第二單元：勞動定額的修訂第二單元：勞動定額的修訂 第三單元：勞動定額統(tǒng)計(jì)與分析第三單元：勞動定額統(tǒng)計(jì)與分析 第四單元：企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法第四單元：企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法 第五單元：定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫格式和要求第五單元：定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫格式和要求YOUR SITE HEREv 概念

44、概念：企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為保證生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對需配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。v 定員與編制定員與編制： 勞動定員的對象：常年性的生產(chǎn)、工作崗位，即凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，與用工形式無關(guān)。具體包括：一般員工，各類初、中級經(jīng)營管理人員，專業(yè)技術(shù)人員，高層領(lǐng)導(dǎo)者。 編制：指國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)、社會團(tuán)體及其他單位中各類組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置，分：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制。一、企業(yè)定員人數(shù)的基本概念一、企業(yè)定員人數(shù)的基本概念YOUR SITE HERE勞動定員與勞動定額的區(qū)別和聯(lián)系：勞動定員與勞動定額的區(qū)別和聯(lián)系：(1)從

45、內(nèi)涵上：完全一致。(2)從計(jì)量單位上：長度不同。勞動定員“人年”“人月”“人季”;勞動定額“工日”“工時(shí)”。(3)從實(shí)施和應(yīng)用范圍看：定員使用更廣，實(shí)行勞動定額的人員約占全體員工的40%-50%。(4)從制定方法上：企業(yè)定員的方法(按勞動效率定員;按設(shè)備定員;按崗位定員;按比例定員;按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員);勞動定額(前三種與定額有直接聯(lián)系，后兩種是基本方法)注：內(nèi)涵一致，都是對人力消耗所規(guī)定的限額;僅計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍不同。勞動定員是勞動定額的重要發(fā)展形勢。YOUR SITE HEREv企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)v企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)v企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)v有利于提高員工

46、隊(duì)伍的素質(zhì)二、企業(yè)定員管理的作用二、企業(yè)定員管理的作用YOUR SITE HEREv 企業(yè)勞動定員的核心是：保持先進(jìn)、合理的定員水平（就是各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度）v 原則1）必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)；2）必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)（產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)科學(xué)、提倡兼職、工作有明確的分工和職責(zé)劃分）；3）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（直接生產(chǎn)&非直接生產(chǎn)、基本生產(chǎn)工人&輔助生產(chǎn)工人、非直接生產(chǎn)人員內(nèi)部各類人及基本生產(chǎn)工人&輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種）；4）要做到人盡其才，人事相宜（數(shù)量、質(zhì)量）；5）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境（內(nèi)外部環(huán)境）；6）定員標(biāo)準(zhǔn)要適時(shí)修訂。三

47、、企業(yè)定員的原則三、企業(yè)定員的原則先進(jìn)指高效率、滿負(fù)荷、充分利用工時(shí)；合理指從實(shí)際出發(fā)YOUR SITE HEREv 基本依據(jù)（思路）：人數(shù)=工作量/工作效率v 五種傳統(tǒng)定員方法1）按勞動效率定員=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/工人勞動效率*出勤率2）按設(shè)備定員=需要開動設(shè)備臺數(shù)*每臺設(shè)備開動班次/工人看管定額*出勤率3）按崗位定員=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間總和/工作班時(shí)間一個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間4）按比例定員=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)*百分比5）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員掌握每種方法的適用條掌握每種方法的適用條件，計(jì)算公式，尤其是件，計(jì)算公式，尤其是例題解題思路例題解題思路。能力操作：一、

48、核定用人數(shù)量的基本方法能力操作：一、核定用人數(shù)量的基本方法YOUR SITE HEREYOUR SITE HEREv 例題：2009.5案例分析(一)按勞動效率定員按勞動效率定員根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)、工人的勞動效率、出勤率計(jì)算。 公式：定員人數(shù)定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/(工人勞動效率工人勞動效率出勤率出勤率)其中：工人勞動效率=勞動定額定額完成率其中：勞動定額有產(chǎn)量定額、工時(shí)定額(產(chǎn)量定額=工作時(shí)間/工時(shí)定額)產(chǎn)量定額情況下，定員人數(shù)定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/(產(chǎn)量定額產(chǎn)量定額定額完成率定額完成率出勤率出勤率)工時(shí)定額情況下，全部換算成按時(shí)間計(jì)算定員人數(shù)定員

49、人數(shù)= 計(jì)劃期內(nèi)完成任務(wù)總量的總工時(shí)計(jì)劃期內(nèi)完成任務(wù)總量的總工時(shí)/(工作班時(shí)間工作班時(shí)間定額完定額完成率成率出勤率出勤率)其中：計(jì)劃期內(nèi)完成任務(wù)總量的總工時(shí)=生產(chǎn)任務(wù)量工時(shí)定額YOUR SITE HERE年度內(nèi)，采用工時(shí)定額時(shí)，多種產(chǎn)品的總定員人數(shù)：總定員人數(shù)總定員人數(shù)=(每種產(chǎn)品年產(chǎn)量每種產(chǎn)品年產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時(shí)定額單位產(chǎn)品工時(shí)定額)/(年制度工年制度工日日8定額完成率定額完成率出勤率出勤率)注意：2008年始，年制度工日=250天，季制度工作提=62.5天，月工作日=20.83天。考慮廢品因素的情況下，總定員人數(shù)=(每種產(chǎn)品年產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時(shí)定額)/(年制度工日8定額完成率出勤率(1-計(jì)劃期

50、廢品率)考慮作業(yè)率的情況下，總定員人數(shù)=(每種產(chǎn)品年產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時(shí)定額)/(年制度工日8定額完成率出勤率作業(yè)率(1-計(jì)劃期廢品率)YOUR SITE HERE(二)按設(shè)備定員按設(shè)備定員根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)、開動的班次、工人看管定額、出勤率計(jì)算。定員人數(shù)定員人數(shù)=(需要開動的設(shè)備臺數(shù)需要開動的設(shè)備臺數(shù)每臺設(shè)備開動班每臺設(shè)備開動班次次)/(工人看管定額工人看管定額出勤率出勤率)其中，工人看管定額指工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺數(shù)，即班定員人數(shù)。工人看管定額=(共同操作的各崗位生產(chǎn)工時(shí)總數(shù))/(工作班時(shí)間-休息寬放時(shí)間)YOUR SITE HERE(三)按崗位定員按崗位定員根據(jù)崗位的多少、崗位

51、工作量的大小計(jì)算。 設(shè)備崗位定員班定員人數(shù)班定員人數(shù)=(共同操作的各崗位生產(chǎn)工時(shí)總數(shù)共同操作的各崗位生產(chǎn)工時(shí)總數(shù))/(工作工作班時(shí)間班時(shí)間-休息寬放時(shí)間休息寬放時(shí)間)(四)按比例定員按比例定員按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例計(jì)算。某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)定員標(biāo)準(zhǔn)(百分比)(五)按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員YOUR SITE HERE練習(xí)：練習(xí)：v 黃某是化工公司的經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計(jì)劃書，目前設(shè)備看管工、維修工有725人，行政文秘103人，中層干部59人，技工58人，銷售43人，黃某在制定計(jì)劃書時(shí)還收到以下數(shù)據(jù)：近5年來

52、員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率8%，技術(shù)和管理干部離職率3%，同時(shí)，按公司擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷售人員要新增10-15%，工程技術(shù)新增5-6%，其他不變。v問題1：公司采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)？（8分）v問題2：在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響因素？（12分）YOUR SITE HERE答案：答案：v 設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。設(shè)備定員根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)、開動的班次、工人看管定額、出勤率計(jì)算。設(shè)備定員適用于機(jī)械操作為主，使用同類設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。類似設(shè)備看管工一類工種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能看管設(shè)備的臺數(shù)，所以

53、應(yīng)采取按設(shè)備定員的方法。v 維修工應(yīng)采用按崗位定員按崗位定員的方法核定定員人員。按崗位定員是根據(jù)崗位的多少、以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)的方法。適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，又不能實(shí)行定額的人員。維修工符合上述論述，所以采用按崗位定員的方法。 計(jì)算例題計(jì)算例題2：某企業(yè)有機(jī)器設(shè)備某企業(yè)有機(jī)器設(shè)備100臺，需要連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。每臺機(jī)器臺，需要連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。每臺機(jī)器分四班看管，每人看管的定額為分四班看管，每人看管的定額為3臺，員工出勤率為臺，員工出勤率為95%，要求計(jì)，要求計(jì)算該企業(yè)的定員人數(shù)。算該企業(yè)的定員人數(shù)。定員人數(shù)定員人數(shù)=（需要開動設(shè)備的臺數(shù)（需要開動設(shè)備的臺數(shù)X每臺設(shè)備開動班次）每臺設(shè)備開

54、動班次）/（工人看管定額（工人看管定額X出勤率）出勤率）=(100X4)/(3X95%)=141人人 計(jì)算例題計(jì)算例題3：某設(shè)備需要某設(shè)備需要10個(gè)崗位共同操作，該設(shè)備需要個(gè)崗位共同操作，該設(shè)備需要24小時(shí)小時(shí)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。每個(gè)班次的工作時(shí)間為連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。每個(gè)班次的工作時(shí)間為8小時(shí)，每天實(shí)行三班工作制小時(shí)，每天實(shí)行三班工作制。假設(shè)每位工人在一個(gè)班次因生理需要的時(shí)間為。假設(shè)每位工人在一個(gè)班次因生理需要的時(shí)間為1小時(shí)，要求計(jì)小時(shí)，要求計(jì)算定員人數(shù)。算定員人數(shù)。定員人數(shù)定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和/（工作班時(shí)間（工作班時(shí)間個(gè)人需要休息與休息寬放的時(shí)間）個(gè)人

55、需要休息與休息寬放的時(shí)間）=（10X24）/（8-1）=35人人計(jì)算例題計(jì)算例題4：某醫(yī)療所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表，已知醫(yī)務(wù)某醫(yī)療所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時(shí)間為人員接待每位病人的平均時(shí)間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為用率為85%，求：，求：（1）在保證）在保證95%可靠性（可靠性（1.6）前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的）前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限就診人數(shù)上限（2）需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量）需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量時(shí)間時(shí)間就診人數(shù)就診人數(shù)(X)時(shí)間時(shí)間就診人數(shù)就診人數(shù)(X)113061152125712531108120413291355

56、12810110就診人數(shù)統(tǒng)計(jì)表就診人數(shù)統(tǒng)計(jì)表（1）根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的平）根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差如下：均值和標(biāo)準(zhǔn)差如下：_=X =123(人人)XII=1nn130+125+110+132+110102()XXn8.478(人次人次) 且已知保證且已知保證95%可靠性前提下可靠性前提下, 1.6，所以，所以，醫(yī)務(wù)所醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限每天就診人數(shù)的上限為：為：X 1231.6 8135.8136(人人)該醫(yī)務(wù)所每天診病總工作時(shí)間該醫(yī)務(wù)所必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作時(shí)間136 15560 8 0.85 （人） 除了必

57、要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備助人員和勤雜人員（此處各配備1人）。同時(shí)考慮到醫(yī)人）。同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加1名醫(yī)務(wù)人員，因此，該名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為：醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為：5218人。人。YOUR SITE HEREv運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法：對管理人員進(jìn)行定員運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法：對管理人員進(jìn)行定員 1.將管理人員按職能分類;對管理人員進(jìn)行分類，了解各類管理人員工作量的影響因素。2.用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系;利用

58、歷年統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行回歸分析，建立回歸方程。3.掌握影響因素的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，回歸方程，計(jì)算定員人數(shù)。 總結(jié)：掌握準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，充分了解該類管理人員工作量的影響因素是關(guān)鍵。v運(yùn)用概率推斷方法：對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行定員運(yùn)用概率推斷方法：對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行定員能力操作：二、企業(yè)定員的新方法能力操作：二、企業(yè)定員的新方法YOUR SITE HERE 1.根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所(院)全年員工診病的人數(shù)資料。選擇診病人次數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差;2.測定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時(shí)間;3.測定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù);按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員及值夜班醫(yī)務(wù)人員數(shù);初步核算

59、醫(yī)務(wù)人員總數(shù);例題：某醫(yī)務(wù)所連續(xù)10天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時(shí)間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為85%。又知，按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員各1人，同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，再增加1名醫(yī)務(wù)人員。求：(1)在保證95%可靠性(t=1.6)的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限。(2)需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量。YOUR SITE HEREYOUR SITE HERE除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員(此處各配備1人)。同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加1名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為：5+2+1=8人。 YOU

60、R SITE HERE 4.經(jīng)濟(jì)評價(jià)。進(jìn)一步確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員定員人數(shù)。要掌握以下資料：5類工時(shí)損失，確定最小值和最大值。v 運(yùn)用排隊(duì)法：對工具保管人員進(jìn)行定員運(yùn)用排隊(duì)法：對工具保管人員進(jìn)行定員v 零基定員法：對二、三線人員進(jìn)行定員零基定員法：對二、三線人員進(jìn)行定員 原理：根據(jù)零基預(yù)算法(零基計(jì)劃法)的原理，打破常規(guī)，以崗位勞動量為依據(jù)，一切從零點(diǎn)開始，按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)(系數(shù))決定崗位設(shè)置，對工作量不飽和的崗位實(shí)行并崗或者由一人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動效率大幅度提高。 YOUR SITE HERE具體步驟：按月核定各崗位工作量核定各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)建立各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)初步核定定員人