6s管理在護理中應用-文檔資料

1、1 6S管理模式在臨床護理管理中的管理模式在臨床護理管理中的 實踐與運用實踐與運用 護理部護理部 2為什么要搞為什么要搞6S播下一種播下一種思想思想，收獲一種，收獲一種行為行為；播下一種播下一種行為行為，收獲一種，收獲一種習慣習慣；播下一種播下一種習慣習慣，收獲一種，收獲一種性格性格；播下一種播下一種性格性格，收獲一種，收獲一種命運命運。3推行推行6S的目的的目的 提高醫(yī)院員工的素質(zhì)，增強員工的歸屬感和榮譽提高醫(yī)院員工的素質(zhì)，增強員工的歸屬感和榮譽感，使員工自我價值實現(xiàn)與醫(yī)院發(fā)展相統(tǒng)一感，使員工自我價值實現(xiàn)與醫(yī)院發(fā)展相統(tǒng)一 改善和提高醫(yī)院管理水平，護理各項工作更趨規(guī)改善和提高醫(yī)院管理水平，護理

2、各項工作更趨規(guī)范，提高了工作效率和效益范，提高了工作效率和效益 提高護理技術和服務質(zhì)量，提高競爭能力提高護理技術和服務質(zhì)量，提高競爭能力 有利于安全生產(chǎn)和保障患者安全，促進醫(yī)患和諧有利于安全生產(chǎn)和保障患者安全，促進醫(yī)患和諧 有利于降低服務成本和醫(yī)療成本，減輕患者負擔有利于降低服務成本和醫(yī)療成本，減輕患者負擔4主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：一、一、6S的起源與釋義的起源與釋義二、二、6S管理內(nèi)容管理內(nèi)容三、三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用現(xiàn)場管理的實踐與運用5一、一、6S的起源與釋義的起源與釋義 5S/6S5S/6S起源于日本，是指在現(xiàn)場對起源于日本，是指在現(xiàn)場對人員、機器、材料、方法、環(huán)境人員、機器、材料、

3、方法、環(huán)境等生產(chǎn)、工作要素進行有效的管等生產(chǎn)、工作要素進行有效的管理，是在日本企業(yè)廣泛流行的一理，是在日本企業(yè)廣泛流行的一種管理方法。種管理方法。起源地：日本起源地：日本6一、一、6S的起源與釋義的起源與釋義 19551955年提出年提出“2S”2S”，即整理、整頓，即整理、整頓，“安全始于整理，安全始于整理，終于整理整頓終于整理整頓”，后來生產(chǎn)控制和品質(zhì)的需要，逐步的提出，后來生產(chǎn)控制和品質(zhì)的需要，逐步的提出了另外的了另外的3S3S，即，即“清掃、清潔、素養(yǎng)清掃、清潔、素養(yǎng)”。 19861986年日本的年日本的5S/6S5S/6S專著逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場管理專著逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場管

4、理模式起到了沖擊的作用，并掀起了模式起到了沖擊的作用，并掀起了5S/6S5S/6S的熱潮。的熱潮。 現(xiàn)在，現(xiàn)在，5S/6S5S/6S不但在日本流行，而且已經(jīng)成為世界企業(yè)學不但在日本流行，而且已經(jīng)成為世界企業(yè)學習與應用的一種潮流。習與應用的一種潮流。 78二、二、6S管理內(nèi)容管理內(nèi)容6S管理制度整理（Seiri） 整頓（Seiton） 清掃（Seiso） 清潔（Seietsu） 素養(yǎng)（Shitsuke） 安全（Security）9二、二、6S管理內(nèi)容管理內(nèi)容 6S 6S管理的總體流程：管理的總體流程：整頓整頓安全安全整理整理清掃清掃清潔清潔素養(yǎng)素養(yǎng)10二、二、6S管理內(nèi)容管理內(nèi)容6S6S管理的總

5、體流程：管理的總體流程： 6S管理中的管理中的6個要素不是孤立的，而是一個有機的整體個要素不是孤立的，而是一個有機的整體 整理、整頓、清掃整理、整頓、清掃是具體內(nèi)容；是具體內(nèi)容； 清潔清潔是制度化、規(guī)范化的保持是制度化、規(guī)范化的保持3S水平，水平， 素養(yǎng)素養(yǎng)是養(yǎng)成習慣，遵守紀律、規(guī)則，嚴謹認真；是養(yǎng)成習慣，遵守紀律、規(guī)則，嚴謹認真； 安全安全是基礎中的基礎，尊重生命，杜絕違章。是基礎中的基礎，尊重生命，杜絕違章。 11二、二、6S管理內(nèi)容管理內(nèi)容 6 6個個S S之間的關系：之間的關系：12三、三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用現(xiàn)場管理的實踐與運用1、實踐與運用方法、實踐與運用方法（1）學習領會）學

6、習領會6S精髓精髓 按照按照6S的企業(yè)管理理念，醫(yī)院的顧客是患者，醫(yī)院的的企業(yè)管理理念，醫(yī)院的顧客是患者，醫(yī)院的產(chǎn)品是服務質(zhì)量，醫(yī)院的工作現(xiàn)場就是病房。產(chǎn)品是服務質(zhì)量，醫(yī)院的工作現(xiàn)場就是病房。 6S管理的引入對提升護理人員素質(zhì)、營造和諧融洽的管理的引入對提升護理人員素質(zhì)、營造和諧融洽的醫(yī)患溝通氛圍，提高護理管理水平極為有利，可以塑造更醫(yī)患溝通氛圍，提高護理管理水平極為有利，可以塑造更加符合社會公眾期待的醫(yī)院形象，實現(xiàn)醫(yī)患雙贏。加符合社會公眾期待的醫(yī)院形象，實現(xiàn)醫(yī)患雙贏。13三、三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用現(xiàn)場管理的實踐與運用1、實踐與運用方法、實踐與運用方法（2）組織）組織6S管理知識培訓管理

7、知識培訓 消除護理人員心理抵觸，打消將消除護理人員心理抵觸，打消將“整理、整頓、清掃、整理、整頓、清掃、清潔清潔”簡單的認為是簡單的認為是“大掃除大掃除”,在全體護士中進行在全體護士中進行6S管理知管理知識的普及培訓。識的普及培訓。14三、三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用現(xiàn)場管理的實踐與運用1、實踐與運用方法、實踐與運用方法（3）成立護理質(zhì)量）成立護理質(zhì)量6S管理小組管理小組 由院長掛帥，形成由院長掛帥，形成6S管理活動方案、管理活動方案、6S管理考評標準管理考評標準及獎懲辦法等。及獎懲辦法等。15三、三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用現(xiàn)場管理的實踐與運用1、實踐與運用方法、實踐與運用方法（4）試點先行

8、，完善方案）試點先行，完善方案 推行推行“6S”管理活動試點管理活動試點工作，以點帶面，首先我工作，以點帶面，首先我們選擇骨醫(yī)院中院們選擇骨醫(yī)院中院“脊柱脊脊柱脊髓病醫(yī)院髓病醫(yī)院”作為推行作為推行“6S”管管理試點，在原有護理質(zhì)量理試點，在原有護理質(zhì)量管理標準的基礎上融入管理標準的基礎上融入6S管管理理念。理理念。16三、三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用現(xiàn)場管理的實踐與運用1、實踐與運用方法、實踐與運用方法（5）全面推廣，系統(tǒng)開展全面推廣，系統(tǒng)開展 根據(jù)試點打造經(jīng)驗，根據(jù)試點打造經(jīng)驗，6S管理小組分期、分批組織各科管理小組分期、分批組織各科室進行樣板區(qū)域觀摩學習。各科室要結合樣板經(jīng)驗，成立室進行樣

9、板區(qū)域觀摩學習。各科室要結合樣板經(jīng)驗，成立科室科室6S管理小組，認真制定活動計劃，落實具體措施，明管理小組，認真制定活動計劃，落實具體措施，明確責任區(qū)、責任人，系統(tǒng)開展確責任區(qū)、責任人，系統(tǒng)開展“整理、整頓、清掃整理、整頓、清掃”工作工作；醫(yī)院；醫(yī)院6S管理小組針對各科推行進度，做好重點事項、重管理小組針對各科推行進度，做好重點事項、重點區(qū)域的指導工作，確保達到預期效果。點區(qū)域的指導工作，確保達到預期效果。171、實踐與運用方法、實踐與運用方法（6）評估整改，細化管理評估整改，細化管理 為保證為保證6S管理在各臨床科室得到不折不扣執(zhí)行，院管理在各臨床科室得到不折不扣執(zhí)行，院6S管理小組將定期檢

10、查和臨時抽查，監(jiān)督各科室管理小組將定期檢查和臨時抽查，監(jiān)督各科室6S管理規(guī)定管理規(guī)定執(zhí)行情況，對于檢查出來的問題，各科室要在執(zhí)行情況，對于檢查出來的問題，各科室要在3天之內(nèi)進天之內(nèi)進行整改。行整改。6S管理小組要在每月管理小組要在每月25日前檢查完畢并將檢查結日前檢查完畢并將檢查結果以書面形式于果以書面形式于28日前報護理部，檢查結果與科室績效考日前報護理部，檢查結果與科室績效考核掛鉤。核掛鉤。三、三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用現(xiàn)場管理的實踐與運用18三、三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用現(xiàn)場管理的實踐與運用1、實踐與運用方法、實踐與運用方法（7）綜合評估，深化提升綜合評估，深化提升 對前期開展的工作

11、進行綜合評估，找準問題、明確方對前期開展的工作進行綜合評估，找準問題、明確方向，由向，由6S推行小組對擬定的管理標準進行集中討論，系統(tǒng)推行小組對擬定的管理標準進行集中討論，系統(tǒng)梳理，修訂完善。推動臨床科室梳理，修訂完善。推動臨床科室6S活動由基礎管理向常態(tài)活動由基礎管理向常態(tài)運行過渡，并結合日常安全管理，服務品牌打造，行為規(guī)運行過渡，并結合日常安全管理，服務品牌打造，行為規(guī)范建設等工作，促進員工素養(yǎng)的全面提升。范建設等工作，促進員工素養(yǎng)的全面提升。1920三、三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用現(xiàn)場管理的實踐與運用2、6S活動推行要領活動推行要領（1）整理（）整理（Seiri） 整理的定義：整理的定義

12、：將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，有必要的留下來，其他的都消除掉。必要的，有必要的留下來，其他的都消除掉。 整理對象：整理對象：主要在清理現(xiàn)場被占有而無效用的主要在清理現(xiàn)場被占有而無效用的“空間空間”。 目的：目的：清除凌亂的根源，騰出空間，空間合理利用，防止清除凌亂的根源，騰出空間，空間合理利用，防止誤用、誤用、 勿送，打造清爽的工作場所。勿送，打造清爽的工作場所。 21整理的推行要點：整理的推行要點： 明確常用、急用、不常用、不需要的物品明確常用、急用、不常用、不需要的物品 常用的物品放在容易取到的地方常用的物品放在容易取到的地方 急用的

13、物品放在固定的地方（如急救車、呼吸氣囊）急用的物品放在固定的地方（如急救車、呼吸氣囊） 不常用（不常用（16月才用月才用1次）的物品放庫房次）的物品放庫房 不需要的物品立即棄置或處理掉不需要的物品立即棄置或處理掉22三、三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用現(xiàn)場管理的實踐與運用2、6S活動推行要領活動推行要領（2）整頓（）整頓（Seiton） ： 整理的定義：整理的定義：把留下來的必要用的物品依規(guī)定定位、定量把留下來的必要用的物品依規(guī)定定位、定量擺放整齊，并加以標示。擺放整齊，并加以標示。 整理對象：整理對象：主要在減少任意浪費時間的場所。主要在減少任意浪費時間的場所。 目的：目的：工作場所一目了然、整

14、整齊齊，消除過多的積壓物工作場所一目了然、整整齊齊，消除過多的積壓物品，節(jié)省尋找物品的時間（品，節(jié)省尋找物品的時間（30秒內(nèi)找到要找的東西）。秒內(nèi)找到要找的東西）。23整頓的推行要點：整頓的推行要點： 對可供放的物架和場所進行統(tǒng)籌對可供放的物架和場所進行統(tǒng)籌 （劃線定位）（劃線定位） 將物品放在規(guī)劃好的位置擺放整齊將物品放在規(guī)劃好的位置擺放整齊 （規(guī)定放置方法）（規(guī)定放置方法） 標示所有的物品標示所有的物品 （目視管理重點）（目視管理重點）24整頓的四個步驟：整頓的四個步驟：1、分析現(xiàn)狀、分析現(xiàn)狀2、物品分類、物品分類3、儲存方法、儲存方法4、貫徹儲存原則、貫徹儲存原則25儲存方法：儲存方法：

15、 每件物品都有家每件物品都有家 保持最低儲存數(shù)量保持最低儲存數(shù)量 考慮物品的重量、高度，重在下、輕考慮物品的重量、高度，重在下、輕在上，膝蓋至人肩的位置最方便在上，膝蓋至人肩的位置最方便 先進先出先進先出 標明物品借用及歸還日期標明物品借用及歸還日期26三、三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用現(xiàn)場管理的實踐與運用2、6S活動推行要領活動推行要領（3）清掃（清掃（Seiso） ： 清掃的定義：清掃的定義：將工作場所內(nèi)看的見與看不見的地方清掃干凈，當設備將工作場所內(nèi)看的見與看不見的地方清掃干凈，當設備出現(xiàn)異常時馬上及時進行修理，使之恢復正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)。清掃過程是出現(xiàn)異常時馬上及時進行修理，使之恢復正常運轉(zhuǎn)狀

16、態(tài)。清掃過程是根據(jù)整理、整頓的結果，將不需要的部分清除去，或者表示出來放在根據(jù)整理、整頓的結果，將不需要的部分清除去，或者表示出來放在倉庫之中。從而保持工作場所干凈亮麗的環(huán)境。倉庫之中。從而保持工作場所干凈亮麗的環(huán)境。 清掃對象：清掃對象：主要在消除工作現(xiàn)場各處所發(fā)生的主要在消除工作現(xiàn)場各處所發(fā)生的“臟、污臟、污”。 目的：目的：保持工作環(huán)境的整潔干凈；保持整理、整頓成果；穩(wěn)定設備、保持工作環(huán)境的整潔干凈；保持整理、整頓成果；穩(wěn)定設備、設施、環(huán)境質(zhì)量，提高產(chǎn)品或服務質(zhì)量；防止環(huán)境污染。設施、環(huán)境質(zhì)量，提高產(chǎn)品或服務質(zhì)量；防止環(huán)境污染。 27三、三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用現(xiàn)場管理的實踐與運用制

17、定標準化的清掃方法，采用制定標準化的清掃方法，采用不容易造成安全隱患的、效率不容易造成安全隱患的、效率高的方法。高的方法。制定污染發(fā)生源改善處理制定污染發(fā)生源改善處理在室內(nèi)要定位設置垃圾桶或垃在室內(nèi)要定位設置垃圾桶或垃圾箱；不需要的物品作廢品處圾箱；不需要的物品作廢品處理清除掉。理清除掉。清掃不光指清掃看得見的地方清掃不光指清掃看得見的地方，在很多衛(wèi)生死角通?？床坏?，在很多衛(wèi)生死角通常看不到的地方也需要進行認真徹底的的地方也需要進行認真徹底的清掃，從而是整個工作場所保清掃，從而是整個工作場所保持整潔持整潔清掃的推行方法：清掃的推行方法：28清掃清掃29三、三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用現(xiàn)場管理的

18、實踐與運用2、6S活動推行要領活動推行要領（4）清潔（）清潔（Seietsu） 清潔的定義：清潔的定義：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，是維持以上整理、整頓、清掃后的局面，是工作人員覺得整潔、衛(wèi)生。工作人員覺得整潔、衛(wèi)生。 清潔對象：清潔對象：工作區(qū)域、環(huán)境。工作區(qū)域、環(huán)境。 目的：目的：養(yǎng)成持久有效的清潔習慣，維持和鞏固整理、整養(yǎng)成持久有效的清潔習慣，維持和鞏固整理、整頓、清掃的成果。頓、清掃的成果。 30清潔的推行要點：清潔的推行要點： 建立清潔責任區(qū)建立清潔責任區(qū) 清潔要領清潔要領 履行個人清潔責任履行個人清潔責任謹記：清潔并不是單獨的弄干凈，而是用心來做謹記：清潔并不是單獨的弄干凈，

19、而是用心來做31清潔清潔32三、三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用現(xiàn)場管理的實踐與運用2、6S活動推行要領活動推行要領（5）素養(yǎng)（素養(yǎng)（Shitsuke） ： 素養(yǎng)的定義：素養(yǎng)的定義：每位成員養(yǎng)成良好習慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主每位成員養(yǎng)成良好習慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神（習慣性）。動的精神（習慣性）。 素養(yǎng)對象：素養(yǎng)對象：主要在通過持續(xù)不斷的主要在通過持續(xù)不斷的6S活動中，改善習慣、提升品德?；顒又校纳屏晳T、提升品德。 目的：目的：提升員工素質(zhì)，使之有積極主動的態(tài)度，營造團隊精神。提升員工素質(zhì)，使之有積極主動的態(tài)度，營造團隊精神。 33素養(yǎng)的推行要點：素養(yǎng)的推行要點： 醫(yī)院組織相

20、關知識的培訓醫(yī)院組織相關知識的培訓 以科室為單位深入學習、積極討論以科室為單位深入學習、積極討論 建立推行建立推行6S管理相關標準和制度；管理相關標準和制度； 各種標準、制度要目視化，讓這些標準、制度各種標準、制度要目視化，讓這些標準、制度用眼睛一看就能了解；用眼睛一看就能了解；34職業(yè)素養(yǎng)培訓學習職業(yè)素養(yǎng)培訓學習35三、三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用現(xiàn)場管理的實踐與運用2、6S活動推行要領活動推行要領（6）安全（）安全（Shitsuke） ： 安全的定義：安全的定義：要建立、健全的安全管理體系，重視全員安要建立、健全的安全管理體系，重視全員安全教育，每時每刻都有安全第一的觀念，防范于未然。全教

21、育，每時每刻都有安全第一的觀念，防范于未然。 目的：目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有工作應建立在安全的建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有工作應建立在安全的前提下。前提下。 36安全的推行方要點：安全的推行方要點：“無危則安無危則安”“”“無缺則全無缺則全”。安全就是效益，安全就是最大的盈。安全就是效益，安全就是最大的盈利！利！安全隱患識別安全隱患識別 是一種安全預測，首先把工作現(xiàn)場所要做的工作每一步全是一種安全預測，首先把工作現(xiàn)場所要做的工作每一步全部列出來，然后分析每一步工作是否可能造成安全隱患。部列出來，然后分析每一步工作是否可能造成安全隱患。標識（警告、指示、禁止、提示）標識（警告、指示、禁止、

22、提示）建立安全巡視制度建立安全巡視制度37安全安全管道標識管道標識38安全安全管道標識管道標識39安全安全管道標識管道標識40安全安全管道標識管道標識安全安全床頭警示標識床頭警示標識41三、三、6S現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理的的實踐與運用實踐與運用3、6S管理活動試點科室成效管理活動試點科室成效管理無大小，管理無止境管理無大小，管理無止境 唯用心、精細、精確和精益！唯用心、精細、精確和精益！426S前前護士站護士站6S管理活動前后對比管理活動前后對比6S后后護士站護士站436S前前護士站護士站6S管理活動前后對比管理活動前后對比6S后后護士站護士站446S前前治療室治療室6S管理活動前后對比管理活動前后

23、對比6S后后治療室治療室456S前前庫房庫房6S管理活動前后對比管理活動前后對比6S后后庫房庫房466S前前供應室供應室6S管理活動前后對比管理活動前后對比6S后后供應室供應室47物品定位管理物品定位管理 搶救車物品明細搶救車物品明細3214 ：搶救藥、搶救包、氣切包、棉：搶救藥、搶救包、氣切包、棉墊、吸氧裝置、手電筒、治療盤、砂墊、吸氧裝置、手電筒、治療盤、砂條、止血帶、藥品表、登記本。條、止血帶、藥品表、登記本。 ：吸痰管、繃帶、乳膠手套、心：吸痰管、繃帶、乳膠手套、心電極片、輸液器、輸血器、各種注射電極片、輸液器、輸血器、各種注射器、口咽通氣道、備用舌鉗。器、口咽通氣道、備用舌鉗。 ：血

24、壓計、聽診器、配電盤、霧：血壓計、聽診器、配電盤、霧化及吸氧裝置、備用口咽通氣道、備化及吸氧裝置、備用口咽通氣道、備用注射器、備用輸液器、備用輸血器用注射器、備用輸液器、備用輸血器。 ：常用液體。：常用液體。123448治療室儲物柜上柜明細治療室儲物柜上柜明細12345649治療室儲物柜上柜明細治療室儲物柜上柜明細上柜上柜 上層上層 下層下層 ： 吸痰裝置 治療盤 ： 備用輸液器 棉簽、瓶簽 ： 備用輸液器 棉簽、輸液器 ： 備用注射器 注射器 ： 備用注射器 注射器 ： 備用吸氧裝置 備用搶救藥、輸液泵、心電極片12345650治療室儲物柜下柜明細治療室儲物柜下柜明細123412345651治療室儲物柜下柜明細治療室儲物柜下柜明細1下柜下柜 上層上層 下層下層 ： 其他液體、當日藥 葡萄糖、當日藥 ： 甘露醇、生理鹽水 生理鹽水 ： 心電監(jiān)護 心電監(jiān)護 ： 心電極片、吸氧裝置 霧化裝置234抽屜抽屜 ：大小頭皮針、肝素帽、抽血針頭、 消毒液、注射器針頭、輸液瓶口 貼、輸液貼、留置針及其貼膜。 ：常用藥品。 ：采血管。 ：止血鉗、剪刀、血糖儀、紗布塊、 約束帶、砂