然氣公司網(wǎng)格化管理施工方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 網(wǎng)格化管理工作實施方案 按照“全市加強和創(chuàng)新社會管理工作推進大會”的要求，根據(jù)社會服務(wù)管理局關(guān)于加強和規(guī)范職能部門網(wǎng)格化管理工作的通知精神，結(jié)合公司實際，特制訂*燃氣有限責(zé)任公司網(wǎng)格化管理工作實施方案。 一、指導(dǎo)思想 以十八大精神指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，以網(wǎng)格化為依托，以新體制為保障，建立起橫到邊，縱到底，職能到位，責(zé)任到人的全覆蓋管理網(wǎng)絡(luò)，使我公司供氣工作達到管理高效、監(jiān)管有效、服務(wù)實效。2、 基本原則 根據(jù)*各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦事處網(wǎng)格劃分和（部門）望責(zé)任人工作任務(wù)，將全市46個包保網(wǎng)格劃分4個責(zé)任區(qū)域，建立三級網(wǎng)格管理體系。實行上下聯(lián)動，整體推進，管理重心下移

2、，服務(wù)位置前移，職權(quán)明確，任務(wù)清晰，流程規(guī)范，運轉(zhuǎn)靈活的工作機制。3、 總體目標 通過分管領(lǐng)導(dǎo)分片，工作人員具體落實的網(wǎng)格化管理，建立起責(zé)任細化、標準明確、管理規(guī)范、全面覆蓋的網(wǎng)格管理體系，實現(xiàn)服務(wù)“無縫對接”。4、 組織領(lǐng)導(dǎo)組 長：副組長：成 員： 5、 網(wǎng)格化分及職責(zé) 將4個責(zé)任區(qū)域劃分為三級網(wǎng)絡(luò)。一級網(wǎng)絡(luò)為網(wǎng)格責(zé)任人有副總經(jīng)理擔(dān)任，注意職責(zé)是指揮調(diào)度、協(xié)調(diào)網(wǎng)格管理的體系運行。二級網(wǎng)絡(luò)為相關(guān)部門責(zé)任人，主要負責(zé)相關(guān)任務(wù)的執(zhí)行。三級網(wǎng)絡(luò)為巡檢與維修員等工作人員，主要是具體工作的落實。6、 服務(wù)管理職能 主要負責(zé)城區(qū)供氣工程的勘察、設(shè)計、安裝及主管道的維修，負責(zé)供氣區(qū)域的供氣設(shè)施及管網(wǎng)的維修工

3、作，負責(zé)城區(qū)違章用氣的監(jiān)管。7、 工作程序1、 一級網(wǎng)絡(luò)即網(wǎng)格負責(zé)人要與對應(yīng)的社區(qū)網(wǎng)格長（員）搞好對接溝通，及時、主動、高效為網(wǎng)格內(nèi)居民做好服務(wù)工作。2、 通過聯(lián)系電話或供氣服務(wù)熱線將用戶反映的情況直接反饋到網(wǎng)格負責(zé)人，有網(wǎng)格責(zé)任人直接指派二級網(wǎng)絡(luò)即職能負責(zé)人處理。職能負責(zé)人分派三級網(wǎng)絡(luò)對應(yīng)網(wǎng)格工作人員到達現(xiàn)場，解決問題。3、 對于突發(fā)性的應(yīng)急事件或難于解決的問題，網(wǎng)格責(zé)任人要直接到達現(xiàn)場，指揮調(diào)度，把事情或問題處理好。4、 三級網(wǎng)絡(luò)工作人員每天要深入到網(wǎng)格社區(qū)，主動巡查，發(fā)現(xiàn)問題，能處理的，要當即處理，并上報網(wǎng)格責(zé)任人；不能處理的要立即反饋給網(wǎng)格責(zé)任人，網(wǎng)格責(zé)任人根據(jù)情況，安全人員到達現(xiàn)場進

4、行直接處理。8、 考核獎懲 所有的網(wǎng)格相應(yīng)人員要按照要求完成好本職工作，對于長期不能完成工作，按照公司相關(guān)規(guī)定給予轉(zhuǎn)崗活待崗處理。同時，所有的網(wǎng)格相關(guān)人員要自覺接受上級的監(jiān)督，內(nèi)部監(jiān)督，社會監(jiān)督，群眾監(jiān)督，對于以權(quán)謀私，玩忽職守等行為，將按照公司制度嚴肅處理。9、 工作要求1、 統(tǒng)一思想，提高意識。要充分認識到推行網(wǎng)格化管理是提升管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量和品位的有效途徑。要在思想上重視，行動上抓好落實，把網(wǎng)格化掛了與日常工作結(jié)合起來，多措并舉，多管齊下，切實保障管理和服務(wù)見成效。2、 強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，細化管理服務(wù)，抓好督導(dǎo)檢查，充分調(diào)動每名 工作人員的主動性和積極性，各網(wǎng)格工作人員要進一步增強工作使命感，及時解決責(zé)任區(qū)域內(nèi)的供氣大戶的難點問題。3、 積極宣傳，營造氛圍。充分利用公司宣傳窗，通過深入社區(qū)懸掛宣傳條幅、發(fā)放宣傳單等形式，廣泛宣傳網(wǎng)格化管理的社會意義，使網(wǎng)格化管理人人皆知，激發(fā)全社會的熱情和積極性，同時，借助新聞媒體宣傳報道網(wǎng)格工作中的做法和成效，努力營造良好和諧的輿論氛圍。4、 加強聯(lián)絡(luò)，反應(yīng)快速。網(wǎng)格責(zé)任人及工作人員要確保24小時通訊暢通，發(fā)現(xiàn)問題要第一時間上報網(wǎng)格責(zé)任人，網(wǎng)格責(zé)任人根據(jù)實際情況及時安排處置并上報領(lǐng)導(dǎo)小組