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文檔簡介

1、個人年終工作總結(jié)報告2022模板10篇范文 個人年終工作總結(jié)1 時光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,20_年就這樣快接近尾聲,雖然我來公司時間還不太長,但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,經(jīng)過這一段時間的工作,有很多所感所悟,現(xiàn)總結(jié)如下: 一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,作好本職工作 學(xué)習(xí)是一輩子的事情,我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),對工程資料方面幾乎是零的開始,所以初期就很盲目,給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的按時引導(dǎo),加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí),逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),萬事開頭難,有了一個好的開始,我相信之后的工作會進行的很順利,自己的進步會很明顯。 二、

2、理論聯(lián)系實際,在實踐中成長 無論我們的理論知識多么豐富,最后都是要回歸到實踐中來,因為工作本身就是實踐性的。 在以前談到理論聯(lián)系實際,就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作以后才發(fā)現(xiàn),以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,因為以前思考問題都是基于完全的理論之上,沒有真正觸碰到實踐的東西,才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作,并在工作中去處理以一些問題,才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的,理論聯(lián)系實際本領(lǐng)是應(yīng)該具備主觀能動性的,理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。 我們的實踐需要以理論作為基石,然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不

3、斷的進行總結(jié)和思考,為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累,自己在工作的各方面都有了明顯的進步,每次遇到困難時,我就虛心系向別人請教,事后自己又歸納總結(jié),不斷的改進自己的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會在今后的工作中不斷的歷練和晉升的。 三、加強思想文化建設(shè),晉升綜合素質(zhì) 我作為公司的一名新人,也將是未來的新生力量,深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識,多參加各種活動,鍛煉自己多方面的能力,以提升自身的素質(zhì)層次。 我平時也保持著讀書的習(xí)慣,讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍,書籍是

4、人類進步的階梯,我從書中得到了太多太多的東西,自身的進步和充實有書籍的很大功勞。 經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí),感觸很多,收獲也很多,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的奉獻,也為個人的提升創(chuàng)作更多的空間。 個人年終工作總結(jié)2 一、班組簡介 合成班成立于20_年,班組現(xiàn)有組員15人,女工3人,大專以上文化程度5人。班組中有團員6人但,黨員1人。平均年齡約29歲。班組作業(yè)對象主要

5、是車廂的組拼合成.近六年來,班組在不斷的加強自身建設(shè)和晉升班組的科學(xué)管理水平,目的是想通過這種手段晉升全體組員的學(xué)習(xí)能力、分析能力、判斷能力、問題的解決能力,進而使班組更具生機與活力。 經(jīng)過班組全體組員的不懈努力,連續(xù)6年獲公司“質(zhì)量信得過班組”稱號,連續(xù)3年獲集團“安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組”稱號及集團公司“優(yōu)秀班組”、“安徽省模范班組”等稱號,qc成果也屢次在公司和專業(yè)廠獲獎。 20_年,班組圍繞專業(yè)廠和車間年度方策,結(jié)合班組工作重點和目標(biāo),進行了方策分解,并根據(jù)方策制定每月工作計劃實施各項工作的晉升活動。 隨著公司的創(chuàng)精益班組活動開展,班組認(rèn)真學(xué)習(xí)精益班組的各項工作要求,結(jié)合方策和質(zhì)量信得過內(nèi)容制

6、定了創(chuàng)優(yōu)的活動計劃并細(xì)化逐月進行實施。 二、現(xiàn)場5s與物流 1、現(xiàn)場晉升 全年班組遵照5s管理的要求,持續(xù)不斷的對現(xiàn)場進行改善和晉升。 班組現(xiàn)場圍板由于流動性大,不易控制,為此,班組全月利用業(yè)余時間每月至少2次以上的整頓現(xiàn)場; 制作各種適宜的標(biāo)語,美化現(xiàn)場環(huán)境; 實施班組管理板的更新,更具實效性; 根據(jù)物料的使用性質(zhì)不同,對現(xiàn)場所有物品進行定置,編寫了5s模板; 合成線操作區(qū)無確定范疇,外單位人員易走進操作區(qū),影響組員操作和現(xiàn)場安全,因此,畫定操作區(qū)域,設(shè)定明顯標(biāo)識。 2、物流與產(chǎn)能晉升 20_年,班組圍繞生產(chǎn)能力晉升,首先對工位布局進行了調(diào)整,將原3個各工位細(xì)化為4個工位,對生產(chǎn)現(xiàn)場物流進行

7、了改善,隨著品種的變幻,不斷對物料定置進行適應(yīng)性調(diào)整,一定程度上降低了翻料的浪費時間,提升了工效。通過多方面的努力,拼廂能力已達到當(dāng)班日產(chǎn)150160臺的目標(biāo); 對班組各工序?qū)嵤┝藙幼餮芯?,降低動作浪費,年提升生產(chǎn)能力約3000臺; 為了生產(chǎn)能力晉升的長遠(yuǎn)規(guī)劃,我們提出了合成線兩頭對裝的方案,經(jīng)過專業(yè)廠研究,進行了確認(rèn),目前所有設(shè)備改造已全部完成(安裝了一部懸臂吊、合成線改造、所需工具存?zhèn)?,班組對物料存儲的策劃也已完成。通過實驗,單臺生產(chǎn)時間約為10分20秒,方案如果實行,每天的生產(chǎn)能力將晉升40臺左右。 三、成本控制與改善 1、成本管理改善 一對各項成本指標(biāo)進行了修訂。為了讓成本更具可控化

8、,班組將成本指標(biāo)分解到個人,讓組員都參與到成本管理中去,建立了成本目視管理看板,實施崗位成本投入產(chǎn)出報表。 二制定了全年降耗減廢計劃,對前板防劃傷、廢銷再利用及跑、冒、滴、漏進行了改善和整治。 三開展經(jīng)濟運行分析,對領(lǐng)料單回收進行了改善,根據(jù)班組標(biāo)準(zhǔn)件、小附件品種較多的現(xiàn)象,為了規(guī)范管理,對每一個品種進行產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注。 2、消耗控制 班組全年共完成拼廂37443臺,成本消耗1352377.30元,定額13537_.70元,比值為99.902%,單臺消耗36.12元,單臺生產(chǎn)成本比20_年36.33元下降了0.21元。 對在產(chǎn)品,班組實行崗位責(zé)任制,填報投入產(chǎn)出報表,每周對庫存數(shù)字和實物進行抽驗

9、。 3、工作改善 班組全年提出工作改善94條,經(jīng)班組篩選有52條認(rèn)可上報,實施47項,有效改善實施率90.4%,人均提交改善6條,參與率100%。 四、產(chǎn)品質(zhì)量與工藝管理 1、質(zhì)量管理 班組iso9000體系符合率100%,wsl達標(biāo)無不合格項目。 一年來,班組不斷加強崗位自控建設(shè),達到缺陷件有標(biāo)識,建立缺陷信息反饋機制,嚴(yán)格執(zhí)行“三自一控”,信息基本能夠反饋到班組質(zhì)量員和班長處。 全年共實現(xiàn)qc成果4個,獲廠評比第一名2個、第二名1個、第三名1個。 全年無批量性或重大質(zhì)量質(zhì)量事故發(fā)生。 不斷深入spc在過程管理中的運用,依靠數(shù)據(jù)了解現(xiàn)象,為解決質(zhì)量問題發(fā)揮了重要作用,同時在spc運用的基礎(chǔ)上

10、,堅持開展“工序診斷”活動。 修訂顧客鏈結(jié)構(gòu)圖及許諾,堅持每月一次顧客鏈走訪和一次質(zhì)量(工藝、案例)教育。 2、工藝管理 為適應(yīng)生產(chǎn)的需要,在技術(shù)科的安置下,更換了工藝作業(yè)指導(dǎo)卡。 班組明晰工藝流程,開展工序間質(zhì)量許諾和服務(wù)活動。 建立崗位作業(yè)報表制度,深入反饋生產(chǎn)線上的問題。 班組根據(jù)工藝要求,自主編寫了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書。 五、安全生產(chǎn)與設(shè)備維護 1、安全管理 班組在不斷鞏固“特安評”成果的基礎(chǔ)上,全年無安全事故發(fā)生。 班組全年安全工作的重心放在了加強人的安全意識上,目的是想以此杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài),以避免安全事故的發(fā)生,為此,班組開展了形式多樣的安全活動,讓組

11、員廣泛的親身參與:組織了安全測試、開展了當(dāng)一天安全員活動、讀安全文章、寫安全心得、隱患自查互查。堅持每天晨會說安全,班組所有新員工100%進行了安全教育,同時不斷創(chuàng)新安全教育藝術(shù)。 班組10月份dai表公司參加了在黃山舉行的集團安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組交流會,并獲得“安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組”稱號。 2、設(shè)備、工裝管理 完成班組所有設(shè)備tpm模板的編寫并上墻。 班組設(shè)備、工具兩次校對性造冊。 為配合生產(chǎn)能力晉升,班組與維修班共同設(shè)計完成合成線改造。 完成日常預(yù)防性維修和生產(chǎn)線油漆。 完成部分工位器具的改造。 六、組織建設(shè) 1、制度完善 圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容,建立健全班組各項管理制度,形成班組制度文件匯編。設(shè)

12、定確定的質(zhì)量、安全目標(biāo)和信得過內(nèi)容 2、民主管理 班組推行班委負(fù)責(zé)制,用團隊的智慧進行班組管理。晨會進行“大家談、再總結(jié)”的方法,鼓勵人人發(fā)表意見,班組堅持每月至少一次的大會,讓大家為班組管理想辦法出點子。進行了班委工作民主評議,并將評議結(jié)果與各班委見面,提升班委的工作和服務(wù)水平。 3、精益推進 班組從7月份開始,進行了精益班組的創(chuàng)建,并取得一定成效。班組實行月度計劃、總結(jié)制,圍繞“精益”二字,在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、培訓(xùn)、安全、設(shè)備、成本、物流、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面不斷創(chuàng)新、改善,取得專業(yè)廠評比第一名3次、第二名1次、第三名1次。 個人年終工作總結(jié)3 一、提升思想認(rèn)識,努力干好本職工作; 俗話說

13、:“事小見思想,滴水見太陽”,思想是行動的先導(dǎo),只有思想進步,工作才有動力,思想的進步來源于文化理論知識的充實。幾個月以來,本人在思想上牢固樹立“以隊為家”的思想,在思想上始終與中隊黨支部保持高度一致,積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,努力提高自己的文化水平和思想覺悟,積極參加連隊的思想政治教育,在學(xué)習(xí)中,認(rèn)真聽講,認(rèn)真做好筆記,保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量,提升了思想覺悟;在工作中,熱愛本職,充分的發(fā)揮一名士官,一名骨干的模范帶頭作用,身為一名班長,我清醒的認(rèn)識到一名班長肩負(fù)的責(zé)任,首先以條令條例中所規(guī)定的班長職責(zé)為指導(dǎo),在工作中能夠嚴(yán)格的要求本班的戰(zhàn)士,目前班上新同志的軍事素質(zhì)較差,在訓(xùn)練中,能夠科學(xué)的運用訓(xùn)練方法

14、,嚴(yán)扣細(xì)訓(xùn),認(rèn)真的糾正動作,取得了明顯的成績;在生活當(dāng)中,能像一名兄長一樣,關(guān)心、愛護本班戰(zhàn)士,積極主動的為班里的戰(zhàn)士化解了思想矛盾。 二、落實條令條例和各項規(guī)章制度; “無規(guī)矩不成方圓”,條令條例是管理和約束戰(zhàn)友們完成任務(wù)的基本保障,在這第一季度中,自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)條令條例,將條令條例落實到工作和生活當(dāng)中,在小事中注重細(xì)節(jié),不因外界的因素而放松對自身的要求,始終以連隊為核心,把落實條令條例和各項規(guī)章制度做到實處,在平時開展工作也是以條令條例為依據(jù);能嚴(yán)格要求自己,加強自控能力,注重作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成,努力樹立良好的自身形象,生活上不給組織講價錢、談條件,在工作和生活中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng)

15、,認(rèn)真地履行一名班長的職責(zé),能夠事事想在先、干在先,不折不扣地帶領(lǐng)全班完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。 三、總結(jié)這一季度的工作,有好的特點,也有存在的不足; (一)、工作中還有放松要求的現(xiàn)象,對新知識的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠,標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象。 (二)、日常生活中對自身的要求還不夠嚴(yán)格。 (三)、有時開展工作方法還不夠靈活。 以上是我的述職報告,為了促進下一步工作上臺階,我一定加強自身政治學(xué)習(xí),不斷提升思想覺悟,發(fā)揚吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng),提升自己的業(yè)務(wù)技能,不斷學(xué)習(xí)新知識,提升解決新情況,新問題的能力。 如有不足的地方,懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。 個人年終工作總結(jié)4 時光飛逝,轉(zhuǎn)眼迎來了桃源大酒店兩

16、周年店慶。在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下。我們在酒店管理學(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗,在探索中前進、在開拓中進取。取得了一定的成績,但離領(lǐng)導(dǎo)要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 現(xiàn)將我們的學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下: 一、嚴(yán)格管理制度,完善管理程序 酒店的規(guī)章制度需要結(jié)合酒店的實際,結(jié)合經(jīng)營過程中不斷的調(diào)整修訂,與酒店經(jīng)營管理實際相吻合,并切實起到規(guī)范酒店的運行作用。這是酒店正規(guī)化建設(shè)的基本工作。是酒店良性運轉(zhuǎn)、規(guī)范人員行為、協(xié)調(diào)各方關(guān)系,保正服務(wù)質(zhì)量,避免隨心所欲,維護酒店公共利益的保證?,F(xiàn)在酒店管理制度已基本完善,這對發(fā)展推進我們桃源酒店奠定了堅實的基礎(chǔ)。避免那種權(quán)利大于制度的錯誤做法。用制度去管人、管事;而不是用人去管人、管事。 二、臨沂

17、酒店管理人督導(dǎo)培訓(xùn) 12月23日公司組織到臨沂賓館參加由時代光華講師邵得春主講的酒店經(jīng)理人實務(wù)督導(dǎo)講座(相當(dāng)于供電規(guī)范化管理)這對提升酒店中層管理人員的培訓(xùn)、培養(yǎng)具有十分重要的意義,開拓了他們的視野,這對提升他們的技能和綜合素質(zhì)很有幫助。同時他們也感念公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機會,并增強了他們的工作信心。 三、酒店之現(xiàn)狀 目前桃源酒店經(jīng)過幾次改建、裝修后的桃源酒店。成為集餐飪、客房、商務(wù)會議為一體的綜合型大酒店。在我縣酒店、賓館行業(yè)中處于領(lǐng)先的龍頭地位。我們擁有很多優(yōu)勢。在現(xiàn)今市場競爭如此激烈的前提下。形式要求我們必須進一不提高效益。利潤是我們酒店的命脈。 現(xiàn)階段酒店管理比較混亂,“管理模式”主要表現(xiàn)在

18、“人治”管理上,隨意管理等個體形為在管理者身上時有發(fā)生,酒店規(guī)章制度形同虛設(shè),這不利于酒店的建設(shè)和發(fā)展。 面客部門的服務(wù)質(zhì)量的待優(yōu)化,從客人投訴和反饋中發(fā)現(xiàn),我們酒店的硬件與軟件不符;面客員工的服務(wù)質(zhì)量有待改進。面客員工應(yīng)主動、自覺為客人服務(wù),杜絕出現(xiàn)客人說一說,動一動的現(xiàn)象發(fā)生;有些部門或崗位的員工,儀容儀表不整潔,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備報修、維修不按時,同樣影響著酒店整體服務(wù)質(zhì)量。 廚房片面追求利潤“殺客”現(xiàn)象仍很嚴(yán)重,加上廚房內(nèi)部管理比較松散,員工偷吃偷拿現(xiàn)象比較嚴(yán)重有令不行、有令不只、令行不暢。這對桃源酒店制度化管理是一個很大的阻礙。所有人都不應(yīng)該破壞它。 四、20_年的工作設(shè)想 20_

19、年,我們面臨市場竟?fàn)帉⒏蛹ち?,形式更為?yán)峻。我們應(yīng)以“利潤”為酒店命脈,經(jīng)營創(chuàng)收、管理創(chuàng)利、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、安全創(chuàng)穩(wěn)為理念,結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況,與時俱進,晉升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念,在市場竟?fàn)幹星笊妗[在我們面前的是機遇與挑戰(zhàn)并存,壓力與動力同在,我們只要抓住機遇,就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。 為圓滿完成20_年桃源大酒店經(jīng)營任務(wù),我們必須做好以下幾個方面: 一、以效益為目標(biāo)、抓好銷售工作: 銷售部加大促銷力度,拓寬銷售渠道,內(nèi)挖潛力,外拓客源,在全員營銷、全員服務(wù)上下功夫,桃源上下人人都是服務(wù)員,個個都是營銷員、營銷中有服務(wù),服務(wù)中有營銷,對我們的老客戶給他們以賓至如歸的感覺,給他們更多的個性化

20、服務(wù),合理推銷我們的房間和餐飲,保證酒店利益最大化。銷售部是酒店的窗口,是酒店的門面崗位,也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議,投訴不滿等較為集中的地方,本著“賓客至上,服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,除了能做到禮貌待客,熱情服務(wù)外,還必須得化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。 二、以質(zhì)量為前提,抓好餐飲工作 餐飲部應(yīng)在管理體制上率先進入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措應(yīng)在餐飲部推行,即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核實為22萬元月,工資總額控制為7萬元月,在一定的費用上和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,若超額完成或未完成營收指標(biāo),則按完成或未完成的比率扣除工資總額的應(yīng)比率名額,這種績效掛鉤的做法一方面給餐廳廚房的管

21、理者、服務(wù)員、櫥師等人員以無形的壓力,另一方面使大家變壓力為動力,促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。廚房部每周或至少隔周推出幾款新菜,由酒店領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理品菜打分,考核廚師的業(yè)務(wù)水平,同時對基本滿意的新菜建議推銷,對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,對業(yè)務(wù)較差的廚師要按時調(diào)換。 三、分工到位,抓好客房工作 為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,對當(dāng)日的工作進行布置,對每個員工的儀容儀表進行規(guī)范,使全體員工在思想上行為上保持一致,保證客房各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié),對下周的工作進行布置并形成文字,同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納

22、入其中,充分體現(xiàn)“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。 四、認(rèn)真做好財務(wù)核算,努力增效節(jié)支 財務(wù)工作是酒店經(jīng)營中的一項特別重要的工作,為此,財務(wù)部門認(rèn)真做好財務(wù)分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)和財務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實、按時、完整、可靠,使酒店領(lǐng)導(dǎo)能按時了解酒店的經(jīng)營情況,針對收入及成本費用率合理明確資金的使用,制定酒店的經(jīng)營方向。同時還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作,派出專人配合營銷部上門要帳,保證了酒店收入的按時變現(xiàn),保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行。 五、以降耗為核心,抓好維保工作。 在酒店部門原有費用的基礎(chǔ)上,再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗要求;采購把關(guān)、采購部在工作中努力做到節(jié)約開支,降低成本,積極走訪市場,貸比

23、三家,堅持同等價格比質(zhì)量,同等質(zhì)量比價格,嚴(yán)把進貨質(zhì)量關(guān),堅持制度原則,杜絕進私貨和關(guān)系貨的形為,對較大采購計劃,都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批,做好預(yù)算費用開支,控制采購費用的支出。 六、以精干為原則、抓好人事工作 合理定編、根據(jù)酒店實際情況,以精干、高效為用人原則,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,量才適用,讓能者上,平者讓,庸者下。充分發(fā)揮人才能動性。員工招聘根據(jù)酒店經(jīng)營需要,控制人事費用支出,調(diào)整人員結(jié)購。 七、以“培訓(xùn)計劃”為參照,抓好培訓(xùn)工作 制定酒店全員培訓(xùn)計劃,由酒店組織召集部門經(jīng)理、主管人員培訓(xùn),使中層管理人員在思想認(rèn)識和日常工作中,得到不同程度的感悟和晉升,各部門經(jīng)理組織本部門員工進行崗位業(yè)務(wù)

24、培訓(xùn),使員工在酒店有學(xué)習(xí)、成長的機會,使員工的工作得以晉升、展示。桃源要發(fā)展關(guān)建是人才,大膽培養(yǎng)和使用人才,是酒店發(fā)展壯大之根本,酒店善待員工,員工也善待酒店,把酒店當(dāng)成自己的家,與酒店同呼吸共命運,安心在酒店建功立業(yè),拼搏貢獻和展示才華,只要增強酒店的整體凝聚力,向心力和親和力,就一定能夠提升酒店的核心竟?fàn)幜Α?八、樹立“安全重于泰山”經(jīng)營理念 酒店作為一個公共場所,安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任。為保障酒店經(jīng)營工作順利進行,保障賓客、酒店和員工生命及財產(chǎn),安全是一項重要內(nèi)容。所有員工應(yīng)將“安全重于泰山”牢記在心。 在公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策下,我們共同努力,我們對桃源酒店的明天充滿信心,讓我們團結(jié)一

25、致、開拓進取、銳意創(chuàng)新,為建設(shè)推進桃源酒店的明天而努力奮斗! 個人年終工作總結(jié)5 時光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺來到公司已經(jīng)大半年,忙忙碌碌中時光已近年末?;仡欉^去工作中的點點滴滴,才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任,售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績。 在我所從事的工作中波及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題,在過去一年里我學(xué)到了很多,對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,對于很多工作都能有效的去完

26、成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的,雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個,平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創(chuàng)作更多的效益,特將今年的工作經(jīng)驗總結(jié)如下: 1、塑造店鋪良好形象 顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無理的顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當(dāng)朋友一樣對待,而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流,面對電腦顧客也

27、看不到我們的表情,在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度,言辭要委婉,多用禮貌用語和生動的語句,最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。 2、學(xué)會換位思考 當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時,可能是因為收到商品不合適,商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,當(dāng)我們在為顧客處理問題時,我們要思考如何更好的為顧客解決問題,或者將心比心,當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺,我們每天會遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無理取鬧的,對待顧客時我們要持一顆平常心,認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的,我們則

28、需要更多的耐心去服務(wù),我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,讓顧客感受到我們很重視她的看法而且我們在努力滿足她的要求,讓顧客有一個良好的購物體驗,以帶來更多潛在的成交機會。 3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識 公司作為一個從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是特別快的,作為公司客服,熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,我們也能按時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,從而更好的為顧

29、客解決問題。 4、有效的完成本職工作 旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度,只有按時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態(tài)度常常是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時要注意控制通話時長,

30、避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善,語調(diào)溫和,講究禮貌,進而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。 對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待,在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度,如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題,這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問題,并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng),久而久之公司的信譽評價等都會有所晉升,這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。 在過去的一年中我收獲了很多,但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景,將產(chǎn)品推銷給顧客。

31、如果客服熟知了自己產(chǎn)品,理解一些穿衣搭配知識,在分析一下顧客的購買心理,然后找出有效的推銷手段,這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,在這之后,我也是在努力改進,平時工作閑暇之余,我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動,在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則,做到心中有數(shù)。公司也組織過各種各樣的培訓(xùn),在年中閑暇之際,我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí),雖然學(xué)習(xí)時間不長,但也收獲了很多,對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道,但是旺旺溝通也是需要很多技巧的,讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客,如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,并非一味的推銷而是讓顧客享受購物

32、的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的,在之后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會,拓展自己的綜合實力。 在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn),積極參加公司的培訓(xùn),不斷的充實自己,并努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)??戳斯镜哪甓纫?guī)劃,我也意識到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負(fù)的責(zé)任,但我相信自己的團隊,也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一,公司對于員工也有了更嚴(yán)格的要求,在這種氛圍下我也會努力去學(xué)更多的知識,并努力晉升自己的各項數(shù)據(jù),爭取做一名優(yōu)秀的員工,為公司創(chuàng)作更多的效益。 新的一年,也希望公司能夠提供更多的培訓(xùn)機會,讓

33、我們對公司各個崗位流程有更好的了解,繼而為公司帶來更多的效益。 個人年終工作總結(jié)6 光陰荏苒,時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?;厥走^去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,內(nèi)心不禁感慨萬千。非常感謝公司給我這個班長的工作平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,慢慢的晉升自身的素質(zhì)與才能。 回首過往,保護公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我從一個初入社會的懵懂大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€成熟的企業(yè)工作者。從一個基層工作崗位到一個小團隊的管理崗位,成為了一名基層的管理者,也使我懂得、蛻變了很多。領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表

34、示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手。 即將過去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及公園管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,我緊緊圍繞公園保護重點展開工作,在緊張的工作之余,加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提升團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉工作內(nèi)容外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及實施,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作。在作風(fēng)上,我遵章守紀(jì)

35、、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,嚴(yán)格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。在學(xué)習(xí)上,刻苦學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,我利用工作之余自學(xué)并通過了在職研究生的考試,珍惜每一次回學(xué)校學(xué)習(xí)課程的機會,努力掌握更高更廣的專業(yè)知識。 在工作上,圍繞公園的保護工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項工作任務(wù)。 1、加強日常管理保護,保持植物良好生長態(tài)勢。加強對綠化保護人員的監(jiān)管、培訓(xùn),晉升綠化工

36、作人員的技能;認(rèn)真做好了綠化淋水、施肥、噴藥、修剪、清雜等日常保護工作;按時進行病蟲害防治工作,以預(yù)防為主、藥殺為輔,積極采取相應(yīng)措施有效地防止了園區(qū)內(nèi)病蟲害的蔓延。 2、按時補種缺株,更換殘病品種。例如,紅葉小檗和金葉女貞的病殘株更換補種,老化草坪的補種更新和地被植物的改造等,并專門在常遭游客踐踏的地段重新種植苗木,有效減少了游客對綠化的破壞。 3、認(rèn)真做好重大節(jié)日的草花更換工作,全年共更換草花有牽?;ā⒁淮t、假龍頭、雞冠花、夏堇、馬齒莧、玻璃海棠、百日草、花煙草、萬壽菊、羽衣甘藍(lán)、三色堇等約20萬盆。 同時,在過去的這一年里,在保護和管理工作上有成長和成績,也有問題和失誤。例如,公園內(nèi)的

37、草坪由于生長時間過長已嚴(yán)重老化,草坪草長勢減弱競爭不過雜草。在春夏季草坪施肥不足,造成草坪內(nèi)草坪草長勢弱而雜草大面積生長,而且在夏季干旱天氣時由于干旱缺水和地下害蟲發(fā)生嚴(yán)重,草坪草多處出現(xiàn)死亡的現(xiàn)象,造成草坪景觀效果下降并給草坪的更新復(fù)壯工作造成較大的不便。再者,在更換冬季越冬草花羽衣甘藍(lán)時,由于事先對草花栽植密度和栽植數(shù)量預(yù)估失誤,致使草花栽植過密,運來的草花多次數(shù)量不足,最后耗費了極長的時間,延誤了草花栽植工作的進度。不過,有問題不可怕,只要用心學(xué)習(xí),吸取經(jīng)驗教訓(xùn),在之后的工作中努力改進提升,就能取得大進步。 在即將到來的新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要繼續(xù)積累沉淀和加緊學(xué)習(xí),

38、更好的磨煉和充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,就要踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,爭取取得更好的工作成績。 個人年終工作總結(jié)7 新年的鐘聲已經(jīng)敲響,在人們還來不及回味它的賜予與祝福聲中,它便以輕盈歡快的腳步,又開始了新的征程與輪回。 回顧20_年,本人各項工作都有了長足發(fā)展與進步。對本職工作除了兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守、勤勤懇懇、任勞任怨的完成上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們交代的工作外,并能主動加以自身學(xué)習(xí)與提升。歲末年

39、初,現(xiàn)梳理過去一年工作,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),期待新的一年工作、學(xué)習(xí)都有一個新的晉升。 一、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),加強自身業(yè)務(wù)技能,提升安全防患意識。 年初,本人參加了由市公司組織的模擬仿真機培訓(xùn),觸電急救、和安規(guī)知識的調(diào)考。在歷次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,本人都以虛心好學(xué)、不恥下問的學(xué)習(xí)態(tài)度,積極主動請教指導(dǎo)老師,加以苦練基本功,淬煉自身業(yè)務(wù),進而讓自己思想始終圍繞在“一切為安全生產(chǎn)工作付出,就是對自己人身安全負(fù)責(zé)”,這也令我在提升安全生產(chǎn)意識的同時,運行工作中也多了一道安全保障。 二、積極做好本職工作,防范發(fā)生變電站安全生產(chǎn)責(zé)任事故。 在過去的一年工作中,本人除了保持優(yōu)雅舒適的變電站環(huán)境衛(wèi)生的清潔,更是和同事們

40、一道在加強變電站運行主設(shè)備的巡視、加強“抓執(zhí)行、抓過程、建機制”安全風(fēng)險管控活動中積極巡查,在巡視中清除主變風(fēng)機上的鳥巢和對110千伏624壽孟支線b相避雷器指示器斷線、ct油位超高等安全生產(chǎn)潛在隱患的發(fā)現(xiàn)。同時,在工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,開展了對我站安全隱患進行檢查:檢查冷卻系統(tǒng)是否處于正確設(shè)置、風(fēng)機是否異物卡阻、是否可以正常啟動,有載調(diào)壓開關(guān)是否閉鎖、有無跳檔的危險,瓦斯繼電器是否充滿油 我深刻意識到安全生產(chǎn)工作無小事,一旦安全工作出現(xiàn)任何的疏忽,所有的工作都是白做了;要想把變電站的安全生產(chǎn)工作做好,必須要在任何情況下都不能慌亂,不能亂了自己的思維,不能錯判故障現(xiàn)象,要給大腦一個清晰正確的認(rèn)識!

41、生產(chǎn)工作,有時經(jīng)驗常常比口若懸河,夸夸其談更靠譜;而這一點,卻也是不斷學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識和提升自身技能所積累的結(jié)果。為此,每當(dāng)站內(nèi)需要操作設(shè)備的時候,我總是在操作前細(xì)致快速的默想著操作的整個環(huán)節(jié),在操作中小心翼翼勾畫操作條次,并考慮著每一步的對錯,生怕操作中出現(xiàn)任何紕漏,有負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的重托。 三、積極參加公司迎峰度夏、迎峰度冬保供電,圓滿完成秋季“雙檢”工作。 每年的酷暑寒冬,都是供電企業(yè)最為緊張繁忙的時候,高溫天氣不單是考驗著供電人為社會服務(wù)的意志,更是考驗著高溫下超負(fù)荷的電網(wǎng)安全與堅強。而生產(chǎn)第一線的變電站,安全生產(chǎn)的重要性,更是突兀顯現(xiàn)。七月,是整個夏季以來最熱的月份。在公司三令五申“迎峰

42、度夏”保供電的關(guān)鍵月份中,忽然間的天氣突變,強對流天氣頻發(fā)的情況,總會令我們班組焦灼不安。清晰的記得每次在設(shè)備出現(xiàn)信號或者動作后,我們便迅速與地調(diào)取得聯(lián)系,遵照調(diào)度員的命令,切、投開關(guān)的重合閘壓板、保持設(shè)備即時運行狀態(tài);一面核對并恢復(fù)設(shè)備信號,一面幫助故障線路有關(guān)人員分析查找動作原因,同時穩(wěn)妥處理因線路跳閘后無功負(fù)荷倒送中的電容器;按時提升了運行線路的無功補償率和對用戶按時供電的可靠率。 秋日霪雨霏霏,霧氣中多了幾絲無名的清愁。伴隨著公司秋季“雙檢”和“兩抓一建”活動的督查落幕,迎峰度冬的工作,已在我站悄然開展起來。首先是根據(jù)工區(qū)工作安置,積極對安全規(guī)章抽考制度進行學(xué)習(xí),按變電工作性質(zhì),理解掌

43、握安規(guī)相關(guān)部分內(nèi)容,作為做好本職各項工作的依據(jù)和指針,充分理解安規(guī)在實際生產(chǎn)中的指導(dǎo)意義,非常是對電氣工作人員“具備必要的安全生產(chǎn)知識,學(xué)會緊急救護法,非常要學(xué)會觸電急救。”三個方面章節(jié)進行細(xì)致的研讀,晉升安全規(guī)章制度的執(zhí)行力,把各項人身事故防范措施落到實處。同時,遵照工區(qū)“三防“工作部署,及時發(fā)現(xiàn)問題按時匯報,完成了對站內(nèi)充油充氣設(shè)備的自查工作和以機構(gòu)箱、端子箱、支柱絕緣子、開關(guān)、互感器瓷套等重點部位的密封、保溫和防凍情況進行巡視排查工作。 四、積極學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)事故案例和組織開展班組安全活動會,時刻警醒自己,防患安全生產(chǎn)事故與未然。 在過去的一年中,承蒙各級領(lǐng)導(dǎo)與同事們對我的厚愛,讓我配合班

44、組開展并組織每月4期的安全活動會。這其間,有我工作的付出與努力,更有我收獲安全生產(chǎn)的心得體會與快樂。在每一個血淋淋事故案例中,事故的受害者也許僅是沒有遵照規(guī)程操作步驟,卻要付出自己生命的代價;或者僅是沒有遵照安規(guī)要求對設(shè)備巡視,也許就將造成主變的跳閘,丟失負(fù)荷;一方面會影響公司良好的聲譽,一方面也會造成對社會民眾生活不便和心理上的恐慌。 任何企業(yè)生產(chǎn)第一線的員工,都是企業(yè)蓬勃發(fā)展的新鮮血液,也是支持企業(yè)生存的基礎(chǔ),更是企業(yè)做大、做強的基石。而作為電力企業(yè)一分子的我們,自身就要自覺的加入到對企業(yè)負(fù)責(zé)、社會負(fù)責(zé)、自己負(fù)責(zé)中來。 個人年終工作總結(jié)8 回憶近一年的作業(yè),比照德能勤績四項規(guī)范,我能不遺余

45、力做好各項作業(yè),較好地履行了自己的責(zé)任?,F(xiàn)將首要狀況總結(jié)以下: 一、加強事務(wù)學(xué)習(xí),做好本職作業(yè) 重視學(xué)習(xí)事務(wù)常識,活躍使用參與訓(xùn)練班等時機凝聽專家的輔導(dǎo),向?qū)<矣懡虒W(xué)習(xí),前進自己的事務(wù)才干。牢牢環(huán)繞本職作業(yè)的要點,活躍學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法令等最新常識,盡力做到融匯貫通,聯(lián)絡(luò)實踐。在實踐作業(yè)中,把政治理論常識、事務(wù)常識和其它新鮮常識結(jié)合起來,開闊視界,拓展思路,豐厚自己,盡力習(xí)慣新形式、新使命對本職作業(yè)的要求。 二、勤勉干事,活躍進取 仔細(xì)做好本職作業(yè)平和常事務(wù)性作業(yè),做到腿勤、口勤,使收據(jù)按時報銷,賬目清楚,幫忙領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項準(zhǔn)則,堅持杰出的作業(yè)次序和作業(yè)環(huán)境,使各項辦理日益正規(guī)化、

46、規(guī)范化。完結(jié)作業(yè)往常用品置辦、來人款待、上下交流、表里聯(lián)絡(luò)、材料報刊定閱等許多的往常事務(wù),各類事項組織公正有序,為作業(yè)室作業(yè)的正常打開供給了有用保證。幾年來,堅持作業(yè)結(jié)壯,勤勤懇懇,務(wù)實高效,不斷自我鼓舞,自我鞭笞,不時處處嚴(yán)厲要求自己,自覺保障作業(yè)室形象,高效、圓滿、妥善地做好本職作業(yè),沒有呈現(xiàn)任何疏忽,獲得了必定成果。 三、存在缺乏 政治理論學(xué)習(xí)雖有必定的前進,但還沒有深度和廣度。事務(wù)性作業(yè)紛冗雜亂,減少了調(diào)研時機,然后無法進一步前進自己的作業(yè)才干。作業(yè)中不行斗膽,總是在不斷學(xué)習(xí)的進程中改動作業(yè)方法,而不能在立異中往實踐,往推行。 四、往后盡力方向 不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強學(xué)習(xí),盡力前進

47、作業(yè)水平,習(xí)慣新形式下本職作業(yè)的需求,揚長避短,發(fā)憤作業(yè),克難攻堅,力求把作業(yè)做得更好,建立作業(yè)室的杰出形象。 個人年終工作總結(jié)9 一、作業(yè)整體狀況 (一)思維前進,情緒端正 參與作業(yè)以來,自己在思維上嚴(yán)格要求自我,使用業(yè)余時間,不斷加強自我的思維理論學(xué)習(xí),注重時政,經(jīng)過加強學(xué)習(xí),盡力前進自我的思維覺悟,前進自我的內(nèi)在實質(zhì),拓寬視界,讓自己更好的與時俱進,習(xí)氣社會和崗位展開需求; (二)嚴(yán)于律己,真誠待人 本年度,個人可以仔細(xì)學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章準(zhǔn)則,仔細(xì)領(lǐng)會公司各項抉擇。在作業(yè)中,我嚴(yán)格恪守公司的各項規(guī)章準(zhǔn)則作業(yè),安身本職,聯(lián)合搭檔,尊重領(lǐng)導(dǎo),恪守組織作業(yè)組織,在作業(yè)中可以嚴(yán)格要求自我,一

48、同,與搭檔共處真誠相待,謙虛向搭檔們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們身上的質(zhì)量和精力,不斷前進自我的概括實質(zhì),更好更快的促進自我快速展開和前進。 (三)安身本職,做好作業(yè) 現(xiàn)在,我的作業(yè)部分客戶服務(wù)部,首要作業(yè)內(nèi)容為做電子版巡檢記載、計算水電周、月報表,收拾檔案、倉庫賬目、內(nèi)務(wù)處理等,作業(yè)內(nèi)容較細(xì)較雜,因而,在作業(yè)中,我不斷培育自我的責(zé)任心和耐性,將責(zé)任心和耐性的培育放在做好作業(yè)首位,要求自己可以靜下心來,仔細(xì)處理每項作業(yè)中的細(xì)節(jié),保證作業(yè)不在我的范疇內(nèi)犯錯,不因我耽擱作業(yè)。 1、仔細(xì)做好電子版巡檢記載:全年共對_塊電子版進行巡檢,記載各類問題_次。 2、計算水電周、月報表:對水電數(shù)據(jù)進行仔細(xì)核對,準(zhǔn)時安質(zhì)做好水電周、月報表作業(yè),保證每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。 3、做好檔案處理作業(yè)。針對擔(dān)任的檔案多且雜等特色,一方面?zhèn)€人仔細(xì)學(xué)習(xí)檔案處理事務(wù)常識,參與相關(guān)專業(yè)常識訓(xùn)練,不斷

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