連鎖診所可行性方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上連鎖診所可行性方案鄒小東鄒前 言“健康中國2030”規(guī)劃綱要明確提出，到2020年，我國健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模超8萬億，到2030年達(dá)16萬億。萬億級的健康服務(wù)市場，很大一部分在基層?！拔磥斫^大部分的健康需求，一定是在社區(qū)就近得到滿足，醫(yī)療資源下沉基層是大勢所趨。”社區(qū)診所是最適合連鎖化經(jīng)營、能快速批量復(fù)制的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)?！皬男枨蠖藖砜矗习傩盏母哳l需求是看常見病、多發(fā)病、慢性病，而這些疾病不需要太多的科室設(shè)置和高端的醫(yī)療設(shè)備。在2016年12月31日之前，診所連鎖化還是一個(gè)夢幻化的詞語，但當(dāng)2017年呂醫(yī)生連鎖診所的第一張牌照落戶成都高新區(qū)的時(shí)候，誰又能想到5月16日頒發(fā)

2、的國務(wù)院辦公廳關(guān)于支持社會力量提供多層次多樣化醫(yī)療服務(wù)的意見已經(jīng)明確：落實(shí)連鎖經(jīng)營的服務(wù)企業(yè)可由企業(yè)總部統(tǒng)一辦理工商注冊登記手續(xù)的政策，鼓勵(lì)健康服務(wù)企業(yè)品牌化連鎖化經(jīng)營?？梢灶A(yù)料到，未來幾年在基層診所領(lǐng)域會發(fā)生深刻的變化，診所市場會面臨重新洗牌，連鎖化是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。未來中國的連鎖診所,將以門診部形式為主,通過結(jié)構(gòu)性變革,充分應(yīng)用AI 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),全方位顛覆現(xiàn)有行業(yè)模式,通過規(guī)模連鎖形成品牌,獲得經(jīng)濟(jì)效益。目 錄 一、市場現(xiàn)狀二、項(xiàng)目及定位三、項(xiàng)目規(guī)劃：四、項(xiàng)目選址與建設(shè)交件四、項(xiàng)目投資成本預(yù)算 五、投資回報(bào)預(yù)期六、項(xiàng)目模式七、連鎖模式八、風(fēng)險(xiǎn)及不確定因素九、我們優(yōu)勢一、市場現(xiàn)狀（

3、一）、中國目前傳統(tǒng)診所現(xiàn)狀從國內(nèi)市場的角度來看，國內(nèi)單體診所的體量很大，據(jù)國家衛(wèi)生計(jì)生委統(tǒng)計(jì)信息中心近些年來發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，診所數(shù)量一直在迅猛增長，僅2017年3月到2018年3月，一年間診所新增了11000多家的增速更是驚人。但是絕大部分的診所都是個(gè)體經(jīng)營，鮮有連鎖化或集團(tuán)化的診所出現(xiàn)。這些個(gè)體診所呈“小、亂、差”特征，經(jīng)營手法落后、信任度低，已經(jīng)遇到了發(fā)展的瓶頸，所以個(gè)體診所無法和品牌化、規(guī)模化、規(guī)范化的連鎖診所競爭。隨著國家政策的放開，近幾年連鎖診所初露鋒芒，在此趨勢下，醫(yī)療行業(yè)將會誕生多個(gè)大型的醫(yī)療連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)，并逐漸成長為醫(yī)療行業(yè)的頭部企業(yè)。主要特點(diǎn)如下：1. 資質(zhì)低：村衛(wèi)生

4、室的資質(zhì)多位助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師或鄉(xiāng)村醫(yī)師資格證。而鄉(xiāng)村醫(yī)師的資格證的含金量又很低。2.收入來源：盈利模式單一、利潤增長點(diǎn)少、80%的收入是藥品收入。3.基本都是“全科”：99%以上都是中西醫(yī)結(jié)合4.管理落后：多以夫妻店經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營手法落后、經(jīng)營成本越來越高5.無品牌：社會信賴程度不高、6.信息化水平低：目前全國基層診所的信息化水平應(yīng)在3%-5%左右單點(diǎn)獨(dú)立運(yùn)行的傳統(tǒng)診所生存越來越困難，診所品牌化、規(guī)?；?、規(guī)范化、連鎖化是必然趨勢。（二）、中國目前連鎖診所市場現(xiàn)狀連鎖診所的關(guān)鍵在于總部和區(qū)域的協(xié)調(diào)。作為總部，連鎖診所有一整套完整的機(jī)制，前期如何開業(yè)、后期如何運(yùn)營、醫(yī)療質(zhì)量如何抽查把控、人員的招育留等細(xì)化

5、流程上，都是統(tǒng)一的模板，在擬定模板的時(shí)候會提前考慮到地域的個(gè)性化，進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)。1、國家關(guān)于連鎖診所政策狀況 據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，從2017年1月起，與診所相關(guān)的政策約有20條，從中央到地方，從沿海城市到邊遠(yuǎn)地區(qū)，從西醫(yī)到中醫(yī)，從診所實(shí)操到人才培養(yǎng)等各個(gè)領(lǐng)域均有涉及，涵蓋了診所建設(shè)、運(yùn)營等多方面信息。特別是在2017年5月的國務(wù)院常務(wù)會議上，確定支持和鼓勵(lì)社會力量舉辦全科診所，促進(jìn)有實(shí)力的社會辦門診部跨省市連鎖經(jīng)營，并且，連鎖經(jīng)營醫(yī)療機(jī)構(gòu)可由總部統(tǒng)一辦理工商注冊登記，對符合規(guī)劃條件和準(zhǔn)入資質(zhì)的社會辦醫(yī)不得以任何理由限制。2、連鎖診所狀況面積小于100平米的診所，全部是定位于社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的個(gè)體診所

6、，這類診所的競爭力差，在蛋殼研究院調(diào)研診所中占到了18%。500平米以上的中大型診所，合計(jì)占到了調(diào)研診所的51%，這類診所一般設(shè)置的科室較多，能夠?yàn)榛颊咛峁┍容^全面的醫(yī)療服務(wù)。診所的面積較大，能夠布置的空間也更多，在等候區(qū)、留觀區(qū)的裝修設(shè)計(jì)也會更漂亮。3、連鎖診所市場狀況 據(jù)公開檢索，截至2017年2月，全國（僅大陸地區(qū)）社區(qū)連鎖診所達(dá)到47家。地域分布在全國24個(gè)省市，其中集中在北京、廣東、浙江、上海、四川， 北京有20家公司在運(yùn)營社區(qū)連鎖診所。重慶、貴州、湖南、甘肅、寧夏等地現(xiàn)有涉足。在社區(qū)連鎖診所運(yùn)營模式中，達(dá)71%的建設(shè)主體涉及自建運(yùn)營，而托管最低，僅2%。分析原因在于，在缺乏法律依據(jù)

7、的時(shí)期，托管模式還處于迷茫中，沒有成功的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。4、連鎖診所盈利狀況診所數(shù)量盈利周期單店盈利能力單店規(guī)模單店每月接診量單店年收入投入成本回報(bào)周期呂醫(yī)生診所8家6個(gè)月5萬以上/月100平方左右100人次左右60萬以上80萬左右15個(gè)月左右強(qiáng)生醫(yī)療20家6個(gè)月55萬左右/月300平到500平3000人次左右650萬以上500萬左右7個(gè)月左右安德診所4家6個(gè)月58萬/月左右400到700平200人次左右700萬左右600萬9個(gè)月左右（一）、項(xiàng)目名稱：連鎖診所項(xiàng)目（二）、項(xiàng)目介紹：項(xiàng)目迎合國家分級診療政策，搶占基層醫(yī)療市場，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，為就診人員提供溫馨，舒適，全面的醫(yī)療服務(wù)，并做到明白消

8、費(fèi)，有據(jù)可尋；幫助居民處理一些常見病、突發(fā)病的問題，同時(shí)也做一些健康管理、健康護(hù)理，建立家庭健康檔案。為社區(qū)及其周邊居民解決問題，達(dá)到小病能治愈，大病能及時(shí)輸送到相應(yīng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。（三）、項(xiàng)目定位：1、服務(wù)對象的定位：定位社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，為二三線城市提供專業(yè)且便捷親切的醫(yī)療服務(wù)，并成為用戶第一時(shí)間想起的親密伙伴，目標(biāo)患者的定位是以中高端人群為主要服務(wù)對象。2、診所位置的定位：我們項(xiàng)目位置選擇以中高端社區(qū)和大學(xué)院校為主，一個(gè)好的位置應(yīng)該是對于大多數(shù)人來說都很方便到達(dá)，而且診所的位置顯而易見是最好的，最好不要選擇人們快速經(jīng)過而不容易看到的地方，要考慮人們對于診所位置的心理和生理期望值，最好是不堵車的

9、地方。診所位置選擇大專院校周邊是因?yàn)檫@些人思維嚴(yán)謹(jǐn),愛問問題，有時(shí)比較較真，人流量比較大，與這些客人溝通，側(cè)重學(xué)術(shù)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，就可以讓客人信任我們的服務(wù)！3、診所規(guī)模定位：診所面積定500平方米左右，12名醫(yī)護(hù)人員，坐落在社區(qū)旁，集合內(nèi)科、外科、婦科、兒科、口腔科、中醫(yī)科、康復(fù)理療科、超聲科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科（以急診項(xiàng)目為主，生化項(xiàng)目、發(fā)光項(xiàng)目交給當(dāng)?shù)伢w檢中心做）等科室。4、診所服務(wù)項(xiàng)目定位：醫(yī)療服務(wù)將由過去的治療疾病變以服務(wù)為核心，主要業(yè)務(wù)以常見病診療、慢性病管理、康復(fù)為主，同時(shí)開展健康管理、居家養(yǎng)老、綠色通道轉(zhuǎn)診、健康體檢等業(yè)務(wù)。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一 需要開發(fā)診所基本服務(wù)手冊、基本醫(yī)療服務(wù)手冊、增值

10、醫(yī)療服務(wù)手冊、經(jīng)營手冊、輸出管理手冊、支持體系手冊等全套標(biāo)準(zhǔn)。 社區(qū)診所服務(wù)內(nèi)容常見病的診斷（內(nèi)、外、婦、兒、中醫(yī)科、口腔科等科室）藥品的銷售（含送藥上門服務(wù)）血液檢測與診斷醫(yī)學(xué)影像服務(wù)與診斷中醫(yī)康復(fù)理療服務(wù)會員健康管理服務(wù)醫(yī)用智能設(shè)備服務(wù)健康體檢服務(wù)（四）、醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1. 病人安全目標(biāo)落地標(biāo)準(zhǔn)：連續(xù)的醫(yī)療照護(hù)流程、醫(yī)患溝通模式、患者評估規(guī)程、高風(fēng)險(xiǎn)患者照護(hù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)化病歷記錄規(guī)范、藥品使用及藥房管理手冊、患者及家屬衛(wèi)教制度。2. 診所管理標(biāo)準(zhǔn)：組織職能及委員會管理、臨床及管理監(jiān)測指標(biāo)體系、人員資質(zhì)及培訓(xùn)管理、環(huán)境設(shè)施安全與設(shè)備管理、感染預(yù)防及控制管理、風(fēng)險(xiǎn)評估及應(yīng)急預(yù)案、不良事件及風(fēng)險(xiǎn)管

11、理、文控管理及信息管理。3. 質(zhì)量追蹤標(biāo)準(zhǔn) + 質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)動。4. 客戶滿意度及推薦度管理。三、項(xiàng)目規(guī)劃：1、區(qū)域內(nèi)開設(shè)便民診所（配套基本醫(yī)療設(shè)施）2、區(qū)域內(nèi)開設(shè)體檢中心、影像中心、檢驗(yàn)中心這三者可以統(tǒng)稱為區(qū)域診斷中心，為區(qū)域內(nèi)的我們診所或其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)等服務(wù)。體檢中心和影像中心的客戶可以轉(zhuǎn)化為社區(qū)診所的客戶，社區(qū)診所的客戶又可以轉(zhuǎn)化為體檢中心、影像中心的客戶，形成服務(wù)閉環(huán)。四、項(xiàng)目選址與建設(shè)交件：（一）、項(xiàng)目選址的要求：診所地址的選址以中高端社區(qū)和大專院校周邊為主。1、建設(shè)條件 ： 項(xiàng)目的前期工作包括選址、立項(xiàng)、可行性方案的制定、相關(guān)證書申請以及裝修等。2、診所周邊人口環(huán)境的

12、要求：具體包括： a. 人群的數(shù)量不少于2萬人、性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、文化程度結(jié)構(gòu)、職業(yè)特點(diǎn)、收入水平。店與店之間相距不低于3公里。b. 該人群的身心健康水平和疾病譜特點(diǎn)。 c. 該人群參加醫(yī)療保險(xiǎn)的情況。d. 該人群的健康意識、就醫(yī)習(xí)慣（是否經(jīng)常找醫(yī)生，一般喜歡去哪些醫(yī)院或診所等。）3、診所周邊醫(yī)療環(huán)境的調(diào)查要求：醫(yī)療市場狀況調(diào)查主要是了解整個(gè)地區(qū)的疾病譜的情況：患病人群情況，整個(gè)地區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量、病床分布情況、門診量、住院量、每人次人均住院費(fèi)用、每人次人均門診費(fèi)用以及每千人口所擁有的病床數(shù)、醫(yī)生數(shù)等。 通過獲取醫(yī)療市場的這些基本資料，可以使一醫(yī)院在確定營銷戰(zhàn)略時(shí)做到心中有數(shù)和有的放矢。4、

13、競爭對手調(diào)查的要求：競爭對手，無論從診所規(guī)模、專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量與質(zhì)量，醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)水平、提供服務(wù)的能力，還是從就醫(yī)顧客資源、醫(yī)院的管理水平、經(jīng)營實(shí)力以及社區(qū)公眾關(guān)系來講，都是棋逢對手，而且彼此都給對方的生存與發(fā)展造成了威脅。 診所的競爭對手調(diào)查，就是圍繞上述各個(gè)方面展開情況了解，以便明確本醫(yī)院的優(yōu)勢在哪里，劣勢在哪里，如何用自己的獨(dú)特優(yōu)勢戰(zhàn)勝競爭對手。（二）、項(xiàng)目裝修要求：1、首先我們來了解一下，診所裝修有哪些好處： 會有明顯增長收益，好的裝修可以提高診所單價(jià) 有專業(yè)化設(shè)計(jì)，可大幅度降低后期維護(hù)的浪費(fèi)。 提高診所格調(diào)，吸引更多客戶2、在全局裝修上，我們通常要注意兩點(diǎn)：診所裝修遵循基礎(chǔ)標(biāo)

14、準(zhǔn)，包括衛(wèi)生、安全等問題。再好的形象在經(jīng)過了數(shù)年的診所運(yùn)轉(zhuǎn)后，就會失去它開始形象的新鮮性，這個(gè)時(shí)候功能是否能起到良好的效果，就是檢驗(yàn)診所設(shè)計(jì)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。 接診處（圖）第一次看一個(gè)人是看臉，診所也不列為，接診處作為門面功夫，是構(gòu)成診所生意的一大要素，所以第一印象對患者很重要。接待處的規(guī)模取決于接診員或護(hù)士的數(shù)量，大到足以容納所有員工，小到只可以容納一名員工，接診處的設(shè)計(jì)要給病人提供方便，隱私和尊重要易于進(jìn)出其他房間，要還能看到候診區(qū)。候診區(qū)（圖）與接診去不同的是，候診區(qū)的大小布置取決于診所服務(wù)量，在這里患者能感受到輕松，友好，舒適的環(huán)境氛圍;家具的色調(diào)柔和，沒有噪音的玩具等，醫(yī)生的椅子是可以旋轉(zhuǎn)

15、的，這樣保證了醫(yī)生能隨時(shí)和患者保持目光的注視和面對面的交流及隨時(shí)轉(zhuǎn)向電腦，獨(dú)立分開的兒童活動區(qū)，吸引孩子的注意力，讓家長能很好的與醫(yī)生交流。體現(xiàn)了顧客至上的服務(wù)理念。為患者提供滿意的服務(wù)。診所還為患者提供讀物：雜志，健康知識，小冊子，是免費(fèi)的，醫(yī)療服務(wù)的附加值，進(jìn)一步提高了患者的滿意度。醫(yī)生診室（圖） 雖然診室大體上設(shè)置是相似的，但是房間的布置體現(xiàn)出醫(yī)生的個(gè)性和他們是如何工作的，診室和檢查室在一起是很常見的，檢查室要有簾子或者分區(qū)，以保護(hù)病人的隱私，要有可以分散孩子注意力的東西，比如玩具，以防止兒童接觸醫(yī)療設(shè)備，需要有放尖銳器具容器;為了更好的營銷自己，一般診所全科醫(yī)生會把自己的證書放在明顯的

16、位置，告知患者自己是得到認(rèn)證的。有能力為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。五、項(xiàng)目投資成本預(yù)算 （一）社區(qū)診所投資預(yù)算 大約在元左右 人員人本 按12人計(jì)算一年成本大約在元左右 物業(yè)成本 500平方左右的房租成本在80萬左右（含水電成本） 裝修成本 500平方左右的裝修成本大約在50萬左右 運(yùn)營成本 義診及其他活動、宣傳費(fèi)用大約在20萬左右（第一年會高些，以后更少） 設(shè)備成本 一臺四圍彩超大約在25萬左右一臺便攜式彩超大約在15萬左右一臺五分類的血常規(guī)機(jī)器大約在6萬左右一臺尿常規(guī)機(jī)器大約在3000元左右其他常用醫(yī)療設(shè)備和辦公家具大約在20萬左右五、投資回報(bào)預(yù)期 建一家醫(yī)院的成本可能是幾千萬元，而建一家普通

17、診所的成本只需要幾百萬元左右，相比之下，醫(yī)院的建設(shè)成本要比一般診所高很多。并且，醫(yī)院的回報(bào)周期比較長，是至少十年，而診所最多一年。”成本低、回報(bào)周期短，這是診所的特質(zhì)，也是做連鎖診所必須要保證的先決條件。一家診所服務(wù)直徑在3公里左右，服務(wù)人群大約在10萬人左右，每天有1000人經(jīng)過診所，會有200人到300人左右的就診量。根據(jù)現(xiàn)有的連鎖診所經(jīng)營情況來分析，500平方左右的診所回報(bào)周期在一年左右，6個(gè)月就可以盈利。體檢中心投資回報(bào)周期一般在2到3年（含大型影像設(shè)備），以我在洛陽美年大健康體檢中心和平頂山美年大健康體檢中心經(jīng)驗(yàn)來看投資回報(bào)周期在1.5年左右。按500平方面積，周邊有10萬人預(yù)算每天

18、的收入：藥品收入掛號費(fèi)收入血液檢驗(yàn)收入影像收入康復(fù)理療收入智能設(shè)備收入合計(jì)收入一月合計(jì)（30天計(jì)算）300人/天13500元左右600元到1500元左右900元左右1200元左右900元左右900元左右18000元到18900元元到元左右六、項(xiàng)目模式社區(qū)醫(yī)療平臺化在社區(qū)診所連鎖化基礎(chǔ)上，社區(qū)醫(yī)療再進(jìn)一步平臺化，連鎖社區(qū)診所、連鎖康復(fù)、口腔等診所、藥品流通公司、醫(yī)療信息公司、健康管理公司將都這個(gè)平臺上運(yùn)營。連鎖社區(qū)診所是這個(gè)平臺的基礎(chǔ)，為連鎖康復(fù)、口腔等診所客戶導(dǎo)流，為健康管理公司服務(wù)導(dǎo)入，將藥品流通和醫(yī)療信息托管給相應(yīng)公司。(一)、運(yùn)營模式：直營加盟店運(yùn)營模式 建議每個(gè)城市建3家左右的直營店，

19、給加盟店老板一個(gè)比較直觀運(yùn)營背景，讓他們能清楚的看到我們裝修、運(yùn)營、系統(tǒng)運(yùn)作、診所過程、先進(jìn)的管理模式，樹立信心。 加盟店的運(yùn)營模式 統(tǒng)一門店設(shè)計(jì)、統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一運(yùn)營、統(tǒng)一管理。加盟店老板擁有門店的股權(quán)、可以參與經(jīng)營?？偣編椭用说甑木€上運(yùn)營和推廣、線下市場運(yùn)營和推廣、醫(yī)藥耗材統(tǒng)一配送、醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)、門店證照的審批和審核、服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營推廣。 對加盟店的盈利模式 醫(yī)藥、耗材的統(tǒng)一配送的利潤、系統(tǒng)軟件使用費(fèi)用、服務(wù)項(xiàng)目的分成（如血液化驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像費(fèi)用、居家養(yǎng)老、會員營銷和管理的分成）。前期為了快速擴(kuò)張可以免收加盟費(fèi)用，三年后可以按營收比例收取管理費(fèi)用。（二）、營銷模式：線上推廣 總公司網(wǎng)站、微

20、信公眾的推廣、小程序的運(yùn)營和推廣、APP運(yùn)營和推廣。線下推廣 診所周邊小區(qū)義診和公益性的健康講座、門店的活動推廣。（三）、盈利點(diǎn)：門店診療服務(wù)門店醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、影像費(fèi)用的收取康復(fù)理療費(fèi)用收取會員健康管理費(fèi)用收取居家養(yǎng)老和上門費(fèi)用的收取醫(yī)療智能設(shè)備的收取中醫(yī)特色項(xiàng)目的收?。ㄋ模?、組織框架模式：七、連鎖模式以體檢中心為中心，一個(gè)城市自建三家社區(qū)診所，其他為加盟店。統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)營、信息化統(tǒng)一、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一線上和線下收費(fèi)、統(tǒng)一門頭標(biāo)識、統(tǒng)一宣傳。按比例利益分配，以股權(quán)融資為主，以達(dá)到快速擴(kuò)張目的。八、風(fēng)險(xiǎn)及不確定因素：（一）市場風(fēng)險(xiǎn) 主要來自各大連鎖診所集團(tuán)，將會直接與我們產(chǎn)生競爭。解決思路：增加專利的、特色的健康項(xiàng)目，形成產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)和醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。 主要是市場接受度的問題。解決思路：診所裝修要干凈整潔，診療過程規(guī)范，比個(gè)體診所更有競爭性，我們再通過軟文的宣傳、參與政府公共衛(wèi)生、地推等宣傳，能夠很快占領(lǐng)市場。（二）政策