百貨商店業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析

1、 百貨商店業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析 一、可行性分析(1) 管理可行性(2) 經(jīng)濟(jì)可行性(3) 技術(shù)可行性(4) 社會(huì)可行性結(jié)論 立即開始系統(tǒng)，進(jìn)入管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析階段。二、詳細(xì)調(diào)查1. 組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)調(diào)查（1）組織結(jié)構(gòu)（2）業(yè)務(wù)功能調(diào)查（3）組織/業(yè)務(wù)關(guān)系分析表1 組織/業(yè)務(wù)關(guān)系表銷售科采購(gòu)科財(cái)務(wù)科接受訂單開發(fā)貨票修改庫(kù)存缺貨統(tǒng)計(jì)審核到貨單銷售匯總2. 業(yè)務(wù)流程調(diào)查顧客驗(yàn)單員訂單檢驗(yàn)訂單合格開發(fā)貨票缺貨登記有貨無貨銷售員庫(kù)存管理員訂單修改庫(kù)存庫(kù)存文件銷售匯總銷售文件審核到貨單不合格重新填寫缺貨單圖1 現(xiàn)行系統(tǒng)銷售科業(yè)務(wù)流程圖3. 現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析圖2 現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖 現(xiàn)

2、行系統(tǒng)存在問題: (1) 顧客信息缺乏管理，無法分析顧客消費(fèi)喜好。 (2) 貨物信息不全。 (3) 人工開銷售憑證（發(fā)貨單）容易出錯(cuò)，價(jià)格、總額容易計(jì)算錯(cuò)誤，事后處理困難。 (4) 由于銷售人員對(duì)貨物信息掌握不全，開廢票多。 (5) 由于各科對(duì)貨物信息不了解，開訂單的不合格率高。 (6) 沒有庫(kù)存管理，庫(kù)存數(shù)字不準(zhǔn)，造成大量積壓或脫銷。 (7) 沒有供應(yīng)商資料，無法控制進(jìn)貨質(zhì)量。 (8) 各部門手工操作，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能直接、實(shí)時(shí)地進(jìn)行共享，并且造成呢該數(shù)據(jù)冗余。 (9) 歷史數(shù)據(jù)缺失，無法進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)和分析。 (10) 經(jīng)理得到的信息滯后，不能及時(shí)了解市場(chǎng)行情及企業(yè)運(yùn)行情況，影響正確決策。4.新

3、系統(tǒng)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析百貨商店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖見圖2所示，該圖表示了百貨商店業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)與外部實(shí)體之間的信息輸入、輸出關(guān)系，即標(biāo)定了系統(tǒng)與外界的界面。圖3 新系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程3頂層數(shù)據(jù)流程圖的第一級(jí)分解如圖4，該圖實(shí)際上是把圖3中“百貨商店業(yè)務(wù)處理”框進(jìn)行細(xì)化，根據(jù)現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖所列的處理功能，結(jié)合BSP方法，初步分解為銷售處理、采購(gòu)處理和會(huì)計(jì)處理三個(gè)子系統(tǒng)。在功能分解的同時(shí)，得到了相應(yīng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（如銷售記錄、應(yīng)收款、貨物庫(kù)存、進(jìn)貨帳、應(yīng)付款帳）和數(shù)據(jù)流（訂單、發(fā)貨單、缺貨單、付款單等）。圖4  系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖一級(jí)分解上述三個(gè)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖（即二級(jí)分解）分別如

4、圖5、圖6、圖7所示。圖5是銷售處理功能，實(shí)際上是把“銷售處理”（圖4；P1.1框）進(jìn)行細(xì)化。從圖中我們知道系統(tǒng)的外部環(huán)境是“顧客”。首先，由顧客（S1）提出訂貨單（F1）。然后商店從貨名文件中得到貨名信息（F5），從顧客文件中得到顧客信息（F47）。如果顧客是老主顧，則商店對(duì)訂單（F1），貨名信息（F5），顧客信息（F47）進(jìn)行編輯處理（P），從而生成編輯后的訂單（F4）。如果是新主顧，除了進(jìn)行上述處理外，要生成新顧客信息（F2），并將新顧客信息進(jìn)登錄（），然后登錄入顧客文件。圖6中的其它數(shù)據(jù)流和處理以及圖6、7，自行隨著箭頭走一遍，以加深理解。圖5  二級(jí)數(shù)據(jù)流程(銷售處理)&#

5、160;         圖6  二級(jí)數(shù)據(jù)流程(采購(gòu)處理)圖7  二級(jí)數(shù)據(jù)流程(會(huì)計(jì)處理)5系統(tǒng)概況 百貨商店業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的概況如表2所示，該表格反映了新系統(tǒng)的輸入、處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和輸出的概況。其中帶“”號(hào)的表示由計(jì)算機(jī)處理的項(xiàng)目，其余處理由人工進(jìn)行。   表2 百貨商店業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)概況表    6數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)字典用于進(jìn)一步定義和描述所有數(shù)據(jù)項(xiàng)，包括數(shù)據(jù)流字典（如表3所示）、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)字典（如表4所

6、示）、數(shù)據(jù)處理字典（如表5所示）三類。表3 數(shù)據(jù)流字典清單(部分) 表3為數(shù)據(jù)流字典清單，此處僅對(duì)F1作如下解釋，數(shù)據(jù)流F1（見圖5）是顧客S1提出的訂單，它的去向是編輯處理P，在F1中包含如下信息：訂單標(biāo)識(shí)、顧客細(xì)節(jié)（如顧客姓名、顧客地址、電話、電傳等）、貨物細(xì)節(jié)（如貨物名稱、貨物產(chǎn)地、貨物數(shù)量等）。F2、F3F7均代表數(shù)據(jù)流名，它的來源、去向以及該數(shù)據(jù)流所含內(nèi)容。表4 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)字典清單(部分)表4為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)字典清單，均以D表示。此處僅對(duì)D9進(jìn)行解釋，其余類推。D9（見圖5）為應(yīng)帳款明細(xì)帳，它是用來記銷售收入（應(yīng)收款）的庫(kù)文件。通過P（建立收款明細(xì)帳）的處理將數(shù)據(jù)流F9寫入D9（應(yīng)

7、收款明細(xì)帳）。D9包含如下信息：標(biāo)識(shí)貨名、數(shù)量、顧客名、應(yīng)收款、日期。從圖7中D9的輸出數(shù)據(jù)流為F43到（編制報(bào)表處理），其內(nèi)容包含標(biāo)識(shí)、貨名、數(shù)量、顧客、應(yīng)收款、日期。表5 數(shù)據(jù)處理字典清單表5為數(shù)據(jù)處理字典清單，它對(duì)數(shù)據(jù)流圖中的所有處理功能作出說明。此處僅以P（編輯訂單）為例（見圖5），商店根據(jù)訂單（F1）、顧客情況（F47），判斷是新老主顧編輯成合適的訂單（F4），同時(shí)對(duì)于新主顧，從輸出新顧客數(shù)據(jù)（F2），再登記新顧客數(shù)據(jù)處理（）。凡是圖5中方框都代表處理，以P為代表。在數(shù)據(jù)字典處理清單中（見表5）均有詳細(xì)說明，表5只是一部分。其余以此類推。表6列出的數(shù)據(jù)字典中的部分條目，并給出數(shù)據(jù)描述的部分內(nèi)容。它是對(duì)數(shù)據(jù)流圖中各個(gè)存儲(chǔ)文件中記錄的字段予以逐個(gè)定義，規(guī)定其類型