公司績效考核管理制度

1、績效考核管理制度一、目的1、客觀公正評價員工的工作績效和貢獻，促使員工不斷提高工作績效 和自身能力，提升企業(yè)的整體運行效率和經(jīng)濟效益。2、為員工的薪酬決策、培訓規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管 理工作提供決策依據(jù)。3、以正向激勵為主，體現(xiàn)業(yè)績和報酬對等的原則，拉開差距，獎優(yōu)罰 劣。4、通過績效管理，發(fā)現(xiàn)員工自身優(yōu)勢與工作中存在的不足，促進各級 管理者指導、幫助、約束與激勵下屬，有效提高員工的知識、技能 和素質(zhì)，開發(fā)員工潛能。二、適用圍適用于公司所有的正式員工。試用期員工參見試用期考核規(guī)定。三、原則1、公開公平原則：考核應(yīng)讓被考核者了解考核流程、方法、標準和結(jié) 果，提高透明度，考核應(yīng)客觀公平

2、地考察和評價被考核人員，對于 同一崗位的員工使用相同的考核標準。2、客觀公正原則：考核應(yīng)本著實事的態(tài)度，以事實為依據(jù)進行評價與 考核，避免主管臆斷和個人主觀情緒因素的影響，盡量做到“用數(shù) 據(jù)說話，用事實說話”。3、嚴格性原則：考核不嚴格，就會流于形式，形同虛設(shè)。要有明確的 考核標準、嚴肅認真的考核態(tài)度、嚴格的考核制度和考核程序及方 法。4、正激勵原則：考核的目的在于促進組織和員工的共同發(fā)展與成長， 注重績效結(jié)果的應(yīng)用，而不是單純的獎罰。5、雙向溝通原則：績效指標的制定要做到上下溝通，考評的結(jié)果一定 要反饋給被考評者本人，并同時與被考評者進行績效溝通面談，肯 定其成績和進步，指出不足之處，提出今

3、后改四、考核組織和職責考核組織：1公司績效考核工作由人力資源部、各用人部門共同推進。2、人力資源部和各部門在績效考核中承擔不同的責任，各級主管均有對下屬進行考核和監(jiān)督管理的權(quán)利和義務(wù)。3、全體員工均有服從監(jiān)督考核并提出建議、申訴的權(quán)利和義務(wù)。工作權(quán)責：（一）人力資源部：人力資源部是公司績效考評工作的建設(shè)和推動部門，在公司最高管理 者領(lǐng)導下工作，負責組織、推進、協(xié)調(diào)和支持各部門開展績效考核工 作。其職能有：1、負責公司績效考核管理體系的建立、修訂和推動執(zhí)行，2、負責監(jiān)督和指導各部門績效考核工作的開展；3、負責各用人部門績效考核標準的審核工作，并提出修訂意見；4、負責績效管理思想的宣專、相關(guān)專業(yè)知

4、識、工具的培訓工作；5、負責受理、調(diào)研、處理和反饋員工績效考核申訴和異議；6、負責對公司績效考核結(jié)果或績效考核情況的匯總與分析工作。（二）用人部門部門負責人作為各部門績效考核的第一責任人和管理者，根據(jù)公司績效考核政策，實施本部門和本部門員工的考核工作。職責有：1、負責根據(jù)公司經(jīng)營目標和績效考核政策，制定并提出本部門的績效 考核指標，并分解、落實到各崗位員工；2、注重部門績效溝通工作，做好直接下級績效指標的分解、提取、制定工作；3、在績效實施過程中及時解決員工在實現(xiàn)績效指標過程中遇到的問題 并提供相應(yīng)幫助或資源支持；4、負責本部門員工績效考核工作的組織、實施、督促和改善，做好本 部門有關(guān)考核數(shù)據(jù)

5、的收集與整理工作；5、負責本部門績效考核結(jié)果或績效考核情況的匯總、審核和總結(jié)分 析工作；6、負責部門員工績效考核結(jié)果的反饋及解釋工作。五、績效考核容考核周期：公司考核分為月度考核和年度考核二種。經(jīng)理及以上人員實行年度 考核，課長實行月度考核和年度考核，其它人員實行月度考核。如無特 別說明，本文中的考核指月度績效考核?？己讼嚓P(guān)人員：考核相關(guān)人員由被考核人、考核人、審核人、批準人組成。1被考核人即被考核的員工。2、考核人即員工的主管，一般指課級及以上主管。3、審核人一般包括考核人的上上級主管、人力資源部績效專員、人力 資源部經(jīng)理。4、批準人指公司副總經(jīng)理及以上領(lǐng)導?？冃е笜藰?gòu)成：績效考核指標由關(guān)鍵

6、業(yè)績指標、綜合指標、雷區(qū)、加分項等項目 構(gòu)成。根據(jù)崗位性質(zhì)、重要性的不同，設(shè)置具體的績效考核指標，并賦 予相應(yīng)的權(quán)重。具體見各崗位績效考核標準。項目關(guān)鍵業(yè)績指標綜合指標雷區(qū)加分項權(quán)重60%40%-20%20%1、關(guān)鍵業(yè)績指標即關(guān)鍵績效指標，又稱KPI，來自部門績效指標的承接或分解及個 人應(yīng)該承擔的崗位職責，是最能有效影響本人或部門價值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū) 動因素。KPI需要量化或標準化，方便考核。2、綜合指標即基本績效指標，又稱CPI，是要求個人必須做到的基本職責。CPI 來源于公司業(yè)務(wù)流程、員工工作職責和其他規(guī)章制度。和KPI 一樣，CPI 也需要量化或標準化，以方便考核。3、雷區(qū)即員工不能觸犯的績

7、效指標，一旦觸犯則嚴重影響績效得分，甚至 否決當期績效。雷區(qū)容一般是指重大品質(zhì)事故和安全事故、重大瀆職行 為、嚴重違紀等容。4、加分項即可以予以加分的績效指標。加分項主要包括合理化建議和特殊貢獻二 類。第九條績效指標設(shè)置的原則在設(shè)置績效目標時，應(yīng)遵守 SMARM則，即績效指標是具體的、可衡量 的、通過努力可能實現(xiàn)的、可以證明和觀察的、有時限性的。S代表具體(Specific),指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統(tǒng)；M代表可度量(Measurable)，指績效指標是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；A代表可實現(xiàn)(Atta in able),指績效指標在付出努力的

8、情況下可 以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標;R代表現(xiàn)實性(Realistic)，指績效指標是實實在在的，可以證 明和觀察；T代表有時限(Time bound)，注重完成績效指標的特定期限。五、績效考核實施制定員工績效計劃：1、績效計劃制定的需遵行上自上而下、層層分解的原則，即由上級主 管制訂下屬人員的績效考核標準，績效考核標準需參照公司目標、 部門目標層層分解到員工個人。2、各用人部門主管應(yīng)根據(jù)公司經(jīng)營目標、部門目標結(jié)合員工的崗位職 責及工作要求，和下屬員工充分溝通后，制定員工的績效計劃、評 價標準、。3、人力資源部提供統(tǒng)一的績效考核表格模板，對各部門的績效考核標 準進行審核，并在制訂過程中提

9、供必要的協(xié)助。4、經(jīng)理及以上人員的績效標準由人力資源部制訂；其它人員的績效標準由用人部門制定?？冃Э己嗽u分：1、每月5-8日，各部門收集員工的績效收據(jù)，按照績效考核標準對員 工進行考核評分。2、每月10日前各部門需將本部門員工的績效考核表交人力資源部審核。 績效指標的修訂：1、在績效考核實施過程中，如發(fā)現(xiàn)指標過高或過低，或存在設(shè)置不合 理的情況，用人部門和人力資源部門均可提出績效指標修訂意見。2、用人部門對績效指標提出修訂的，由用人部門提報書面修訂意見, 經(jīng)人力資源部負責人審批生效。3、人力資源部對用人部門績效指標提出修訂的，由人力資源部和用人 部門進行有效溝通并達成一致意見后，由人力資源部負

10、責人審批生效?？冃Х治觯?、各部門需每季度一次對本部門的績效考核情況進行分析和統(tǒng)計，并 制訂改進計劃。2、人力資源部每半年對公司整體的績效考核運行和績效達成情況進行 分析和總結(jié)。六、績效反饋考核反饋：績效考核工作完成之后，各用人部門主管須對下屬考核周期的工作業(yè) 績及其工作表現(xiàn)進行回顧、總結(jié)評估和溝通反饋，并將考核結(jié)果反饋給 員工，由員工在考核表上簽字確認?？冃嬲劊?根據(jù)“誰考核誰面談”的原則，上級主管對以下兩類人員必須安排 績效面談： 績效考核周期績效評定結(jié)果為優(yōu)或差的人員。 本期績效評定結(jié)果與上一個績效考核周期差距較大的人員。2、人力資源部對用人部門的績效面談提供相應(yīng)的支持，解決與協(xié)調(diào)績

11、效面談中遇到的問題?？冃暝V：1、在績效考核過程中，員工如認為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果感到不 滿意，以實名形式書面或口頭向人力資源部提出績效申訴。2、 收到員工績效申訴后，人力資源部開展調(diào)查取證，并在3個工作日 將處理結(jié)果反饋給申訴人。3、人力資源部定期對各部門在考核過程中的公平公正性、數(shù)據(jù)真實性 進行抽查，如果發(fā)現(xiàn)考核人在考核過程存在不公平行為或數(shù)據(jù)弄虛作假 的，將采取相應(yīng)的處罰措施。七、結(jié)果應(yīng)用績效獎金考核結(jié)果作為員工績效獎金發(fā)放的直接依據(jù)。員工績效獎金二績效獎金標準x績效考核分數(shù)*%。注：績效得分為 90分時，績效獎金標準 200元X90%=180元，崗位、薪資調(diào)整：連續(xù)3個月績效得分低

12、于60分一下的，予以調(diào)整崗位或降級降薪，合同期滿不予以續(xù)簽；連續(xù)3個月績效得分高于95分以上者，工資予 以增加一個薪資等級。晉升晉級：在一個考核年度，連續(xù)6個月績效得分達到95分的，予以晉升一個職位，無合適職位的，予以晉升一個職級，工資隨之調(diào)整。培訓發(fā)展：連續(xù)2個月績效得分低于60分者，需制訂績效改善計劃，在下一個考核周期予以觀察；連續(xù)3個月績效分數(shù)高于95分者，可選拔進入 人才梯隊，予以培訓深造的機會。其它應(yīng)用：考核成績在部門前5%勺員工，自動獲得公司“年度優(yōu)秀員工”的評比候選人資格八、附則1、本制度是公司績效考核工作的指導性文件，由人力資源部負責修訂和解釋。2、本制度由總經(jīng)理簽批之日起正式

13、生效。管理人員月度績效考核表姓名職務(wù)評價人部門考核區(qū)間年月S年月評價尺度及分數(shù)優(yōu)秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）評分本欄平均工 作 業(yè) 績1.目標達成度月度目標任務(wù)或與期望值比較，工作達成與目標或標準之差距， 同時應(yīng)考慮工作客觀難度。302.工作質(zhì)量僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度 （準確性、反復(fù)率等）。153.能源控制與目標或與期望值比較，實際能源控制程度及費用開支的合理 性、必要性。15工作能力1.管理能力工作事前計劃程度，對工作（容、時間、數(shù)量、程序）安排分配 的合理性、有效性。把握下屬的個性、才干，指導、輔導與激勵 下屬，統(tǒng)一組織行動

14、的能力及用人能力。52.溝通、創(chuàng)新與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力。 為了更有效工作，改進工作的主動性及效果。53.服務(wù)意識是否善待客戶與人才，為人才服務(wù)，對企業(yè)負責，為企業(yè)服務(wù)， 對人才負責，54.解決問題能力能很好的提前發(fā)現(xiàn)問題并在問題發(fā)生及未發(fā)生的情況下，以不損 害公司利益的前提下妥善解決。5工 作 態(tài) 度1.全局觀念團隊合作精神，立足全局，從整體岀發(fā)考慮處理問題能力。52.以身作則表率作用如何，嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情況。53.工作態(tài)度工作自覺性、積極性；對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、 責任心、事業(yè)心、廉潔、誠信與正直，具有職業(yè)道德54.執(zhí)行力對

15、公司的戰(zhàn)略、決策、計劃的執(zhí)行程度，及執(zhí)行中對下級檢查跟 進程度。5總分（I分+ II分+皿分）二分考核人意見：考核人簽名：中高層管理者述職報告姓名部門職位年度工作重點計劃宀 完 成 情 況關(guān)鍵績效指標及衡量標準實際完成情況完成方式或未完成原因計劃調(diào)整管 理 改 進項目本期計劃改進基于事實和數(shù)據(jù)的完成情況部門目標管理與促進企業(yè)決策文化與團隊建設(shè)流程管理與部門協(xié)作員工輔導與培養(yǎng)績效 改進績效改善情況自述自評杰岀良好滿意合格有待改進被評價者簽名：日期評價小組評價以評價標準為依據(jù)，對照工作結(jié)果與預(yù)期目標做評價，適當考慮責任難度。杰岀良好滿意合格有待改進評價小組評價評價小組組長簽名日期員工績效反饋面談記

16、錄表面談時期：年月 日部門：職位：任職起算時間考核時間：年月日在工作中哪些方面較成功？在工作中有哪些需要改善的地方？是否需要接受一定的培訓？你認為自己的工作在本部門和全公司中處于何種狀況？你認為本部門工作最好、最差的是誰？你認為全公司誰最好和誰最差？你對本次績效評價有什么意見？希望從公司得到怎樣的幫助？下一步工作和績效改進的方向是什么？備注：受評人：面談人：審核人:*注： 此表的目的是了解員工對績效評價的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績。 績效評價反饋面談應(yīng)在評價結(jié)束一周由上級主管安排，并報人力資源部備案定期考核匯總表姓名性別到職日期年齡所屬部門職位現(xiàn)在新金上次考績復(fù)評考績 后薪資總經(jīng)理 核定備

17、注分數(shù)等級擬予獎懲增減金額員工能力素質(zhì)評估表部門崗位日期類別考評項目權(quán)重項目描述差（D一般（C）良好（B）優(yōu)秀（A）自評得分上級評分-1012345678910一貫?zāi)軌蜉^好貫不能有效貫基本能夠貫徹一貫?zāi)軌蜇瀼貜貓?zhí)行公司各項能否貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)徹執(zhí)行公司執(zhí)行公司各項執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和決執(zhí)行力15%章制度和決定各項規(guī)章制規(guī)章制度和決規(guī)章制度和決定，并能不斷找度和決定疋疋出不足，進而提升團隊業(yè)績專業(yè)知識崗位必需及掌握崗位相關(guān)崗位必需專業(yè)知識的掌握程相關(guān)的專業(yè)對崗位相關(guān)專業(yè)專業(yè)知識豐富，能M-4 /亠 岡位10%知識,并能靈活度知識掌握甚知識基本掌握融會貫通技能運用少工作方法單一、呆板，能正確開

18、展工方法得當，富有10%解決問題的形式、途徑方式不合時產(chǎn)生理想效果作，但效果一般成效宜創(chuàng)新能力能夠主動考慮不斷接受新事物、新觀念，偶爾有創(chuàng)新思想深層次問題,樂一貫創(chuàng)新，并能靈10%因循守舊善于創(chuàng)新進取或獨到見解于發(fā)表創(chuàng)新思活運用到工作中想與見解忠誠度能夠融入企業(yè)文不認同企業(yè)對公司企業(yè)文化了解企業(yè)文化，能否融入企業(yè)文化，并主動化，有強烈歸屬15%文化，沒有主有一般了解，不自覺維護企業(yè)維護企業(yè)利益感,自覺維護企業(yè)人翁責任感大重視公司利益利益一切利益M-4 /亠 岡位奉獻性斤斤計較,為能夠根據(jù)公司需為了公司利益，素質(zhì)把企業(yè)利益放在了個人的私要加班加點，但能夠犧牲個人10%無私奉獻，不計個人得失首位，無私奉獻，利不惜損害經(jīng)常會要求公司利益，服從命從不計