壓力管道安裝信息溝通控制程序

1、壓力管道安裝信息溝通控制程序1目的和適用范圍為了及時、準確的收集、傳遞、反饋有關(guān)信息，作好信 息管理、分析，特制定本程序。本程序適用于公司內(nèi)部信息的溝通與處理，以及外部各 方的信息交流。2引用文件2.1 糾正和預(yù)防措施控制程序2.2 記錄控制程序2.3 合同評審與顧客溝通控制程序2.4 文件控制程序2.5 不合格品控制程序2.6 顧客滿意度測量控制程序3職責(zé)3.1 企業(yè)質(zhì)量手冊和體系的管理部門，負責(zé)有關(guān)質(zhì)量體系 的信息管理和數(shù)據(jù)分析管理。3.2 質(zhì)量管理部門負責(zé)有關(guān)產(chǎn)品（工程）質(zhì)量、顧客滿意 度及有關(guān)信息管理、有關(guān)數(shù)據(jù)的收集和分析管理。3.3 施工技術(shù)部門負責(zé)技術(shù)方面信息管理及有關(guān)數(shù)據(jù)的收 集

2、和分析管理。3.4 人力資源部門負責(zé)人力資源方面信息管理及有關(guān)數(shù)據(jù) 的收集和分析管理。3.5 施工管理部門負責(zé)過程控制，項目過程實施中顧客滿 意度信息管理及有關(guān)數(shù)據(jù)收集和分析管理。3.6 計劃統(tǒng)計部門負責(zé)公司計劃統(tǒng)計方面的信息管理和數(shù) 據(jù)分析的管理。4信息流轉(zhuǎn)程序5程序5.1 信息分類5.1.1 外部信息a）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、商檢局、認證機構(gòu)等監(jiān)測或檢查部門的信息及反饋的信息；b）政策法規(guī)、標(biāo)準類信息，如質(zhì)量法律、法規(guī)、條例， 招投標(biāo)法律、法規(guī)、建筑法、產(chǎn)品標(biāo)準，施工標(biāo)準等；c）相關(guān)方（顧客、供方、計量單位、媒體等）反饋的 信息及投訴等；d）其它外部信息，如各部門直接從外部獲得有關(guān)技術(shù)改進、質(zhì)量管

3、理等方面的信息5.1.2 內(nèi)部信息a) 正常信息：如質(zhì)量方針(目標(biāo))貫徹及完成情況， 測量和監(jiān)控記錄，內(nèi)部審核與管理評審報告以及體系正常運 行時的其它記錄等。b) 不符合信息：如體系內(nèi)部審核的不合格報告等；c) 緊急信息：如出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，安全事故的信息。5.2 信息的收集、處理與溝通工具信息可采用書面資料、質(zhì)量記錄、公告欄、內(nèi)部刊物、 會議交流、聲像設(shè)備等溝通工具或方式溝通。5.2.1 外部信息的收集與處理5.2.1.1 企業(yè)管理部、生產(chǎn)技術(shù)部負責(zé)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、 商檢局、認證機構(gòu)等監(jiān)測、檢查結(jié)果及反饋信息的收集、管 理、數(shù)據(jù)分析管理并傳遞到企業(yè)相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)進行處置。 當(dāng)監(jiān)測或檢查結(jié)果

4、出現(xiàn)不合格情況時，按照糾正和預(yù)防措 施控制程序的要求進行處理。5.2.1.2 政策法規(guī)、標(biāo)準類的資料信息，由相關(guān)職能部門 進行收集、更新、整理，按各自系統(tǒng)管理職責(zé)傳遞，溝通處 理。5.2.1.3 公司各有關(guān)職能部門分別負責(zé)與有關(guān)的顧客、供 方進行信息交流、管理分析，滿足顧客的有關(guān)要求，對供方 提供的產(chǎn)品質(zhì)量施加影響。詳見合同評審與顧客溝通控制程序、顧客滿意度測量控制程序、采購程序522 內(nèi)部信息的收集與處理5.2.2.1 正常信息的處理：各部門、各單位依據(jù)各部門、 各單位相關(guān)的文件控制規(guī)定進行日常正常信息的傳遞與溝 通工作。詳見文件控制程序。5.2.2.2 （潛在）不符合信息的溝通與分析管理按照糾 正和預(yù)防措施控制程序處理。522.3 緊急信息：如出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，由發(fā)現(xiàn)部門、 單位、人員迅速傳遞給各相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)，由施工管理部門 組織處理。詳見不合格品控制