社區(qū)衛(wèi)生人員職業(yè)素養(yǎng)在團隊建設(shè)中的作用

1、社區(qū)衛(wèi)生人員職業(yè)社區(qū)衛(wèi)生人員職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)在在團隊建設(shè)中的作用團隊建設(shè)中的作用金融街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心u職業(yè)素養(yǎng)概述職業(yè)素養(yǎng)概述u醫(yī)務(wù)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)概述人員的職業(yè)素養(yǎng)概述： 臨床醫(yī)生臨床醫(yī)生素質(zhì)要求素質(zhì)要求 醫(yī)療醫(yī)療管理人員管理人員素質(zhì)要求素質(zhì)要求 社區(qū)社區(qū)衛(wèi)生衛(wèi)生人員人員素質(zhì)要求素質(zhì)要求u社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全科社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全科團隊團隊建設(shè)思考建設(shè)思考 u人員人員素質(zhì)與團隊素質(zhì)與團隊建設(shè)建設(shè)思考思考一、職業(yè)素養(yǎng)一、職業(yè)素養(yǎng)概述概述1、什么是職業(yè)素養(yǎng)n基本概念n基本內(nèi)容n意義n基本基本概念概念： 是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求,是一個人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)具

2、體量化表現(xiàn)為職商（英文career quotient 簡稱CQ） 就職商的內(nèi)涵而言，它是工作時智商與情商的綜合體驗。職商是一種包含了判斷能力、精神氣質(zhì)、積極態(tài)度的綜合智慧，它關(guān)乎自我與工作、現(xiàn)狀與發(fā)展的契合度。體現(xiàn)一個社會人在職場中成功的素養(yǎng)及智慧。 也可以說一生成敗看職商。n基本基本內(nèi)容內(nèi)容1、內(nèi)化素養(yǎng)：職業(yè)道德 世界觀職業(yè)思想（意識） 價值觀 內(nèi)化素養(yǎng)職業(yè)行為習(xí)慣 人生觀2、外化素養(yǎng)：職業(yè)技能 外化素養(yǎng)個人個人理解如下理解如下： 1、儀表 2、氣質(zhì) 3、談吐 4、態(tài)度 5、執(zhí)行 6、合作 7、一定的專業(yè)知識及綜合知識n意義意義良好的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是衡量一個職業(yè)人成熟度的重要指標。l個人的角度

3、來看:適者生存l企業(yè)角度:生存與發(fā)展l國家的角度:影響著國家經(jīng)濟的發(fā)展，是社會穩(wěn)定的前提（一）、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)（一）、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)1、思想道德素質(zhì)(政治思想職業(yè)道德)2、文化科學(xué)素質(zhì)3、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)4、心理素質(zhì)5、醫(yī)療糾紛防范6、醫(yī)患溝通技巧7、法律法規(guī)素質(zhì)1 1、醫(yī)務(wù)、醫(yī)務(wù)管理管理人員職業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)培養(yǎng)培養(yǎng)：醫(yī)學(xué)：醫(yī)學(xué)人文素質(zhì)的人文素質(zhì)的迫切性迫切性（1）醫(yī)務(wù)管理人員的醫(yī)學(xué)人文精神教育不足 人文精神是關(guān)注人、尊重人格和人性，以人為中心的態(tài)度。（2）醫(yī)患關(guān)系信任危機的現(xiàn)狀醫(yī)務(wù)人員對病人及家屬的感情上的理解（3）醫(yī)學(xué)人文精神是醫(yī)務(wù)管理人員的必備素質(zhì)（二）、醫(yī)務(wù)（二）、醫(yī)務(wù)管理管理人員

4、職業(yè)素養(yǎng)人員職業(yè)素養(yǎng)、醫(yī)務(wù)醫(yī)務(wù)管理人員人文素養(yǎng)的內(nèi)容管理人員人文素養(yǎng)的內(nèi)容（1）服務(wù)意識 : 以患者為中心（2）團隊意識 : 團隊協(xié)作（3）溝通意識 :有效的溝通（4）創(chuàng)新意識 : 不斷改進工作方法、醫(yī)務(wù)醫(yī)務(wù)管理人員人文素養(yǎng)培養(yǎng)途徑管理人員人文素養(yǎng)培養(yǎng)途徑（1）制訂醫(yī)務(wù)管理人員人文素養(yǎng)培養(yǎng)計劃（2）樹立醫(yī)學(xué)人文的職業(yè)精神（3）建立健全考評機制（三三）、社區(qū)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)要求及培養(yǎng)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)要求及培養(yǎng)1 1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員是一種新型的衛(wèi)生、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員是一種新型的衛(wèi)生人力人力，有，有較高較高的人文素質(zhì)要求的人文素質(zhì)要求. .n19 9 7 年中共中央、國務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的

5、決定規(guī)定, 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要內(nèi)容應(yīng)包括疾病預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育與計劃生育技術(shù)服務(wù)即“ 六位一體” 的服務(wù)n社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)責(zé)任將也涉及從醫(yī)學(xué)科學(xué), 至文學(xué)、倫理、法律、哲學(xué)、宗教、行為科學(xué)等其他醫(yī)學(xué)領(lǐng)域以外的人文學(xué)科社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的發(fā)展的關(guān)鍵是社區(qū)衛(wèi)生人力建設(shè)。2 2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員應(yīng)具備應(yīng)具備的人文素質(zhì)的人文素質(zhì)要求要求n現(xiàn)代化管理理念 、能力方法n廣泛的社會人文科學(xué)知識n良好的合作精神n健全溫暖的人格n善于溝通n聯(lián)系能力3 3、社區(qū)衛(wèi)生人力資源開發(fā)存在的問題社區(qū)衛(wèi)生人力資源開發(fā)存在的問題n體制轉(zhuǎn)軌n新型社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人力資源的分布配置不合理現(xiàn)象n國家還沒有完善

6、的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員鼓勵和特殊優(yōu)惠政策4 4、當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培養(yǎng)、當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培養(yǎng)四、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全科團隊建設(shè)的思考四、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全科團隊建設(shè)的思考1、團隊與高效能團隊的內(nèi)涵與特征n團隊定義：一個團隊就是為數(shù)不多的員工群體，他們在技能上互為補充并且相互協(xié)作以采用相同的方法完成同樣的任務(wù)實現(xiàn)同一個目標。n高效團隊定義：指團隊成員之間友善良好的合作溝通品質(zhì)，并在良好的外部環(huán)境支持下，在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)下，朝著目標高效率推進的團隊。特點：擁有明確目標成員間具有開發(fā)、互補的溝通機制成員具有良好工作能力和協(xié)作意識團隊具有持續(xù)的創(chuàng)新力具有優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)2、全科服務(wù)團隊的概念與產(chǎn)生動因n概念：由臨床全科醫(yī)師、社區(qū)護士、公共衛(wèi)生醫(yī)師等組成，通過居住地管理形式，以建立家庭健康檔案為抓手，為社區(qū)居民提供綜合、連續(xù)、方便的衛(wèi)生服務(wù)。n動因：更好的為社區(qū)居民提供“六位一體”的基本醫(yī)療與公共衛(wèi)生服務(wù)。3、目前全科團隊模式轉(zhuǎn)型中存在的問題及應(yīng)對方法的建議（1）形勢與政策的壓力，缺乏內(nèi)在主動性：l 客觀事務(wù)性壓力；l 需求不十分迫切；l 改革進程較為復(fù)雜，