人力資源管理本科形成性考核冊答案

1、電大人力資源管理本科形成性考核冊答案作業(yè) 1 一、蘇澳玻璃公司的人力資源管理規(guī)劃 答案： 一個組織特別是企業(yè)要維持生存或發(fā)展，擁有合格、高效的人員結(jié)構(gòu)，就必須進行人 力資源規(guī)劃 ,制定出相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略。人力資源計劃是指預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對 組織的要求以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的過程。 其目的是為了工作者和 組織的利益， 最有效地利用短缺人才。 在制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時， 需要確定完成組織目標(biāo) 所需要的人員數(shù)量和類型， 因而需要收集和分析各種信息并且預(yù)測人力資源的有效供給和未 來的需求。在確定所需人員類型和數(shù)量以后，人力資源管理人員就可以著手制定戰(zhàn)略計劃， 采取各種措施

2、以獲得所需要的人力資源。蘇澳公司專門組織力量對公司的管理人員和專業(yè)人員的需求進行分析預(yù)測，以此結(jié)果 作為公司人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)， 同時也作為直線管理人員制定行動方案的基礎(chǔ)。 這充分說明 了人力資源需求預(yù)測的重要性。 同時要求公司管理人員在十四個方面對人員管理情況作出科 學(xué)、詳盡的預(yù)測、分析，為公司的員工招聘、職位安排打下了良好的工作基礎(chǔ)。 二、華為的人力資源體系基礎(chǔ) 工作分析又稱職務(wù)分析是對某一企事業(yè)單位內(nèi)部各自崗位工作地分析，即分析者采取科學(xué)的手段與技術(shù)對每個職務(wù)同類崗位工作地結(jié)構(gòu)因素及其相互關(guān)系進行分解、 比較與綜合， 確定 該職務(wù)崗位工作的要素特點、 性質(zhì)與要求的過程。 工作分析在人力資

3、源的開發(fā)與管理過程中 具有十分重要的意義。 （1）它是整個人事管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。 （ 2）它是提高現(xiàn)實社會生產(chǎn)力 的需要。（3）它是企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀要求。 （ 4）它有助于工作測評、人員測評以及定員 定額。華為公司在此方面所做的工作主要是根據(jù)企業(yè)轉(zhuǎn)型的實際， 重新確定設(shè)置什么樣的工作 崗位，用什么樣的人，用人做什么樣的事情這樣的工作分析和人力資源分析和預(yù)測的工作， 然后在此基礎(chǔ)上進行人員招聘、 職位安排、考核等工作， 取得了良好的效果。充分說明了工 作分析在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。作業(yè) 2北京某 IT 公司的人力資源招聘工作 1，在本討論中本人的個人觀點：首先金益康公司有著正確的人力資源管理

4、觀念，把人員甄 選的工作能視為企業(yè)生存并發(fā)展壯大的根本。 這種觀念能夠適合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展趨勢。 金益 康公司沒有盲目進行招聘，而是在招聘之前了解崗位需求，分析崗位設(shè)計，做好招聘方案。 有針對性設(shè)題：根據(jù)崗位特征設(shè)計面試題目。2，本人的個人觀點是：金益康公司明確甄選目標(biāo)，通過了解以前做的崗位需求來合理安排 招聘渠道。 有效了解面試人員的興趣愛好， 找好興趣愛好與實際工作的重合點， 舉具體愛好 的事例，對面試人員進行愛好的細節(jié)了解。3，本人的觀點：金益康公司在招聘之前了解崗位需求，分析崗位設(shè)計，做好招聘方案。明 確甄選目標(biāo)： 通過了解以前做的崗位需求來合理安排招聘渠道。 復(fù)試的合理形式安排， 通過

5、 面對面的溝通了解面試人員的就業(yè)態(tài)度， 便于更細致的做人員甄選。 對所有的企業(yè)來說招聘 是人力資源非常重要的一環(huán)，所有的企業(yè)人力資源開頭的環(huán)節(jié)，為筆試、面試、甄選等。面 試都有方法可循，在面試之前要制定一套嚴謹?shù)姆椒?、確定細致的方案、包括人員需求、崗 位設(shè)計、崗位要求、還要明確目的，為哪個部門找，做什么職位等，對職位進行分類，以用 試考，重點考技能，基本素質(zhì)，避免死記硬背，針對招聘的職位的特點。到招聘現(xiàn)場要在之 前做好工作， 每個階段的人員安排都要細致的計劃， 設(shè)計面試題目， 看似簡單， 但非常重要， 有些題目比較簡單往往不能看出應(yīng)聘者實際信息， 可以運用很多方法， 換個角度問問題， 就 能得

6、到自己想知道的東西。 由此得出設(shè)計一整套的嚴謹科學(xué)的面試方法對于公司的招聘員工 是非常重要的。4 ,本人的觀點：金益康公司對面試者初試的安排 （主要目的是突出重點），合理安排面試程 序，以保證面試工作各階段的順利進行。 明確合理的經(jīng)營目標(biāo)。 要在目標(biāo)的認同上凝聚在一 起，形成堅強的團隊，以激勵人們團結(jié)奮進。因此，我們要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)，把經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營觀念，融入每個員工頭腦中，成為員工的共識。為此，我們必須把 目標(biāo)進行分解，使每一部門、每一個人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻，把每一部門、每一個人的工作與企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。對于這樣的環(huán)節(jié)人力資源的管理是很重要 的，在招

7、聘工作中要確定一個細致的方案，有針對性設(shè)題：根據(jù)崗位特征設(shè)計面試題目?？?以通過幾個人的形式進行面試，在事先要做好溝通的工作，人員詳細的安排，面試的題目、 面試的重點、基本的素質(zhì)能力、測評等，設(shè)計考核方法：把以用設(shè)考形式作為考核的基礎(chǔ)， 最大限度的使職位需求和面試人員的重合。通過這樣的形勢，可以多層次的了解每一名面試人員的業(yè)余愛好，興趣愛好和個人的素質(zhì)修養(yǎng)，這樣是對員工整體形象的進行細致的了解。 建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營活動協(xié)調(diào)、有序、高效運行的重要保證。引導(dǎo)全體員工參與管理。這樣企業(yè)能夠做到吸引每 一個員工都能夠直接參與各種管理活動，使

8、全體員工不僅貢獻勞動，而且還貢獻智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。5 ,通過觀看金益康公司招聘案例 ，我認為此公司的招聘過程是嚴謹和科學(xué)的。首先，在招聘 工作開始之前，要制定一個招聘方案，確定好招聘工作方式，明確招聘目的。第二，在招聘工作中做好每一個環(huán)節(jié)的工作，每個階段的人員安排都要有細致的工作計劃，要做好筆試、 面試的題目。第三，針對不同的崗位采取不同的招聘方式，有效地考出應(yīng)聘者的素質(zhì)。第四,在面試前，考核者之間要做好溝通。只有象金益康公司在招聘工作中注重每個工作環(huán)節(jié)，做到細致嚴謹，才能甄選出公司所需要的人才。6 ,本人觀點如下：金益康公司是非常重視招聘工作的，該公司把招聘工作作為人力資源管理中

9、的一個重要內(nèi)容。 在整個招聘過程中， 該公司的工作方法是科學(xué)嚴謹?shù)?，在招聘工作開始之前，要做一個方案，確定招聘的方式和方法及所需人員。在每一個招聘的階段又制定出計劃，在人員的安排上具體和明確。包括人員需求、崗位設(shè)計、崗位要求，還要明確目的，并對職位進行分類，以用試考。金益康公司在招聘工作之前所做的一切準(zhǔn)備工作都是為選拔出 人才打下基礎(chǔ)。7,本人對于該案例的觀點如下 ：招聘工作是整個人力資源管理工作的基礎(chǔ)，因為招聘工作直接關(guān)系到組織中人力資源的形成，而且也是人力資源管理中其他工作的基礎(chǔ)。在本案例中， 金益康公司充分利用了 以人為本”的企業(yè)管理理念，把人力資源看作是戰(zhàn)略性資源，并以科學(xué)、嚴謹?shù)膽B(tài)度

10、來組織招聘工作。第一，該公司制定了嚴密而可行的招聘計劃，確定招聘的方式和方法及所需人員；第二，在招聘工作中做好每一個環(huán)節(jié)的工作，每個階段的人員安排都要有細致的工作計劃， 要做好筆試、面試的題目；招聘是企業(yè)對新員工的第一次培訓(xùn)，是 應(yīng)聘者逐步了解企業(yè)的過程，同時也是企業(yè)了解員工的開始，因此在招聘過程中要不斷強化應(yīng)聘者的求職愿望，同時在甄選過程中進行有效溝通，深入了解，并幫助員工制行發(fā)展計劃計劃，以便達成共識，建立良好的心理契約， 這對員工進入企業(yè)后的工作表現(xiàn)有決定性的影 響。我來擔(dān)任本次活動的組長：馬翠芳王鵬同學(xué)發(fā)言:金益康公司有著正確的人力資源管理觀念，把人員甄選的工作能視為企業(yè)生存并發(fā)展壯大

11、的根本。有針對性設(shè)題：根據(jù)崗位特征設(shè)計面試題目。李朝忠同學(xué)發(fā)言:金益康公司明確甄選目標(biāo)，通過了解以前做的崗位需求來合理安排招聘渠道。有效了解面試人員的興趣愛好，找好興趣愛好與實際工作的重合點，舉具體愛好的事例，對面試人員進行愛好的細節(jié)了解。陳思同學(xué)發(fā)言:明確甄選目標(biāo)：通過了解以前做的崗位需求來合理安排招聘渠道。復(fù)試的合理形式安排，通過面對面的溝通了解面試人員的就業(yè)態(tài)度，便于更細致的做人員甄選。人力資源開發(fā)是組織和個人發(fā)展的過程，其重點是提高人的能力，核心是開發(fā)人的潛能。面試都有方法可循，在面試之前要制定一套嚴謹?shù)姆椒?、確定細致的方案、包括人員需求、崗位設(shè)計、崗位要求、還要明確目的，為哪個部門找

12、，做什么職位等，對職位進行分類， 以用試考， 重點考技能，基本素質(zhì)，避免死記硬背，針對招聘的職位的特點。馬翠芳同學(xué)發(fā)言:金益康公司對面試者初試的安排 （主要目的是突出重點），合理安排面試程 序，以保證面試工作各階段的順利進行。建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營活動協(xié)調(diào)、有序、高效運行的重要保證。引導(dǎo)全體 員工參與管理。這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個員工都能夠直接參與各種管理活動，使全體員工不僅貢獻勞動，而且還貢獻智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。付亞軍同學(xué)發(fā)言:在招聘工作開始之前，要制定一個招聘方案，確定好招聘工作方式，明確 招聘目的。第二，在招聘工作中做

13、好每一個環(huán)節(jié)的工作，每個階段的人員安排都要有細致的工作計劃，要做好筆試、面試的題目。第三，針對不同的崗位采取不同的招聘方式，有效地 考出應(yīng)聘者的素質(zhì)。第四，在面試前，考核者之間要做好溝通。吳征同學(xué)發(fā)言:在每一個招聘的階段又制定出計劃，在人員的安排上具體和明確。包括人員需求、崗位設(shè)計、崗位要求，還要明確目的，并對職位進行分類，以用試考。金益康公司在 招聘工作之前所做的一切準(zhǔn)備工作都是為選拔出人才打下基礎(chǔ)。王暉同學(xué)發(fā)言:第一，該公司制定了嚴密而可行的招聘計劃，確定招聘的方式和方法及所需 人員；第二，在招聘工作中做好每一個環(huán)節(jié)的工作，每個階段的人員安排都要有細致的工作計劃，要做好筆試、面試的題目；招

14、聘是企業(yè)對新員工的第一次培訓(xùn)，是應(yīng)聘者逐步了解企業(yè)的過程，同時也是企業(yè)了解員工的開始，因此在招聘過程中要不斷強化應(yīng)聘者的求職愿望， 同時在甄選過程中進行有效溝通，深入了解，并幫助員工制行發(fā)展計劃計劃，以便達成共識，建立良好的心理契約，這對員工進入企業(yè)后的工作表現(xiàn)有決定性的影響。結(jié)論：通過金益康公司正確的人力資源管理觀念，我們從中可以學(xué)習(xí)到人力資源開發(fā)是組織和個人發(fā)展的過程，其重點是提高人的能力，核心是開發(fā)人的潛能。因此人力資源開發(fā)是一 個系統(tǒng)工程，它貫穿人力資源發(fā)展過程的始終，預(yù)測規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評價、激勵和維護，都是人力資源開發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。一個組織若要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動

15、， 就需要具備兩個基本條件：一是占有資金；二是擁有掌握專業(yè)技能從事管理和操作的人員。 兩者之間，人的因素更為重要。人力資源的核心問題是開發(fā)人的能力，提高勞動者的素質(zhì)。所以說，制定和實施人才戰(zhàn)略，是組織實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求，是現(xiàn)代組織人才發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求，也是現(xiàn)代科學(xué)知識和教育的客觀要求和發(fā)展趨勢。面試都有方法可循， 在面試之前要制定一套嚴謹?shù)姆椒ā⒋_定細致的方案、包括人員需求、崗位設(shè)計、崗位要求、還要 明確目的，為哪個部門找，做什么職位等，對職位進行分類，以用試考，重點考技能，基本 素質(zhì)， 避免死記硬背， 針對招聘的職位的特點。 金益康公司在招聘工作之前所做的一切準(zhǔn)備 工作都是為選拔出人才

16、打下基礎(chǔ)。作業(yè) 3一、 西門子公司的人力資源開發(fā)（1）西門子的人才培訓(xùn)體系有何特點？ 培訓(xùn)形式多樣化，有新員工培訓(xùn)、大學(xué)精英培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn)。 培訓(xùn)的內(nèi)容根據(jù)管理學(xué)知識和公司業(yè)務(wù)的需要而制定， 隨著二者的發(fā)展變化， 培訓(xùn)內(nèi)容不斷 更新。（2）西門子的員工在職培訓(xùn)的意義和特點。 在世界性競爭日益激烈的市場上， 在不斷變動的商務(wù)活動中， 人是最重要的力量， 知識和技 術(shù)必須不斷更新?lián)Q代， 才能適應(yīng)商業(yè)環(huán)境。 西門子公司的在職培訓(xùn)， 不斷增強了員工的知識、 技能、管理能力，從而提高公司整體競爭力，成為西門子不敗的重要保證。（3）西門子的人力資源開發(fā)方式對中國企業(yè)有何借鑒意義。 該公司人力資源開發(fā)和

17、管理有許多顯著的特點對中國企業(yè)有借鑒意義: 1.人事部門地位高、有權(quán)威 :各層的人事主管都是領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，人事總裁馬力先生就是西門子公司董事會的 董事。 2.實施“愛發(fā)談話制度 :愛發(fā)談話是西門子公司實行的一項人事制度，主題是 “發(fā)展、促進、贊許，德文縮寫是 EFA。 在西門子公司 40 萬員工中，有 26000 名是高級管理者，實 行年薪制，其余一律按工資稅章表領(lǐng)取工資。 “愛發(fā)談話的對象是實行年薪制的各領(lǐng)域高級 管理人員，談話每年一次，成為制度。愛發(fā)談話由職員、上司、主持人三方參加。職員，即 26000 名高級管理者；上司，即談話對象的直接主管；主持人，通常是人事顧問。3.大力開發(fā)國際化

18、經(jīng)營人才 :西門子公司的業(yè)務(wù)幾乎覆蓋了整個世界。經(jīng)濟一體化和經(jīng)營國際化程度 之高都是其他企業(yè)不可及的。 西門子公司的戰(zhàn)略是： 把西門子公司的發(fā)展融入所在國的經(jīng)濟 發(fā)展之中。 為此，公司作出規(guī)定，選拔領(lǐng)導(dǎo)干部必須具有 1 至 3 年的國外工作經(jīng)驗，而且把 外語以及對所在國家文化狀況的了解作為重要條件。二、案例分析天龍航空食品公司的員工考評 1你認為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法?羅蕓給老馬等的考績用的是印象考評法。案例中，羅蕓知道老馬的長處和缺點，憑個 人對下屬的了解，進行考評打分。羅蕓首先總體上給老馬打 6 分，然后開始考慮怎么 給老馬的各項分配分數(shù)。這顯然是用的印象考評法， 。2羅蕓對老

19、馬績效的考評合理嗎 ?老馬不服氣有令人信服的理由嗎 ?（ 1）羅蕓對老馬績效的考評合理嗎 ? 羅蕓給老馬打的分數(shù)明顯打低了，對老馬績效的考評不是很合理。（ 2）老馬不服氣有令人信服的理由嗎 ?A 印象考評法容易受主觀因素的影響，易摻入個人情感，由一點推及其余。盡管老馬 的工作能力很強，工作實績不俗，同自己的下屬和客戶的關(guān)系很好，但羅蕓對老馬不 注意身體健康導(dǎo)致三個月病假以及太愛表現(xiàn)自己印象頗深。B 公正的講：老馬很善于和他重視的人，包括有好幾位已被提升，當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。老馬這一年的工作，總的來說干得不錯。我想作為地區(qū)經(jīng)理應(yīng)該考慮這一客觀因素。太愛表現(xiàn)自己雖是老馬的一個缺點，但向 經(jīng)理匯報

20、工作也是應(yīng)該的。3 天龍公司的考績制度有什么需要改進的地方？你建議該公司應(yīng)做哪些改革 ？（ 1）天龍公司的考績制度有什么需要改進的地方 ? 由印象考評法改進為績效考評法?？冃гu估體系是組織對實現(xiàn)目標(biāo)過程中進行控制的 一種重要機制。員工績效考核應(yīng)做到公正、客觀地評價。天龍公司考績制度最好有所 改進。（ 2）你建議該公司應(yīng)做哪些改革 ? 天龍公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點和實際情況，制定合適的考評標(biāo)準(zhǔn)和考評方法，盡 量做到量化和細化。 做好考評前對員工的思想教育工作，說明考評是對過去工作反應(yīng)。 績效考評是員工提拔的重要參考之一，并不是全部。提拔甄選標(biāo)準(zhǔn)可以 量化考評，提拔競爭上崗，條件公開作業(yè) 4一、案

21、例分析一家百貨公司的工資制度1、該百貨公司實行績效工職制度。該百貨公司營業(yè)員的工資構(gòu)成主要是銷售額工資、 利潤工資與超額工資， 這些工資形式與績 效工資的特征相符， 因而可以說，該公司實行的是績效工資制度。 實際上是計件工資（因為 營業(yè)員工資是根據(jù)銷售額的多少來確定的） ，也就是根據(jù)員工實際勞動成果或工作績效，來 決定報酬的工資方式（提示，僅舉有兩種回答）第一種：該公司采用的是績效工資制度。 特點是以公司的經(jīng)濟效益和員工個人的實際貢獻為主要依據(jù) 來決定報酬的， 員工工資與績效直接掛鉤， 能調(diào)動員工特別是優(yōu)良員工的勞動積極性， 由于 工資成本隨銷售額、 利潤等指標(biāo)的變動而變動， 因此它能夠防止工資成本過分膨脹， 直觀透 明、簡便易行， 開發(fā)成本和執(zhí)行成本都是比較底的。 作用在于使員工能夠盡力的去進行銷售 工作，而且服務(wù)質(zhì)量也會有所提高，從而使公司的銷售額增加。第二種：該公司采用的是提成工資制。 也就是根據(jù)柜組和營業(yè)員的銷售額以及利潤額按一定的比例提 取部分貨幣進行分配