加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)大力推進(jìn)供電企業(yè)特色文化

1、觀強(qiáng)出麼纜設(shè)優(yōu)化檸理源程加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)大力推進(jìn)供電企業(yè)特色文化在電力體制改革新形勢(shì)下，吉林供電公司站在企業(yè)興衰的高度，堅(jiān)持 走“以人為本，文化興企之路，大力推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)，精心打造供電企業(yè) 特色文化，有力促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。近年來(lái)，該公司先 后榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、全國(guó)誠(chéng)信經(jīng) 營(yíng)示范單位、全國(guó)用戶滿意企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。一、加強(qiáng)思想道德教育， 引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的誠(chéng)信觀念。伴隨著改革大潮走向市場(chǎng)的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境， 管理的粗放、經(jīng)濟(jì)效益的滑坡使員工的思想產(chǎn)生波動(dòng)，企業(yè)而臨著前 所未有的挑戰(zhàn)。近年來(lái)，隨著內(nèi)部改革、行政管理和思想教育力度的 加大，企業(yè)的

2、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)了可喜轉(zhuǎn)機(jī)，員工的觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)變，思想 逐步穩(wěn)定，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)呈現(xiàn)岀蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但 按照與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責(zé)任心 不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高；少數(shù)員工不按章辦事，服務(wù)不規(guī)范等等。面對(duì)這些問(wèn)題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式, 經(jīng)過(guò)反復(fù)探討和論證，他們感到，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根源，是人的思想 層次和道德層次問(wèn)題，說(shuō)到底就是誠(chéng)信缺位。對(duì)于正在改革中探索和 發(fā)展的吉林供電公司，能否以文化的力量來(lái)提升企業(yè)形象，提高員工 素質(zhì)，應(yīng)該說(shuō)誠(chéng)信是基石，是贏得客戶、贏得市場(chǎng)的基礎(chǔ)?；谶@樣 的認(rèn)識(shí)，這個(gè)公司于2003年初全面啟動(dòng)了以“強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，

3、打造誠(chéng) 信文化，樹(shù)立誠(chéng)信品牌為重點(diǎn)的誠(chéng)信教育與實(shí)踐工程。首先是強(qiáng)化理論灌輸，進(jìn)行觀念引導(dǎo)。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，他們精心收 集和撰寫(xiě)了大量誠(chéng)信資料，編印了針對(duì)性、可讀性很強(qiáng)的約XXXX字的誠(chéng)信教育宣講材料，內(nèi)容涵蓋“誠(chéng)信電力“誠(chéng)信探索“誠(chéng)信面面 觀“公民道德等各個(gè)方面。憑借通俗易懂的風(fēng)格和內(nèi)容鮮活的特點(diǎn)， 該宣講材料一經(jīng)發(fā)放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛 紛搶閱和留存，為整個(gè)活動(dòng)開(kāi)了個(gè)好頭。與此同時(shí)，他們還把工作標(biāo) 準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容列入員工學(xué)習(xí)計(jì)劃，使員工在學(xué)習(xí)過(guò)程中，能夠 理論聯(lián)系實(shí)際，舉一反三，既清楚了什么是誠(chéng)信，又進(jìn)一步明確了工 作職責(zé)，收到了很好的效果。其次是開(kāi)展座談、查擺、討

4、論、承諾活動(dòng)。這個(gè)公司以“樹(shù)誠(chéng)信美德, 做誠(chéng)信員工為主題組織員工進(jìn)行座談，要求員工認(rèn)真對(duì)照誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)查 擺自己在工作中的不誠(chéng)信行為，深入剖析由于自身的不誠(chéng)信給企業(yè)和 個(gè)人帶來(lái)的危害及損失，并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。在此基礎(chǔ)上， 員工根據(jù)自己的崗位誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出了書(shū)面誠(chéng)信承諾。第三是開(kāi)展“誠(chéng)信在供電書(shū)法、繪畫(huà)、攝影競(jìng)賽，組織員工用筆墨抒發(fā) 自己對(duì)誠(chéng)信的真知灼見(jiàn)?；顒?dòng)倡議一經(jīng)發(fā)出，便得到了基層單位的積 極響應(yīng)，激發(fā)了員工們強(qiáng)烈的創(chuàng)作欲望，一些基層單位不僅鼓勵(lì)員工 積極參賽，還自行舉辦誠(chéng)信圖片展。員工們根據(jù)自己對(duì)誠(chéng)信的理解和 認(rèn)知，通過(guò)書(shū)法、漫畫(huà)、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠(chéng)信美德， 鞭策

5、失信行為。一幅幅內(nèi)容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工 們誠(chéng)信意識(shí)的不斷提高。整個(gè)競(jìng)賽共收到作品20XXXX件，公司對(duì)其中 百余件優(yōu)秀作品進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)XXXX元，并將優(yōu)秀作品分為 “踐行誠(chéng)信“失信而而觀“失信的代價(jià)及“誠(chéng)信之美四個(gè)部分，在公司 大廳進(jìn)行了為期半個(gè)月的展覽，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動(dòng)的教育面和影響力。 通過(guò)一系列教育，員工們的誠(chéng)信意識(shí)得到了明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步明確了 日常工作生活中哪些是誠(chéng)信行為，哪些是不誠(chéng)信行為，企業(yè)中“誠(chéng)信為 本“信用至上的良好風(fēng)氣初步形成。二、精心設(shè)計(jì)載體，開(kāi)展形式多樣的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)。如何利用誠(chéng)信建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展？這是該公司黨委在活動(dòng)中著力思考 和重點(diǎn)解決的核

6、心問(wèn)題。在充分論證的基礎(chǔ)上，我們把誠(chéng)信建設(shè)的對(duì) 象分為領(lǐng)導(dǎo)、黨員、青工和普通員工四個(gè)層面。通過(guò)對(duì)不同層面人員， 開(kāi)展不同內(nèi)容的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)，使誠(chéng)信的文化力量真正滲透到企業(yè)發(fā) 展和日常工作之中。一是開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部誠(chéng)信自律活動(dòng)?；顒?dòng)有沒(méi)有效果，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。只有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，率先垂范，才能帶動(dòng)、推動(dòng)企業(yè)的誠(chéng)信 建設(shè)。他們通過(guò)開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)典型，做勤廉干部，創(chuàng)勤政班子活動(dòng)，使 領(lǐng)導(dǎo)干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)等各方面都起 到表率作用，爭(zhēng)做踐行誠(chéng)信的典范。年終通過(guò)民主渠道，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部 的工作情況和誠(chéng)信度進(jìn)行測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果作為考核干部、使用干 部的依據(jù)。6觀強(qiáng)出麼纜設(shè)優(yōu)化檸理源

7、程二是開(kāi)展“我是黨員，向我看齊黨員身份亮出來(lái)活動(dòng)。黨員作用發(fā)揮的 好，可以帶動(dòng)身邊的一群人。在誠(chéng)信實(shí)踐過(guò)程中，他們將黨員的照片、 姓名及職務(wù)在各基層單位的醒目位置集中進(jìn)行公示，要求黨員帶頭踐 行誠(chéng)信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來(lái)，作用 看出來(lái)，自覺(jué)接受員工監(jiān)督。三是開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手活動(dòng)。團(tuán)員青年是企業(yè)的生力軍，也是企 業(yè)的希望。讓他們工作之初，就以誠(chéng)信的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，從而樹(shù)立 正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。他 們通過(guò)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手和誠(chéng)信杯青年臺(tái)區(qū)營(yíng)銷競(jìng)賽等一系 列活動(dòng)，極大提高了青工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的誠(chéng)信工作意識(shí)，在去年公司

8、開(kāi)展 的技術(shù)業(yè)務(wù)尖子評(píng)比中，團(tuán)員青年占到了 73。四是開(kāi)展?fàn)幾觥罢\(chéng)信員工活動(dòng)。員工是誠(chéng)信建設(shè)的主體，也是誠(chéng)信建設(shè) 最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，要想打造企業(yè)誠(chéng)信文化，樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信 品牌形象，就必須以每一名員工誠(chéng)信意識(shí)的提高為基礎(chǔ)?；顒?dòng)中，這 個(gè)公司號(hào)召員工誠(chéng)信從今天做起，從自己做起，從小事做起，并結(jié)合 企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行了針對(duì)性很強(qiáng)的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)。在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復(fù)制、到崗到位、誠(chéng)信作業(yè)為主題，強(qiáng)化對(duì) 安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門(mén)經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查安全誠(chéng)信踐 諾情況，并以“暗訪的方式，隱蔽對(duì)整個(gè)工作過(guò)程進(jìn)行跟蹤拍攝，將拍 攝結(jié)果在公司的安全教育展室進(jìn)行“公映，各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人針對(duì)畫(huà)面, 共

9、同進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠(chéng)信行為，并根據(jù)相 關(guān)規(guī)定，對(duì)違章人員進(jìn)行處罰，并在全公司進(jìn)行通報(bào)，確保了活動(dòng)的 效果。在營(yíng)銷系統(tǒng)，我們以窗口建設(shè)為重點(diǎn)，組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)窗口 及“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)。在窗口推行員工服務(wù)標(biāo)志和警示制度。采取明 查和假扮用戶暗訪相結(jié)合的方式，先后XXXX對(duì)4xxxx供電窗口進(jìn)行了 抽查。同時(shí)我們還聘請(qǐng)XXXX社會(huì)下崗勞模為暗訪監(jiān)督員，協(xié)助監(jiān)督檢 查窗口的規(guī)范服務(wù)情況。一年來(lái)，這些暗訪員共走訪用戶454xxxx,發(fā) 出征求意見(jiàn)卡3226份，用戶滿意率達(dá)98。通過(guò)加強(qiáng)窗口的誠(chéng)信建設(shè), 員工的規(guī)范服務(wù)水平明顯提高，群眾滿意率不斷提升，樹(shù)立了企業(yè)的 良好形象。

10、五是樹(shù)立誠(chéng)信典型，用典型激勵(lì)員工。一個(gè)典型就是一面旗幟，要喚 醒員工參與誠(chéng)信建設(shè)的主體意識(shí)，需要靠典型來(lái)引路。在誠(chéng)信建設(shè)中， 公司充分注重典型的挖掘和弘揚(yáng)，先后樹(shù)立了全心全意為農(nóng)民服務(wù)的 好所長(zhǎng)王雨生、立足崗位親情催費(fèi)的老黨員王松江、無(wú)私奉獻(xiàn)熱情服 務(wù)的窗口營(yíng)業(yè)員宮彬彬等一批先進(jìn)典型，并通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、 報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行大力宣傳，使員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，有力 推動(dòng)了公司誠(chéng)信建設(shè)的步伐。三、以制度為保證，形成誠(chéng)信建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。實(shí)踐中他們感到，要想靠一個(gè)活動(dòng)來(lái)推動(dòng)一個(gè)階段的誠(chéng)信建設(shè)比較容 易，但要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，就必須在企業(yè)內(nèi)部建立一套公平、合理的誠(chéng) 信評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)每位員工實(shí)行動(dòng)態(tài)考

11、核，讓失信的員工受到懲處，讓 誠(chéng)信的員工得到物質(zhì)和精神的雙重褒獎(jiǎng)，這樣才有利于促進(jìn)誠(chéng)信建設(shè) 的良性循環(huán)?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，這個(gè)公司先后修定實(shí)施了營(yíng)銷工作考核辦法、狠 抓習(xí)慣性違章辦法、吉林供電公司員工違紀(jì)處罰規(guī)定等涉及各個(gè) 崗位、專業(yè)的一整套規(guī)章制度和管理辦法，并嚴(yán)格進(jìn)行考核。幾年來(lái)， 共有201XXXX員工因工作失職、不到位等不誠(chéng)信行為受到了相應(yīng)的行政 處罰和經(jīng)濟(jì)處罰，共處罰金19XXXX元。通過(guò)抓誠(chéng)信建設(shè)，公司上下形 成了濃厚的誠(chéng)信氛圍，員工素質(zhì)顯著提高，企業(yè)凝聚力逐步增強(qiáng)，公 司一年一大步，整體實(shí)力穩(wěn)步提升。如今，無(wú)論走進(jìn)吉林供電公司營(yíng)業(yè)大廳，還是走進(jìn)各基層供電所，迎 接客戶的是員工的熱情和笑臉，送給客戶的是舒心和方便?？蛻粲辛?用電方面的