河南澠池農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置預(yù)案及詳細(xì)實(shí)施步驟

1、河南澠池農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置預(yù)案及詳細(xì)實(shí)施步驟一、概述（一）目的和使用范圍：為了正確、高效處置支付清算系統(tǒng)面臨的突發(fā)事件，提高支付清算系統(tǒng)應(yīng)對(duì)危機(jī)的處置能力，防范支付清算風(fēng)險(xiǎn)，保障支付業(yè)務(wù)的連續(xù)性處理和社會(huì)資金的安全，制定河南澠池農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“商業(yè)銀行”）支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置預(yù)案。本預(yù)案適用于預(yù)防和處置支付系統(tǒng)、影像交換系統(tǒng)、同城票據(jù)交換系統(tǒng)、銀行行內(nèi)系統(tǒng)面臨的突發(fā)事件。（二）本預(yù)案所稱突發(fā)事件的危機(jī)處置是指以下三種情況：1自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或突發(fā)社會(huì)安全事件造成系統(tǒng)或某一節(jié)點(diǎn)的崩潰。2突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件造成人力資源的操作限制，嚴(yán)重影響

2、支付清算系統(tǒng)的操作運(yùn)行。3支付清算系統(tǒng)出現(xiàn)故障，恢復(fù)時(shí)間超過可容忍的時(shí)間極限。（三）處置原則：1系統(tǒng)不間斷原則。支付清算系統(tǒng)應(yīng)建立災(zāi)難備份系統(tǒng)，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)按規(guī)定程序切換到災(zāi)難備份，保障支付清算系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行。2業(yè)務(wù)連續(xù)性原則。支付清算系統(tǒng)進(jìn)行危機(jī)處置時(shí)，應(yīng)采取積極有效的措施，保障支付清算業(yè)務(wù)的連續(xù)性處理。3數(shù)據(jù)完整性原則。支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置時(shí)，應(yīng)盡快查找丟失的支付清算數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和社會(huì)資金安全。4可操作性原則。支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置預(yù)案應(yīng)體現(xiàn)以人為本，具有可操作性。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）組織機(jī)構(gòu)：商業(yè)銀行支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組組長由總部行長擔(dān)任，副組長由總部主管

3、副行長擔(dān)任，辦公室主任由支付結(jié)算主管部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副主任由科技部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由支付結(jié)算主管部門、科技部門、營業(yè)部門有關(guān)人員組成。（二）職責(zé)：1貫徹執(zhí)行省市中心領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署；2及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告突發(fā)事件及處置情況；3決策和指揮本行行內(nèi)系統(tǒng)的危機(jī)處置；4執(zhí)行當(dāng)?shù)厝嗣胥y行領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的有關(guān)命令。三、預(yù)防與預(yù)警（一）預(yù)防機(jī)制：預(yù)防機(jī)制是指支付清算系統(tǒng)日常運(yùn)行中，為防止因突發(fā)事件導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障和崩潰，或者在出現(xiàn)故障和崩潰時(shí)能最大程度地減少損失所采取的預(yù)防措施和行動(dòng)。（二）預(yù)警機(jī)制：預(yù)警機(jī)制是指發(fā)生突發(fā)事件，可能對(duì)支付清算系統(tǒng)造成影響或已經(jīng)造成影響，暫不需要啟動(dòng)危機(jī)處置預(yù)案時(shí)，

4、對(duì)預(yù)警信息的響應(yīng)、傳導(dǎo)和處置，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早準(zhǔn)備。四、報(bào)告制度發(fā)生緊急突發(fā)事件時(shí)，業(yè)務(wù)人員和運(yùn)行管理部門對(duì)發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)災(zāi)難應(yīng)在第一時(shí)間向商業(yè)銀行危機(jī)處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容要客觀真實(shí)，不得主觀臆斷；商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按規(guī)定的程序在故障發(fā)生起2小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行領(lǐng)導(dǎo)小組和省市科技中心報(bào)告；出現(xiàn)非緊急事件時(shí)，商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按規(guī)定的程序在故障發(fā)生時(shí)起4小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。報(bào)告的同時(shí)，商業(yè)銀行的支付清算運(yùn)行管理部門及科技部門立即進(jìn)入緊急狀態(tài)。運(yùn)行管理部門負(fù)責(zé)做好、指揮危機(jī)處置方案業(yè)務(wù)方面的實(shí)施；收集、整理業(yè)務(wù)應(yīng)急處置信息，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整應(yīng)急處置的業(yè)務(wù)方案?？萍疾块T接到命令后，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各部門的危機(jī)處置技術(shù)方案；收集、整理技術(shù)應(yīng)急處置信息，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。五、應(yīng)急處理支付系統(tǒng)故障分為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障和設(shè)備故障兩類。（一）設(shè)備故障的處理：當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，科技人員將設(shè)備切換至備份設(shè)備