陽(yáng)光酒店溫泉部溫泉泡池領(lǐng)班崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

1、陽(yáng)光酒店溫泉部溫泉泡池領(lǐng)班崗位職責(zé)及素質(zhì)要求（一） 崗位職責(zé)1. 參加每日主管例會(huì)，匯報(bào)當(dāng)天工作情況及需要解決的問(wèn)題，做好例會(huì)記錄，并向部門員工準(zhǔn)確傳達(dá)例會(huì)精神。2. 負(fù)責(zé)每日召開員工的班前會(huì)、班后會(huì)，傳達(dá)相關(guān)會(huì)議精神，總結(jié)工作、分配布置工作。3. 負(fù)責(zé)檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準(zhǔn)備情況。4. 負(fù)責(zé)掌握客情、客流動(dòng)態(tài)，并根據(jù)具體情況做出工作安排。5. 負(fù)責(zé)巡查、監(jiān)督各崗位工作，堅(jiān)持“規(guī)范禮儀”、“十個(gè)一”特色服務(wù)。6. 及時(shí)、正確地作出工作指導(dǎo)。7. 直接參與對(duì)客人的接待工作。8. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其他部門之間矛盾，提高工作效率。9. 負(fù)責(zé)露天分部所有資產(chǎn)的管理，并準(zhǔn)時(shí)、高質(zhì)量地做出月

2、底財(cái)產(chǎn)的盤點(diǎn)。10. 協(xié)助主管做好本部門的節(jié)支工作。11. 堅(jiān)持公平、公正、公開原則，負(fù)責(zé)員工的考勤，每日考核與月底評(píng)估。12. 組織召開每周員工例會(huì)，傳達(dá)公司及部門指令，聽取員工建議，解決員工提出的問(wèn)題，并將會(huì)議記錄反饋主管。13. 負(fù)責(zé)處理客人投訴，做好登記，并及時(shí)上報(bào)。14. 建立工作交接程序，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。15. 根據(jù)季節(jié)、氣溫變化控制各池水溫及特色池的加料。16. 貫徹執(zhí)行四項(xiàng)衛(wèi)生制度， 堅(jiān)持衛(wèi)生工作“高標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)?；钡姆结?。17. 做好露天所需物品領(lǐng)取、保管、控制等工作，做好節(jié)支工作。18. 做好安全檢查，將需要維修和保養(yǎng)的事項(xiàng)及時(shí)通知工程部，確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。19. 注意兒童老年人安全， 嚴(yán)格執(zhí)行游泳池規(guī)定， 禮貌勸阻游客，勿在泳池邊跳水追逐打鬧。20. 完成主管交待安排的其它工作任務(wù)（二）素質(zhì)要求：1. 基本素質(zhì)：有較強(qiáng)的事業(yè)心，熱愛(ài)本職工作，熟知溫泉知識(shí)、業(yè)務(wù)熟練，能與自然環(huán)境作斗爭(zhēng)。2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有 1 年以上酒店旅游行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。3. 自然條件：有良好的體質(zhì)，形象舉止優(yōu)雅大方，男女皆宜，最佳年齡 2028 歲，身高