村便民服務(wù)中心工作總結(jié)歸納

1、村便民服務(wù)中心工作總結(jié)歸納LOGOYOUR LOGO電話：010 - 0000 0000網(wǎng)址：www. xxxx. com 由Bf牛：xxxxxxxxx. com地址：某某廣告設(shè)計(jì)有限公司祥貝村便民服務(wù)中心工作總結(jié)祥貝村便民服務(wù)中心自成立以來，在村兩委的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行義烏市政府 關(guān)于農(nóng)村便民服務(wù)中心建設(shè)相關(guān)文件精神，進(jìn)一步深化農(nóng)村干部效能建設(shè)，不斷拓寬基層政務(wù)服 務(wù)渠道，努力提高服務(wù)水平。目前.，村便民服務(wù)中心在軟硬件設(shè)施建設(shè)、運(yùn)作機(jī)制、行政效能、 服務(wù)水平等方面取得了長足進(jìn)步。到5月1日止，中心共辦理各類委托事項(xiàng)600余件，日平均辦 結(jié)5件，承諾事項(xiàng)按時辦結(jié)率100%中心共回

2、到村民評議600余人次，群眾評價滿意率達(dá)99.毀回顧近年來的工作，我們重點(diǎn)抓了以下幾個方面：一、加強(qiáng)平臺建設(shè)，擴(kuò)展服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，逐步強(qiáng)化服務(wù)水平我村村兩委高度重視便民服務(wù)中心硬件設(shè)施建設(shè),按照上級要求，逐步完善便民服務(wù)中心硬件 設(shè)施，購買電腦1臺、打印機(jī)1臺、文件柜2個、辦公桌1張、飲水機(jī)1臺，保證中心順利運(yùn) 行，方便了群眾辦事需求。同時建立了完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，按照熟悉業(yè)務(wù)、工作主動、服務(wù)熱 情的總體要求，聯(lián)合上溪鎮(zhèn)365便民中心對我村工作人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力 加強(qiáng)人員素質(zhì)建設(shè)。重點(diǎn)結(jié)合學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，著力查找在工作和為民服務(wù)中存在的突出 問題，不斷提高中心

3、的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供便捷高效、優(yōu)質(zhì)透明的服務(wù)二、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立標(biāo)準(zhǔn)，完善機(jī)制，進(jìn)一步提高便民服務(wù)工作的規(guī)范性以制度建設(shè)推動我村便民服務(wù)中心發(fā)展。中心以制度建設(shè)為抓手，推進(jìn)自身建設(shè)發(fā)展，制定 了座席人員崗位職責(zé)、座席人員考核管理辦法。建立了包括培訓(xùn)、管理、評測的一整套 制度，形成了標(biāo)準(zhǔn)明確、科學(xué)規(guī)范的管理體系，進(jìn)一步提高了工作效率。同時秉承求真務(wù)實(shí)、以 人為本、便捷高效的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)中心的規(guī)范化管理，建立健全管理機(jī)制度， 制定了一次告知制度、限時辦結(jié)制度、預(yù)約服務(wù)制和AB崗位工作制等工作制度，使便民利民的服 務(wù)得到充分體現(xiàn)，讓便民服務(wù)中心成為為全村廣大人民群眾提供

4、更加優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的便民之家。三、加強(qiáng)創(chuàng)新性服務(wù)建設(shè)，增加服務(wù)內(nèi)容，不斷豐富服務(wù)功能。為及時響應(yīng)群眾的需求，2010年5月，便民中心以“辦事不出村、服務(wù)不出村、幫扶不出 村”為服務(wù)宗旨，開通了 “村民咨詢服務(wù)熱線”，為廣大村民提供咨詢服務(wù)，并于同年10月起每 月開展一次365便民服務(wù)座談會，和村民交流中心建設(shè)意見，增強(qiáng)中心服務(wù)能力。自5月1日開 通以來，已累計(jì)為村民提供了 1000余次咨詢服務(wù)，及時處辦率和滿意率均為100%,得到了來電 咨詢者的一致認(rèn)可和好評。村級便民服務(wù)中心是鎮(zhèn)365便民服務(wù)中心的延伸和擴(kuò)展，它不僅僅分擔(dān)了鎮(zhèn)服務(wù)中心的工作 壓力，同時也提升了我鎮(zhèn)整體服務(wù)工作的質(zhì)量和效率，我認(rèn)為，我村便民服務(wù)中心工作還有幾點(diǎn) 有待加強(qiáng)：（-）繼續(xù)完善便民服務(wù)中心的服務(wù)功能，加強(qiáng)中心服務(wù)人員的培訓(xùn)，不斷提高中心服務(wù)人員的素質(zhì)，提高服務(wù)水平。（二）抓深化。在繼續(xù)強(qiáng)化便民服務(wù)中心的服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作載