標(biāo)桿管理的作用與分類

1、標(biāo)桿管理的作用與分類SANY GROUP system office room SANYUA16H-標(biāo)桿管理的作用與分類標(biāo)桿管理的作用1 .追求卓越2 .流程再造3 .持續(xù)改善4 .創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力5 .有助于建立學(xué)習(xí)型組織標(biāo)桿管理的分類-按標(biāo)的不同分類1.內(nèi)部標(biāo)桿管理2,競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理3 .功能標(biāo)桿管理4 .流程標(biāo)桿管理二.按內(nèi)容的不同分類1 .產(chǎn)品的標(biāo)桿管理2 .過(guò)程標(biāo)桿管理3 .管理標(biāo)桿管理4 .戰(zhàn)略的標(biāo)桿管理5 .最佳實(shí)踐標(biāo)桿管理三.按信息收集方法的不同分類1 .單向的標(biāo)桿管理2 .合作的標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理的實(shí)施-標(biāo)桿管理導(dǎo)入的必要條件高層管理人員的興趣與支持對(duì)企業(yè)（產(chǎn)業(yè)或國(guó)家）運(yùn)

2、作和改進(jìn)要求的充分了解接受新觀念，改變陳舊思維方式的坦誠(chéng)態(tài)度愿意與合作者分享信息致力于持續(xù)的標(biāo)桿管理有能力把企業(yè)（產(chǎn)業(yè)或國(guó)家）運(yùn)作與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái) （企業(yè)）能將財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息集成供管理層和員工使用的信息 （企業(yè)）有致力于與顧客要求相關(guān)的核心職能改善的能力追求高附加價(jià)值避免討論定價(jià)或競(jìng)爭(zhēng)性成本等方面的敏感內(nèi)容不要向競(jìng)爭(zhēng)者索要敏感數(shù)據(jù)未經(jīng)許可，不要分享所有者信息選擇一個(gè)無(wú)關(guān)的第三者,在不公開(kāi)企業(yè)名稱的情況下集成和提供競(jìng)爭(zhēng)性數(shù)據(jù)不要基于標(biāo)桿數(shù)據(jù)而向外界貶低競(jìng)爭(zhēng)者的商務(wù)活動(dòng)二.組織標(biāo)桿管理的原因和常見(jiàn)的標(biāo)桿管理領(lǐng)域原因：1 .戰(zhàn)略規(guī)劃2 .預(yù)測(cè)3 .創(chuàng)新4 .產(chǎn)品或流程比較5 .設(shè)定目標(biāo)常見(jiàn)的

3、標(biāo)桿管理領(lǐng)域1 .產(chǎn)品及服務(wù)2 .工作流程3 .支援功能4 .組織業(yè)績(jī)5 .戰(zhàn)略三-實(shí)施標(biāo)桿管理的核心：如何設(shè)計(jì)合理的標(biāo)桿L與戰(zhàn)略的關(guān)系2 .以流程的思路選擇標(biāo)桿3 .考慮時(shí)空因素4 ,具有前瞻性5 .采用多指標(biāo)體系6 .重視環(huán)境因素7 .選擇合理的標(biāo)桿對(duì)象8 .要有動(dòng)態(tài)的標(biāo)桿目標(biāo)四.標(biāo)桿管理的推進(jìn)步驟一米歇爾的5步驟模型L內(nèi)部研究與初步競(jìng)爭(zhēng)性分析2 .組成標(biāo)桿管理團(tuán)隊(duì)3 .選定標(biāo)桿管理伙伴4 .收集及分析信息5 .采取改革行動(dòng)標(biāo)桿管理的問(wèn)題及其突破方向-針對(duì)忽視創(chuàng)新和服務(wù)對(duì)象的突破措施二,針對(duì)認(rèn)識(shí)與操作不當(dāng)?shù)耐黄拼胧㎜混淆標(biāo)桿管理和調(diào)查2 .認(rèn)為預(yù)先存在共同的“標(biāo)桿”3 .忽視服務(wù)和用戶滿意4 .過(guò)程太長(zhǎng)，太過(guò)于復(fù)雜，管理失控5 .定位不準(zhǔn)6 .未了解自己7 .基準(zhǔn)對(duì)象選擇不當(dāng)8 .企圖一蹴而就標(biāo)桿管理對(duì)我國(guó)企業(yè)的借鑒意義-標(biāo)桿管理在我國(guó)的發(fā)