標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書流程flow

1、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書（流程（flow）作業(yè)中的判斷部分成為關(guān)鍵，其彳爰的程序會(huì)根據(jù)判斷結(jié)果而改變，適用於以下的作業(yè)非定型作業(yè)，有幾種實(shí)行作業(yè)的方法，在程序進(jìn)行中會(huì)作判斷， 并找出最好的路線。例）檢查業(yè)務(wù)零件選別（OK?NG修改觀察整體的作業(yè)，一邊考量各程序中有怎麼樣的判斷基準(zhǔn)，有怎 麼樣的重點(diǎn)，一邊進(jìn)行作業(yè)。例）開發(fā)？測(cè)試業(yè)務(wù)一零件測(cè)試（OK?NG需要判斷的診斷作業(yè)，及為了更有效率的追查原因，根據(jù)條件或 判斷來選擇程序?qū)嵭械淖鳂I(yè)。例）保全業(yè)務(wù) 追查機(jī)器故障原因以上的作業(yè)依個(gè)人經(jīng)驗(yàn)技能有別，結(jié)果會(huì)出現(xiàn)很大的差別。對(duì)於這種狀況，無論是誰(shuí)來做都可確保高精密度，高效率的基礎(chǔ)就是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書（流程）。制作單位由各單

2、位作業(yè)或編成一人區(qū)作業(yè)均可。1.目標(biāo)時(shí)間的設(shè)定所謂目標(biāo)時(shí)間是記錄流程、判斷基準(zhǔn)、重點(diǎn)彳爰，取出各程序所需要的累計(jì)時(shí)間,加以記入。把各程序的時(shí)間記錄於流程的各程序之右側(cè)的判斷基準(zhǔn) ？重點(diǎn)欄內(nèi)。但是，剛 開始時(shí)利用經(jīng)驗(yàn)者的實(shí)績(jī)經(jīng)驗(yàn)把整體時(shí)間記錄彳爰，以彳爰在訓(xùn)練時(shí)，再慢慢提高精密 度。流程圖(flowchart)記號(hào)的種類(JIS C6270記號(hào)名記號(hào)意思端 子代表流程中的開始、結(jié)束、停止、中斷等過 程(process)四角形代表行動(dòng)程序(routine ),在四角形內(nèi)記 入行動(dòng)程序的名稱。判 斷基本上菱形代表判斷的記號(hào)。但是，也可用比較 好寫的六角形。做判斷時(shí)，需要判斷基準(zhǔn)及幫助判斷的情報(bào)或資

3、料，結(jié)果可分為YES£ NO流 程行動(dòng)的程序，判斷等的傳達(dá)順序用實(shí)線來表示。Y N流程圖是從上寫到下，基本上都是YES 的主流程(main flow )時(shí)，可以免用箭頭。( 追查原因的時(shí)候，也有以NO往下的案例) 通常，NO的情況，流程會(huì)逆流，若無箭頭就會(huì) 不知方向，所以離開主流程時(shí)，需全部畫上箭頭0結(jié)合子結(jié)合子使用於流程圖要移動(dòng)到別的地方，或者到 其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書時(shí)的出入口。注釋補(bǔ)充為了使過程或判斷更明了，表示說明或加上注意 事項(xiàng)的機(jī)能。2.制作流程時(shí)的注意點(diǎn)憑經(jīng)驗(yàn)來制作流程圖（經(jīng)驗(yàn)者實(shí)際的作業(yè)）制作上的規(guī)則1）流程的方向原則上從上往下。若不適合此流程方向時(shí)，離開主流程時(shí)要加上箭頭。

4、原則上YES是從上往下。但是追查原因型的作業(yè)，也有 NO從 上往下的案例。若兩者混在一起的話，很容易弄錯(cuò)。2）追查原因型的開始，若兩種現(xiàn)象同時(shí)追查時(shí)會(huì)很復(fù)雜及困難。（好的例子）（壞的例子）全部查出全部或者一部分沒有查出3） Y- N （判斷） 不作有無的問句（好的例子）是藍(lán)色嗎4）判斷的問題要肯定的（好的例子）（壞的例子）有 無（否定的問題不容易判斷）（壞的例子）5）判斷基準(zhǔn)屏可能放到記號(hào)中，但依照Y容也可記入在注釋，補(bǔ)助，參考資 料中。（好的例子）做使合格。圖面 參考頁(yè)6）判斷記號(hào)盡可能不要往橫發(fā)展（壞的例子）7） 過程記號(hào)的入口，出口各一個(gè)。8） 流程的結(jié)論盡可能在2頁(yè)左右。9） 單單主流

5、程無法表現(xiàn)時(shí)，利用子流程，孫流程來補(bǔ)助。10）當(dāng)流程的線交叉時(shí)，用以下的圖表現(xiàn)。11）流程中程序左邊的數(shù)字不要用。起來。（會(huì)被誤認(rèn)為結(jié)合子）10） 制作簡(jiǎn)單明了的流程圖。實(shí)際作業(yè)彳爰確認(rèn)，若有不足的地方再作修訂。制作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書前之確認(rèn)基本上是實(shí)際作業(yè)彳爰再確認(rèn)，對(duì)於非定型作 業(yè)來說，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書時(shí)，有很多案例是無法事先確認(rèn)的。因此在實(shí)施作業(yè)的同 時(shí)作確認(rèn)，并做修訂的意識(shí)會(huì)比其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書要求的高。（樣本）。部。課標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書（流程）管理No.修訂（制作）年月 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書【流程A修訂項(xiàng)目名稱手電筒的修理確課長(zhǎng)OO安健股長(zhǎng)股長(zhǎng)認(rèn)領(lǐng)班.主任XX流程判斷基準(zhǔn)重點(diǎn)目標(biāo)時(shí)間。分1 .測(cè)試者測(cè)量電壓1.3伏

6、特以下NG分2 .測(cè)試者測(cè)量電阻電阻無限大時(shí)燈泡 NG分3 .砂紙（sandpaper ）#300500分IV.技能教育訓(xùn)練日產(chǎn)的技能教育訓(xùn)練1 .教育訓(xùn)練的目的培育人材及培育組織企業(yè)長(zhǎng)久性發(fā)展的基礎(chǔ)在於擔(dān)任工作的人及由人所組織而成的團(tuán)體。教育訓(xùn)練的目的在於培育多數(shù)優(yōu)秀的人材，及組成一個(gè)鞏固的組織團(tuán)體2 .人材培育的目標(biāo)高度復(fù)合型的技能人員今天，我們所需求的技能人員是，能夠?qū)?yīng)技術(shù)革新的進(jìn)展下急速變化的知識(shí)及技 能需求，擁有更高的技能（高度化），再加上和至今不一樣的技能及專門知識(shí)（多機(jī)能 化*1）。也就是說，今天我們所需求的技能人員是擁有品質(zhì)更好、范圍更廣的知識(shí)和技 能的高度復(fù)合型的技能人員。

7、*1 ；附加及融合這個(gè)部門之前從來沒需求的技能；高度復(fù)合型有的工作（保全、品質(zhì)保證、技能等）個(gè)高度化一一|基本技能基本技的多攘能化一<多樵能化技術(shù)教育訓(xùn)練的推進(jìn)方法要有效進(jìn)行技術(shù)教育訓(xùn)練，有計(jì)劃的、有組織的進(jìn)行是先決條件。技術(shù)教育訓(xùn)練特別注重的是，要培養(yǎng)各部門優(yōu)秀的技術(shù)人員，監(jiān)督者本身必須能正確掌 握、分析他們的工程，掌握技術(shù)教育訓(xùn)練的目標(biāo)，以及掌握部下每個(gè)人的教育訓(xùn)練需求及設(shè) 定目標(biāo)。1.掌握自工程的方法所謂掌握自工程就是以技術(shù)課所發(fā)行的工程作業(yè)表（或管理工程圖）為基礎(chǔ)， 先把自工程的作業(yè)明確化。順著以下步驟進(jìn)行掌握自工程的步驟具體的內(nèi)容.所%¥1 柒棒也記載的品質(zhì)基準(zhǔn)顯示使

8、用的零件名，零件號(hào)碼所謂能獨(dú)立作業(yè)者就是 ILU各作業(yè)工程中，要成為能獨(dú)立作業(yè)者以一人區(qū)單位編成的作業(yè) 。 訂定難易度的要點(diǎn)。各作業(yè)所必要的知識(shí).技術(shù)的明確化中L的階段。（詳細(xì)請(qǐng)看56頁(yè)） .所謂單位作業(yè)是，以各零件、 所需吊勺時(shí)間就是以經(jīng)驗(yàn)值為基各機(jī)械為，單便的作心所謂獻(xiàn) 準(zhǔn)，再加上監(jiān)督者的考量而設(shè)定成單位作業(yè)是，在作業(yè)編成I1 .調(diào)整作業(yè)很多2 .確認(rèn)事項(xiàng)很多3 .需要應(yīng)用動(dòng)作4 .處理方法很難5 .零件.工作方法的種類很多6 .短周期集中從使用的設(shè)備，工具，材料，作 業(yè)內(nèi)容等找出必要的知識(shí).技術(shù)把以上各工程的作業(yè)以及其品質(zhì)保證特 性，各作業(yè)的難易度，習(xí)熟期間，各作 業(yè)所必要的知識(shí).技術(shù)整

9、理成作業(yè)要件 一覽表。作業(yè)要件一覽表的目標(biāo)1）完全掌握自工程用以下的步驟，掌握自工程。 找出自組的作業(yè)（主體作業(yè)附隨作業(yè)） 把這個(gè)作業(yè)的品質(zhì)特性明確化。（從工程作業(yè)表中記載的品質(zhì)基準(zhǔn)、品質(zhì)保證部門所發(fā)行的檢查規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書的品質(zhì)重點(diǎn)找出這個(gè)作業(yè)的品質(zhì)特性） 成為能獨(dú)立作業(yè)者的期間（L 的階段）是憑領(lǐng)班長(zhǎng)久以來的經(jīng)驗(yàn)的判斷及加上期待值來設(shè)定。 難易度的設(shè)定是依據(jù)作業(yè)難易度的判定要點(diǎn)，習(xí)熟期間很長(zhǎng)的困難作業(yè)設(shè)為A時(shí)，簡(jiǎn)單的作業(yè)設(shè)為C時(shí)，那中間的就是B 了。 從這個(gè)作業(yè)所使用的設(shè)備工具材料作業(yè)內(nèi)容等找出必要的知識(shí)技術(shù)并明確化。作業(yè)要件一覽表的記入方法及樣本請(qǐng)參照5354頁(yè)。2） 有助於教育訓(xùn)練展開

10、的準(zhǔn)備例如要配置什麼樣的作業(yè)給新人，參考作業(yè)要件一覽表，首先從最簡(jiǎn)單的難易度C選擇。而且在指導(dǎo)作業(yè)時(shí)，要學(xué)什麼樣的知識(shí)技術(shù)都變的很明確，也可有計(jì)劃且有效率的準(zhǔn)備及實(shí)施技術(shù)訓(xùn)練了。要有效率的實(shí)施技術(shù)訓(xùn)練，首先必須掌握部下每一個(gè)人的教育訓(xùn)練需求。比照工作等級(jí)的技術(shù)基準(zhǔn)，利用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書來做計(jì)劃實(shí)施。因此，其他如工作等級(jí)對(duì)應(yīng)的技術(shù)基準(zhǔn)、技能歷個(gè)人管理表、技術(shù)訓(xùn)練計(jì)劃表也是必要的。記入方法制作作業(yè)要件一覽表的目的完全掌握自工程對(duì)教育訓(xùn)練展開的準(zhǔn)備有C,這個(gè)作業(yè)困難嗎？容易嗎？普通嗎？分為A, B, C, 3 階段設(shè)定（依據(jù)作業(yè)難易度判定要點(diǎn)決定）工程N(yùn)o用機(jī)械做用人工條件設(shè)定品質(zhì)保證特性難易度習(xí)熟期間制

11、造職種,工程作業(yè)表所指示 的工程N(yùn)o.工程名. 出有依作業(yè)的特,；課處理的時(shí)候。 1*1其他職種這個(gè)工程的作 業(yè)分為機(jī)械及 人工記述以主要的作業(yè)為 中心，也包含附 隨作業(yè)及非定型 作業(yè)Q基本上是指作業(yè)的：場(chǎng)所或機(jī)械工程的場(chǎng)所，地面f也有依作業(yè)特 "I性處理的時(shí)候 表示決定的設(shè)備條件自工程的制品（作業(yè)）本身的品質(zhì)保證的內(nèi)容。.找出完成制品的品質(zhì)。檢查結(jié)果的項(xiàng)目。"要注意"不是作業(yè)的狀態(tài)或條件或方法，也不是設(shè)備的化 用特性。記載在技術(shù)課所發(fā)行的工程作業(yè)表。，對(duì)於工作場(chǎng)所來說，一定要保證的事項(xiàng)。©工程作業(yè)表中所示的品質(zhì)保證重點(diǎn)檢查規(guī)格所示的重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書中所記

12、載的品質(zhì)上的重點(diǎn),不是資格而是記錄這 個(gè)作業(yè)必要的知識(shí)，技 能。（以技能基準(zhǔn)為基本）要成為可獨(dú)立作業(yè)者 需要的期間, 包含監(jiān)督者對(duì)於在最短期間育成 的考量。（而不是取目前所有的平均 值）從配屬到這個(gè)工程時(shí)開始算。有資格 者配屬到需要一定資格的工程那一天 開始算。其他部署。操作說明書（操作基準(zhǔn)書等）中所記載關(guān)於品質(zhì) 的重點(diǎn)基於業(yè)務(wù)處理基準(zhǔn)的品質(zhì)重點(diǎn)（監(jiān)督者手冊(cè)，指 示書，測(cè)試，解析，設(shè)定基準(zhǔn)等）(樣本)作業(yè)要件一覽表(例)液壓變矩器罩子部份的組合工程N(yùn)o工程名作業(yè)品質(zhì)保證特性難易度習(xí)熟期間知識(shí)技能H-10引擎部份的 零件組合(1)鎖上插頭(Plug)封印液壓變矩器(torqueconverter

13、 )(3)開始作業(yè)檢查?封印的轉(zhuǎn)動(dòng)?壓入不足.浮出.脫落(封印脫落會(huì)影響液壓變矩器)C5日?潤(rùn)滑油?實(shí)際程序表的解說?操作壓力機(jī)(Press)H-20箱子部份的 零件組合壓入隔片.外環(huán)(大小)(spacer . Outer race )(2)在外環(huán)(小)套上圓錐形軸承 tapering(3)開始作業(yè)檢查?外環(huán)及圓錐形軸承使用同廠牌 的零件?軸承的種類?軸承的機(jī)能?操作壓力機(jī)(Press)H-30Marshaling(1) O 環(huán)(O ring)(2) 摩擦環(huán)(frictionring)(3)支承環(huán)(support ring )(4)軸承 b bearing )? Marshaling 的 零件

14、的使用H-404 ( Housing ) 的側(cè)面組合(1)在進(jìn)油孔壓入插頭(5)在前進(jìn)及彳爰退離合器的洞鎖上插頭(high clutch .Reverse clutch )(6)在油泵的洞鎖上插頭(7)開始作業(yè)檢查?封劑的涂上，壓入的深度? T=0.51.0Kg-m?插頭斜面鎖上?鎖緊2點(diǎn)B10?有機(jī)溶劑?零件、種類、編 號(hào)?彈簧球 ( springball )的 功用及機(jī)能?操作機(jī)動(dòng)扳手變矩器(impactwrench torque control driver)H-50油泵(Oil pump )間隙 (Side clearance )的調(diào) 整(1)罩子的測(cè)定(2) e旋轉(zhuǎn)翼.凸輪環(huán).翼(

15、rotor . cam ring . Van) 的測(cè)定?間隙公差1024(焊接.吹出壓不足)A30?精密測(cè)定.電氣?車種別適用的零 件的認(rèn)識(shí)?測(cè)定器的操作.( 音量調(diào)整)2 .技能經(jīng)歷個(gè)人管理表制作技術(shù)訓(xùn)練計(jì)劃之前，必須掌握部下每一個(gè)人的教育訓(xùn)練需求。掌握這個(gè)需求以及部下每一個(gè)人的技能資料就是技能歷個(gè)人管理表。制作的方法技能歷個(gè)人管理表可分成技能面及知識(shí)面。內(nèi)容是各人個(gè)別的作業(yè)程度，他的作業(yè)擔(dān)當(dāng)經(jīng)歷、教育訓(xùn)練經(jīng)歷，由班長(zhǎng)制作。技能經(jīng)歷個(gè)人管理表是由班長(zhǎng)掌握，記錄部下的技能習(xí)熟狀況，且得到上司的認(rèn)可。而且，技能歷個(gè)人管理表需時(shí)常調(diào)整修訂，常時(shí)都能了解部下的現(xiàn)有技能?；钣酶鞑块T，職種的特性，制作一

16、個(gè)內(nèi)容，格式適合工作場(chǎng)所的技能歷個(gè)人管理表也是很重要的。格式的標(biāo)準(zhǔn)化由技能向上職種別分科會(huì)實(shí)施，并工作場(chǎng)所內(nèi)使用統(tǒng)一的格式。參考) 機(jī)械加工職種的技能經(jīng)歷個(gè)人管理表的例子。3 .技能訓(xùn)練計(jì)劃表技能訓(xùn)練計(jì)劃表也稱為I . L . U圖表，是針對(duì)部下每一個(gè)人技能訓(xùn) 練計(jì)劃，把全部團(tuán)員組成一表，組內(nèi)全部工程的各項(xiàng)作業(yè)依作業(yè)的習(xí)熟度分為三階段(I . L . U)制作的方法(1) 要如何計(jì)劃呢。將誰(shuí)。那個(gè)作業(yè)。到什麼程度。到什麼時(shí)候以上事項(xiàng)要明確化接下來，利用技能歷個(gè)人管理表來計(jì)劃，以部下現(xiàn)有的技能度為基礎(chǔ)，從最簡(jiǎn)單的作業(yè)開始學(xué)習(xí)，到復(fù)雜高難度的作業(yè)。此時(shí)，活用前述的作業(yè)要件一覽表來設(shè)定各作業(yè)的難易度

17、及各種作業(yè)的習(xí)熟期間。(2) I . L . U的基礎(chǔ)設(shè)定I . L. U表現(xiàn)技能習(xí)熟度，其基準(zhǔn)設(shè)定是，無論那一位任監(jiān)督者都必須能憑此基準(zhǔn)，客觀地做出判斷因此，I . L. U的基準(zhǔn)可分為，I會(huì)做普通被指導(dǎo)的作業(yè)、L成為能獨(dú)立作1者、U可以指導(dǎo)他人。重要的是在同一部門，工作場(chǎng)所內(nèi)需能共用且以具體的表現(xiàn)方法來設(shè)定。例如，I能在目標(biāo)時(shí)間內(nèi)作業(yè)，L可以安排工作、U可 以設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)他人，就是適切的表現(xiàn)。(3) 改善為了要對(duì)應(yīng)N 月的生產(chǎn)，讓N-1 月下旬能夠?qū)?yīng)生產(chǎn)量的變化，不符合品質(zhì)的，人員的變動(dòng)等，在事前必須先擬訂技能訓(xùn)練計(jì)劃，定期的檢視技能訓(xùn)練計(jì)劃表，謀取更高更大的技能，以維持及提昇QDC。參考)技能訓(xùn)練計(jì)劃表制作記號(hào)的解說及技能訓(xùn)練計(jì)劃表(樣本)各表示在次頁(yè)及次次頁(yè)。10 月份的(樣本)是某年9 月下旬制作的。技能訓(xùn)練計(jì)劃表制作記號(hào)記號(hào)技習(xí)熟度具體的表現(xiàn)例（車輛組裝）具體的表現(xiàn)例（機(jī)械加工）U可以指導(dǎo)他人可用三階段的教學(xué)法來指導(dǎo)他人可用三階段的教學(xué)法來指導(dǎo)