酒店管理培訓(xùn)總結(jié)

1、酒店管理培訓(xùn)總結(jié)8 酒店管理培訓(xùn)總結(jié)在 xx 培訓(xùn)這兩天收獲很多很多，認(rèn)識(shí)了好多人，交了三個(gè)朋友 :xxxx 的店長(zhǎng) xx 、 xx 的店長(zhǎng) xx、還有負(fù)責(zé)東北三省業(yè)務(wù)的xx ，他們?nèi)欢急任掖螅钚〉囊粋€(gè)也比我大三歲， 所以我都叫他們大哥，見識(shí)了好多的事情，短短的兩天使我受益匪淺。首先是第一天的楊勇楊總做的培訓(xùn)， 講到了職場(chǎng)人和， 我記得最清楚的一句話就是： 一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有失敗的個(gè)人， 一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有成功的個(gè)人。一直在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，沒(méi)有一個(gè)成功是一個(gè)人的成功， 都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力才有的成功。一個(gè)公司前景好不好， 其實(shí)看他的員工之間是否團(tuán)結(jié)、 互助；還有就是看一個(gè)公司里面的

2、工作氣氛就可以了， 環(huán)境給一個(gè)人的影響真的很大。第一天上午看了 xx 企業(yè)的宣傳片，一個(gè)了不起的公司靠的不是塊頭大也不是規(guī)模和力量大， 而是靠的企業(yè)的化和理念， 因?yàn)槿魏蔚臇|西都可以被復(fù)制， 但化和理念是模仿不的。 每一個(gè)公司的發(fā)展經(jīng)歷都會(huì)像一個(gè)人的成長(zhǎng)一樣， 從一個(gè)懵懂的小孩開始摸索世界的每處角落，會(huì)碰壁， 會(huì)有成功的微笑和掌聲，也會(huì)有失敗的淚水和指責(zé)的辛酸話語(yǔ)。 但唯有堅(jiān)持下， 經(jīng)歷過(guò)后， 是一個(gè)四肢健全，頭腦開闊的青年， 總會(huì)有一個(gè)發(fā)展鼎盛的階段。 堅(jiān) 1 持就是勝利。創(chuàng)新引領(lǐng)未。接下是建陶基礎(chǔ)知識(shí) 講到了很多很多專業(yè)性很強(qiáng)的東西，比如建陶的工藝、陶瓷的分類、陶瓷產(chǎn)區(qū)、制陶原料等等，這些

3、知識(shí)都是以前我從未聽說(shuō)過(guò)的， 讓我感覺(jué)到每個(gè)行業(yè)都有那么多的秘密，有那么多的知識(shí)寶庫(kù)。 要想真正了解一個(gè)行業(yè)真的， 如果你不花上一兩年的時(shí)間， 真的做不到是了解了這個(gè)行業(yè)， 每個(gè)行業(yè)里面也有好多人做成功了，但有更多的人做的不是很成功，鄭州 xx 做成功了，也許是他們的城市特點(diǎn)，也許是因?yàn)樗麄冇心敲匆恢F(tuán)隊(duì)， 但這些終究是我們?cè)诮o自己找的一個(gè)說(shuō)服自己的一個(gè)理由，給自己一個(gè)沒(méi)有做到成功的借口。不為失敗找理由， 只為成功找方法； 當(dāng)你在去往成功的路上時(shí)，記住，不要去在意別人說(shuō)你的壞話，要知道，當(dāng)有一天你成功的時(shí)候，那些人會(huì)把所有說(shuō)你的壞話變成好話。其實(shí)到今天為止， 我們還有多少人依然存在著夢(mèng)想， 夢(mèng)

4、想著有一天我還可以怎么怎么樣， 再去問(wèn)問(wèn)自己， 你的這些夢(mèng)想， 會(huì)堅(jiān)持多久， 你要什么時(shí)候去行動(dòng)， 去為了自己的夢(mèng)想一步一步走下去，去一天一天的接近你的夢(mèng)想。 （這些事情需要我們每個(gè)人去深思，想好了，再去做，雖然有人在說(shuō)中國(guó)人就是晚上想千條路，早上起走原路，但又有多少人每天苦惱著， 我想他們一定連路都沒(méi)有想過(guò)。所以時(shí)刻思考自己，總結(jié)、管理、結(jié)束，給自己 2 一些空白的時(shí)間，沒(méi)有電話聲，沒(méi)有電腦聲，只有自己的呼吸，去想好未的每一步）其中職場(chǎng)人和中講到的最重要一點(diǎn)是樹立管理者的威信：以身作則，以人品樹立威信；精通業(yè)務(wù)，以內(nèi)行造就威信；展現(xiàn)才華，以能力提高威信；信守承諾，以誠(chéng)信擴(kuò)大威信；體察下屬，以

5、關(guān)懷鞏固威信；這其中一直在講威信， 可見一個(gè)管理都要在企業(yè)中， 在員工中樹立自己的威信是多么的重要， 這就要講究方法和技巧， 無(wú)非就是關(guān)懷員工，責(zé)備之前記得還贊美， 問(wèn)事之前先關(guān)心，委任之前先體察。威信不是要?jiǎng)e人什么事情都服帖自己， 不是被震懾到，而是一種真心誠(chéng)意的佩服。記住所有的幸運(yùn)和成功背后都有無(wú)數(shù)個(gè)感動(dòng)故事， 也有許許多多的辛酸付出， 成功只是浮出水面的冰一角。 每個(gè)人都應(yīng)該去向成功者學(xué)習(xí)， 不是學(xué)習(xí)如何得到的榮耀結(jié)果， 而是背后無(wú)數(shù)個(gè)辛勤和努力的過(guò)程， 去學(xué)習(xí)支撐他們的信念和要他們一直堅(jiān)持下的理由。其實(shí)我很贊同每個(gè)人都給自己樹立一個(gè)心目中的偶像，也許他是一個(gè)歌手、一個(gè)演員、一位領(lǐng)導(dǎo)、一

6、個(gè)司機(jī)、一個(gè)軍人 總之你認(rèn)為他比你要成功，當(dāng)你去欣賞、崇拜他的時(shí)候， 3 你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己會(huì)無(wú)意識(shí)的學(xué)習(xí)他的每個(gè)動(dòng)作和做事的細(xì)節(jié)，在被他影響，慢慢你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在一點(diǎn)點(diǎn)的改變， 這就是進(jìn)步， 有努力才會(huì)有收獲， 你學(xué)習(xí)他，當(dāng)有一天你成為和他一樣優(yōu)秀的人時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)有了一個(gè)新的偶像， 他依然比自己優(yōu)秀， 比自己出色， 你依然想著怎么樣成為像他一樣成功的人。 一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)和模仿，一點(diǎn)一滴的努力和付出， 你會(huì)變得越越優(yōu)秀， 越越接近自己的理想一個(gè)高度。 所以在自己的每個(gè)人生階段去為自己精選一個(gè)值得自己去學(xué)習(xí)和模仿的偶像， 你的人生未會(huì)充滿希望的陽(yáng)光。第二天的時(shí)候是涂生平講師做的一個(gè) 超級(jí)導(dǎo)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)訓(xùn)練對(duì)一名身為導(dǎo)購(gòu)者講， 如何更好的把握每一個(gè)客戶，如何讓自己的講話變得惟妙惟肖。每個(gè)行業(yè)里都有許多許多的門道， 想生存下的唯一辦法就是學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)， 但學(xué)習(xí)的目的在于巧妙的運(yùn)用自己的專業(yè)吸引每位和自己談話的人。然后在晚上我自己的演講也還蠻不錯(cuò)， 其實(shí)我沒(méi)預(yù)料自己會(huì)得獎(jiǎng)，其實(shí)我的確也沒(méi)得， 但我認(rèn)為自己表現(xiàn)的還好， 雖然總分不占優(yōu)勢(shì)，但評(píng)委得分最高的一位。原因是鄭州的群眾分太高，在人家的地盤上，作不了主。總而言之， 每一次經(jīng)歷我都不后悔，因?yàn)槲沂冀K相信每個(gè)分 4 岔路口的選擇， 都是一次美麗的邂逅，因?yàn)檎l(shuí)