新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料課件

1、新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料？l1、覺(jué)得企業(yè)需要制度的建立嗎？l2、如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有了制度會(huì)變成怎樣？l3、制度在企業(yè)中起到什么作用？答答l1、當(dāng)然要有制度,中國(guó)有句古話不是說(shuō),家有家規(guī),國(guó)有國(guó)法, 一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),沒(méi)規(guī)不成方圓，何談帶隊(duì)l2、如果沒(méi)有正規(guī)的規(guī)章制度，員工的工作效率低、人心渙散、最終公司的效益就不會(huì)有一個(gè)整體的提高，也許還會(huì)倒退 。l3、規(guī)章制度首先是應(yīng)用于標(biāo)準(zhǔn)化管理。即制度可以規(guī)范員工的行為，規(guī)范企業(yè)管理等。這樣說(shuō)起來(lái)比較空泛。比如：有著全面完善的規(guī)章制度，公司內(nèi)部員工工作積極性可以得到廣泛調(diào)動(dòng)，因?yàn)椴粫?huì)出現(xiàn)有人干的工作少而與平日經(jīng)常加班的同事一樣對(duì)待；員工最

2、注重的因素發(fā)展和公平。公平就是靠制度來(lái)體現(xiàn)的。 新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料 華天公司規(guī)章制度華天公司規(guī)章制度 新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料提及制度，很多人出現(xiàn)最多的心理活動(dòng)提及制度，很多人出現(xiàn)最多的心理活動(dòng)或者認(rèn)為我是人事專(zhuān)員，只要做好人事部的工作就行，其他與我無(wú)關(guān)，等等的情況會(huì)出現(xiàn)我是做銷(xiāo)售的呀，只要業(yè)績(jī)好，公司就會(huì)承認(rèn)我的能力，無(wú)須在乎其他細(xì)致末節(jié)。就覺(jué)得制度就是條條框框，不允許做這個(gè)，不允許做那個(gè)，太不自由了！然后大家會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似以下的想法：新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料企業(yè)的制度是什么？新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料本次宣講將是為了：本次宣講將是為了

3、： 大家都是有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人，應(yīng)該知道每個(gè)公司的行政制度都是大同小異，無(wú)外乎是細(xì)節(jié)上的差異，既有了有些公司能將制度編成一本書(shū)、有些企業(yè)會(huì)將制度編成冊(cè)、而有些企業(yè)卻只能在A4大小下容納。所以說(shuō)每個(gè)公司有著不同的制度文化。幫助你了解華天的文化和管理風(fēng)格；幫助你更快地進(jìn)入角色，盡快地與公司融為一體；掌握規(guī)章制度這個(gè)工具，幫助大家更高效地開(kāi)展自己的工作。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料l1、要維護(hù)公司形象，不做損害公司利益的事情。l2、要具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，并提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。l3、要堅(jiān)持文明服務(wù)，禮貌待客，不能與顧客或業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。l4、要遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，上崗時(shí)間不許辦私事，上班時(shí)間不

4、許酗酒。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料l5、要遵守公司商業(yè)機(jī)密，做到不該說(shuō)的事情堅(jiān)決不說(shuō)，不該問(wèn)的事情堅(jiān)決不問(wèn)。l6、員工間要相互團(tuán)結(jié)，相互關(guān)愛(ài)，相互理解，相互支持，不許挑撥是非，制造矛盾。l7、要牢記公司的四個(gè)形象，不能做損害及玷污公司形象的事情。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料l1：尊重別人就是尊重自己，要十分珍惜維護(hù)同事之間的友誼，善于關(guān)心人、體貼人、幫助人，尊重別人的勞動(dòng)與人格，不做損人利己的事情及要做事先做人，崇尚美好的品格。l2：言行誠(chéng)實(shí)、勤勉、公正、無(wú)私、同事之間和睦相處，不做有損團(tuán)結(jié)之事；

5、工作中不弄虛作假或隨意隱瞞事實(shí)真相。l3:尊重上司，服從領(lǐng)導(dǎo)，全面有效的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何任務(wù)，堅(jiān)決支持工作、協(xié)助工作。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料l4：以公司和集體利益為主，不能因?yàn)槁殑?wù)關(guān)系或利益關(guān)系而失去正直、誠(chéng)實(shí)的原則為命是從，報(bào)喜不報(bào)憂；關(guān)心下屬、幫助、支持培養(yǎng)他們，不得因下屬保留不同意見(jiàn)而對(duì)其實(shí)施壓制。l5：講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生、衣著整齊，舉止大方。上班一律工服、工牌、統(tǒng)一形象 。努力學(xué)習(xí)、不斷完善充實(shí)自己，樹(shù)立自愛(ài)、自重、自強(qiáng)、自信的人生觀。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料l6：不遲到、不早退、工作時(shí)間不串崗、睡覺(jué)、吃零食、不辦私事、工作區(qū)內(nèi)不得

6、亂扔果皮、紙屑、隨地吐痰。l7：保守公司秘密，不該說(shuō)的不說(shuō)、不該問(wèn)的不問(wèn)、堅(jiān)持不懈的從我做起，從現(xiàn)在做起 。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料 員工的權(quán)利與義務(wù)員工的權(quán)利與義務(wù) 新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料l1、享有平等的上崗、競(jìng)崗的機(jī)會(huì)。l2、員工對(duì)業(yè)務(wù)和管理上具有建議權(quán)，并逐級(jí)提出合理化的看法和建議。l3、員工在上崗期間，有權(quán)根據(jù)自己的工作獲得應(yīng)有的報(bào)酬。l4、員工有對(duì)相關(guān)事宜的知情權(quán)。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料l1、對(duì)公司要有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度，不允許他人玷污公司的名義；具有較強(qiáng)的公心，對(duì)待事情能以大局為重，處理各種事情能夠保持公平、公正；個(gè)人工作能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)

7、隊(duì)意識(shí)，主動(dòng)幫助和支持他人。l2、在上崗期間，員工必須承擔(dān)與本職工作相應(yīng)的責(zé)任，忠于職守、勤奮工作，保證按時(shí)、優(yōu)質(zhì)的完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，不得以任何借口對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事情推諉、拖延。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料l3、員工應(yīng)自覺(jué)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則和勞動(dòng)紀(jì)律。l4、嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作流程，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生。l5、嚴(yán)守各種商業(yè)機(jī)密、人事秘密和管理秘密。l6、勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)理論和專(zhuān)業(yè)技能。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料l7、員工有對(duì)不良行為制止及保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的義務(wù)。l8、工作范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，員工有對(duì)

8、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)及時(shí)匯報(bào)的義務(wù)。l9、員工對(duì)違反規(guī)章制度及行為規(guī)范應(yīng)有舉報(bào)的義務(wù)。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料華天營(yíng)業(yè)廳行為、語(yǔ)言規(guī)范華天營(yíng)業(yè)廳行為、語(yǔ)言規(guī)范 一、一、營(yíng)業(yè)廳工作人員行為規(guī)范：營(yíng)業(yè)廳工作人員行為規(guī)范： 新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料 1、站姿端正、面帶微笑、表情自然；收腹挺胸，雙臂自然下垂；兩腳直立，男子雙腳自然分開(kāi)，與肩同寬；禁止依靠它物站立；2、行姿：盡量直線行走；不得在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)奔跑；新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料 3、態(tài)度：見(jiàn)到客戶第一時(shí)間必須向客戶問(wèn)好：歡迎光臨！為客戶服務(wù)要做到彬彬有禮、落落大方，熱情周到、有禮有節(jié)、不卑不亢；和客戶說(shuō)話時(shí)，面部

9、表情要松弛大方，對(duì)用戶傾訴要表現(xiàn)出注意和認(rèn)真，與用戶講話時(shí)不允許指指點(diǎn)點(diǎn)皺眉頭、斜眼、或當(dāng)著用戶面打呵欠，不允許未答復(fù)清楚問(wèn)題就不理睬客戶，當(dāng)客戶目光落在營(yíng)業(yè)員身上或視圖向營(yíng)業(yè)員咨詢(xún)，必須直視，主動(dòng)問(wèn)好，耐心的回答；新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料3、態(tài)度對(duì)客戶提出的問(wèn)題要有問(wèn)必答，耐心解釋?zhuān)粚?duì)自己不懂的不要裝懂，不推諉，婉言向客戶解釋并請(qǐng)柜組人員來(lái)幫忙為客戶解答；尊重客戶，禁止與客戶開(kāi)玩笑，嚴(yán)禁譏笑客戶的生理缺陷；對(duì)個(gè)別客戶的一些失禮言行，要盡量可知忍耐，得理讓人，不與客戶爭(zhēng)辯頂撞； 新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料3、態(tài)度服務(wù)過(guò)程中，有工作差錯(cuò)，應(yīng)立即向客戶道歉，并立即糾正錯(cuò)誤

10、，誠(chéng)肯接受客戶的批評(píng)；客戶提出表?yè)P(yáng)道謝時(shí)，要謙虛致詞，不驕不躁；堅(jiān)持三聲服務(wù)，即看見(jiàn)客戶有問(wèn)聲、客戶提問(wèn)有答聲、客戶走時(shí)有送聲； 新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料售后服務(wù)； 堅(jiān)持“首問(wèn)責(zé)任制”服務(wù)。即在接待客戶售后過(guò)程中，從頭至尾由一人負(fù)責(zé)接待客戶，并接答客戶提出的各種問(wèn)題，直到問(wèn)題解決。對(duì)于可以立即解決的，直接解決；對(duì)于不能立即解決的或需要經(jīng)驗(yàn)檢測(cè)的，可經(jīng)專(zhuān)業(yè)售后部門(mén)解決。在解決客戶的售后問(wèn)題時(shí)，要具有耐心，仔細(xì)聽(tīng)完問(wèn)題的處方可解答。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料華天營(yíng)業(yè)廳行為、語(yǔ)言規(guī)范華天營(yíng)業(yè)廳行為、語(yǔ)言規(guī)范 二、營(yíng)業(yè)廳人員儀容儀表規(guī)范：二、營(yíng)業(yè)廳人員儀容儀表規(guī)范： 新員工入

11、職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料1、頭發(fā)：要梳理整齊，發(fā)行切忌標(biāo)新立異，頭發(fā)不得染怪異顏色；女營(yíng)業(yè)員不得披發(fā)上崗，長(zhǎng)發(fā)必須統(tǒng)一盤(pán)起，佩戴發(fā)套；男營(yíng)業(yè)員切忌留長(zhǎng)發(fā)。 2、服裝：著統(tǒng)一工裝上崗，工裝要整潔衛(wèi)生，紐扣必須完全扣上；營(yíng)業(yè)員工牌佩戴于工裝外上左胸處。 新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料3、飾物：不可佩戴裝飾性很強(qiáng)的裝飾物、標(biāo)記、吉祥物、胸針等；項(xiàng)鏈、戒指、手鐲和手鏈以不夸張為原則；男營(yíng)業(yè)員不得佩戴耳環(huán)，女營(yíng)業(yè)員每只耳朵只能戴一只耳釘或不夸張的耳環(huán)。4、儀容：女營(yíng)業(yè)員不得留過(guò)長(zhǎng)的長(zhǎng)指甲，要求淡妝上崗，口紅以清雅為準(zhǔn)；男營(yíng)業(yè)員不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須。5、個(gè)人衛(wèi)生：保持面部、雙手、頭發(fā)、身體和口腔

12、氣味清潔；上班前忌吃蔥、蒜、韭菜等刺激性異味食品，工作時(shí)間不得酗酒、嚼口香糖；新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料華天營(yíng)業(yè)廳行為、語(yǔ)言規(guī)范華天營(yíng)業(yè)廳行為、語(yǔ)言規(guī)范 三、營(yíng)業(yè)廳文明語(yǔ)言規(guī)范：三、營(yíng)業(yè)廳文明語(yǔ)言規(guī)范： 新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料迎賓用語(yǔ) 營(yíng)業(yè)員在接待顧客中與顧客打招呼要落落大方，笑臉相迎，使顧客有賓至如歸的感覺(jué)。1、您好：2、歡迎光臨!3、對(duì)不起,讓您久等了!4、有什么可以幫忙的嗎?5、不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系,歡迎您隨便看看。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料接待用語(yǔ) 營(yíng)業(yè)員在介紹產(chǎn)品時(shí)，語(yǔ)言要熱情、誠(chéng)懇、實(shí)事求是，不得夸大其詞不符實(shí)際，即要能說(shuō)出產(chǎn)品的熱賣(mài)點(diǎn)，又能抓住顧客的

13、心理。1、這是一款新上市的產(chǎn)品，我給您介紹一下它的賣(mài)點(diǎn)2、這是品牌的，它是國(guó)產(chǎn)品牌中知名度很高的一款，您的氣質(zhì)大方，很適合您的3、如果您對(duì)它感興趣的話，我給您做一詳細(xì)介紹4、我看這款挺適合您的新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料5、對(duì)不起，請(qǐng)稍等6、對(duì)不起，您先慢慢選 不適合我再給您拿個(gè)其它款式7、對(duì)不起 ，讓您久等了8、請(qǐng)您隨意選，合適了我來(lái)給您介紹。9、這一款即經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠的比較適合您，買(mǎi)款這個(gè)回去用用就知道了。10、對(duì)不起，現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品剛剛賣(mài)完，暫時(shí)無(wú)貨，請(qǐng)留下您的電話，到貨時(shí)及時(shí)通知您。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料商品包裝用語(yǔ)營(yíng)業(yè)員應(yīng)雙手把產(chǎn)品遞交到顧客手里。1、請(qǐng)您清點(diǎn)好件

14、數(shù)，我給您包裝好。2、這里有手提袋，我為您裝好。3、這是您的東西，請(qǐng)拿好。4、您的商品，我已幫您打好包裝了。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料道別用語(yǔ)營(yíng)業(yè)員應(yīng)謙遜有禮、和藹可親，使顧客心感愉快和滿意。1、歡迎您下次再來(lái)，再見(jiàn)2、以后還請(qǐng)經(jīng)?；蓊?，謝謝3、歡迎提出寶貴意見(jiàn)4、不適合沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)您到其它店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，有需要的話再回來(lái)5、請(qǐng)您走好，再見(jiàn)6、感謝您來(lái)本店購(gòu)物新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料服務(wù)禁語(yǔ)1、嘿！不買(mǎi)看什么！2、吃飽撐的呀！3、價(jià)簽上寫(xiě)著呢？自己不會(huì)看嗎？4、問(wèn)別人去5、不知道6、到底要不要 看好了沒(méi)有7、不是告訴您了嗎？聽(tīng)不明白嗎？8、有能耐你去告 隨便告哪都行新員工入職培

15、訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料9、不買(mǎi)就別問(wèn)10、沒(méi)上班等會(huì)再說(shuō)11、喊什么等會(huì)再說(shuō)12、快去交錢(qián)13、我有什么辦法 那又不是我造的14、有意見(jiàn) 找經(jīng)理15、我解決不了 愿找誰(shuí)找誰(shuí)去16、你買(mǎi)的時(shí)候怎么不挑好17、誰(shuí)賣(mài)給你的你找誰(shuí)去新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料收銀員用語(yǔ) 收銀員應(yīng)唱收唱付，交付清楚。將票據(jù)和找零雙手遞到顧客手中。1、您好！收您錢(qián) 找您錢(qián) 請(qǐng)您拿好 慢走 歡迎下次光臨2、您的手機(jī) 共計(jì)元錢(qián) 收您元錢(qián) 應(yīng)找您元錢(qián) 請(qǐng)您點(diǎn)一下3、您的錢(qián)數(shù)不對(duì)，請(qǐng)您重新核對(duì)新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料企業(yè)服務(wù)原則： 忠誠(chéng)、唯一、滿意、換位忠誠(chéng)服務(wù)原則：上級(jí)為下級(jí)服務(wù)、同事為同事服務(wù)、全

16、員為顧客服務(wù)顧客唯一原則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的顧客滿意原則：顧客九十九次都滿意，有一次不滿意，我們的工作會(huì)前功盡棄換位思考原則：始終站在顧客的立場(chǎng)為顧客提供服務(wù)新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料 華天公司華天公司分類(lèi)分類(lèi)規(guī)章制度規(guī)章制度 新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料為了更好的維護(hù)華天公司的形象和榮譽(yù)，更好的發(fā)揚(yáng)公司員工的團(tuán)隊(duì)精神，現(xiàn)公司管理部特制訂以下會(huì)議制度：1、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度進(jìn)行各種會(huì)議及公司舉辦的各類(lèi)型活動(dòng)。2、無(wú)故不參加各種會(huì)議及公司舉辦的各類(lèi)型活動(dòng)者按曠工處理，每次給予50元處罰。3、會(huì)議期間，華天公司所有員工必須將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或靜音狀態(tài)，員工要統(tǒng)一形象。新員工入職培訓(xùn)

17、之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料4、不準(zhǔn)將各種食品帶入會(huì)議室及亂扔雜物；會(huì)議期間不準(zhǔn)隨意走動(dòng)或中途離開(kāi)會(huì)場(chǎng)；不準(zhǔn)在會(huì)議室吃東西、吸煙、大聲喧嘩。5、公司所有員工要愛(ài)護(hù)會(huì)議室公共財(cái)產(chǎn)，維護(hù)公共衛(wèi)生。6、華天公司所有員工必須嚴(yán)格遵守會(huì)議制度，如有違反將視情節(jié)輕重給予5-200元的處罰。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料一、嚴(yán)格遵守營(yíng)業(yè)廳人員規(guī)范、紀(jì)律規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、行為語(yǔ)言規(guī)范來(lái)開(kāi)展工作。二、服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行公司上級(jí)主管的相關(guān)規(guī)定。三、按時(shí)上班、不遲到、不早退、不串崗、不脫崗。四、上崗前不飲酒，不吃有刺激性氣味的食物，在崗期間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。五、在崗時(shí)不扎堆聊天、不在賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)域、柜臺(tái)內(nèi)吃

18、東西、喝水、打電話。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料六、不能接受顧客或經(jīng)銷(xiāo)商的任何饋贈(zèng)，應(yīng)禮貌謝絕。七、工作中不同意見(jiàn)的反映要按正常渠道匯報(bào)，不準(zhǔn)越級(jí)匯報(bào)散步閑言碎語(yǔ)。八、不向外部做任何對(duì)本賣(mài)場(chǎng)不利的言行。九、強(qiáng)抓安全，牢記安全。十、有責(zé)任，有義務(wù)維護(hù)自身形象、賣(mài)場(chǎng)形象、總公司形象。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料1 1、嚴(yán)格按照考勤時(shí)間按時(shí)上下班（早8;20-晚18：002 2、嚴(yán)遵請(qǐng)假流程：休假需提前一天上報(bào)部門(mén)主管，得到批準(zhǔn)后方可休假：公休假以外休假者，須以書(shū)面形式逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)部門(mén)主管簽字同意后上報(bào)公司行政管理人員處：請(qǐng)事假超過(guò)10天者；必須提前一周上報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可，違者按

19、礦工處理。休假完畢后崗位待定。請(qǐng)假流程：請(qǐng)假流程：請(qǐng)假者填寫(xiě)請(qǐng)假條部門(mén)主管審批業(yè)務(wù)部審批請(qǐng)假者休息新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料l為了強(qiáng)化公司內(nèi)部管理，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康發(fā)展，減少差錯(cuò)，提高效益，特制定本規(guī)定。第一條：對(duì)違反規(guī)章制度行為的處理，要堅(jiān)持實(shí)事求是，教育為主，處罰為輔，教育與處罰相結(jié)合的原則，根據(jù)違章違規(guī)事實(shí)的情節(jié)輕重，影響程度及造成損失大小，采取不同形式進(jìn)行處理，做到有章必循，違章必究。第二條：對(duì)違反規(guī)章制度的行為，可予以以下處理： 1、批評(píng)教育：包括口頭警告、書(shū)面警告、通報(bào)批評(píng)； 2、經(jīng)濟(jì)處罰：包括扣發(fā)崗位津貼、罰款、賠償經(jīng)濟(jì)損失。 3、紀(jì)律處分：包括降級(jí)、撤職、

20、開(kāi)除。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料第三條：對(duì)有下列情形之一者，加倍處罰并給予降級(jí)、撤職、開(kāi)除：1、不服從公司上級(jí)管理者工作安排者；2、泄露公司商業(yè)機(jī)密者；3、違規(guī)行為為公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失者；4、有貪污、侵占、公司財(cái)物，營(yíng)私舞弊者；5、屢次違規(guī)違章，經(jīng)批準(zhǔn)教育屢教不改者；6、玷污公司的形象及刻意損害公司的信譽(yù)者；新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料第四條：對(duì)以下違反勞動(dòng)紀(jì)律者，可給予相應(yīng)處理：1 上班遲到或早退，除批評(píng)教育外第一次給予10元的處罰，當(dāng)月第二次給予20元處罰，當(dāng)月遲到、早退3次以上者到培訓(xùn)部報(bào)到。遲到2小時(shí)按曠工論處。（早上因事或因病請(qǐng)假者，須在早上7點(diǎn)30分以前向賣(mài)

21、場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)假后由經(jīng)理告知公司行政管理人員，否則按遲到或礦工處理）2 無(wú)故曠工，每次給予50元處罰，經(jīng)常曠工者給予開(kāi)除處分；新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料3、上崗時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)擅自外出辦私事，每次給予50元以上處罰，外出超過(guò)兩小時(shí)，按曠工論處；4、上崗期間，不允許在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)吃早飯、化妝等做與工作無(wú)關(guān)的事情，違者每次給予20元處罰；賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理連帶責(zé)任每次給予處罰40元；5、上班時(shí)間酗酒（管理部安排的公司重要公務(wù)除外），每次給予100元以上罰款；新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料第五條：對(duì)下列不文明行為者，可給予相應(yīng)處理：1、不堅(jiān)持文明服務(wù)，怠慢顧客或業(yè)主，上報(bào)總公司后除通報(bào)批評(píng)外，視

22、情節(jié)嚴(yán)重每次給予20元以上罰款；2、在員工間挑撥是非，制造矛盾給予通報(bào)批評(píng)，并給予100元以上處罰，造成惡劣影響者，給予開(kāi)除處分；3、上班時(shí)間有吵架、罵人、打架等不良行為者，除通報(bào)批評(píng)外給予50元以上罰款，造成惡劣影響者，給予開(kāi)除處分。4、在銷(xiāo)售過(guò)程中，刻意夸大產(chǎn)品的功能或沒(méi)有如實(shí)相告產(chǎn)品的性能等，造成顧客的不滿意及售后的無(wú)法解決，對(duì)當(dāng)事人給予50元以上的罰款。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料第六條：負(fù)責(zé)人有下列情況之一的，給予相應(yīng)處理：1、 未能有效的管理好各分公司、各賣(mài)場(chǎng)、各柜組導(dǎo)致效益不佳、管理混亂等問(wèn)題出現(xiàn)的，根據(jù)程度不同，給予 100元以上處罰；問(wèn)題嚴(yán)重的，給予撤職等處分。2、

23、 管理當(dāng)中缺乏協(xié)調(diào)意識(shí)，造成配合失調(diào)、貽誤銷(xiāo)售商機(jī)的每次給予50元以上罰款。3、 未能制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入柜臺(tái)（庫(kù)房）內(nèi)，每次給予20元以上的罰款；由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，至少承擔(dān)50%以上的賠償。4、每日上崗早9：30分以前，必須將柜臺(tái)貨物擺放整齊，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)衛(wèi)生打掃干凈，出現(xiàn)貨物擺放混亂的，每次給予20元以上罰款。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料5、各賣(mài)場(chǎng)在調(diào)機(jī)的時(shí)候，必須當(dāng)面將配置檢查清楚，出現(xiàn)問(wèn)題必須當(dāng)面解決；嚴(yán)禁出現(xiàn)拒調(diào)、拒收等現(xiàn)象，如若出現(xiàn)每次給予20元以上罰款。6、每日填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表必須按公司要求正確填寫(xiě)，出現(xiàn)錯(cuò)誤的每次給予20元以上處罰；賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理連帶責(zé)任每次給予30元以上處罰。7、

24、有虛庫(kù)現(xiàn)象不上報(bào)總庫(kù)房的，每次給予50元以上罰款； 當(dāng)日銷(xiāo)售商品必須當(dāng)日記帳，次日帳必須向公司總庫(kù)管及時(shí)反映，并于次日登記入帳，凡違反此規(guī)定者，每次給予50元罰款。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料第七條：出現(xiàn)下列問(wèn)題的，除通報(bào)批評(píng)外，給予相應(yīng)的處罰：1、 未按公司要求填寫(xiě)每日庫(kù)存表及業(yè)務(wù)返單表的，出現(xiàn)錯(cuò)誤每次給予20元以上處罰。2、 營(yíng)業(yè)終了不盤(pán)實(shí)庫(kù)、該加鎖保管的物品未加鎖保管的，出現(xiàn)一次給予50元以上處罰；由此造成經(jīng)濟(jì)損失的，賠償經(jīng)濟(jì)損失。3、 售后服務(wù)處理不完善，使顧客產(chǎn)生對(duì)抗心理和行為的，給予30元以上罰款：因售后問(wèn)題處理不及時(shí)，導(dǎo)致顧客投訴的，給予50元以上罰款。4、 不愛(ài)惜商品

25、，不愛(ài)護(hù)公物，導(dǎo)致商品或公物損壞的，給予50元處罰，并由責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料5、柜臺(tái)內(nèi)吃東西、看報(bào)紙、或做與工作無(wú)關(guān)的事宜，對(duì)當(dāng)事人每次給予20元以上處罰。6、扎堆聊天時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，上崗時(shí)間內(nèi)聚伙會(huì)餐影響工作，對(duì)當(dāng)事人處罰20元以上處罰。7、對(duì)商品價(jià)位不清的營(yíng)業(yè)員，每次處罰10元；當(dāng)月累計(jì)出現(xiàn)三次對(duì)手機(jī)價(jià)位不清者，下崗培訓(xùn)，培訓(xùn)期間按推廣部工資計(jì)算。8、未經(jīng)許可，擅自佩帶新機(jī)者，給當(dāng)事人50元以上處罰，出現(xiàn)磨損的，照價(jià)賠償，并追究負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任。9、在調(diào)入調(diào)出手機(jī)或配件過(guò)程中，不履行登記手續(xù)的，對(duì)當(dāng)事人處于20元50元以上罰款。造成經(jīng)濟(jì)損失的由當(dāng)事人賠償經(jīng)濟(jì)

26、損失。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料10、在銷(xiāo)卡過(guò)程中，未按網(wǎng)絡(luò)商、公司要求正確填寫(xiě)返單或返單不及時(shí)、虛假資料或錯(cuò)單、不填寫(xiě)經(jīng)辦人等而影響工作的，每次給予20元以上罰款。造成經(jīng)濟(jì)損失的，由當(dāng)事人賠償經(jīng)濟(jì)損失。11、在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，本人即不解決或無(wú)法解決，又隱瞞不報(bào)的，根據(jù)程度不同，給予50元以上處罰。造成經(jīng)濟(jì)損失的，由當(dāng)事人賠償經(jīng)濟(jì)損失。12、接到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商或其它廠家有關(guān)市場(chǎng)政策的信息與返利標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有第一時(shí)間上報(bào)公司相關(guān)部門(mén)的，每次給予50元以上的罰款，造成經(jīng)濟(jì)損失的，由當(dāng)事人賠償經(jīng)濟(jì)損失。新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇培訓(xùn)材料13、在接到業(yè)務(wù)部、總庫(kù)房的手機(jī)盤(pán)庫(kù)通知，必須在規(guī)定的第一時(shí)間內(nèi)把所需的內(nèi)容上報(bào)，未及時(shí)上報(bào)者給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人承擔(dān)，并且給予50元處罰。14、公司