課程顧問(wèn)管理制度

1、課程顧問(wèn)管理制度基本制度1、前臺(tái)的任何宣傳資料或閱讀資料，是供客戶參閱使用，不可拿到辦公室。資詢室的 教材，辦公用品及各項(xiàng)銷(xiāo)售資料自行保管，丟失需個(gè)人賠償。2、不得超出服務(wù)范圍承諾家長(zhǎng)附加服務(wù)，不得擅自放低優(yōu)惠或增送課時(shí)，不得夸大承 諾課程效果或欺騙家長(zhǎng)，一經(jīng)核實(shí)將扣除相關(guān)校區(qū)及個(gè)人業(yè)績(jī)及當(dāng)月績(jī)效，情節(jié)嚴(yán)重的 開(kāi)除處理。3、當(dāng)日事，當(dāng)日畢，不得拖延到第二天。由此帶來(lái)的工作影響和投訴將扣除當(dāng)月績(jī)效。4、當(dāng)班課程顧問(wèn)一律需留在校區(qū)指定區(qū)域用餐，不得離崗，用餐時(shí)間如有客戶等待， 應(yīng)以接待為先。5、體驗(yàn)課和插班課預(yù)約和學(xué)生資料表。A.學(xué)生資料表必須詳細(xì)填寫(xiě)完整再抄送，以免給其它部門(mén)帶來(lái)不便。B.所有插

2、班課訂課要提前跟帶班老師溝通確認(rèn)。日常工作1、課程顧問(wèn)實(shí)行倒班制，辦公室共享而非私人辦公室，上班時(shí)間于每周五晚上之前指 定排班人員必須將一周拍班排出，如對(duì)排班時(shí)間有特殊要求的課程顧問(wèn)則在周五之前通 知排班人員，超出星期五后需要調(diào)班則需填寫(xiě)調(diào)班申請(qǐng)單，每個(gè)課程顧問(wèn)每月允許調(diào)班 2次。2、每天及時(shí)將自己的日?qǐng)?bào)填入企業(yè)微信中，第二天校區(qū)主管將會(huì)檢查前一天的完成情 況并公布，未按規(guī)定填寫(xiě)日?qǐng)?bào)的序口除當(dāng)月績(jī)效3、工作期間應(yīng)化基本淡妝，長(zhǎng)頭發(fā)扎起來(lái)。4、上班期間必須按照公司要求看裝，不許穿牛仔褲，無(wú)領(lǐng)無(wú)袖，T恤，拖鞋等。5、按時(shí)按量完成工作分配，按每日工作表完成工作內(nèi)容。淘汰制度在課程顧問(wèn)中實(shí)行淘汰制度，

3、每連續(xù)二個(gè)月不能完成電話及業(yè)績(jī)指標(biāo)者將不能再擔(dān)任課 程顧問(wèn)會(huì)議及培訓(xùn)制度：課程顧問(wèn)不得缺席、遲到任何會(huì)議和培訓(xùn)，特殊情況需提前向校區(qū)主管請(qǐng)假經(jīng)批準(zhǔn)除外, 否則將扣除當(dāng)月績(jī)效。處理學(xué)生投訴和細(xì)節(jié)的服務(wù)問(wèn)題：公司致力于為客戶和學(xué)員提供無(wú)微不至的服務(wù)，課程顧問(wèn)必須以職業(yè)素養(yǎng)的態(tài)度，公平、 平等的接待每一個(gè)客戶和卜處理學(xué)員的投訴問(wèn)題，禁止與客戶或?qū)W員發(fā)生任何口角或 沖突.校區(qū)名單管理制度分配隹則1）所有名單歸校區(qū)所有，為了便于客戶資源有效利用，校區(qū)規(guī)定以下資源分配的總原 則2）所有名單分配前必須先通過(guò)行政查重后由該總則規(guī)定執(zhí)行人錄入0A系統(tǒng)，如遇不 同電話同一家庭等特殊情況，以系統(tǒng)記錄先后次序作為名單

4、最后歸屬。如名單屬于時(shí)間 靠后顧問(wèn)簽約的情況下以平分業(yè)績(jī)處理，并由簽約顧問(wèn)服務(wù)。3）兩位顧問(wèn)曾接待相同客戶，第一原則先查看名單最早歸屬，名單歸屬時(shí)間靠前的A 顧問(wèn)簽約業(yè)績(jī)100%歸A ,反之50%。如客戶明確指明簽約顧問(wèn)，以客戶意愿為主，并按以上分配原則執(zhí)行.4）市場(chǎng)名單從分配當(dāng)日起算一周內(nèi)必須跟進(jìn)完畢，如規(guī)定時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)資源未跟進(jìn)，本月的市場(chǎng)名單直接停止發(fā)放，并停一周自然到訪接待5）顧問(wèn)在名單、跟進(jìn)回訪記錄中如有造假，收回該名單，全部扣除當(dāng)月續(xù)效并暫停自 然到訪兩周.市場(chǎng)名單分配1）包含市場(chǎng)活動(dòng)、合作商家、機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)、地推團(tuán)隊(duì)收集等，統(tǒng)一由市場(chǎng)部整理、查重 后錄入0A系統(tǒng)，由校區(qū)主管立即分配給顧

5、問(wèn)跟進(jìn).2）如有顧問(wèn)參與名單收集，所收集名單歸收單顧問(wèn)所有并自行錄入0A系統(tǒng)3）如沒(méi)有顧問(wèn)參與名單收集，所收集名單由校區(qū)主管按制度分配，由所屬顧問(wèn)自行錄 入系統(tǒng)4）如市場(chǎng)名單自分配之日起48小時(shí)內(nèi)無(wú)首次跟進(jìn)或連續(xù)30天無(wú)跟進(jìn)，系統(tǒng)將自動(dòng) 收回名單并由校區(qū)主管重新分配。5）如市場(chǎng)名單自分配之日起96小時(shí)內(nèi)無(wú)首次跟進(jìn)或連續(xù)60天無(wú)跟進(jìn)，總部有權(quán)收 回名單并重新分配，該名單渠道改為總部名單6）所有系統(tǒng)內(nèi)市場(chǎng)部的名單連續(xù)60天無(wú)跟進(jìn)，總部有權(quán)收回名單并重新分配，該名 單渠道改為總部名單自有名單分配顧問(wèn)通過(guò)自有渠道及自有資源獲取的名單，均需提前向校區(qū)主管報(bào)備，并經(jīng)行政部查核 確認(rèn)無(wú)重復(fù)后，可自行錄入OA

6、系統(tǒng)，歸顧問(wèn)自己所有及跟進(jìn).若該名單錄入后7天 內(nèi)無(wú)首次跟進(jìn)或連續(xù)30天無(wú)跟進(jìn)，OA系統(tǒng)將自動(dòng)收回名單并由校區(qū)主管重新分 配。連續(xù)60天無(wú)跟進(jìn)，總部有權(quán)收回名單并重新分配主動(dòng)名單分配1）統(tǒng)一由行政部門(mén)登記，查重后按以下規(guī)定分配給顧問(wèn)，由被分配顧問(wèn)自行錄入系統(tǒng)。2）主動(dòng)到店，網(wǎng)絡(luò)名單單獨(dú)列表登記，按順序循環(huán)分配給顧問(wèn)，不考慮業(yè)績(jī)排名，如此 前沒(méi)有開(kāi)啟該項(xiàng)分配，按現(xiàn)有顧問(wèn)首字母降序順序循環(huán)分配。3） Walk in由行政登記單獨(dú)列表，需查重再分配，如系統(tǒng)骸示名罩已存在其他渠道 來(lái)源，以系統(tǒng)為準(zhǔn).不可以以Walk in魚(yú)錄入,若未按制度入，刖扣除常月績(jī)效及相4）在業(yè)績(jī)達(dá)到指定指標(biāo)（暫行月業(yè)績(jī)不低于3

7、萬(wàn)）顧問(wèn)，按上一月顧問(wèn)業(yè)績(jī)排位，每 天重復(fù)初始排位順序.5）如顧問(wèn)上月未達(dá)到指定業(yè)績(jī)，少于3萬(wàn)業(yè)績(jī)，本月起停該渠道資源一個(gè)月，大于3 萬(wàn)但不足8萬(wàn)業(yè)績(jī)，本月起停止發(fā)放該渠道資源一周。本月達(dá)到3萬(wàn)或以上業(yè)績(jī)即時(shí) 重新開(kāi)放。6）如某時(shí)段只有一位顧問(wèn)上班，該時(shí)段全部名單歸該顧問(wèn)所有，無(wú)需為多分配名單重 新補(bǔ)給其他顧問(wèn)。如該時(shí)段只有停walk in的顧問(wèn)當(dāng)班，該名單仍直接分配給該顧問(wèn)。7）在有顧問(wèn)正常上班值班的情況下，walk in原則上不分配給加班顧問(wèn)，只在上班顧問(wèn) 中按排名循環(huán)分配（早晚班界定，9:30-12:30只分配早班，18:30-21:30只分配晚班）。如上班 顧問(wèn)均在接待，可分配給加班顧

8、問(wèn)。如該時(shí)段無(wú)上班顧問(wèn)，全部為加班，按加班顧問(wèn)的 排名順序分配。8）無(wú)顧問(wèn)上班時(shí)的walk in ,需統(tǒng)計(jì)登記時(shí)間，按上月業(yè)績(jī)前兩名順序循環(huán)分配.9）如遇A顧問(wèn)在輪到walk in的時(shí)候正在忙，無(wú)法接待，行政按順序往下分配，以 此類(lèi)推，下一個(gè)walk in來(lái)訪時(shí)重新分配給A。轉(zhuǎn)介紹名單分配1）所有轉(zhuǎn)介紹新客戶，均需提前向思科會(huì)會(huì)員服務(wù)部報(bào)備，經(jīng)核實(shí)查重后再交由相關(guān)校區(qū)主管按制度分配給顧問(wèn)跟進(jìn)，如系統(tǒng)中已有該客戶，則仍交由原顧問(wèn)跟進(jìn)或由相關(guān)校區(qū)主管按制度分配給顧問(wèn)跟進(jìn)。若顯示該名單己連續(xù)30天無(wú)跟進(jìn)，則相關(guān)校區(qū)主管可按制度分配給其他顧問(wèn)跟進(jìn).2）若出現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹客戶由顧問(wèn)未按制度提前向思科會(huì)會(huì)員服務(wù)

9、部報(bào)備而直接簽單，客戶轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)由登記顧問(wèn)支付.如系統(tǒng)中已有該客戶，則業(yè)續(xù)歸原跟進(jìn)顧問(wèn)所有.若系統(tǒng)顯示為新客戶.則業(yè)績(jī)?nèi)繗w登記顧問(wèn)所有.協(xié)助簽單分配1）無(wú)法自己接待、談單，可邀請(qǐng)其他同事協(xié)助談單，顧問(wèn)雙方自行協(xié)商是否分單。無(wú)論是否分單后續(xù)服務(wù)歸擁有名單的顧問(wèn)，后續(xù)該會(huì)員的續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹只與服務(wù)顧問(wèn)相關(guān)。2）涉及到分單的情況按平均分配原則處理.3）當(dāng)班時(shí)間不論客人是否臨近下班時(shí)間到達(dá)學(xué)校咨詢，課程顧問(wèn)不得以任何理由拒咨4）若此來(lái)訪客人是經(jīng)學(xué)員帶來(lái)咨詢，分以下兩種情況處理：A.該客人沒(méi)有指定課程顧問(wèn)，前臺(tái)按照名片放置順序分配課程顧問(wèn)，業(yè)績(jī)屬于系統(tǒng)分配的課程顧問(wèn).B.該客人有指定找某課程顧問(wèn)，前臺(tái)當(dāng)

10、立即聯(lián)系該課程顧問(wèn)，由原課程顧問(wèn)處理接待,業(yè)績(jī)屬于該指定的課程顧問(wèn)；若聯(lián)系不上該課程顧問(wèn)，前臺(tái)則按分配順序接待，業(yè)績(jī)屬于系統(tǒng)分配的課程顧問(wèn).5）任何離開(kāi)時(shí)要將客人送出門(mén)，以表示尊重和服務(wù)質(zhì)量.已簽約家長(zhǎng)服務(wù)和退費(fèi)1）顧問(wèn)須做好跟進(jìn)，如：跟進(jìn)分班，登記并提交學(xué)員信息，跟進(jìn)更新學(xué)位表是否有該學(xué)員信息，跟進(jìn)合同是否上傳。2）一個(gè)月內(nèi)重點(diǎn)跟進(jìn)家長(zhǎng)服務(wù),并做好跟進(jìn)記錄存檔。3）如三個(gè)月內(nèi)產(chǎn)生退費(fèi)，扣除顧問(wèn)簽單當(dāng)月業(yè)績(jī)4）如因家長(zhǎng)投訴,無(wú)人跟進(jìn)產(chǎn)生投訴，由校區(qū)主管介入處理并扣除原跟進(jìn)顧問(wèn)相關(guān)業(yè)績(jī)，該家長(zhǎng)轉(zhuǎn)交其他顧問(wèn)跟進(jìn)，由此產(chǎn)生的續(xù)費(fèi)不再與原顧問(wèn)有關(guān)。5）分配給顧問(wèn)的服務(wù)的家長(zhǎng)，如一個(gè)月以上未做跟進(jìn)記錄，

11、續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)介紹的業(yè)績(jī)將不歸屬該顧問(wèn)，D 03跟客制度（二）客戶名單分配：公司通過(guò)網(wǎng)格及大型活動(dòng)等搜集到的名單會(huì)由市場(chǎng)部匯總按區(qū)域分配給相關(guān)校區(qū)主管，再分配給相關(guān)顧問(wèn)跟進(jìn)，若是校區(qū)通過(guò)自有渠道收集的名單則由校區(qū)主管按制度分配。收到名單后必須在錄入名單時(shí)備注名單真實(shí)來(lái)源及相關(guān)必需項(xiàng)目，不按要求填寫(xiě)的，將扣除開(kāi)單業(yè)績(jī) 或轉(zhuǎn)移名單給其他顧問(wèn)跟進(jìn).（三）跟客制度管理：1 .校區(qū)須嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)管理制度.2 .校區(qū)之間禁止放低折扣和優(yōu)惠跨區(qū)域成交，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將扣除相關(guān)校區(qū)及顧問(wèn)所成交 的業(yè)績(jī).并將扣除校區(qū)主管及顧問(wèn)當(dāng)月績(jī)效3 .校區(qū)之間不可以互相拆臺(tái)，抵毀，一經(jīng)證實(shí)，當(dāng)事人將被開(kāi)除處理.4 .校區(qū)之間須精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，

12、資源互換，主動(dòng)將不是自己所在校區(qū)的名單移交給相關(guān)校區(qū) 跟進(jìn).若證實(shí)客戶在初期涔詢時(shí)明確表示希望在其他校區(qū)上課，而顧問(wèn)仍然不移交名單 給相關(guān)校區(qū)并堅(jiān)持跟進(jìn)，所簽訂合同將不計(jì)入個(gè)人業(yè)績(jī)，并將扣除校區(qū)主管及顧問(wèn)當(dāng)月 績(jī)效5 .校區(qū)之間有義務(wù)互相配合，互相支持。6 .顧問(wèn)須認(rèn)真在系統(tǒng)中做好客戶登記和更新，如果在2個(gè)月內(nèi)未在系統(tǒng)更新客戶跟進(jìn)記錄，校區(qū)主管有權(quán)轉(zhuǎn)移該名單給其他顧問(wèn)跟進(jìn).若該客戶在任何校區(qū)，任何顧問(wèn) 處簽單者嶼該顧問(wèn)無(wú)關(guān).（四）跨區(qū)域分配：1 .名單歸屬：無(wú)論是walk in, web in, call in,各校區(qū)SA必須將客戶信息完整記錄后交給校區(qū)主 管，由校區(qū)主管按客戶具體意愿移交給客

13、戶所有區(qū)域的校區(qū)的校區(qū)主管按制度進(jìn)行分配，不可以 跨區(qū)域跟進(jìn)及安排試聽(tīng).2 .名單移交：顧問(wèn)如發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)或主管分配名單中有其他校區(qū)的名單，須將名單自覺(jué)主動(dòng)交回給校區(qū)主 管，由校區(qū)主管移交給客戶所有區(qū)域的校區(qū)的校區(qū)主管按制度進(jìn)行分配。3 .轉(zhuǎn)介紹跨區(qū)域：如果校區(qū)家長(zhǎng)轉(zhuǎn)介紹的學(xué)員不在本校區(qū)，即A校區(qū)的家長(zhǎng)轉(zhuǎn)介紹到B校區(qū)安排試聽(tīng) 或報(bào)名。如果成功報(bào)名，業(yè)績(jī)按業(yè)績(jī)比例分給A校區(qū)及顧問(wèn)20%的業(yè)績(jī)和提成；此提成 與獎(jiǎng)金由B校區(qū)按A校區(qū)顧問(wèn)當(dāng)月所得提成最高比例發(fā)放，贈(zèng)送給轉(zhuǎn)介紹家長(zhǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)亦 由B校區(qū)承擔(dān).4 .特殊情況：接待簽單：(1)客戶到訪A校區(qū)，由負(fù)責(zé)顧問(wèn)接待并直接收取IT金，但在B校顯付繪款報(bào)名，該

14、 情況校區(qū)業(yè)績(jī)歸屬B校區(qū)。A校區(qū)的顧問(wèn)可獲50%個(gè)人業(yè)績(jī)，此提成與獎(jiǎng)金由B校 區(qū)按A校區(qū)顧問(wèn)當(dāng)月所得提成最高比例發(fā)放.B校區(qū)跟迤服務(wù)顧問(wèn)可獲50%個(gè)人業(yè)績(jī) 客戶到訪A校區(qū)，由負(fù)責(zé)顧問(wèn)接待并直接收取款項(xiàng)及幸反名，該情況校區(qū)業(yè)績(jī)歸屬B校 區(qū)。A校區(qū)的顧問(wèn)可獲50%個(gè)人業(yè)績(jī)，此提成與獎(jiǎng)金由B校區(qū)按A校區(qū)顧問(wèn)當(dāng)月所 得提成最高比例發(fā)放。B校區(qū)服務(wù)顧問(wèn)可獲獎(jiǎng)金100元(3)若首次到訪未能簽單，則 負(fù)責(zé)顧問(wèn)需把該客戶轉(zhuǎn)交校區(qū)主管轉(zhuǎn)交給B校區(qū)校區(qū)主管按制度進(jìn)行分配跟進(jìn)，不可 以繼續(xù)跨區(qū)域跟進(jìn)及安排試聽(tīng)代辦理報(bào)名：若客戶提前預(yù)約直接到A校區(qū)報(bào)名并直接付款，但要求在B校區(qū)上課， 此情況如已提前通知A校區(qū)校區(qū)主管

15、.A校區(qū)須義務(wù)配合，校區(qū)業(yè)績(jī)歸屬B校區(qū)，與 A校區(qū)無(wú)關(guān)B校區(qū)服務(wù)顧問(wèn)可獲獎(jiǎng)金100元.1.1. 戶意愿變更:A校區(qū)顧問(wèn)在跟進(jìn)客戶的過(guò)程中，客戶改變主意，要求日后在B校 區(qū)上課。在此情況下，A校區(qū)顧問(wèn)需立即向所屬校區(qū)主管匯報(bào)客戶情況，若校區(qū)主管經(jīng) 與B校區(qū)主管協(xié)商后，同意讓A校區(qū)顧問(wèn)繼續(xù)更進(jìn)，則成交后團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)歸屬B校區(qū)， A校區(qū)顧問(wèn)可得簽單業(yè)績(jī)的50%的個(gè)人業(yè)績(jī)，相關(guān)試課老師亦可得全部試課獎(jiǎng)金.此 提成與獎(jiǎng)金由B校區(qū)按A校區(qū)顧問(wèn)當(dāng)月所得提成最高比例發(fā)放。B校區(qū)服務(wù)顧問(wèn)可 獲獎(jiǎng)金100元相反,若B校區(qū)主管認(rèn)為把名單轉(zhuǎn)回給自己校區(qū)跟進(jìn)更好，A校區(qū)顧 問(wèn)需無(wú)條件把名單轉(zhuǎn)給B校區(qū)跟進(jìn).在此情況下，若B校

16、區(qū)成功簽單，A校區(qū)顧問(wèn)可 得簽單業(yè)績(jī)的20%的個(gè)人業(yè)績(jī)，B校區(qū)顧問(wèn)可得簽單業(yè)績(jī)的80%的個(gè)人業(yè)績(jī)。相關(guān)A 校區(qū)及B校區(qū)試課老師亦可得全部試課獎(jiǎng)金.此提成獎(jiǎng)金由B校區(qū)按A校區(qū)顧問(wèn)當(dāng) 月所得提成最高比例發(fā)放。若A校區(qū)顧問(wèn)在確認(rèn)客戶情況及意愿后未有向校區(qū)主管匯 報(bào)客戶情況并繼績(jī)跟進(jìn)簽單，日后簽單的校區(qū)業(yè)績(jī)歸B校區(qū)，B校區(qū)服務(wù)顧問(wèn)可獲 獎(jiǎng)金100元，若客戶自行到B校區(qū)咨詢并報(bào)名，個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)歸B校區(qū)所 有6 .顧問(wèn)工作校區(qū)變更：因工分配：顧問(wèn)因工作分配從A校區(qū)變更工作地址到B校區(qū)，但仍做顧問(wèn)工作的 （轉(zhuǎn)崗除外），在B校區(qū)上班期間，可延長(zhǎng)1個(gè)月時(shí)間繼續(xù)跟進(jìn)A校區(qū)意向客戶，期間成交的A校區(qū)客戶，業(yè)績(jī)

17、仍歸原顧問(wèn)所有。若一個(gè)月內(nèi)仍未開(kāi)單的，須將客戶信 息交由A校區(qū)校區(qū)主管重新分配.因私分配：由于個(gè)人原因從A校區(qū)變更工作地址到B校區(qū)，但仍做顧問(wèn)工作的， 在離開(kāi)原A校區(qū)前須將所有客戶信息移交給校區(qū)主管重新分配.7 .會(huì)員更進(jìn)：顧問(wèn)個(gè)人跟進(jìn)的已報(bào)名會(huì)員名單，要做好會(huì)員服務(wù)并及時(shí)在CRM記錄客戶跟進(jìn)記錄,如果A顧問(wèn)跟進(jìn)的已報(bào)名會(huì)員的直系親屬報(bào)名,業(yè)績(jī)均歸A顧問(wèn)所 有。但如果A顧問(wèn)1個(gè)月內(nèi)沒(méi)有在CRM更新該會(huì)員跟進(jìn)信息，該會(huì)員在B顧問(wèn) 處報(bào)名，業(yè)績(jī)歸B顧問(wèn)所有，同時(shí)該名單由校區(qū)主管移交其他顧問(wèn)跟進(jìn).8 .會(huì)員投訴：無(wú)論任何原因，如果A顧問(wèn)在跟進(jìn)會(huì)員中產(chǎn)生投訴或強(qiáng)烈要求更換顧 問(wèn)，該名單將由校區(qū)主管重新

18、分配,產(chǎn)生的業(yè)績(jī)無(wú)論是新簽或續(xù)費(fèi)與A顧問(wèn)無(wú)關(guān)。9 .名單轉(zhuǎn)移：無(wú)論任何原因，如果A顧問(wèn)跟進(jìn)的已報(bào)會(huì)員名單,1個(gè)月內(nèi)沒(méi)有CRM 系統(tǒng)更新記錄，顧問(wèn)主管或校區(qū)主管或銷(xiāo)售總監(jiān)有權(quán)重新分配該名單。該會(huì)員產(chǎn)生的 續(xù)報(bào)與A顧問(wèn)沒(méi)有關(guān)系.10.會(huì)員轉(zhuǎn)介紹：如果A顧問(wèn)跟進(jìn)的會(huì)員轉(zhuǎn)介紹給B顧問(wèn)，可由B顧問(wèn)持續(xù)跟進(jìn) 被轉(zhuǎn)介紹的客戶，被轉(zhuǎn)介紹客戶報(bào)名產(chǎn)生的業(yè)績(jī)與A顧問(wèn)沒(méi)有關(guān)系，跨校區(qū)轉(zhuǎn)介紹同上D 04市場(chǎng)資源分配制度2019.05.01.主動(dòng)名單來(lái)源歸屬1）主動(dòng)名單進(jìn)入校區(qū)如walk in、call in等，行政應(yīng)查詢系統(tǒng)如未有市場(chǎng)記錄則按 walk in、call in等計(jì)算到訪及業(yè)績(jī)。2）校區(qū)獲取到客戶轉(zhuǎn)介紹名單，如存在市場(chǎng)系統(tǒng)并且有最近60天市場(chǎng)跟進(jìn)記錄，則 不能按轉(zhuǎn)介紹錄入，仍以市場(chǎng)部記錄為準(zhǔn)計(jì)算到訪及業(yè)績(jī)。如系統(tǒng)名單未顯示有該客戶，或存在于系 統(tǒng)但顯示超過(guò)60天未有任何跟進(jìn)記錄，則仍屬于轉(zhuǎn)介紹.按轉(zhuǎn)介紹流程進(jìn)行。3）如同一天同一個(gè)資源以多個(gè)渠道進(jìn)入（如：推廣、網(wǎng)推、主動(dòng)咨詢）則按最先錄入 系統(tǒng)為準(zhǔn)。4）如同一家庭兩個(gè)資源進(jìn)入系統(tǒng)統(tǒng)一按一個(gè)家庭計(jì)算，同一家庭多個(gè)成員到訪亦只計(jì) 算1個(gè)到訪5）新簽市場(chǎng)名單，在報(bào)名后一個(gè)月內(nèi)的轉(zhuǎn)介紹均算原渠道計(jì)算到訪及業(yè)績(jī)6）如新簽名單中同一家