知名物業(yè)8S管理目視化工作手冊秩序

1、浙江綠城物業(yè)管理有限公司8S管理目視化工作手冊(秩序維護區(qū)域)8S管理目視化工作手冊(秩序維護)1目的根據(jù)8S的質(zhì)量管理要求，對秩序維護序列 實施系統(tǒng)的管理，提高員工素養(yǎng)，規(guī)范工作秩 序，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。2范圍 各區(qū)域、分（子）公司物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的門崗、報警中心、地下車庫及秩序巡邏的8S管 理。8S管理目視化工作手冊(秩序維護)3組織與職責3.1公司“8S”管理推進小組負責指導、監(jiān)督和檢 查公司范圍內(nèi)“8S”管理的執(zhí)行情況。3.2各單位“8S”管理工作小組負責組織推進本單 位的“8S”管理活動，負責指導、監(jiān)督和檢查監(jiān)督本 單位“8S”執(zhí)行情況。3.3各秩序維護系統(tǒng)工作人員負責貫徹和執(zhí)行本

2、標準。8S管理目視化工作手冊（秩序維護）4基本要求4.1秩序維護工作人員應養(yǎng)成較高的“8S”素養(yǎng)。4.2秩序維護區(qū)域的物品應保持清潔、整齊、有 序。4.3工作人員發(fā)現(xiàn)所在區(qū)域的環(huán)境不符合“8S”現(xiàn)場管理標準時，應及時提醒相關人員予以整理、整 頓。8S管理目視化工作手冊（秩序維護）5術語與定義“8S”是指整理(SE1R1)、整頓(SEION)、清掃(SE1SO)、清潔(SETKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUIKE)、節(jié) 約（SAVE）、安全(SAFETY)、服務（SERVICE）， 因八個單詞均以“S”開頭，故簡稱為“8S”。8S管理目視化工作手冊（秩序維護）6管理要求6.1門崗管理要求門崗值勤

3、人 員實行24小時站立 服務（包括立正和跨立兩種姿勢）。立正姿勢8S管理目視化工作手冊（秩序維護）跨立姿勢8S管理目視化工作手冊（秩序維護）門崗物品放置柜(矮柜)柜頂：對講機充電 器、電板、電源插座。一層：探照燈、充電器、電源插座。 二層：放置文件夾，加貼標識并做好形跡管理；登記表按要求填寫，不得亂涂亂畫；定期進 行整理、歸檔;明確責任人，負責對文件夾進行 定期檢查。三層：巡邏棒。8S管理目視化工作手冊（秩序維護）8S管理目視化工作手冊（秩序維護）上墻文件應掛在醒目位置，確保整齊；適時更新過期、發(fā)霉的文件。6.1.4電話線繞好；椅子放在辦公桌下方處。8S管理目視化工作手冊（秩序維護）6.1.5

4、秩序維護設施設備及用具車輛管理系統(tǒng)所使用的電腦主機放于辦 公桌下方，顯示器放于工作臺的右側，鍵盤平行放 于顯示器前方；門崗隊員左手掌握（操作）車輛出 入道閘的開關遙控器。8S管理目視化工作手冊（秩序維護）消防器材劃定區(qū)域固定放 置在辦公桌左側， 滅火器按規(guī)定每月 檢查登記。8S管理目視化工作手冊（秩序維護）6.1.5.3電子巡更管理系統(tǒng)所使用的電腦主機放于辦公桌下方，顯示器放于工作臺的右側，鍵盤平行 放于顯示器前方。8S管理目視化工作手冊（秩序維護）飲水機放于物品柜右側，茶杯放置在辦 公桌上區(qū)域線 內(nèi)，垃圾桶放置 在辦公桌下方； 加貼標識，明確 責任人，定期進 行清理、清潔。8S管理目視化工作

5、手冊（秩序維護）8S管理目視化工作手冊（秩序維護）空調(diào)外觀保持干凈、整潔，明確責任人，做好目視標識，每月正常保養(yǎng)，每季度檢修一次。8S管理目視化工作手冊（秩序維護）門崗區(qū)域、環(huán)境崗亭內(nèi)外保持干凈、整潔，物品放置有 序；定期進行衛(wèi)生清掃。6.1.6.2業(yè)主有物品需臨時放置門崗時，應做好標 識、劃分區(qū)域，妥善做好保管登記工作。8S管理目視化工作手冊（秩序維護）6.2報警中心管理 要求報警中心值班 人員實行24小時值班 制度。報警中心工作 臺及操作臺報警員值班 登記本放在工作臺中 間，對講機放在值班 登記本右側，電話機 放在對講機右側。8S管理目視化工作手冊（秩序維護）6.2.2.2文件夾按照規(guī)定擺

6、放在辦公桌上，并進行 形跡管理。6.2.2.3電話線繞好，人員離開時椅子放在辦公桌 下方。6.2.3上墻文件應掛在醒目位置，確保整齊；適時 更新過期、發(fā)霉的文件。8S管理目視化工作手冊（秩序維護）6.2.4報警中心設施設備及用具6.2.4.1電子巡更管理系統(tǒng)所使用的電腦主機放于 工作臺下方，顯示器放于工作臺的右側，鍵盤平行 放于顯示器前方。6.2.4.2消防器材劃定區(qū)域固定放置，滅火器按規(guī) 定每月檢查登記。6.2.4.3飲水機放于進門右側，茶杯放置在辦公桌 上，垃圾桶放置在辦公桌下方；加貼隱形標識，定 期進行整理、清掃。6.2.4.4空調(diào)外觀保持干凈、整潔，明確責任人。8S管理目視化工作手冊（

7、秩序維護）消防救生用具靠墻壁一角擺放：物品架一層：安全帽； 物品架二層：消防靴、消防服、消防繩、防毒面具；消防斧頭掛在墻上。8S管理目視化工作手冊（秩序維護）報警中心環(huán)境報警中心內(nèi)外保持干凈、整潔，物品放置有 序；定期進行清掃。8S管理目視化工作手冊（秩序維護）6.3巡邏崗管理要求根據(jù)不同季節(jié)、不同氣候、不同的治安環(huán) 境，設定園區(qū)合理的巡邏路線及巡邏點。6.3.2巡邏簽到點需標識，使其目視化。6.3.3按規(guī)定對公共區(qū)域進行巡視并作好相關記錄。6.3.4保持簽到表的完整，并及時收回、保管、補 充，做到責任到人。6.3.5確保信息鈕（巡更點）正常。8S管理目視化工作手冊（秩序維護）8S管理目視化工作手冊（秩序維護）6.4地下車庫管理要求消火栓前 用紅斑馬線（消 火栓門寬度）標 識，消火栓前1.5 米處不能堆放任 何物品。8S管理目視化工作手冊（秩序維護）6.4.2禁鳴、限速、限高、禁火、禁自行車進入等標識應齊全、醒目。道閘運行正常。保持通道的暢通。6.4.5車位號標識達到目視化。6.4.6危險位置做好警示標識。6.4.7設備設施做好標識，明確責任人。6.4.8非機動車停放處應標識醒目。8S管理目視化工作手冊（秩序維護）6.4.8非機動車停放處應標識醒目。8S管理目視化工作手冊（秩序維護