大學生心理咨詢中心各項管理制度

1、精選文檔大學生心理咨詢中心各項管理制度 撰寫時間:2015年04月16日 大學生心理健康教育中心工作內(nèi)容一、負責制定學院心理健康教育工作計劃，并組織實施。二、負責組織開展學生心理咨詢服務活動，做好預約接待工作，嚴格保密咨詢內(nèi)容。三、負責宣傳普及心理健康教育知識，培養(yǎng)大學生良好的心理素質(zhì)。四、負責組織開展學生心理健康狀況調(diào)查，建立心理檔案。五、負責開展學生心理危機干預工作。六、負責心理網(wǎng)站、熱線和咨詢信箱的建設(shè)和維護工作。七、負責指導心理健康協(xié)會、班級心理委員開展工作。八、完成上級組織和領(lǐng)導交辦的其他工作。心理咨詢值班人員工作制度一、值班人員在規(guī)定值班時間內(nèi)必須到崗，耐心接聽來電，并做好預約登記

2、和值班記錄。二、值班人員有特殊情況需要請假，必須以電話或當面請假的方式，向心理咨詢室負責人提出請假申請，批準后方可請假。三、嚴格遵守保密原則，保密內(nèi)容涉及心理咨詢室相關(guān)所有工作內(nèi)容。未經(jīng)負責人同意，值班人員嚴禁隨意翻閱心理咨詢室存放的材料和文件。四、心理咨詢室除工作人員外，一般不允許無咨詢要求的學生或其他人員進入。五、值班人員要愛護咨詢中心的一切設(shè)施，保證室內(nèi)的環(huán)境溫馨、潔凈。六、如果在工作中泄密或者由于工作失誤導致咨詢室財物損失，將酌情給予相應的處分，并擔負損失財物的賠償責任。心理咨詢中心服務原則一、真誠原則：心理咨詢?nèi)藛T應本著“積極、自信、樂觀、向上”的積極健康心態(tài)以誠相待、傾情相助，幫助

3、來訪者走出人生低谷。二、尊重原則：心理咨詢?nèi)藛T應把尊重來訪者的權(quán)利放在第一位，不得抱有個人的、組織的、經(jīng)濟的、政治的或宗教的目的，不得有任何形式的強制。三、熱情原則：心理咨詢?nèi)藛T在接待來訪者時應熱情周到。四、保密原則：心理咨詢?nèi)藛T須格守職業(yè)道德，除征求來訪者本人同意外，不得向其父母、老師、朋友等人談及來訪者的咨詢內(nèi)容和隱私。心理咨詢員工作守則一、熱愛心理咨詢工作，具有高度的事業(yè)心和責任感。二、熟練掌握心理咨詢和心理治療專業(yè)基本理論、基本技巧等專業(yè)知識。三、嚴格遵循保密原則，對來訪者的有關(guān)資料、檔案應予以保密。四、待人熱情、真誠、樂于助人，對來訪者要無條件地接納、理解、尊重和關(guān)心。五、全面詳細地

4、了解來訪者的情況、理解對方的要求，指導來訪者自助，促進其成長、自強自立。六、在咨詢過程中與來訪者建立互相信任、互相尊重，互相平等的咨詢和治療關(guān)系，保持中間立場，一旦這種關(guān)系超越了這種客觀界限，應立即中止咨詢或治療。七、注意保持情緒穩(wěn)定，咨詢師自身有情感沖突和情緒問題時，應回避接待來訪者。八、了解自己專業(yè)職能的局限性，對來訪者提出的超出自己職能范圍的要求不能予以滿足，對于自己不適合咨詢的個案應及時轉(zhuǎn)介給其他咨詢師或醫(yī)療機構(gòu)。九、在心理咨詢與心理治療過程中，保持警惕，如發(fā)現(xiàn)來訪者有危害其自身生命或危及社會安全的情況，有責任立即采取必要的措施，防止意外事件發(fā)生。十、努力鉆研，認真做好咨詢記錄，積極參

5、加案例討論和咨詢督導活動，不斷提高心理咨詢技能、服務水平和咨詢效果。心理咨詢保密制度一、心理咨詢員有責任向來訪者說明咨詢工作的保密原則，以及應用這一原則的限度。二、心理咨詢工作中的有關(guān)信息，包括個案紀錄、測驗資料、錄音和其他資料，應在嚴格保密的情況下，作為檔案及時保存。三、除了心理咨詢員和檔案管理員以外，任何其他人員包括輔導員和任課教師等，都無權(quán)查看心理檔案室檔案材料。四、心理咨詢員只有在來訪者同意的情況下，才能對咨詢過程進行錄音、錄像。因?qū)I(yè)需要進行案例討論、教學引用和科研寫作時，應隱去那些可能據(jù)以辨認出來訪者的有關(guān)信息。五、在心理咨詢工作中，一旦發(fā)現(xiàn)來訪者有危害自身和他人的情況，必須采取必

6、要措施，防止意外事件發(fā)生（必要時應通知有關(guān)部門或家屬），但應將有關(guān)信息的暴露程度限制在最小范圍內(nèi)。六、心理咨詢員接受衛(wèi)生、司法或公安機關(guān)法律規(guī)定的詢問時，不得做出虛偽的陳述或報告。大學生心理健康檔案管理規(guī)定一、大學生心理健康檔案是我院心理健康教育與咨詢工作系統(tǒng)化與科學化的重要依據(jù)，為加強學生心理服務的針對性和目的性，要高度重視和加強心理健康檔案的建設(shè)和管理工作。二、每年10月在新生中開展心理普測工作，為每名新生建立心理健康電子檔案。三、大學生心理健康檔案的內(nèi)容包括：心理健康測評報告；心理咨詢記錄材料；重點學生訪談跟蹤記錄材料；危機干預的記錄材料以及各種與來訪者的心理健康有密切關(guān)系的材料。四、平

7、時對學生進行的心理咨詢、測量等相關(guān)資料要及時歸檔，由心理健康教育中心專人保管和專柜存放，并建立檔案目錄。管理人員要認真負責，保證及時歸檔整理和正常使用。五、建立查閱制度。查閱學生心理檔案，必須由學校管理部門出具證明；查閱使用學生心理檔案，必須嚴格登記。嚴禁擅自攜帶心理檔案外出，心理檔案一般不得外借。六、嚴格保密制度，知曉檔案內(nèi)容者，須嚴格保密，不在公共場所和親友面前談論有關(guān)內(nèi)容，如有泄露而產(chǎn)生不良后果的，責任自負。七、學生心理測驗結(jié)果等僅供咨詢工作人員參考，不作診斷證明。八、學生心理健康檔案，不進入學生的人事檔案，原則上保留到學生畢業(yè)。九、本規(guī)定由濟源職業(yè)技術(shù)學院大學生心理健康教育中心負責解釋

8、。團體心理咨詢室守則一、團體心理咨詢室根據(jù)學生的心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律，結(jié)合學院、班級和個人的實際情況，設(shè)計相應的心理健康教育內(nèi)容和輔導活動，有針對性地對學生實施教育。二、團體心理咨詢室營造舒心的環(huán)境，為學生提供心理活動所需要的各種器材和設(shè)備，使其成為學生傾訴衷腸，師生溝通輔導的好場所。 三、進入咨詢室前，請在管理員的指導下進入咨詢室，不得把與活動無關(guān)的東西帶進咨詢室。四、進入咨詢室后，請不要大聲喧嘩，動作要輕一些，請保持安靜。五、在活動過程中，要嚴格遵守活動規(guī)范，注意安全。各種沙具和器材的使用必須在有關(guān)人員的指導下進行，不得擅自使用，如引起器材損壞等嚴重事故，有關(guān)同學需負責任。

9、六、按時參加每次團體活動，不遲到，不缺席。七、參加團體活動時，注意力集中，不接打手機，不討論或做與活動無關(guān)的事情。八、活動中坦率真誠地與其他團體成員進行廣泛交流，不掩飾自己的真實情感；尊重他人，仔細傾聽，不隨意打斷別人的發(fā)言。九、保守秘密，尊重每位成員的隱私，不把在團體活動中了解到的信息外傳。十、使用者要珍惜、愛護咨詢室的各種沙具、儀器、器材和地毯等物品，用完后放回原處，不得帶出咨詢室。十一、離開咨詢室時，將物品放回原處，不得將團體咨詢室中的任何物品帶出；紙屑等雜物必須自己帶走。十二、管理者在團體輔導結(jié)束后，必須關(guān)閉好實驗器材電源、電燈及門窗等。十三、團體心理咨詢室對對本校學生和老師提供免費輔

10、導，如有需要，請?zhí)崆吧暾?，團體咨詢室將為您服務！十四、在未經(jīng)允許的情況下不可以擅自使用咨詢室的沙盤和活動器材，如有需要需征得管理老師的同意。十五、非本校師生未經(jīng)允許不得入內(nèi)，不得私自使用一切設(shè)備。心理咨詢預約辦法一、預約咨詢工作原則1、咨詢教師的值班安排由隨州職業(yè)技術(shù)學院大學生心理健康教育與咨詢中心與各心理咨詢教師協(xié)商確定。中心按咨詢值班安排表接受學生的咨詢預約，負責與咨詢教師聯(lián)系確認，并將確認情況反饋給咨詢學生。2、咨詢教師按照預約案例優(yōu)先安排的原則，為學生提供日常心理咨詢服務。3、沒有確定預約咨詢?nèi)蝿盏淖稍兘處?，按照原定安排值班，以接待沒有預約而臨時來訪學生。4、咨詢教師在正常值班時遇到臨

11、時來訪而情況緊急的學生，應優(yōu)先處理情況緊急的案例。無法立即處理該案例的，應當報中心協(xié)助處理。二、心理咨詢預約方法心理健康教育與咨詢中心開設(shè)三種咨詢預約途徑，具體預約方式如下：1、電話、短信預約。學生可撥打中心電話或發(fā)送短信由工作人員協(xié)助預約咨詢時間和咨詢教師。服務時間：工作日（節(jié)假日除外）上午8：3011：30 下午2：304：302、電子郵箱預約。學生可將個人信息、需解決問題發(fā)送到電子郵箱xscszk，由工作人員協(xié)助預約咨詢時間和咨詢教師。3、QQ預約。本校學生可加1824106571為QQ好友，與“隨州職業(yè)技術(shù)學院心靈驛站”進行會話，和工作人員協(xié)商咨詢時間和咨詢教

12、師。心理測量室管理制度一、與心理咨詢師共同確定測驗項目并且履行登記手續(xù)后，方可進入心理測量室。二、進行心理測量的個體，要服從心理咨詢師和管理人員的安排，不要高聲喧嘩，保持室內(nèi)安靜。三、測量過程中禁止旁觀他人正在進行的測驗和測驗結(jié)果，認真完成自己所要進行的心理測驗；若有疑問，可以向管理人員詢問。四、測量完成后，可以根據(jù)測試系統(tǒng)的提示，自己查看測驗結(jié)果；若要進一步了解測驗結(jié)果的含義，需要主動請求咨詢師給予解釋和分析。五、進行心理測量時，一次最多不要超過兩個心理量表或超過兩個小時的時間，以免因為過度疲勞而導致測試結(jié)果的不夠準確；六、進行心理測量過程中，不能夠做與心理測驗無關(guān)的事情；測驗過程結(jié)束之后，

13、請盡快離開測試室。七、參與心理測量的個體，應自覺愛護心理測試系統(tǒng)的設(shè)施設(shè)備，不得對心理測試的軟件系統(tǒng)進行擅自查看、修改或刪除等非法操作。來訪者須知我院學生可通過面談、電話、QQ等方式進行心理咨詢，為了更好地開展心理咨詢工作，來訪者需要遵循以下原則：一、來訪者一般應在規(guī)定的時間內(nèi)進行咨詢，但也可與中心咨詢老師預約咨詢時間。如已與咨詢老師預約，應遵守雙方約定的時間；如臨時有事請?zhí)崆巴ㄖ行挠嘘P(guān)人員。每次咨詢時間約為45分鐘左右，如超過，則預約下一次咨詢。二、本中心主要面向在校師生提供免費服務，來訪者應登記咨詢，如實在不愿意暴露身份，也可以匿名咨詢或化名咨詢，中心對來訪者的個人資料絕對保密。其中包括來訪者到中心咨詢的事實也保密。但遇特殊情況，如來訪者有傷害他人或傷害自己的緊急危害或來訪者的情況需要轉(zhuǎn)介時，中心將會