企業(yè)文化的起源

1、1、 企業(yè)文化的起源20世紀70年代中后期，世界經(jīng)濟史上最震撼人心的事情莫過于日本經(jīng)濟的迅速崛起。日本作為二戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國，在一片廢墟上重建自己的國家。戰(zhàn)后30年，日本經(jīng)濟總量增長了55倍，日本的汽車、電器、鋼鐵產(chǎn)業(yè)異軍突起，風靡世界。這股突如其來且異常強勁的“日本沖擊波”迅速影響著全球幾乎所有的市場，改變了世界經(jīng)濟的大格局。日本經(jīng)濟崛起的秘密何在？西方國家，尤其是美國的企業(yè)界和管理學界陷入了深深的反思之中。各國眾多致力于企業(yè)經(jīng)營管理研究的學者在考察研究了日本企業(yè)的許多成功經(jīng)驗后一致認為：僅注重“硬”的方面，強調(diào)理性管理的時代已經(jīng)過去了；既注重“硬”的方面管理、更注重“軟”的方面的管理時代已經(jīng)來臨

2、。這“軟”的方面，便是企業(yè)文化！企業(yè)文化學，作為工商管理和市場營銷專業(yè)的專業(yè)課程，是一門管理學科，是管理理論的重要。2、優(yōu)秀文化的重要性組成部分文化優(yōu)劣的判斷標準是什么？判斷一個企業(yè)文化優(yōu)劣的主要標準是看企業(yè)文化能否提升企業(yè)競爭能力。凡是有利于企業(yè)競爭能力提高的文化就是先進的文化，否則就是落后文化。一個優(yōu)秀的企業(yè)必有蘊藏于內(nèi)的優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化，是企業(yè)成長的根本原因。企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，資源是會枯竭的，唯有文化生生不息。3、企業(yè)文化的功能美國知名管理行為和領(lǐng)導權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明：凡是重

3、視企業(yè)文化建設的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的公司。企業(yè)管理從“經(jīng)驗管理（人治）”到“科學管理（法治）”到 “文化管理（文治）”的演進過程說明，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。4、 不同的企業(yè)文化舉例（1） “象文化” 尊重、友好 人本型象文化企業(yè)的工作環(huán)境是友好的，領(lǐng)導者的形象猶如一位導師，企業(yè)的管理重心在于強調(diào)“以人為本”，企業(yè)的成功則意味著人力資源獲得了充分重視和開發(fā)。對這類企業(yè)文化的代表提供了10家企業(yè)，它們是萬科、青啤、長虹、海信、遠東、雅戈爾、紅塔、格蘭仕、三九和波司登。（2） “狼文化” 強者、冒險 活力型

4、狼群中有著強烈的危機感，它們生性敏捷而具備攻擊性，重視團隊作戰(zhàn)并能持之以恒。狼性精神，是一種強者精神。在狼文化特征的企業(yè)里，充滿活力，有著富于創(chuàng)造性的工作環(huán)境；領(lǐng)導者往往以革新者和敢于冒險的形象出現(xiàn)；企業(yè)最為看重的是在行業(yè)的領(lǐng)先位置；而企業(yè)的成功就在于能獲取獨特的產(chǎn)品和服務。華為、格力、娃哈哈、李寧、比亞迪、復星、吉利，都是中國企業(yè)狼文化的典型代表。（3） “鷹文化” 目標、績效市場型具有鷹文化的企業(yè)氛圍是結(jié)果導向型的組織，領(lǐng)導以推動者和出奇制勝的競爭者形象出現(xiàn)，企業(yè)靠強調(diào)勝出來凝聚員工，企業(yè)的成功也就意味著高市場份額和擁有市場領(lǐng)先地位。這類公司以聯(lián)想、國美、伊利、TCL、平安、光明、春蘭、喜

5、之郎、小天鵝、雨潤、思念等公司為代表。（4） “羚羊文化” 溫和、敏捷穩(wěn)健型羚羊的品性是在溫和中見敏捷，能快速反應但絕不失穩(wěn)健。代表性企業(yè)有如海爾、中興、蘇寧、美的、匯源、燕啤等企業(yè)。由于以追求穩(wěn)健發(fā)展為最大特征，因此這類企業(yè)的工作環(huán)境規(guī)范；企業(yè)靠規(guī)則凝聚員工；企業(yè)強調(diào)運營的有效性加穩(wěn)定性；企業(yè)的成功是憑借可靠的服務、良好的運行和低成本。為什么會出現(xiàn)這四種文化呢？我們認為，是核心價值觀的不同造就了文化的不同。6、 企業(yè)文化的認識誤區(qū)（1） 認為企業(yè)文化就是思想政治工作思想政治工作的主要功能是“政治導向”，而企業(yè)文化偏重于體現(xiàn)企業(yè)的風貌，是一種高層次的管理藝術(shù)，其目的在于引導企業(yè)員工形成一種共同

6、價值取向，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，滿足員工的精神需求。因此，我們的一些企業(yè)光靠請一兩個黨支部書記、指導員，成立黨支部、團支部，這并不是企業(yè)文化的全部。（2） 認為企業(yè)文化就是文娛體育活動此觀點具有相當?shù)钠毡樾?，其根源在于許多企業(yè)管理者在他們的講話中或經(jīng)驗介紹材料里談到加強企業(yè)文化建設時就列舉一系列文體活動的內(nèi)容。而在實際工作中又把舉辦幾場球類比賽或放幾場電影、搞幾次文藝演出，組織什么運動隊、宣傳隊等一律稱為企業(yè)文化建設，于是，上行下效，以訛傳訛，導致許多員工說起企業(yè)文化就是文體活動。（3） 認為企業(yè)文化就是墻貼標語口號許多企業(yè)到處都懸掛或張貼諸如“團結(jié)”、“拼搏”、“進取”、“奉獻”、“效率就是

7、生命，顧客就是上帝！”之類的標語口號，這些口號看起來顏色鮮艷、賞心悅目，念起來朗朗上口、鏗鏘有力，因而大家都認為，這就是企業(yè)文化。而許多企業(yè)的實踐證明，形成真正的企業(yè)文化遠非提出幾個口號那樣簡單和容易。企業(yè)文化的形成是一個漸進的過程，是企業(yè)文化從被員工認可、接受到真心實意自覺實行的過程，是從實踐到理論、再從理論到實踐的認識深化過程。（4） 認為企業(yè)文化就是企業(yè)標志把企業(yè)文化等同于CIS設計。CIS僅是企業(yè)文化的外顯部分。CIS的作用在于，讓公眾通過該系統(tǒng)辨別企業(yè)身份，使之脫穎而出。它所側(cè)重的是企業(yè)信息的傳播與企業(yè)形象的塑造，并不是企業(yè)文化的全部。企業(yè)文化建設更重要的是核心理念層的建設，它引導著

8、員工的行為和規(guī)范，這是企業(yè)文化建設的根本。所以，我們一些企業(yè)在重金聘請專家進行包裝的同時，還不能忘了包裝的東西如何融入自身企業(yè)，讓全體職工自覺接受并付之行動。（5） 認為老板文化就是企業(yè)文化在許多中小型企業(yè)，老板的思想和文化對企業(yè)文化有很大的影響，甚至企業(yè)文化被老板的文化所代替?？梢钥隙ǖ氖?，老板文化不等于企業(yè)文化。但老板都想將自己的個人文化轉(zhuǎn)變成企業(yè)文化，所以企業(yè)文化也必然凝聚了老板的文化精髓。在企業(yè)初創(chuàng)時，老板文化在企業(yè)文化的形成中起到?jīng)Q定性的作用，隨著企業(yè)的發(fā)展，老板文化的作用逐漸減小，并逐步走向民主與開放。企業(yè)所有員工共同參與討論并提煉企業(yè)文化，使得企業(yè)員工的價值觀趨于一致，所以這時的

9、企業(yè)文化更多的融入了集體的智慧。企業(yè)文化體系企業(yè)文化常常要通過規(guī)章制度和物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來，不同的企業(yè)文化有不同的企業(yè)管理制度，表現(xiàn)出不同的物質(zhì)形態(tài)，相應地也創(chuàng)造出不同的物質(zhì)財富。這就是企業(yè)文化的三層次結(jié)構(gòu)：精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。精神文化是基礎(chǔ)，是核心，是企業(yè)文化的內(nèi)容實質(zhì)，制度文化和物質(zhì)文化是在精神文化基礎(chǔ)上表現(xiàn)出來或形成的形式和結(jié)果。1、 精神層文化（核心層）精神層文化主要是指企業(yè)的領(lǐng)導和員工共同信守的基本理念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。精神層文化也稱為理念層文化，它是企業(yè)經(jīng)營管理的指導思想，是企業(yè)價值觀的集中

10、表現(xiàn)，是企業(yè)之“魂”。有的企業(yè)也將其所有的理念統(tǒng)稱為“企業(yè)哲學”。有沒有精神層，是衡量一個組織是否形成自己的企業(yè)文化的主要標志。企業(yè)愿景企業(yè)愿景（或稱企業(yè)遠景）是企業(yè)努力經(jīng)營想要達到的長期目標，是企業(yè)發(fā)展的藍圖，體現(xiàn)企業(yè)永恒的追求。企業(yè)愿景要解決一個問題即“我們要成為什么？”反映了管理者對企業(yè)與業(yè)務的期望，描繪了未來向何處去，旨在為企業(yè)未來定位，它是引導企業(yè)前進的“燈塔”。企業(yè)使命企業(yè)使命就是指“企業(yè)的業(yè)務（任務）是什么？”，它描述了一個組織在社會中為其顧客生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務的基本功能，一個組織的使命是其存在的原因，是企業(yè)經(jīng)營管理的全部意義所在。企業(yè)使命為企業(yè)建立了統(tǒng)一的精神和追求，可以煥起所

11、有員工崇高的使命感，是引導和激發(fā)全體員工持之以恒、為企業(yè)不斷實現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動力之源。核心價值觀企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)要實現(xiàn)自身愿景、使命所必須遵循的最基本的價值標準和價值信仰，是企業(yè)經(jīng)營的一套永恒的指導原則，是企業(yè)得以安身立命的根本。即是企業(yè)倡導什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的基本原則。核心價值觀在企業(yè)的文化體系中處于核心地位，是企業(yè)的靈魂。企業(yè)精神企業(yè)精神：指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達著企業(yè)的精神風貌和企業(yè)的風氣（所以，企業(yè)精神類同企業(yè)風氣）。企業(yè)作風企業(yè)作風是企業(yè)處事待物所表現(xiàn)出的一貫的態(tài)度或行為，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨特風格。

12、企業(yè)作風能反映和折射一個企業(yè)的精神風貌和員工的精神狀態(tài)，體現(xiàn)企業(yè)整體素質(zhì)和對外形象2、 制度層文化（中間層）制度層文化，是指具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準則的總稱，也包括企業(yè)內(nèi)部長期形成的企業(yè)風俗，反映出特定企業(yè)組織的“游戲規(guī)則”。制度層文化是企業(yè)文化理論研究與企業(yè)實際運作結(jié)合最緊密的部分，具有將精神文化轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化的功能，它屬于企業(yè)文化的中間層。企業(yè)制度層有的也稱之為行為層文化。3、 物質(zhì)層文化（外顯層）物質(zhì)層又可以稱為器物層，是企業(yè)文化在物質(zhì)上的體現(xiàn)，是企業(yè)創(chuàng)造的看得見、摸得著的直觀物質(zhì)文化，反映出企業(yè)的大眾傳播形象。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設計、員工服飾等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。4、 企業(yè)文化的同心圓模型企業(yè)文化的核心層、制度層、物質(zhì)層共同形成一個完整的體系，三個層面的內(nèi)容對企業(yè)的運營都缺一不可。一般而言，企業(yè)文化建設的物質(zhì)層內(nèi)容相對容易解決，制度層的工作明顯難度較大，而核心層的構(gòu)造和改變則最為不易。在有關(guān)企業(yè)文化的研究中，常常會用到圖示的“企業(yè)文化同心圓”，它比較形象和深刻地演繹了企業(yè)文化精神層、制度層、物質(zhì)層三個層面的系統(tǒng)性辯證關(guān)系。案例：海爾的三層文化張瑞敏就是把海爾文化按照上述的同心圓進行劃分的。他說，因此，