保潔員工服務禮儀標準

1、保潔員工服務禮儀標準一、 什么是保潔保潔，即清潔和清潔過后的保養(yǎng)的意思，物業(yè)保潔即物業(yè)清潔保養(yǎng)，是物業(yè)管理的重要組成部份，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平高低的重要標志         職業(yè)道德 勤勞奮斗，誠懇實在 遵守法律，尊敬職業(yè) 擔負責任，互助合作 服務業(yè)主，不斷進取 二、   保潔服務禮儀¤ 在工作中堅持使用禮貌用語，請字當頭，謝字不離口¤ 工作時與業(yè)主或公司領導相遇，應停下工作讓業(yè)主先通行¤ 不收取業(yè)主贈送的禮物、小費，更不得私自提供有償服務

2、64; 不得私拿公物，有意損壞或丟失衛(wèi)生工具者，照價賠償 三、 崗 位 職 責 負責所轄區(qū)內(nèi)設施、設備日常清潔和愛護。 服從上級領導的工作安排并按時按量完成。 積極參加部門組織的培訓并按規(guī)范操作落實到實際工作中。 嚴格遵守相關作業(yè)指導書中的安全規(guī)定操作。 協(xié)助、配合秩序、工程、客服工作問題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報。 阻止、勸阻所負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。 完成上級交辦的其他工作任務。四、 職 業(yè) 安 全人身事故:由于我們的工作引發(fā)的事故中,以從樓梯上的的失足,洗地板時的跌倒事故為多。 剝離作業(yè)時滑倒；（立作業(yè)標示板，穿防滑鞋。） 赤手使用強酸、強堿；（一定要戴橡皮手套。） 酸性洗劑和漂白水混

3、合產(chǎn)生有毒氣體； 由絕緣不良的洗地機產(chǎn)生觸電； 處理垃圾時，被瓶、罐的破片、刀片劃傷； 梯子、架子沒有放穩(wěn)，引起人員墜落，資材墜落。 用噴霧狀清潔劑、潔亮劑時不戴口罩。五、 清潔保養(yǎng)常用的清潔劑使用規(guī)程 洗潔精：適應于任何環(huán)境下的除污，使用時，按不同清潔工作的需要加水稀釋，在污漬上噴灑適當濃度的洗潔精后，再用濕布或海棉擦凈，洗潔精要用清水沖洗。 全能水：適于墻面、地板、木制品、玻璃、金屬、地毯、汽車，具有消毒殺菌功能。較洗潔精去污力強，使用方法與洗潔精相同，不含腐蝕性，主要用于較頑固的污漬。一般清潔1：30-40份水，中等清潔1：20份水稀釋，頑漬、污漬1：5份水或1：1份水稀釋或直接噴用。

4、玻璃水：專門用來清洗玻璃和瓷片、不銹鋼鏡面，使用時，要按照說明書加水稀釋，能去除粘在玻璃表面的污漬。當遇到較難清潔的表面或污漬太厚時，可以少加水，增加濃度，達到清潔效果。 洗衣粉：是一種常用去污能力較強清潔劑。（使用范圍：清洗毛巾、拖把較臟污漬） 洗手液：是一種去污能力較強洗滌液，對皮膚無腐蝕性。（使用范圍：適用于大廈公共洗手間） 地毯水：是專門清洗地毯的洗滌劑，品種很多，按其產(chǎn)生泡沫的程度來分，有高泡、干泡、無泡、中泡和低泡地毯水。干泡地毯清潔劑：一般污漬，1：8-16份水稀釋；嚴重污漬，1：5份水稀釋。低泡地毯清潔劑：一般污漬，1：60-80份水稀釋；嚴重污漬，1：30-40份水稀釋。無泡

5、清潔劑：一般污漬，1：30-40稀釋；嚴重污漬，1：10-20份水稀釋。高泡、中泡地毯水一旦擦在地毯絨毛上幾乎全都變成泡沫進入地毯的水份較少，僅對地毯絨毛部分進行清洗。（使用范圍：清洗地毯污漬） 潔廁王：洗手間常用的清潔劑，具有除臭、殺菌、去垢作用。 不銹鋼清潔劑：用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。 不銹鋼油：是一種專門對不銹鋼啞鋼進行保養(yǎng)，清潔的清潔劑，使用方法：將本品直接噴少許于干布上，仔細磨擦不銹鋼表面能有效清除金屬表面污垢，灰塵及不銹鋼表面手印、還復其富麗持久光彩。 去污粉：是一種除污較強的清潔劑，對墻身污漬、磁磚地面墻腳邊污漬的去污效果較好。 靜電除塵液：將少許本品噴于塵推上，地面上的灰塵將被吸附在塵推上，不需要清洗，抖動塵推頭，灰塵自動脫落，用后放于