優(yōu)質護理工作規(guī)劃書范文

1、優(yōu)質護理工作規(guī)劃書范文在20 xx下半年里， 隨著科室條件的改善， 對護理工作也提出了更 高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規(guī)章制 度，加強業(yè)務、技術訓練，打造一支高素質的護理隊伍。圍繞護理部 總體目標，骨科制定工作計劃如下：一、突出?？铺厣?，打造護理品牌 護理作為專業(yè)技術行業(yè)，應在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走 專業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重?？苾?nèi)重點培養(yǎng)2名責任護 士對病人進行功能鍛煉指導工作。進一步完善功能鍛煉指導的手段和 方法，采取多樣形式的宣教，務求達到效果。準備在XX年制定骨科常 見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛 煉的意義和方法

2、。二、抓好質量管理1、 針對護理工作中存在的難點、 焦點問題， 設置工作重點， 堅持 把以病人為中的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。2、 使規(guī)范化護理質量標準落到實處， 滲透、貫穿、落實到每個護 士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量 的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。三、進行規(guī)范化培訓1、配合護理部， 建立護士規(guī)范化培訓。 不同年資、 能力的護士進 行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣。2、持續(xù)抓好?？浦R的培訓， 提高護士專業(yè)素質， 采取有效的學 習方式如：護理業(yè)務查房、床邊演示，完善業(yè)務查房的

3、形式。讓有經(jīng) 驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起 討論，共同解決問題。3、每天進行床邊護理業(yè)務查房， 每月進行二次業(yè)務學習， 每月進 行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。4、鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓，交流經(jīng)驗，學習新技術、新知識。四、整理好護理流程和告知1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎， 我們在基礎 護理、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行 日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎上，細化每個環(huán)節(jié)，真 正做到符合臨床工作實際、切實可行。2、有效的護理告知是病人配合的必備工作， 我們將完善入院、 體 位、治療、特殊注意

4、事項、?？瓶祻偷母嬷?。五、切實落實以病人為中心的服務1、完成護士觀念上的轉變，把過去的要我服務轉變?yōu)槲乙?務。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理。2、把以病人為中心的服務，具體到護理行為的每一細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊1、發(fā)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點， 利用其優(yōu)點， 指導其工作， 發(fā)揮個人 專長。2、建立團隊精神， 要讓他們在協(xié)同工作中取得成績， 充分發(fā)揮個 人力量。讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。七、做好信息的傳達和文件的整理 每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進行原文傳達，科室人 員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人

5、對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設 中。八、開展護理成本效益的研究 避免資源的閑置與浪費，提高資源利率，合理配置護理資源。 定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，提供更多的適合社 會需要的衛(wèi)生服務，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益?！酒恳?、指導思想：我科將以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中 心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護 理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿 意的護理服務。二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以 病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人 為中心的各項護理工

6、作。進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內(nèi) 涵，持續(xù)改進護理質量。三、工作措施1、修訂各種制度、 標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、 工作職 責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完善 修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強 對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務(1)加強基礎理論知識的培訓， 使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得 到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括中 西醫(yī)基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分 級護理的落實并保證質量。(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。(3)加強護理專業(yè)

7、技術操作培訓。 牢固掌握護理基本技能， 夯實基 本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提 升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。(4)加強護士禮儀規(guī)范學習。(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質， 提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。3、加強管理，確保護理安全(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、R瘡等，建立 并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、 每月一次的護理 查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)(2)加強護理安全監(jiān)控管理， 每月組織科室進行護理安全隱患排查 及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因

8、，應吸取的 教訓，提出防范措施與改進措施。(3)加強科室管理。 每周對科室在病房管理、 基礎護理、護理安全、 病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的 問題立即指出并限期反饋， 在每月的護士工作例會上進行總結;對優(yōu)質 護理病區(qū)進行質量控制4、夯實基礎護理(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視 輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、嚴格落實責任制整體護理(1)優(yōu)質護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。(2)優(yōu)質護理服務病區(qū)設立責任組長1名、責任護士3名，每名責 任護士護理10

9、名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、 病情 觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實 做好優(yōu)質護理服務。(3)全面履行護士職責。 整合基礎護理、 病情觀察、 治療、溝通和 健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患 者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復 指導，提供心理護理。(4)臨床護理服務充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)科室特點豐富服務內(nèi) 涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。5、定期滿意度調(diào)查(1)每月組織召開工休座談會， 定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意 見和建議。(2)每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術、

10、 儀容儀表、 健 康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護 士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能 的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與 病人發(fā)生爭吵。7、加強患者健康教育：優(yōu)質護理服務績效考核措施，堅持客觀、 公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理 人員的績效考核登記，依據(jù)責任護士出勤率率、護理病人的數(shù)量、護 理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償， 對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度?！酒繛楦玫貓?zhí)行護理部職能，充分調(diào)動內(nèi)部能動性并協(xié)調(diào)與其他部門和各分站的聯(lián)系，本部對20

11、xx年下半年開展的總安排如下：一、深化人事制度改革，促進護理質量提高人事制度改革是方向、 是出路， 改革要面臨許多困難， 但不改革， 將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定 位，跳出護理看護理，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應當好領導的參謀，為領導提出可行性的參考意見，取得領導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思 路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和 抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感， 又有危機感;既樹立競爭意識，又增強服務意識和質量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進 護理質量提高。二、抓好護理隊伍建設，

12、提升護理隊伍素質全院護理人員要認識到先天不足已成為我們不斷求學的動力而 非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力 學習來積累知識，才能提高自身素質和業(yè)務能力。才能逐步把目前以 中專學歷為主體轉變?yōu)橐詫？啤⒈究茷橹黧w的護理隊伍。護理部將采 取多種渠道，為護理人員提供學習機會。1、鼓勵中、 青年護士參加自學、 廣播電視大學考試， 到年底大專 學歷以上人員占護士人數(shù)的55%。2、鼓勵護理人員參加護理本科、 研究生學習， 到年底本科學歷人 員達6人。3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓班學習， 以管理知識、 ?？浦R進展為主。4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識， 新業(yè)務新技術， 專

13、業(yè)技術培訓。 每月科內(nèi)業(yè)務學習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點 要規(guī)范護理查房，提升查房質量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。三、護理質量管理是核心。加大質量控制力度1、護理單元推廣護理工作量化考核。 護理部擬定護理工作量化考 核方案及實施細則，采用工作量，工作質量和質量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護 理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意 識，從而促使護理質量提高。2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全 程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重 點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)

14、節(jié)管理。3、堅持三級質控組每季、 月護理質量檢查， 考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結果進行排名次，形成科 室間的相互競爭，年終護理質量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩 年后三名的科室予以懲罰。4、護理部針對201x年護理工作中存在的質量問題針對性修改單 項考核扣分，加大考核懲罰力度。5、加大醫(yī)院感染控制力度。 嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行， 作好病區(qū)環(huán) 境衛(wèi)生學監(jiān)測工作， 結果應達標。 同時，作好隨時消毒、 疫源地消毒、 終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次 性物品按要求管理、使用、處理。四、護理安全則是護理管理的重點 護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀

15、管理與微觀管理相結合，充 分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全 管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。1、護理部做好宏觀管理， 補充完善護理安全管理措施， 抓好各層 護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士 長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。2、護士長做好微觀管理。 堅持毒麻藥品、 搶救藥品、 用物班班交 接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理 人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán) 節(jié)監(jiān)控。(1)、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控： 對新調(diào)入、 新畢業(yè)、 實習護士以及有 思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護

16、士加強管理、 做到重點交待、 重點跟班， 重點查房。(2)、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、 有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、 夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。 護理部組織護士長進形不定時查房。(4)、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前 準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大 事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。五、轉變護理觀念，提高護理服務質量1、通過學習，培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人 的呼聲作為信號，把病人的需要作為需要，把病人的利益作為考慮， 把病人的滿意作為標準。 樹立整體護理觀念， 糾正和克服過去的病人頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的護理做法，應全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多 渠道的系統(tǒng)護理。2、對全院護理人員進行禮儀培訓。3、5.12國際護士節(jié)舉辦一切以病人為中心， 一切為了方便病人為主題進行演講比賽， 轉變護理人員思想觀念， 變病人要我服務為我 要為病人服務，更好的提供優(yōu)質服務。4、在全院開展評選服務明星活動。六、加強護理管理，合理利用人力資源1、全院各護理單元實行彈性排班。 護理部制定彈性排班實施辦法， 護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量