企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的風(fēng)險分析及防范

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上目錄一、引言···············································

2、;·········3二、應(yīng)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部控制的優(yōu)勢和劣勢························3（一）應(yīng)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部控制的優(yōu)勢·········

3、83;··············4（二）應(yīng)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部控制的局限性······················5For personal use only in study and research; not for comm

4、ercial use三、實施ERP的風(fēng)險·····································5（一）軟件風(fēng)險········&#

5、183;····························5（二）實施風(fēng)險····················

6、··················6For personal use only in study and research; not for commercial use（三）轉(zhuǎn)變風(fēng)險···················

7、83;····························7（四）組織架構(gòu)的調(diào)整···················

8、3;···············8（五）業(yè)績考評體系的轉(zhuǎn)變 ······························8For personal

9、use only in study and research; not for commercial use四、ERP項目風(fēng)險防范對策··································9 (一)正確選擇ERP系統(tǒng)及方案··

10、·····························9（二）調(diào)整管理理念···················&#

11、183;··················9For personal use only in study and research; not for commercial use（三）合理組織實施隊伍··················&

12、#183;···················10（四）嚴(yán)格控制進(jìn)度····························&#

13、183;···········10（五）降低成本控制風(fēng)險···································10For p

14、ersonal use only in study and research; not for commercial use（六）引入管理咨詢機(jī)制·····································11（七）

15、引入信息系統(tǒng)工程監(jiān)理機(jī)制································· 11五、結(jié)束語·············

16、3;········································12參考文獻(xiàn)········

17、3;············································· 13企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的風(fēng)險分析及防范摘 要 隨著信息

18、技術(shù)的快速發(fā)展，以ERP為核心的企業(yè)管理信息化蓬勃發(fā)展起來.，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視ERP系統(tǒng)在內(nèi)部控制中的作用。減小企業(yè)風(fēng)險，提高企業(yè)經(jīng)營效率成為學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。本文對在內(nèi)部控制中實施ERP系統(tǒng)存在的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行了分析，分析了在企業(yè)內(nèi)部控制中實施ERP系統(tǒng)的主要風(fēng)險，提出相應(yīng)的防范措施，最后對ERP進(jìn)行內(nèi)部控制的應(yīng)用進(jìn)行了展望。關(guān)鍵詞 ERP ，內(nèi)部風(fēng)險 ，防范ABSTRACT With the rapid development of information technology, ERP as the core of enterprise management information prosp

19、ered. Companies should pay attention to the ERP system's role in internal control. Reduce business risk , improve business efficiency as the focus of scholars. In this paper, the implementation of ERP systems of internal control exist in the strengths and weaknesses were analyzed, analysis of in

20、ternal control in the implementation of ERP systems in the main risk, the corresponding preventive measures, and finally the internal controls of ERP applications were reviewed. Key Words: ERP Internal Risk Prevention一、引言 企業(yè)資源計劃(Enterprise Resources Planning ,ERP)是現(xiàn)代企業(yè)管理思想和信息技術(shù)相結(jié)合的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。它是企業(yè)運(yùn)營中各個

21、方面的集成,能使企業(yè)多方受益;它可使企業(yè)面對競爭壓力和出現(xiàn)市場機(jī)會時做出迅速的反應(yīng),以減少庫存及進(jìn)行更加有效的供應(yīng)鏈管理等等。因而,實施ERP將引起企業(yè)各個方面的巨大變化,并帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。但在實施ERP可獲得巨大利益的同時,亦應(yīng)清楚地認(rèn)識到ERP的實施更是一場高風(fēng)險的管理革命。據(jù)統(tǒng)計,在實施ERP的企業(yè)中,成功的案例雖然不少,但也有很多的企業(yè)遭到失敗,存在著風(fēng)險。因此,增強(qiáng)風(fēng)險意識,并積極地防范,才有可能加大ERP實施的成功概率。 由于實施ERP系統(tǒng)成功率不高的原因多種多樣,因此,實施ERP時需要對全過程(包括從ERP系統(tǒng)選型開始直至系統(tǒng)上線實施)中可能存在的各種主要風(fēng)險因素有一個系統(tǒng)性

22、的認(rèn)識,從而建立起一整套行之有效的項目和風(fēng)險管理機(jī)制,提高實施ERP系統(tǒng)的成功率,最終達(dá)到提高企業(yè)管理水平的目的。二、應(yīng)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部控制的優(yōu)勢和劣勢（一）應(yīng)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部控制的優(yōu)勢ERP是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。它在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下，整合企業(yè)內(nèi)部主要或所有的經(jīng)營活動，包括財務(wù)會計、管理會計、生產(chǎn)計劃及管理、物料管理、銷售與分銷等，以達(dá)到效率化經(jīng)營的目標(biāo)。ERP作為企業(yè)信息化建設(shè)的核心組成部分，它的優(yōu)勢不僅僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng)，更重要的它是當(dāng)今世界最先進(jìn)的現(xiàn)代管理思想和方法，通過業(yè)務(wù)重組、組織重組和管理重組

23、，盡快改變我國企業(yè)傳統(tǒng)管理粗放、落后的局面，進(jìn)而建立一套符合市場經(jīng)濟(jì)體制要求的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。在國內(nèi)，越來越多的企業(yè)，尤其是規(guī)模大和管理層次較高的企業(yè)，如聯(lián)想、海爾、中石化、長虹、康佳、華為、美的等在近幾年內(nèi)也大規(guī)模實施RRP。ERP系統(tǒng)使內(nèi)部控制由人工控制為主變?yōu)橐宰詣涌刂茷橹?。信息傳遞和處理科學(xué)、實用、迅速、準(zhǔn)確，改變了人工控制主觀、緩慢、易受干擾等缺點(diǎn)，大大減少了風(fēng)險，提高了企業(yè)內(nèi)部控制的效果。ERP系統(tǒng)可以實現(xiàn)對企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)的同步管理，有效地進(jìn)行財務(wù)工作的事中管理。ERP系統(tǒng)中一般整合了財務(wù)管理模塊，保證了企業(yè)業(yè)務(wù)流和資金流能夠同時記錄，改變了傳統(tǒng)管理時財務(wù)信息落后于業(yè)務(wù)的情況。ER

24、P系統(tǒng)的財務(wù)管理模塊可以對企業(yè)的財務(wù)資產(chǎn)情況進(jìn)行有效的監(jiān)控，追溯每筆資金與業(yè)務(wù)的具體情況，便于管理層實施事前控制和事中控制。以清華大學(xué)出版社為例，在銷圖書3000余種，年出版新書1000余種，各級經(jīng)銷商2000余家。由于企業(yè)經(jīng)營仍以人工為主，出版社的重印及新書主發(fā)等工作都是在無序中進(jìn)行的，缺乏相應(yīng)的市場信息分析。發(fā)行部關(guān)于圖書庫存的數(shù)據(jù)也經(jīng)常與庫房中的實際庫存數(shù)據(jù)不一致。據(jù)調(diào)研，在出版行業(yè)目前還沒有開發(fā)出成功ERP系統(tǒng)。所以，加快ERP的實施提高企業(yè)的信息化管理，改變企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式，是提高企業(yè)競爭力，加快企業(yè)發(fā)展的必備條件。（二）應(yīng)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部控制的局限性ERP也是內(nèi)部控制的客

25、體之一，是由主觀的人設(shè)計和進(jìn)行操作的，不可避免地受到人為因素的影響。ERP系統(tǒng)輸出信息的質(zhì)量由輸入的信息決定，而輸入的信息會受輸入人的影響。ERP系統(tǒng)是企業(yè)管理工具的一種，不能代替所有的管理工具，應(yīng)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行自動控制時，需要適當(dāng)?shù)娜斯た刂?；ERP前期設(shè)計量大，運(yùn)行復(fù)雜，運(yùn)作和維護(hù)成本比較高，要求企業(yè)有一批具有相關(guān)計算機(jī)知識方面的人員進(jìn)行日常維護(hù)。不適合規(guī)模較小的企業(yè)采用；ERP系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)實際情況設(shè)計的，沒有完全相同的模型，需要根據(jù)實際情況進(jìn)行設(shè)計，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化而進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。三、實施ERP的風(fēng)險（一）軟件風(fēng)險 軟件風(fēng)險主要有選擇風(fēng)險和功能風(fēng)險。 1.選擇風(fēng)險:主要指在選擇軟

26、件是否清晰明白了自己的需求和期望?是否在軟件功能、價格、軟件商的技術(shù)支持能力等方面進(jìn)行了綜合地評估?是否將自身的實際需求與軟件系統(tǒng)很好地進(jìn)行匹配后,再選擇出最合適自己的ERP系統(tǒng)?選擇時由哪個部門和人員對軟件作出評估選擇?等等。 2.功能風(fēng)險:主要為軟件功能與企業(yè)需求的滿足程度,系統(tǒng)的集成性,軟件的成熟性和穩(wěn)定性。這是由于ERP系統(tǒng)復(fù)雜,ERP軟件本身可能存在功能不足或缺陷所至。 缺乏明確的實施期望和業(yè)務(wù)目標(biāo)往往是導(dǎo)致最終系統(tǒng)實施失敗的根本原因。這是因為許多企業(yè)在軟件選擇過程中往往僅由技術(shù)主管和技術(shù)人員負(fù)責(zé),缺乏實際業(yè)務(wù)人員和高級管理人員的參與,導(dǎo)致選出的軟件在日常業(yè)務(wù)中不一定適合企業(yè)的實際需

27、要。 （二）實施風(fēng)險 實施風(fēng)險主要包括:實施隊伍的組織、實施成本的控制、實施項目的時間和進(jìn)度的控制、實施質(zhì)量的控制和實施結(jié)果的評價等方面可能出現(xiàn)的風(fēng)險。 1. 實施隊伍的組織 ERP是一個復(fù)雜的系統(tǒng),在實施過程中涉及很多部門,需要各部門的協(xié)作才能完成。如何協(xié)調(diào)部門之間的工作、統(tǒng)籌安排跨部門的實施人員,避免出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象,是一個必需解決的問題。 由熟悉企業(yè)流程管理并具有豐富的ERP系統(tǒng)項目實施經(jīng)驗的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)內(nèi)部的管理人員、業(yè)務(wù)人員以及技術(shù)人員共同組成實施小組,共同實施項目,有利于縮短周期,提高實施ERP的成功率,減少風(fēng)險。所以,實施隊伍和實施人員對于實施ERP的成功至關(guān)重要。 有了軟件商的參

28、與,可以彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員缺乏對軟件的深入了解和實施的經(jīng)驗的不足,便于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門機(jī)構(gòu),利于推動和控制整個項目的進(jìn)展。同樣,有了企業(yè)內(nèi)部人員的參與,也可以彌補(bǔ)軟件商或系統(tǒng)集成商無法對企業(yè)的業(yè)務(wù)和流程有深刻的了解的不足,有利于實施ERP系統(tǒng)時能按照企業(yè)的實際需要進(jìn)行。 由外部咨詢顧問和企業(yè)內(nèi)部人員共同組成實施小組的另一目的,是為了將軟件系統(tǒng)的知識和實施的經(jīng)驗傳授給企業(yè)用戶,使企業(yè)能夠通過一個項目的實施,經(jīng)歷“認(rèn)知-認(rèn)可-掌握”的過程,最終實現(xiàn)企業(yè)自身持續(xù)改善的目的。 2.實施成本控制 硬件費(fèi)用、軟件使用許可費(fèi)用和軟件培訓(xùn)費(fèi)用、實施咨詢費(fèi)用及維護(hù)費(fèi)用等構(gòu)成了ERP的實施成本。 如何合理分

29、配實施費(fèi)用,結(jié)合進(jìn)度和時間安排,將實施成本控制在計劃之內(nèi),是企業(yè)需要認(rèn)真對待的問題。否則,可能會因為實施成本的控制不良而導(dǎo)致失敗。 3. 實施項目的時間和進(jìn)度控制 ERP系統(tǒng)實施通常需要半年,甚至幾年的時間。在這么長的過程中,對所實施的項目進(jìn)行管理、控制進(jìn)度,確保整個過程能夠按照預(yù)定的時間進(jìn)行對ERP系統(tǒng)實施的成敗也非常重要,必須精心策劃,周密安排。 4. 實施質(zhì)量的控制和實施結(jié)果的評價 在實施之初要制定實施的目標(biāo)和期望,在實施過程中控制實施質(zhì)量,在實施完成時應(yīng)進(jìn)行實施成敗評估。從而對實施的質(zhì)量和最終實施的結(jié)果需要做出評價。 （三）轉(zhuǎn)變風(fēng)險 1.管理觀念的轉(zhuǎn)變 在實施過程中,企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)

30、人員轉(zhuǎn)變管理思想是一個必不可少的痛苦過程。不少企業(yè)高層管理人員尚未認(rèn)識到ERP系統(tǒng)的實施是一個管理項目而非僅僅是一個IT項目這一點(diǎn),因此,項目經(jīng)理由技術(shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,高級管理人員、尤其是企業(yè)的一把手未能親自關(guān)心負(fù)責(zé)系統(tǒng)實施。僅由技術(shù)主管選擇ERP系統(tǒng),缺少業(yè)務(wù)部門用戶的參與。在實施系統(tǒng)時也是僅由技術(shù)部門負(fù)責(zé),缺少管理人員和業(yè)務(wù)人員的積極參與。對都需要企業(yè)管理人員轉(zhuǎn)變認(rèn)識,改變觀念,才能保證成功。 管理觀念的轉(zhuǎn)變還體現(xiàn)在ERP系統(tǒng)實施過程對企業(yè)原有的管理思想的調(diào)整上。ERP系統(tǒng)帶來的不僅僅是一套軟件,更重要的是帶來了整套先進(jìn)的管理思想和觀念。只有深刻理解、全面消化吸收了新的管理思想,并結(jié)合企業(yè)

31、實際情況加以運(yùn)用,才能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)帶來的效益。因此,順利轉(zhuǎn)變管理思想,在某種意義上而言,是ERP系統(tǒng)成功實施的最關(guān)鍵因素。 （四）組織架構(gòu)的調(diào)整 實施ERP系統(tǒng)往往需要同時進(jìn)行企業(yè)流程重組和改善的工作。流程改組時,須對部門的職能重新劃分、調(diào)整崗位職責(zé)、改變業(yè)務(wù)流程、重新分配權(quán)力利益。如果不能妥當(dāng)處理這些問題,將會給企業(yè)帶來不穩(wěn)定因素。因此,為適應(yīng)ERP系統(tǒng)帶來的改變,企業(yè)必須在組織架構(gòu)和部門職責(zé)上作相應(yīng)的調(diào)整。 （五）業(yè)績考評體系的轉(zhuǎn)變 由于企業(yè)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整,企業(yè)必須對業(yè)績考評體系進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,以適應(yīng)新的崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)要求。 綜上所述,實施ERP系統(tǒng)失敗的主要原因可能在于:首

32、先,企業(yè)對實施ERP系統(tǒng)的期望值不合理,對自己的需求不能清晰、明確地定義。再者,選擇ERP系統(tǒng)時,以技術(shù)人員為主而不是以管理人員為主,主要考慮技術(shù)適用性而不是管理適用性,實施過程中高級管理人員的參與不夠,項目小組的成員以技術(shù)人員為主而不是相關(guān)的管理人員和業(yè)務(wù)人員為主。只注重ERP系統(tǒng)可能帶來的效益而忽視了實施ERP系統(tǒng)存在的風(fēng)險。第三,實施ERP系統(tǒng)時認(rèn)識不到專業(yè)咨詢顧問帶來的巨大價值和幫助。第四,對實施過程中的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變?nèi)狈?zhǔn)備,用戶過多地以現(xiàn)行的流程評估系統(tǒng),對商品化的ERP軟件提出過多不切實際的客戶化修改要求。 四、ERP項目風(fēng)險防范對策(一)正確選擇ERP系統(tǒng)及方案1.企

33、業(yè)在決定實施ERP 項目前應(yīng)明確實施期望和業(yè)務(wù)目標(biāo)。此時應(yīng)考慮：企業(yè)期望達(dá)到什么目標(biāo)；在選型時，企業(yè)如何評估其功能、價格、服務(wù)等；企業(yè)如何將對ERP 的期望和ERP 產(chǎn)品的功能相匹配；企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整企業(yè)現(xiàn)有資源以配合ERP 系統(tǒng)。2.對備選系統(tǒng)的功能進(jìn)行充分評估。在選型時不能急于求大、求全，應(yīng)按需選擇軟件產(chǎn)品。要從功能的實用性、系統(tǒng)的復(fù)雜性、企業(yè)的現(xiàn)實基礎(chǔ)、系統(tǒng)的擴(kuò)展性、供應(yīng)商的綜合實力、系統(tǒng)售后服務(wù)水平等角度進(jìn)行總體考慮。（二）調(diào)整管理理念1.貫徹“一把手原則”*由高層管理人員尤其是CEO，親自對項目負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)調(diào)整和工作協(xié)調(diào)，這樣可以加強(qiáng)企業(yè)上下對項目的重視程度，加速管理理念的轉(zhuǎn)變。2.企業(yè)要

34、舍得在培訓(xùn)與咨詢上的投入。對員工進(jìn)行充分培訓(xùn)，以促使先進(jìn)的管理思想在企業(yè)上下達(dá)成共識，努力營造管理理念賴以存在的基礎(chǔ)人的思想。（三）合理組織實施隊伍降低人力資源調(diào)配失當(dāng)?shù)娘L(fēng)險要考慮外來顧問人員的經(jīng)驗、能力，同時要做到：1.內(nèi)部管理人員也扮演著重要角色* 他們應(yīng)參與項目實施小組。業(yè)務(wù)部門熟悉企業(yè)內(nèi)部的具體問題，他們的配合可以使系統(tǒng)更能滿足企業(yè)的需求。2.對項目小組充分授權(quán)，使他們可以調(diào)動盡可能多的有利因素，排除橫向的阻力，防止扯皮、懈怠等現(xiàn)象的發(fā)生。（四）嚴(yán)格控制進(jìn)度1.在ERP 實施項目一開始就應(yīng)該制定明確的、可行的進(jìn)度控制計劃。內(nèi)容應(yīng)包括：實施各階段應(yīng)完成的工作及要達(dá)到的目標(biāo)，各階段責(zé)任歸屬

35、，意外情況對進(jìn)度的影響等。2.計劃不是最終目的，實施中的嚴(yán)格控制才是最重要的。項目實施過程中，每一階段都要及時進(jìn)行評價。評價的內(nèi)容包括：本階段工作是否達(dá)到了既定目標(biāo)？沒有按期完成的原因是什么？責(zé)任歸誰承擔(dān)？如何調(diào)整計劃？當(dāng)然，調(diào)整必須適當(dāng)，不能陷入無休止的調(diào)整狀態(tài)。（五）降低成本控制風(fēng)險1.在項目開始前做好財務(wù)分析與計劃，計劃中要包括資金的籌集安排，各成本項目及其比例關(guān)系，如何按項目進(jìn)度進(jìn)行分配。同時還要考慮項目對正常業(yè)務(wù)的影響，這是企業(yè)實施ERP 項目的一種機(jī)會成本。2.在項目進(jìn)行中要嚴(yán)格進(jìn)行成本控制，要有專人負(fù)責(zé)對項目的成本進(jìn)行核算，有高層領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)。（六）引入管理咨詢機(jī)制 專業(yè)的咨詢公司往往能站在企業(yè)(客戶)的立場上考慮問題,幫助客戶更加全面和深入地了解ERP產(chǎn)品,為選擇和實施ERP提供專業(yè)的意見和建議。并能更加專業(yè)地制定實施流程、監(jiān)控實施過程和評估實施結(jié)果,幫助用戶跨越產(chǎn)品功能與個性需求之間的鴻溝,架起用戶需求和信息技術(shù)之間的橋梁。因此,在企業(yè)信息化建設(shè)過程中,引入管理咨詢機(jī)制,由第三方咨