特勤隊工作大綱

1、聯(lián)投物業(yè)特勤隊工作規(guī)程1 .目的為進一步提升特勤管理品質(zhì)，建立有效的激勵、約束機制，促進全體隊員的工作積極性，保證各項特殊任務(wù)的圓滿完成。2 .圍適用于置業(yè)特勤隊所有成員的部管理。3 .方法與過程控制3.1 組織結(jié)構(gòu)副隊長隊長副隊長小組長小組長小組長小組長隊員3人隊員4人隊員4人隊員4人3.2 人員競選3.2.1 選聘要求3.2.1.1 中專以上學(xué)歷，1年以上安全管理工作經(jīng)驗，40周年以下;3.2.1.2 熟悉物業(yè)的法律法規(guī)；3.2.1.3 有良好的客戶服務(wù)意識和安全防意識；3.2.1.4 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和獨立的操作能力；3.2.1.5 有物業(yè)或酒店同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先，退伍軍人優(yōu)先；3.

2、2.1.6 身高1.75米以上；3.2.2 選聘程序3.2.2.1 在公司在職員工中進行選拔；3.2.2.2 由各項目推薦至公司行政人事部；3.2.2.3 副隊長面試考核；3.2.2.4 成績符合要求集中推薦至隊長面試；3.2.2.5 隊長面試審核通過后報備行政人事部；3.3 培訓(xùn)、考核、獎勵、淘汰制度3.3.1 培訓(xùn)制度3.3.1.1 培訓(xùn)課時：沒月56課時，每天7課時，每課時45分鐘。3.3.1.2 培訓(xùn)地點：龍灣、大廈、廣場、和出勤現(xiàn)場3.3.1.3 特殊培訓(xùn)：每年全隊員集訓(xùn)7天，進行年終考核，成績納入年終獎。：3.2.2.4培訓(xùn)課目：（詳見特勤隊訓(xùn)練列表）培訓(xùn)課目培訓(xùn)容培訓(xùn)課時培訓(xùn)形式

3、培訓(xùn)目的培訓(xùn)講師課籌預(yù)算頻次備注隊列訓(xùn)練1.單個軍人隊列動：整隊報數(shù)整理著裝立正、稍息與跨立停止問轉(zhuǎn)發(fā)蹲卜、坐下與起立步法與立敬禮與禮畢45分鐘訓(xùn)練場示、講解和實操建立形象崗標準展示公司企業(yè)形象加強規(guī)隊伍作風紀律萬每月4次2.車輛指揮手勢：停車手勢向左、右直行手勢靠邊停布手勢倒車手勢45分鐘訓(xùn)練場示、講解和實操是隊員對車輛進行直觀、清晰的肩效指揮萬每月1次1.器械：啞鈴杠鈴c.臂力器45分鐘自由練習(xí)鍛煉手臂爆發(fā)力萬每月8次體能訓(xùn)練2.上身體能：俯臥撐仰臥起坐c.折腕d.沖拳e.大臂繞環(huán)鍛煉手臂和腹部的持久力和韌性3.腿部鍛煉：100米沖刺400米折返跑3000米長跑蛙跳展腹跳深蹲鴨子步單腿屈登

4、45分鐘訓(xùn)練場集體組訓(xùn)鍛煉腿部爆發(fā)力和協(xié)調(diào)力訓(xùn)練1.基礎(chǔ)拳法：直拳擺拳c.勾拳45分鐘訓(xùn)練場示、講解和實操扎實拳法基礎(chǔ)每月2次2.拳術(shù)步法：前進、墊步后退、撤步左右橫步扎實步法基礎(chǔ)萬3.格擋與拍擊：左上、下格擋右上、下格擋左、右抬擊扎實防護基礎(chǔ)萬4、擒敵拳：16動單體練習(xí)和完整練習(xí)45分鐘對外展示與震懾萬每月8次5、應(yīng)急棍45分鐘訓(xùn)練場示萬每月2次擒拿格斗1.倒功2.摔擒45分鐘訓(xùn)練場示、講解和實操對外展示和擒敵萬每月8次3.防護反襲擊45分鐘對外展小和自身防護每月2次搏擊訓(xùn)練1 .搏擊基礎(chǔ)拳法與步法2 .搏擊技巧45分鐘訓(xùn)練場示、講解和實操扎實搏擊應(yīng)對基礎(chǔ)外聘1000元每月2次3.實戰(zhàn)對抗4

5、5分鐘對外展示及鍛煉隊員反應(yīng)和抗擊打能力萬每月2次行動戰(zhàn)術(shù)1 .集合與解散2 .各小組單體或聯(lián)合作戰(zhàn)45分鐘訓(xùn)練場示、講解和實操磨合團隊，增強隊員之間的默契，提高任務(wù)完成率和質(zhì)量萬每月2次3 .重點目標打擊4 .重要目標、領(lǐng)導(dǎo)的守衛(wèi)與警衛(wèi)5 .重要任務(wù)完成45分鐘每月4次6.警棍盾牌術(shù)45分鐘每月2次特殊勤務(wù)模擬演練1 .各項目業(yè)主維權(quán)2 .大廈上訪和沖擊45分鐘現(xiàn)場模擬實戰(zhàn)使隊員熟悉各類任務(wù)的性質(zhì)、處理方法和對變量的反應(yīng)萬每月3次3 .大型晚會活動4 .重要大型會議的現(xiàn)場警衛(wèi)45分鐘每月1次5.公司大型賽事的參與和警衛(wèi)45分鐘每月1次6.突發(fā)暴動事件45分鐘每月1次消防培訓(xùn)1.消防常識和火場

6、自救講解45分鐘課件授課使隊員熟悉消防器材性質(zhì)及使用方法，熟練預(yù)防處理各類火災(zāi)萬每月1次2.消防器材的性能使用及講解45分鐘3.消防器材實操45分鐘現(xiàn)場實操每月1次4.消防演習(xí)45分鐘現(xiàn)場實操每月1次3.3.2 考核制度3.3.2.1 考核成績劃分為四等。3.3.2.1.1 優(yōu)秀。3.3.2.1.2 良好。3.3.2.1.3 合格。3.3.2.1.4 不合格。3.3.2.2 評分標準。3.3.2.2.1優(yōu)秀：100分-90分3.3.222良好：89分-75分3.3.223 合格：74分-60分。3.3.224 不合格：60分以下（不含60分）。3.3.225 考核組織實施。1.1.1.1.1

7、考核時間、地點選定。1.1.1.1.2 考核科目流程制定。1.1.1.1.3 考核負責人為隊長，副隊參與評分。1.1.1.1.4 考核成績列表透明公開。3.3.2.4 考核頻次。3.3.2.4.1 每月進行一次月度考核。3.3.2.4.2 每半年進行一次半年考核（本月考核合并）3.3.2.4.3 每年進行一次年終考核（本月考核合并）。3.3.2.5 具體考核容（詳見特勤隊考核標準）。3.3.3隊員日程。3.3.3.1 隊員每天作息時間分為四類。3.3.3.1.1 訓(xùn)練。3.3.3.1.2 休息和務(wù)整理。3.3.3.1.3 就餐。3.3.3.1.4 午睡。3.3.3.2 具體時間分列（詳見特勤隊

8、作息時間表）7:30起床7:45早操8:15早操完成8:30洗漱8:40整理務(wù)8:50早飯9:00訓(xùn)練11:40午飯2:00訓(xùn)練5:30結(jié)束5:40晚飯6:0010:30自由活動10:30就寢3.5獎勵淘汰制度1.1.1.1.13.5.1.1 由隊長簽發(fā)隊員獎懲單，經(jīng)相關(guān)負責人審批后上報行政人事部備案；3.5.1.2 由隊長簽發(fā)的隊員懲罰通知書由相關(guān)負責人審批后上交人事部審核；3.5.1.3 獎勵分為口頭表揚、公司通報表揚、公司嘉獎、經(jīng)濟獎勵。1.1.1.1.2 列表現(xiàn)之一的隊員，可視其表現(xiàn)給予表揚或獎勵：對于表現(xiàn)突出者可給予調(diào)薪或晉升：3.5.2.1 口頭表揚：對于遵守團隊各項管理制度，且訓(xùn)

9、練積極主動，有團隊凝聚力，向心力等的隊員實行口頭表揚。3.5.2.2 對于有以下表現(xiàn)之一的隊員，公司將給予通報表揚：3.5.2.2.1 訓(xùn)練進步較大，能按時完成上級交代的各項任務(wù)。3.5.2.2.2 任務(wù)期間表現(xiàn)優(yōu)異。3.5.2.2.3 月度考核科目成績優(yōu)良。3.5.2.2.4 突發(fā)事件的處理得當。1.1.1.1.3 下表現(xiàn)之一的隊員，公司將給予嘉獎：3.5.2.3.1 在訓(xùn)練中積極主動，無遲到早退的現(xiàn)象且月度考核全勤。3.5.2.3.2 月度、季度考核成績優(yōu)異。3.5.2.3.3 出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的特殊任務(wù)。3.5.2.3.4 在同行業(yè)和公司組織的各種競賽和活動中取得名次者。3.5.2.3.

10、5 任務(wù)期間及時發(fā)現(xiàn)未知安全隱患，采取措施防于未然者。3.5.2.3.6 對于有以下表現(xiàn)之一的隊員，公司視其情況給予經(jīng)濟獎勵，調(diào)薪或晉升。1.1.1.1 一個月通報表四次以上者。1.1.1.2 被評為年度優(yōu)秀隊員者。1.1.1.3 超額完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。1.1.1.4 重大事件及時處理得當，避免公司造成重大經(jīng)濟損失者。1.1.1.5 為公司做出重大貢獻者。3.5.5 處罰分為口頭警告、公司通報批評、經(jīng)濟處罰、淘汰。3.5.6 凡具有下列行為之一的，視其情節(jié)輕重給予口頭警告，公司通報批評、經(jīng)濟處罰、淘汰、降薪等處分，并記錄到員工個人信息檔案中。3.5.7 隊員有如下情形的，將給予口頭警

11、告：3.5.7.1 制服穿戴不整齊，且務(wù)臟亂差者。3.5.7.2 在訓(xùn)練時隨意攀談，喧嘩者。3.5.7.3 不遵守特勤隊相關(guān)規(guī)章制度者。3.5.7.4 當月無故缺席且遲到早退者。3.5.8 對于有以下表現(xiàn)之一的隊員，公司將給予通報批評：3.5.8.1 訓(xùn)練沒有進步，不能按時完成上級交代的各項任務(wù)。3.5.8.2 任務(wù)期間表現(xiàn)較差。3.5.8.3 月度考核科目成績較差。3.5.8.4 突發(fā)事件的處理不得當。3.5.9 對于有以下表現(xiàn)之一的隊員，公司將給予經(jīng)濟處罰：3.5.9.1 在訓(xùn)練中消極遲緩，遲到早退的現(xiàn)象較多。3.5.9.2 月度、季度考核成績差。3.5.9.3 不能完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的特殊任務(wù)

12、。3.5.9.4 任務(wù)期間不能及時發(fā)現(xiàn)未知安全隱患，采取措施防于未然者。3.5.10 對于有以下表現(xiàn)之一的隊員，公司將給予淘汰：3.5.10.1 一個月通報批評四次以上者。3.5.10.2 在年度綜合考核中，成績位列最后一名者。3.5.10.3 多次未完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)者。3.5.10.4 重大事件處理不得當，給公司造成重大經(jīng)濟損失者。3.6日常管理制度3.6.1 團隊管理3.6.1.1 集中出勤，分散管理；3.6.1.2 團隊集中組訓(xùn)，分組學(xué)習(xí)和單訓(xùn)；3.6.1.3 根據(jù)隊員個人業(yè)績進行骨干選用，考核，保證團隊梯形替補管理模式，每月需提交個人排班表或統(tǒng)一制定；3.6.1.4 隊員24

13、小時保持通訊暢通；3.6.1.5 休假和外出需提前報備；3.6.1.6 按公司任務(wù)量的多少進行調(diào)休或者補休；3.6.2 勤務(wù)類別3.6.3 特殊勤務(wù)3.6.3.1 公司各類維權(quán)事件；3.6.3.2 公司各項目轄區(qū)治安事件；3.6.3.3 公司營銷開盤和大型策劃促銷活動；3.6.3.4 公司大型會議；3.6.3.5 記者招待會；3.6.3.6 新聞發(fā)布會；3.6.3.7 集團、置業(yè)全體大會；3.6.3.8 大型比賽；3.6.3.8.1 美巡賽；3.6.3.8.2 釣魚比賽；3.6.3.8.3 中網(wǎng)級別賽；3.6.3.8.4 公司各項目集付活動；3.6.4 日常工作。會同運營管理部定時或不定時（每

14、月或每季度）在公司各中心、案場進行安全工作、技能、形象展示和交流。3.6.5 務(wù)整理要求3.6.5.1 褥面平整無褶皺；3.6.5.2 被子折成正四方形，放于右側(cè)床頭中央，衣服放上面，枕頭放右側(cè)；3.6.5.3 鞋子放在鞋架上，襪子洗完可放床頭用衣架掛起；3.6.5.4 脫下的衣服要折疊起來，或清洗干凈晾于室外；3.6.5.5 臉盆腳盆放一起放在床底下，香皂盒放于其中；3.6.5.6 毛巾疊成方形放于窗臺；3.6.5.7 牙刷頭向下，牙膏有口的向下，傾向右側(cè)放于窗臺，不得有污漬；3.6.5.8 垃圾桶不得超過三分之一垃圾；3.6.5.9 吃完東西后要打掃衛(wèi)生；3.6.5.10 墻面保持干凈不得

15、有任何污漬；3.6.5.11 掃把和簸箕放于門后，靠于墻上，并且上面保持干凈。3.6.6 日常行為規(guī)3.6.5.1 特勤隊員著特訓(xùn)服，必須按照著裝規(guī)定和要求著裝，領(lǐng)章、領(lǐng)花、領(lǐng)帶、帽徽、編號，要嚴格按照規(guī)定綴訂、佩帶。不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋和赤足。3.6.5.2 特勤隊員在工作或值勤時，除因執(zhí)行不適宜著裝的任務(wù)外，都應(yīng)當著特訓(xùn)服。非因公外出應(yīng)當穿便服。3.6.5.3 炎熱季節(jié)，在工作區(qū)，除值勤、訓(xùn)練外，可以不戴特訓(xùn)帽，不穿特訓(xùn)上衣，但不能赤背或只穿背心。3.6.5.4 特勤隊員應(yīng)當妥善保管所配發(fā)的特訓(xùn)服和徽章，嚴禁將特訓(xùn)服、徽章贈送或借給非特勤隊員。3.6.5.5 特勤

16、隊員要特別講究個人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生。工作區(qū)域不亂丟紙屑、煙頭,不隨地吐痰。3.6.5.6 特勤隊員應(yīng)當保持頭發(fā)整潔，非特殊任務(wù)需要不得染發(fā)，特勤隊員不得留長發(fā)、大鬢角、卷發(fā)、紋身、染指甲、留長指甲和戴首飾（手表除外）。3.6.5.7 特勤隊員應(yīng)當舉止端莊、談吐文明、精神振作，姿態(tài)良好。特勤隊員著特訓(xùn)服執(zhí)行公事時，不得邊走邊吃東西，不得在公共場所或者其他禁止吸煙的場所吸煙，不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂，不得嬉笑打鬧，高聲喧嘩，不得席地而臥，不得釀酒、賭博和打架斗毆。3.6.5.8 特勤隊員應(yīng)當禮貌待人，語言文明，態(tài)度和藹，學(xué)會規(guī)地使用文明用語：“你好！”“請問你找誰？”“請坐！”“請喝水！”“

17、請慢走！”“對不起！”做到說話和氣辦事公道，在公作區(qū)域要遵守公司章程，講究公共衛(wèi)生，在任何情況下嚴禁酗酒鬧事。3.6.5.9 對不服從檢查，態(tài)度不好的人，要進行批評教育；情節(jié)嚴重的，可以責令寫出檢查，請?zhí)厍陉犘〗M長領(lǐng)回處理或淘汰。3.6.5.10 對嚴重違反隊容風紀規(guī)定的人，要進行批評教育：情節(jié)嚴重的，可以責令寫出檢查，請?zhí)厍陉犘〗M長領(lǐng)回處理或淘汰.3.6.5.11 對初次違反隊容風紀的人，特勤隊負責人要進行批評教育，違反人要向特勤隊負責人作出口頭檢討。對再次違反規(guī)定的，要令其寫出書面檢查，并相應(yīng)扣發(fā)本人當月崗位津貼。對屢教不改或情節(jié)嚴重的，要給予辭退處分，對于將特訓(xùn)服、徽章贈送、外借造成嚴重

18、后果的，要追究責任。3.6.5.12 因違反隊容風紀受到處分的人，當年不能評為先進和記功、晉級、授獎。3.7物資管理3.7.1 配備標準3.7.1.1 單個隊員勤務(wù)配備：作戰(zhàn)特勤制服（上衣+褲子+T恤+戰(zhàn)靴+帽子+標識6件套+半截手套+面罩）、作戰(zhàn)器材（電警棍（短）+甩棍+對講機+警用水壺）、裝備包（電警棍（短）包+甩才g包+水壺包+對講機包）3.7.1.2 單個隊員作訓(xùn)配備：特勤作訓(xùn)制服（上衣+褲子+T恤+戰(zhàn)靴+帽子+標識7件套+半截手）套+面罩）、作訓(xùn)球鞋（1雙/人）、體能運動鞋（1雙/人）、軍用背包（1個/人）、拳擊手套（2人/雙）、拳擊護具（2套/人）、手靶（2人/組）、腳靶（2人/組

19、）、摔勤地墊（2人/個）、啞鈴（5人/2組）、臂力器（4人/條）、應(yīng)急棍（5根/人）、沙包（集體使用）、杠鈴（集體使用）、刀、匕首（橡膠道具）。3.7.1.3 防爆專用：防爆頭盔、橡膠警棍、防割手套、防刺背心按人員編制配備，高強度塑料盾牌（2人/面）、防暴叉（5人/支）。3.7.1.4 消防所需：防火服（2人/件）、防火手套（2人/雙）、滅火毯（4人/床）3.7.1.5 取證所備：DV錄音筆。3.7.1.6 后勤保障標準：軍被（枕頭+墊子+墊背+蓋被+軍用三件套）、統(tǒng)一洗漱用具（臉盆+毛巾+牙缸+牙刷）按人員編制標準配備，宿舍（10人/問）、熨斗（1個/間）o3.7.2物資需求特勤隊所需物資清

20、單類別在舁廳P裝備名稱單位數(shù)量配備標準備注日常勤務(wù)1電警棍（短）支221人/支必配2電警棍（短）包個221個/人必配3甩棍根251人/支必配（易損，備用庫存3支）4甩棍包個221個/人必配5作戰(zhàn)特勤制服（上衣+褲子+T恤+戰(zhàn)靴+帽了+標識6件套+半截手套+面罩）套221件/人必配6作戰(zhàn)特勤制服（上衣+褲子+T恤+戰(zhàn)靴+帽子+標識7件套+半截手套+面罩）套8備用必配7黑色墨鏡個301個/人必配（易損，備用庫存10件個）8警用水壺個221個/人必配9警戒帶套10單配必配10警用水壺包個221個/人必配11對講機包個221個/人必配防爆專用1電警棍（長）個2單配必配（防爆專用，隊長專配）2防刺背心件

21、221人/件必配3防割手套雙221雙/人必配4橡膠警棍支201根/人必配5頭盔罩件301件/人必配（易損，備用庫存10件）6防暴頭盔頂201頂/人必配7防爆叉套4單配必配8高強度塑料盾牌面102人/面必配消防用品1防火服套10單配必配2防火手套雙10單配必配3防火毯床5單配必配作訓(xùn)物資1作訓(xùn)特訓(xùn)服（上衣+褲子+T恤+戰(zhàn)靴+帽子+標識8件套+半截手套+面罩）套221套/人必配2作訓(xùn)特訓(xùn)服（上衣+褲子+T恤+戰(zhàn)靴+帽子+標識9件套+半截手套+面罩）套8備用庫存3軍用背包個221個/人必配4作訓(xùn)球鞋雙201雙/人必配5作訓(xùn)球鞋雙10備用庫存6體能運動鞋雙201雙/人必配7體能運動鞋雙10備用庫存8拳

22、擊手套雙10單配必配9拳擊護具（護頭、護襠、護肘、護膝）套10單配必配10摔擒地墊套10單配必配11手把組102人/組必配12腳把組102人/組必配13沙包個2單配必配14臂力器條5單配必配15啞鈴組8單配必配16應(yīng)急棍根4單配必配17杠鈴組1單配必配18刀（橡膠道具）把10單配必配（演練專用）19匕首（橡膠道具）把10單配必配（演練專用）通訊物資1手持DV臺1單配必配2水日毛支2單配必配3對講機臺221臺/人必備（現(xiàn)用）4對講機耳機副221副/人必備（現(xiàn)用）后勤物資1軍被（枕頭+墊子+墊背+蓋被+軍用三件套）床201床/人必配2軍被（枕頭+墊子+墊背+蓋被+軍用三件套）床10備用庫存3衣柜個

23、42個/間必配4熨斗個21個/間必配5洗漱用具（臉盆+毛巾+牙缸+牙刷）套201套/人必配6洗漱用具（臉盆+毛巾+牙缸+牙刷）套101套/人庫存7器械柜個10單配固定地點3.7.3物資保管實行安全保管責任制。3.7.3.1 特勤隊負責人任命一名特定的物資保管人，對物資的安全、使用、遺失負責。3.7.3.2 物資保管人應(yīng)當妥善保管特勤隊所需要的各種物資，并對這些物資進行科學(xué)合理的分類，在整理物資的過程中，如發(fā)現(xiàn)特勤隊所需要的某種物資不足，需要申購的，要做出詳細的記錄，并向特勤隊負責人匯報說明，及時補充物資的不足。3.7.3.3 凡是需要物資的特勤隊員需要在物資保管人處進行實名登記，使用完以后，及

24、時歸還。如果在使用過程中出現(xiàn)損壞情況，應(yīng)當及時向物資保管人匯報，以便物資保管人第一時間清楚物資的損壞情況，及時向特勤隊負責人進行說明情況，為特勤隊購買新的需要物資，保證特勤隊的工作效率。3.8 保障需求3.8.1 交通出行需求。由于特勤隊工作的特殊性，特勤隊員需要到達各個項目進行支援，為了加強特勤隊員支援的積極性，減少路途上的耽擱，保證特勤隊的工作效率，帶隊人員需要提前將行程進行妥善安排，因而對于出行的需求也需要得到相應(yīng)的支援。3.8.2 后勤需求3.8.3 宿舍。特勤隊員20人,縱然有的特勤隊員是從各個項目抽掉出來的人員，但是如果需要長時間的支援，那么支援的這段時間特勤隊員應(yīng)該擁有統(tǒng)一的住宿位置，一是這樣做方便于管理人員的管理工作能夠順利開展；二是可以增進特勤隊員之間對于工作的交流；三是可以及時的應(yīng)對突發(fā)事件的到來。相對于正常的安全員而言，特勤隊員的固定性比較弱，如果每次支援都要到所住的地方去搬運住宿用品，一是比較浪費時間：二是對于特勤隊員的心理也會造成一定程度的影響，不利于更好地開展工作，所以特勤隊員應(yīng)當有一套完整的備用住宿用品，以便時刻應(yīng)對將要到來的支援