訪談提綱HR人力資源管理V0

1、HR訪談提綱基本信息訪談時(shí)間訪談地點(diǎn)備注被訪人信息姓名所屬部門職位及職責(zé)備注訪談目的1了解企業(yè)整體人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，總部對(duì)于人力資源信息化的需求和期望2了解企業(yè)目前人力資源管理的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和信息化應(yīng)用現(xiàn)狀3了解人力資源管理信息化的具體業(yè)務(wù)需求4分析對(duì)人力資源模塊的實(shí)施期望，明確人力資源模塊的具體實(shí)施策略和范圍1 高層領(lǐng)導(dǎo)訪談1.1 請(qǐng)您談一下對(duì)于貴公司人力資源管理的歷史、現(xiàn)狀以及未來(lái)的管理變革方向、發(fā)展戰(zhàn)略。1.2 請(qǐng)您簡(jiǎn)述貴公司的人力資源管理業(yè)務(wù)獨(dú)特的地方？哪些是需要重點(diǎn)注意的方面？目前的工作重心在哪些方面？1.3 公司總部與各下屬單位的人力資源管理關(guān)系是怎樣的？目前對(duì)各下屬公司的管控程

2、度是怎樣的？未來(lái)管控的發(fā)展方向是怎樣的？各自的管理定位是怎樣的？1.4 您對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的要求和建議是什么？您認(rèn)為人力資源信息化項(xiàng)目應(yīng)該建立在什么樣的原則基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)施？以及希望通過(guò)人資ERP建設(shè)解決哪些最迫切的問(wèn)題？1.5 您認(rèn)為在實(shí)施ERP系統(tǒng)人力資源模塊的過(guò)程中有哪些需要注意的問(wèn)題？2 部門經(jīng)理訪談2.1 請(qǐng)介紹公司組織人事、勞動(dòng)工資、招聘培訓(xùn)等人力資源管理相關(guān)部門設(shè)置及主要職責(zé)，部門內(nèi)崗位設(shè)置及主要職責(zé)？2.2 目前的業(yè)務(wù)制度是否和總部管理制度保持一致?哪些方面會(huì)有比較大的差異？期望未來(lái)那些方面能夠在公司層面進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一？2.3 請(qǐng)簡(jiǎn)單描繪現(xiàn)有公司的組織結(jié)構(gòu)情況、員工種類情況，公司地域劃

3、分等情況。請(qǐng)描述現(xiàn)有人力資源部門的人員配備情況。2.4 請(qǐng)介紹一下貴公司現(xiàn)有人力資源信息化現(xiàn)狀，簡(jiǎn)單描繪當(dāng)前正在使用的HR信息系統(tǒng)情況，都涉及人力資源哪些業(yè)務(wù)方面的管理？下屬各級(jí)單位是否還有自己的人力資源管理信息系統(tǒng)？ 2.5 目前在人力資源管理中面臨哪些挑戰(zhàn)？您希望人力資源信息系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)管理提升哪些業(yè)務(wù)方面？（請(qǐng)從組織管理、人員基礎(chǔ)信息管理，考勤和薪資、員工績(jī)效、員工招聘、員工培訓(xùn)和發(fā)展、員工自助服務(wù)等業(yè)務(wù)角度闡述）2.6 在人力資源報(bào)表及分析方面，您的期望值是什么？ 2.7 您對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的要求和建議是什么？您認(rèn)為人力資源信息化項(xiàng)目應(yīng)該建立在什么樣的原則基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)施？以及希望通過(guò)人資

4、ERP建設(shè)解決哪些最迫切的問(wèn)題？2.8 您認(rèn)為在實(shí)施ERP系統(tǒng)人力資源模塊的過(guò)程中有哪些需要注意的問(wèn)題？3 組織結(jié)構(gòu)及崗位管理3.1 請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下貴公司組織管理相關(guān)的主要工作內(nèi)容以及所涉及到的部門和崗位，包括公司組織機(jī)構(gòu)的基本情況，崗位管理的情況。并請(qǐng)?zhí)峁┙M織機(jī)構(gòu)圖。3.2 目前貴公司的機(jī)構(gòu)、部門、崗位是否有統(tǒng)一的編號(hào)或編碼體系？系統(tǒng)上線后，是否仍然使用此編碼規(guī)則？3.3 請(qǐng)介紹部門建立、撤銷和崗位建立、撤銷等業(yè)務(wù)流程以及管理權(quán)限是怎樣的？3.4 目前是否有完整的崗位體系？例如職務(wù)分類、職務(wù)等級(jí)等。3.5 目前有沒(méi)有成型的崗位說(shuō)明書要求？對(duì)崗位任職資格的有沒(méi)有進(jìn)行量化的管理？3.6 公司對(duì)

5、于崗位編制是如何管理的？目前是否是一人一崗的管理模式，如果存在兼職兼崗的情況，未來(lái)需要怎樣管理？空缺崗位如何管理？3.7 請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹公司在編制定員管理和用工總量管理的工作流程及各層級(jí)審批權(quán)限（明確方案制定、上報(bào)、審批和落實(shí)的責(zé)任部門及調(diào)控的流程等)。如有流程圖請(qǐng)?zhí)峁?.8 對(duì)機(jī)構(gòu)、部門、崗位有哪些方面的信息管理需要？3.9 請(qǐng)?zhí)峁┠壳暗慕M織管理方面的報(bào)表樣張，或您對(duì)未來(lái)組織管理方面的報(bào)表需求有哪些？3.10 在組織管理方面與上級(jí)公司和下級(jí)子公司是否存在管理關(guān)系？3.11 您希望通過(guò)ERP人力資源組織管理信息化的實(shí)施解決哪些最迫切的問(wèn)題以及對(duì)組織管理信息化建設(shè)有哪些建議和需求？4 人事管理4.

6、1 請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下目前貴單位人事管理工作過(guò)程中涉及到的部門和崗位。4.2 目前對(duì)于人事信息管理的主要工作有哪些？主要管理員工哪些信息？目前管理的員工數(shù)量大概多少？員工數(shù)據(jù)是否進(jìn)行電子化的存儲(chǔ)？4.3 目前對(duì)于員工的用工類型有哪些？如正式合同工，社會(huì)聘用人員、外部人員、返聘人員等，并說(shuō)明對(duì)于這些不同性質(zhì)的人員在信息管理上有何不同要求。4.4 從人員的狀態(tài)上來(lái)劃分的話，可以將人員劃分為哪幾類？例如，在崗、試用期、待崗、內(nèi)部退養(yǎng)、長(zhǎng)期病休假、離休、退休等。這種分類是否能滿足管理需求？如否，請(qǐng)補(bǔ)充并說(shuō)明理由。4.5 對(duì)于員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)及其分布等主要從哪些方面和維度進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)？4.6 目前貴公司所使

7、用并需記錄的人事事件活動(dòng)包括哪些？例如，員工錄用、員工轉(zhuǎn)正、員工調(diào)動(dòng)（升職、平調(diào)、降職）、員工離職、員工離退休等等。是否有其他人事事件需要補(bǔ)充？請(qǐng)分別說(shuō)明這些事件的具體操作的業(yè)務(wù)流程。4.7 請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹公司勞動(dòng)合同訂立、續(xù)訂、變更、解除或終止等管理工作的業(yè)務(wù)流程。4.8 請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹公司干部任免、后備干部管理、職稱評(píng)審、技能鑒定、員工獎(jiǎng)懲等業(yè)務(wù)的主要業(yè)務(wù)流程及審批權(quán)限。希望在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)哪些管理功能或記錄哪些信息？如有流程圖請(qǐng)?zhí)峁?.9 目前員工是否有統(tǒng)一的員工編號(hào)？如有，規(guī)則是什么?員工編號(hào)主要用在哪些方面？4.10 是否存在外派人員、借調(diào)人員或返聘人員的情況，如有，請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下這些人員如何

8、進(jìn)行管理（如：薪資、考勤、考核方面等）？4.11 目前是否存在離退休員工，由什么部門進(jìn)行管理？ 未來(lái)是否需要納入系統(tǒng)管理4.12 請(qǐng)?zhí)峁┠壳叭耸鹿芾矸矫媸褂玫膱?bào)表和表單。4.13 在人事管理方面與上級(jí)公司和下級(jí)子公司是否存在管理關(guān)系？以及人事管理制度是否全集團(tuán)統(tǒng)一？4.14 您希望通過(guò)ERP人力資源人事管理信息化的實(shí)施解決哪些最迫切的問(wèn)題？以及對(duì)人事管理信息化建設(shè)有哪些建議和需求？5 考勤管理5.1 請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下目前貴單位考勤管理工作過(guò)程中涉及到的部門和崗位。5.2 貴公司的員工日常工作時(shí)間是如何規(guī)定的？有多少種工作日歷？5.3 目前對(duì)于員工日?？记诠芾恚遣捎盟⒖C(jī)管理，還是人工記錄？或

9、是只記錄缺勤情況？如存在刷卡考勤管理，請(qǐng)簡(jiǎn)要描述現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。5.4 請(qǐng)列出貴公司所有的休假類型，及相關(guān)的休假制度。如年休假、病假、事假、公假、婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假和其他休假等。這些休假類型和制度是否全公司/全集團(tuán)范圍內(nèi)統(tǒng)一？5.5 目前是否有進(jìn)行員工休假定額管理，如管理員工年休假定額。5.6 公司對(duì)加班是如何管理的？加班是否有月度、季度或年度定額限制？對(duì)于加班費(fèi)是如何計(jì)算的？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明5.7 對(duì)于各類缺勤的扣款，公司各下級(jí)部門目前是否有統(tǒng)一的規(guī)定和制度進(jìn)行扣款計(jì)算？5.8 請(qǐng)列出日常使用的考勤管理報(bào)表。5.9 您希望通過(guò)ERP人力資源考勤管理信息化的實(shí)施解決哪些最迫切的問(wèn)題？以及對(duì)考勤管

10、理信息化建設(shè)有哪些建議和需求？6 薪資管理6.1 請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下目前貴單位薪資核算和薪資發(fā)放工作過(guò)程中涉及到的部門和崗位。6.2 請(qǐng)描述貴公司現(xiàn)有的薪酬體系，以及應(yīng)用的人員范圍。6.3 請(qǐng)描述員工工資結(jié)構(gòu)構(gòu)成，如基本工資、福利補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等。并列舉所有工資項(xiàng)目，各級(jí)單位工資項(xiàng)目是否有差異？未來(lái)可否進(jìn)行統(tǒng)一？工資項(xiàng)目是否與上級(jí)單位保持一致？如不一致，存在多大的差異？6.4 公司是否存在按日計(jì)薪的人員？6.5 公司是否有年度調(diào)薪的業(yè)務(wù)？如何調(diào)整，規(guī)則是什么？6.6 請(qǐng)介紹獎(jiǎng)金核算以及獎(jiǎng)金發(fā)放的流程，是否存在非周期的發(fā)放，即不和當(dāng)月工資一起發(fā)放的情況。6.7 目前工資計(jì)算是在公司本部層面還是各級(jí)單位

11、均有人員負(fù)責(zé)核算，貴公司的工資時(shí)上發(fā)薪還是下發(fā)薪？6.8 請(qǐng)介紹目前貴公司五險(xiǎn)一金的管理情況。是否有特殊繳納情況，如個(gè)人部分由公司承擔(dān)等。6.9 是否存在保險(xiǎn)、住房公積金繳納單位與工資發(fā)放單位不同的情況？如果存在，如何管理？6.10 貴公司是否有其他福利管理？如補(bǔ)充保險(xiǎn)，企業(yè)年金等。如有請(qǐng)簡(jiǎn)要描述相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。6.11 請(qǐng)描述貴公司的員工個(gè)人所得稅計(jì)算方式和流程，由財(cái)務(wù)部門算稅還是人事部門？有沒(méi)有特殊人員的計(jì)稅需求？6.12 對(duì)于員工非正月入職、離職等，其工資獎(jiǎng)金怎樣折算？6.13 目前是否對(duì)工資總額進(jìn)行管理和控制？6.14 目前是否進(jìn)行人力成本預(yù)算的管理？6.15 目前工資發(fā)放環(huán)節(jié)，和財(cái)務(wù)部

12、門的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)有哪些？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明工資發(fā)放流程。6.16 請(qǐng)列舉目前在薪資方面常用的報(bào)表表樣。6.17 您希望通過(guò)ERP人力資源薪資管理信息化的實(shí)施解決哪些最迫切的問(wèn)題？以及對(duì)薪資管理信息化建設(shè)有哪些建議和需求？7 績(jī)效考核7.1 請(qǐng)您介紹一下績(jī)效考核管理相關(guān)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程。7.2 對(duì)于績(jī)效考核全過(guò)程管理，即包括發(fā)起，流轉(zhuǎn)、更新、考評(píng)的全過(guò)程的需求，請(qǐng)描述一下未來(lái)考核管理的系統(tǒng)應(yīng)用需求。7.3 公司的考核周期分哪幾種，如年度考核、半年考核、即時(shí)考核等，請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹。7.4 目前是否有完整的考核指標(biāo)庫(kù)？7.5 請(qǐng)描述未來(lái)需要在系統(tǒng)中存儲(chǔ)員工哪些考核結(jié)果（成績(jī)）?？?jī)效考核結(jié)果是否和員工工資獎(jiǎng)金直接

13、掛鉤？7.6 各下級(jí)單位的考核模式和考核流程是否統(tǒng)一？7.7 請(qǐng)?zhí)峁┛己朔矫娴母黝悎?bào)表。7.8 您希望通過(guò)ERP人力資源績(jī)效管理信息化的實(shí)施解決哪些最迫切的問(wèn)題？以及對(duì)績(jī)效管理信息化建設(shè)有哪些建議和需求？8 培訓(xùn)管理8.1 請(qǐng)您介紹一下培訓(xùn)管理相關(guān)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程。8.2 目前是否有完整的培訓(xùn)課程體系？如果還沒(méi)有，是否考慮本期實(shí)施部分成熟的培訓(xùn)體系還是進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果管理？8.3 公司如何管理培訓(xùn)計(jì)劃?是否管理培訓(xùn)資源如教室、設(shè)備、講師等。8.4 通過(guò)什么方式發(fā)布培訓(xùn)課程信息（如電話通知、郵件通知、書面通知、網(wǎng)上通知）？員工通過(guò)什么方式報(bào)名？8.5 請(qǐng)描述對(duì)于未來(lái)系統(tǒng)培訓(xùn)管理的整體需求，需要系

14、統(tǒng)提供實(shí)現(xiàn)哪些功能？是注重培訓(xùn)過(guò)程管理還是培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用？8.6 對(duì)于能力資格庫(kù)，目前是否有完成的能力資格指標(biāo)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)？本次如考慮建立指標(biāo)庫(kù)，是全員應(yīng)用還是選取部分核心人員實(shí)施？8.7 培訓(xùn)課程目前是否和能力指標(biāo)有關(guān)聯(lián)？8.8 目前的崗位任職資格是否有完整梳理？有否針對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行了評(píng)估量化與能力指標(biāo)關(guān)聯(lián)？8.9 對(duì)于培訓(xùn)和員工發(fā)展方面的報(bào)表需求有哪些？請(qǐng)?zhí)峁┬枨髽訌埜袷健?.10 您希望通過(guò)ERP人力資源培訓(xùn)管理信息化的實(shí)施解決哪些最迫切的問(wèn)題？以及對(duì)績(jī)效管理信息化建設(shè)有哪些建議和需求？9 招聘管理9.1 目前公司的招聘流程和業(yè)務(wù)管理模式是怎樣的？9.2 目前通過(guò)那些渠道進(jìn)行招聘業(yè)務(wù)工作？如媒體廣告、招聘網(wǎng)站等。有沒(méi)有內(nèi)部或外部的電子招聘平臺(tái)？如有，請(qǐng)描述現(xiàn)有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)和操作模式。9.3 目前招聘權(quán)限是集中在公司本部還是各級(jí)單位？具體管理界面是怎樣劃分的？9.4 目前是否有完整的招聘人才庫(kù)管理？應(yīng)聘者建立如何收集和管理？主要管理應(yīng)聘者哪些信息？9.5 哪些招聘結(jié)果信息需要在系統(tǒng)中管理和記錄？9.6 請(qǐng)?zhí)峁┠壳笆褂玫恼衅阜矫娴膱?bào)表。9.7 您對(duì)未來(lái)招聘管理方面的需求和期望有哪些？10 其它10.1 對(duì)于員工自助和經(jīng)理人自助服務(wù)方面目前有否有應(yīng)用，對(duì)