電商運營課程標(biāo)準(zhǔn)

1、電商運營學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程標(biāo)準(zhǔn)本課程標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)電商課程組開發(fā)制定。電商運營學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程標(biāo)準(zhǔn)以遵循職業(yè)性、開放性、實踐性、啟發(fā)性為原則，以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”思想為指導(dǎo)，以通過完成整體化工作任務(wù)培養(yǎng)訓(xùn)練學(xué)生的“綜合職業(yè)能力”為核心，以“工作內(nèi)容”來組織課程內(nèi)容為著眼點，以淘寶網(wǎng)店為教學(xué)活動載體，使學(xué)生在盡量真實的職業(yè)情境中“學(xué)中做、做中學(xué)”。一、學(xué)習(xí)領(lǐng)域定位（一）本學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程對應(yīng)的職業(yè)典型工作任務(wù)（本課程對應(yīng)的職業(yè)或崗位工作任務(wù)領(lǐng)域）1、了解電商發(fā)展歷史以及網(wǎng)絡(luò)零售平臺，是目前我國電子商務(wù)形式中最主要的一種。2、淘寶開店及認(rèn)證。能夠獨立完成淘寶店鋪注冊和認(rèn)證、店鋪基本設(shè)置、發(fā)布商品操作。3、網(wǎng)店運

2、營。了解店鋪流量構(gòu)成，影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素以及客單價相關(guān)概念。4、倉儲與物流管理。了解倉儲管理的概念，入庫和分揀作業(yè)基本流程。（二）本學(xué)習(xí)領(lǐng)域在課程體系中的地位與作用電商運營是電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的專業(yè)核心課（專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)拓展課）課程。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，并伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。電子商務(wù)是交易渠道變化的產(chǎn)物，企業(yè)面對激烈的市場競爭需要通過拓展銷售渠道、提高市場占有率來提高企業(yè)在市場中的競爭力；電子商務(wù)化現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)之路?？傊?，電商運營是一門實用性、應(yīng)用性非常強(qiáng)的課程，它是從事現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理的必修課程。本課程體系科學(xué)，符合高職教育電子商務(wù)類專業(yè)

3、高技能人才培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域職業(yè)崗位的任職要求；對學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成起主要支撐作用。本課程在現(xiàn)實社會上的運用也十分廣泛，電子商務(wù)行業(yè)近年來發(fā)展速度驚人。所以在“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式中，該課程是一門必不可少的核心課程，在整個課程體系當(dāng)中也具有舉足輕重的作用。電商運營課程與其他課程關(guān)系表課程關(guān)聯(lián)類別關(guān)聯(lián)課程與關(guān)聯(lián)點分析順序關(guān)系課程名稱關(guān)聯(lián)點*前續(xù)課程后續(xù)課程后續(xù)課程*后續(xù)課程后續(xù)課程后續(xù)課程網(wǎng)店推廣店鋪推廣才能獲取流量后繼課程*推廣自己的店鋪后繼任務(wù)二、學(xué)習(xí)（能力）目標(biāo)1 .掌握電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展歷史以及未來發(fā)展趨勢，掌握淘寶開店和物流分揀基本操作。2 .培養(yǎng)學(xué)生獨立完成淘寶開店、

4、網(wǎng)店基礎(chǔ)設(shè)置、網(wǎng)店初級運營的能力3 .學(xué)生除了掌握網(wǎng)店運營的基本知識外，還要求有自我學(xué)習(xí)、自我探討的能力，對給定的案例能運用網(wǎng)店運營原理進(jìn)行分析，并能結(jié)合具體的企業(yè)和產(chǎn)品做簡單的策劃，制定有針對性的策略。三、學(xué)習(xí)（工作）內(nèi)容教學(xué)對象教學(xué)題材電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生電商運營教材及相關(guān)資料教學(xué)工具使用電商機(jī)房，板書結(jié)合PPT演示講授+實操練習(xí)教學(xué)方法任務(wù)實操、分組討論、案例分析、頂崗實習(xí)教學(xué)組織課內(nèi)教學(xué)，校外實習(xí):教學(xué)要求通過教材基礎(chǔ)知識講授，結(jié)合對所學(xué)的知識進(jìn)行實際操作，實現(xiàn)“邊學(xué)邊做”的教學(xué)。學(xué)生綜合實踐是對學(xué)生關(guān)于所學(xué)的專業(yè)知識，進(jìn)行系統(tǒng)的實踐及鞏固，以便學(xué)生在校外企業(yè)頂崗實習(xí)期間能得心應(yīng)手，在校外

5、指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，進(jìn)步更快。四、學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)計（一）學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)計此處說明采用什么方式，如何設(shè)計得到學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)W習(xí)情境表在舁廳P學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)W時教學(xué)方法學(xué)期1電子商務(wù)概述4講授第一學(xué)期2開店流程10講授+實操第一學(xué)期3店鋪運宮20講授+實操第一學(xué)期4倉儲與物流管理6講授+實操第一學(xué)期（二）學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)計學(xué)習(xí)領(lǐng)域1電子商務(wù)概述學(xué)習(xí)時間2教學(xué)方法講授任務(wù)描述通過理論講授的形式讓學(xué)生了解電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展歷史及未來發(fā)展趨勢，了解常見網(wǎng)絡(luò)零售平臺。學(xué)習(xí)目標(biāo)1 .了解電子商務(wù)的概念和網(wǎng)絡(luò)零售平臺概念。2 .了解電子商務(wù)的特點、運用和主要形式。3 .了解（移動）電子商務(wù)的發(fā)展趨勢學(xué)習(xí)內(nèi)容1 .網(wǎng)絡(luò)零售概述2 .電商零售

6、平臺簡介3 .電子商務(wù)的特點和運用4 .電子商務(wù)王要表現(xiàn)形式5 .電子商務(wù)的發(fā)展趨勢6移動電子商務(wù)對應(yīng)企業(yè)工作情境描述：對電子商務(wù)這個行業(yè)發(fā)展歷史和未來發(fā)展趨勢的認(rèn)識學(xué)習(xí)組織形式：老師講授、學(xué)生自學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)：牢記電商的特點、主要形式。學(xué)習(xí)領(lǐng)域2開店流程學(xué)習(xí)時間10教學(xué)方法講授+實操任務(wù)描述1 .學(xué)會分析實操數(shù)據(jù)，幫助自己找準(zhǔn)類目。2 .了解淘寶相關(guān)規(guī)則，完成開店認(rèn)證以及基本設(shè)置。3 .熟悉商品發(fā)布流程。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.通過實操數(shù)據(jù)分析，找準(zhǔn)開店類目。2 .獨立完成淘寶開店認(rèn)證和基本設(shè)置。3 .按要求在淘寶店鋪發(fā)布商品。學(xué)習(xí)內(nèi)容1 .分析實操數(shù)據(jù)2 .電商零售平臺規(guī)則3 .開店基礎(chǔ)操作4 .商品發(fā)布

7、和管理5 .店鋪基本設(shè)置6 .網(wǎng)絡(luò)安全常識對應(yīng)企業(yè)工作情境描述：淘寶開店認(rèn)證、發(fā)布商品學(xué)習(xí)組織形式：講授+實操考核標(biāo)準(zhǔn)：要求每位同學(xué)完成自己店鋪的開店認(rèn)證，并且發(fā)布商品學(xué)習(xí)領(lǐng)域3店鋪運營學(xué)習(xí)時間20教學(xué)方法講授+實操任務(wù)描述1 .了解店鋪流量構(gòu)成2 .了解影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素3 .認(rèn)識客單價學(xué)習(xí)目標(biāo)1 .了解淘寶店鋪流量構(gòu)成，以及每一類流量分別包含哪些。2 .了解轉(zhuǎn)化率的概念，以及影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素。3 .了解客單價的概念，影響客單價的因素，提高客單價的方法。學(xué)習(xí)內(nèi)容1 .店鋪流量構(gòu)成2 .店鋪轉(zhuǎn)化率3 .店鋪客單價4 .老顧客營銷管理5.無線端運營對應(yīng)企業(yè)工作情境描述：店鋪基礎(chǔ)運營學(xué)習(xí)組織

8、形式：講授+實操考核標(biāo)準(zhǔn)：通過轉(zhuǎn)化率和客單價的概念分析其影響因素學(xué)習(xí)領(lǐng)域4倉儲與物流管理學(xué)習(xí)時間6教學(xué)方法講授+實操一任務(wù)描述1 .認(rèn)識倉儲管理的概念2 .了解分揀作業(yè)流程學(xué)習(xí)目標(biāo)1 .認(rèn)識倉儲管理的概念2 .了解分揀作業(yè)流程學(xué)習(xí)內(nèi)容1 .倉儲管理的概念2 .倉儲規(guī)劃3 .入庫及分揀作業(yè)對應(yīng)企業(yè)工作情境描述：倉庫管理工作學(xué)習(xí)組織形式：講授+實操考核標(biāo)準(zhǔn)：倉儲管理的概念和分揀流程五、實訓(xùn)本課程遵循“實踐為主”的原則，在講授理論知識的同時，通過具體的實訓(xùn)項目，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考和團(tuán)隊協(xié)作的能力，鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)、溝通技巧等綜合能力，為他們將來走上具體工作崗位打下堅實基礎(chǔ)。本課程共

9、16課時，其中課內(nèi)實訓(xùn)8課時，課內(nèi)實訓(xùn)由兩部分構(gòu)成：（一）案例分析每一章都配有相應(yīng)案例，案例分析采取學(xué)生討論分析、教師總結(jié)的方式，目的在于強(qiáng)化學(xué)生記憶，鞏固知識點，拓展視野。（二）實訓(xùn)項目1、授課內(nèi)容實操鞏固（1）實訓(xùn)目的：鞏固當(dāng)天所學(xué)課程內(nèi)容（2）實訓(xùn)內(nèi)容：在課堂上實操完成店鋪認(rèn)證工作2、網(wǎng)店發(fā)布商品實訓(xùn)（ 1）實訓(xùn)內(nèi)容：在自己店鋪發(fā)布3款商品（ 2）實訓(xùn)要求：按照基本要求在自己淘寶店鋪發(fā)布至少3款商品六、實施建議1. 教材及相關(guān)課程資源開發(fā)建議采用以項目方式編排的教材，融理論知識與大量案例于一體，具備理實一體化特征。2. 課程考核建議本課程的考核由兩部分構(gòu)成（一）平時成績（占50%）包括出勤率（20%）、課堂參與程度（15%）、作業(yè)完成質(zhì)量（1