電商交易流程

1、精品BTB交易流程廠家是系統(tǒng)中產(chǎn)品的原始生產(chǎn)者和供應(yīng)商，廠家用戶在注冊(cè)成功后，首先要通過(guò)生產(chǎn)活動(dòng)來(lái)建立自己的產(chǎn)品庫(kù)。擁有了自己的產(chǎn)品庫(kù)，廠家需要通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳自己的產(chǎn)品，從而讓更多的采購(gòu)商了解和訂購(gòu)自己的產(chǎn)品。1、為了能夠完成網(wǎng)上貿(mào)易，最重要的手段還是進(jìn)入商貿(mào)網(wǎng)站（網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)/商貿(mào)網(wǎng)站/會(huì)員登錄），商貿(mào)網(wǎng)站是企業(yè)供求信息集中的發(fā)布平臺(tái)，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)中介交易的平臺(tái)，廠家在商貿(mào)網(wǎng)站發(fā)布自己產(chǎn)品的供應(yīng)信息和產(chǎn)品信息（我要銷售/發(fā)布供應(yīng)信息）。2、而商場(chǎng)作為采購(gòu)商，可以通過(guò)在商貿(mào)網(wǎng)站上瀏覽各個(gè)廠家發(fā)布的供應(yīng)信息，查找到有意向購(gòu)買的商品，利用商貿(mào)網(wǎng)站的在線交互功能進(jìn)行網(wǎng)上詢價(jià)。3、采購(gòu)商的在線詢價(jià)信

2、息會(huì)自動(dòng)發(fā)送并收錄到廠家信息化平臺(tái)的銷售管理/詢價(jià)信息模塊（這一信息也會(huì)出現(xiàn)在小秘書提示欄）。一旦收到新的詢價(jià)信息，廠家需要對(duì)其進(jìn)行報(bào)價(jià)處理，選擇要報(bào)價(jià)的產(chǎn)品并填寫報(bào)價(jià)數(shù)量和單價(jià)。報(bào)價(jià)處理會(huì)產(chǎn)生報(bào)價(jià)單，并通過(guò)EDI發(fā)送給相應(yīng)客戶。4、商場(chǎng)收到來(lái)自廠家的報(bào)價(jià)單，在確認(rèn)要向該廠家采購(gòu)某些產(chǎn)品后，擬定新的購(gòu)銷合同并發(fā)送給對(duì)應(yīng)的廠家，從而供需雙方進(jìn)入了合同洽談的過(guò)程。一旦雙方洽談成功，并最終確認(rèn)合同的具體條款，該購(gòu)銷合同也就正式生效。5、合同生效之后，供求雙方將按照合同的內(nèi)容，履行相關(guān)的職責(zé)。例如，廠家需要組織備貨運(yùn)輸。系統(tǒng)中的貨物配送工作統(tǒng)一是由第三方物流企業(yè)，即物流用戶承擔(dān)的，備貨完成后，廠家只需

3、要進(jìn)入物流配送平臺(tái)，根據(jù)不同的物流企業(yè)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及資源情況，決定由哪一家物流企業(yè)負(fù)責(zé)合同產(chǎn)品的配送（建議選擇自己注冊(cè)的那家物流公司去體驗(yàn)物流配送過(guò)程），選擇要配送的合同號(hào)生成并提交配送單。6、物流企業(yè)通過(guò)物流平臺(tái)接收來(lái)自廠商的配送請(qǐng)求（配送單），在物流信息化平臺(tái)上首先對(duì)配送單進(jìn)行“受理”操作。受理配送單過(guò)程中自動(dòng)產(chǎn)生入庫(kù)運(yùn)輸單，向運(yùn)輸部門發(fā)出運(yùn)輸請(qǐng)求。運(yùn)輸部門在處理入庫(kù)運(yùn)輸單時(shí)需要指定運(yùn)輸車輛和駕駛員，處理完成后相關(guān)車輛將會(huì)出發(fā)至目的廠商處接收貨物。7、一旦物流車輛依據(jù)配送請(qǐng)求到達(dá)廠家，此時(shí)廠家在物流平臺(tái)提交并保存在后臺(tái)的相關(guān)配送單狀態(tài)會(huì)提示等待出庫(kù)。此時(shí)廠家需要把備好的產(chǎn)品，從倉(cāng)庫(kù)中出庫(kù)并

4、裝載到物流運(yùn)輸車輛。在對(duì)配送單處理好出庫(kù)之后，運(yùn)輸車輛將裝載的貨物運(yùn)送回物流倉(cāng)庫(kù)。8、物流倉(cāng)庫(kù)部門收到從廠家運(yùn)抵的貨物，需要根據(jù)自動(dòng)產(chǎn)生的入庫(kù)單進(jìn)行入庫(kù)操作，即選擇合適的倉(cāng)庫(kù)讓貨物入庫(kù)。入庫(kù)后的貨物暫時(shí)存放在物流倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，要完成最終的配送，還需要調(diào)度部門進(jìn)入信息化平臺(tái)的配送管理/揀貨裝車，對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的所有貨物根據(jù)各種配送請(qǐng)求進(jìn)行運(yùn)輸分配。根據(jù)車輛、駕駛員以及緊急情況，分配相應(yīng)的貨物請(qǐng)求運(yùn)輸。9、調(diào)度部門分配運(yùn)輸?shù)牟僮飨到y(tǒng)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生出庫(kù)運(yùn)輸單，并傳送到運(yùn)輸管理部門。運(yùn)輸部門處理出庫(kù)運(yùn)輸單的請(qǐng)求，指派相關(guān)車輛和駕駛員參與運(yùn)輸。在運(yùn)輸部門處理完出庫(kù)運(yùn)輸單之后，倉(cāng)庫(kù)部門也會(huì)收到最終的貨物出庫(kù)單。倉(cāng)庫(kù)部門處

5、理出庫(kù)單的過(guò)程實(shí)際上是根據(jù)出庫(kù)單將分配運(yùn)輸?shù)呢浳锍鰩?kù)，并配合運(yùn)輸部門裝載到相應(yīng)的運(yùn)輸車倆，從而貨物就被運(yùn)往各自的目的地。10 、物流運(yùn)輸車輛依據(jù)配送要求運(yùn)送貨物到目的商家倉(cāng)庫(kù)，對(duì)應(yīng)采購(gòu)商會(huì)在信息化平臺(tái)的采購(gòu)管理/收貨確認(rèn)里收到產(chǎn)品到貨通知。接下來(lái)，采購(gòu)商需要根據(jù)到貨的貨物情況對(duì)貨物進(jìn)行入庫(kù)操作。合同所有訂購(gòu)產(chǎn)品都完成到貨確認(rèn)工作之后，本次交易結(jié)束。11 、在整個(gè)交易的過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生廠家與采購(gòu)商（商場(chǎng)）、物流企業(yè)與廠家之間的應(yīng)收應(yīng)付帳，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)合同（包括交易雙方的購(gòu)銷合同和物流雙方的配送合同）的履行情況自動(dòng)記錄到各自的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。12 、用戶可以隨時(shí)查看相應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付記錄，掌握自己企業(yè)的應(yīng)收應(yīng)

6、付帳目情況。對(duì)于應(yīng)付帳，要根據(jù)合同條款規(guī)定及時(shí)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/轉(zhuǎn)帳或者是資金管理/網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬）進(jìn)行付款操作；而對(duì)于應(yīng)收帳，需要等待或催促應(yīng)付方付款，如果發(fā)生拖欠情況則可以根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行相關(guān)處理。13 、應(yīng)付方利用銀行轉(zhuǎn)賬付款并經(jīng)過(guò)處理成功之后，還需要通過(guò)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)的賬戶明細(xì)查詢功能對(duì)未記賬記錄進(jìn)行記賬操作（在實(shí)際中，其實(shí)是財(cái)務(wù)人員根據(jù)轉(zhuǎn)賬憑證進(jìn)行記賬的過(guò)程）。而應(yīng)收方在收到對(duì)方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付的款項(xiàng)后，同樣也需要對(duì)該筆轉(zhuǎn)賬記錄進(jìn)行記賬。記賬后產(chǎn)生相應(yīng)的收付款記錄，財(cái)務(wù)部門通過(guò)應(yīng)收應(yīng)付核銷功能，可以核銷應(yīng)收與收款，應(yīng)付與付款記錄，從而保持應(yīng)收應(yīng)付的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。B2

7、C交易流程1. 網(wǎng)上銷售離不開銷售平臺(tái)。系統(tǒng)中商場(chǎng)用戶進(jìn)入網(wǎng)上商城（網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)/收藏夾/網(wǎng)上商城），選擇商家入口，即可注冊(cè)成為網(wǎng)上商城的商家。2. 在網(wǎng)上商城的商家后臺(tái)，為每個(gè)注冊(cè)商家提供了以下的管理功能。商品管理：管理和發(fā)布商家的商品到網(wǎng)上商城，供所有的消費(fèi)者購(gòu)買。捆綁銷售：增加和管理捆綁商品銷售的促銷手段，例如買一送一的形式。數(shù)量折扣：增加和管理數(shù)量折扣的促銷手段，如用戶購(gòu)買商品數(shù)量越多，將獲得越大的折扣。積分優(yōu)惠：管理消費(fèi)者積分折扣的促銷手段。商鋪管理：開設(shè)商家在網(wǎng)上商城的專屬商鋪，從而擁有獨(dú)立的商品展示頁(yè)面。商品系列：給自己商鋪的商品按照系列分類。商場(chǎng)用戶首先還是需要選擇商品管理，把自己

8、銷售的商品發(fā)布到網(wǎng)上商城。發(fā)布新的商品到網(wǎng)上商城，首先要選擇商家商品庫(kù)內(nèi)要發(fā)布的商品，然后進(jìn)入填寫商品詳細(xì)信息的頁(yè)面。在該頁(yè)主要還是選擇商品所屬的類別，最重要的是填寫好商品的銷售價(jià)格。靈活的運(yùn)用好定價(jià)策略，是促進(jìn)銷售的一大法寶。3. 商家發(fā)布的商品將出現(xiàn)在網(wǎng)上商城相應(yīng)類別的商品目錄下，所有的消費(fèi)者都可以瀏覽并根據(jù)個(gè)人需要購(gòu)買這些商品。4. 消費(fèi)者用戶進(jìn)入網(wǎng)上商城首先注冊(cè)為網(wǎng)上商城的新用戶（收藏夾/網(wǎng)上商城/新用戶注冊(cè)），然后通過(guò)分類瀏覽、商品搜索、熱門類別查看等方式查找到自己想要購(gòu)買的商品。當(dāng)然，如果對(duì)該商家的商品感興趣，還可以進(jìn)入它的網(wǎng)上店鋪查看更多該商家的商品。在選擇了購(gòu)買某商品之后，商品

9、就會(huì)自動(dòng)添加到消費(fèi)者的購(gòu)物車中。購(gòu)物完成后，點(diǎn)擊查看購(gòu)物車可以瀏覽到自己購(gòu)物車?yán)锩娴乃猩唐罚ㄉ碳业馁?zèng)品。5. 在確認(rèn)購(gòu)物車內(nèi)的商品后，消費(fèi)者可以選擇去收銀臺(tái)支付貨款。此時(shí)系統(tǒng)會(huì)讓消費(fèi)者確認(rèn)生成訂單（假如消費(fèi)者沒有登錄網(wǎng)上商城，則系統(tǒng)會(huì)提示首先登錄網(wǎng)上商城），并在訂單生成成功之后指引消費(fèi)者網(wǎng)上支付。6. 消費(fèi)者可以選擇馬上支付，也可以暫時(shí)不支付，以后通過(guò)網(wǎng)上商城的用戶訂單管理再行支付。為了讓商家盡早處理消費(fèi)者的訂單，還是建議選擇馬上支付。商城的支付按鈕通過(guò)網(wǎng)上銀行的支付接口鏈接到網(wǎng)上銀行的在線支付頁(yè)面。消費(fèi)者可以按照頁(yè)面的提示選擇客戶類型、填寫賬戶信息并選擇支付賬戶，確認(rèn)支付后馬上可以完成

10、貨款的劃撥。7. 收到消費(fèi)者支付成功的訂單，商場(chǎng)用戶需要在信息化平臺(tái)的銷售管理/訂單管理里處理該訂單，即按照訂單的內(nèi)容組織商品進(jìn)行配送。8. 物流配送的過(guò)程與BTB的物流過(guò)程一樣，這里就不再重復(fù)。在物流運(yùn)輸車輛把商品送抵消費(fèi)者指定的配送地址后，消費(fèi)者會(huì)收到到貨通知，消費(fèi)者在確認(rèn)商品到貨后，整個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程結(jié)束。C2C交易流程在實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中，所有的消費(fèi)者都可以參與CTC交易，出售系統(tǒng)中的任何商品，也可以購(gòu)買賣方已出售中的商品。CTC交易涉及到的角色是消費(fèi)者。注：本模擬實(shí)驗(yàn)?zāi)K不涉及支付和物流配送。1. 訪問(wèn)拍賣網(wǎng)站（收藏夾/拍賣網(wǎng)）。如果用戶想要發(fā)布物品到拍賣網(wǎng)站出售，點(diǎn)擊進(jìn)入“我要賣”，然后選擇您要出售物品的方式。選擇一口價(jià)出售的物品，買家在選擇購(gòu)買的時(shí)候不需要出價(jià)，而會(huì)直接用一口價(jià)購(gòu)得；而對(duì)于拍賣出售的商品，買家之間需要經(jīng)過(guò)競(jìng)拍的過(guò)程，在拍賣結(jié)束后，賣家將和出價(jià)最高的買家自動(dòng)成交。2. 而對(duì)于想要通過(guò)拍賣網(wǎng)站購(gòu)買商品的用戶，可以分類瀏覽物品信息或者通過(guò)搜索查找商品。注意一口價(jià)出售的商品只能以一